信用社銀行三年信息化建設(shè)規(guī)劃

1、信用社（銀行）三年信息化建設(shè)規(guī)劃一 前言隨著我國(guó)金融市場(chǎng)全面開(kāi)放，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，銀行的生存環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，信息化已經(jīng)成為增強(qiáng)市場(chǎng)反應(yīng)能力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳選擇和必由之路。沒(méi)有信息化，就沒(méi)有金融的現(xiàn)代化。從戰(zhàn)略層面看，信息化發(fā)展可以建立全新的業(yè)務(wù)模型，可以使我們進(jìn)入新市場(chǎng)，啟動(dòng)新渠道，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新和服務(wù)流程創(chuàng)新，信息化是金融業(yè)務(wù)流程再造的基石。這對(duì)我們江蘇省農(nóng)村信用社來(lái)說(shuō)既是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)又是新的發(fā)展機(jī)遇。抓住機(jī)遇，將使我們把業(yè)務(wù)發(fā)展與信息化結(jié)合起來(lái)，以信息化帶動(dòng)江蘇農(nóng)信金融現(xiàn)代化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展成為可能。如果喪失機(jī)遇，必將拉大與國(guó)內(nèi)良好銀行之間的差距，甚至在

2、新一輪金融發(fā)展中掉隊(duì)。按照人民銀行制定的銀行業(yè)“十一五”信息化建設(shè)規(guī)劃和省聯(lián)社業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃的整體要求，結(jié)合江蘇農(nóng)信信息化建設(shè)現(xiàn)狀，制定信息化專項(xiàng)規(guī)劃，以明確江蘇農(nóng)信信息化的發(fā)展思路、指導(dǎo)思想、建設(shè)原則、總體目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和政策措施，勾畫(huà)到今年的遠(yuǎn)景目標(biāo)。本規(guī)劃是江蘇農(nóng)信總體業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，是對(duì)全省農(nóng)村信用社信息化建設(shè)進(jìn)行宏觀指導(dǎo)的綱領(lǐng)性文件。二 基本情況江蘇省是全國(guó)八家率先進(jìn)行農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)的省份， 三年是我省農(nóng)村信用社深化改革，加快產(chǎn)權(quán)制度改革和完善管理體制的重要時(shí)期，也是落實(shí)又好又快的科學(xué)發(fā)展觀，為建設(shè)新農(nóng)村，構(gòu)建和諧社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的嶄新時(shí)期。信息化將是實(shí)現(xiàn)這一宏偉目

3、標(biāo)的重要途徑，因此，未來(lái)幾年是信息化發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，全面推進(jìn)信息化是江蘇農(nóng)信發(fā)展的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略任務(wù)。（一）全省農(nóng)村信用社信息化建設(shè)的現(xiàn)狀近年來(lái)，在省聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全省農(nóng)村信用社全體干部員工的共同努力，特別是省聯(lián)社計(jì)算機(jī)中心成立以來(lái)，通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)建設(shè)和資源整合方面的大力推進(jìn)，江蘇農(nóng)信信息化建設(shè)取得較快發(fā)展，信息技術(shù)應(yīng)用水平得到較大提高。1、信息化建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模信息化技術(shù)體系和服務(wù)體系框架基本形成，截止到2006年末，全省已經(jīng)完成了除蘇州、無(wú)錫地區(qū)八家農(nóng)商行以外的全轄數(shù)據(jù)大集中工作，建立起了一套能夠基本適應(yīng)當(dāng)前江蘇農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)發(fā)展的信息化體系。在基礎(chǔ)建設(shè)方面改變了分散經(jīng)營(yíng)、各自為政的管理

4、局面，初步將全轄的信息化系統(tǒng)整合在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上運(yùn)行，開(kāi)創(chuàng)了全國(guó)省級(jí)農(nóng)村信用社數(shù)據(jù)大集中工作的先河。經(jīng)過(guò)這幾年的艱苦努力，在信息化平臺(tái)體系建設(shè)方面已經(jīng)先后完成了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、銀行卡系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、現(xiàn)代化支付系統(tǒng)、國(guó)際業(yè)務(wù)、大、小額支付、電話銀行、手機(jī)短信、報(bào)表管理、個(gè)人征信、人行反洗錢等系統(tǒng)建設(shè)和中間業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)。這些系統(tǒng)的成功上線運(yùn)行為我省農(nóng)村信用社的改革與發(fā)展起到了強(qiáng)有力的支持和促進(jìn)作用。2、科技管理和人才培養(yǎng)工作成效顯著省聯(lián)社在科技管理制度建設(shè)上，通過(guò)建立健全省聯(lián)社計(jì)算機(jī)中心的內(nèi)部管理規(guī)章制度，實(shí)施項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，充分調(diào)動(dòng)科技人員的工作積極性和創(chuàng)造性，努力發(fā)揮員工的工作潛能。通過(guò)優(yōu)化業(yè)

5、務(wù)處理流程和設(shè)立咨詢服務(wù)熱線，提高省中心的運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)效率。同時(shí)，省聯(lián)社還組織人員深入基層，開(kāi)展專題調(diào)研，在廣泛征求各方面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定了江蘇省農(nóng)村信用社科技管理制度，并在鹽城和鎮(zhèn)江部分聯(lián)社進(jìn)行了科技規(guī)范化管理的試點(diǎn)，為科技規(guī)范化管理工作在全省的全面推廣積累了經(jīng)驗(yàn)。在人才培養(yǎng)方面，省聯(lián)社從成立之初就十分重視科技隊(duì)伍的建設(shè)和人才的培養(yǎng)工作，多次組織了針對(duì)省中心、基層科技人員和業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，以提高全省農(nóng)村信用社員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用和管理水平。目前已經(jīng)初步扭轉(zhuǎn)了我省農(nóng)村信用社科技力量薄弱的不利局面，科技隊(duì)伍的建設(shè)正朝著專業(yè)化、知識(shí)化和復(fù)合化的方向發(fā)展。（二）當(dāng)前信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題江蘇省農(nóng)村信

6、用社信息化建設(shè)雖然有了一定的基礎(chǔ)，但對(duì)照國(guó)內(nèi)良好商業(yè)銀行在信息化建設(shè)中所取得的成績(jī)，存在的差距也是明顯的，主要集中在以下幾個(gè)方面：1、信息化管理體制不到位目前我們江蘇農(nóng)信的組織架構(gòu)、體制、機(jī)制與信息化建設(shè)不相適應(yīng)，雖然全省農(nóng)村信用社信息化建設(shè)是由省聯(lián)社統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一管理，全轄各經(jīng)營(yíng)單位大多數(shù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)管理模式是相同或相似的，但是由于農(nóng)村信用社管理體制的特殊性，各縣聯(lián)社（農(nóng)商行、農(nóng)合行）作為一級(jí)法人單位，在其業(yè)務(wù)發(fā)展上，尤其是在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面由于業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)環(huán)境的不同，造成各自對(duì)信息化建設(shè)的理解和應(yīng)用等方面存在較大的差異。致使目前的信息系統(tǒng)為最大限度的滿足各家的個(gè)性化需求，不斷

7、的在原有系統(tǒng)架構(gòu)的基礎(chǔ)上頻繁的增加各種特殊功能，系統(tǒng)負(fù)荷愈加沉重，出現(xiàn)差錯(cuò)的概率大大增加。省聯(lián)社計(jì)算機(jī)中心作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)和科技管理部門(mén)。過(guò)多的承擔(dān)了本應(yīng)該業(yè)務(wù)管理部門(mén)承擔(dān)的職責(zé)，造成了當(dāng)前項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、推廣、應(yīng)用、維護(hù)、運(yùn)行、管理，甚至是需求的提出和完善等環(huán)節(jié)都是由一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)，不僅會(huì)造成項(xiàng)目質(zhì)量不高，風(fēng)險(xiǎn)防范措施不完善，同時(shí)也會(huì)造成系統(tǒng)在安全性、適應(yīng)性和完備性方面的不足。2、科技人員綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高目前全省的科技人員，包括省聯(lián)社計(jì)算機(jī)中心的技術(shù)人員在內(nèi)的大多數(shù)人員都是以內(nèi)部培養(yǎng)和引進(jìn)大專院校的應(yīng)屆畢業(yè)生為主，其整體技術(shù)水平和科技管理水平與其他國(guó)有商業(yè)銀行相比還有一定的差距。省聯(lián)社計(jì)算機(jī)中

8、心雖然承擔(dān)了與其他商業(yè)銀行省級(jí)機(jī)構(gòu)科技部門(mén)相似的工作任務(wù)和職能，但是與其他國(guó)有商業(yè)銀行相比人員編制嚴(yán)重不足，尤其是高素質(zhì)人才匱乏?？萍既藛T學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)較少，難以持續(xù)有效的提升自身的技術(shù)水平。各基層聯(lián)社的科技人員隨著數(shù)據(jù)大集中工作的開(kāi)展，部分科技人員被分流，繼續(xù)留在科技崗位上的技術(shù)人員的日常工作大多局限在設(shè)備和系統(tǒng)維護(hù)方面，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的鍛煉機(jī)會(huì)缺乏，自身技術(shù)水平同樣難以得到提高。3、信息化建設(shè)水平亟待提高雖然在信息化建設(shè)的步伐上，我省農(nóng)村信用社已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，用4年多的時(shí)間基本走完了商業(yè)銀行10多年的發(fā)展道路，但是由于在信息化建設(shè)方面存在基礎(chǔ)薄弱，實(shí)施經(jīng)驗(yàn)不足，加之業(yè)務(wù)管理體制的特殊性和

9、復(fù)雜性等諸多原因。目前我省農(nóng)村信用社的信息化建設(shè)還面臨著諸如信息系統(tǒng)功能有待完善，各類數(shù)據(jù)信息的再利用程度不高，信息深度挖掘不夠，各信息子系統(tǒng)之間存在“信息孤島”問(wèn)題。許多信息系統(tǒng)尚處于滿足功能性的階段，未能充分發(fā)揮其應(yīng)有的分析、決策支持的功能。全省經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)地區(qū)的八家農(nóng)商行尚未納入到統(tǒng)一的信息系統(tǒng)平臺(tái)下，在一定程度上削弱了全省農(nóng)村信用社的整體實(shí)力和社會(huì)影響力。因此從總體上看，我省農(nóng)村信用社在信息化建設(shè)方面還處于一個(gè)初級(jí)階段，即由電子化向信息化過(guò)渡的階段，許多工作還不盡人如意，未能充分發(fā)揮切實(shí)保障業(yè)務(wù)發(fā)展的職能，與全省農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)還存在一定的差距。4、信息系統(tǒng)的安全不容樂(lè)觀數(shù)

10、據(jù)大集中對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行和管理提出了更高的要求。從目前我省農(nóng)村信用社信息系統(tǒng)安全的現(xiàn)狀來(lái)看，還存在著許多安全隱患。與數(shù)據(jù)集中相配套的災(zāi)備中心和應(yīng)急處理體系建設(shè)相對(duì)滯后，集約化的安全生產(chǎn)運(yùn)行和管理模式還處在不斷摸索的階段，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和故障恢復(fù)能力有待提高。安全技術(shù)應(yīng)用不足，有效防范病毒、黑客入侵、網(wǎng)絡(luò)詐騙等的技術(shù)手段有限，對(duì)重要信息系統(tǒng)缺乏規(guī)范的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)控指標(biāo)體系。三指導(dǎo)思想、發(fā)展思路和主要目標(biāo)（一）指導(dǎo)思想和發(fā)展思路以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)江蘇農(nóng)信信息化建設(shè)全局，統(tǒng)一規(guī)劃，進(jìn)一步深化數(shù)據(jù)集中和資源整合，滿足人民銀行、銀監(jiān)會(huì)對(duì)金融信息化建設(shè)的要求，為全省農(nóng)村信用社改革和發(fā)展提供高質(zhì)量的信息服務(wù)和技術(shù)

11、保障。我省農(nóng)村信用社在未來(lái)的四年時(shí)間里，要突出重點(diǎn)，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)地加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。整個(gè)信息化建設(shè)規(guī)劃要緊密圍繞監(jiān)管部門(mén)的要求和江蘇農(nóng)信體制改革及發(fā)展戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)的進(jìn)行，支持業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造信息技術(shù)價(jià)值。充分利用信息化的發(fā)展帶動(dòng)組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，通過(guò)貼近農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，以及緊盯金融信息化發(fā)展的前沿趨勢(shì)，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)，不斷縮小與其他良好商業(yè)銀行在信息化建設(shè)方面的差距。充分發(fā)揮現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用，要使信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為我省農(nóng)村信用社金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新的基石、提高內(nèi)部控制與管理水平的基礎(chǔ)。（二）總體發(fā)展目標(biāo) 到今年我省農(nóng)村

12、信用社在信息化建設(shè)的總體目標(biāo)是：建成適應(yīng)江蘇省農(nóng)村信用社體制改革、業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)管理要求，以數(shù)據(jù)大集中為基礎(chǔ)的高效、安全、穩(wěn)定和較為完備的區(qū)域性金融信息化體系。在功能實(shí)現(xiàn)上要基本涵蓋江蘇農(nóng)信業(yè)務(wù)管理的全部?jī)?nèi)容。在整體水平上要接近或達(dá)到轄區(qū)范圍內(nèi)良好銀行信息化建設(shè)的水平，在全國(guó)農(nóng)信系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位。我省農(nóng)村信用社未來(lái)幾年的信息化建設(shè)工作要確保五個(gè)需求支持，一是業(yè)務(wù)發(fā)展的需求；二是信息披露的需求，滿足銀監(jiān)會(huì)和投資者對(duì)各聯(lián)社（農(nóng)商行、農(nóng)合行）經(jīng)營(yíng)管理信息披露的要求；三是風(fēng)險(xiǎn)管理的需求，提供完整、準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)資料；四是安全運(yùn)轉(zhuǎn)的需求；五是改進(jìn)服務(wù)的需求。建立符合我省農(nóng)村信用社信息化發(fā)展的管理體制；建

13、立人才的發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)化的激勵(lì)機(jī)制，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的信息化人才隊(duì)伍；進(jìn)一步建立和完善包括生產(chǎn)中心、災(zāi)備中心和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等方面的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通和信息資源的共享，保證各系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行；逐步建立和不斷優(yōu)化對(duì)內(nèi)提供決策支持、對(duì)外提供服務(wù)的管理信息系統(tǒng)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范和經(jīng)營(yíng)管理水平，提升江蘇農(nóng)信的整體服務(wù)質(zhì)量；建立合理的應(yīng)用體系架構(gòu)，形成產(chǎn)品、渠道、服務(wù)體系、決策支持相結(jié)合的、適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境快速發(fā)展變化的技術(shù)平臺(tái)，加快和促進(jìn)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，提高市場(chǎng)營(yíng)銷的能力；進(jìn)一步推進(jìn)信息化建設(shè)的制度和標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，建立和完善執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范信息化的發(fā)展；加強(qiáng)信息安全體系和制度的建設(shè)，實(shí)施

14、信息安全檢查和監(jiān)督制度。（三）建設(shè)原則1、安全性原則：任何信息系統(tǒng)的建設(shè)必須以安全穩(wěn)定運(yùn)行作為首要前提，在信息系統(tǒng)建設(shè)方面應(yīng)始終牢固樹(shù)立質(zhì)量是發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)的理念，從制度和人才培養(yǎng)入手嚴(yán)把項(xiàng)目質(zhì)量關(guān)，提高運(yùn)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，確保整個(gè)信息系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。2、前瞻性原則：當(dāng)今世界，金融科技創(chuàng)新的大潮風(fēng)起云涌。江蘇農(nóng)信作為我省農(nóng)村金融的主力軍，在信息化建設(shè)上必須要牢牢把握金融科技的前沿發(fā)展趨勢(shì)，時(shí)刻盯住成熟的、先進(jìn)的、能出效益的信息技術(shù)，不斷創(chuàng)新，利用信息技術(shù)創(chuàng)造品質(zhì)、創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造效益。3、適用性原則：由于管理體制、經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)理念的差異，我省農(nóng)村信用社在信息化建設(shè)上勢(shì)必要充分考慮其特殊性和復(fù)雜性

15、，不能簡(jiǎn)單的復(fù)制其他商業(yè)銀行的發(fā)展模式，而應(yīng)該根據(jù)自身的特點(diǎn)，因地制宜的建設(shè)信息化體系，走出一條具有江蘇農(nóng)信特色的信息化建設(shè)之路。4、規(guī)范性原則：我省農(nóng)村信用社的信息化建設(shè)既要尊重各聯(lián)社（農(nóng)商行、農(nóng)合行）的法人地位和經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，最大限度的滿足各基層單位在業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新方面的個(gè)性化要求，同時(shí)也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這種創(chuàng)新應(yīng)該是建立在規(guī)范化基礎(chǔ)之上的創(chuàng)新。因此從信息系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)范化角度看，應(yīng)該由省聯(lián)社統(tǒng)一基本業(yè)務(wù)處理流程，統(tǒng)一全轄業(yè)務(wù)需求的格式,統(tǒng)一規(guī)劃各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。四 主要任務(wù)（一）建立和完善符合江蘇農(nóng)信體制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展的信息化管理體制1、未來(lái)幾年，要建立起適應(yīng)數(shù)據(jù)大集中技術(shù)環(huán)境、農(nóng)村信用社體

16、制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展要求的信息組織體系，合理配置科技資源，努力構(gòu)建面向業(yè)務(wù)、分工合理、協(xié)作緊密和運(yùn)作高效的專業(yè)信息化組織架構(gòu)。通過(guò)進(jìn)一步完善和加強(qiáng)制度建設(shè)，理順信息化管理體制，促進(jìn)信息化工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，提高效率，降低成本。努力實(shí)現(xiàn)信息化運(yùn)營(yíng)管理從以技術(shù)為中心的管理階段向以服務(wù)為中心的管理階段轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)信息化體系由成本型向成本效益型的轉(zhuǎn)化。2、對(duì)省聯(lián)社計(jì)算機(jī)中心的管理體制進(jìn)行改革，嘗試建立按照公司化運(yùn)作的市場(chǎng)化管理體制，探索出一條符合江蘇農(nóng)信業(yè)務(wù)發(fā)展的信息化建設(shè)的運(yùn)行管理機(jī)制，即建立按照市場(chǎng)化運(yùn)作，具有良好治理結(jié)構(gòu)的獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)。在用人機(jī)制上，實(shí)行能進(jìn)能出，能上能下的內(nèi)部激勵(lì)制度，全面提

17、升省聯(lián)社計(jì)算機(jī)中心的服務(wù)水平。在省聯(lián)社計(jì)算機(jī)中心的職能安排上，要改變目前項(xiàng)目開(kāi)發(fā)由省聯(lián)社計(jì)算機(jī)中心一個(gè)部門(mén)大包大攬的局面，明確業(yè)務(wù)部門(mén)和科技部門(mén)在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中各自應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，有效的控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的質(zhì)量。同時(shí)為進(jìn)一步確保軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的質(zhì)量，將軟件開(kāi)發(fā)職能從生產(chǎn)中心剝離出來(lái)，生產(chǎn)中心只負(fù)責(zé)按照需求驗(yàn)收開(kāi)發(fā)項(xiàng)目并投產(chǎn)運(yùn)行。這樣一方面可以使生產(chǎn)中心更專注于運(yùn)行維護(hù)，確保整個(gè)信息系統(tǒng)的安全平穩(wěn)運(yùn)行，另一方面也有利于進(jìn)一步規(guī)范開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的流程，保證投產(chǎn)項(xiàng)目的可靠性和穩(wěn)定性。3、針對(duì)當(dāng)前各地區(qū)本地化業(yè)務(wù)的研發(fā)過(guò)分依賴省聯(lián)社計(jì)算機(jī)中心的問(wèn)題，積極嘗試在部分有條件的地區(qū)，由當(dāng)?shù)匦泄芙M牽頭組織和管理

18、，適度集中部分有研發(fā)潛力的科技人員，成立以地區(qū)為單位的科技研發(fā)部門(mén)，以改善各地區(qū)縣聯(lián)社（農(nóng)商行，農(nóng)合行）科技研發(fā)力量不足的問(wèn)題。（二）建立較為完備的信息化基礎(chǔ)體系1、加快推進(jìn)全省農(nóng)村信用社數(shù)據(jù)大集中工作在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過(guò)吸收國(guó)內(nèi)外良好銀行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，完善核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)，進(jìn)一步整合信息系統(tǒng)資源，盡一切可能及早、順利的完成全省農(nóng)村信用社的數(shù)據(jù)大集中工作，全面提升江蘇農(nóng)信的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。2、管理信息系統(tǒng)建設(shè)數(shù)據(jù)集中為管理信息系統(tǒng)的建設(shè)奠定了良好基礎(chǔ)，因此應(yīng)進(jìn)行信息的深度開(kāi)發(fā)和綜合利用，采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)建立以各類管理信息系統(tǒng)為代表的決策支持平臺(tái)，使信息技術(shù)的應(yīng)用從業(yè)務(wù)操作層提升到管理決策

19、層，初步形成基于信息技術(shù)的經(jīng)營(yíng)管理和決策體系。統(tǒng)一開(kāi)發(fā)和推廣應(yīng)用辦公自動(dòng)化和視頻會(huì)議系統(tǒng)，推動(dòng)江蘇農(nóng)信的管理規(guī)范化，確保信息傳遞的安全準(zhǔn)確，辦公操作簡(jiǎn)潔高效和信息查詢方便靈活。 信貸管理系統(tǒng)：進(jìn)一步完善信貸管理系統(tǒng)，要以風(fēng)險(xiǎn)控制為核心，滿足各地農(nóng)村信用社信貸管理多樣性的要求，將信貸業(yè)務(wù)的前期調(diào)查、復(fù)查復(fù)核、審查審批、貸款發(fā)放、貸后管理、業(yè)務(wù)分析、檔案管理等環(huán)節(jié)納入到標(biāo)準(zhǔn)化程序中，實(shí)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)操作流程的全程電子化控制，同時(shí)還要兼顧好風(fēng)險(xiǎn)控制和提高效率的關(guān)系。 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)：針對(duì)核心賬戶系統(tǒng)在財(cái)務(wù)核算方面的不足，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)要在財(cái)務(wù)核算上側(cè)重于基礎(chǔ)核算，以法人為單位將財(cái)務(wù)核算最大限度實(shí)現(xiàn)集中化、電

20、子化；財(cái)務(wù)分析上側(cè)重于內(nèi)部分析，為財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、決策提供支持；全成本管理上側(cè)重于成本核算與管理，對(duì)各種成本全方位考察和全過(guò)程控制。 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：堅(jiān)持以客戶為中心的建設(shè)理念，建立農(nóng)村信用社與客戶間穩(wěn)定、可靠的客戶關(guān)系為核心的，通過(guò)整合所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，整合所有的服務(wù)形式，建立面向客戶的跨部門(mén)的業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)。通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘工具，建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，建立相關(guān)的數(shù)學(xué)模型，幫助我省農(nóng)村信用社在市場(chǎng)、服務(wù)、公共關(guān)系以及內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制和決策支持等方面獲得有效改善和發(fā)展。 人力資源管理系統(tǒng)：在進(jìn)行充分調(diào)研及結(jié)合實(shí)際運(yùn)作的基礎(chǔ)上，針對(duì)江蘇農(nóng)信經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及改革與發(fā)展的要求，研究設(shè)計(jì)一套適應(yīng)江蘇農(nóng)信發(fā)展的人力資源管理解決方

21、案。系統(tǒng)可包括制定員工招聘與錄用的相關(guān)制度文件及測(cè)評(píng)題庫(kù)，員工手冊(cè)與行為規(guī)范，各崗位的工作說(shuō)明書(shū)及崗位價(jià)值評(píng)價(jià)書(shū)。制定針對(duì)縣聯(lián)社（農(nóng)商行、農(nóng)合行）的高層、中層及基層全體員工的分類薪酬管理方案，員工崗位責(zé)任績(jī)效考評(píng)方案，以及根據(jù)業(yè)務(wù)及管理要求制定員工培訓(xùn)制度方案，并建立相應(yīng)題庫(kù)。 稽核管理系統(tǒng)：立足于江蘇農(nóng)信所涉及的內(nèi)審、外審檢查的所有相關(guān)信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、匯總等工作，并全面體現(xiàn)稽核管理內(nèi)控機(jī)制，完整地反映稽核管理部門(mén)稽核檢查工作的情況，從而使信息使用效率和質(zhì)量有所提高，為稽核檢查工作的規(guī)范化運(yùn)作提供有力保障。逐漸形成完備的金融風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警知識(shí)庫(kù)，從而建立一個(gè)較為完善的金融風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系。 IT服

22、務(wù)管理系統(tǒng)：為進(jìn)一步提高省聯(lián)社計(jì)算機(jī)中心的運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)水平，要建立一套系統(tǒng)管理、流程管理和服務(wù)管理的集成架構(gòu)。通過(guò)流程化管理提升計(jì)算機(jī)中心的基礎(chǔ)管理水平和服務(wù)效率，健全系統(tǒng)監(jiān)控體系和促進(jìn)系統(tǒng)管理機(jī)制的完善。3、應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)建立和完善國(guó)際結(jié)算系統(tǒng)、銀行卡系統(tǒng)、現(xiàn)代支付系統(tǒng)、電話銀行、客戶服務(wù)中心等應(yīng)用平臺(tái)體系，進(jìn)一步優(yōu)化核心賬戶系統(tǒng)的整體架構(gòu)。加強(qiáng)系統(tǒng)間的必要的聯(lián)通性建設(shè)，對(duì)各種服務(wù)渠道的后臺(tái)應(yīng)用進(jìn)行集成和整合，以提高資源的利用效率，形成和維護(hù)統(tǒng)一的客戶信息資料，努力減少和消除“信息孤島”現(xiàn)象。電子銀行作為一種新型的金融發(fā)展模式，是我們未來(lái)新的業(yè)務(wù)品種，新的核心競(jìng)爭(zhēng)力和新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。因此

23、我們要在完善信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施和內(nèi)控機(jī)制的基礎(chǔ)上，積極向監(jiān)管部門(mén)申請(qǐng)開(kāi)辦網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)。抓住以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息科技飛速發(fā)展所帶來(lái)的巨大機(jī)遇,推動(dòng)江蘇農(nóng)信由傳統(tǒng)銀行功能向現(xiàn)代信息銀行功能的轉(zhuǎn)變。完善信息系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)開(kāi)發(fā)架構(gòu)，明確省聯(lián)社計(jì)算機(jī)中心與基層聯(lián)社科技部門(mén)在應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)體系上的分工。加大對(duì)中間業(yè)務(wù)和個(gè)人金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新的技術(shù)支持力度，滿足縣聯(lián)社（農(nóng)商行、農(nóng)合行）的個(gè)性化要求，使得我們的信息系統(tǒng)更具創(chuàng)新能力、市場(chǎng)應(yīng)變能力和降低成本能力，做到系統(tǒng)集成、創(chuàng)新性、靈活性和適應(yīng)性有機(jī)的統(tǒng)一。（三）推進(jìn)江蘇農(nóng)信的信息化建設(shè)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程金融標(biāo)準(zhǔn)化是制約跨系統(tǒng)信息交換、信息共享的關(guān)鍵問(wèn)題，業(yè)

24、務(wù)流程的規(guī)范化也是關(guān)乎系統(tǒng)運(yùn)行效率的重要因素。要以省聯(lián)社修訂業(yè)務(wù)工作流程為契機(jī)，建立與業(yè)務(wù)流程相適應(yīng)的應(yīng)用軟件基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和處理流程，力爭(zhēng)簡(jiǎn)化柜面操作程序，提高工作效率，為客戶提供便捷服務(wù)。同時(shí)，建立科學(xué)的監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)制度保障，強(qiáng)化技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力度。（四）建立健全安全保障體系1、進(jìn)一步加強(qiáng)銀行生產(chǎn)中心與備份中心的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。全面貫徹落實(shí)“中國(guó)人民銀行關(guān)于加強(qiáng)銀行數(shù)據(jù)集中安全工作的指導(dǎo)意見(jiàn)”，加快災(zāi)備中心建設(shè)和應(yīng)急預(yù)警機(jī)制的建立，提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力，保證重要信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行和業(yè)務(wù)連續(xù)開(kāi)展。要充分考慮系統(tǒng)的安全性，建立健全各項(xiàng)安全運(yùn)行管理制度，充分發(fā)揮管理對(duì)降低和規(guī)避數(shù)據(jù)集中風(fēng)險(xiǎn)的重要

25、作用。2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全建設(shè)。強(qiáng)化制度建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息資源的安全保護(hù)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)可靠性和生存能力，嚴(yán)肅查處各種違規(guī)操作行為，積極跟蹤和開(kāi)發(fā)信息與網(wǎng)絡(luò)加密、識(shí)別、過(guò)濾、控制、防病毒和防黑客等安全技術(shù)，確保信息系統(tǒng)的安全。充分發(fā)揮縣聯(lián)社（農(nóng)商行、農(nóng)合行）科技部門(mén)的管理職能，全方位的杜絕各類安全隱患。在開(kāi)辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)后，要不斷提高網(wǎng)間互聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)防范和控制能力，特別是在推進(jìn)跨行業(yè)、跨部門(mén)的網(wǎng)間互聯(lián)及推廣網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)、移動(dòng)銀行等網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)方面，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理，建立可控的安全防范機(jī)制，防范和打擊網(wǎng)絡(luò)金融犯罪行為，保障金融服務(wù)的安全暢通。（五）客戶服務(wù)中心體

26、系建設(shè)客戶服務(wù)中心較傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不僅服務(wù)成本低、服務(wù)范圍廣，而且日漸成為銀行客戶信息采集、金融產(chǎn)品營(yíng)銷的重要渠道。力爭(zhēng)通過(guò)未來(lái)幾年的努力，初步建成平臺(tái)統(tǒng)一、分布式的、以客戶號(hào)為唯一標(biāo)識(shí)的客戶基本信息、關(guān)系信息、全部產(chǎn)品信息、接觸歷史信息等的單一客戶視圖；其次要進(jìn)一步開(kāi)發(fā)支持客戶關(guān)系管理、具備營(yíng)銷功能并提供個(gè)性化服務(wù)的操作型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。最終建立一套符合江蘇農(nóng)信自身業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)的客戶服務(wù)中心平臺(tái)，發(fā)揮與客戶廣泛接觸的優(yōu)勢(shì)，架起與客戶溝通的橋梁，為客戶提供滿意服務(wù)，使客戶服務(wù)中心從成本中心轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)中心，為業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮重要作用。五 保障措施（一）加強(qiáng)制度建設(shè)和組織體系建設(shè)在制度建設(shè)上，要進(jìn)一步完善科技規(guī)范化管理的制度建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)省聯(lián)社計(jì)算機(jī)中心和基層聯(lián)社科技部門(mén)的管理，通過(guò)制度來(lái)規(guī)范和約束信息系統(tǒng)平臺(tái)的