心理咨詢師建立咨詢關(guān)系心理咨詢學(xué)

1、心理咨詢技能,主 講,心理咨詢師（三級）P5363,第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系,學(xué)習(xí)目標： 學(xué)會如何建立有效的咨訪關(guān)系，及注意事項,要 點,從咨詢師的角度來分析，咨詢師的尊重、溫暖、真誠、積極關(guān)注，特別是共情等是建立良好咨訪關(guān)系的必要條件,第一單元 尊 重,一）尊重含義 尊重求助者的價值觀、人格和權(quán)益，予以接納、關(guān)注、愛護。 羅杰斯提出了著名的觀點“無條件的尊重,二）尊重的意義,是建立良好咨訪關(guān)系的重要條件，是有效助人的基礎(chǔ)。 可以給求助者創(chuàng)造一個安全、溫暖的氛圍，從而最大程度地表達自己。 可使求助者感到自己受尊重、被接納，獲得一種自我價值感。 對某些人具有幫助價值,三） 如何正確使用尊重,首先，尊

2、重意味著完整接納。 其次，尊重意味著一視同仁。 第三，尊重意味著以禮待人。 第四，尊重意味著信任對方。 第五，尊重意味著保護隱私。 第六，尊重應(yīng)以真誠為基礎(chǔ),第二單元 熱情,熱情與尊重的區(qū)別： 尊重更多點平等、禮貌，想保持距離，偏理性成分 熱情更多點友好、熱情，想減少距離，偏感性成分 只有尊重，顯得有點客氣，甚至公事公辦 只有熱情，顯得過于友好，讓人不知所措,熱情與溫暖的區(qū)別,熱情是一種進攻，是主動外露的表達，濃濃的 溫暖是一種包圍，是點點細節(jié)的流露，柔柔的,熱情具有多種功能,消除或減弱不安心理， 激發(fā)求助者的合作愿望， 本身就具有助人功能,提示,1熱情是一個優(yōu)秀咨詢師的必備素質(zhì)。 2熱情是咨

3、詢師真情實感和愛心的流露。 3，熱情應(yīng)貫穿整個咨詢過程。 4熱情的職業(yè)性把握很重要,第三單元 真 誠,真誠一方面可以為求助者提供一個安全自由的氛圍；另一方面，咨詢師本身的真誠為求助者提供了一個良好的榜樣。 然而，真誠的表露并不一定完全是順其自然的事情，同樣存在著恰如其分的問題。運用不當，有時會起反作用,如何表達,首先，真誠不等于說實話。 第二，真誠不是自我發(fā)泄。 第三，真誠應(yīng)該實事求是。 第四，真誠應(yīng)該適時適度。 真誠是內(nèi)心的自然流露，不是靠技巧所能獲得的，真誠建立在對人的樂觀看法、對人有基本信任、對求助者充滿關(guān)切和愛護的基礎(chǔ)上，同時也建立在接納自己、自信謙和的基礎(chǔ)上,真 誠 層 次,評析,老

4、師A：不要責(zé)備我，不是我給你40分，而是你自己丟掉的。 評析：屬層次一。這位老師表現(xiàn)出懲罰性、防御他自己受到責(zé)備；用他自己認為的誠實來傷害學(xué)生。 老師B：對你得40分，我感到很抱歉，我是非常希望能給你好分數(shù)的。 評析：屬層次一。老師告訴學(xué)生希望幫助他，但實際上并沒有做什么，是虛假的,老師C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，因我必須按照規(guī)定辦事。 評析：屬層次二。老師表達了根據(jù)規(guī)則辦事的思想，而沒表達出他真正對人的感覺。 老師D：你覺得你已學(xué)好了，但是你仍考不好，我不大了解原因在哪兒。 評析：屬層次三。老師有限度地表達出他的感覺,老師E：我了解你對分數(shù)的失望。多少我有些責(zé)任。你認為我在懲罰你，我對

5、此感到難過。 評析：屬層次四。老師能適當而真誠地表達出他的感覺,問 題 討 論,當求助者問你：“老師，你認為我這個人是否很自私？”，而你從心底里也是認為他是自私的，此時你是否該真誠地表達自己的感覺？你認為怎樣表達比較恰當,特別提示,在助人過程中，真誠的表達是一種智慧，前提是有益于咨詢的進行，又有助于對方的成長,第四單元 共 情,共情：是指體驗別人內(nèi)心世界的能力。 包括三個方面的含意義： 1、體驗他人的情感、思維； 2、體驗他人的經(jīng)歷和人格的聯(lián)系； 3、影響他人并得到反饋,共情的重要性,1、設(shè)身處地理解，準確把握資料； 2、求助者滿足感，良好咨詢關(guān)系； 3、求助者認同感，促進積極交流； 4、求助

6、者接納感，緩解情緒不適,共情缺失導(dǎo)致咨詢過程障礙,1、求助者感到失望； 2、求助者覺得受到傷害； 3、影響求助者自我探索； 4、影響咨詢師對求助者的反應(yīng),正確理解和使用共情,1、咨詢師應(yīng)走出自己的參照框架而進人求助者的參照框架 把自己放在求助者的地位和處境上來嘗試感受他的喜怒哀樂,一）女士和咨詢師,來訪者：當我丈夫和我戀愛的時候以及結(jié)婚的初期，我們常常有很多的話要說?？涩F(xiàn)在好遺憾，我們的關(guān)系疏遠了好多。 咨詢師： 你們結(jié)婚多久了？ 你和丈夫不再像以前那樣親密，你感到失望。 我想，如果你能請你丈夫來就好了,二）大學(xué)生和咨詢師,來訪者：我已有一段時間不能集中注意力了，我父母非常希望我能在大學(xué)里取得

7、成功，而我一想到辜負了他們的期望就很心煩意亂。 咨詢師： 你因為不能集中注意力而擔心會使父母失望。 在你上大學(xué)前你應(yīng)該是能有效學(xué)習(xí)的。 不能集中注意力，你覺得辜負了你父母的期望，這確實令人心煩意亂,2、咨詢師必要時要驗證自己是否做到共情。 不太肯定自己的理解是否準確、是否達到了“共情”時，可使用嘗試性、探索性的語氣來表達，請求助者檢驗并作出修正。 3、表達共情要因人而異。表達應(yīng)適時適度，因人而異，否則會適得其反,4、表達共情要善于使用軀體語言。 表達除了言語表達外，還有非言語行為，要重視把兩者結(jié)合起來。即一方面，咨詢師回應(yīng)求助者的內(nèi)容應(yīng)該反映求助者語言和非語言所蘊涵的信息 另一方面，咨詢師的表

8、達除了言語表達外，還有非言語行為，后者有時更有效、更簡便,5、表達共情要善于把握角色 咨詢師既要能進，也要能出，出入自如，恰到好處，才能達到最佳境界。咨詢師的“共情”是指體驗求助者的內(nèi)心“如同”體驗自己的內(nèi)心，但永遠不要變成“就是”。這就是“共情”的真諦。 6、表達共情應(yīng)考慮到求助者的特點和文化背景,例 一,來訪者：我的愛人死了，我的人生也完了。孤零零地一個人活在世上，真是生不如死，我不想再活下去了。 咨詢師：人死不能復(fù)生，你千萬不要這樣想，何必害苦了自己呢？ （分析：忽略了來訪者的感受，也近乎是命令對方停止感受。,例 二,來訪者：我真的沒用，公司最近提升了好些人，卻沒有我的份。好幾次我想和總

9、經(jīng)理談?wù)?，又總是鼓不起勇氣。唉！我真的沒有用，我真恨我自己！ 咨詢師：如果我是你，我就會 （分析：完全忽略來訪者的感受而單從自己的觀點給予建議。,例 三,來訪者：我真蠢，我怎么會相信這樣一個人？ 咨詢師：嘿嘿，想不到你一向驕傲自大，如今也終于承認了自己的愚蠢，真難得?。?（分析：用譏諷的口吻刺激來訪者，而完全忽略了他的態(tài)度。,例 四,來訪者：我們班主任總是訓(xùn)斥我們，罵考試不好的同學(xué)是笨蛋、沒出息。他自己上課常遲到，但哪一個同學(xué)遲到幾分鐘，他就罰遲到同學(xué)寫檢查、掃教室、真不是個好老師。 咨詢師：你怎么可以這樣批評老師，不管怎么樣，他總是你的老師。 （分析：武斷、主觀地批評來訪者，否定和中止了他的

10、感受，完全缺乏通情達理。,例 五,來訪者：我這陣子情緒低落，干什么都沒興趣，只想見到我的女朋友，但我又明知我們之間的感情已經(jīng)沒有希望，她已經(jīng)3個月沒理我了。 咨詢師：你千萬不要灰心，要記住世上無難事，只怕有心人。 （分析：沒有理會來訪者的感受，不切實際地作了不負責(zé)任的承諾，鼓勵來訪者作空想。,例 六,來訪者：婆婆近來越來越不像話，動不動就沖著我發(fā)火或指桑罵槐，我丈夫還幫著他媽，說我小氣。我孤立無援，真是又委屈、又氣憤，我看我是再也無法維持這種婚姻了。 咨詢師：你實在應(yīng)該和你丈夫談?wù)劊e極作點改變了。 （分析：忽略了來訪者的心境和情感，只專心教導(dǎo)。,例 七,來訪者：唉！人生如舞臺，前些時候還在臺

11、上指點江山，沒想到一個無意的錯誤就把我打入深谷，想起來真是痛苦，人生真是如夢啊！ 咨詢師：你不是說自己一向自信、充滿激情的嗎？怎么現(xiàn)在如此消沉，也許是近來的轉(zhuǎn)變太大了。 （分析：雖然分析了來訪者的感受和情況，但卻沒有對他的感受作適當?shù)姆磻?yīng)。,例 八,來訪者：如果不是因為我，我奶奶不會被汽車撞的，如今傷得這么厲害，我真是好該死?。?咨詢師：事情也已經(jīng)發(fā)生了，誰都會有錯的，好在只是受傷，沒有生命危險。過去的就讓它過去吧。 （分析：這是安慰人，試圖大事化小，小事化了，但忽略了來訪者的感受。,例 九,來訪者：和女朋友分手后，我一直處于痛苦之中，我不想吃飯，不想干事，我觸景生情，我覺得生活中出現(xiàn)了一個巨

12、大的空缺。 咨詢師：已經(jīng)分手了，想也沒用了，天涯何處無芳草，時間是醫(yī)療痛苦的良藥。 （分析：雖然同情來訪者，卻否定了他的感受。,共情表達常見失誤,1直接的指導(dǎo)和引導(dǎo)； 2簡單的判斷和評價； 3空洞的說教和勸誡； 4習(xí)慣貼標簽和診斷； 5虛假或虛弱的保證； 6排斥消極思想情感,提高“共情”的品質(zhì),咨詢師參與咨詢，是整個人的參與。 咨詢師的人格力量 咨詢師的人生經(jīng)驗、社會閱歷 咨詢師的豐富知識 咨詢師本身的生活態(tài)度、個性品質(zhì),第五單元 積極關(guān)注,含義：是對求助者的言語和行為的閃光點、光明面或長處和潛力予以有選擇性的關(guān)注 從而使求助者擁有更客觀的自我形象、正向的價值觀和積極的人生態(tài)度,基本認識,積極

13、關(guān)注的觀點涉及到對人的一種基本認識、基本情感和信念，即人是可以改變的。 此外，每個人總會有這樣那樣的長處、優(yōu)點，每個人的身上都有潛力存在，如果通過自己的努力、外界的幫助，每個人都可以比現(xiàn)在更好。 這一觀點對于一個咨詢師來說是非常重要的,原 則,多鼓勵積極面，因為人是需要鼓勵和肯定的。特別是對不自信、不踏實、情緒低落的求助者,鼓勵角度,1咨詢中的良好表現(xiàn)； 2身上的某些長處，特別是不肯定處； 3咨詢過程中的進步處； 4以往的表現(xiàn)和能力,討 論,求助者來咨詢，是來解決問題的，不是來聽表揚、贊美的，既然如此，為什么還要強調(diào)對求助者的積極關(guān)注？ 這與解決求助者的心理問題有什么關(guān)系,注 意 事 項,首先

14、，態(tài)度要真誠。否則求助者就會有不信任感。效果就不好。 其次，要實事求是。不過分夸大，不盲目樂觀。 第三，要有針對性。對方需要的 ，符合咨詢目標的,第四、進行積極關(guān)注時不僅要錦上添花，更要雪中送炭。 第五、避免對方的故意迎合或逃避方式。 第六、最好是啟發(fā)求助者學(xué)會自己去發(fā)現(xiàn)自己的長處和潛力，自己學(xué)會鼓勵自己,練 習(xí),求助者：最近，我學(xué)習(xí)越來越吃力，競爭壓力很大。前幾天的一次考試，我居然只得了第五名，把我的臉都丟完了。我以前每次都是一、二名的。我越想越不開心，以致睡覺都不好。我擔心這樣下去會得倒數(shù)第一的。 咨1：你看上去很聰明的，不會有問題的。 咨2：你的困難是暫時的，渡過難關(guān)，就是光明了,咨3：

15、別泄氣，不管怎么說，你總還是第五名么。比較其他同學(xué)，你還是領(lǐng)先的。 咨4：你這件衣服很漂亮，很顯你的青春活力。 咨5：聽你怎么說，我很為你擔心，這樣下去，你會得病的。 咨6：這是人生道路上的小事一件，沒關(guān)系的。 咨7：我覺得你挺好的，你還是名列前茅的么,咨8：我常常遇到像你這樣的學(xué)生，過幾天就沒事了。 咨9：你不應(yīng)該因為一次不成功就垂頭喪氣，來日方長么。 咨10：你很不簡單，能考一、二名。將來我的孩子要是像你那樣，我真高興死了,咨11：像你這樣的成績，將來考重點大學(xué)問題也不大，你以后打算考哪一所大學(xué)??？ 咨12：你一直來成績優(yōu)異，肯定是個自信頑強的人，對不對？ 咨13：誰都會有摔交的時候，何況你這也算不上是摔交，充其量是個意外,咨14：你以前都是一、二名，我相信你以后一定還會是一、二名的。 咨15：你擔心自己會倒數(shù)第一，這不可能的，我可以向你保證。 咨16：你能來咨詢，說明你很關(guān)注自己的心理健康，我很高興,單 元 小 結(jié),1促進求助者的自我發(fā)現(xiàn)、潛能開發(fā)，從而促進自我成長，正是心理咨詢的最高目