泰勒-科學(xué)管理原理

1、泰勒科學(xué)管理原理,管理理論 結(jié)構(gòu)框圖,管理過程 經(jīng)驗(yàn)理論 權(quán)變理論 社會系統(tǒng) 系統(tǒng)管理 管理決策 管理科學(xué) 人性假設(shè) 需求層次 人際關(guān)系 行政管理 一般管理 科學(xué)管理,古典理論,行為理論,現(xiàn)代理論,中國管理思想,管理理論,管理理論概述,一、西方早期的管理實(shí)踐與管理思想,人類早期的管理實(shí)踐 管理活動已經(jīng)存在幾千年了，一二千年前，一些文明古國已經(jīng)在管理實(shí)踐方面取得了很高的成就。 如：埃及的金字塔 中國的長城等。,4,5,“第一個組織” 必須有一個目標(biāo) 為了加入組織，人們必須關(guān)心目標(biāo)或共同意志 組織的成員需要擁有工作或戰(zhàn)斗的工具 對參加組織的人的各種活動作出安排 大家發(fā)現(xiàn)，如果有一個人專門承擔(dān)保證使

2、整個組織不斷實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的人物，可能取得更好的結(jié)果,6,管理研究先驅(qū),羅伯特 歐文 查爾斯 巴比奇 安德魯 尤爾 查爾斯 杜賓,7,早期著作強(qiáng)調(diào)技術(shù)，而不是管理本身 其時(shí)的企業(yè)成敗，技術(shù)天才、發(fā)明家和工廠創(chuàng)始人占主導(dǎo)地位,埃及的金字塔,平均每座要動用230萬塊石料，平均每塊石料約重兩噸半，需10萬多個勞動力干20年，這樣巨大的工程在生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)的古代，從設(shè)計(jì)、施工到組織管理都是了不起的杰作。,西方早期管理思想的產(chǎn)生,18世紀(jì)末期，英國及其他資本主義國家相繼發(fā)生了產(chǎn)業(yè)革命。機(jī)器大工業(yè)代替了工場手工業(yè)。 機(jī)器大工業(yè)的出現(xiàn)，工廠制度的出現(xiàn)，客觀上要求采用科學(xué)的管理方法。 18世紀(jì)末期，在西方特別在歐洲

3、出現(xiàn)了一些早期管理思想家。,早期管理思想家主要代表人物,羅伯特歐文 馬基埃維利 亞當(dāng) 斯密 查爾斯.巴貝奇,在公元前370年，希臘學(xué)者瑟諾芬（Xenophon) 曾對勞動分工作了如下論述：“在制鞋工廠中，一個人只以縫鞋底為業(yè)，另一個人進(jìn)行剪裁，還有一個人制造鞋幫，再由一個人專門把各種部件組裝起來。這里所遵循的原則是：一個從事高度專業(yè)化工作的人一定能工作得最好”。-他的這一管理思想與后來科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒以及亞當(dāng)斯密的某些思想非常接近！,希臘學(xué)者瑟諾芬,羅伯特歐文,是空想社會主義者，他是19世紀(jì)初期最有成就的實(shí)業(yè)家之一，他最早注意到了企業(yè)內(nèi)部人力資源的重要性。 他認(rèn)識到，重視人的因素，尊重人的

4、地位，可以使工廠獲得更多的利潤。歐文在人力資源管理方面的開拓性實(shí)踐，成了行為科學(xué)管理理論的先導(dǎo)。,在15世紀(jì)的意大利，曾出現(xiàn)過一位著名的思想家和歷史學(xué)家馬基埃維利, 他提出了四項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)原理:,(1)領(lǐng)導(dǎo)者必須要得到群眾的擁護(hù) (2)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備維護(hù)組織內(nèi)部的內(nèi)聚 (3)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備堅(jiān)強(qiáng)的生存意志力 (4)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有崇高的品德和非凡的能力,意大利馬基埃維利,亞當(dāng)斯密（ ADAM SMITH）1776年發(fā)表國富論：核心 - 市場與分工,“如果一名工人沒有受過專門的訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項(xiàng)目，每一項(xiàng)就都變成一門特

5、殊的工作了。一個人擔(dān)任抽線工作，另一個人專門拉直，第三個人負(fù)責(zé)剪斷，第四個人進(jìn)行磨尖，第五個人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來，10個工人，每天可以生產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的。但是，如果每個工人獨(dú)立完成所有的制針工作，這10個工人最快也不過每天制作200枚針。 ”,英國人查爾斯.巴貝奇,分析了勞動分工使生產(chǎn)率提高的原因。 提出了一種工資加利潤的分享制度，以此來調(diào)動勞動者工作的積極性。,16,對古代管理思想的評價(jià),早期管理思想雖不完善、不系統(tǒng)，也沒有形成專門的管理理論和學(xué)派，但對于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展和科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展，都產(chǎn)生了積極的影響。 系統(tǒng)化的管理理論與學(xué)派形成于

6、20世紀(jì)初期。,科學(xué)管理之父泰勒,科學(xué)管理之父泰勒,弗雷德里克溫斯洛泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美國人 曾任學(xué)徒、組長、工長、車間管理員、技師、設(shè)計(jì)室主任、總工程師 持續(xù)研究操作方法和動作時(shí)間而形成科學(xué)管理理論體系 1911年出版科學(xué)管理原理，闡述了科學(xué)管理理論。,科學(xué)管理之父泰勒,泰勒的做法和主張引起社會輿論的注意 美國國會在1912年曾就泰勒的科學(xué)管理舉行了聽證會 科學(xué)管理原理的出版標(biāo)志著系統(tǒng)化管理理論正式形成，管理正式成為一門科學(xué)。泰勒因此被稱為“科學(xué)管理之父”,21,科學(xué)管理之父泰勒,泰勒的主要管理學(xué)文獻(xiàn)包括： 計(jì)件工資制 工廠管理

7、車間管理 科學(xué)管理原理 在美國國會的證詞,問題的起點(diǎn)磨洋工,泰勒認(rèn)為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，計(jì)時(shí)工資不能體現(xiàn)按勞付酬，干多干少在時(shí)間上無法確切的體現(xiàn)出來；他認(rèn)為，要在科學(xué)地制定勞動定額的前提下，采用差別計(jì)件工資制來鼓勵工人完成或超額完成定額！,23,問題的起點(diǎn)磨洋工,兩種“磨洋工” “本性磨洋工” “故意磨洋工”,24,比較不同的工資制度,計(jì)日制 純計(jì)件制 任務(wù)帶獎金制 差別待遇計(jì)件制,25,比較不同的工資制度,工廠主要遵循的原則： 每天都有大量的任務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)的工作條件 完成任務(wù)者得到最高報(bào)酬 失敗者將遭受損失 任務(wù)的難度要高到非第一流工人不能完成的地步,26,比較不同的工資

8、制度,計(jì)日制： 限于天天都要干的相當(dāng)數(shù)量的雜活 每天工作始于固定時(shí)間，而下班時(shí)刻并不固定,27,比較不同的工資制度,純計(jì)件制： 隨著工作效率的提高，工廠主容易調(diào)低工資率,28,比較不同的工資制度,任務(wù)帶獎金制： 每天有性質(zhì)相同而數(shù)量足夠的工作，能夠保持工人的持續(xù)忙碌 必須強(qiáng)調(diào)任務(wù)觀念 但是低級工人會影響高級工人的發(fā)揮,29,比較不同的工資制度,差別待遇計(jì)件制：,30,比較不同的工資制度,差別待遇計(jì)件制： 效率的差別究竟有多大 2到4倍,比較不同的工資制度,差別待遇計(jì)件制： 超額勞動的待遇預(yù)期究竟有何不同： 一般工作，30% 體力勞動，50-60% 腦力勞動，特殊技藝，70-80% 綜合性強(qiáng)的復(fù)

9、雜勞動，80-100%,32,具體解決措施,泰勒心目中理想的管理制度是“差別待遇計(jì)件制”： 一個制定定額的部門 差別計(jì)件工資 最佳的管理日工工人方法,泰勒認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進(jìn)行時(shí)間和動作的研究。 所謂“時(shí)間研究” 就是研究人們在工作期間各種活動的時(shí)間構(gòu)成，它包括工作日寫實(shí)與測時(shí)。 所謂“動作研究”，是研究工人干活時(shí)動作的合理性，即研究工人在干活時(shí)，其身體各部位的動作，經(jīng)過比較、分析之后，去掉多余的動作，改善必要的動作，從而減少人的疲勞，提高勞動生產(chǎn)率。,34,泰羅的主要實(shí)驗(yàn),秒表測時(shí) 搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn) 鐵鍬實(shí)驗(yàn) 高速鋼實(shí)驗(yàn) 主要思想,秒表測時(shí),秒表測時(shí)的原因 資本家不知

10、道工人能干多少 工人偷懶 秒表測時(shí)的方法 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法 秒表測時(shí) 各種寬放 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間(工時(shí)定額),返回,搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn),實(shí)驗(yàn)背景 原來每個工人每天搬運(yùn)量: 12T 實(shí)驗(yàn)后每個工人每天搬運(yùn)量:47.5T 原來每個工人每天工資:$1.15 實(shí)驗(yàn)后每個工人每天工資:$1.85,返回,鐵鍬實(shí)驗(yàn),實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬 鏟不同的東西每鍬重量不一樣 應(yīng)當(dāng)有一個效率最高的重量 實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)22P時(shí)效率最高 鏟不同的東西拿不同的鍬 生產(chǎn)效率得到提高 返回,金屬切削實(shí)驗(yàn),定了人動時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動時(shí)間 進(jìn)行了26年 切削了80萬噸鋼鐵 進(jìn)行了三萬次實(shí)驗(yàn) 發(fā)明了高速鋼,獲得了專利 用專利的收入宣傳科學(xué)管理,返

11、回,40,泰羅的主要思想,管理技術(shù)： 確切知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干 積極性加刺激性的管理 vs 任務(wù)管理,41,泰羅的主要思想,資方的任務(wù) 對工人操作的每個動作進(jìn)行科學(xué)研究 以一種科學(xué)去代替工人的個人判斷 科學(xué)挑選工人，進(jìn)行培訓(xùn)教育，使之成長 不是聽任工人任意選擇操作方法和自我培養(yǎng) 與工人們親密協(xié)作，保證按已確定的科學(xué)原則辦事 資方和工人的職責(zé)和工作幾乎是均分的，資方把自己比工人更勝任的工作承攬下來 不把這個問題交給工人的自覺,42,泰羅的主要思想,科學(xué)，而不是單憑經(jīng)驗(yàn)的方法 協(xié)調(diào)，而不是不和 合作，而不是個人主義 最高的產(chǎn)量，而不是有限產(chǎn)量 發(fā)揮每個人的最高效率，實(shí)

12、現(xiàn)最大的富裕,泰羅的主要思想,勞動方法的標(biāo)準(zhǔn)化 工時(shí)研究與工作定額 科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人 實(shí)行差別計(jì)件工資制 管理職能與作業(yè)職能分離 實(shí)行“例外原則” 強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的核心是“一場徹底的心理革命”,差別工資制,先計(jì)算出工人的基本工作定額 對完成工作定額的工人按較高的計(jì)件工資率來計(jì)算和發(fā)放工資。 對完不成工作定額的工人則按較低的計(jì)件工資率來算發(fā)工資。,弗蘭克吉爾布雷斯、莉蓮吉爾布雷斯（Frank & Lillian Gilbreth),吉爾布雷斯夫婦是首先采用攝影膠片來研究手和身體動作的研究者之一。 吉爾布雷斯夫婦通過對動作分解研究把砌磚工的動作從18個壓縮到5個。,泰勒的科學(xué)管理原理在實(shí)踐中的最大

13、應(yīng)用是現(xiàn)代流水生產(chǎn)線的使用： 最早是亨利福特在泰勒的單工序動作研究基礎(chǔ)之上，創(chuàng)建了第一條流水生產(chǎn)線福特汽車流水生產(chǎn)線，使每輛汽車的裝配時(shí)間由12小時(shí)20分，壓縮到1小時(shí)30分。,討論內(nèi)容： 談?wù)勀銓茖W(xué)管理原理的評價(jià)，它在現(xiàn)代是否仍是有效的管理方法？,課堂討論,聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理,聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬個包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機(jī)的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。 詳見課本案例2-2,對科學(xué)管理理論的評價(jià),泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，極大地提高了生產(chǎn)率 是講求效率的優(yōu)化思想和倡導(dǎo)調(diào)查研究的科學(xué)方法 “泰勒制”僅解決了基層的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。 把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人,50,用信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)重看科學(xué)管理思想,委托人：廠主 vs 代理人：工人 廠主效用最大化必要條件：低成本 工人效用最大化必要條件：高工資,51,用信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)重看科學(xué)管理思想,統(tǒng)一的制定定額部門： 使信息完