物業(yè)小區(qū)消防應急預案（word版）

1、傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！*物業(yè)服務有限公司*消防應急預案根據(jù)公安部門和市政府的有關要求,結合*的實際情況。為確保*的正常運行和人身財產(chǎn)安全，使現(xiàn)場一旦發(fā)生火情，能夠有領導、有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，把火災損失控制在最低限度，特制定*消防應急預案。 一報警程序 （一）發(fā)現(xiàn)火情的報警 無論什么時間，每個員工一旦發(fā)現(xiàn)火情都有責任立即向消防中控室報警（62597205）。 每一名員工都要記住中控室的報警電話62597205、82592110或用對講機呼叫，將自己的姓名、部門告訴消防中控室。 員工發(fā)現(xiàn)火情時，不要驚慌失措，要冷靜、沉著,語言清晰地將火情發(fā)生的區(qū)

2、域、部門地點、樓層、房號、報告中控室。 （二）員工發(fā)現(xiàn)火情的工作程序 員工發(fā)現(xiàn)火情后，如是初級火情自己能將其撲滅時，應先滅火后報警。遇火情難以撲救時，應按照下列程序工作：（） 立即用火場附近電話通知消防中控室，如附近無電話時，可打碎火場附近的手動報警器完成報警工作。（） 采用電話報警時，請拔內(nèi)部報警電話“6259.7205”“82592110”。報警時話音要清晰，要講明起火地點、物質(zhì)燃燒的種類、是否有人被圍、火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽消防中控室的補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。（） 在撲救人員未到達火場前，報警者應采取相應的

3、滅火措施，使用火場附近的消防設施進行撲救。（） 關閉火場附近的電源、煤氣開關及門窗。（） 切勿在火場附近區(qū)域高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂。（） 引導火場附近的客人從安全通道撤離，同時告訴客人不要使用電梯。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除?。ǎ?滅火后要保護好現(xiàn)場，禁止無關人員進入。 （三）消防中控室報警 消防中控室接到火情報警后，應立即派人到現(xiàn)場核查，確認火情后，應嚴格按照程序報告火警。 消防中控室報警程序： 立即按報警要求通知電話總機室。 立即通報保衛(wèi)部主任，消防主管。夜間通知保衛(wèi)部值班主任。 立即通報警衛(wèi)隊值班室，電話“6259.7205”。 迅速通知總經(jīng)理和主

4、管保衛(wèi)工作主任。夜間通知總值班經(jīng)理。 堅守崗位，注意觀察火警附近區(qū)域的火警信號。如有報警，應立即派專人察看。 接到總經(jīng)理或主管保衛(wèi)工作的主任傳達的向市消防局 “119”報告火警的指令時，應立即按報警要求進行報警。 接到總經(jīng)理或主管保衛(wèi)工作的主任傳達的在現(xiàn)場內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求進行播音。 如有客人打電話詢問，請告知客人：“火情正在調(diào)查中，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”。同時提醒客人關好門窗。 詳細記錄火災撲救工作的全部過程。 （四）電話機報警 電話總機室接到消防監(jiān)控室的火情通知后，如果消防中控室無特殊要求，應立即按照下列順序通知有關人員或部門。、 通知項目總經(jīng)理

5、和主管保衛(wèi)工作的主任。、 通知工程部主任或經(jīng)理（值班室）。、 通知客服部主任或經(jīng)理。、 通知火警區(qū)域主任或經(jīng)理。、 注：括弧內(nèi)為夜間通知對象。、 通知方式及要求：傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除?。ǎ?電話通知，時應按照報警程序的要求匯報火場情況。（） 火情期間，電話總機員要堅守在電話機旁，沉著冷靜地接通各種線路，并確保與火場有關線路的暢通，直至接到撤離現(xiàn)場的指令。二滅火工作程序（一）項目總經(jīng)理、主管保衛(wèi)工作的主任 、 接到火情報警后，立即直赴火場，并與保衛(wèi)部主任、消防主管和工程部主任或經(jīng)理一同研究滅火方案。、 指揮義務消防員參加滅火戰(zhàn)斗。、 根據(jù)火勢的變化，及時制定相應的

6、對策。、 火勢難以控制時，應及時向市消防局“119”報告火警。、 項目總經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作的主任根據(jù)火場情況，決定是否啟用警鈴和事故廣播的報警方式。 （二）保衛(wèi)部 、保衛(wèi)部主任（夜間代班值班經(jīng)理）：（） 得到火情報警后，立即攜帶萬能鑰匙和緊急萬能鑰匙直到火場。會同工程部主任或經(jīng)理，根據(jù)實際火情，協(xié)助總經(jīng)理，制訂滅火措施。在總經(jīng)理未到達火場之前，應組織并指揮義務消防隊員參加滅火工作。（） 協(xié)助總經(jīng)理指揮義務消防隊員滅火，并將火災的撲救情況隨時向總經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作的主任匯報和請示新的指令。（） 如遇特殊緊急情況，保衛(wèi)部主任有權決定向市消防局“119”報告火警和下達在現(xiàn)場內(nèi)分區(qū)域進行事故廣播的命令

7、。（） 當消防局到達現(xiàn)場時負責向消防局介紹火情，并協(xié)助做好滅火工作。（） 火災撲滅后，保衛(wèi)部主任負責組織警力保護好火災現(xiàn)場，配合消防局調(diào)查火災發(fā)生的原因。（） 負責組織書寫火災事故報告及火災原因調(diào)查報告，及時上報總經(jīng)理和上級主管部門。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！、 消防主管：（） 接到火警通知后，應立即趕赴火場，查看火情，分析火災發(fā)生的原因，根據(jù)火勢向部門經(jīng)理提出救火方案。（） 按照總經(jīng)理的指令，帶領義務消防隊員撲滅火災。（） 滅火期間，與保衛(wèi)部主任保持聯(lián)系，根據(jù)火勢，請示和建議滅火指揮中心采取部分或全部斷電、斷氣、斷風、打開排煙裝置以及提議是否向市消防局“119”報

8、告火警。（） 負責引導消防隊員進入火災現(xiàn)場進行滅火。（） 配合保衛(wèi)部主任布置火災撲滅后的現(xiàn)場保衛(wèi)工作。（） 協(xié)助市消防局調(diào)查火災發(fā)生的原因。（） 負責起草火災事故以及火災原因的調(diào)查報告。 、 警衛(wèi)隊主管:（） 接到火警通知后，立即會同內(nèi)保主管，做好現(xiàn)場的保衛(wèi)工作。（） 通知當班警衛(wèi)領班，布置好現(xiàn)場有關區(qū)域的警戒工作。（） 負責引導消防車和消防隊員進入火災現(xiàn)場。（） 協(xié)助車場管理人員清除車場障礙，疏通車道。（） 協(xié)助內(nèi)保主管作好被疏導人員及被搶救物品的保護工作。、內(nèi)保主管：（） 接到火警通知后，會同警衛(wèi)隊主管提出保證其它區(qū)域和客人安全的方案，防止有人在火災期間進行違法活動。（） 立即會同警衛(wèi)隊主

9、管迅速布置好現(xiàn)場內(nèi)部及外圍警戒。（） 協(xié)助客服部搞好客人的疏散及安頓工作。（） 負責保護從火場內(nèi)救出的貴重物品。、 警衛(wèi)隊領班：（） 接到火警通知后，立即會同警衛(wèi)隊主管布置現(xiàn)場的警戒工作。（） 帶領其他警員趕赴火災現(xiàn)場，參加滅火工作。（） 火災撲救期間，負責維護火災現(xiàn)場秩序，禁止無關人員進入火災現(xiàn)場。（） 帶領警員，協(xié)助有關部門做好人員救護、疏散及物品的營救工作。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除?。ǎ?絕對服從火場指揮人員的指揮。（） 火災撲滅后，負責布置好火災現(xiàn)場的保護工作，禁止無關人員入內(nèi)。、 警衛(wèi)人員：（） 接到火情通知后，警衛(wèi)人員應聽從警衛(wèi)主管和領班的統(tǒng)一調(diào)遣，不得

10、擅自行動。（） 崗上警員應保持高度的警惕性，加強警戒，對進入現(xiàn)場的人員嚴加控制。（） 要害部門的警衛(wèi)人員必須嚴格堅守崗位，不得擅離職守。（） 不在崗的警員，接到火情通知后，應統(tǒng)一聽從主管和領班的安排，攜帶滅火器立即趕赴現(xiàn)場，聽從火場指揮員的指揮，積極參加滅火戰(zhàn)斗。（） 負責引導客人從安全出口處撤離。（） 滅火期間要注意安全，發(fā)現(xiàn)有人被圍困時，應先營救被圍困人員脫離危險場所。（） 火勢較大時，一般不要單獨進入火區(qū)。如遇特殊情況需要時，應告知火場指揮人員，并做好進入火場的安全保護工作。（） 火災撲滅后，聽從火場指揮人員的安排和布置，保護好火災現(xiàn)場。（） 設備損壞情況，以保障公物不被繼續(xù)破壞或丟失。

11、 （三）工程部 、工程主任/經(jīng)理（） 接到大廈火情通知后，立即通知檢查本部各個控制系統(tǒng)、設備的運行情況。（） 現(xiàn)場任何部位起火都應組織本部義務消防隊員立即趕赴火場，撲滅火災。（） 根據(jù)火勢的程度和火場的環(huán)境及因火勢而引起的各種變化，工程部主任/經(jīng)理負責向滅火指揮中心提出相應有效的建議。（） 根據(jù)滅火中心的指示，會同保衛(wèi)部主任一同指揮滅火。（） 組織本部消防隊員，負責處理火場區(qū)域的水、電、煤氣等技術問題。、 工程部其他系統(tǒng)工作人員：（） 空調(diào)系統(tǒng)：接到火情通知后，立即關閉起火區(qū)域的空調(diào)機組。（） 配電室（高壓、低壓）：接到火情通知后，密切注意火場附近的電力運行情況，隨時準備切斷火場的電力供給，當

12、接到切斷火場電源指令后，應立即按指令控制設備。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！（） 電梯監(jiān)控：接到火情通知后，立即將消防電梯降到首層，并親自控制，專供滅火工作使用，同時停止火場區(qū)域的其它電梯的運行。（） 煤氣調(diào)壓站：接到火情通知后，立即關閉火場區(qū)域及附近區(qū)域內(nèi)的煤氣管道閥門。（） 水系統(tǒng)：接到火情通知后，立即做好消防用水的供應工作，并做好供水設備的搶修工作。 （四）客服部 、客服主任/經(jīng)理（） 接到大廈火情后，應立即布置本部員工，做好客人疏散及火場區(qū)域內(nèi)貴重物品的搶救工作。（） 帶領其他員工利用消防設備撲救和控制火災。（） 起火區(qū)域管理員，接到火情通知后，立即投入滅火工作

13、。 、具體工作程序：（） 立即通知火場區(qū)域及附近區(qū)域的客人從安全通道撤離。（） 關閉火場附近的門窗及通風設施。（） 利用消防設施撲救、控制火災。（） 搶運火場區(qū)域及附近受火災威脅區(qū)域的貴重物品至安全場所，并會同保衛(wèi)部警衛(wèi)人員看管物品。（） 管理員應反復認真的檢查火場區(qū)域及附近區(qū)域的各個房間，并閉門窗及空調(diào)，并保證每一位客人均能安全撤離火場。（） 管理員應清查房間，確認無人后，應在各房間貼上“已清查”的標志。 （五）公寓、 經(jīng)理/主管保衛(wèi)主任（） 接到現(xiàn)場火情通知后，立即帶領部門義務消防隊員，到達火場區(qū)域，聽侯滅火指揮部的命令。（） 如果本區(qū)域著火，公寓保安部、工程部、客服部的工作程序和要求，參

14、照本方案內(nèi)有關保衛(wèi)、工程、客服部的滅火程序進行工作。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！ (六)公寓/寫字樓前廳、 前廳工作人員應聽從指揮，堅守工作崗位，沉著冷靜地回答問題或參與疏導。、 前廳工作人員在回答客人詢問電話時，應首先穩(wěn)定客人的情緒。如通道受阻，應告知客人走防火樓梯撤離火場，勿乘坐電梯疏散。撤離前，關閉好房間的門窗及空調(diào)。、 前廳人員應保護好房間鑰匙、房卡、貴重物品及資料。、 保管好客人的行李及從火場搶運出的物品。、 應協(xié)助做好車輛的疏導工作，同時立即打開通道門以保證前廳道路暢通。 (七)商場 、總經(jīng)理（副總經(jīng)理）/商品部經(jīng)理：（） 接火情通知后，立即組織本部員工保

15、護好火場區(qū)域及附近區(qū)域內(nèi)的商品、現(xiàn)金及票據(jù)。（） 鎖好其它房間并派專人看管。隨時聽候指令，進行商品轉移。（） 如果是本部門著火且火勢較大，應及時做好物品疏散工作。（） 負責向滅火指揮中心介紹火場內(nèi)的物品存放情況，同本單位保安部消防主管協(xié)助滅火指揮部做好滅火組織工作。、 商品部員工：（） 遇其它區(qū)域有火情時，各崗員工均應堅守崗位，保護好所有現(xiàn)金、票據(jù)、帳目及所負責的商品，以防止丟失。（） 接到疏散、撤離的指令時，應關閉房間內(nèi)的所有電源、空調(diào)及門窗。（） 如本區(qū)域著火時，應立即使用滅火器材進行撲救，如不能撲滅時應及時向消防中心報告火警。報警后應繼續(xù)對火勢進行控制。（） 接到疏散指令前，各崗員工不允

16、許離開崗位。（） 每一名員工都有責任對正在購物或在商場區(qū)域內(nèi)的客人進行安全疏散。 (八)財務部 、財務部主任/經(jīng)理 （）接火情通知后，應考慮是否能夠威脅至本區(qū)域而采取相應對策。、無威脅時：應通知所有人員整理好各種現(xiàn)金、帳目等貴重物品。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！、有威脅時：應通知所有人員整理好各種現(xiàn)金、帳目、單據(jù)等物品，做好疏散工作。（）接到疏散指令時應整理好自己負責的貴重物品，做好轉移工作。（）接到疏散指令后，應帶好自己負責的貴重物品，關閉電腦，攜帶分管的各種資料，鎖好房門，及時趕至通知的集合地點（不能帶走的文件應統(tǒng)一鎖在保險柜內(nèi)，將鑰匙保管好）。、 計財部員工：財

17、務人員應會同警衛(wèi)人員保護好疏散出的貴重物品。 (九)餐飲部/會所、 餐飲部經(jīng)理：（） 接到大廈火情通知后，應立即通知本部門各崗位服務員做好各個方面的準備工作。（） 堅守崗位，隨時聽候和傳達火情指揮中心下達的命令。（） 接到火場指揮中心的疏散指令時，應及時組織服務員妥善引導客人從安全出口處撤離。（） 按照火場指揮中心指令組織員工認真完成指令。（） 遇本部餐廳、廚房或會所有火情時，應積極組織人力對火勢加以控制和撲救。同時立即向消防中心報告火警。（） 立即通知有關人員切斷和熄滅廚房內(nèi)的煤氣開關及一切火種，關閉火場內(nèi)的空調(diào)和門窗及電源開關。、 餐廳/會所服務員：（） 接到大廈火情通知后，應保持鎮(zhèn)靜，并

18、隨時與火場指揮中心保持聯(lián)系。（） 安慰客人，耐心回答客人提出的詢問。（） 如餐廳/會所著火，應積極采取有效措施滅火，并疏散客人，同時立即向消防中心報告火警。（） 打開所有疏散通道并做好疏散客人準備。（） 火情期間，餐廳管理人員應立即派專人協(xié)助收銀員保護好現(xiàn)金、單據(jù)及其它貴重物品。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除?。ǎ?關閉起火區(qū)域的電源開關、空調(diào)及門窗。、 餐廳廚師：（） 接到大廈的火情后，應聽從上級領導指令。（） 堅守崗位，根據(jù)火場的位置和火勢的程度，隨時準備采取滅火行動。（） 如廚房內(nèi)部起火，應及時關閉煤氣閥門和火場區(qū)域內(nèi)的電氣開關，熄滅所有火種，積極采取撲救，控制火災

19、。（） 立即向消防中心報告火警。（） 關閉火場區(qū)域的門窗和排風、空調(diào)設施。 (十)其它各部（經(jīng)理及員工）、 接到小區(qū)火情通知后，應立即組織本部員工投入滅火戰(zhàn)斗。、 司機班人員負責協(xié)助保安部維持好車場的秩序，保證道路暢通，并協(xié)助做好疏散物品的保護和轉移工作。、 醫(yī)務保健人員應攜帶好救護必需品并負責搶救從火場疏散出的傷員。送往醫(yī)院進行搶救之前，醫(yī)務人員應對傷員進行基礎治療，保證傷員途中安全。 (十一)義務消防隊、 聽到報警后，各部門/單位員工都是義務消防隊員,應立即帶好消防器材和滅火工具趕赴著火現(xiàn)場等候命令。、 在消防管理員的帶領下,按照滅火指揮部交給的任務趕赴現(xiàn)場,進行撲救。三其它要求（指小區(qū)遇有火情時除以上對各部的專項要求外還應遵守的要求）、 小區(qū)滅火指揮中心是指在小區(qū)遇有火情時，由小區(qū)