中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點調(diào)查報告

1、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點調(diào)查報告12020 年 4 月 19 日文檔僅供參考中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點調(diào)查報告（網(wǎng)站短信息、寬帶）11 月 20 日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC) 在京發(fā)布中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點調(diào)查報告。此次熱點調(diào)查報告包括網(wǎng)站短信息和寬帶兩部分內(nèi)容。這是CNNIC，乃至全國首次發(fā)布有關(guān)內(nèi)容的調(diào)查報告。以下為中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點調(diào)查報告全部內(nèi)容。第一部分調(diào)查背景隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展和普及，互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容日趨豐富，用戶對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用逐漸從傳統(tǒng)的瀏覽新聞、查詢信息、收發(fā)郵件等向更深、更廣的領(lǐng)域發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò)短信等互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)開始蓬勃發(fā)展起來，并被越來越多的用戶所接受。網(wǎng)站短信息服務(wù)作

2、為最近一、兩年興起的一種互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，其發(fā)展引人矚目。網(wǎng)站所提供的豐富精彩的短信內(nèi)容，吸引了大批的移動電話用戶，通訊與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合不但讓人們的生活變得時尚多彩，更是在一定程度上改變了人們的交流方式和休閑娛樂方式，同時也為網(wǎng)站經(jīng)營商和移動運營商帶來了利潤。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)上各種內(nèi)容、服務(wù)的增加，寬帶接入服務(wù)進入高速發(fā)展階段。截至 6 月，中國的寬帶上網(wǎng)用戶數(shù)已經(jīng)達到了萬，占 6800 萬網(wǎng)民的 14.4%，比半年前增加 48.5%，和去年同期相比增長了 390%。980鑒于此，我們在每半年一次的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查的基礎(chǔ)上開展本次熱點調(diào)查，期望經(jīng)過對網(wǎng)站短信息服務(wù)和寬帶服務(wù)的用戶特征、用

3、戶對服務(wù)的使用狀況及用戶對服務(wù)的相關(guān)看法、意見等進行調(diào)查，為政府和相關(guān)單位提供一些基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)、信息，從而促進網(wǎng)站短信息服務(wù)、寬帶服務(wù)乃至中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)更加健康、快速的發(fā)展。第二部分調(diào)查內(nèi)容本次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點調(diào)查的主要內(nèi)容分為兩部分：網(wǎng)站短信息服務(wù)和寬帶服務(wù)。具體包括：一、網(wǎng)站短信息服務(wù)（一）用戶基本特征（二）用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)的使用情況（三）用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)的滿意度與建議（四）非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶不使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因二、寬帶服務(wù)（一）用戶基本特征（二）用戶對寬帶服務(wù)的使用情況全體用戶家庭用戶（三）用戶對寬帶服務(wù)的滿意度與建議（四）非寬帶服務(wù)用戶不使用寬帶服務(wù)的原因與未來一年內(nèi)

4、的使用意愿22020 年 4 月 19 日文檔僅供參考第三部分調(diào)查說明一、調(diào)查總體調(diào)查總體界定為全國有住宅電話的6 歲以上人群（不包含住校大學(xué)生）。二、調(diào)查方法考慮到科學(xué)性和可行性，本次調(diào)查對總體按省進行分層后采用抽樣調(diào)查的方法，經(jīng)過電話調(diào)查的方式進行。抽樣指標(biāo)從全國的情況來看，各省的城市住宅電話與鄉(xiāng)村住宅電話的比例差異很大，由于城市與農(nóng)村家庭的平均人口數(shù)差異很大，因此在確定各省樣本量時，考慮的指標(biāo)是“擁有住宅電話的人數(shù)（或稱住宅電話覆蓋的人數(shù)）”；采用地市的“住宅電話數(shù)目”作為抽樣指標(biāo)。為了得到地市“住宅電話數(shù)目”的近似估計，借助省一級的“住宅電話數(shù)目”與有關(guān)的經(jīng)濟、人口指標(biāo)建立的回歸預(yù)測模

5、型，再利用地市一級的有關(guān)經(jīng)濟、人口指標(biāo)的值來計算。樣本量根據(jù)成本與精度的結(jié)合，在95%的置信度下，取最大允許絕對誤差為2%?？紤]設(shè)計效應(yīng)和發(fā)生率等，本次調(diào)查設(shè)計樣本量為15500。樣本分布全國31 個省，并按各省“電話人口占全國的比例”分配各省的樣本量。省內(nèi)各地市的抽樣方法采用 PPS抽樣方法。第一步： 用 PPS法每省抽取7 個地市（此處的地市包括地級市和地區(qū)行署，每個地市下都包含城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村，為不引起歧義，以下簡稱為地市），其中廣東省和四川省由于地市較多，對其抽取 8 個地市進行調(diào)查。在地市多于七個的省中，各省的樣本量在抽中各地市中按抽中的次數(shù)平均分配，在地市少于或等于七個的省中，各省的樣本

6、量在各地市中的分配與各地市的住宅電話成比例。抽取地市的方法：在各省中抽取地市，根據(jù)所確定的入樣指標(biāo)“住宅電話的數(shù)目”，按照 PPS抽樣法，使每個地市被抽中的概率，等于該地市“住宅電話的數(shù)目”與該省“住宅電話的數(shù)目”之比。利用EXCEL軟件產(chǎn)生 0-1 之間的均勻分布的隨機數(shù)，根據(jù)隨機數(shù)落在各地市對應(yīng)累計百分比的范圍，抽取7 個地市。如果一個地市被抽到兩次以上，則該地市樣本量相應(yīng)加倍。例如：假設(shè)某地市被抽中一次時，樣本量為200 個，如果該地市被抽中兩次，則樣本量為400 個。第二步： 獲得抽中地市的所有電話局號，根據(jù)該地市的局號數(shù)和樣本數(shù)確定平均每個局號下需抽取的電話號碼數(shù)。電話號碼中除局號外

7、的后四位或后三位數(shù)字，由計算機隨機產(chǎn)生。第三步： 確定抽取調(diào)查對象。在電話撥通后，把接聽電話的人作為被訪對象，先詢問其家庭中是否有人使用過互聯(lián)網(wǎng)。如果沒有則終止訪問；如果有則隨機抽取家庭中一名使用過互聯(lián)網(wǎng)的成員詢問其對網(wǎng)站短信息服務(wù)和寬帶服務(wù)的使用情況，以及個人基本資料。32020 年 4 月 19 日文檔僅供參考三、調(diào)查實施采用結(jié)構(gòu)式問卷進行訪問。問卷以封閉式題目為主，輔以個別開放式問題。在正式調(diào)查之前對問卷進行了試訪，以及時發(fā)現(xiàn)問題并進行修正。調(diào)查從9 月 19 日開始，至10月 10 日結(jié)束。由專業(yè)的市場調(diào)查公司采用CATI（ Computer-Assisted TelephoneInt

8、erviewing ）系統(tǒng)進行訪問。所有訪問員均受過正規(guī)專業(yè)訓(xùn)練并參加過項目培訓(xùn)。在實施過程中配備專職督導(dǎo)和質(zhì)檢人員，對每份問卷進行100%的審核，以保證調(diào)查結(jié)果的真實性和可靠性，最大限度減少人為因素造成的誤差。調(diào)查問卷回收后，抽取了一定比例的問卷進行電話復(fù)核，以檢驗調(diào)查結(jié)果，并將不合格的問卷全部廢除。四、抽樣調(diào)查成功率按美國輿論研究協(xié)會（ AAPOR）的成功率公式三計算，本次抽樣調(diào)查的成功率為32%。五、數(shù)據(jù)處理與分析在數(shù)據(jù)處理之前，對數(shù)據(jù)中變量的取值、變量之間的邏輯關(guān)系、配額等進行檢查，對其中的不合格樣本進行了核對、刪除和補充，并對部分變量進行了事后編碼。 在SPSS中，利用頻數(shù)分析、分組

9、、交叉分析、相關(guān)分析等統(tǒng)計手段進行了數(shù)據(jù)處理與分析。六、相關(guān)說明1、網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶：本次調(diào)查對網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的定義為：擁有手機而且使用過網(wǎng)站提供的短信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。2、寬帶服務(wù)用戶：本次調(diào)查對寬帶服務(wù)用戶的定義為：使用寬帶（包括ADSL、以太網(wǎng)、 CABLE MODEM等）上網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。3、非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶：本次調(diào)查對非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的定義為：擁有手機但沒有使用過網(wǎng)站提供的短信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。4、非寬帶服務(wù)用戶：本次調(diào)查對非寬帶服務(wù)用戶的定義為：不使用寬帶（包括ADSL、以太網(wǎng)、 CABLE MODEM等）上網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。5、本次調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)截止日期為10 月

10、10 日。第四部分調(diào)查結(jié)果內(nèi)容摘要經(jīng)過對網(wǎng)站短信息服務(wù)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶主要以男性、18 30 歲、受教育程度在大專及以下的年輕人占據(jù)相對主要地位，已婚者與未婚者所占比例基本持平。企事業(yè)單位管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、商業(yè)/ 服務(wù)業(yè)人員和學(xué)生是網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶主體；公共管理/ 社會組織、 IT 業(yè)、制造業(yè)以及教育業(yè)是用戶相對比較集中的行業(yè)。個人月收入在1001 1500 元的網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶所占比例最多，占到22%。網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶平均每周使用網(wǎng)站發(fā)送短信息10.9 條。網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶使用這一服務(wù)主要看重的是其方便性、娛樂性以及網(wǎng)上信息的豐富性；網(wǎng)站提供的文字短信是用戶最常使

11、用的網(wǎng)站短信息服務(wù)類型；絕大多數(shù)用戶使用網(wǎng)站發(fā)送短信息給朋友。42020 年 4 月 19 日文檔僅供參考58.4%的用戶每月使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的花費不超過10 元。在選擇短信息服務(wù)網(wǎng)站時，用戶最看重的因素是“經(jīng)常使用該網(wǎng)站，對該網(wǎng)站較熟悉”，占46.2%。總的來講，用戶對當(dāng)前網(wǎng)站短信息服務(wù)的總體滿意度均值為3.6 （五分制），介于“一般”和“比較滿意”之間?！皟?nèi)容再豐富一些”、“費用要合理”、“速度要快、穩(wěn)定”是用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)提出的主要建議。非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶不使用這一服務(wù)的主要原因是“不需要”，比例為34.6%。經(jīng)過對寬帶服務(wù)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：寬帶服務(wù)用戶中，男性、30 歲及以下、受教育

12、程度在大專及以下的用戶占據(jù)相對主要地位，已婚者與未婚者所占比例大致相等。學(xué)生、專業(yè)技術(shù)人員、企事業(yè)單位管理人員和商業(yè)/ 服務(wù)業(yè)人員所占比例相對較高；公共管理 / 社會組織、教育業(yè)、制造業(yè)、IT 業(yè)和批發(fā)零售業(yè)是用戶相對比較集中的行業(yè)。個人月收入在1001 1500 元的用戶所占比例最多，占20.7%。用戶使用寬帶上網(wǎng)的地點主要集中在家里、網(wǎng)吧/ 網(wǎng)校 / 網(wǎng)絡(luò)咖啡廳和單位。ADSL是用戶使用最多的寬帶上網(wǎng)方式，所占比例為70.8%。用戶在使用寬帶上網(wǎng)時最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是“信息查詢”，占70.7%，其次是“網(wǎng)上游戲”和“網(wǎng)上聊天”?！八俣瓤臁笔羌彝拵в脩艚尤雽拵ё钪饕脑颍辉谟脩裟軌蜻x擇的條件下，“技術(shù)水平”、“速度”和“服務(wù)”是家庭寬帶用戶在選擇寬帶接入服務(wù)商時相對比較看重的因素。絕大多數(shù)家庭寬帶用戶采用包月或者包年的方式支付寬帶上網(wǎng)費用；使用計時付費的家庭寬帶用戶大部分每月寬帶上網(wǎng)花費不超過100 元，采用包月或者包年制的家庭寬帶用戶每月所支付的包月費用平均為92.3 元。超過四分之三的用戶認為網(wǎng)上現(xiàn)有的內(nèi)容、服務(wù)等能夠滿足個人需求。針對當(dāng)前的寬帶服務(wù)，用戶希望“提高速度”、“費用要合理”以及“內(nèi)容要豐富，減少不健康內(nèi)容”。非寬帶服務(wù)用戶不使用寬帶服務(wù)主要是因為