管理學(xué)第二章企業(yè)管理理論

1、第二章 企業(yè)管理理論,第一節(jié) 古典管理理論,科學(xué)管理理論 一般管理理論 科層組織理論(管理組織理論,科學(xué)管理之父泰羅 主要觀點 管理的中心問題是效率問題 用科學(xué)的方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)經(jīng)驗方法 科學(xué)挑選工人，能力與工作相適應(yīng) 計劃職能和執(zhí)行職能相分離 差別計件付酬制 例外原則,一、科學(xué)管理理論,其他一些管理學(xué)家對泰羅制的貢獻,巴思數(shù)學(xué)家 甘特甘特圖 吉爾布雷思夫婦動作研究 福特第一條流水線,代表人物：法約爾 主要內(nèi)容： 6種經(jīng)營活動 5種管理職能 14條管理原則,計劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制,二、一般管理理論,六種經(jīng)營活動,技術(shù)活動 商業(yè)活動 財務(wù)活動 安全活動 會計活動 管理活動,十四條管理原則,1）

2、勞動分工；（2）權(quán)力與責(zé)任對等；（3）紀(jì)律；（4）統(tǒng)一指揮；（5）統(tǒng)一方向；（6）個人利益服從整體利益； （7）員工報酬； （8）集權(quán)；（9）等級系列；（10）秩序；（11）公平； （12）人員穩(wěn)定；（13）主動性和創(chuàng)造性；（14）團結(jié) 合作,組織理論創(chuàng)始人韋伯 理想的科層組織體系3條規(guī)則 職責(zé)分配：按目標(biāo)分解活動，活動即職責(zé) 權(quán)力授予：按職責(zé)授權(quán)，嚴(yán)格限制 人才聘用：符合條件，量才用人 權(quán)力的類型 韋伯把權(quán)力定義為引起服從的命令結(jié)構(gòu),三、科層組織理論（官僚組織,被社會所接受的合法權(quán)力有三種類型 傳統(tǒng)型：建立在習(xí)慣和古老傳統(tǒng)之上 個人魅力型：建立在對個人的崇拜之上 法理型：建立在法律確定基礎(chǔ)之

3、上。特征： 明確性（權(quán)力有明確的規(guī)定和限制） 連續(xù)性（權(quán)力是授予職務(wù)而非個人，不會因為人事更迭而中斷） 穩(wěn)定性（可借法律手段來執(zhí)行,科層組織理論,官僚行政組織的特征,勞動分工 職業(yè)生涯導(dǎo)向 非個人的 正式的規(guī)則和法規(guī) 權(quán)威等級 正式的甄選,第二節(jié) 近代管理理論,一、一般組織管理理論 代表人物：巴納德 主要觀點： 組織論的管理論 正式組織和非正式組織 組織平衡 管理人員的職能 權(quán)威理論,創(chuàng)始人梅奧 梅奧與霍桑實驗 照明實驗、福利實驗、訪談實驗、群體實驗 梅奧的人群關(guān)系理論 工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人” 企業(yè)中存在著非正式組織 生產(chǎn)效率主要取決于職工工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系,二、人際關(guān)系學(xué)

4、說,第三節(jié)當(dāng)代管理理論,一、決策理論 二、管理過程理論 三、管理科學(xué)理論 四、系統(tǒng)理論 五、權(quán)變理論 六、管理文化理論 七、行為科學(xué)理論 八、其它理論，如經(jīng)驗管理理論、組織管理理論,代表人物：赫伯特西蒙 決策貫穿于管理的全過程 決策過程包括4個階段 滿意原則 程序化決策和非程序決策 有時必須集權(quán)，有時需要分權(quán),一、決策理論,決策過程包括4個階段,搜集情況階段 擬定計劃階段 選定計劃階段 評價計劃階段,二、管理過程理論,代表人物：哈羅德孔茨 其基本觀點是試圖將各理論派別的理論綜合起來，統(tǒng)一到計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能的范疇，將其視為相互聯(lián)系的管理過程，并進行研究,管理科學(xué)理論的先行者伯法

5、管理科學(xué)理論認(rèn)為，管理就是用數(shù)學(xué)符號和公式來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的答案。 學(xué)派特點 建立模型定量分析 系統(tǒng)考慮科學(xué)決策 理性主體電腦輔助,三、管理科學(xué)理論（計量理論,四、系統(tǒng)理論,倡導(dǎo)者：卡斯特、羅森茨威克、約翰遜 該理論認(rèn)為，企業(yè)是由人、財、物和其他資源在一定的目標(biāo)下組成的、內(nèi)含多個子系統(tǒng)的、開放的社會經(jīng)濟技術(shù)系統(tǒng)。因此，應(yīng)該使用系統(tǒng)理論的范疇、原理、方法，全面分析和研究企業(yè)和其他組織的活動和管理過程，應(yīng)特別重視組織結(jié)構(gòu)和模式分析。 系統(tǒng)管理理論更多的是一種關(guān)于管理的哲學(xué)思想,五、權(quán)變理論,代表人物：盧桑斯 核心內(nèi)容：環(huán)境與管理之間的關(guān)系是權(quán)變關(guān)系。通常情況下

6、，環(huán)境是自變量，而管理的觀念和技術(shù)是因變量。 該理論強調(diào)管理要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件，隨機應(yīng)變，靈活運用各學(xué)派的成果，采用不同的組織管理模式和方法，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法,管理理論的發(fā)展趨勢,1.在管理哲學(xué)方面：強調(diào)系統(tǒng)管理 2.在對人的看法上： “經(jīng)濟人”（“科學(xué)管理”、 “管理科學(xué)”） “社會人”（行為科學(xué)） “復(fù)雜人”（系統(tǒng)與權(quán)變理論），認(rèn)為人是懷著不同需要加入組織的，而且人們有不同的需要類型；不同的人對管理方式的要求也是不同的。重視人力資源管理。 3.在管理職能方面：突出決策與戰(zhàn)略管理,管理理論的發(fā)展趨勢,4.在組織方面：學(xué)習(xí)型組織、扁平化、團隊精神

7、；虛擬經(jīng)營、戰(zhàn)略聯(lián)盟 5.在管理方式：權(quán)變方式、企業(yè)文化、信息化 6.在管理的約束條件上：更重視外部環(huán)境、國際化、社會責(zé)任和管理道德,第四節(jié) 社會責(zé)任與管理道德,一、社會責(zé)任 社會責(zé)任：是企業(yè)追求有利于社會的長遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)，它超越了法律和經(jīng)濟所要求的義務(wù),兩種相反的觀點,古典觀點：管理當(dāng)局唯一的社會責(zé)任就是利潤最大化 社會經(jīng)濟學(xué)觀點：管理當(dāng)局唯一的社會責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤，還包括保護和增進社會福利,社會責(zé)任發(fā)展的四階段模型,股東利潤最大化，遵守法律法規(guī) 承認(rèn)對員工的責(zé)任，重視人力資源管理 其它利益相關(guān)者顧客和供應(yīng)商 對社會整體負(fù)有責(zé)任,社會責(zé)任和經(jīng)濟績效,社會責(zé)任和經(jīng)濟績效之間是正相關(guān),二、管理道德,管理道德 道德：是指規(guī)定行為是非的價值觀、觀念和原則,影響管理道德的因素,道德發(fā)展階段 個人特征 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 組織文化 道德問題強度,思考題,1