新編藥店營業(yè)員工作計劃范文

1、新編藥店營業(yè)員工作計劃范文20_年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待.什么困難和挫折都不會難倒我們的.過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足.回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、銷售業(yè)績分析：20_年完成情況：20_年元月11月銷售額_萬元 ，完成全年的80%.和之前年份間對比 和20_年完成情況來看，20_年的銷售情況并不理想.二、存在的問題：1. 因運動會期間含有興奮劑的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額.2. 以前患者從醫(yī)院看完病

2、拿著處方去我們店買藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡，醫(yī)生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥.所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額.可現(xiàn)在一個月也買不了幾盒了.3. 顧客經(jīng)常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了.還有缺貨斷貨的情況.三、準備改進的措施：1.微笑服務(wù)：微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”.如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”.所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問題.2.藥品計劃：補充藥品.在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變

3、化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有.續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報計劃前的銷量.還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購.3.藥品銷售技巧：當顧客走進藥店，首先要根據(jù)對癥買藥的原則，往往要對營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識，對顧客熱情作出對癥釋疑.只有當顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望，轉(zhuǎn)向為購藥行為.顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業(yè)員也希望做到這一點，說明藥效確實好，這樣就能留住一定的顧客

4、群.四、下一年度的工作計劃：1.提高銷售意識：加強d類品種的銷售，對每月下發(fā)的d類明細單要認真的查找.對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生.填好缺藥登記記錄，及時與采購部聯(lián)系.每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員.2.人員管理：做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用.增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體.3.店容店貌：為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作.首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店4.gsp復(fù)查：認真填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開.整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養(yǎng)護記