市場(chǎng)跟單主管崗位職責(zé)（共8篇）

1、市場(chǎng)跟單主管崗位職責(zé)（共8篇） 第1篇：跟單崗位職責(zé)跟單主管崗位職責(zé)跟單崗位職責(zé)2篇:跟單主管崗位職責(zé)本文目錄跟單崗位職責(zé)跟單文員崗位職責(zé) 不同的行業(yè)，不同的公司，所招聘來的內(nèi)銷跟單員的崗位都有不同的職責(zé)，以下的內(nèi)銷跟單崗位職責(zé)的資料，僅供參考。崗位職責(zé)：1、服飾類產(chǎn)品內(nèi)銷跟單；2、國(guó)內(nèi)客戶服務(wù)工作；3、供應(yīng)商良好協(xié)作和聯(lián)系。任職資格：1、紡織類、國(guó)貿(mào)類相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè)；2、cet4以上，具備良好的英語聽說寫能力；3、良好的組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)；4、熟練運(yùn)用辦公自動(dòng)化電腦軟件。跟單文員崗位職責(zé)跟單崗位職責(zé)（2）|返回目錄職責(zé)：1 / 5_來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)_參考（1）尋找客戶：通過各種

2、途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。（4）推銷產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。（5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對(duì)客戶的服務(wù)。（6）收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。跟單員的工作特點(diǎn)：跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財(cái)務(wù)，人事到總務(wù)都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的，全方位的。1責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企2 /

3、 5_來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)_參考 業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。2溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計(jì)劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。3做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對(duì)他們的需求比較熟悉。同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對(duì)客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。4工作節(jié)奏多變，快速：面對(duì)的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時(shí)間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時(shí)客戶的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨。這就要求外面跟單

4、員的工作效率是快速的。5工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生3 / 5_來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)_參考 產(chǎn)運(yùn)作流程。跟單員的素質(zhì)要求：跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：（1）分析能力。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。（2）預(yù)測(cè)能力。能預(yù)測(cè)出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。（3）表達(dá)能力。善于用文和語言與客戶溝通。（4）專業(yè)知識(shí)。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款

5、式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。（5）與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。（6）人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級(jí)，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。4 / 5_來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)_參考（7）法律知識(shí)。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)。做到知法，守法，懂法，用法。（8）談判能力。有口才，有技巧。（9）管理與推銷能力。對(duì)外推銷高手。對(duì)內(nèi)管理行家。（10）物流知識(shí)。了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，保管，配送，報(bào)關(guān)等知識(shí)。 相關(guān)內(nèi)容 公司企業(yè)跟單員職責(zé)5 / 5_來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)_參考第2篇：跟單主管崗位職責(zé)跟單主管崗位

6、職責(zé)廣州夢(mèng)啟行進(jìn)出口公司生產(chǎn)跟單主管崗位職責(zé) 任職人：_銷售跟單工作職責(zé)一、跟單員基本工作及要求（1） 銷售訂單處理 （2） 銷售送貨安排 料等情況安排銷售發(fā)貨。 為提高發(fā)貨效率，銷售跟單員務(wù)必在當(dāng)天上午下班前做好下 午的發(fā)貨訂單并打印出來，當(dāng)天下午下班前與倉庫及生產(chǎn)和外協(xié)跟單溝通安排好次日的發(fā)貨計(jì)劃并做好初步的發(fā)貨單以及至少一張可以確定的發(fā)貨單（即確保次日一上班就可以裝車的發(fā)貨單）。如因銷售發(fā)貨安排有誤，造成發(fā)貨推遲或延誤的，跟單人員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。涉及回款或其它不確定事項(xiàng)的，必要時(shí)跟單員安排發(fā)貨需要與銷售主管和財(cái)務(wù)做相應(yīng)的溝通。產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。 將客戶訂單結(jié)合庫存情況轉(zhuǎn)化成定額發(fā)

7、料單交付生產(chǎn)或外協(xié)： 一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚。交生產(chǎn)部門生產(chǎn)之前，應(yīng)向倉庫了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。并且，不同客戶下達(dá)的相同的產(chǎn)品訂單在前部生產(chǎn)訂單未完成時(shí)要盡快合并生產(chǎn)，以便提高生產(chǎn)效率。 交付生產(chǎn)之后務(wù)必跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，并得到生產(chǎn)明確的排場(chǎng)回復(fù)，據(jù)此回復(fù)客戶的交貨期，原則上交貨期誤差控制在1-2天。生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時(shí)，一定要及時(shí)將情況反映到公司最高層，最終找到解決的辦法。小樣：打小樣的目地是看本公司的做貨能否達(dá)到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產(chǎn)的依據(jù)。一般情況是按正常的手續(xù)，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。 修改定單 一般情況是要求跟客戶

8、重新下單，跟單員重新開單交生產(chǎn)部生產(chǎn)或者取消生產(chǎn)訂單。（4） 銷售回款跟蹤 填寫銷售對(duì)賬單并與財(cái)務(wù)對(duì)賬確認(rèn)后匯總，給銷售人員提供準(zhǔn)確及時(shí)的收款信息?？蛻粑醇皶r(shí)回款的要向銷售主管提醒并報(bào)知財(cái)務(wù)注意。 到期應(yīng)收款的，提前一天與財(cái)務(wù)核對(duì)好并整理好收款單據(jù)交付業(yè)務(wù)員去收款。 新客戶及時(shí)登記客戶登記表：務(wù)必將客戶的準(zhǔn)確的名稱，地址、聯(lián)系人、電話、傳真、結(jié)算方式等數(shù)據(jù)完整無誤輸入登記表，以便銷售開單時(shí)自動(dòng)查詢相關(guān)數(shù)據(jù)； 客戶產(chǎn)品價(jià)格信息及時(shí)填寫或者更新進(jìn)客戶登記表，以便保持?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，減少對(duì)賬送貨工作的復(fù)雜性。 客戶資料有變更的必須及時(shí)變更。 （6） 計(jì)算報(bào)價(jià)單 客戶產(chǎn)品是使用新材料的，接到客戶訂單時(shí)必

9、須請(qǐng)示總經(jīng)理客戶報(bào)價(jià)是否需要做變更，如 需變更則填寫報(bào)價(jià)單獲批，否則按原報(bào)價(jià)執(zhí)行。（7） 客戶服務(wù) 樣品的寄送與登記：客戶需要樣品時(shí)與客戶溝通清楚后送樣給客戶，并跟蹤回訪樣品情況。 客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶接受我們所出現(xiàn)的問題。若能返修，則再對(duì)成品進(jìn)行 返修好后再出貨。 很嚴(yán)重的就重新生產(chǎn)，補(bǔ)單生產(chǎn)再送貨。還有采用相互讓步的折扣法。 有時(shí)只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客戶達(dá)到雙贏。（8） 與各部門的溝通及完成主管交辦事項(xiàng)的處理跟單最重要的個(gè)人素質(zhì)是什么？溝通！跟單的本質(zhì)是就是一個(gè)內(nèi)外溝通的過程！ 同客戶的溝通：先要了解客戶的心態(tài)，他們是希望你在最快的時(shí)間里，給他最好

10、的貨，價(jià)錢也希望是最低的。如果你能體會(huì)到這點(diǎn)的話，同客戶的溝通也就不難了。同時(shí)，我們?nèi)裟軐⑹稚系拿繌垎巫赢?dāng)作是自己的事至始至終的做好，客戶那當(dāng)然也就不難交差的。其實(shí)，只要我們能對(duì)客戶真誠(chéng)的付出，他們也會(huì)在有些問題上會(huì)理解你的，不會(huì)令你難做。 選擇信譽(yù)好的供應(yīng)商或合作伙伴。 樹立企業(yè)發(fā)展的標(biāo)桿，向更高的目標(biāo)看齊。 及時(shí)反饋顧客的意見，并付諸改善行動(dòng)。 1、供應(yīng)商生產(chǎn)技術(shù)能力評(píng)估 （1）質(zhì)量控制能力：是否有制度化的質(zhì)量管理系統(tǒng)和內(nèi)容。是否有獨(dú)立行使職權(quán)的質(zhì)量控制人員？工廠是否有質(zhì)量經(jīng)理（質(zhì)量管理人員的職位一定不能比生產(chǎn)管理人員的職位低），對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量獨(dú)立行使職權(quán)。（2）生產(chǎn)能力估計(jì)產(chǎn)量表；工廠總職工

11、為多少？其中車縫為多少？qc為多少？技術(shù)帶線師傅有多少？熟練工人為多少（3）面料質(zhì)量控制：對(duì)進(jìn)料是否抽查，片子是否全部檢查，是否有書面記錄，抽查比例是否大于10%。 是否進(jìn)行色差檢驗(yàn)，檢驗(yàn)的比例為多少。工廠對(duì)色差的限定程度如何，對(duì)有色差或色疵的布料如何進(jìn)行控制，在裁剪時(shí)用什么方法進(jìn)行區(qū)分？（4）技術(shù)力量：板房結(jié)構(gòu)、樣衣工、技術(shù)硬件。 2、產(chǎn)前預(yù)備會(huì)：供應(yīng)商、公司業(yè)務(wù)、qc共同參加（1）安排生產(chǎn)計(jì)劃，明確生產(chǎn)進(jìn)度。包括開始裁剪的日期，開始縫制的日期，開始整燙以及完成包裝的日期。（2）評(píng)估產(chǎn)前樣，理解客戶的技術(shù)資料和質(zhì)量要求，明確工藝技術(shù)要求和包裝要求，必要的產(chǎn)前工藝試驗(yàn)以及首件封樣的質(zhì)量總結(jié)。

12、監(jiān)督大貨生產(chǎn)計(jì)劃安排，開裁生產(chǎn)資料準(zhǔn)備： 1、下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃（1）下達(dá)生產(chǎn)通知單，生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達(dá)后落實(shí)相關(guān)部門在合理的時(shí)間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開始執(zhí)行。（2）向供應(yīng)商要生產(chǎn)計(jì)劃，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各環(huán)節(jié)中的進(jìn)行，保證其順暢。（3）如有資料或面輔料未到時(shí)，要及時(shí)與相關(guān)部門和客戶進(jìn)行溝通，做出最合理的生產(chǎn)計(jì)劃。 2、生產(chǎn)計(jì)劃的跟進(jìn)（1）首先排列生產(chǎn)計(jì)劃，盤查確認(rèn)點(diǎn)，首先要清點(diǎn)好輔料，核對(duì)好來料顏色是否一致，特別是對(duì)主、輔料的盤查，保證生產(chǎn)安期順利開始。（2）監(jiān)督和督促生產(chǎn)計(jì)劃，確認(rèn)所有保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的有關(guān)指示，書面或?qū)嵨镆呀淮接嘘P(guān)部門的責(zé)任人心中，并已得到

13、認(rèn)真執(zhí)行。（3）核對(duì)所有客戶提供面輔料，是否與公司確認(rèn)意見相符一致。（4）要注意公司內(nèi)部的變更，如面料顏色、合同數(shù)量，如出現(xiàn)變更，要在第一時(shí)間內(nèi)通知到加工廠，減少不必要的損失。合同跟蹤，生產(chǎn)過程控制，大貨質(zhì)量控制跟進(jìn)：1、在執(zhí)行過程中，要準(zhǔn)時(shí)填報(bào)跟單進(jìn)度表，及時(shí)給客戶報(bào)告生產(chǎn)進(jìn)度，并要及時(shí)匯總資料，整理訂單。2、在臨近交期時(shí)，如生產(chǎn)過程中如有防礙大貨交期無法按合同順利執(zhí)行時(shí)，必須事先通知客戶。3、當(dāng)大貨生產(chǎn)過程中，縫制、印花、繡花等出現(xiàn)防礙生產(chǎn)順利進(jìn)行時(shí)，一定要及時(shí)通知客戶（同時(shí)發(fā)樣給客戶）采取有關(guān)補(bǔ)救措施。 4、為了大貨生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行，要及時(shí)了解供應(yīng)商的生產(chǎn)進(jìn)度。 5、要排查生產(chǎn)環(huán)節(jié)中還可

14、能存在的問題，要及時(shí)匯總情況，尤其是輔料。并及時(shí)通知客戶。初期、中期查貨，質(zhì)量控制，預(yù)約尾期查貨 ：1、督促跟單員做好頭件下線產(chǎn)品檢驗(yàn)，認(rèn)真對(duì)照工藝檢查產(chǎn)品。 2、在大貨交貨前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行初期、中期、尾期檢驗(yàn)，并出具驗(yàn)貨報(bào)告單3.及時(shí)有效的幫助工廠解決生產(chǎn)線上的突發(fā)問題及常見問題，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題要提出整改建議和防范措施， 保證大貨品質(zhì)及生產(chǎn)的流通。 4監(jiān)督與教導(dǎo)跟單員與工廠的溝通要禮貌，客氣，不要以貨說事，以貨卡人，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便賺取個(gè)人利益。監(jiān)督尾部整燙包裝、出貨過程質(zhì)量控制 1、出貨時(shí)間、數(shù)量、入貨時(shí)間 2、辦理內(nèi)部發(fā)貨手續(xù) 3、船樣及相關(guān)事宜監(jiān)督貨品出貨后總結(jié)、清點(diǎn)，資料整理與歸檔 ：

15、1、面輔料剩余數(shù)清點(diǎn)。2、訂單綜合評(píng)價(jià)，對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估。3、大貨樣品的收集：備齊面料卡、尺寸規(guī)格單、成本單和樣品。 4、該合同訂單質(zhì)量工藝資料留檔。最后召跟單員季度完后回公司做這季質(zhì)量問題總結(jié)，對(duì)個(gè)人能力的評(píng)估，及做一些有關(guān)跟單方面的培訓(xùn)，以提高業(yè)務(wù)水平能力和避免下一次問題點(diǎn)的發(fā)生，及為下一季的投產(chǎn)做一些相應(yīng)準(zhǔn)備的工作。管理跟單的具體管理方案根據(jù)各人的能力水平，業(yè)務(wù)水平，溝通水平的不同，適當(dāng)選擇適合每個(gè)人的工廠及工作方式進(jìn)行因人而異的工作安排，由此會(huì)提高工作效率，提高員工個(gè)人對(duì)工作的滿意度。 把供應(yīng)商當(dāng)作合作伙伴，共同搞好品質(zhì)： 1.作為伙伴，他們知道你的要求，你了解他們的難處。 2.作為伙伴

16、，必要時(shí)為你超額服務(wù)，挽回你的意外損失。 3.努力幫扶愿意與你為伍的供應(yīng)商。 4.適當(dāng)加壓對(duì)你不屑一顧的供應(yīng)商。5.對(duì)于屢次違反品質(zhì)規(guī)定的供應(yīng)商不要抱任何幻想。 6.世界無限廣闊，不要在一顆樹上吊死。 7.伙伴關(guān)系的根本就是共同發(fā)展。 我會(huì)善待下屬：工作留面子 1.不會(huì)當(dāng)眾揭穿你的陰謀，使你可以下得了臺(tái)； 2.從不辱罵下屬；3.遇有品質(zhì)紛爭(zhēng)時(shí)，不會(huì)直接給紛爭(zhēng)的對(duì)方叛結(jié)果，而是先把結(jié)果告訴我，然后由我去溝通；4.處理別部門得投訴他心中有數(shù)； 5.可以設(shè)身處地的為下屬著想；6.對(duì)于工作當(dāng)中的不滿意事項(xiàng)他可以幽默的表露給你；7.會(huì)不失時(shí)機(jī)地表揚(yáng)你，但表揚(yáng)的程度總叫你感到意猶未盡；8.總有一種似笑非笑

17、的表情掛在臉上，令人做了好事感到鼓勵(lì)，做了錯(cuò)事感到不安或害怕；9.他的容忍限度之大讓你想象不到。 遇事有膽子：1.他決定的事情他會(huì)承擔(dān)到底；2.發(fā)生緊急事故時(shí)他臨陣不亂，穩(wěn)步指揮和處理； 3.這批貨沒有人敢放，但他說行；4.就在你們因雞毛蒜皮而喋喋不休地爭(zhēng)吵之際，他已把處理結(jié)果告訴別人后處理其他事情去了； 從不耍架子：1.下屬所做的工作他全部試做過；2.要處理問題他先問你的態(tài)度、意見或建議； 3.他從不對(duì)別人自稱主管；4.他毫不猶豫地判定不合格，但總會(huì)補(bǔ)一句：“有事好商量”； 5.他會(huì)用特有的方式使年長(zhǎng)的下屬享受到尊敬感。崗位描述崗位名稱跟單員崗位編號(hào)直接上級(jí)省區(qū)經(jīng)理越級(jí)領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷總監(jiān)直接下級(jí)無

18、崗位權(quán)限與責(zé)任工作職能1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號(hào)系列、規(guī)格、尺寸、貨款等； 2、負(fù)責(zé)對(duì)每日銷售清單的匯總和錄入；3、負(fù)責(zé)對(duì)每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門，以便及時(shí)解決售后問題；4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號(hào)、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)；5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作；6、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書面形式；7、收到客戶傳真后，應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶打個(gè)電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后，再打單核定打款總金額；8、打單完畢后，

19、回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；9、去財(cái)務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計(jì)劃處； 10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個(gè)過程，對(duì)訂單處于哪個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財(cái)務(wù)確認(rèn)全款到賬后，安排出貨；12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)事宜；13、接洽財(cái)務(wù)、出納、倉庫備貨、驗(yàn)貨、裝車、出廠事宜； 14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；15、及時(shí)向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對(duì)客戶及時(shí)的維護(hù)和開發(fā)；16、跟單文員必須和客戶、客服、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；17、對(duì)每天的銷售情況進(jìn)行匯總，做好日?qǐng)?bào)表，交于省區(qū)經(jīng)

20、理； 18、負(fù)責(zé)銷售臺(tái)帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；19、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完成銷售部下達(dá)的各項(xiàng)工作要求和目標(biāo)；20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨。 21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)工作權(quán)限1、下達(dá)訂單生產(chǎn)指令、調(diào)貨指令、發(fā)貨計(jì)劃指令；2、對(duì)各生產(chǎn)部門的“按時(shí)、按質(zhì)、按量”交貨原則進(jìn)行監(jiān)督； 3、督促應(yīng)收賬款回收的權(quán)力。工作關(guān)系1、公司內(nèi)部：銷售、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù) 2、公司外部：客戶業(yè)務(wù)部跟單員崗位職責(zé)描述編制人：余奇陽 日期： 審核人：生效日期：第4篇：跟單主管職責(zé)跟單主管一、技能要求：1、計(jì)算機(jī)的操作和辦公管理軟件的應(yīng)用；2、計(jì)劃、組織、指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)能

21、力；3、培訓(xùn)及溝通能力；4、熟悉企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能、機(jī)理、使用方法等；5、熟悉電子產(chǎn)品生產(chǎn)流程及工藝要求；6、產(chǎn)能分析能力、設(shè)備及勞動(dòng)利用率分析能力。二、職位概要：制定生產(chǎn)訂單，滿足庫存要求；跟蹤銷售訂單和生產(chǎn)訂單，滿足交貨期要求。三、工作內(nèi)容：1、全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品交期管理工作及跟單部日常管理的各項(xiàng)工作，了解公司的生產(chǎn)能力，能準(zhǔn)確判斷各產(chǎn)品的交期，是產(chǎn)品交期的直接責(zé)任人；2、負(fù)責(zé)對(duì)下屬實(shí)施有效的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核及培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)組織編制、審核跟單部門的工作文件并組織實(shí)施；3、根據(jù)庫存數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制作相應(yīng)的生產(chǎn)庫存訂單，并交總經(jīng)理審批；4、參與特殊合同的評(píng)審，消化客戶要求，根據(jù)特殊合同訂單

22、或生產(chǎn)庫存訂單制定好生產(chǎn)通知單，對(duì)不能滿足客戶要求的訂單反饋到業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)；5、要注意訂單的變更，如型號(hào)、數(shù)量和包裝等，如出現(xiàn)變更，要在第一時(shí)間內(nèi)通知到生產(chǎn)主管，減少不必要的損失；6、整理銷售訂單資料，歸檔客戶訂單信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫，做到不同時(shí)期不同客戶的訂單信息隨時(shí)可查；7、訂單審核后開始下達(dá)生產(chǎn)通知單，生產(chǎn)通知單必須盡可能詳細(xì)、完備、正確，并在指令下達(dá)后落實(shí)相關(guān)部門在合理的時(shí)間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開始執(zhí)行；8、排列生產(chǎn)計(jì)劃，監(jiān)督和督促生產(chǎn)進(jìn)度，對(duì)產(chǎn)品交期實(shí)施有效的管理，每日掌握各類產(chǎn)品進(jìn)度、數(shù)量數(shù)據(jù)并及時(shí)將信息進(jìn)行反饋；9、在執(zhí)行過程中，督促跟單員做好訂單跟蹤表，根據(jù)跟單員填報(bào)

23、的訂單跟蹤表，及時(shí)給總經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理報(bào)告生產(chǎn)進(jìn)度；10、在生產(chǎn)初期，如有材料未到時(shí)，要及時(shí)與相關(guān)部門和客戶進(jìn)行溝通，做出最合理的生產(chǎn)計(jì)劃；11、在生產(chǎn)過程中，出現(xiàn)批量不良或是嚴(yán)重影響生產(chǎn)交期的情況，一定要及時(shí)通知相關(guān)部門并跟蹤直到采取有關(guān)補(bǔ)救措施；12、及時(shí)有效的幫助生產(chǎn)解決生產(chǎn)線上的突發(fā)問題及常見問題，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題要提出整改建議和防范措施，確保能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)；13、訂單交期無法達(dá)成時(shí)用交期延誤報(bào)告反饋給業(yè)務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理；14、在臨近交期時(shí)，在生產(chǎn)過程中如有防礙交期無法按合同順利執(zhí)行時(shí)，必須事先通知業(yè)務(wù)員；15、生產(chǎn)結(jié)束后，聯(lián)系相關(guān)人員確定是否發(fā)貨，并安排后續(xù)出貨事宜；1

24、6、協(xié)助處理客戶的信息反饋、不良品的退貨及客戶的投訴，分析、評(píng)估問題、尋找原因及解決辦法，做到對(duì)客戶負(fù)責(zé)；17、定期或不定期組織的生產(chǎn)計(jì)劃工作會(huì)議，分析前一段時(shí)間生產(chǎn)計(jì)劃問題及原因，以及改善方法，布置下一步的生產(chǎn)管理工作計(jì)劃，及時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題；18、完成上級(jí)交付的其他工作事項(xiàng)。四、權(quán)限：1、對(duì)本部門人員有統(tǒng)一指揮權(quán)；2、對(duì)本部門人員的任免、獎(jiǎng)懲、工資晉升與調(diào)整，以及留用、辭退有建議權(quán)；3、對(duì)本部門的人員有指導(dǎo)、調(diào)配、培訓(xùn)、考核權(quán)；4、對(duì)本部門人員職務(wù)調(diào)整、優(yōu)化組合有決定權(quán)；5、對(duì)合同訂單評(píng)審交期有建議權(quán)；6、對(duì)來料交期情況有監(jiān)督權(quán)；7、對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃有協(xié)調(diào)權(quán)；8、對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品出現(xiàn)異常時(shí)有

25、向生產(chǎn)車間提出建議、警告的權(quán)項(xiàng)，以及停產(chǎn)整頓處理的權(quán)項(xiàng)；9、對(duì)本部門制度有修訂及審核權(quán)；10、對(duì)本部門的作業(yè)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書等有制訂及審核權(quán)；11、對(duì)本部門資源的需求有申購審核權(quán)。五、責(zé)任：1、對(duì)因管理不到位，造成的交期延誤負(fù)責(zé)；2、對(duì)因把關(guān)不嚴(yán)，造成客戶對(duì)貨期投訴或客戶取消訂單負(fù)責(zé)；3、對(duì)因訂單分解不到位，造成的貨不對(duì)單負(fù)責(zé)；4、對(duì)因生產(chǎn)計(jì)劃不及時(shí)，造成的常規(guī)產(chǎn)品零庫存負(fù)責(zé)。六、工作關(guān)系上級(jí)：接受總經(jīng)理的書面及口頭業(yè)務(wù)指導(dǎo)；同級(jí)：與倉庫主管、品質(zhì)主管、生產(chǎn)主管和業(yè)務(wù)員之間的協(xié)調(diào)溝通； 下級(jí)：協(xié)助本部門人員及時(shí)、有效地完成各項(xiàng)工作。七、任職條件1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，生產(chǎn)管理等管理類專業(yè)

26、，熟悉基礎(chǔ)英語；2、需具備電子行業(yè)或相關(guān)行業(yè)的生產(chǎn)管理、物料控制等專業(yè)知識(shí)；3、有3年以上電子行業(yè)跟單管理經(jīng)驗(yàn)。第5篇：跟單主管職責(zé)跟單主管的職責(zé)1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)部及客戶訂單要求，調(diào)配跟單人員的工作任務(wù)，檢查和督促訂單的落實(shí)與結(jié)算；2、根據(jù)業(yè)務(wù)員和客戶對(duì)訂單的要求，合理調(diào)配下屬人員的工作任務(wù)，檢查和落實(shí)每個(gè)訂單質(zhì)量控制和檢驗(yàn)工作；3、做好公司內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)工作， 確保工作更加順暢到位及訂單保質(zhì)按期出貨；4、負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)和督促下屬人員做好對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制與初、中、尾三期的檢驗(yàn)工作；5、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)影響較大的質(zhì)量問題時(shí)，按規(guī)定督促供應(yīng)商組織、分析、整改，并跟蹤驗(yàn)證所采取的糾正和預(yù)防措施的效果

27、；6、收集和反饋客戶需求，協(xié)助處理客戶投訴，提高客戶滿意度7、制定部門規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程；8、負(fù)責(zé)做好“上情下達(dá)”工作，及時(shí)掌握與分析下屬人員的工作質(zhì)量與思想動(dòng)態(tài)，定期向上一級(jí)反饋信息；9、組織部門會(huì)議、員工培訓(xùn)與考核，提高成員的工作技能；10、負(fù)責(zé)部門成員的績(jī)效考核與評(píng)估；負(fù)責(zé)部門日常管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)11、負(fù)責(zé)做好下屬人員的出差報(bào)銷等管理服務(wù)工作，協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部人員之間的關(guān)系，使團(tuán)隊(duì)更富有凝聚力；12、負(fù)責(zé)完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；第6篇：跟單主管工作職責(zé)跟單主管工作職能跟單主管本人的工作職能監(jiān)督備樣，確認(rèn)批板、確認(rèn)面輔料及特殊工藝 ：（一）樣品1、初樣、款式樣：面料品質(zhì)要正確，輔料可代

28、用，款式、工藝要正確，工藝盡可能簡(jiǎn)單。2、確認(rèn)樣 ,作為確認(rèn)樣,顏色要對(duì),輔料要齊,印繡花也要按照要求的去做，確認(rèn)樣是給設(shè)計(jì)師看的，所以一定是好的和準(zhǔn)確的,符合設(shè)計(jì)師口味的。3、尺碼樣：確認(rèn)尺寸的樣品。4、產(chǎn)前樣：這是查貨的標(biāo)準(zhǔn)樣，代表大貨水平，所有面輔料品質(zhì)、顏色、工藝、尺寸、包裝都完全正確。5、水洗樣，要保證成衣水洗尺寸，必須提前做好面料縮水率。7、大貨樣、船樣：這是代表大貨的樣品，是驗(yàn)證的樣品。寄出的樣衣必須由相關(guān)qc量好尺寸檢查確認(rèn)好寄到公司。（二）色樣1、色樣：制作要準(zhǔn)確、及時(shí)，保存要完整，一式三份：自已必須留存一份，以免以后的生產(chǎn)過程中，對(duì)大貨的顏色進(jìn)行核對(duì)。2、布樣：顏色，手感樣

29、，品質(zhì)樣，大貨打的小缸或頭缸樣，要做好留底工作，以備大貨使用。（三）印繡花樣1、一定要用正確顏色的布、線打樣。2、印繡花資料必須保證準(zhǔn)確，如顏色搭配、花型等。3、業(yè)務(wù)員要對(duì)外加工的印繡花價(jià)格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類加工業(yè)務(wù)時(shí)方便查詢。（四）輔料1、安排輔料時(shí)一定要盡可能多找?guī)准?，防止供?yīng)商出現(xiàn)問題。2、輔料業(yè)務(wù)員要對(duì)以前及以后采購的輔料價(jià)格等資料進(jìn)行匯總。3、輔料總體要求為價(jià)格低及質(zhì)量好，因此廣泛匯總各輔料廠資料是非常必需的，以后再遇到此類輔料時(shí)能有據(jù)可查。4、輔料打樣確認(rèn)需打樣時(shí)間，并及時(shí)跟進(jìn)。監(jiān)督備料準(zhǔn)備，品質(zhì)控制，大貨生產(chǎn)資料確認(rèn)1、面料外觀檢驗(yàn)（1）外觀檢驗(yàn)；（2）總體檢驗(yàn)；（

30、3）色差控制；（4）品質(zhì)檢驗(yàn)。2、下單一覽表必須填寫物料的品質(zhì)、組織規(guī)格、成分、色樣、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、交貨日期等內(nèi)容。3、需要測(cè)試的把測(cè)試項(xiàng)目及要求附上。四合扣、撞釘、工字扣必須做樣片，大貨回來要測(cè)試強(qiáng)力、漆牢度等。4、下單數(shù)確認(rèn)無誤開始下訂單，加單款未下單、補(bǔ)下單的面輔料要抓緊下單。5、補(bǔ)充：衣服有撞色部位，外面撞色、里面撞色、面里撞色、面輔料（織帶等）撞色要注意做洗水測(cè)試。供應(yīng)商生產(chǎn)能力評(píng)估，公司業(yè)務(wù)、qc、供應(yīng)商產(chǎn)前預(yù)備會(huì)： 選擇信譽(yù)好的供應(yīng)商或合作伙伴。 在企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量保證體系。 樹立企業(yè)發(fā)展的標(biāo)桿，向更高的目標(biāo)看齊。 保證品質(zhì)低下的產(chǎn)品絕對(duì)不能出貨。 及時(shí)反饋顧客的意見，并付

31、諸改善行動(dòng)。1、供應(yīng)商生產(chǎn)技術(shù)能力評(píng)估（1）質(zhì)量控制能力：是否有制度化的質(zhì)量管理系統(tǒng)和內(nèi)容。是否有獨(dú)立行使職權(quán)的質(zhì)量控制人員？工廠是否有質(zhì)量經(jīng)理（質(zhì)量管理人員的職位一定不能比生產(chǎn)管理人員的職位低），對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量獨(dú)立行使職權(quán)。（2）生產(chǎn)能力估計(jì)產(chǎn)量表；工廠總職工為多少？其中車縫為多少？qc為多少？技術(shù)帶線師傅有多少？熟練工人為多少（3）面料質(zhì)量控制：對(duì)進(jìn)料是否抽查，片子是否全部檢查，是否有書面記錄，抽查比例是否大于10%。 是否進(jìn)行色差檢驗(yàn)，檢驗(yàn)的比例為多少。工廠對(duì)色差的限定程度如何，對(duì)有色差或色疵的布料如何進(jìn)行控制，在裁剪時(shí)用什么方法進(jìn)行區(qū)分？（4）技術(shù)力量：板房結(jié)構(gòu)、樣衣工、技術(shù)硬件。2、產(chǎn)前

32、預(yù)備會(huì)：供應(yīng)商、公司業(yè)務(wù)、qc共同參加（1）安排生產(chǎn)計(jì)劃，明確生產(chǎn)進(jìn)度。包括開始裁剪的日期，開始縫制的日期，開始整燙以及完成包裝的日期。（2）評(píng)估產(chǎn)前樣，理解客戶的技術(shù)資料和質(zhì)量要求，明確工藝技術(shù)要求和包裝要求，必要的產(chǎn)前工藝試驗(yàn)以及首件封樣的質(zhì)量總結(jié)。監(jiān)督大貨生產(chǎn)計(jì)劃安排，開裁生產(chǎn)資料準(zhǔn)備：1、下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃（1）下達(dá)生產(chǎn)通知單，生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達(dá)后落實(shí)相關(guān)部門在合理的時(shí)間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開始執(zhí)行。（2）向供應(yīng)商要生產(chǎn)計(jì)劃，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各環(huán)節(jié)中的進(jìn)行，保證其順暢。（3）如有資料或面輔料未到時(shí)，要及時(shí)與相關(guān)部門和客戶進(jìn)行溝通，做出最合理的生產(chǎn)計(jì)劃。2

33、、生產(chǎn)計(jì)劃的跟進(jìn)（1）首先排列生產(chǎn)計(jì)劃，盤查確認(rèn)點(diǎn)，首先要清點(diǎn)好輔料，核對(duì)好來料顏色是否一致，特別是對(duì)主、輔料的盤查，保證生產(chǎn)安期順利開始。（2）監(jiān)督和督促生產(chǎn)計(jì)劃，確認(rèn)所有保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的有關(guān)指示，書面或?qū)嵨镆呀淮接嘘P(guān)部門的責(zé)任人心中，并已得到認(rèn)真執(zhí)行。（3）核對(duì)所有客戶提供面輔料，是否與公司確認(rèn)意見相符一致。（4）要注意公司內(nèi)部的變更，如面料顏色、合同數(shù)量，如出現(xiàn)變更，要在第一時(shí)間內(nèi)通知到加工廠，減少不必要的損失。合同跟蹤，生產(chǎn)過程控制，大貨質(zhì)量控制跟進(jìn)：1、在執(zhí)行過程中，要準(zhǔn)時(shí)填報(bào)跟單進(jìn)度表，及時(shí)給客戶報(bào)告生產(chǎn)進(jìn)度，并要及時(shí)匯總資料，整理訂單。2、在臨近交期時(shí)，如生產(chǎn)過程中如有防礙大

34、貨交期無法按合同順利執(zhí)行時(shí)，必須事先通知客戶。3、當(dāng)大貨生產(chǎn)過程中，縫制、印花、繡花等出現(xiàn)防礙生產(chǎn)順利進(jìn)行時(shí)，一定要及時(shí)通知客戶（同時(shí)發(fā)樣給客戶）采取有關(guān)補(bǔ)救措施。4、為了大貨生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行，要及時(shí)了解供應(yīng)商的生產(chǎn)進(jìn)度。5、要排查生產(chǎn)環(huán)節(jié)中還可能存在的問題，要及時(shí)匯總情況，尤其是輔料。并及時(shí)通知客戶。初期、中期查貨，質(zhì)量控制，預(yù)約尾期查貨 ：1、督促跟單員做好頭件下線產(chǎn)品檢驗(yàn)，認(rèn)真對(duì)照工藝檢查產(chǎn)品。2、在大貨交貨前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行初期、中期、尾期檢驗(yàn)，并出具驗(yàn)貨報(bào)告單3.及時(shí)有效的幫助工廠解決生產(chǎn)線上的突發(fā)問題及常見問題，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題要提出整改建議和防范措施， 保證大貨品質(zhì)及生產(chǎn)的流通。4監(jiān)督與

35、教導(dǎo)跟單員與工廠的溝通要禮貌，客氣，不要以貨說事，以貨卡人，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便賺取個(gè)人利益。監(jiān)督尾部整燙包裝、出貨過程質(zhì)量控制1、出貨時(shí)間、數(shù)量、入貨時(shí)間2、辦理內(nèi)部發(fā)貨手續(xù)3、船樣及相關(guān)事宜監(jiān)督貨品出貨后總結(jié)、清點(diǎn)，資料整理與歸檔 ：1、面輔料剩余數(shù)清點(diǎn)。2、訂單綜合評(píng)價(jià)，對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估。3、大貨樣品的收集：備齊面料卡、尺寸規(guī)格單、成本單和樣品。4、該合同訂單質(zhì)量工藝資料留檔。最后召跟單員季度完后回公司做這季質(zhì)量問題總結(jié)，對(duì)個(gè)人能力的評(píng)估，及做一些有關(guān)跟單方面的培訓(xùn)，以提高業(yè)務(wù)水平能力和避免下一次問題點(diǎn)的發(fā)生，及為下一季的投產(chǎn)做一些相應(yīng)準(zhǔn)備的工作。管理跟單的具體管理方案根據(jù)各人的能力水平，業(yè)務(wù)

36、水平，溝通水平的不同，適當(dāng)選擇適合每個(gè)人的工廠及工作方式進(jìn)行因人而異的工作安排，由此會(huì)提高工作效率，提高員工個(gè)人對(duì)工作的滿意度。lllllllll 進(jìn)料及生產(chǎn)前制程控制 面輔料進(jìn)廠后要檢查面輔料的品質(zhì)，面料采用15%-20%的抽驗(yàn)比例對(duì)工廠進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)。 對(duì)于面料出現(xiàn)的問題如少克重，短米數(shù)，漫花色，色差，疵點(diǎn)，幅寬不夠，緯斜，縮率超出國(guó)標(biāo)及公司標(biāo)準(zhǔn)等問題有解決問題的能力，如不能解決請(qǐng)及時(shí)上報(bào)。 對(duì)于公司采購的貴重面輔料要有進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)及能看得住并保證大貨進(jìn)行到最后的不缺數(shù)少數(shù)。 對(duì)于難以檢驗(yàn)的物料通過驗(yàn)證供應(yīng)商的檢查報(bào)告實(shí)施規(guī)定數(shù)量的確認(rèn)。 對(duì)于四和扣及一些扣件輔料需要做拉力測(cè)試的如工廠有能力

37、做實(shí)驗(yàn)的要監(jiān)督工廠完成此項(xiàng)測(cè)試。 對(duì)于工廠前期的面料要監(jiān)督其做面料縮水，色牢度，日曬牢度，耐摩擦等工廠力所能及的實(shí)驗(yàn)。 對(duì)于工廠不能做的各項(xiàng)檢驗(yàn)要督促公司及第三方檢驗(yàn)去做測(cè)試。 對(duì)于工廠前期樣板要有能力審核及監(jiān)督，懂得根據(jù)縮率對(duì)樣板進(jìn)行加放。 有能力對(duì)工廠前期面輔料及前期一切的進(jìn)程監(jiān)督加控。生產(chǎn)過程制程控制生產(chǎn)前連同加工廠的生產(chǎn)管理人員給班組開產(chǎn)前會(huì)，講清生產(chǎn)環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)。大貨上線伊始對(duì)班組的各道工序大貨進(jìn)行監(jiān)督把控，及時(shí)解決線上出現(xiàn)的任何問題，必要時(shí)對(duì)工人進(jìn)行輔導(dǎo)。注意大貨中不要有工藝及面輔料不符合樣衣的程度，對(duì)剛下來的大貨給工廠出具首件確認(rèn)報(bào)告，對(duì)大貨進(jìn)行改進(jìn)指導(dǎo)。對(duì)剛下來的大貨進(jìn)行量尺

38、檢驗(yàn)并進(jìn)行洗水測(cè)試，看看洗完水后的產(chǎn)品有沒掉色，互染，縮率不在合理范圍之內(nèi)的情況。及時(shí)把生產(chǎn)前下來的大貨寄到公司給領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員確認(rèn)，以便給公司留底所用。要每周把生產(chǎn)中遇到的問題及量尺報(bào)表發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。生產(chǎn)中和生產(chǎn)后期都要不同程度的對(duì)大貨各顏色各號(hào)型進(jìn)行洗水測(cè)試，以糾正有的顏色面料會(huì)出現(xiàn)的掉色程度不同等現(xiàn)象。大貨進(jìn)行中對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度嚴(yán)格把控，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度要有一個(gè)掌控的能力，對(duì)于交期有困難的款式及加工商，要及時(shí)調(diào)整溝通解決，調(diào)整生產(chǎn)線的品質(zhì)低下，產(chǎn)量不達(dá)標(biāo)等問題，工廠內(nèi)部能解決的要盡量解決，不能解決的要及時(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，以達(dá)到最快最好的扭轉(zhuǎn)局面的狀態(tài)，不要因?yàn)槠焚|(zhì)影響貨期。大貨尾期指導(dǎo)工廠檢驗(yàn)部門進(jìn)行監(jiān)

39、督檢驗(yàn)，根據(jù)國(guó)標(biāo)及公司標(biāo)準(zhǔn)收貨，對(duì)于不能放行的大貨堅(jiān)決說不。 監(jiān)督工廠的包裝及走貨，對(duì)于不能走貨的產(chǎn)品要統(tǒng)計(jì)數(shù)量并防止工廠摻貨，并監(jiān)督剩下的面輔料的去向，及與走貨有關(guān)的相關(guān)事宜。l l l l l l l l l l跟單主管的最終目標(biāo)l 把供應(yīng)商當(dāng)作合作伙伴，共同搞好品質(zhì)：1.作為伙伴，他們知道你的要求，你了解他們的難處。2.作為伙伴，必要時(shí)為你超額服務(wù)，挽回你的意外損失。3.努力幫扶愿意與你為伍的供應(yīng)商。4.適當(dāng)加壓對(duì)你不屑一顧的供應(yīng)商。5.對(duì)于屢次違反品質(zhì)規(guī)定的供應(yīng)商不要抱任何幻想。6.世界無限廣闊，不要在一顆樹上吊死。7.伙伴關(guān)系的根本就是共同發(fā)展。l 品管關(guān)系中最重要的是上級(jí)支持：1.

40、取得上級(jí)的信任。2.凡需要向上級(jí)報(bào)告的事項(xiàng)在三思后進(jìn)行，確保失誤率為零。3.做出決定要慎重，不要朝令夕改。4.確保按期完成工作，否則要事先報(bào)告并制定好對(duì)策。5.別忘了時(shí)時(shí)刻刻都要服從上級(jí)的安排。讓下屬信賴我的品管能力l 我會(huì)善待下屬：工作留面子1.不會(huì)當(dāng)眾揭穿你的陰謀，使你可以下得了臺(tái)；2.從不辱罵下屬；3.遇有品質(zhì)紛爭(zhēng)時(shí)，不會(huì)直接給紛爭(zhēng)的對(duì)方叛結(jié)果，而是先把結(jié)果告訴我，然后由我去溝通；4.處理別部門得投訴他心中有數(shù)；5.可以設(shè)身處地的為下屬著想；6.對(duì)于工作當(dāng)中的不滿意事項(xiàng)他可以幽默的表露給你；7.會(huì)不失時(shí)機(jī)地表揚(yáng)你，但表揚(yáng)的程度總叫你感到意猶未盡；8.總有一種似笑非笑的表情掛在臉上，令人做

41、了好事感到鼓勵(lì)，做了錯(cuò)事感到不安或害怕；9.他的容忍限度之大讓你想象不到。l 學(xué)_出點(diǎn)子：1.該學(xué)_些什么東西他會(huì)主動(dòng)告訴你；2.你技不如人時(shí)他會(huì)給你選擇好師傅；3.他不是萬能的人，但他有萬能的想法；4.凡品管部的人員領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)爭(zhēng)取加薪提高福利待遇 的。l 遇事有膽子：1.他決定的事情他會(huì)承擔(dān)到底；2.發(fā)生緊急事故時(shí)他臨陣不亂，穩(wěn)步指揮和處理；3.這批貨沒有人敢放，但他說行；4.就在你們因雞毛蒜皮而喋喋不休地爭(zhēng)吵之際，他已把處理結(jié)果告訴別人后處理其他事情去了；l 說話不拐彎子：1.對(duì)人友善，而且是直腸子；2.說話實(shí)在，不賣關(guān)子；3.開門見山，不講空話；4.不講假話，但講笑話。l 從不耍架子：1

42、.下屬所做的工作他全部試做過；2.要處理問題他先問你的態(tài)度、意見或建議；3.他從不對(duì)別人自稱主管；4.他毫不猶豫地判定不合格，但總會(huì)補(bǔ)一句：“有事好商量”；5.他會(huì)用特有的方式使年長(zhǎng)的下屬享受到尊敬感。第7篇：跟單崗位職責(zé)跟單崗位職責(zé)1、密切跟蹤板房產(chǎn)前的工藝、紙板、樣衣、單用量的制作核算，使各種原輔料的單用量，盡最大限度核算準(zhǔn)確，以避免造成重新補(bǔ)料、采料、增大工作量和拖延產(chǎn)品出貨時(shí)間的不良循環(huán)。2、根據(jù)計(jì)劃指令和板房提供的單用量，認(rèn)真核定物料的數(shù)量規(guī)格要求、品質(zhì)要求，并制作采購計(jì)劃（扣除倉庫現(xiàn)存數(shù)）和生產(chǎn)制單。3、跟蹤物料回廠時(shí)間品質(zhì)要求。4、跟蹤外發(fā)、印花、繡花、捆條及其它內(nèi)、外加工產(chǎn)品的

43、質(zhì)量、數(shù)量、交期。5、跟蹤本廠及外加工廠的最終產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量、交期。第8篇：跟單崗位職責(zé)崗位描述崗位名稱跟單員崗位編號(hào)直接上級(jí)省區(qū)經(jīng)理越級(jí)領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷總監(jiān)直接下級(jí)無崗位權(quán)限與責(zé)任工作職能 1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號(hào)系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；2、負(fù)責(zé)對(duì)每日銷售清單的匯總和錄入； 3、負(fù)責(zé)對(duì)每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門，以便及時(shí)解決售后問題； 4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號(hào)、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)；5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作； 6、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書面形

44、式； 7、收到客戶傳真后，應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶打個(gè)電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后，再打單核定打款總金額； 8、打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金； 9、去財(cái)務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計(jì)劃處； 10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個(gè)過程，對(duì)訂單處于哪個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財(cái)務(wù)確認(rèn)全款到賬后，安排出貨； 12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)事宜； 13、接洽財(cái)務(wù)、出納、倉庫備貨、驗(yàn)貨、裝車、出廠事宜； 14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作； 15、及時(shí)向省區(qū)經(jīng)理溝通

45、專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對(duì)客戶及時(shí)的維護(hù)和開發(fā)； 16、跟單文員必須和客戶、客服、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作； 17、對(duì)每天的銷售情況進(jìn)行匯總，做好日?qǐng)?bào)表，交于省區(qū)經(jīng)理； 18、負(fù)責(zé)銷售臺(tái)帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)； 19、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完成銷售部下達(dá)的各項(xiàng)工作要求和目標(biāo)； 20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨。 21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)工作權(quán)限1、下達(dá)訂單生產(chǎn)指令、調(diào)貨指令、發(fā)貨計(jì)劃指令； 2、對(duì)各生產(chǎn)部門的“按時(shí)、按質(zhì)、按量”交貨原則進(jìn)行監(jiān)督； 3、督促應(yīng)收賬款回收的權(quán)力。工作關(guān)系1、公司內(nèi)部：銷售、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù) 2、公司

46、外部：客戶篇2：崗位職責(zé)模板(業(yè)務(wù)跟單) 跟單員崗位說明書 篇3：跟單文員工作職責(zé)跟單文員工作職責(zé)跟單文員工作職責(zé)每日工作內(nèi)容： 1.接受上級(jí)工作指示和客戶信息，必要時(shí)將該信息傳達(dá)給公司內(nèi)部對(duì)應(yīng)部門。 2.聽從上級(jí)管理意見，聽從其他部門，特別是生產(chǎn)部門關(guān)于交期的意見。 3.每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。 4.客戶樣品管理： 1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料， 2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。 3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。 4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊

47、證，并索要正式訂單。 5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。 6）如品質(zhì)部門或客戶對(duì)樣品提出疑問，將信息傳達(dá)給工程處理。 5.下單跟單工作： 1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。 2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。 3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況 4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。 5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。 6）督促pc計(jì)劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)

48、劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。 7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。 6.出貨追蹤管理工作：轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請(qǐng)保留此標(biāo)記 1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉庫，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。 2）如客戶對(duì)出貨時(shí)間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。料不及時(shí)或無計(jì)劃的出貨。 4）當(dāng)倉庫備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。 5）督促倉庫送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。 7.其他工作： 1）按時(shí)和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒有失誤。 2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。 3）如客戶有變

49、更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。 4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會(huì)，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達(dá)成，及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。 6）如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門意見，及時(shí)與生產(chǎn)部門溝通返工完成時(shí)間。 7）如需要補(bǔ)單交貨的，與生產(chǎn)部門協(xié)商及時(shí)補(bǔ)單作業(yè)。 8）積極和倉庫一起與客戶協(xié)商包材回收問題，減少公司包材損失。 所用表格：送貨單制造命令單發(fā)料通知單領(lǐng)料單異常領(lǐng)料單不合格品報(bào)告外協(xié)申請(qǐng)單

50、跟單文員就是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的跟蹤、監(jiān)督，避免飛單就是接到單子后把所要用到的原料輔料還有產(chǎn)品相關(guān)的所有的東西都要管的. 跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。 1.出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識(shí)：（談判，報(bào)價(jià)，接單，簽合同等等）?；A(chǔ)外語及函電往來。 2.物料采購跟單。（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營(yíng)銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)） 3.生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。 4.貨物運(yùn)輸跟單（出貨跟進(jìn)）貨物運(yùn)輸知識(shí)，（運(yùn)輸工具，方法，配柜）及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。 5.客戶聯(lián)轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請(qǐng)保留此標(biāo)記絡(luò)跟蹤（客戶接待）：

51、了解對(duì)客戶的管理，懂國(guó)際禮儀知識(shí)。 1、客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)督（訂單數(shù)量、交貨日期、結(jié)款方式、回傳交期）。 2、確認(rèn)物料是否到位，為生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。 3、跟進(jìn)生產(chǎn)，滿足客戶供貨要求。 4、把交完的訂單及時(shí)交給財(cái)務(wù)，做好對(duì)帳工作，協(xié)助業(yè)務(wù)回籠資金。 5、把自己不能解決的問題及時(shí)向上級(jí)反映，及時(shí)解決問題。 6、做好本職工作的同時(shí)，協(xié)助財(cái)務(wù)和出納工作。工作要領(lǐng)：1、熱情禮貌、積極向上、責(zé)任心強(qiáng)。 2、在客戶和業(yè)務(wù)之間做好溝通和協(xié)調(diào)工作并及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)信息。 3、保持良好的客戶關(guān)系。 4、做好各部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。 1.聽從上級(jí)管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足

52、客戶交期。 2.負(fù)責(zé)客戶樣品管理： 1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料， 2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。 3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。 4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。 5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。 6）如品質(zhì)部門或客戶對(duì)樣品提出疑問，將信息傳達(dá)給工程處理。 3.下單跟單工作： 1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。 2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好

53、工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。 3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況 4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。 5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。 6）督促pc計(jì)劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。 7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。 4.出貨追蹤管理工作： 1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉庫，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。 2）如客戶對(duì)出貨時(shí)間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。 3）督促生產(chǎn)部門達(dá)成交

54、期并及時(shí)入庫，要求倉庫及時(shí)備料請(qǐng)品質(zhì)部門檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無計(jì)劃的出貨。 4）當(dāng)倉庫備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。 5）督促倉庫送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。 1）按時(shí)和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒有失誤。 2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。 3）如客戶有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。 4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會(huì)，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達(dá)成，及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。 6）如有品質(zhì)問題而影響交

55、期的，同樣及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門意見，及時(shí)與生產(chǎn)部門溝通返工完成時(shí)間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進(jìn)下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序： 1.聽從上級(jí)管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。 2.負(fù)責(zé)客戶樣品管理： 1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料， 2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請(qǐng)保留此標(biāo)記督促工程迅速完成樣本工作。 3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其

56、他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。 4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。 5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。 6）如品質(zhì)部門或客戶對(duì)樣品提出疑問，將信息傳達(dá)給工程處理。 3.下單跟單工作： 1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。 2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。 3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況 4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。 5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。 6）督促pc計(jì)劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。 7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。篇4：跟單員工作職責(zé)一、目 的：為明確跟單員工作職責(zé)和權(quán)限,并與其他部門得到有效溝通,特制定此部門職責(zé)說明書。二、適用范圍: 跟單部跟單員。 三、定義: 1.跟單:跟單英文walkthr