運(yùn)營優(yōu)化職責(zé)一運(yùn)營優(yōu)化主要職責(zé)

1、.運(yùn)營優(yōu)化職責(zé)一運(yùn)營優(yōu)化主要職責(zé)運(yùn)營優(yōu)化(woo)主要職責(zé)：以運(yùn)營狀況的不斷優(yōu)化、核心競爭力的不斷增強(qiáng)、品牌的不斷鞏固，及盈利的不斷提升為目標(biāo)，針對(duì)市場、用戶和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)研、分析并分階段、分步驟、分環(huán)節(jié)做出策劃方案，包含戰(zhàn)略定位及鞏固、拓展策略，風(fēng)格、形象、易用性設(shè)計(jì)的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)制定與優(yōu)化，運(yùn)營流程av的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)制定與優(yōu)化，拓展策略的制定與優(yōu)化，營銷推廣策略的制定與優(yōu)化，運(yùn)營數(shù)據(jù)的分析及運(yùn)營重點(diǎn)工作的規(guī)劃與優(yōu)化，用戶體驗(yàn)的監(jiān)控與優(yōu)化，公共形象的監(jiān)控與優(yōu)化及口碑營銷策略的制定與優(yōu)化。運(yùn)營優(yōu)化部對(duì)上是整體運(yùn)營優(yōu)化的參謀機(jī)構(gòu)，為公司最高層提供決策參考，對(duì)下是運(yùn)營優(yōu)化的樞紐，監(jiān)督指導(dǎo)、統(tǒng)籌管理以

2、保證整個(gè)運(yùn)營優(yōu)化系統(tǒng)的良好運(yùn)行。 二運(yùn)營優(yōu)化具體工作1根據(jù)當(dāng)前運(yùn)營狀況，分析匯總運(yùn)營中的問題2針對(duì)問題對(duì)市場和用戶進(jìn)行綜合調(diào)研3個(gè)人及團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴，提出解決問題的創(chuàng)意設(shè)想4以優(yōu)化為目標(biāo)，結(jié)合當(dāng)前內(nèi)外部環(huán)境、資源制定策劃方案并做出演示效果5上報(bào)直接領(lǐng)導(dǎo)審閱并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見做出進(jìn)一步優(yōu)化6與設(shè)計(jì)、開發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)接，為設(shè)計(jì)、開發(fā)提供相關(guān)文檔，并關(guān)注和督促開發(fā)進(jìn)度7上線后收集調(diào)研數(shù)據(jù)，對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估并做出評(píng)估報(bào)告或繼續(xù)優(yōu)化方案8建立完善運(yùn)營優(yōu)化系統(tǒng)，通過機(jī)制調(diào)動(dòng)更多內(nèi)外部力量融入到運(yùn)營優(yōu)化系統(tǒng)的運(yùn)行中 三運(yùn)營優(yōu)化工作應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)1運(yùn)營流程的順暢及效率提升2模式優(yōu)化、ui優(yōu)化、ue優(yōu)化帶來的用戶操作、心理體驗(yàn)

3、的順暢及轉(zhuǎn)化率的提升3成本的下降、客戶不滿率下降、咨詢投訴量下降，品牌提升、口碑傳播效果提升、整體質(zhì)量提av升、效率提升、盈利提升4高素質(zhì)人才增加、人才流失率下降、團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力提升、內(nèi)耗下降上述工作在實(shí)踐中通過不斷的優(yōu)化所形成的具有自身特色的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化四運(yùn)營優(yōu)化應(yīng)把握的幾個(gè)方向1以激勵(lì)員工積極性、激發(fā)員工創(chuàng)造性，創(chuàng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新氛圍為切入點(diǎn)，調(diào)動(dòng)全體員工為運(yùn)營優(yōu)化奉獻(xiàn)聰明才智。2以部門協(xié)作配合、形成合力為目標(biāo)，將運(yùn)營優(yōu)化任務(wù)分解到各部門作為重要的工作及目標(biāo) 3以征集用戶意見、關(guān)心用戶體驗(yàn)、分析用戶行為、發(fā)掘用戶需求為切入點(diǎn)，讓用戶的力量成為驅(qū)動(dòng)運(yùn)營優(yōu)化的引擎。4以部門績效考核、人才選拔培

4、養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合為立足點(diǎn)，制定符合實(shí)際、能創(chuàng)造顯著效益的優(yōu)化方案。方面能力:1、整體布局：分析30個(gè)經(jīng)典的布局結(jié)構(gòu)，主頁面結(jié)構(gòu)，次主頁結(jié)構(gòu)，頁面結(jié)構(gòu)，及相關(guān)聯(lián)系。2、整個(gè)UI：界面設(shè)計(jì)，分析20個(gè)網(wǎng)頁的風(fēng)格，查閱和學(xué)習(xí)色彩結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容，至少查看100個(gè)風(fēng)格不同的網(wǎng)頁。3、結(jié)構(gòu)能力：能在書面上畫出一個(gè)的整個(gè)結(jié)構(gòu)，分支結(jié)構(gòu)，各子模塊，以及其相關(guān)的聯(lián)系和內(nèi)容。要求畫出兩個(gè)中型的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，之間聯(lián)系和關(guān)系。優(yōu)秀：能根據(jù)外在結(jié)構(gòu)，外在URL就能分析結(jié)構(gòu)，并知道其設(shè)計(jì)優(yōu)劣。 通過結(jié)構(gòu)，就能其發(fā)展前途有多少。技術(shù)方面能力：1、了解各方面的技術(shù)對(duì)于平臺(tái)的影響，知道什么樣的服務(wù)器平臺(tái)應(yīng)于什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。要求了解互

5、聯(lián)網(wǎng)常用系統(tǒng)，三大平臺(tái)，windows, Linux, UNIX,及其應(yīng)用。2、了解三大代碼結(jié)構(gòu)，ASP，PHP，JSP各種優(yōu)劣，知道其應(yīng)用。3、了解三大數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用級(jí)結(jié)構(gòu)，access, sqlserver, mysql,每個(gè)數(shù)據(jù)特點(diǎn)及結(jié)構(gòu)。 優(yōu)秀：對(duì)任何設(shè)計(jì)一目了然，對(duì)任何數(shù)據(jù)庫都能通過外在程序處理解決問題。 運(yùn)營方面能力：1、解市場方面的價(jià)格變化，包括供應(yīng)方面的服務(wù)器價(jià)格，內(nèi)容。隨時(shí)關(guān)注于自己的成本。要求：對(duì)現(xiàn)在的服務(wù)器托管價(jià)格了解列表，做個(gè)成本表，核算自己的成本。2、關(guān)注產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。隨時(shí)關(guān)注自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，了解銷售渠道和銷售價(jià)格。并準(zhǔn)備設(shè)計(jì)新產(chǎn)品。要求：列出自己所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，

6、知道什么樣的價(jià)格可以把他們賣出去。3、關(guān)注客戶需求，了解最大的客戶群是誰，和他們保持聯(lián)系，做好客戶的服務(wù)工作。并隨時(shí)尋找新客戶，了解潛在的客戶。要求：列出自己的主要客戶名單，知道自己的主要銷售利潤來源于哪里。優(yōu)秀：面對(duì)任何一個(gè)人，能夠熟練的講解本公司業(yè)務(wù)，和他相關(guān)的關(guān)系。面對(duì)任何一個(gè)客戶，都能直接設(shè)計(jì)出其適合的產(chǎn)品，并直接報(bào)價(jià)。戰(zhàn)略市場能力1、熟知怎么樣把網(wǎng)絡(luò)能力和線下的資源緊密結(jié)合，并把網(wǎng)絡(luò)和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合，產(chǎn)生出新的內(nèi)容。要求：設(shè)計(jì)出三個(gè)新的產(chǎn)品或服務(wù)活動(dòng)模式，即為合格。2、了解常用的營銷和銷售模式，知道怎么樣以最小的代價(jià)把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動(dòng)營銷的內(nèi)容。要求

7、，做出兩三次營銷活動(dòng)，即為合格。培訓(xùn)：富爸爸銷售狗。3、知道在什么地方出現(xiàn)，去認(rèn)識(shí)什么樣的人。包括三方面的地方，有客戶的地方，有同業(yè)的地方，有商業(yè)機(jī)會(huì)的地方。去見什么樣的人，根據(jù)需要而變。要求：列出這方面三個(gè)不同的活動(dòng)聚會(huì)。優(yōu)秀：知道整個(gè)市場的風(fēng)吹草動(dòng)，了解每個(gè)對(duì)手的情況，比自己的客戶都知道他們自己的公司。團(tuán)隊(duì)管理能力1、了解自己所領(lǐng)導(dǎo)和管理的人，業(yè)務(wù)能力和人格特質(zhì)，知道是什么樣的，能做什么樣的事。要求：寫出每個(gè)人的簡歷，特質(zhì)，分析和配合。2、設(shè)定工作計(jì)劃，并能控制和反饋，緊密注意實(shí)施過程，和團(tuán)隊(duì)溝通，處理隨時(shí)產(chǎn)生之問題。要求：寫出三份工作實(shí)施計(jì)劃，以主管角色保證兩個(gè)計(jì)劃的實(shí)施。3、保持團(tuán)隊(duì)活

8、力，隨時(shí)注意成員情緒，在成員情緒陷入負(fù)面情緒時(shí)知道如何調(diào)解，為大家創(chuàng)造和保持一個(gè)快樂的工作環(huán)境。優(yōu)秀：能夠隨時(shí)隨地管理，隨時(shí)隨地溝通，隨時(shí)隨地的解決問題，隨時(shí)隨地的了解情況，隨時(shí)隨地的激勵(lì)。有了能力要做些什么事情呢？下面內(nèi)容大家可以借鑒一下崗位職責(zé)：1、規(guī)劃：在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進(jìn)行市場調(diào)查和反饋，組織整體定位、風(fēng)格設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立定位與發(fā)展方向；2、運(yùn)營項(xiàng)目策劃：組織目標(biāo)市場、競爭態(tài)勢(shì)、客戶需求等的調(diào)查，撰寫市場分析與評(píng)述，創(chuàng)意新的贏利模式，策劃運(yùn)營、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施，推動(dòng)商業(yè)模式的形成和相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、優(yōu)化；3、欄目與內(nèi)容規(guī)劃：根據(jù)定位及運(yùn)營項(xiàng)目策劃，確定相

9、應(yīng)欄目及其編輯方針，依此從信息源中篩選信息內(nèi)容 ，進(jìn)行內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體運(yùn)營項(xiàng)目的工作計(jì)劃，組織運(yùn)營項(xiàng)目的實(shí)施；4、商務(wù)拓展與合作：與其他、運(yùn)營商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運(yùn)營項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪問量，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；5、項(xiàng)目評(píng)估與調(diào)整：根據(jù)業(yè)績、市場反饋等對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、控制和績效評(píng)估，及時(shí)調(diào)整市場策略與內(nèi)容，保證項(xiàng)目運(yùn)營目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成；6、部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。需要做哪些文檔工作呢？1、總體策劃方案（包括總體需求、建站目標(biāo)分析、定位、成本及盈利；技術(shù)實(shí)現(xiàn)總體分析；總體設(shè)計(jì)總體分析；程序功能總體分析；）2.界面示范策劃；（各欄目的策劃分析；主要欄目的示范設(shè)計(jì)樣稿word方式；）3、功能策劃方案（程序后臺(tái)總體分析；流程分析；數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)；各字段分析；