目標(biāo)管理與自我控制

1、1,目標(biāo)管理與自我控制,Management by objectives And self-control,2,目錄,目標(biāo)管理的基本思想及操作流程 目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)體系 目標(biāo)管理與自我控制 目標(biāo)管理與績效精神 目標(biāo)管理實踐,3,目標(biāo)管理的基本思想及操作流程,目標(biāo)界定 1、目標(biāo)是什么？ 目標(biāo)是在一定時間內(nèi)，對組織、部門及個體活動成果的期望。是努力工作的方向。 目標(biāo)是企業(yè)使命的具體化。 互動項目：江西飛尚林產(chǎn)有限公司的使命是什么？我們怎么進行具體化？ 目標(biāo)是工作任務(wù)和工作動力的基礎(chǔ)。 目標(biāo)決定企業(yè)結(jié)構(gòu)，需要開展的主要業(yè)務(wù)及資源分配。 目標(biāo)是衡量組織活動有效性的標(biāo)準(zhǔn),4,目標(biāo)管理的基本思想及操作流程,

2、目標(biāo)管理的基本思想 1、在組織戰(zhàn)略既定的前提下，根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目標(biāo)； 2、由此確定各層次乃至個人的目標(biāo)和責(zé)任； 3、它成為組織、部門和個人這個時期的共同目標(biāo)，并成為考核組織、部門和個人工作有效性的標(biāo)準(zhǔn)。,5,目標(biāo)管理的基本思想及操作流程,目標(biāo)管理的基本操作流程 1、公司建立整體目標(biāo) 2、部門、分子公司、個人制定各自的目標(biāo)，使其與公司的總體目標(biāo)一致。 3、實施目標(biāo)，管理者和員工通過衡量進行自我控制以達成目標(biāo)。 4、評估達成情況，總結(jié)經(jīng)驗，設(shè)立更高目標(biāo)。,6,目標(biāo)管理的基本思想及操作流程,企業(yè)需要的管理原則 1、企業(yè)需要由平凡的人來做不平凡的事業(yè)。 2、是每個人的長處發(fā)揮生產(chǎn)

3、率。 3、取得整體績效。 4、企業(yè)所需要的是一種能夠充分發(fā)揮個人長處與責(zé)任心、能夠統(tǒng)一各種見解和努力、能夠組建團隊和集體協(xié)作、能夠協(xié)調(diào)個人目標(biāo)和公共利益目標(biāo)的管理原則。,7,目標(biāo)管理的基本思想及操作流程,目標(biāo)管理和自我控制是唯一能夠做到的管理原則。 目標(biāo)的干擾因素 1、職能型和專業(yè)型工作的習(xí)慣和價值觀 2、上司的誤導(dǎo)。 3、不同管理層級之間的差異。 4、薪酬和福利的誤導(dǎo)。 5、危機和壓力管理的誤導(dǎo),8,目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)平衡,設(shè)定目標(biāo)前必須回答的問題 1、企業(yè)為什么會取得成功？成功的關(guān)鍵是什么？ 2、這些因素中，那些能夠持續(xù)使企業(yè)獲得成功，哪些已經(jīng)成為成功的障礙？ 3、企業(yè)面對的挑戰(zhàn)和機遇？要持續(xù)

4、的發(fā)展，關(guān)鍵的因素是什么？ 互動項目：江西飛尚林產(chǎn)有限公司的成功因素、面對的挑戰(zhàn)和機會分析,9,目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)平衡,目標(biāo)設(shè)定的原則 1、戰(zhàn)略或事業(yè)理論 互動項目：我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們的事業(yè)應(yīng)該是什么？ 三個要素：市場（顧客）需求 競爭對手 產(chǎn)品價值 2、獲取必須的資源 3、制定目標(biāo)是管理者的首要任務(wù),10,目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)平衡,4、目標(biāo)的時間幅度 5、目標(biāo)高度 挑戰(zhàn)但有可能實現(xiàn)的原則 要付出高于正常水平的努力 6、smart原則,11,目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)平衡,所謂SMART原則，即是： （1）、明確具體的(Specific)： 讓我們清晰、明了地知道什么是我們想達到的結(jié)果（工作

5、目標(biāo)）。即在T時間內(nèi)，通過X策略達成Y結(jié)果。 只有目標(biāo)明確和清晰，方能產(chǎn)生精確制導(dǎo)的效果。這是最重要的第一步。 （2）、可衡量的(Measurable) ：包括定性和定量的衡量標(biāo)準(zhǔn)，以幫助我們觀察進度和衡量最終結(jié)果。即在T時間內(nèi)，通過X策略達成Y結(jié)果，以Z標(biāo)準(zhǔn)來衡量。 凡是考核的工作，都要運用一個思維方式：能量化的盡量量化；不能量化盡量細(xì)化；不能細(xì)化盡量流程化。考核應(yīng)把握以定量為主、定性為輔的原則進行衡量考核。 （3）、可接受的(Acceptable)： 工作目標(biāo)的制定必須被本部門所有員工普遍接受和認(rèn)可的，并愿意為之努力。目標(biāo)管理的精髓在于雙向和互動，最大限度的發(fā)揮各級員工的主觀能動性，被動接

6、受不會產(chǎn)生期望的效能。 （4）、現(xiàn)實可行的(Realistic)： 目標(biāo)要符合實際現(xiàn)狀，但是要具有挑戰(zhàn)性，不切合實際或偏離實際的工作目標(biāo)毫無意義。 每個部門、每個崗位、每個員工工作目標(biāo)的制定應(yīng)與企業(yè)的信息情報系統(tǒng)以及企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合，不能空穴來風(fēng)，不能拍腦袋。所有目標(biāo)在具有挑戰(zhàn)性的基礎(chǔ)上，通過努力能夠達到才會具有激勵和引導(dǎo)作用，否則，就會變成僅僅是書面的目標(biāo)。 （5）、有時間限制的(Timetable)： 讓本部門每位員工和相關(guān)部門都清楚地知道完成工作計劃、達成工作目標(biāo)的時間，共同努力來完成此計劃、目標(biāo)。有科學(xué)的時間限制，是目標(biāo)實現(xiàn)的價值所在，離開時間限制談目標(biāo)的實現(xiàn)毫無意義，這就要求各級

7、管理者注重過程的檢查和對下屬的督導(dǎo)。 無論是制定團隊的工作目標(biāo)還是員工的績效目標(biāo)都必須符合上述原則，五個原則缺一不可。制定的過程也是你能力不斷增長的過程，管理者必須和員工一起在不斷制定高績效目標(biāo)的過程中共同提高績效能力。更是管理者走向高效和卓越的法寶。,12,目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)平衡,（4）、現(xiàn)實可行的(Realistic)： 目標(biāo)要符合實際現(xiàn)狀，但是要具有挑戰(zhàn)性，不切合實際或偏離實際的工作目標(biāo)毫無意義。 每個部門、每個崗位、每個員工工作目標(biāo)的制定應(yīng)與企業(yè)的信息情報系統(tǒng)以及企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合，不能空穴來風(fēng)，不能拍腦袋。所有目標(biāo)在具有挑戰(zhàn)性的基礎(chǔ)上，通過努力能夠達到才會具有激勵和引導(dǎo)作用，否則，就會

8、變成僅僅是書面的目標(biāo)。 （5）、有時間限制的(Timetable)： 讓本部門每位員工和相關(guān)部門都清楚地知道完成工作計劃、達成工作目標(biāo)的時間，共同努力來完成此計劃、目標(biāo)。有科學(xué)的時間限制，是目標(biāo)實現(xiàn)的價值所在，離開時間限制談目標(biāo)的實現(xiàn)毫無意義，這就要求各級管理者注重過程的檢查和對下屬的督導(dǎo)。 無論是制定團隊的工作目標(biāo)還是員工的績效目標(biāo)都必須符合上述原則，五個原則缺一不可。制定的過程也是你能力不斷增長的過程，管理者必須和員工一起在不斷制定高績效目標(biāo)的過程中共同提高績效能力。更是管理者走向高效和卓越的法寶。,13,目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)平衡,溝通是有效制定目標(biāo)的關(guān)鍵 互動項目：我們是怎么制定目標(biāo)的？ 魚刺

9、圖的應(yīng)用 目標(biāo) 關(guān)鍵行為 行為系化成可考核的指標(biāo) 量化指標(biāo) 互動項目：增加采脂量,14,目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)平衡,降低成本 調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu) （三個組討論） 設(shè)定目標(biāo)的關(guān)鍵領(lǐng)域（P14） 市場營銷 創(chuàng)新 人力資源 資本資源,15,目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)平衡,物資資源 生產(chǎn)率 社會責(zé)任 利潤要求 互動項目：怎樣做才能有助于使目標(biāo)成為上下級共同的追求？,16,目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)平衡,目標(biāo)平衡與目標(biāo)體系 戰(zhàn)略層面 戰(zhàn)術(shù)層面 目標(biāo)體系 在一定條件下，主要目標(biāo)只有一個，其他目標(biāo)從不同角度支持著主要目標(biāo)，構(gòu)成一個目標(biāo)體系。,17,目標(biāo)管理與自我控制,自我控制 1、管理者自己控制自己的績效 2、21世紀(jì)管理的挑戰(zhàn) 3、自我控制意

10、味著更強烈的激勵 4、不同的人有不同的工作方式和做事方法,18,目標(biāo)管理與自我控制,目標(biāo)管理實現(xiàn)自我控制 優(yōu)點：使得一個管理人員能夠自己控制自己的績效 自我控制代替別人的統(tǒng)治管理 通過自我控制來進行管理,19,目標(biāo)管理與自我控制,衡量與自我控制 對照目標(biāo)來衡量自己的績效和成果； 明確而共同的衡量標(biāo)準(zhǔn)； 衡量的特點： 衡量重點在于成果； 可靠、大家公認(rèn)和被人所理解； 衡量是主觀的，必然有傾向性的； 不一定精準(zhǔn)，但必須清楚、簡單、合理。,20,目標(biāo)管理與自我控制,必須是自明的，用不著復(fù)雜的解釋； 某件事情可以量化，不是我們需要進行衡量的理由； 衡量的尺度必須同被衡量的事件相稱。 提供自我控制所需要

11、的信息 定期核查 持續(xù)溝通,21,目標(biāo)管理與自我控制,績效考核 目的 1、客觀評價績效 2、總結(jié)良好績效取得的經(jīng)驗 3、分析績效不加的原因 4、提出新績效的期望 評估原則和方法,22,目標(biāo)管理與自我控制,評估下屬及其績效，是管理者的職責(zé)； 評估必須基于績效 不可單項評估，應(yīng)雙向評估 績效評價也要評價過程 不可作為控制下屬的手段,23,目標(biāo)管理與績效精神,績效 績效是一種能夠在各種不同的工作安排中、在很長的一段時間內(nèi)取得成就的能力； 績效是一種“平均成功率”； 績效有不同類型 績效精神 績效精神就是一種組織精神 績效精神是對組織的考驗,24,目標(biāo)管理與績效精神,1、就是是平凡的人取得杰出的績效；

12、 2、重點是放在他擅長做什么而不是他不能做什么上 3、組織中的士氣，并不意味著“人們在一起相處的很好”，檢驗的標(biāo)準(zhǔn)是績效，而不是相互遷就 4、組織弱點最大暴露，就是是其中杰出的人物的長處和能力為一種威脅,25,目標(biāo)管理與績效精神,績效精神意味著“能量創(chuàng)造” 創(chuàng)造績效精神依賴實踐 1、一種行動準(zhǔn)則必須是實踐 2、健康組織的另一個要求就是對績效提出更高標(biāo)準(zhǔn) 3、組織的重點應(yīng)放在機會上，不是問題上 4、任何人事決策都必須能表明組織的價值觀和信念,26,目標(biāo)管理與績效精神,5、在人員決策中，正直是試金石，是管理者必須具備的唯一絕對條件 6、以目標(biāo)為導(dǎo)向，而不是以責(zé)任為導(dǎo)向 互動項目：績效精神和績效主義的區(qū)別？,27,目標(biāo)管理與績效精神,績效精神 績效的獲取和提升 講究的是奉獻 追求的是卓越 是長效激勵 是激勵因素 績效主義 金錢至上,28,目標(biāo)管理與績效精神,講究的是回報 表現(xiàn)的是什么賺錢就干什么 會出現(xiàn)投