《聯(lián)想的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析》

1、聯(lián)想集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析天使投資平臺(tái)轉(zhuǎn)聯(lián)想集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析聯(lián)想集團(tuán)簡(jiǎn)介【1】 聯(lián)想是一家營(yíng)業(yè)額達(dá)210億美元的個(gè)人科技產(chǎn)品公司，客戶遍布全球 160多個(gè)國(guó)家。 聯(lián)想是全球第二大個(gè)人電腦廠商，名列財(cái)富世界500強(qiáng)，為全球前五大電腦廠商中增長(zhǎng)最快 。自1997年起，聯(lián)想一直蟬聯(lián)中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷量第一，現(xiàn)占中國(guó)個(gè)人電腦市場(chǎng)超過三成份額。 憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、高效的供應(yīng)鏈和強(qiáng)大的戰(zhàn)略執(zhí)行，聯(lián)想銳意為全球用戶打造卓越的個(gè)人電腦和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。集團(tuán)由聯(lián)想及前IBM個(gè)人電腦事業(yè)部所組成，在全球開發(fā)、制造和銷售可靠、優(yōu)質(zhì)、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。 聯(lián)想產(chǎn)品系列包括Thi

2、nk品牌商用個(gè)人電腦、Idea品牌的消費(fèi)個(gè)人電腦、服務(wù)器、工作站以及包括平板電腦和智能手機(jī)在內(nèi)的家庭移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端。 聯(lián)想的保衛(wèi)和進(jìn)攻戰(zhàn)略為集團(tuán)下階段的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在這項(xiàng)戰(zhàn)略下，聯(lián)想圍繞新興市場(chǎng)和成熟市場(chǎng)的獨(dú)特業(yè)務(wù)架構(gòu)運(yùn)營(yíng)，以便因應(yīng)不同的市場(chǎng)特色，迅速而有效地執(zhí)行適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略。 一流的世界級(jí)研發(fā)團(tuán)隊(duì)分駐于日本大和研究所、中國(guó)北京、上海、深圳及美國(guó)北卡羅萊納州的羅利。 在中國(guó)的北京、上海、惠陽及深圳、印度的龐帝其利(Pondicherry)、墨西哥的蒙特雷(Monterrey)及美國(guó)的格林斯博羅(Greensboro)設(shè)有個(gè)人電腦制造和物流基地，并于全球采用合同制造及OEM。 全球員工約

3、24,000名。 聯(lián)想在香港聯(lián)合交易所上市（香港交易所股份編號(hào)：0992），并且設(shè)有美國(guó)預(yù)托證券在美國(guó)進(jìn)行買賣 (預(yù)托證券代碼：LNVGY) 。聯(lián)想的成功源于其實(shí)用、高效、靈活的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 憑借正確的戰(zhàn)略和有效的執(zhí)行，集團(tuán)保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。聯(lián)想的保衛(wèi)和進(jìn)攻戰(zhàn)略（“Protect and Attack”）進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)在中國(guó)以及全球企業(yè)客戶等核心市場(chǎng)上的地位，同時(shí)積極尋求新的高增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，包括新興市場(chǎng)和全球消費(fèi)電腦市場(chǎng)，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字家庭等領(lǐng)域的機(jī)會(huì)。 聯(lián)想是全球信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)中銳意增長(zhǎng)、積極進(jìn)取的力量 聯(lián)想將繼續(xù)投資于產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌等核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)，加速發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字家庭產(chǎn)品業(yè)務(wù)（MI

4、DH），加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)效益,以取得長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)利潤(rùn)增長(zhǎng)。 聯(lián)想積極透過公司內(nèi)部自然增長(zhǎng)和外部發(fā)展機(jī)會(huì)不斷擴(kuò)大規(guī)模，2011年7月，聯(lián)想完成與NEC公司成立合資公司，共同創(chuàng)立日本最大的個(gè)人電腦集團(tuán)。該合作使聯(lián)想在全球前三大個(gè)人電腦市場(chǎng)中的兩個(gè)居于領(lǐng)先地位。 2011年8月，聯(lián)想完成收購(gòu)Medion，一家在個(gè)人電腦、多媒體產(chǎn)品、移動(dòng)通信服務(wù)及消費(fèi)電子領(lǐng)域領(lǐng)先的德國(guó)企業(yè)。該收購(gòu)將使聯(lián)想在德國(guó)的市場(chǎng)份額擴(kuò)大一倍，成為在這個(gè)歐洲最大個(gè)人電腦市場(chǎng)的第二大廠商，并且將有助推動(dòng)聯(lián)想在消費(fèi)電腦業(yè)務(wù)以及高增長(zhǎng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展。企業(yè)文化已經(jīng)成為聯(lián)想集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)文化是聯(lián)想的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。聯(lián)想多元化、來自不同文

5、化背景的精英人才，共同秉承集團(tuán)稱為“聯(lián)想之道”的價(jià)值觀?！奥?lián)想之道”的核心理念：“說到做到、盡心盡力”。聯(lián)想集團(tuán)最新的業(yè)績(jī)表現(xiàn) 2011財(cái)年第一季度凈利潤(rùn)同比翻番（達(dá)1.08億美元） 2011財(cái)年第一季度出貨量首次超過1,000萬臺(tái)，（創(chuàng)季度出貨量紀(jì)錄） 2011財(cái)年第一季度，在成熟市場(chǎng)和新興市場(chǎng)都取得了創(chuàng)歷史紀(jì)錄的市場(chǎng)份額 在全球大企業(yè)和政府教育領(lǐng)域筆記本電腦市場(chǎng)排名第一 在全球商用筆記本電腦市場(chǎng)排名第二 中國(guó)市場(chǎng)排名第一，并持續(xù)保持增長(zhǎng)。隨著中國(guó)超過美國(guó)首次成為全球最大的PC市場(chǎng)，聯(lián)想相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)得以擴(kuò)大 同NEC成功組建合資公司后，在日本這一世界第三大PC市場(chǎng)上排名第一 在全球新興

6、市場(chǎng)排名第一，并以3倍于市場(chǎng)平均水平的速度增長(zhǎng) (聯(lián)想增長(zhǎng)率為46.5%，市場(chǎng)增長(zhǎng)率為14.7%，聯(lián)想新興市場(chǎng)的份額達(dá)到16.6%). 在全球一體臺(tái)式機(jī)市場(chǎng)排名第二聯(lián)想是從中科院計(jì)算所發(fā)展起來的企業(yè)，創(chuàng)業(yè)之初只有11名員工，20萬元投資，至今已有27年歷史。聯(lián)想原名Legend，是傳奇的意思，不僅在中國(guó)家喻戶曉，而且成功地走向了國(guó)際市場(chǎng)，成為信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的知名品牌。這對(duì)中國(guó)這樣一個(gè)計(jì)算機(jī)發(fā)展起步晚，相關(guān)產(chǎn)業(yè)落后的環(huán)境而言，不能不算是一個(gè)奇跡。聯(lián)想從事開發(fā)、制造及銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品。 她的成功源自于不懈地幫助客戶提高生產(chǎn)力，提升生活品質(zhì)。而對(duì)于這些其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用是不可忽視的。并且

7、以互聯(lián)網(wǎng)為核心支撐的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在發(fā)展成為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的主流。通過聯(lián)想集團(tuán)開展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可以對(duì)聯(lián)想集團(tuán)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行了解和分析，形成深刻的認(rèn)識(shí)。一、 網(wǎng)站定位和結(jié)構(gòu)聯(lián)想網(wǎng)站的頁面簡(jiǎn)潔，沒有多余的東西，最上面就是醒目的“l(fā)enovo聯(lián)想”的標(biāo)志。首頁上面都是導(dǎo)航部分，導(dǎo)航條按照“個(gè)人及家庭用戶”、“成長(zhǎng)型企業(yè)”、“政教及大型企業(yè)”、“服務(wù)及驅(qū)動(dòng)下載”、“會(huì)員”和“商城”分成6個(gè)部分，體現(xiàn)了聯(lián)想客戶導(dǎo)向，按照客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。當(dāng)鼠標(biāo)滑過這些導(dǎo)航條，網(wǎng)頁會(huì)迅速展開一個(gè)標(biāo)簽頁，上面列出了面向這一類用戶的全部聯(lián)想產(chǎn)品。比如說，當(dāng)鼠標(biāo)停在“個(gè)人及家庭用戶”這個(gè)導(dǎo)航條上的時(shí)候，標(biāo)簽頁會(huì)出現(xiàn)“筆記

8、本電腦”、“分體臺(tái)式電腦”、“一體臺(tái)式電腦”、“數(shù)字家庭”、“平板電腦”、“數(shù)碼選件”和“聯(lián)想手機(jī)”等全線以個(gè)人和家庭為目標(biāo)用戶的產(chǎn)品，玲瓏滿目。鼠標(biāo)繼續(xù)下移，就可以點(diǎn)擊某個(gè)特定的產(chǎn)品品牌并進(jìn)入對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品詳細(xì)介紹。如果我們將鼠標(biāo)停在“政教及大型企業(yè)”這個(gè)導(dǎo)航條上，標(biāo)簽頁出現(xiàn)的產(chǎn)品類別是：“筆記本電腦”、“臺(tái)式電腦”、“圖形工作站”、“服務(wù)器與存儲(chǔ)”、“顯示器”、“打印機(jī)及耗材”、“投影機(jī)”等等，和“個(gè)人及家庭用戶”的產(chǎn)品類別相比還是略有不同，這是因?yàn)榇笃髽I(yè)的IT系統(tǒng)復(fù)雜性比家庭用戶要高很多，產(chǎn)品的性能、專業(yè)性、穩(wěn)定性也有巨大的差別。如果不在產(chǎn)品上給予區(qū)隔，不在產(chǎn)品從規(guī)劃、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)

9、等價(jià)值鏈的整個(gè)環(huán)節(jié)給予針對(duì)性的優(yōu)化，客戶導(dǎo)向很可能只是一句空話。比較一下“成長(zhǎng)型企業(yè)”的產(chǎn)品類別，我們可以看到：“分體臺(tái)式電腦”、“一體臺(tái)式電腦”、“筆記本電腦”、“平板電腦”、“圖形工作站”、“服務(wù)器與存儲(chǔ)”、“打印機(jī)及耗材”、“投影機(jī)”等類別。這說明“成長(zhǎng)型企業(yè)”既有部分大企業(yè)客戶的特點(diǎn)，又有家庭用戶的特點(diǎn)，他們的需求和大企業(yè)客戶接近，他們的采購(gòu)行為與天使投資家庭用戶類似。聯(lián)想集團(tuán)網(wǎng)站對(duì)用戶的精心細(xì)分，體現(xiàn)了她對(duì)中國(guó)客戶的深刻理解，以及精耕客戶的經(jīng)營(yíng)思想，這一定程度上體現(xiàn)了聯(lián)想的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。當(dāng)鼠標(biāo)停留在導(dǎo)航條的“商城”這一欄時(shí)，可以看到“電腦商城”和“手機(jī)商城”的選項(xiàng)。這是聯(lián)想順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)

10、展的趨勢(shì)，適時(shí)推出的網(wǎng)上電子商城，分別銷售電腦產(chǎn)品和手機(jī)產(chǎn)品。聯(lián)想網(wǎng)上商城的銷售收入占總體的比例多少不得而知，但是聯(lián)想早早在此布局，已經(jīng)將自己置于一個(gè)進(jìn)可攻退可守的境地。不管互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)怎樣，聯(lián)想都不會(huì)掉隊(duì)。首頁的中心，是大幅的圖片，展示聯(lián)想近期最重要的新聞事件和產(chǎn)品，這些圖片循環(huán)滾動(dòng)，顯得極為動(dòng)感，引人注目?？梢钥吹降膱D片內(nèi)容有：1、“熱烈祝賀聯(lián)想集團(tuán)成為全球第二大PC廠商”；2、“送樂享家軟件服務(wù)”、“樂在一起、享開心”；3、“聯(lián)想樂Pad平板電腦K1彪悍派”；4、“聯(lián)想樂Phone P70智能雙模待機(jī)王”；5、“綠色聯(lián)想，打出金秋繽紛禮”、“聯(lián)想打印機(jī)，好禮轉(zhuǎn)不?！?；能夠在這里出現(xiàn)

11、的產(chǎn)品，一定是聯(lián)想近期重點(diǎn)推廣的產(chǎn)品，也可以較為清晰地了解到聯(lián)想近期的推廣策略。比如說，聯(lián)想集團(tuán)成為全球第二大PC廠商，這是一個(gè)歷史性的突破，自然值得大書特書。聯(lián)想一直是一個(gè)有理想的企業(yè)，其創(chuàng)始人柳傳志很早就提出了“進(jìn)入世界500強(qiáng)”、“以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、民族昌盛為己任”、“做一個(gè)百年老店”等極具號(hào)召力的口號(hào)和目標(biāo)。長(zhǎng)期以來，聯(lián)想的管理團(tuán)隊(duì)和廣大員工都以這樣的愿景和目標(biāo)作為行為準(zhǔn)則和內(nèi)在動(dòng)力。2005年，當(dāng)聯(lián)想蛇吞象收購(gòu)IBM PC事業(yè)部的時(shí)候，就是這種強(qiáng)烈進(jìn)取心驅(qū)動(dòng)的必然選擇。在成功收購(gòu)IBM PC事業(yè)部之后，聯(lián)想一躍成為全球第三大PC廠商，這在10年前幾乎不可想象。懷揣著國(guó)際化的豪情，聯(lián)想邁開了

12、走出國(guó)門的步伐。然而，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并沒有束手就擒，而是采取了積極的應(yīng)對(duì)策略。在與對(duì)手相持和拉鋸的過程中，宏基Acer超越了聯(lián)想，成為全球第三大PC廠商，聯(lián)想屈居第四。聯(lián)想人當(dāng)然不能忍受這樣的屈辱，他們勵(lì)精圖治，厚積薄發(fā)，用正確、積極的策略調(diào)整和長(zhǎng)期一致的堅(jiān)決執(zhí)行，開始了漫長(zhǎng)的、堅(jiān)實(shí)的爬坡。這一次的成長(zhǎng)，看起來很慢，但是非常穩(wěn)健，穩(wěn)健得不可抵擋。聯(lián)想的市場(chǎng)份額節(jié)節(jié)攀升，勢(shì)如破竹，似乎沒有懸念，很快就超越了宏基Acer。走到今天，終于超越戴爾成為全球第二，個(gè)中滋味，難以言表。不過，每一位聯(lián)想人都覺得這是意料之中的事情，認(rèn)為實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)只是時(shí)間問題。甚至于摘取世界第一的桂冠，也早就在既定方針里面。在這

13、樣的背景下，我們可以更好地理解聯(lián)想在官方主頁放置“熱烈祝賀聯(lián)想集團(tuán)成為全球第二大PC廠商”的新聞事件背后所體現(xiàn)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。首頁中間區(qū)域的下部，有三個(gè)灰色的按鍵，分別提示著“Idea產(chǎn)品”、“Think產(chǎn)品”、“移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品”。這表明，聯(lián)想在網(wǎng)站設(shè)計(jì)的思路上，除了按照客戶劃分產(chǎn)品外，還有按照產(chǎn)品維度劃分的方法，這樣有助于一些用戶按照產(chǎn)品型號(hào)來查找有關(guān)的產(chǎn)品。如果把鼠標(biāo)放在“Idea產(chǎn)品”上，可以看到“IdeaPad筆記本電腦”、“IdeaCentre分體臺(tái)式電腦”和“IdeaCentre一體臺(tái)式電腦”等產(chǎn)品類別，這是聯(lián)想面向個(gè)人和家庭用戶的產(chǎn)品品牌系列。如果把鼠標(biāo)放在“Think產(chǎn)品”上，可以看

14、到“ThinkPad筆記本電腦”、“ThinkCentre臺(tái)式電腦”、“揚(yáng)天分體臺(tái)式電腦”、“ThinkStation工作站”和“ThinkWorld服務(wù)頻道”等產(chǎn)品類別，這是聯(lián)想面向企業(yè)用戶的產(chǎn)品品牌系列。如果把鼠標(biāo)放在“移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品”上，可以看到“樂Phone S1”、“樂Phone”、“樂Pad”、“樂Player”、“聯(lián)想手機(jī)”和“樂商店”等產(chǎn)品類別，這是聯(lián)想面向移動(dòng)互聯(lián)用戶的產(chǎn)品品牌系列。聯(lián)想產(chǎn)品品牌的確定和劃分，體現(xiàn)了客戶導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，讓用戶更容易找到自己的產(chǎn)品，識(shí)別自己的產(chǎn)品，形成產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。首頁的下部，展示這三類最重要的產(chǎn)品：樂Phone、高性能一體臺(tái)式電腦、樂Pad平板電

15、腦。這樣安排的目的，就是讓用戶以最快的速度找到這些產(chǎn)品，然后點(diǎn)進(jìn)去訪問，了解產(chǎn)品的外觀、配置和其他細(xì)節(jié)。聯(lián)想在PC上已經(jīng)是中國(guó)市場(chǎng)第一，全球市場(chǎng)也是坐二望一，地位十分穩(wěn)固。但是，在移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品上，聯(lián)想還處在一個(gè)追趕的位置，對(duì)手是蘋果、三星、HTC、摩托羅拉這些實(shí)力強(qiáng)大的知名國(guó)際品牌。讓樂Phone、樂Pad這些戰(zhàn)略性的產(chǎn)品放在主頁最顯眼的位置，讓用戶第一時(shí)間就能找到，看得出聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略重點(diǎn)和策略意圖。聯(lián)想的首頁簡(jiǎn)單，但是卻也是達(dá)到了網(wǎng)站首頁的作用。并且?guī)追麄鲌D也是非常的具有代表性。不僅僅代表了聯(lián)想的產(chǎn)品特色，還代表了聯(lián)想的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，以及聯(lián)想的經(jīng)營(yíng)思想和文化。在首頁的右下角，有“聯(lián)系

16、我們”、“工作機(jī)會(huì)”、“合作伙伴認(rèn)證”、“關(guān)于聯(lián)想”等四個(gè)鏈接，目的是服務(wù)于有興趣了解聯(lián)想的客戶、合作伙伴、潛在員工、社會(huì)人員等獲取有關(guān)的信息?？傮w而言，聯(lián)想集團(tuán)官方網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象首先是客戶，讓客戶非常容易地識(shí)別自己的身份并找到自己的產(chǎn)品，迅速進(jìn)入到與有關(guān)產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)頁。點(diǎn)擊進(jìn)入“關(guān)于聯(lián)想”部分，這里可以看出聯(lián)想對(duì)于公司品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。左側(cè)是一系列菜單：“公司概覽”、“新聞中心”、“視頻中心”、“社會(huì)化媒體”、“投資者關(guān)系”、“加入聯(lián)想”和“聯(lián)系我們”。中央及右側(cè)則是“聯(lián)想宣傳片”、“新聞中心”、“視頻中心”和“參觀聯(lián)想”等視頻資料。“聯(lián)想宣傳片”以視頻、音頻、可交互等多媒體的方式，對(duì)聯(lián)想

17、做了一個(gè)全景式的介紹，而且可以通過社會(huì)化媒體進(jìn)行評(píng)論和分享，引人入勝，別具一格。“新聞中心”從2004年開始到2011年結(jié)束，按年份、按時(shí)間順序列舉了聯(lián)想發(fā)展過程中大大小小的里程碑事件。通過對(duì)這些里程碑事件的解讀，人們可以清晰地梳理出聯(lián)想的發(fā)展歷程，尤其是作為國(guó)際化公司的發(fā)展歷程。“視頻中心”放置了聯(lián)想所有與公司、文化、產(chǎn)品、活動(dòng)、廣告、使用技巧等相關(guān)的視頻資料，為用戶提供了全方位、多媒體的體驗(yàn)，讓用戶與聯(lián)想的接觸豐富多彩，身臨其境?！皡⒂^聯(lián)想”則是以多媒體、交互式的方式，引導(dǎo)用戶對(duì)聯(lián)想的辦公環(huán)境、品牌體驗(yàn)、創(chuàng)新中心、研發(fā)實(shí)驗(yàn)室、生產(chǎn)服務(wù)單位進(jìn)行全面細(xì)致的走訪與參觀，體現(xiàn)了聯(lián)想作為跨國(guó)公司的自

18、信，也給用戶以充足的信心。相同的結(jié)構(gòu)布局，同樣的簡(jiǎn)潔明了，接近的藍(lán)色背景，相似的弧形這些頁面都使得我們視覺清晰，能夠快捷的找到自己需要的內(nèi)容。聯(lián)想網(wǎng)站主要是從消費(fèi)者的角度來設(shè)計(jì)頁面，因此頁面也就很合消費(fèi)者的思維，也體現(xiàn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的立意重在人性化服務(wù)上，力爭(zhēng)給人以親切感、可信賴感。更值得一提的是，整個(gè)網(wǎng)站不僅僅有者簡(jiǎn)單鏈接上的聯(lián)系，還處處體現(xiàn)出一種超乎頁面間的精神鏈接關(guān)系，它是企業(yè)的價(jià)值取向、管理風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)宗旨、營(yíng)銷手法等的綜合體現(xiàn)，也可以說是“網(wǎng)站藝術(shù)”中的神韻所在。在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)空間企業(yè)的網(wǎng)站即代表著企業(yè)自身的形象。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅是要注意網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的精心策劃，而且要加強(qiáng)網(wǎng)站的搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強(qiáng)網(wǎng)址

19、宣傳 ，花大力氣維護(hù)網(wǎng)站。在網(wǎng)址的宣傳上面，它不僅僅在各大搜索引擎上面下了功夫，通過企業(yè)的自身情況選定合適的搜索引擎注冊(cè)，各關(guān)鍵字的選擇都是十分具有代表性，并且搜索結(jié)果都比較靠前，從而使得各用戶很容易找到聯(lián)想的網(wǎng)址。聯(lián)想一直是個(gè)有故事的企業(yè)，再輔之以精彩紛呈的展現(xiàn)形式，使得聯(lián)想的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷極具內(nèi)容，同時(shí)也有著極其完美的表現(xiàn)形式。二產(chǎn)品策略 前面已經(jīng)談到，聯(lián)想的產(chǎn)品是按照用戶進(jìn)行細(xì)分的。聯(lián)想將用戶劃分為三類：個(gè)人及家庭用戶、成長(zhǎng)型企業(yè)用戶（即中小企業(yè)用戶）、政教及大企業(yè)用戶。針對(duì)這三類用戶分別提供不同品牌、不同類型、不同功能、不同特性的產(chǎn)品，并且以產(chǎn)品為核心構(gòu)建事業(yè)部，構(gòu)造從產(chǎn)品規(guī)劃、開發(fā)、生產(chǎn)、

20、采購(gòu)、物流、營(yíng)銷、推廣、銷售、服務(wù)端到端的不同商業(yè)模式，更好地服務(wù)客戶。同時(shí)，聯(lián)想還形成了Idea和Think兩大PC產(chǎn)品系列，這兩類產(chǎn)品分別服務(wù)于個(gè)人及家庭用戶、企業(yè)用戶?！?】主要產(chǎn)品S系列Y系列一體機(jī)Z系列U系列主要產(chǎn)品T系列X系列ThinkCentreM系列Edge系列SL系列L系列W系列此外，聯(lián)想還有規(guī)模龐大的其他產(chǎn)品，如服務(wù)中小企業(yè)的揚(yáng)天系列PC、服務(wù)大客戶的服務(wù)器、數(shù)碼選件產(chǎn)品、移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品等等。揚(yáng)天A系列揚(yáng)天M系列揚(yáng)天T系列主要產(chǎn)品服務(wù)器大客戶昭陽數(shù)碼產(chǎn)品和選件中小企業(yè)整合的生態(tài)系統(tǒng)PC智能電視手機(jī)平板電腦主要產(chǎn)品把移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)作為進(jìn)攻戰(zhàn)略的重點(diǎn)成立移動(dòng)互聯(lián)和數(shù)字家庭業(yè)務(wù)集團(tuán)自

21、有云（Personal Cloud）互聯(lián)互通個(gè)人信息管理社交網(wǎng)絡(luò)可以看出，聯(lián)想是產(chǎn)品線最為完整、產(chǎn)品類別最多的信息技術(shù)設(shè)備供應(yīng)商。聯(lián)想的產(chǎn)品組合，很好地貫徹了她的使命和愿景。三渠道策略和價(jià)格策略 前面已經(jīng)談到，聯(lián)想的產(chǎn)品是按照用戶進(jìn)行細(xì)分的。聯(lián)想將用戶劃分為三類：個(gè)人及家庭用戶、成長(zhǎng)型企業(yè)用戶（即中小企業(yè)用戶）、政教及大企業(yè)用戶。針對(duì)這三類用戶分別提供不同品牌、不同類型、不同功能、不同特性的產(chǎn)品，并且以產(chǎn)品為核心構(gòu)建事業(yè)部，構(gòu)造從產(chǎn)品規(guī)劃、開發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、物流、營(yíng)銷、推廣、銷售、服務(wù)端到端的不同商業(yè)模式，更好地服務(wù)客戶。聯(lián)想成功地形成了兩類業(yè)務(wù)模式：交易型業(yè)務(wù)模式和關(guān)系型業(yè)務(wù)模式，圍繞這兩類

22、業(yè)務(wù)模式打通了從前到后的一整套業(yè)務(wù)價(jià)值鏈，而業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的優(yōu)化完全是根據(jù)用戶需求出發(fā)來設(shè)計(jì)的，使得用戶的全價(jià)值鏈體驗(yàn)達(dá)到最優(yōu)的效果。什么叫全價(jià)值鏈體驗(yàn)達(dá)到最優(yōu)效果？用戶不僅覺得產(chǎn)品是為我量身定制的，而且產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品購(gòu)買的渠道、產(chǎn)品購(gòu)買過程中的關(guān)系維護(hù)、產(chǎn)品交付的速度、售后服務(wù)的滿意度等等都是圍繞目標(biāo)用戶優(yōu)化的。交易型業(yè)務(wù)模式（簡(jiǎn)稱T模式）主要服務(wù)于個(gè)人及家庭用戶、中小企業(yè)用戶。他們的采購(gòu)數(shù)量小而分散，追求性價(jià)比，喜歡產(chǎn)品時(shí)尚明快，希望即時(shí)交付，產(chǎn)品隨處可見。因此，需要聯(lián)想設(shè)計(jì)交易型業(yè)務(wù)模式來最好地服務(wù)他們。關(guān)系型業(yè)務(wù)模式（簡(jiǎn)稱R模式）主要服務(wù)于政教及大企業(yè)用戶。他們的采購(gòu)數(shù)量大而集中，通常通過

23、招標(biāo)采購(gòu)，追求大的價(jià)格折扣，追求質(zhì)量和穩(wěn)定性，喜歡產(chǎn)品穩(wěn)重可靠，產(chǎn)品交付往往是分批分次，希望有專門的客戶經(jīng)理提供客戶關(guān)懷，對(duì)售后服務(wù)有較高的要求。關(guān)系型業(yè)務(wù)模式正是為更好地服務(wù)他們而設(shè)計(jì)。因此，在定價(jià)策略上，個(gè)人及家庭用戶通常是低報(bào)低折（低報(bào)價(jià)低折扣），中小企業(yè)用戶通常是中報(bào)中折（中等報(bào)價(jià)中等折扣），政教及大企業(yè)客戶通常是高報(bào)高折（高報(bào)價(jià)高折扣）。那么，在銷售渠道上也有較大不同，個(gè)人及家庭用戶通常是通過省級(jí)分銷商覆蓋到每個(gè)省的各個(gè)地級(jí)市甚至縣城，在銷售終端設(shè)立大量的家用電腦專賣店以接觸到廣泛的個(gè)人及家庭用戶。中小企業(yè)用戶通常是通過省級(jí)分銷商覆蓋到每個(gè)省的各個(gè)地級(jí)市甚至縣城，在銷售終端設(shè)立大量的

24、揚(yáng)天電腦專賣店以接觸到廣泛的中小企業(yè)用戶。政教及大企業(yè)客戶通常是通過行業(yè)代理商和區(qū)域代理商去接觸用戶、維護(hù)用戶關(guān)系并提供及時(shí)快捷的售后服務(wù)。隨著國(guó)美蘇寧這些零售大賣場(chǎng)的崛起，對(duì)IT產(chǎn)品的銷售渠道形成巨大影響，它們也成為個(gè)人及家庭用戶可選的、重要的銷售渠道。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，在網(wǎng)上購(gòu)物越來越成為個(gè)人及家庭用戶的消費(fèi)習(xí)慣。因此，淘寶商城、京東商城也成為越來越重要的銷售渠道。R 模式T 模式雙業(yè)務(wù)模式四推廣策略 聯(lián)想的推廣可以分為三類：品牌推廣、產(chǎn)品推廣和客戶推廣。品牌推廣是公司級(jí)的戰(zhàn)略任務(wù)，負(fù)責(zé)建立公司品牌的知名度、美譽(yù)度、滿意度，以及公司級(jí)的贊助與活動(dòng)，比如說Lenovo品牌的創(chuàng)立、贊助北京奧

25、運(yùn)會(huì)等。產(chǎn)品推廣是各個(gè)事業(yè)部的任務(wù)，負(fù)責(zé)自己產(chǎn)品線的對(duì)外溝通、形象建立、市場(chǎng)定位等，比如說Thinkpad的推廣?？蛻敉茝V是市場(chǎng)部門和銷售部門的任務(wù)，負(fù)責(zé)向自己的客戶傳播和推廣有關(guān)的產(chǎn)品組合，以達(dá)成全年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，比如說聯(lián)想每年一度的商用技術(shù)論壇。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種手段和途徑，在上述三種推廣活動(dòng)中都會(huì)采用。全球贊助科技助力聯(lián)想集團(tuán)堅(jiān)持以創(chuàng)新科技助力全球活動(dòng)。聯(lián)想作為國(guó)際奧委會(huì)全球合作伙伴，先后支持了都靈冬奧會(huì)和北京奧運(yùn)會(huì)，通過先進(jìn)和卓越的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)全面支持了奧運(yùn)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)層面，贏得了國(guó)際奧委會(huì)的全面肯定和高度贊譽(yù)。2009年，聯(lián)想成為上海世博會(huì)信息系統(tǒng)總集成商和電腦設(shè)備高級(jí)贊助商，以強(qiáng)大技

26、術(shù)實(shí)力，卓越產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為世博提供全方位的系統(tǒng)集成和運(yùn)營(yíng)保障。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)是每個(gè)公司的必修課。不做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)就可能在競(jìng)爭(zhēng)中落后。網(wǎng)絡(luò)廣告是目前較為普遍的推廣方式。作為最早使用互聯(lián)網(wǎng)媒介的企業(yè)之一，聯(lián)想也不例外，聯(lián)想早在1999年開始有選擇地投放網(wǎng)絡(luò)廣告。隨著網(wǎng)絡(luò)廣告形式的增加和效果的可操作性，聯(lián)想逐漸將網(wǎng)絡(luò)廣告納為品牌宣傳的一個(gè)重要部分，并逐漸加大了這部分的投入。1、投放策略。聯(lián)想擁有眾多不同種類的產(chǎn)品線，每一類產(chǎn)品中網(wǎng)絡(luò)廣告的投放策略都是不一樣的，核心還是從客戶出發(fā)。目標(biāo)客戶上不上網(wǎng)，目標(biāo)客戶怎么上網(wǎng)，目標(biāo)客戶上那些網(wǎng)站這些都直接影響網(wǎng)絡(luò)廣告的投放策略。從廣告組合上說，有的產(chǎn)品非常適合通過網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行推廣營(yíng)銷，而它的用戶群體也都集中在網(wǎng)絡(luò)上，那么聯(lián)想會(huì)將網(wǎng)絡(luò)廣告投放比例提高。有一些產(chǎn)品的用戶群體并不局限于網(wǎng)絡(luò)用戶，或者網(wǎng)絡(luò)廣告并不能非常有效地傳達(dá)產(chǎn)品信息，那么網(wǎng)絡(luò)廣告就只是一個(gè)輔助的產(chǎn)品推廣渠道。2、媒體選擇。天使街在網(wǎng)絡(luò)媒體的選擇上，聯(lián)想也非常重視網(wǎng)絡(luò)廣告投放的細(xì)分性和準(zhǔn)確性。就網(wǎng)站而言，通常很難說哪一個(gè)網(wǎng)站或哪一種網(wǎng)站