第八課_做合格的消費(fèi)者

1、第八課：做合格的消費(fèi)者,話說(shuō)武松自從在景陽(yáng)崗 赤手空拳地打死老虎過(guò)后，就成了家喻戶曉的名人。凡是鬧虎災(zāi)的地方都會(huì)把他請(qǐng)去。這不，又有一個(gè)村莊出現(xiàn)了老虎傷人事件，于是當(dāng)?shù)氐陌傩站蛠?lái)請(qǐng)武松來(lái)“解決”山上的老虎，身為梁山好漢路見(jiàn)不平都要“一聲吼”，更何況這是為民除害，武松爽快地答應(yīng)了。于是武松來(lái)到這個(gè)村莊，按慣例武松先在村邊的酒店喝了幾碗酒，然后就上山了。憑著自己的經(jīng)驗(yàn)，武松很塊就找到了那只傷人的老虎，酒興正濃的武松心里自豪地念道；老虎啊老虎，你平時(shí)的確很是能耐，不過(guò)今天遇見(jiàn)了我，你算是載了。武松拿起家伙就朝老虎沖去，突然,小故事：武松打虎后傳,武松剛跑兩步,肚子就疼痛不以,于是伏在地上再也動(dòng)彈不得

2、,原來(lái)剛才上山之前喝的那酒有問(wèn)題，是假貨!不遠(yuǎn)處的老虎見(jiàn)到此狀,哈哈大笑道:這難道就是傳說(shuō)中的“打虎英雄”嗎?也不過(guò)如此嘛,見(jiàn)了我還不是嚇得伏首稱臣.看來(lái),今天的晚餐不用下山去弄了, 嘿嘿,問(wèn):1、武松打虎不成反成了老虎的美餐，一世英明付諸東流的原因是,2、大家在現(xiàn)實(shí)生活中見(jiàn)過(guò)或者聽(tīng)過(guò)商品的生產(chǎn)者、銷售者坑害消費(fèi)者的一些較大的事例嗎,3、我們同學(xué)們自己或自己的家人在做為一個(gè)消費(fèi)者的時(shí)候， 有合法權(quán)益受到侵害的經(jīng)歷嗎,都有保護(hù)消費(fèi) 者權(quán)益的規(guī)定,1.消費(fèi)者權(quán)益的保障書,中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,一部專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法律,1994年一月一日正式實(shí)施,2、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的重要作用,3

3、、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予公民在經(jīng)濟(jì)生活中的權(quán)利,1）有利于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。 （2）有利于維護(hù)市場(chǎng)秩序。 （3）有利于促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,消費(fèi)者權(quán)利,九項(xiàng)權(quán)利,安全權(quán) 知情權(quán) 自主選擇權(quán) 公平交易權(quán) 依法求償權(quán) 結(jié)社權(quán) 獲得教育權(quán) 受尊重權(quán) 監(jiān)督權(quán),P88,消費(fèi)者享有的權(quán)利有哪些,溫故知新,消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受的服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第十八條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求,案例,餐廳摔一跤 酒樓賠三萬(wàn),去年11月7日早上，70歲的趙大媽和老伴到深圳某酒樓 喝早茶。等了20分鐘沒(méi)見(jiàn)服務(wù)

4、員送來(lái)，趙大媽就動(dòng)身 自己去取。走著走著突然腳下一滑摔倒在地上，昏厥 過(guò)去。診斷為右手腕粉碎性骨折。酒樓卻以貼有“小心 摔倒”的告示為由推諉責(zé)任。后經(jīng)消委會(huì)調(diào)解，依照 消法，由永豪酒樓一次性向趙大媽賠償醫(yī)療費(fèi)、 精神損失費(fèi)及其它費(fèi)用共3萬(wàn)元,案例,消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。如商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法 說(shuō)明書等有關(guān)情況,漫畫中的醫(yī)生的行為侵犯了 消費(fèi)者的什么權(quán)利,有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者； 有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式； 有權(quán)自主決定購(gòu)買或不購(gòu)買任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)； 在選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)

5、行比較、鑒別和挑選,消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為,什么時(shí)候上包子餡,消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)而受到人身、財(cái)產(chǎn)損害，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利,材料：某消費(fèi) 者購(gòu)買一壓力熱水瓶。一次使用時(shí)發(fā)生爆炸 ，將其左眼刺傷，導(dǎo)致失明。經(jīng)鑒定該瓶存在設(shè)計(jì)缺陷。消費(fèi)者向銷售者索賠，未果。后又向法院提起訴訟。獲賠醫(yī)藥費(fèi)和3.8萬(wàn)元 損失費(fèi),問(wèn)題：該消費(fèi)者以什么理由將銷售者和經(jīng)營(yíng)者送上法庭,以侵犯了消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)不受侵犯權(quán)和依法求償權(quán) 將銷售者告上法庭,指消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，其名譽(yù)、榮譽(yù)、肖像、隱私等不受 侵犯。否則應(yīng)當(dāng)停止侵害、

6、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、 賠禮道歉、并賠償損失。 同時(shí)，在消費(fèi)過(guò)程中人各個(gè)地方的風(fēng)俗習(xí)慣也受到尊重， 這不僅是關(guān)系民族感情問(wèn)題，也是一個(gè)遵守法律的問(wèn)題,案例,2000年，上海一女大學(xué)生逛街時(shí)進(jìn)入上海某超市，當(dāng)其穿過(guò)超市的 正門出來(lái)時(shí)，門口的警報(bào)器突然鳴叫起來(lái)，該超市人員聞聲而來(lái)， 阻止其離超市，并不顧其強(qiáng)烈反對(duì)，強(qiáng)行將其帶入地下商場(chǎng)的辦公室內(nèi)， 作全身檢查。該女生兩次含淚被檢查，結(jié)果一無(wú)所獲。 最終女大學(xué)生將該超市告上法院，獲賠25萬(wàn)元，及該超市公開道歉,點(diǎn)評(píng)：公民依法享有名譽(yù)權(quán)和人格尊嚴(yán)，并受法律保護(hù)，任何公民和法人 不得以侮辱、誹謗等方式加以侵害。被告對(duì)原告進(jìn)行的搜查，非法律 所賦予的權(quán)利，被

7、告亦無(wú)權(quán)要求原告承擔(dān)配合的義務(wù),回族人禁食自死之物、 血液、豬肉。 （也禁忌論“豬”,你 贊同漫畫中老人和右邊青年人的想法嗎？為什么,點(diǎn)評(píng)：當(dāng)我們的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，不能夠忍氣吞聲， 這樣會(huì)助長(zhǎng)違法者的囂張氣焰，自己 的合法權(quán)益也得不到保護(hù)。 也不能以牙還牙，打擊報(bào)復(fù)，這樣自己的合法權(quán)益不僅不能 得到保護(hù)，而且會(huì)使自己從一個(gè)受害者，邊成一個(gè)違法者，從而 受到法律制裁。 我們應(yīng)該學(xué)會(huì)通過(guò)正當(dāng)途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益,與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解,不成,請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解,不成,向行政部門申訴,提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁,不成,向人民法院訴訟,不成,消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑,知識(shí)結(jié)構(gòu)圖,消費(fèi)者合法權(quán)益受國(guó)家法律保護(hù)

8、,消費(fèi)者權(quán)益的保障書,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,作用,法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,人身財(cái)產(chǎn)安全不受損害,對(duì)商品和服務(wù)真實(shí)情況的知悉權(quán),自主選擇權(quán),公平交易權(quán),依法求償權(quán),人格尊嚴(yán)得到尊重的權(quán)利,單項(xiàng)選擇題 1在我國(guó)法律體系中，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法律是 （ ） A民法通則 B產(chǎn)品質(zhì)量法 C消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 D反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 2某商店在銷售商品時(shí)，掛出“商品售出，概不退換”的牌子。這一做法，侵犯了消費(fèi)者 （ ） A對(duì)商品和服務(wù)真實(shí)情況的知悉權(quán) B依法求償權(quán) C公平交易權(quán) D對(duì)商品和服務(wù)的自主選擇權(quán) 3某市殯儀館為創(chuàng)收搞福利，對(duì)出殯者硬性搭售花籃、簽到冊(cè)、紀(jì)念冊(cè)及次性使用的茶杯，不論要否，每位死者收費(fèi)148

9、元。此舉侵犯了消費(fèi)者的 （ ） A知悉權(quán) B公平交易權(quán) C自主選擇權(quán) D人格尊嚴(yán)、民族習(xí)慣得到尊重的權(quán)利 4小明的媽媽帶著小明到商店去購(gòu)買棉衣，商店的服務(wù)員拿了一件棉衣讓小明試一試。小明試后，他和媽媽認(rèn)為棉衣有些大，穿上不合體，決定不買。但服務(wù)員認(rèn)為，棉衣已經(jīng)穿過(guò)，不買不行，于是因買和不買就吵了起來(lái)。如果你在旁邊，將怎樣對(duì)待這個(gè)問(wèn)題 （ ） A小明已試過(guò)，當(dāng)然應(yīng)該買 B消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)有自主選擇的權(quán)利。小明雖然試過(guò)但認(rèn)為棉衣不合體，當(dāng) 然有自主選擇的權(quán)利，小明不買是為了維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)利 C小明不買，就不應(yīng)該試 D服務(wù)員讓小明買，是維護(hù)了商店的利益,C,C,C,B,二.分析案例,小明到水果攤

10、買西瓜，他不會(huì)挑，就讓攤主幫助挑，攤主表示他挑的瓜保熟保甜，為小明挑了一個(gè)7公斤的大西瓜，小明怕瓜不熟，就讓攤主打開看，結(jié)果西瓜白中泛著點(diǎn)紅，一嘗有點(diǎn)兒酸。小明說(shuō)瓜不熟不買了，攤主說(shuō)，打開以后再退就賣不出去了。就強(qiáng)迫他買。小明雖然不愿意，也只好買這個(gè)生西瓜回家了,問(wèn)題,1、攤主的做法合法嗎？他侵害了小明的什么權(quán)益,答：1.攤主的做法不合法。他侵害了小明的知悉權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán),2.小明可以撥打12315投訴,2、小明保護(hù)自己消費(fèi)權(quán)益最恰當(dāng)?shù)霓k法是什么,探究與實(shí)踐 材料一：非典疫情是一場(chǎng)災(zāi)難，也是一場(chǎng)考驗(yàn)。在全國(guó)上下萬(wàn)眾一心抗擊非典的時(shí)刻，卻有少數(shù)唯利是圖的不法經(jīng)營(yíng)者，借非典疫情發(fā)“黑財(cái)”。面對(duì)這種情況，黨中央、國(guó)務(wù)院果斷決策，在抓好經(jīng)濟(jì)建設(shè)和抗擊非典的同時(shí)，打響了維護(hù)市場(chǎng)秩序懲治不法經(jīng)營(yíng)者的戰(zhàn)斗。截至5月9日，全國(guó)共查處違法案件2800余起。 材料二：在抗擊非典期間，某藥市場(chǎng)把金銀花從每公斤十五六元上漲到290多元；某衛(wèi)生材料廠大量銷售過(guò)期積壓的變質(zhì)口罩和劣質(zhì)口罩；某超市用注射器將每瓶消毒液吸出一半，然后注水出售。 （1）為什么要依法懲治不法經(jīng)營(yíng)者？ （2）作為一個(gè)消費(fèi)者，當(dāng)你的合法權(quán)益受到不法侵害時(shí)，應(yīng)該怎么辦？ （3）請(qǐng)你為有效遏制假冒偽劣產(chǎn)品的泛濫提出兩條建議,1）不法經(jīng)營(yíng)者違反了法律規(guī)定的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本原則，破壞了社會(huì)主