商場(chǎng)（超市）疫情防控常態(tài)化工作方案范文

1、商場(chǎng)（超市）疫情防控常態(tài)化工作方案范文為做好新冠疫情防控期間的經(jīng)營(yíng)服務(wù)，維持正常的社會(huì)生產(chǎn)生活秩序，滿足和促進(jìn)社會(huì)剛性消費(fèi)需求，特制定本方案。一、適用范圍本方案適用于新冠防控期間，符合政府有關(guān)規(guī)定和要求，允許對(duì)外營(yíng)業(yè)，在疫情防控部門的指導(dǎo)下，執(zhí)行本防范措施。二、疫情防控措施（一）建立防控工作制度。建立疫情常態(tài)化防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，編制應(yīng)急預(yù)案，明確各操作環(huán)節(jié)上的處理步驟、處理方法和具體責(zé)任?？偨?jīng)理為常態(tài)化防疫第一負(fù)責(zé)人，對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所疫情常態(tài)化防控實(shí)施統(tǒng)一指揮。各崗位負(fù)責(zé)人任組員，協(xié)助組長(zhǎng)做好疫情防控常態(tài)化各項(xiàng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，貫徹落實(shí)各項(xiàng)防控措施的執(zhí)行情況。落實(shí)專門的疫情常態(tài)化防控人員，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理

2、。小組成員如下：組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成員： 領(lǐng)導(dǎo)小組及公司全體職工要密切配合，形成合力,確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。（二）做好員工健康管理。全面了解上崗員工假期動(dòng)態(tài)（員工去過哪里、是否有發(fā)熱、呼吸困難等癥狀），及時(shí)掌握員工是否有疫情發(fā)生地區(qū)生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸的情況。對(duì)14天內(nèi)有 旅行史或居住史，以及與確診或疑似病例有密切接觸的員工應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行14日隔離觀察，督促其居家隔離醫(yī)學(xué)觀察14天，不得進(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。（三）復(fù)崗人員培訓(xùn)。要對(duì)負(fù)責(zé)體溫檢測(cè)、消毒液配制、防控知識(shí)宣教、應(yīng)急隔離區(qū)管理的人員開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，掌握應(yīng)急措施。要提前了解定點(diǎn)收治醫(yī)院，確保發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員出現(xiàn)疑似癥狀時(shí)能及時(shí)送院診

3、治。要求所有員工上下班途中正確佩戴口罩，盡量不乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上下班。如必須乘坐公共交通工具時(shí)，務(wù)必全程佩戴口罩，途中盡量避免用手觸摸車上物品。（四）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所通風(fēng)。開業(yè)前對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所每日進(jìn)行通風(fēng)。對(duì)集中空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)防性清洗消毒。（五）場(chǎng)內(nèi)保潔清理。要清理經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)積存的雜物拉圾，做到衛(wèi)生無死角。（六）防控物資配備。要提前采購(gòu)足夠的口罩、消毒劑、洗手液、速干手消毒劑等防控物資，確保使用的測(cè)溫儀器準(zhǔn)確可靠。（七）設(shè)置防控區(qū)域。要在場(chǎng)所內(nèi)明確標(biāo)示體溫檢測(cè)區(qū)、應(yīng)急隔離區(qū)、防控物資儲(chǔ)備區(qū)、垃圾處理區(qū)等關(guān)鍵區(qū)域。三、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所管理（一）加強(qiáng)入場(chǎng)檢測(cè)。在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所配備測(cè)溫儀，對(duì)

4、所有進(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的人員測(cè)量體溫，在醒目位置設(shè)置或張貼“佩戴口罩入場(chǎng)”提示，體溫正常且佩戴口罩方可進(jìn)入。應(yīng)詢問是否有相關(guān)接觸史，觀察是否有發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等疑似癥狀，對(duì)有疑似癥狀的人員應(yīng)拒絕入場(chǎng)并向防疫部門報(bào)告。如遇客流集中，人員過于密集的情況，可采取限流、疏導(dǎo)等措施。（二）合理使用電梯。限制每次乘坐電梯的人數(shù)，乘梯時(shí)相互之間注意保持適當(dāng)距離。盡量減少乘坐廂式電梯，低樓層推薦走安全通道，較高樓層優(yōu)先使用扶梯并盡量避免與扶手直接接觸。（三）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所清潔衛(wèi)生。每日對(duì)各個(gè)門口、停車場(chǎng)入口處、柜臺(tái)、休息區(qū)、服務(wù)臺(tái)、收銀臺(tái)、座椅進(jìn)行清潔消毒。特別是電梯扶手、電梯按鍵、門把手等，應(yīng)適當(dāng)增加消毒頻次。對(duì)有

5、二次供水系統(tǒng)的企業(yè)，必須按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)二次供水水箱做紫外線殺菌。對(duì)所有衛(wèi)生間地漏排水、小便器排水、盥洗池排水做水封檢查，并做殺菌消毒處理。使用衛(wèi)生間時(shí)，應(yīng)當(dāng)打開排氣扇。使用完畢后，應(yīng)當(dāng)蓋上馬桶蓋再?zèng)_水。衛(wèi)生間下水管存水彎應(yīng)當(dāng)維持一定的水封高度。（四）縮短顧客等候時(shí)間。應(yīng)當(dāng)控制高峰時(shí)期客流量，通過管控分流減少同時(shí)進(jìn)入顧客人數(shù)。物品盡量提前包裝標(biāo)價(jià)，推薦顧客自助結(jié)算，盡量減少排隊(duì)時(shí)間。（五）貨運(yùn)車輛管理。所有配送車輛在抵達(dá)商場(chǎng)、超市和倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)所門前時(shí)，必須予以消毒處理，駕乘人員必須佩帶口罩并檢測(cè)體溫，減少與商超人員直接接觸，貨物送達(dá)后盡快駛離。對(duì)運(yùn)輸物資視情況進(jìn)行消毒處理。（六）垃圾清運(yùn)處理。在公共區(qū)域

6、設(shè)置口罩專用回收箱，每天產(chǎn)生的垃圾應(yīng)當(dāng)在專門垃圾處理區(qū)域內(nèi)分類管理、定點(diǎn)暫放、及時(shí)清理。垃圾暫存地周圍應(yīng)當(dāng)保持清潔，每天至少進(jìn)行一次消毒。（七）方便顧客洗手。確保經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)洗手設(shè)施運(yùn)行正常，在問詢臺(tái)和收銀臺(tái)等處配備速干手消毒劑。有條件時(shí)可配備感應(yīng)式手消毒設(shè)施。（八）停止母嬰室、兒童游樂活動(dòng)。（九）在疫情防控解除前，不允許聚眾餐飲、娛樂、游玩。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得組織開展大規(guī)模線下促銷活動(dòng)、展覽展示活動(dòng)。減少或避免聚集性會(huì)議，盡量通過非接觸方式進(jìn)行溝通。四、員工管理（一）強(qiáng)化防控宣傳教育。各單位要采用多種形式加強(qiáng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后疫情防治知識(shí)科普宣傳，使員工充分了解防治知識(shí)、掌握防護(hù)要點(diǎn)、增強(qiáng)防護(hù)意識(shí)、支持配

7、合防控工作。引導(dǎo)員工在使用通道、電梯、樓梯、吸煙區(qū)時(shí)有序排隊(duì)，保持適當(dāng)間距，吸煙時(shí)不與他人交談。（二）做好員工健康管理。要指派專人對(duì)進(jìn)出單位和宿舍的所有通道進(jìn)行嚴(yán)格管理。要每日對(duì)員工進(jìn)行體溫檢測(cè)，采集員工的動(dòng)態(tài)信息并登記匯總。使用指紋考勤機(jī)的單位應(yīng)暫時(shí)停用，改用其他方式對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行登記。盡量避免與具有呼吸道疾病癥狀的人員密切接觸，避免接觸野生動(dòng)物。（三）實(shí)行健康狀況報(bào)告。要設(shè)立可疑癥狀報(bào)告電話，員工出現(xiàn)發(fā)熱、呼吸道癥狀時(shí)，及時(shí)向本單位如實(shí)報(bào)告。發(fā)現(xiàn)員工體溫超過37.3并伴有咳嗽或呼吸不暢等異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)的防控措施。每天匯總員工健康狀況，向當(dāng)?shù)丶部夭块T報(bào)告。（四）落實(shí)個(gè)人防護(hù)要求。

8、員工進(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所前，進(jìn)行洗手消毒，上班期間應(yīng)時(shí)刻佩戴口罩（如非一次性口罩，每隔2-4小時(shí)使用酒精消毒一次，確保防護(hù)效果），與他人保持安全距離。在上崗期間應(yīng)當(dāng)經(jīng)常洗手，堅(jiān)持在摘口罩前后、工作前、操作后、進(jìn)食前、如廁后按照六步法嚴(yán)格洗手?？捎糜行У暮妓俑墒窒緞Ｌ厥鈼l件下，也可使用含氯或過氧化氫手消毒劑。有肉眼可見污染物時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用洗手液在流動(dòng)水下洗手。打噴嚏或咳嗽時(shí)要用紙巾、手絹、衣袖等遮擋，倡導(dǎo)合理膳食、適量運(yùn)動(dòng)、規(guī)律作息等健康生活方式。（五）實(shí)行員工錯(cuò)時(shí)就餐。員工用餐場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)保持通風(fēng)換氣，員工應(yīng)當(dāng)采取錯(cuò)峰、打包的方式就餐。加強(qiáng)公用餐（飲）具的清潔消毒，餐（飲）具應(yīng)當(dāng)一人一具一用一消毒，每

9、日對(duì)餐桌椅及地面進(jìn)行清潔和消毒。不具備消毒條件的要使用一次性餐具。員工用餐時(shí)應(yīng)避免面對(duì)面就坐，不與他人交談。五、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所通風(fēng)（一）自然對(duì)流通風(fēng)1.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)包括廳（室）要有前后窗或前后門窗，以保證能夠形成空氣自然對(duì)流通風(fēng)，保證廳（室）內(nèi)空氣自然新鮮。2.經(jīng)常打開門窗，創(chuàng)造廳（室）內(nèi)自然對(duì)流通風(fēng)的條件（二）機(jī)械對(duì)流通風(fēng)1.所有通風(fēng)設(shè)備保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，新風(fēng)口設(shè)置清潔區(qū)，新風(fēng)房、過濾網(wǎng)和送風(fēng)管道保持清潔；送風(fēng)口與出風(fēng)口保持一定的距離，最好送風(fēng)口在廳（室）的一端，出風(fēng)口在廳（室）的另一端。2.在不需要調(diào)節(jié)空氣溫度、濕度的情況下，全面使用新風(fēng)輸入，關(guān)閉回風(fēng)通道，開啟另一端動(dòng)力排風(fēng)。3.在需要調(diào)節(jié)空氣溫度、

10、濕度的情況下，保證充足的新風(fēng)輸入，適時(shí)開啟輸出風(fēng)口動(dòng)力排風(fēng)。4.在通風(fēng)換氣的同時(shí)，要注意廳（室）內(nèi)空氣流動(dòng)布局分配量，調(diào)整好廳（室）空氣流動(dòng)分配布局，保證公共場(chǎng)所廳（室）內(nèi)各處均有新風(fēng)輸送和空氣流動(dòng)，不留死角。5.所有排風(fēng)一定要直接排到室外，不在廳（室）內(nèi)循環(huán)，不直吹人體，不污染居民樓和辦公室等其它地方。6.禁止在密閉門窗無任何排風(fēng)設(shè)備的情況下使用中央空調(diào)，排風(fēng)系統(tǒng)使用專門通道。7.送風(fēng)和排風(fēng)過濾網(wǎng)以及管道的清洗要由專業(yè)人員定期消毒清洗。六、清潔與消毒（一）常見消毒劑及配制使用所使用的消毒劑應(yīng)在有效期內(nèi)，消毒劑須現(xiàn)配現(xiàn)用（下同），84消毒液和水按1:100比例稀釋配置。消毒粉（有效氯合量12-

11、13%，20克/包）按每1包消毒粉加4.8升水配置，含氯泡騰片（有效氯含量480mg/片-580mg/片）按每1片溶于1升水配置。75%乙醇消毒液可直接使用。其他消毒劑按產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)以殺滅腸道致病菌的濃度進(jìn)行配制和使用。（二）物體表面清潔消毒應(yīng)當(dāng)保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，每天定期消毒，并做好清潔消毒記錄。對(duì)高頻接觸的物體表面（如收銀臺(tái)、柜臺(tái)、休息區(qū)、服務(wù)臺(tái)、游戲機(jī)、電梯間接鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、購(gòu)物籃、購(gòu)物車、臨時(shí)物品存儲(chǔ)柜等），可用含有效氯250-500mg/L的含氯消毒劑進(jìn)行擦拭。作用30分鐘后，用清水擦凈。建議每天至少在營(yíng)業(yè)前和結(jié)束后各消毒一次，可根據(jù)客流量情況適當(dāng)增加消毒次數(shù)。（三）

12、空氣消毒和接觸物消毒無人條件下，可采取化學(xué)或物理方法進(jìn)行空氣消毒，如使用過氧乙酸熏蒸，二氧化氯、過氧乙酸氣溶膠噴霧消毒，過氧化氫氣化消毒；可使用紫外線殺菌燈等物理消毒法。在風(fēng)機(jī)房、回風(fēng)濾網(wǎng)處可采用物理方法對(duì)空氣消毒，可安裝高強(qiáng)度低臭氧紫外線殺菌燈。（四）地面、墻面消毒可使用含氯消毒劑（有效濃度250mg/L-500mg/L）用拖布濕式拖拭，作用30分鐘后，用清水洗凈。在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所如發(fā)現(xiàn)嘔吐物、排泄物、分泌物等污染物，可用一次性吸水材料（如紗布、抹布等）沾取5000mg/L-10000mgL含氯消毒液小心移除。可能受到污染的表面用1000mgL含氯消毒液擦拭消毒，作用30分鐘。處理污染物應(yīng)佩戴手套

13、與一次性醫(yī)用口罩，處理完畢后應(yīng)洗手。廚房要經(jīng)常打掃，提倡采取濕式清掃。（五）洗手間消毒洗手間應(yīng)保持清潔干爽，空氣流通，衛(wèi)生間地面、洗手池及臺(tái)面無積水、無污物、無垃圾，便池內(nèi)外無污物、無積垢、沖水良好，衛(wèi)生紙充足。營(yíng)業(yè)期間，應(yīng)開啟衛(wèi)生間的排風(fēng)裝置，衛(wèi)生間內(nèi)無異味。日常運(yùn)營(yíng)期間每2小時(shí)應(yīng)對(duì)洗手間內(nèi)所有便器潔具、各類扶手和把手、觸摸式?jīng)_水按鈕、洗手臺(tái)和水龍頭等重點(diǎn)部位進(jìn)行一次消毒，衛(wèi)生間便池及周邊可用2000mg/L的含氯消毒劑擦拭消毒，作用30分鐘，每日應(yīng)做好相關(guān)消毒記錄并公示消毒情況。（六）清潔工具消毒拖布和抹布等清潔工具應(yīng)專區(qū)專用、專物專用，避免交叉污染。使用后以有效氯含量為100mg/L的含

14、氯消毒液進(jìn)行浸泡消毒，作用30分鐘后用清水沖洗干凈，晾干存放。（七）辦公設(shè)備消毒電腦的鍵盤和鼠標(biāo)定期用75%的乙醇清潔消毒，電腦其他部件表面先用有效氯（溴）含量為500mg/L的含氯（溴）消毒劑溶液擦拭消毒，作用30分鐘后用清水洗凈的濕抹布去除殘留的消毒劑，其他辦公設(shè)施例如傳真機(jī)和打印機(jī)的清潔與消毒也可用上述方法處理。（八）拉圾桶消毒定期對(duì)垃圾桶等垃圾盛放容器進(jìn)行清潔消毒處理。可用有效氯500mg/L的含氯消毒劑進(jìn)行擦拭，也可用消毒濕巾進(jìn)行擦拭。（九）工作服消毒定期更換工作服；可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘，或先用500mg/L的含氯消毒液漫泡30分鐘，然后常規(guī)清洗。（十）注意事項(xiàng)含氯消毒劑有皮膚黏膜刺激性，配置和使用時(shí)建議佩戴口罩和手套，兒童請(qǐng)勿觸碰。乙醇消毒液使用應(yīng)遠(yuǎn)離火源。七、異常情況處置（一）設(shè)立隔離觀察區(qū)域當(dāng)員工或顧客出現(xiàn)可疑癥狀時(shí)，及時(shí)到該區(qū)域進(jìn)行暫時(shí)隔離，并報(bào)告當(dāng)?shù)丶部夭块T，按照相關(guān)規(guī)范要求安排員工或顧客就近就醫(yī)。（二）封閉相關(guān)區(qū)域并進(jìn)行消毒發(fā)現(xiàn)可疑癥狀人員后，立即隔離其工作崗位、宿舍和就餐區(qū)域。并根據(jù)醫(yī)學(xué)觀察情況進(jìn)一步封閉其所在的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、生活場(chǎng)所，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，同時(shí)在專