超市員工相關(guān)管理制度內(nèi)容

1、超市員工相關(guān)管理制度內(nèi)容 作為企業(yè)的主體,是企業(yè)生存發(fā)展的基本條件,因此,加強(qiáng)企業(yè)的員工對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有著重大的意義。下面愛(ài)匯的超市員工相關(guān)管理，供你參考。 1、 有下列表現(xiàn)之一的員工給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，頒發(fā)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品。 *拾金不昧及時(shí)上交者; *積極帶頭起模范作用者; *對(duì)工作積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，有部門(mén)詳細(xì)的推薦資料且獲公司批準(zhǔn)的; *一貫忠于職守，品德端正，積極進(jìn)取者; 2、有下列情形之一或多者，予以評(píng)選優(yōu)秀員工獎(jiǎng); *積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在顧客或客戶中樹(shù)立良好公司形象和口碑(有顧客或客戶口頭或書(shū)面表?yè)P(yáng)者); *認(rèn)真;、勤奮、執(zhí)行或督導(dǎo)工作得力者; *對(duì)工作表現(xiàn)出積極態(tài)度，工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者

2、; *對(duì)工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者; *積極研究改善工作方法，提高工作效率或降低成本確有成效者; *檢舉揭秘違反規(guī)定或損害公司利益事件者; *對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財(cái)務(wù)安全者; *策劃、承辦、執(zhí)行重要任務(wù)成績(jī)顯著者; *在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟(jì)效益者; *同壞人壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維護(hù)正常的工作秩序有顯著功績(jī)者; *對(duì)公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn)，有記大功事跡者; *一年中累計(jì)三次通報(bào)表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)但無(wú)處罰記錄者 *在當(dāng)月工作中給公司帶來(lái)重大效應(yīng)(經(jīng)總經(jīng)理口頭或書(shū)面表?yè)P(yáng))者; *在當(dāng)月工作中，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成本職工作、工作成績(jī)優(yōu)秀，無(wú)處罰記

3、錄，經(jīng)提名評(píng)選達(dá)一致認(rèn)同者; *在工作中始終保持協(xié)作態(tài)度，順利推動(dòng)工 _; *維護(hù)公司利益，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故發(fā)生，減少經(jīng)濟(jì)損失有功者; 3、有下列情形之一者，給予薪資晉升一級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì); *積極開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)范圍，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益; *解決重大經(jīng)營(yíng)難題，使經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目得以順利實(shí)施; *對(duì)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施為公司節(jié)省大量資金; *保護(hù)國(guó)家和公司財(cái)產(chǎn)利益不受侵害，并做出突出貢獻(xiàn); *對(duì)改革公司管理、擴(kuò)大公司信譽(yù)、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn); *發(fā)現(xiàn)事故苗頭，采取有力措施，防止重大事故發(fā)生; *對(duì)提高公司整體經(jīng)營(yíng)，管理水平有突出貢獻(xiàn)者。 4、有以上表現(xiàn)，公司認(rèn)為符合晉升條件的予以職務(wù)晉

4、升。 (一)在本職崗位上，主動(dòng)、熱情、耐心、周到為顧客服務(wù)受到各級(jí)新聞介公開(kāi)表?yè)P(yáng)，一次獎(jiǎng)勵(lì)20-100元。 (二)員工在賣(mài)場(chǎng)撿到顧客遺失商品，金額特別巨大者，一次獎(jiǎng)勵(lì)20-50元。 (三)員工在店內(nèi)抓獲小偷，處罰所得一部分獎(jiǎng)勵(lì)立功員工，其余由店長(zhǎng)統(tǒng)一處理。 (四)員工為維護(hù)企業(yè)利益和聲譽(yù)而受到顧客無(wú)理取鬧，且做到打不還手，罵不還口，給予員工“委屈獎(jiǎng)”，視情節(jié)一次獎(jiǎng)勵(lì)20-50元。 (五)員工在工作中有創(chuàng)新，提出合理化建議，有顯著改進(jìn)效果者，一次給予50元以上獎(jiǎng)勵(lì)。 (六)員工在工作中高度敬業(yè)，對(duì)采取不正當(dāng)手段侵吞超市財(cái)產(chǎn)、商品、貨款的行為進(jìn)行檢舉揭發(fā)的，按其實(shí)際金額進(jìn)行2-5倍的獎(jiǎng)勵(lì)。 (七)

5、員工為保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，防止、挽救事故有功，使超市損失降低到最小的，視情節(jié)輕重一次給予50元以上獎(jiǎng)勵(lì)。 (八)其他突出事跡的獎(jiǎng)勵(lì)視情節(jié)給予獎(jiǎng)勵(lì)。 備注： 符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的員工，由店長(zhǎng)上報(bào)事跡給公司，經(jīng)公司研究決定后，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)! 處罰條件及標(biāo)準(zhǔn) 1、上班不按要求著裝，不按要求佩戴工牌、頭花，或儀容不整、影響店鋪形象，一次罰款5元以上。 2、營(yíng)業(yè)過(guò)程中，坐崗、三人以上扎堆聊天、看書(shū)報(bào)、非就餐時(shí)間吃東西、及上班購(gòu)物者，發(fā)現(xiàn)其中任何一種行為，一次罰款10元以上。 3、上下班及吃飯時(shí)間遲到早退，超過(guò)三分鐘以上，一次罰款10元。遲到早退時(shí)間超過(guò)十五分鐘，則按曠工處理。 4、員工一律以考勤機(jī)電腦時(shí)間為準(zhǔn)

6、，如實(shí)際出勤而未打考勤者，請(qǐng)兩級(jí)以上部門(mén)主管簽卡證明，否則以缺勤計(jì)，但每月簽卡限三次，過(guò)三次(不含)者一次罰款10元，虛打考勤者，一次罰款20元。委托他人或代他人簽到，對(duì)雙方當(dāng)事人處以一次20元以上罰款。 5、上班時(shí)間外出必須請(qǐng)示店長(zhǎng)，無(wú)故脫崗者，一次罰款20元，超過(guò)十五分鐘，則按曠工處理。 6、員工無(wú)論上下班、吃飯或請(qǐng)假外出，進(jìn)出必須從店長(zhǎng)指定的員工通道進(jìn)出，違者一次罰款5元。 7、營(yíng)業(yè)員、收銀員換班和休息，必須提前一天請(qǐng)示店長(zhǎng)，擅自換班和休息，一律按曠工處理。 8、員工搬弄是非、誹謗他人、影響團(tuán)結(jié)者，煽動(dòng)員工偷工怠工罷工、干擾正常工 _，一次罰款20-100元，情節(jié)嚴(yán)重者，予以開(kāi)除。 9、

7、員工之間不團(tuán)結(jié)、吵架斗嘴者，無(wú)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，各自一次罰款20元。員工與顧客頂嘴吵架，無(wú)論任何原因，一次罰款30元，并向顧客賠禮道歉。 10、導(dǎo)購(gòu)惡意攻擊其它品牌或產(chǎn)品者，爭(zhēng)搶顧客者，視情節(jié)輕重一次罰款10元以上。 11、員工對(duì)顧客不理不睬，態(tài)度不好、語(yǔ)言粗俗或使用禁語(yǔ)者，一次罰款10元。 12、店長(zhǎng)及辦公室受到顧客投訴，經(jīng)查實(shí)屬員工責(zé)任的，視情節(jié)給予相應(yīng)處罰。 13、不能退貨商品過(guò)期責(zé)任由超市自行承擔(dān)，如將過(guò)期商品退回庫(kù)房，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)課長(zhǎng)及員工一次罰款20元。 14、貨架的價(jià)簽與商品不對(duì)應(yīng)，造成的后果由該區(qū)域員工自行承擔(dān)。調(diào)價(jià)出現(xiàn)遺漏，后果由調(diào)價(jià)人承擔(dān)，情節(jié)嚴(yán)重者一次罰款10元以上。 15、當(dāng)班員

8、工管轄范圍內(nèi)商品陳列臟、亂、差未處理者，一次罰款10元。 16、所有員工都有義務(wù)協(xié)助收貨部下貨，原則上除各課一名營(yíng)業(yè)員留守賣(mài)場(chǎng)外，其余員工、導(dǎo)購(gòu)必須參加下貨，不參加下貨者處以20元以上罰款。 17、非指定人員操作收銀機(jī)等設(shè)備者，一次罰款10元，若損壞者照價(jià)賠償。蓄意破壞、損耗公司財(cái)物者，除賠償損失外，并處20元以上罰款。 18、在盤(pán)點(diǎn)中有虛報(bào)、謊報(bào)數(shù)據(jù)者，一次罰款50元以上，并追究動(dòng)機(jī)責(zé)任。 19、期的收銀員漏掃商品一次警告，一周發(fā)生兩次，或當(dāng)月發(fā)生三次者不予繼續(xù)錄用。過(guò)試用期的收銀員漏掃商品一次罰款5元以上，當(dāng)月發(fā)生三次以上，視情節(jié)給予轉(zhuǎn)崗或予以開(kāi)除。 20、員工撿到物品不及時(shí)上交者除追回?fù)?/p>

9、到的物品外，并處50元以上罰款，上交書(shū)面檢查到公司。情節(jié)嚴(yán)重者，處以高額罰款并予以開(kāi)除。 21、員工偷吃賣(mài)場(chǎng)食品者一律按內(nèi)盜處理，處以商品(或單斤)金額10倍的罰款并予以開(kāi)除。 22、無(wú)促銷員管理的贈(zèng)品一律由店長(zhǎng)統(tǒng)一放置，私拿贈(zèng)品一律按內(nèi)盜處理，處以贈(zèng)品金額的10倍的罰款并開(kāi)除。貴重贈(zèng)品(如奶粉、雨傘、洗發(fā)水)遺失則按正常商品被盜賠償。 23、員工在賣(mài)場(chǎng)代賣(mài)私人物品、銷售贈(zèng)品者，一次罰款50元。員工私拿廠家好處者，營(yíng)業(yè)員、收銀員有促銷員行為者，一次罰款50元以上，調(diào)換崗位或予以開(kāi)除，并追究廠家責(zé)任。 24、侵吞超市的財(cái)產(chǎn)、商品、或現(xiàn)金，一經(jīng)查出，均按內(nèi)盜處理，處以實(shí)際金額10倍的罰款并開(kāi)除，情

10、節(jié)嚴(yán)重者司法機(jī)構(gòu)。 25、員工冒領(lǐng)積分一經(jīng)查實(shí)，積分卡內(nèi)所有積分清零，冒領(lǐng)員工及當(dāng)值收銀員一次罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者扣除保證金并予以開(kāi)除。 26、員工不服從店長(zhǎng)和公司工作安排者，按情節(jié)輕重，處以10元以上罰款。 備注： 1、管理員罰款時(shí)應(yīng)出具萬(wàn)客隆超市專用罰款單。 2、員工一月內(nèi)多次違反應(yīng)加重罰款，情節(jié)嚴(yán)重者轉(zhuǎn)崗或予以開(kāi)除。 3、員工及門(mén)店被營(yíng)運(yùn)部尋店罰款，門(mén)店管理員承擔(dān)相應(yīng)管理責(zé)任。員工及門(mén)店被非營(yíng)運(yùn)部尋店罰款或監(jiān)控顯示罰款，門(mén)店及營(yíng)運(yùn)部管理員承擔(dān)相應(yīng)管理責(zé)任。 執(zhí)行 1、 超市經(jīng)理、各部門(mén)主管、防損部根據(jù)以上條例對(duì)現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)情況實(shí)施執(zhí)行工作，開(kāi)具一式 兩聯(lián)處罰單，一聯(lián)部門(mén)留存，一聯(lián)交財(cái)務(wù)。

11、受罰人在接到超市員工過(guò)失單3日內(nèi)不簽字確認(rèn)，又不到財(cái)務(wù)室處理執(zhí)罰事宜的，超市有權(quán)予以開(kāi)除處理。 2、 對(duì)因責(zé)任人違規(guī)造成超市經(jīng)濟(jì)損失的，按實(shí)際損失承擔(dān)賠償責(zé)任和依照相關(guān)辦法執(zhí)行賠 償; 3、 對(duì)超出本條例規(guī)定的獎(jiǎng)懲操作，可根據(jù)相關(guān)專項(xiàng)制度執(zhí)行; 4、 對(duì)本條例未包括的獎(jiǎng)懲內(nèi)容，視情況由行政部標(biāo)準(zhǔn)后執(zhí)行; 5、 本條例從公布之日起執(zhí)行，凡與本條例相沖突有關(guān)規(guī)定，同時(shí)廢除。 一、 員工簽到及請(qǐng)假規(guī)定： 1、 員工早上需提前10分鐘到崗簽到，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門(mén) _，由部門(mén) _通知店長(zhǎng)，否則按遲到處理，遲到或早退5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元

12、遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資或，曠工一天，免兩天工資或辭退。 2、 員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開(kāi)據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過(guò)3天的，須向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)。 3、 員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假的視礦工處理。事假需超過(guò)兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)，每月請(qǐng)假次數(shù)不得超過(guò)2次。 二、 員工工作時(shí)間及休假的規(guī)定： 1、 員工實(shí)行倒班制，工作未干完的情況下，需干完工作后方可下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動(dòng)、收貨或盤(pán)點(diǎn)等特殊情況需要時(shí)，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不服從安排的將予以辭退。 2、 員工每月休假3天，超過(guò)一天免去當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。 三、 防損防盜的規(guī)定

13、： 1、 員工必須在指定地點(diǎn)更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。 2、 員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中，如有特殊情況需要存在的，須由店長(zhǎng)批準(zhǔn)，否則按偷盜處理。 3、 員工平時(shí)出入超市一律走出口，并主動(dòng)向劃票人員出視購(gòu)物小票及隨身物品。 4、 員工在工作中由于過(guò)失造成商品損壞的，須照價(jià)賠償，故意損壞商品的 須按商品的10倍賠償并予以辭退。 5、 員工如有偷盜商品的，按商品價(jià)值的100倍以上罰款或移交公安機(jī)關(guān)處 理。 6、 員工在工作中，需加強(qiáng)店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤(pán)點(diǎn)超過(guò)千分之2.3將 免去

14、本組的全部獎(jiǎng)金用于彌補(bǔ)商品損失，直到補(bǔ)齊為止。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品，每天清點(diǎn)并與庫(kù)存進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向店長(zhǎng)反映。 7、 員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。 四、 員工在工作中的注意事項(xiàng)及規(guī)定： 1、 員工在工作時(shí)間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特殊情況需向部門(mén)組長(zhǎng) 申請(qǐng)接打，可在倉(cāng)庫(kù)接打，時(shí)間最多10分鐘。 2、 員工在工作時(shí)間內(nèi)不得購(gòu)物，購(gòu)物一律在下班后方可，晚上可在下班前 10分鐘內(nèi)購(gòu)物。員工購(gòu)物一律到指定收款臺(tái)交款。 3、 員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。 4、 員工不得在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙看書(shū)報(bào)。 5、 員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門(mén)口做好登記

15、。 6、 員工不得在工作時(shí)間內(nèi)吃飯或休息，如有特殊情況須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可。 7、 員工在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)不得扎堆聊天。在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不得揣兜抱胸，不得依靠 貨架。 8、 員工在工作中不得接待親友會(huì)客長(zhǎng)談。 9、 員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長(zhǎng)指定地點(diǎn)。 10、 員工不得結(jié)伴或離崗上廁所。 以上規(guī)定如有違反處于2050元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將予以辭退。 11、 員工之間必須搞好團(tuán)結(jié)，不得打架罵人，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。打架 罵人的一律予以辭退并免開(kāi)當(dāng)月工資。 五、 關(guān)于服務(wù)的規(guī)定： 1、 公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打 架的一律予以辭退并免開(kāi)當(dāng)月工資。 2、 任何員工

16、在工作中必須做好對(duì)顧客的周到服務(wù)，對(duì)顧客提出的問(wèn)題必須 耐心解答，不準(zhǔn)說(shuō)不知道或不清楚。 3、 看到顧客手拿商品時(shí)須主動(dòng)給顧客拿購(gòu)物筐或購(gòu)物車，幫助顧客。 4、 我們的原則是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，員工如果被顧客投訴，一律將受到處罰 或予以辭退。 第一條 招 聘 1、企業(yè)根據(jù)實(shí)際崗位及工種的需要員工。 2、企業(yè)員工的文化程度不得底于初中畢生，年齡1828周歲，(特殊工種和引進(jìn)人才不受此限)。 3、員工須身體健康，具有完全民事行為能力，持有效 _、健康證、外來(lái)育齡婦女須持有外來(lái)人口婚育證，且無(wú)經(jīng)濟(jì)、刑事犯罪記錄。 4、員工招聘需經(jīng)、筆試兩個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)完成。筆試答券做為個(gè)人入職檔案?jìng)淙鏅n。 第二條 上 崗

17、1、員工必須經(jīng)過(guò)崗位后經(jīng)合格才能正試上崗。 2、員工試用期為壹個(gè)月，實(shí)習(xí)期為貳個(gè)月，員工入職滿三個(gè)月后給予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。 3、員工正式上崗即開(kāi)始記算工齡。員工在公司實(shí)際工作年限滿半年后開(kāi)始追加工齡補(bǔ)貼，第一個(gè)半年為每月工齡補(bǔ)貼貳拾元，下一個(gè)半年開(kāi)始按上半年度工齡補(bǔ)貼的基數(shù)乘1.5倍計(jì)算。工齡補(bǔ)貼最高限為每月不超過(guò)捌佰元。 第三條 考勤卡、考勤管理 員工以打卡為出勤的唯一依據(jù)，打卡由員工本人完成，班中急事臨時(shí)請(qǐng)假或班中餐外出用膳同樣應(yīng)打卡。 第四條 請(qǐng)銷假 1、除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請(qǐng)假。 2、三天以內(nèi)的假期由領(lǐng)班柜臺(tái)長(zhǎng)審批，四天以上至七天由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理審批，七天以上的假期由公司主管審批。 3

18、、員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級(jí)醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。 4、員工入職滿一年后，每年享有一周帶薪年假。 5、無(wú)論任何形式的假期，期滿回公司均應(yīng)到管理部門(mén)銷假。 第五條 員工待遇 1、節(jié)假日享有休假的權(quán)力，若因工作需要員工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國(guó)慶、春節(jié)的假日加班，每滿一個(gè)工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班，每滿一個(gè)工作日按基本工資乘1.5倍計(jì)發(fā)加班費(fèi)。 2、員工轉(zhuǎn)正后簽定勞動(dòng)。勞動(dòng)合同簽定后按廈門(mén)市勞動(dòng)保障局的相關(guān)規(guī)定辦理社保。 第六條 、辭退 1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報(bào)告，經(jīng)逐級(jí)審批后方可離職。 2、公司調(diào)整機(jī)構(gòu)，壓縮編制須裁減員工時(shí)，應(yīng)提前十天通知被裁減的

19、員工本人。 3、員工嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律或在社會(huì)上參與打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機(jī)關(guān)傳拘、收審者一律給予開(kāi)除。若員工的行為已給公司造成負(fù)面影響，已除名的員工公司保留通過(guò)法律程序追究其相關(guān)民事責(zé)任的權(quán)力。 第七條 獎(jiǎng) 懲 (一) 員工有突出表現(xiàn)者，公司給予精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì); 1、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法、超額完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，表現(xiàn)突出者; 2、為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策，其建議和意見(jiàn)為公司所采納，取得顯著成效者; 3、為維護(hù)公司利益和壞人壞事作斗爭(zhēng)，使公司財(cái)物不被侵害者; 4、舉報(bào)公司內(nèi)部的瀆職行為，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。 (二) 員工有下列行為者，公司將給予處罰： 1、上班遲到早退每分鐘扣

20、崗位津貼叁元。當(dāng)班遲到超過(guò)三十分鐘按曠工論處。當(dāng)年度累計(jì)達(dá)八小時(shí)給予除名。 2、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時(shí)者，當(dāng)天按曠工論處。 3、非因工作需要班中接聽(tīng)手機(jī)、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。 4、未經(jīng)公司 _許可，擅自利用工作之便向廠商、供貨商購(gòu)買(mǎi)批價(jià)商品或向廠商、供貨商索要贈(zèng)品、試用品等，一經(jīng)查實(shí)，每次罰款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴(yán)重者直接開(kāi)除。 5、工作人員私下收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商家、廠家的饋贈(zèng)、錢(qián)物，一經(jīng)查實(shí)概予除名。 員工行為準(zhǔn)則 為使管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn)： 1、三不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)：不穿工作服不進(jìn)賣(mài)場(chǎng);不佩戴工號(hào)牌不進(jìn)賣(mài)場(chǎng);儀表不注重，衣帽不整

21、潔不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)。 2、三條鐵規(guī)矩：商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生;顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和;定位定崗，不集扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧，不搶購(gòu)快訊商品。 3、三個(gè)必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)，有五聲;說(shuō)話誠(chéng)實(shí)，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀;認(rèn)真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意。 4、衣著要求 A、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。 B、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。 C、工號(hào)牌：公司將發(fā)給每位員工工號(hào)牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時(shí)未佩戴工號(hào)牌，將會(huì)受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補(bǔ)辦，并繳納工本費(fèi)五元。 5、員工

22、購(gòu)物/包裝 公司鼓勵(lì)所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會(huì)員，并享受購(gòu)物樂(lè)趣，故有如下規(guī)定： A、員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物，也不可在用餐時(shí)間內(nèi)選購(gòu)。 B、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)時(shí)間均接受檢查(購(gòu)物需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行)。 C、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購(gòu)買(mǎi)損壞的商品。 D、當(dāng)快訊商品緊缺時(shí)，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品 【超市員工相關(guān)管理制度內(nèi)容】相關(guān)文章： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 超市員工相關(guān)管理制度內(nèi)容 作為企業(yè)的主體,是企業(yè)生存發(fā)展的基本條件,因此,加強(qiáng)企業(yè)的員工對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有著重大的意義。下面愛(ài)匯的超市員工相關(guān)管理，供你參考。 1、

23、 有下列表現(xiàn)之一的員工給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，頒發(fā)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品。 *拾金不昧及時(shí)上交者; *積極帶頭起模范作用者; *對(duì)工作積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，有部門(mén)詳細(xì)的推薦資料且獲公司批準(zhǔn)的; *一貫忠于職守，品德端正，積極進(jìn)取者; 2、有下列情形之一或多者，予以評(píng)選優(yōu)秀員工獎(jiǎng); *積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在顧客或客戶中樹(shù)立良好公司形象和口碑(有顧客或客戶口頭或書(shū)面表?yè)P(yáng)者); *認(rèn)真;、勤奮、執(zhí)行或督導(dǎo)工作得力者; *對(duì)工作表現(xiàn)出積極態(tài)度，工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者; *對(duì)工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者; *積極研究改善工作方法，提高工作效率或降低成本確有成效者; *檢舉揭秘違反規(guī)定或損害公司利益事件者;

24、 *對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財(cái)務(wù)安全者; *策劃、承辦、執(zhí)行重要任務(wù)成績(jī)顯著者; *在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟(jì)效益者; *同壞人壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維護(hù)正常的工作秩序有顯著功績(jī)者; *對(duì)公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn)，有記大功事跡者; *一年中累計(jì)三次通報(bào)表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)但無(wú)處罰記錄者 *在當(dāng)月工作中給公司帶來(lái)重大效應(yīng)(經(jīng)總經(jīng)理口頭或書(shū)面表?yè)P(yáng))者; *在當(dāng)月工作中，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成本職工作、工作成績(jī)優(yōu)秀，無(wú)處罰記錄，經(jīng)提名評(píng)選達(dá)一致認(rèn)同者; *在工作中始終保持協(xié)作態(tài)度，順利推動(dòng)工 _; *維護(hù)公司利益，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故發(fā)生，減少經(jīng)濟(jì)損失有功者; 3、有下

25、列情形之一者，給予薪資晉升一級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì); *積極開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)范圍，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益; *解決重大經(jīng)營(yíng)難題，使經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目得以順利實(shí)施; *對(duì)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施為公司節(jié)省大量資金; *保護(hù)國(guó)家和公司財(cái)產(chǎn)利益不受侵害，并做出突出貢獻(xiàn); *對(duì)改革公司管理、擴(kuò)大公司信譽(yù)、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn); *發(fā)現(xiàn)事故苗頭，采取有力措施，防止重大事故發(fā)生; *對(duì)提高公司整體經(jīng)營(yíng)，管理水平有突出貢獻(xiàn)者。 4、有以上表現(xiàn)，公司認(rèn)為符合晉升條件的予以職務(wù)晉升。 (一)在本職崗位上，主動(dòng)、熱情、耐心、周到為顧客服務(wù)受到各級(jí)新聞介公開(kāi)表?yè)P(yáng)，一次獎(jiǎng)勵(lì)20-100元。 (二)員工在賣(mài)場(chǎng)撿到顧客遺失商品，金額特別巨大者，

26、一次獎(jiǎng)勵(lì)20-50元。 (三)員工在店內(nèi)抓獲小偷，處罰所得一部分獎(jiǎng)勵(lì)立功員工，其余由店長(zhǎng)統(tǒng)一處理。 (四)員工為維護(hù)企業(yè)利益和聲譽(yù)而受到顧客無(wú)理取鬧，且做到打不還手，罵不還口，給予員工“委屈獎(jiǎng)”，視情節(jié)一次獎(jiǎng)勵(lì)20-50元。 (五)員工在工作中有創(chuàng)新，提出合理化建議，有顯著改進(jìn)效果者，一次給予50元以上獎(jiǎng)勵(lì)。 (六)員工在工作中高度敬業(yè)，對(duì)采取不正當(dāng)手段侵吞超市財(cái)產(chǎn)、商品、貨款的行為進(jìn)行檢舉揭發(fā)的，按其實(shí)際金額進(jìn)行2-5倍的獎(jiǎng)勵(lì)。 (七)員工為保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，防止、挽救事故有功，使超市損失降低到最小的，視情節(jié)輕重一次給予50元以上獎(jiǎng)勵(lì)。 (八)其他突出事跡的獎(jiǎng)勵(lì)視情節(jié)給予獎(jiǎng)勵(lì)。 備注： 符合

27、獎(jiǎng)勵(lì)條件的員工，由店長(zhǎng)上報(bào)事跡給公司，經(jīng)公司研究決定后，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)! 處罰條件及標(biāo)準(zhǔn) 1、上班不按要求著裝，不按要求佩戴工牌、頭花，或儀容不整、影響店鋪形象，一次罰款5元以上。 2、營(yíng)業(yè)過(guò)程中，坐崗、三人以上扎堆聊天、看書(shū)報(bào)、非就餐時(shí)間吃東西、及上班購(gòu)物者，發(fā)現(xiàn)其中任何一種行為，一次罰款10元以上。 3、上下班及吃飯時(shí)間遲到早退，超過(guò)三分鐘以上，一次罰款10元。遲到早退時(shí)間超過(guò)十五分鐘，則按曠工處理。 4、員工一律以考勤機(jī)電腦時(shí)間為準(zhǔn)，如實(shí)際出勤而未打考勤者，請(qǐng)兩級(jí)以上部門(mén)主管簽卡證明，否則以缺勤計(jì)，但每月簽卡限三次，過(guò)三次(不含)者一次罰款10元，虛打考勤者，一次罰款20元。委托他人或代

28、他人簽到，對(duì)雙方當(dāng)事人處以一次20元以上罰款。 5、上班時(shí)間外出必須請(qǐng)示店長(zhǎng)，無(wú)故脫崗者，一次罰款20元，超過(guò)十五分鐘，則按曠工處理。 6、員工無(wú)論上下班、吃飯或請(qǐng)假外出，進(jìn)出必須從店長(zhǎng)指定的員工通道進(jìn)出，違者一次罰款5元。 7、營(yíng)業(yè)員、收銀員換班和休息，必須提前一天請(qǐng)示店長(zhǎng)，擅自換班和休息，一律按曠工處理。 8、員工搬弄是非、誹謗他人、影響團(tuán)結(jié)者，煽動(dòng)員工偷工怠工罷工、干擾正常工 _，一次罰款20-100元，情節(jié)嚴(yán)重者，予以開(kāi)除。 9、員工之間不團(tuán)結(jié)、吵架斗嘴者，無(wú)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，各自一次罰款20元。員工與顧客頂嘴吵架，無(wú)論任何原因，一次罰款30元，并向顧客賠禮道歉。 10、導(dǎo)購(gòu)惡意攻擊其它品牌

29、或產(chǎn)品者，爭(zhēng)搶顧客者，視情節(jié)輕重一次罰款10元以上。 11、員工對(duì)顧客不理不睬，態(tài)度不好、語(yǔ)言粗俗或使用禁語(yǔ)者，一次罰款10元。 12、店長(zhǎng)及辦公室受到顧客投訴，經(jīng)查實(shí)屬員工責(zé)任的，視情節(jié)給予相應(yīng)處罰。 13、不能退貨商品過(guò)期責(zé)任由超市自行承擔(dān)，如將過(guò)期商品退回庫(kù)房，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)課長(zhǎng)及員工一次罰款20元。 14、貨架的價(jià)簽與商品不對(duì)應(yīng)，造成的后果由該區(qū)域員工自行承擔(dān)。調(diào)價(jià)出現(xiàn)遺漏，后果由調(diào)價(jià)人承擔(dān)，情節(jié)嚴(yán)重者一次罰款10元以上。 15、當(dāng)班員工管轄范圍內(nèi)商品陳列臟、亂、差未處理者，一次罰款10元。 16、所有員工都有義務(wù)協(xié)助收貨部下貨，原則上除各課一名營(yíng)業(yè)員留守賣(mài)場(chǎng)外，其余員工、導(dǎo)購(gòu)必須參加下貨，

30、不參加下貨者處以20元以上罰款。 17、非指定人員操作收銀機(jī)等設(shè)備者，一次罰款10元，若損壞者照價(jià)賠償。蓄意破壞、損耗公司財(cái)物者，除賠償損失外，并處20元以上罰款。 18、在盤(pán)點(diǎn)中有虛報(bào)、謊報(bào)數(shù)據(jù)者，一次罰款50元以上，并追究動(dòng)機(jī)責(zé)任。 19、期的收銀員漏掃商品一次警告，一周發(fā)生兩次，或當(dāng)月發(fā)生三次者不予繼續(xù)錄用。過(guò)試用期的收銀員漏掃商品一次罰款5元以上，當(dāng)月發(fā)生三次以上，視情節(jié)給予轉(zhuǎn)崗或予以開(kāi)除。 20、員工撿到物品不及時(shí)上交者除追回?fù)斓降奈锲吠?，并?0元以上罰款，上交書(shū)面檢查到公司。情節(jié)嚴(yán)重者，處以高額罰款并予以開(kāi)除。 21、員工偷吃賣(mài)場(chǎng)食品者一律按內(nèi)盜處理，處以商品(或單斤)金額10倍

31、的罰款并予以開(kāi)除。 22、無(wú)促銷員管理的贈(zèng)品一律由店長(zhǎng)統(tǒng)一放置，私拿贈(zèng)品一律按內(nèi)盜處理，處以贈(zèng)品金額的10倍的罰款并開(kāi)除。貴重贈(zèng)品(如奶粉、雨傘、洗發(fā)水)遺失則按正常商品被盜賠償。 23、員工在賣(mài)場(chǎng)代賣(mài)私人物品、銷售贈(zèng)品者，一次罰款50元。員工私拿廠家好處者，營(yíng)業(yè)員、收銀員有促銷員行為者，一次罰款50元以上，調(diào)換崗位或予以開(kāi)除，并追究廠家責(zé)任。 24、侵吞超市的財(cái)產(chǎn)、商品、或現(xiàn)金，一經(jīng)查出，均按內(nèi)盜處理，處以實(shí)際金額10倍的罰款并開(kāi)除，情節(jié)嚴(yán)重者司法機(jī)構(gòu)。 25、員工冒領(lǐng)積分一經(jīng)查實(shí)，積分卡內(nèi)所有積分清零，冒領(lǐng)員工及當(dāng)值收銀員一次罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者扣除保證金并予以開(kāi)除。 26、員工不服從

32、店長(zhǎng)和公司工作安排者，按情節(jié)輕重，處以10元以上罰款。 備注： 1、管理員罰款時(shí)應(yīng)出具萬(wàn)客隆超市專用罰款單。 2、員工一月內(nèi)多次違反應(yīng)加重罰款，情節(jié)嚴(yán)重者轉(zhuǎn)崗或予以開(kāi)除。 3、員工及門(mén)店被營(yíng)運(yùn)部尋店罰款，門(mén)店管理員承擔(dān)相應(yīng)管理責(zé)任。員工及門(mén)店被非營(yíng)運(yùn)部尋店罰款或監(jiān)控顯示罰款，門(mén)店及營(yíng)運(yùn)部管理員承擔(dān)相應(yīng)管理責(zé)任。 執(zhí)行 1、 超市經(jīng)理、各部門(mén)主管、防損部根據(jù)以上條例對(duì)現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)情況實(shí)施執(zhí)行工作，開(kāi)具一式 兩聯(lián)處罰單，一聯(lián)部門(mén)留存，一聯(lián)交財(cái)務(wù)。受罰人在接到超市員工過(guò)失單3日內(nèi)不簽字確認(rèn)，又不到財(cái)務(wù)室處理執(zhí)罰事宜的，超市有權(quán)予以開(kāi)除處理。 2、 對(duì)因責(zé)任人違規(guī)造成超市經(jīng)濟(jì)損失的，按實(shí)際損失承擔(dān)賠償責(zé)任

33、和依照相關(guān)辦法執(zhí)行賠 償; 3、 對(duì)超出本條例規(guī)定的獎(jiǎng)懲操作，可根據(jù)相關(guān)專項(xiàng)制度執(zhí)行; 4、 對(duì)本條例未包括的獎(jiǎng)懲內(nèi)容，視情況由行政部標(biāo)準(zhǔn)后執(zhí)行; 5、 本條例從公布之日起執(zhí)行，凡與本條例相沖突有關(guān)規(guī)定，同時(shí)廢除。 一、 員工簽到及請(qǐng)假規(guī)定： 1、 員工早上需提前10分鐘到崗簽到，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門(mén) _，由部門(mén) _通知店長(zhǎng)，否則按遲到處理，遲到或早退5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資或，曠工一天，免兩天工資或辭退。 2、 員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開(kāi)據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。

34、病假超過(guò)3天的，須向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)。 3、 員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假的視礦工處理。事假需超過(guò)兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)，每月請(qǐng)假次數(shù)不得超過(guò)2次。 二、 員工工作時(shí)間及休假的規(guī)定： 1、 員工實(shí)行倒班制，工作未干完的情況下，需干完工作后方可下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動(dòng)、收貨或盤(pán)點(diǎn)等特殊情況需要時(shí)，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不服從安排的將予以辭退。 2、 員工每月休假3天，超過(guò)一天免去當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。 三、 防損防盜的規(guī)定： 1、 員工必須在指定地點(diǎn)更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。 2、 員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定，任何人

35、不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中，如有特殊情況需要存在的，須由店長(zhǎng)批準(zhǔn)，否則按偷盜處理。 3、 員工平時(shí)出入超市一律走出口，并主動(dòng)向劃票人員出視購(gòu)物小票及隨身物品。 4、 員工在工作中由于過(guò)失造成商品損壞的，須照價(jià)賠償，故意損壞商品的 須按商品的10倍賠償并予以辭退。 5、 員工如有偷盜商品的，按商品價(jià)值的100倍以上罰款或移交公安機(jī)關(guān)處 理。 6、 員工在工作中，需加強(qiáng)店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤(pán)點(diǎn)超過(guò)千分之2.3將 免去本組的全部獎(jiǎng)金用于彌補(bǔ)商品損失，直到補(bǔ)齊為止。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品，每天清點(diǎn)并與庫(kù)存進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向店長(zhǎng)反映。 7、 員工在超市吃喝

36、商品的一律按偷盜處理。 四、 員工在工作中的注意事項(xiàng)及規(guī)定： 1、 員工在工作時(shí)間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特殊情況需向部門(mén)組長(zhǎng) 申請(qǐng)接打，可在倉(cāng)庫(kù)接打，時(shí)間最多10分鐘。 2、 員工在工作時(shí)間內(nèi)不得購(gòu)物，購(gòu)物一律在下班后方可，晚上可在下班前 10分鐘內(nèi)購(gòu)物。員工購(gòu)物一律到指定收款臺(tái)交款。 3、 員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。 4、 員工不得在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙看書(shū)報(bào)。 5、 員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門(mén)口做好登記。 6、 員工不得在工作時(shí)間內(nèi)吃飯或休息，如有特殊情況須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可。 7、 員工在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)不得扎堆聊天。在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不得揣兜抱胸，不得依靠 貨架。 8、

37、 員工在工作中不得接待親友會(huì)客長(zhǎng)談。 9、 員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長(zhǎng)指定地點(diǎn)。 10、 員工不得結(jié)伴或離崗上廁所。 以上規(guī)定如有違反處于2050元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將予以辭退。 11、 員工之間必須搞好團(tuán)結(jié)，不得打架罵人，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。打架 罵人的一律予以辭退并免開(kāi)當(dāng)月工資。 五、 關(guān)于服務(wù)的規(guī)定： 1、 公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打 架的一律予以辭退并免開(kāi)當(dāng)月工資。 2、 任何員工在工作中必須做好對(duì)顧客的周到服務(wù)，對(duì)顧客提出的問(wèn)題必須 耐心解答，不準(zhǔn)說(shuō)不知道或不清楚。 3、 看到顧客手拿商品時(shí)須主動(dòng)給顧客拿購(gòu)物筐或購(gòu)物車，幫助顧客。 4

38、、 我們的原則是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，員工如果被顧客投訴，一律將受到處罰 或予以辭退。 第一條 招 聘 1、企業(yè)根據(jù)實(shí)際崗位及工種的需要員工。 2、企業(yè)員工的文化程度不得底于初中畢生，年齡1828周歲，(特殊工種和引進(jìn)人才不受此限)。 3、員工須身體健康，具有完全民事行為能力，持有效 _、健康證、外來(lái)育齡婦女須持有外來(lái)人口婚育證，且無(wú)經(jīng)濟(jì)、刑事犯罪記錄。 4、員工招聘需經(jīng)、筆試兩個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)完成。筆試答券做為個(gè)人入職檔案?jìng)淙鏅n。 第二條 上 崗 1、員工必須經(jīng)過(guò)崗位后經(jīng)合格才能正試上崗。 2、員工試用期為壹個(gè)月，實(shí)習(xí)期為貳個(gè)月，員工入職滿三個(gè)月后給予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。 3、員工正式上崗即開(kāi)始記算工齡。員工

39、在公司實(shí)際工作年限滿半年后開(kāi)始追加工齡補(bǔ)貼，第一個(gè)半年為每月工齡補(bǔ)貼貳拾元，下一個(gè)半年開(kāi)始按上半年度工齡補(bǔ)貼的基數(shù)乘1.5倍計(jì)算。工齡補(bǔ)貼最高限為每月不超過(guò)捌佰元。 第三條 考勤卡、考勤管理 員工以打卡為出勤的唯一依據(jù)，打卡由員工本人完成，班中急事臨時(shí)請(qǐng)假或班中餐外出用膳同樣應(yīng)打卡。 第四條 請(qǐng)銷假 1、除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請(qǐng)假。 2、三天以內(nèi)的假期由領(lǐng)班柜臺(tái)長(zhǎng)審批，四天以上至七天由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理審批，七天以上的假期由公司主管審批。 3、員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級(jí)醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。 4、員工入職滿一年后，每年享有一周帶薪年假。 5、無(wú)論任何形式的假期，期滿回公司均應(yīng)到管理部門(mén)銷假。 第五條 員工待遇 1、節(jié)假日享有休假的權(quán)力，若因工作需要員工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中