促銷員管理制度及考核制度

1、促銷員管理制度一、促銷員的招聘二、入職培訓(xùn)三、促銷員的導(dǎo)購的基本要素四、促銷員的工作職責(zé)五、促銷員的考核（辭職、調(diào)職與解聘）六、促銷員的薪資福利七、促銷員晉升職業(yè)規(guī)劃一、促銷員的招聘1、業(yè)務(wù)主管根據(jù)市場和活動情況申請促銷員使用，并報(bào)給部門經(jīng)理。2、新招促銷員經(jīng)業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）面試合格后，由其所在業(yè)務(wù)主管填寫促 銷員入職表，并將該促銷員的相關(guān)資料交人事備案并開始計(jì)薪。3、促銷員提供以下真實(shí)、有效的資料辦理入職手續(xù)：A、身份證原件并及復(fù)印件一份；B、學(xué)歷證書/畢業(yè)證書原件及交復(fù)印件一份；C、健康證原件并提交復(fù)印件一份；D、1寸照片3張；E、本人的銀行卡號。4、試用期A、被錄用的促銷員統(tǒng)一和公司簽訂

2、協(xié)議，期限一年，前二個月為試用期， 試用期合格后，方可轉(zhuǎn)正。B、促銷員在試用期內(nèi)辭職的，應(yīng)當(dāng)至少提前 7日向公司提出，做好工作的 順利交接，以免造成公司和促銷員不必要的損失。、入職培訓(xùn)A、入職培訓(xùn)：促銷員在招聘后必須先到公司進(jìn)行最少 1天的崗前培訓(xùn)，了 解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念、公司概況、公司制度、和產(chǎn)品知識。才能 到賣場上崗。B、公司人事和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)促銷員培訓(xùn)工作，并且負(fù)責(zé)向公司選撥、推薦優(yōu)秀 的促銷員。必須按時參加，以不斷提高促銷員的C、公司會有不定期的銷售技巧和產(chǎn)品知識培訓(xùn), 銷售水平和和產(chǎn)品知識熟悉程度。三、促銷員的導(dǎo)購的基本要素I、基本要素1、堅(jiān)定的銷售意識，飽滿的工作熱情，2、獨(dú)立

3、的工作能力，豐富的產(chǎn)品知識，3、熟練的推銷技巧，良好的人際關(guān)系，4、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神，要有競爭意識。U、基本要素1、目標(biāo)觀：有目的、有目標(biāo)的工作；2、合作觀：與同事協(xié)力做好工作；3、改善問題觀：思考工作中存在的問題與改善方法;4、服務(wù)觀：如何更好的服務(wù)于消費(fèi)者；5、質(zhì)量觀：不出錯，扎扎實(shí)實(shí)的 做好工作；6、利益觀：考慮公司的利益與成果；四、促銷員的工作職責(zé)、產(chǎn)品宣傳與促銷：1、主動向消費(fèi)者宣傳公司產(chǎn)品特點(diǎn)及功效公2、在賣場做促銷活動和終端試吃。3、熟練運(yùn)用銷售技巧，幫助消費(fèi)者做出最佳的選擇產(chǎn)品陳列1、所有陳列圖商品必須上架，2、促銷商品及時陳列，3、及時補(bǔ)充商品，保持陳列飽滿、整齊；4、積極、主

4、動爭取門店陳列資源，最大程度做好商品陳列、庫存管理1、保證產(chǎn)品新鮮度，要求先進(jìn)先出2、對超過一半保質(zhì)期產(chǎn)品及時捆綁物料3、臨期產(chǎn)品及時處理和上報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)員、信息收集a、了解顧客對產(chǎn)品的期望和建議，妥善地處理顧客異議,b、收集競爭產(chǎn)品價格和市場活動信息c、收集賣場對公司產(chǎn)品的要求和建議，。d、了解賣場的銷售、庫存情況和補(bǔ)貨a、促銷員每天記錄好當(dāng)天的銷售情況和贈品贈送情況，、信息反饋a、及時與公司業(yè)務(wù)反饋信息，及時解決遇到的各種問題。包括賣場情況銷售情況遇到的困難b、每日晚上九點(diǎn)前用手機(jī)短信向業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告知當(dāng)日個人銷售量。c、促銷員的所屬主管為第一負(fù)責(zé)人，要幫助促銷員解決賣場關(guān)系、銷售中出現(xiàn)的各種

5、問題，為促銷員掃清障礙，最大程度的做好售賣工作。五、促銷員的日常工作管理對終端促銷員的紀(jì)律要求1、購導(dǎo)員上下班時間根據(jù)各賣場上下班情況而定，不得無故遲到早退。2、 事、病假應(yīng)提前一天上報(bào)，無故曠工一天罰款100元，累計(jì)三天者按自 動離職處理。3、嚴(yán)格遵守作息時間；請假需提前向業(yè)務(wù)員及告知門店主管，否則按曠工處 理，扣除當(dāng)天工資。曠工兩天以上者，公司將予以辭退。所產(chǎn)生的一切費(fèi)用包括促銷員上崗證辦證費(fèi)、促銷管理費(fèi)等將由本人承擔(dān)并從當(dāng)月工資中 扣除；4、宣傳資料和非賣品短缺時應(yīng)及時上報(bào)，嚴(yán)禁出現(xiàn)產(chǎn)品賣斷貨現(xiàn)象，促銷 員應(yīng)提前三天預(yù)警。5、 導(dǎo)購員在促銷過程中禁止與顧客發(fā)生爭吵。另外在日常工作中禁止與

6、店 里人員有任何沖突，態(tài)度惡劣者立即辭退。有任何突發(fā)事件發(fā)生要第一時間通知業(yè)務(wù)。6、填寫贈品登記表，做好贈品登記。7、促銷員必須服從公司工作調(diào)配及日常管理。8 促銷員必須對賣場消費(fèi)者熱情、耐心、微笑周到服務(wù)。積極銷售產(chǎn)品， 盡全力激發(fā)顧客之購買欲，并努力續(xù)銷。10、工作時間內(nèi)，不得擅自撤離工作崗位，否則視為曠工處理。11、要和商場管理人員保持良好的客情關(guān)系。12、 促銷員要服從公司業(yè)務(wù)人員及商場管理人員的工作安排，遵守國家法律 及公司和商場規(guī)章制度，發(fā)生以下條款所述行為而導(dǎo)致的損失及一切后果由本人 承擔(dān)，公司扣發(fā)其所有未結(jié)工資，并保留進(jìn)一步追究其經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任的權(quán)利：1、偷盜、斗毆或其他任何違

7、反法律之行為；2、試用，試吃或派發(fā)將門店其它商品、贈品之行為；3、其它任何違反公司和商場規(guī)定之行為；辭退：員工在試用期間明顯不符合要求， 或在正職期間不努力工作，表現(xiàn)越 來越差者公司可即時予于辭退而不需作任何補(bǔ)償。2熟悉產(chǎn)品，向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品，促銷期的優(yōu)惠政策，獎勵方式等； 積極配合公司和商場的促銷和其它銷售活動，積極主動向業(yè)務(wù)人員及商場相 關(guān)人員進(jìn)行溝通交流并及時解決在銷售上遇到的問題，自覺提高銷售能力， 不斷提升銷售業(yè)績；六、促銷員的薪資福利休假公司的每位員工都享有公司所規(guī)定的休假及其它福利待遇。因促銷工作有其一定特殊性，且會直接影響公司的經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)特將促銷員的休假時間重新作出 規(guī)定：l

8、周六、周日不得休假，如有十分特殊的事項(xiàng)，可申請。所以希望各位促銷 能配合公司的工作1、薪酬原則公司實(shí)行階梯的底薪。2、薪資構(gòu)成1）月基本底薪工資（根據(jù)促銷員的工作能力、工作態(tài)度、入職時間等因素， 確定各促銷員的月基本底薪工資；2）月業(yè)績提成或者月獎金（視乎促銷員的實(shí)際情況，包括促銷員的業(yè)績、 工作表現(xiàn)等情況，確定促銷員的業(yè)績提成或者獎金）；3）工齡薪金：自入職日期算起，入職每滿一年，每月在上一年的底薪工資 中增加50元的工齡工資。4）季度激勵獎金：（根據(jù)促銷員在階段內(nèi)的工作表現(xiàn)、銷售業(yè)績、對公司 的貢獻(xiàn)，確定促銷員的季度激勵獎金）5）其他（包括公司視實(shí)際情況所設(shè)立的特殊福利等）6）年終獎（根據(jù)

9、各促銷員在本年度內(nèi)的實(shí)際業(yè)績、工作態(tài)度、公司的盈利 狀況等因素確定各促銷員的年終獎）；薪資二基本底薪工資+業(yè)績提成+工齡工資+季度激勵獎金+年終獎+其 他（2500-3000?）月實(shí)得=月基本底薪工資（1800 2000） +月業(yè)績提成（5 0 0 1 2 00）+工齡工資+其他3、報(bào)銷制度1、電話費(fèi)每月50元，用公交充值發(fā)票或其他發(fā)票統(tǒng)一交給業(yè)務(wù)主管，并由業(yè)務(wù)主管審核上交財(cái)務(wù)部，當(dāng)月工資一起發(fā)放。4、其他1）公司將根據(jù)不同促銷員、不同賣場的實(shí)際情況，確定具體的工資額以及 計(jì)算方式。2）每月的工資在下一個月的5日之前發(fā)放。七、促銷員晉升職業(yè)規(guī)劃1、考核細(xì)則促銷員表現(xiàn)考核標(biāo)準(zhǔn)考核項(xiàng)目考核欄目標(biāo)準(zhǔn)

10、分值考核情況A(100%)儀容儀表（5分）正確穿著促銷服裝1按照規(guī)定要求著裝促銷服裝干凈整潔1促銷服裝非常平整/整潔面部頭發(fā)整潔1面部非常整潔頭發(fā)非常整潔指甲長度合適不涂指甲油，指甲無污垢1指甲長度合適，不涂指甲油，指甲無污垢手部整潔手部無佩戴飾物1手部非常整潔工作紀(jì)律（20 分）上班時間不聊天2上班時間不閑聊準(zhǔn)時到崗，無遲到早退現(xiàn)象2無遲到早退上班時間未接聽私人手機(jī)超過1分鐘2上班時間未接聽私人手機(jī)超過1分鐘上班時間未發(fā)私人短信3上班時間未發(fā)私人短信上班時間不擅自離崗3上班時間未擅自離崗不和其他促銷員爭吵或打架4從未和其他促銷員爭吵或打架不和門店管理人員或顧客發(fā)生沖突4從未和門店管理人員或顧

11、客發(fā)生沖突工作態(tài)度（10 分）主動向消費(fèi)者介紹公司及產(chǎn)品4積極主動向消費(fèi)者介紹公司及產(chǎn)品處理客戶投訴，耐心解釋3耐心聽取客戶建議并禮貌的回復(fù)熱情回答消費(fèi)者提問3熱情回答消費(fèi)者提問促銷技巧（20 分）產(chǎn)品知識熟練掌握10產(chǎn)品知識熟練掌握促銷技巧熟練使用10自身促銷能力強(qiáng)，產(chǎn)品知識靈活運(yùn)用，主動促銷能力強(qiáng)陳列（10 分）陳列架上產(chǎn)品按照標(biāo)準(zhǔn)陳列3每日了解產(chǎn)品產(chǎn)地，及時與銷售溝通變更4陳列整齊，堆頭產(chǎn)品達(dá)到鋪貨要求活動用具（10 分）活動用具維護(hù)良好，輕拿輕放，無損壞5活動用具維護(hù)較好，未岀現(xiàn)重大損耗活動用具整潔無污漬，非常整潔5活動用具較整潔，未影響活動效果信息收集（15 分）每日短信匯報(bào)庫存5及時填寫數(shù)據(jù)信息并提交庫存數(shù)據(jù)的完成真實(shí)性5數(shù)據(jù)填寫完整清楚及時反饋物資使用情況5及時反饋物資使用情況反饋（10分）及時和銷售督導(dǎo)溝通突發(fā)事件10主動及時和銷售督導(dǎo)溝通突發(fā)事件小計(jì)附加分（50）門店評選上優(yōu)秀促銷員20門店評定過或即將評定為優(yōu)秀促銷員且公司認(rèn)可其表現(xiàn)服從調(diào)配配合度較高20配合督導(dǎo)的調(diào)配，周末促銷活動的配合度高督導(dǎo)，銷售評定表現(xiàn)提岀者10能很好的領(lǐng)會培訓(xùn)內(nèi)容，服從督導(dǎo)，銷售合理的工作安排分?jǐn)?shù)合計(jì)147促銷員簽字確認(rèn)2、考核評分標(biāo)準(zhǔn)以