水廠供水服務(wù)質(zhì)量提升年活動實施方案

1、水廠供水服務(wù)質(zhì)量提升年活動實施方案 為了全面貫徹落實公司關(guān)于開展“供水服務(wù)質(zhì)量提升年”活動實施方案通知的文件精神，扎實有效地開展供水服務(wù)質(zhì)量提升年活動，進一步提高水廠管理水平及安全高效的工作質(zhì)量，結(jié)合水廠實際，特制定本方案。指導(dǎo)思想以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以全面貫徹十八大精神為宗旨，以規(guī)范水廠管理，加強職工隊伍建設(shè)，提升水廠工作質(zhì)量為抓手；以達到“政府放心、百姓滿意、企業(yè)發(fā)展、職工收益”的整體目標(biāo)為核心；以促進安全生產(chǎn)為目的，完善水廠各項工作體制增加工作效率，努力促進水廠的全面、和諧、可持續(xù)發(fā)展?；顒幽繕?biāo)及工作思路通過開展“供水服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，全面增強水廠職工想干事、能

2、干事、會干事、干成事的意識和能力，努力做到職工主人翁意識要有新增強、管理方法要有新突破、管理水平要有新提高。以服務(wù)意識更強、態(tài)度更佳、效率更高、質(zhì)量更優(yōu)，贏得政府和百姓的滿意。工作思路：“一個中心，兩個提高，三個加強，四種意識”。一個中心：抓日常管理，以安全生產(chǎn)為中心，促進工作質(zhì)量的不斷提升。兩個提高：提高月考核活動的實效性，提高職工培訓(xùn)的全面性和有效性。三個加強：加強水廠常規(guī)管理，加強工作質(zhì)量的過程監(jiān)控，加強職工培訓(xùn)教育。四種意識：提升水廠職工的責(zé)任意識、質(zhì)量的提升意識、工作的全局意識和管理者的服務(wù)意識。健全組織強化領(lǐng)導(dǎo)為了加強管理，確?！肮┧?wù)質(zhì)量提升年”活動卓有成效地開展，水廠成立供水

3、服務(wù)質(zhì)量提升年活動領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：xx副組長：xxxx成員：xxxxxx管理人員及班組長廠辦室、各班組要借助開展“供水服務(wù)質(zhì)量提升年”的活動，切實轉(zhuǎn)變管理觀念，真正地把精力和智慧用于水廠的管理和提高工作質(zhì)量上來。水廠由牽頭廠長任組長，作為主抓工作質(zhì)量的第一責(zé)任人，廠辦室負(fù)責(zé)制定并實施促進工作質(zhì)量提升的方案與舉措；各班組組長負(fù)責(zé)上呈下達工作。責(zé)任到人，通力合作，努力開創(chuàng)水廠工作質(zhì)量提升的新局面。主要工作內(nèi)容轉(zhuǎn)變觀念，強化質(zhì)量意識對于一個水廠來說，安全生產(chǎn)是一切工作的主宰，而工作的質(zhì)量恰恰是安全生產(chǎn)工作的生命線。全廠職工都要樹立以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展的思想，要把提高工作質(zhì)量作為壓倒一切的中心任

4、務(wù)。尤其是水廠的管理人員要能“坐下來、沉下去，研究科研、研究管理、研究質(zhì)量”，并引導(dǎo)全廠職工要圍繞“提高質(zhì)量”這個中心，上下齊動，協(xié)同作戰(zhàn)，形成合力，全面促進工作質(zhì)量的再提升。加強安全供水，健全管理機制加強安全供水，建立健全抓落實、重執(zhí)行的體制機制，進一步落實首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制”三項制度，及時解決工作中的新情況、新問題。加大水廠日常運行監(jiān)管。為應(yīng)對原水水質(zhì)突變對現(xiàn)有工藝的沖擊，謀劃水廠的技術(shù)升級方案，發(fā)揮“兩級管理、三級檢測”的水質(zhì)監(jiān)測體系作用，強化各供水環(huán)節(jié)水質(zhì)監(jiān)管，加強檢測設(shè)備管理與投入，深入開展化驗員隊伍培訓(xùn)，確保出廠水合格。適時進行應(yīng)急預(yù)案演練，熟練掌握相關(guān)流程和處理辦

5、法，嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)，預(yù)防為主的原則。加強隊伍建設(shè)促進培訓(xùn)工作發(fā)展加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。水廠培訓(xùn)包括自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合。學(xué)習(xí)與觀看錄像相結(jié)合。學(xué)習(xí)與交流心得相結(jié)合。自己學(xué)習(xí)與講座指導(dǎo)相結(jié)合。要求每位職工制定出個人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃，強化自身的理論學(xué)習(xí)，職工每人每年至少閱讀一本業(yè)務(wù)技術(shù)類書刊，并對學(xué)習(xí)的內(nèi)容進行摘錄，同時要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。以質(zhì)量提升為目的，豐富水廠活動形式以供水服務(wù)質(zhì)量提升年活動為契機，xx水廠要以創(chuàng)新活動為載體，堅持分組推進，分層次深化，積極創(chuàng)新活動，豐富活動內(nèi)容，強化督查考核，組織干部職工開展形式多樣的活動，為提升企業(yè)社會形象和提高干部職工整體素質(zhì)增強有效動力?，F(xiàn)

6、將一點想法匯報如下：一是根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)要求，繼續(xù)和公司相關(guān)部門共同建立統(tǒng)一的崗位行為標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)統(tǒng)一職工著裝，進一步統(tǒng)一要害部位的危險標(biāo)識；二是開展月度“水廠之星”勞動競賽，賽敬業(yè)、賽技能、賽創(chuàng)新，使廣大職工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，制定相關(guān)的實施方案，每月給予獎勵，截至年底之前評選出獲得“水廠之星”榮譽的員工，給予“年度水廠之星”的榮譽；三是結(jié)合公司要求和水廠實際情況，不定期的開展安全生產(chǎn)月、工作質(zhì)量提升月、年終考核評比等活動，并做出小結(jié)，表揚先進，鞭策后進。四是圍繞“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”核心價值體系，在兄弟水廠之間舉辦供水服務(wù)交流會，廣泛交流供水工藝、供水搶修、小革小改和管理體系等各方

7、面的好經(jīng)驗、好做法，互相學(xué)習(xí)，互相促進，共同提高。工作步驟活動分為學(xué)習(xí)動員、組織實施、總結(jié)考評三個階段。學(xué)習(xí)動員階段。成立供水服務(wù)質(zhì)量提升年活動領(lǐng)導(dǎo)小組及，制定開展水廠質(zhì)量提升年活動工作實施方案，并認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，層層動員，將提升供水服務(wù)質(zhì)量的必要性和重要意義，傳達到每名職工，為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成各項工作任務(wù)奠定堅實的基礎(chǔ)。目標(biāo)分解及實施方案出臺階段。明確質(zhì)量提升年活動各項重點工作任務(wù)，緊密結(jié)合實際，細(xì)化分解任務(wù)目標(biāo)進行，認(rèn)真梳理，明確措施，制定具體實施方案，確保發(fā)展提升年活動取得明顯成效?；顒訉嵤┘翱己穗A段。結(jié)合本單位實際，廣泛征求職工意見和建議，找準(zhǔn)水廠存在的問題，按照“聽、看、查、評”

8、的方法逐項進行自查自評。針對自查自評中發(fā)現(xiàn)的問題，采取有效措施，切實給予糾正。進一步建立和完善各項規(guī)章制度，規(guī)范內(nèi)部管理。根據(jù)自查自評中查找出來的問題，進行梳理歸納，形成整改方案，提出整改要求及時限，逐條逐項進行對照檢查，落實整改措施，建立健全各項規(guī)章制度。并結(jié)合本單位的行業(yè)特點和工作實際，抓住重點，著力解決影響質(zhì)量提升方面存在的突出問題。加大宣傳力度，營造良好氛圍，對表現(xiàn)突出的好人好事要及時想供水快訊和供水報投稿進行弘揚?？偨Y(jié)表彰階段。水廠將對活動中成績突出的個人進行表彰和獎勵并上報公司“供水服務(wù)質(zhì)量提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。六、保障措施落實主體責(zé)任。全局干部職工都是服務(wù)質(zhì)量提升年活動的主體。各科室、各班組要把活動內(nèi)容和目標(biāo)要求具體化、目標(biāo)化、責(zé)任化，任務(wù)分解到人、責(zé)任落實到人，加強教育和督導(dǎo)，從年初開始，就要按照“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的各項要求去做，務(wù)必人人盡心、盡力、盡責(zé)，確?；顒禹樌_展、收到良好成效。堅持統(tǒng)籌兼顧。正確處理開展服務(wù)質(zhì)量提升年活動與推進各項工作的關(guān)系，與標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動相