水廠供水服務質量提升年活動實施方案

1、水廠供水服務質量提升年活動實施方案 為了全面貫徹落實公司關于開展“供水服務質量提升年”活動實施方案通知的文件精神，扎實有效地開展供水服務質量提升年活動，進一步提高水廠管理水平及安全高效的工作質量，結合水廠實際，特制定本方案。指導思想以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以全面貫徹十八大精神為宗旨，以規(guī)范水廠管理，加強職工隊伍建設，提升水廠工作質量為抓手；以達到“政府放心、百姓滿意、企業(yè)發(fā)展、職工收益”的整體目標為核心；以促進安全生產(chǎn)為目的，完善水廠各項工作體制增加工作效率，努力促進水廠的全面、和諧、可持續(xù)發(fā)展?；顒幽繕思肮ぷ魉悸吠ㄟ^開展“供水服務質量提升年”活動，全面增強水廠職工想干事、能

2、干事、會干事、干成事的意識和能力，努力做到職工主人翁意識要有新增強、管理方法要有新突破、管理水平要有新提高。以服務意識更強、態(tài)度更佳、效率更高、質量更優(yōu)，贏得政府和百姓的滿意。工作思路：“一個中心，兩個提高，三個加強，四種意識”。一個中心：抓日常管理，以安全生產(chǎn)為中心，促進工作質量的不斷提升。兩個提高：提高月考核活動的實效性，提高職工培訓的全面性和有效性。三個加強：加強水廠常規(guī)管理，加強工作質量的過程監(jiān)控，加強職工培訓教育。四種意識：提升水廠職工的責任意識、質量的提升意識、工作的全局意識和管理者的服務意識。健全組織強化領導為了加強管理，確保“供水服務質量提升年”活動卓有成效地開展，水廠成立供水

3、服務質量提升年活動領導小組。組長：xx副組長：xxxx成員：xxxxxx管理人員及班組長廠辦室、各班組要借助開展“供水服務質量提升年”的活動，切實轉變管理觀念，真正地把精力和智慧用于水廠的管理和提高工作質量上來。水廠由牽頭廠長任組長，作為主抓工作質量的第一責任人，廠辦室負責制定并實施促進工作質量提升的方案與舉措；各班組組長負責上呈下達工作。責任到人，通力合作，努力開創(chuàng)水廠工作質量提升的新局面。主要工作內容轉變觀念，強化質量意識對于一個水廠來說，安全生產(chǎn)是一切工作的主宰，而工作的質量恰恰是安全生產(chǎn)工作的生命線。全廠職工都要樹立以質量求生存，以質量求發(fā)展的思想，要把提高工作質量作為壓倒一切的中心任

4、務。尤其是水廠的管理人員要能“坐下來、沉下去，研究科研、研究管理、研究質量”，并引導全廠職工要圍繞“提高質量”這個中心，上下齊動，協(xié)同作戰(zhàn)，形成合力，全面促進工作質量的再提升。加強安全供水，健全管理機制加強安全供水，建立健全抓落實、重執(zhí)行的體制機制，進一步落實首問負責制、限時辦結制、責任追究制”三項制度，及時解決工作中的新情況、新問題。加大水廠日常運行監(jiān)管。為應對原水水質突變對現(xiàn)有工藝的沖擊，謀劃水廠的技術升級方案，發(fā)揮“兩級管理、三級檢測”的水質監(jiān)測體系作用，強化各供水環(huán)節(jié)水質監(jiān)管，加強檢測設備管理與投入，深入開展化驗員隊伍培訓，確保出廠水合格。適時進行應急預案演練，熟練掌握相關流程和處理辦

5、法，嚴格遵守安全生產(chǎn)，預防為主的原則。加強隊伍建設促進培訓工作發(fā)展加強學習培訓，提高職工業(yè)務技術素質。水廠培訓包括自學與集體學習相結合。學習與觀看錄像相結合。學習與交流心得相結合。自己學習與講座指導相結合。要求每位職工制定出個人業(yè)務學習計劃，強化自身的理論學習，職工每人每年至少閱讀一本業(yè)務技術類書刊，并對學習的內容進行摘錄，同時要認真做好學習筆記。以質量提升為目的，豐富水廠活動形式以供水服務質量提升年活動為契機，xx水廠要以創(chuàng)新活動為載體，堅持分組推進，分層次深化，積極創(chuàng)新活動，豐富活動內容，強化督查考核，組織干部職工開展形式多樣的活動，為提升企業(yè)社會形象和提高干部職工整體素質增強有效動力?，F(xiàn)

6、將一點想法匯報如下：一是根據(jù)公司標準化體系建設要求，繼續(xù)和公司相關部門共同建立統(tǒng)一的崗位行為標準，繼續(xù)統(tǒng)一職工著裝，進一步統(tǒng)一要害部位的危險標識；二是開展月度“水廠之星”勞動競賽，賽敬業(yè)、賽技能、賽創(chuàng)新，使廣大職工學有榜樣，趕有目標，制定相關的實施方案，每月給予獎勵，截至年底之前評選出獲得“水廠之星”榮譽的員工，給予“年度水廠之星”的榮譽；三是結合公司要求和水廠實際情況，不定期的開展安全生產(chǎn)月、工作質量提升月、年終考核評比等活動，并做出小結，表揚先進，鞭策后進。四是圍繞“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”核心價值體系，在兄弟水廠之間舉辦供水服務交流會，廣泛交流供水工藝、供水搶修、小革小改和管理體系等各方

7、面的好經(jīng)驗、好做法，互相學習，互相促進，共同提高。工作步驟活動分為學習動員、組織實施、總結考評三個階段。學習動員階段。成立供水服務質量提升年活動領導小組及，制定開展水廠質量提升年活動工作實施方案，并認真學習文件精神，層層動員，將提升供水服務質量的必要性和重要意義，傳達到每名職工，為高標準、高質量完成各項工作任務奠定堅實的基礎。目標分解及實施方案出臺階段。明確質量提升年活動各項重點工作任務，緊密結合實際，細化分解任務目標進行，認真梳理，明確措施，制定具體實施方案，確保發(fā)展提升年活動取得明顯成效?；顒訉嵤┘翱己穗A段。結合本單位實際，廣泛征求職工意見和建議，找準水廠存在的問題，按照“聽、看、查、評”

8、的方法逐項進行自查自評。針對自查自評中發(fā)現(xiàn)的問題，采取有效措施，切實給予糾正。進一步建立和完善各項規(guī)章制度，規(guī)范內部管理。根據(jù)自查自評中查找出來的問題，進行梳理歸納，形成整改方案，提出整改要求及時限，逐條逐項進行對照檢查，落實整改措施，建立健全各項規(guī)章制度。并結合本單位的行業(yè)特點和工作實際，抓住重點，著力解決影響質量提升方面存在的突出問題。加大宣傳力度，營造良好氛圍，對表現(xiàn)突出的好人好事要及時想供水快訊和供水報投稿進行弘揚?？偨Y表彰階段。水廠將對活動中成績突出的個人進行表彰和獎勵并上報公司“供水服務質量提升年”活動領導小組。六、保障措施落實主體責任。全局干部職工都是服務質量提升年活動的主體。各科室、各班組要把活動內容和目標要求具體化、目標化、責任化，任務分解到人、責任落實到人，加強教育和督導，從年初開始，就要按照“服務質量提升年”活動的各項要求去做，務必人人盡心、盡力、盡責，確?；顒禹樌_展、收到良好成效。堅持統(tǒng)籌兼顧。正確處理開展服務質量提升年活動與推進各項工作的關系，與標準化創(chuàng)建活動相