關(guān)于中小型會展旅游企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略思考

1、 旅游系 合肥學(xué)院認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告 年級專業(yè)：11級資源環(huán)境與城鄉(xiāng)規(guī)劃管理專業(yè) 學(xué)生姓名： xxxxx 學(xué)生學(xué)號： xxxxxx 班 級：xxxxxxxx 指導(dǎo)老師： xxxxxx 實(shí)習(xí)時(shí)間： xxxxxx 關(guān)于中小型會展旅游企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略思考-以中信國安第一城國際會議展覽有限公司為例摘要 :中國會展旅游業(yè)發(fā)展迅速,也被人們譽(yù)為“朝陽產(chǎn)業(yè)”,但是在高速發(fā)展中也暴露出來很多的問題,而對于中小型會展企業(yè)尤其突出。本文根據(jù)個(gè)人觀點(diǎn)并結(jié)合在第一城的實(shí)習(xí)經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)了一些問題，并提出了對策與建議。關(guān)鍵詞:會展、旅游、企業(yè)、發(fā)展一、 會展旅游概述1.1 會展旅游的定義會展旅游是借助舉辦會議、研討、論壇等會務(wù)活動以

2、及各種展覽而開展的旅游形式，是一種商務(wù)旅游形式。國內(nèi)外許多學(xué)者對會展旅游也作出了各種界定，但仍未有統(tǒng)一的內(nèi)涵?，F(xiàn)在業(yè)界對會展旅游的一般理解有廣義和狹義之分。廣義的會展旅游是以會議和展覽為目的的旅游，包括會議旅游和展覽旅游等各種出于工作需要的旅游和獎勵(lì)旅游。狹義的會展旅游是指為會議和展覽活動的舉辦提供展會場館之外的、且與旅游業(yè)相關(guān)的服務(wù)，并從中獲取一定收益的經(jīng)濟(jì)活動。1.2 會展旅游的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)部所構(gòu)成的一定的上下游關(guān)系，企業(yè)在選擇進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)業(yè)或者行業(yè)的時(shí)候需要明確自己在這個(gè)產(chǎn)業(yè)中的位置和發(fā)展方向。對于會展企業(yè)來說，其產(chǎn)業(yè)鏈從上游到下游可劃分為：主辦方、專業(yè)代理機(jī)構(gòu)、舉辦場館

3、、支持機(jī)構(gòu)和買家五個(gè)環(huán)節(jié)。圖1.會展企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)在以上的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)中，會展企業(yè)可以選擇進(jìn)入的有專業(yè)代理機(jī)構(gòu)、舉辦場館與支持機(jī)構(gòu)三個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)需要根據(jù)自身的產(chǎn)業(yè)資源和比較優(yōu)勢進(jìn)行綜合考慮，確定選擇哪一個(gè)環(huán)節(jié)作為進(jìn)入會展產(chǎn)業(yè)的切入點(diǎn)（表1）。1.3 會展旅游的發(fā)展與趨勢盡管會展業(yè)和旅游業(yè)是兩個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)部門，但是會展與旅游的相互介入是經(jīng)濟(jì)活動發(fā)展普遍聯(lián)系的外在表征。會展業(yè)和旅游業(yè)同屬于第三產(chǎn)業(yè)，具有較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性，舉辦會展不僅使當(dāng)?shù)氐恼褂[館、飯店、餐飲服務(wù)業(yè)受益，而且對相關(guān)的電信、交通、購物、旅游服務(wù)以及城市市政建設(shè)，都有積極的促進(jìn)作用。從事會展業(yè)是旅游有多元化戰(zhàn)略之一，而會展業(yè)則可以利用旅游

4、業(yè)提供的各種服務(wù)和資源，二者緊密相連、相輔相成、互為補(bǔ)充。會展旅游消費(fèi)主要包括交通、住宿、餐飲、購物、娛樂、旅游方面的消費(fèi)，而無論是國內(nèi)數(shù)據(jù)還是國外數(shù)據(jù)都已經(jīng)證明，商務(wù)會展游客是不同旅游細(xì)分市場中消費(fèi)支付能力最強(qiáng)的群體。因此他們的消費(fèi)注入會展舉辦城市，很大的增加城市交通通訊，住宿餐飲，旅游娛樂各個(gè)部門的收入，進(jìn)而促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時(shí)，會展旅游的發(fā)展也能增加社會就業(yè)。中國會展業(yè)具有光明的發(fā)展前景。會展由于會議規(guī)格高，參會人員均是有較強(qiáng)消費(fèi)能力的商務(wù)客人、較高文化素質(zhì)客人，其消費(fèi)檔次、規(guī)模均比普通旅游者要高得多。一個(gè)大型或知名展會的舉行，對本地旅游業(yè)中的酒店、旅行社、景區(qū)、旅游交通、購物均會產(chǎn)

5、生較大的促進(jìn)帶動作用。同時(shí)，對于一般旅游團(tuán)隊(duì)或旅游者來說，若在旅游過程中恰逢舉辦會展，由于會展所帶來的強(qiáng)烈的氣氛，使其旅游情趣大增。會展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)越來越多地引起政府和相關(guān)部門的高度重視，相關(guān)政策和措施陸續(xù)出臺。國家“十二五”規(guī)劃中又提到會展業(yè)，再次對我國會展業(yè)的發(fā)展做出戰(zhàn)略性的規(guī)劃?！笆濉睍r(shí)期，中國會展業(yè)將進(jìn)入發(fā)展的快車道，我國會展業(yè)將有大的發(fā)展，預(yù)計(jì)到2015年，中國會展業(yè)產(chǎn)值規(guī)模將會達(dá)到3000億元。二、 中信國安第一城國際會議展覽有限公司簡介2.1第一城概況中信國安第一城國際會議展覽有限公司由中信國安集團(tuán)公司投資興建，座落在北京東南郊，西臨北京，東接天津，地理位置得天獨(dú)厚，交通十

6、分便捷。占地面積266萬平方米，總投資40億人民幣，現(xiàn)有員工3200人，以會議展覽為經(jīng)營主業(yè)，集休閑度假、康體健身、美食購物、影視拍攝等多種功能于一體，成為目前國內(nèi)規(guī)模最大的綜合性國際會展中心。圖2.中信國安第一城布局圖2.2資源和優(yōu)勢中信國安天下第一城簡稱天下第一城，位于北京東，地處京、津、冀交界處，距北京建國門52公里，距天津市中心70公里，距廊坊市20公里。第一城按明清北京城垣格局，采取“縮地不縮景”的建設(shè)原則，22座錯(cuò)落有致的城樓鑲嵌在5公里長的空腹城墻之上。圓明勝景、宅府院落點(diǎn)綴在城池之中，整個(gè)建筑群體彰顯華夏古今文化之精華、神州民族建筑之異彩。目前，公司經(jīng)營規(guī)模項(xiàng)目如下：國際會展中

7、心、文化藝術(shù)展館（榮毅仁紀(jì)念館、佛教博物院、敦煌藝術(shù)展館、瓷器展館、老北京城墻文化展）、娛樂健身（海景康樂宮、康體健身中心）、高爾夫會所（二十七洞國際標(biāo)準(zhǔn)高爾夫球場）、正安宮酒店(五星)、福安宮酒店（四星）、朝陽酒店（四星）、安定門酒店（四星）、古城酒店（四星）、新圓酒店（三星）。全城共有客房3000間(套)，可住6000人；風(fēng)味餐廳18個(gè)，可容納9000人；會議廳(室)80余個(gè)，容量達(dá)萬人以上；具備舉辦展覽活動的室內(nèi)面積達(dá)36400余平方米。2.3經(jīng)驗(yàn)和榮譽(yù)第一城一直以“弘揚(yáng)民族文化，發(fā)展會展經(jīng)濟(jì)事業(yè)”為己任，依法建設(shè)、合法經(jīng)營，榮獲“國家AAAA級旅游景區(qū)”、“中國2000年公園”、“中國

8、現(xiàn)代優(yōu)秀民族建筑綜合金獎”等榮譽(yù)，先后被命名為愛國主義教育基地、中國少年先鋒隊(duì)紅領(lǐng)巾藝術(shù)團(tuán)活動基地、中國美術(shù)家協(xié)會藝術(shù)交流中心等。第一城試營業(yè)以來，先后有300余位各國部長級以上政要及100余名駐華使節(jié)到此出席各種會議、參觀訪問；成功接待了各種會議及活動6000余個(gè)、賓客600余萬人次。 主要有：迎香港和澳門回歸慶典、國際小姐全球總決賽、第一屆和第二屆中國新民歌演唱會、中國青少年宮協(xié)會主辦的中國青少年社會教育“銀杏獎”頒獎晚會等以及西班 牙皇家馬德里足球俱樂部參觀訪問。2004年8月第三屆中國建筑史學(xué)國際研討會，2005年10月第七屆20國集團(tuán)財(cái)長及央行行長會議，2006年10月國際反貪局聯(lián)合

9、會第一屆年會暨會員代表大會，有138個(gè)國家、12個(gè)國際組織的909人參會（其中副部級以上官員229人）。2007年10月，由中華醫(yī)學(xué)會外科學(xué)分會、亞洲外科學(xué)會聯(lián)合主辦的“2007中國外科周暨第16屆亞洲外科年會”，2008年8月哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦、白俄羅斯三國總統(tǒng)參加北京奧運(yùn)會開幕式都相繼在第一城成功接待。三、 發(fā)展中的問題3.1缺乏明確定位和發(fā)展戰(zhàn)略會展企業(yè)要在競爭中立于不敗，永續(xù)發(fā)展，就應(yīng)站在戰(zhàn)略的高度來思考未來。所謂戰(zhàn)略，是指指導(dǎo)全局的計(jì)劃和策略，是實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)的方法。中國許多會展企業(yè)都缺乏明確的市場細(xì)分和戰(zhàn)略定位， 沒有特色。中信國安第一城國際會議展覽有限公司是比較有特色資源的會

10、展企業(yè)，依托國家AAAA級風(fēng)景區(qū)發(fā)展會展經(jīng)濟(jì)是一個(gè)很正確的決策。但是公司提出“六個(gè)一城”發(fā)展戰(zhàn)略意圖在文化、購物、游覽、會議娛樂等方面都能大有作為，未免過分貪大反而找不到主次，以至于現(xiàn)在公司營業(yè)收入的尷尬境況，所有的發(fā)展都處于了停滯的狀態(tài)。3.2人才匱乏現(xiàn)代會展業(yè)是一個(gè)涉及面廣、政策性強(qiáng)、對專業(yè)人才和復(fù)合型人才需求特別大的產(chǎn)業(yè)。中國會展業(yè)的從業(yè)人員缺乏系統(tǒng)的會展知識和相應(yīng)的操作技能，嚴(yán)重制約了會展業(yè)的發(fā)展。另外，不少高校的會展專業(yè)設(shè)置和培養(yǎng)方式雷同,帶來會展專業(yè)人才供需的結(jié)構(gòu)性矛盾。中信國安第一城國際會議展覽有限公司的員工眾多，但構(gòu)成可以分為三類：正式員工、臨時(shí)工、實(shí)習(xí)生。其中臨時(shí)工和實(shí)習(xí)生專

11、業(yè)技能較差，而且在員工構(gòu)成中占了很大比例；而正式員工技能相對較高，但是正式員工和臨時(shí)工文化素質(zhì)相對較低，多是社會閑散人員為了工作清閑或者為了照顧家庭而不在乎工資水平所以才會選擇第一城工作。3.3組織及管理模式落后中信國安第一城由中信國安集團(tuán)投資興建，國有企業(yè)在觀念、組織、基礎(chǔ)管理、薪酬考核、人才及企業(yè)文化等方面存在的弊端與不足之處在公司都有體現(xiàn)。實(shí)習(xí)期間我也見過了太多的問題。當(dāng)屋頂漏雨的時(shí)候處理的方式只是用桶接住，治標(biāo)不治本，熬過一日算一日；當(dāng)會議設(shè)施有部分損壞的時(shí)候不及時(shí)維護(hù)，反而造成更大的損失；員工薪酬考核規(guī)則不明確，甚至拖欠員工工資、績效等等。圖3.設(shè)施損壞和漏雨處理況四、 發(fā)展對策與建

12、議4.1 明確發(fā)展方向，塑造品牌展會從國外會展的成功經(jīng)驗(yàn)來看，塑造品牌展會需要如下條件：一是離不開權(quán)威協(xié)會、行業(yè)代表的支持，也就是涉及到的行業(yè)和企業(yè)對其的認(rèn)可。二是展會要代表行業(yè)的發(fā)展方向，這樣的展會才會有明確的目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶，能提供涵蓋這個(gè)行業(yè)的幾乎所有信息。三是提供專業(yè)展會服務(wù)。這要求會展企業(yè)的整個(gè)運(yùn)作過程迅速高效、服務(wù)周到，從市場調(diào)研、主題立項(xiàng)，到尋求合作、廣告 宣傳、招展手段等，甚至包括會展企業(yè)對外文件、信函格式化等都需具備較高的專業(yè)水平和從業(yè)人員的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幨聭B(tài)度。4.2引進(jìn)專業(yè)人才，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)代會展業(yè)是一個(gè)涉及面廣、政策性強(qiáng)、 對專業(yè)人才和復(fù)合型人才需求特別大的產(chǎn)業(yè)。中國會展

13、業(yè)的從業(yè)人員缺乏系統(tǒng)的會展知 識和相應(yīng)的操作技能，嚴(yán)重制約了會展業(yè)的發(fā)展。中信國安第一城國際會議展覽有限公司必須改變大量依靠實(shí)習(xí)生和臨時(shí)工的員工結(jié)構(gòu)，引進(jìn)一些會展旅游方面的專業(yè)人才，對基層員工也必須進(jìn)行教育和培訓(xùn)。中小型展覽企業(yè)的人力資源管理應(yīng)有自己的特色，需要徹底擺脫傳統(tǒng)的人事管理模式，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，有計(jì)劃有步驟的對人才進(jìn)行培養(yǎng)、招聘和篩選，根據(jù)戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)間安排儲備人才，在合適的環(huán)境時(shí)間使合適的人充分發(fā)揮其良好的技能，并構(gòu)建組織的效率。 4.3加入行業(yè)協(xié)會，積極交流合作發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，是發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)國家發(fā)展展覽業(yè)重要的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和成功的管理模式。行業(yè)協(xié)會在制定行規(guī)，進(jìn)行行業(yè)之間的協(xié)調(diào)

14、、管理，對展會進(jìn)行資質(zhì)評估方面發(fā)揮巨大的作用。會展行業(yè)協(xié)會應(yīng)加強(qiáng)成員間的信息交流，以促進(jìn)展覽市場透明度，進(jìn)行專業(yè)人才培訓(xùn)，提高展覽會的組織水平和質(zhì)量。中信國安第一城國際會議展覽有限公司臨近北京，而北京每年舉辦的各類會務(wù)和展覽占全國的80%85%，也聚集了眾多會展企業(yè)，可以積極參與交流以促進(jìn)公司的科學(xué)發(fā)展、快速發(fā)展。4.4提高管理水平，培養(yǎng)企業(yè)文化現(xiàn)代管理之父彼得德魯克曾說：“一個(gè)企業(yè)不是由它的名字、章程和公司條例來定義，而是由它的任務(wù)來定義的。企業(yè)只有具備了明確的任務(wù)和目的，才可能制定明確和現(xiàn)實(shí)的企業(yè)目標(biāo)。”中信國安第一城國際會議展覽有限公司必須克服自身缺陷，可以制定“以優(yōu)秀特色旅游資源為依托，以發(fā)展會展經(jīng)濟(jì)為主要目標(biāo)”的戰(zhàn)略管理目標(biāo)，并且為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)而改變企業(yè)現(xiàn)存的諸多弊病?，F(xiàn)代會展企業(yè)，要在競爭中立于不敗，永續(xù)發(fā)展，就應(yīng)站在更高的層面來審時(shí)度勢，也就是應(yīng)該從戰(zhàn)略的高度思考未來的發(fā)展道路，這不僅關(guān)乎企業(yè)自身，更關(guān)系到我國會展業(yè)發(fā)展的全局。五、 總結(jié)在第一城的日子里充滿了陽光，四個(gè)月的時(shí)間如白駒過隙，可惜天下沒有不散的宴席。當(dāng)然四個(gè)月來我們也學(xué)到了很多知識，了解了現(xiàn)代企業(yè)管理的基本制度和企業(yè)運(yùn)行程序，知道了怎樣與同事相處、與領(lǐng)導(dǎo)相處，也見識了以前從未見過的北國風(fēng)光，許多北方風(fēng)土人情和自然景觀的美都深深地留在了腦海里。很感謝學(xué)校和公司給了我這次實(shí)習(xí)機(jī)會，也很感謝在