連鎖店系統(tǒng)建設方案

1、連鎖店系統(tǒng)建設方案一、項目背景介紹： 結合現(xiàn)今商業(yè)市場的整體發(fā)展趨勢、連鎖店發(fā)展需要、實際情況以及市場環(huán)境，本著“胖總部瘦門店”的原則，采用IT系統(tǒng)作為核心的戰(zhàn)略資源輸出建立策略聯(lián)盟，我公提供信息化系統(tǒng)建設技術支持，并整理信息化建設的解決方案，為企業(yè)進行信息化建設。在信息系統(tǒng)構建中，達到以下目的：1、 架構的先進性。采用oracle10g以及三層架構原理，利用加密的數(shù)據(jù)傳輸渠道，保證數(shù)據(jù)的安全性。2、 系統(tǒng)的可擴展性。能跟APP端、手持終端、微信等社交媒體進行封裝銜接，實現(xiàn)訂單的實時采集跟數(shù)據(jù)的及時傳遞。3、 嚴謹?shù)臋嘞薰芾怼?、 程序化的作業(yè)流程。幫助企業(yè)重組商業(yè)流程，對各個環(huán)節(jié)進行全面掌控

2、，使得整個流程更有效率，避免人工作業(yè)的失誤，減少流轉(zhuǎn)損失，如：自動訂貨、自動補貨等。5、 利用最先進的云計算技術，提高數(shù)據(jù)的及時性和準確性，為企業(yè)決策提供依據(jù)。如：提供商品品類、布局、價位、促銷效益、過高庫存、過低庫存、超齡庫存、進度分析、環(huán)期、同期分析等分析手段。6、 隨著信息技術的實施，通過開辟網(wǎng)上商店、B2B業(yè)務，為企業(yè)帶來新的利潤增長點。二、信息化系統(tǒng)建設：2.1整體解決方案示意圖 圖：信息管理系統(tǒng)解決方案示意圖2.2 信息化建設網(wǎng)絡拓撲三、軟件系統(tǒng)功能概況3.1 管理系統(tǒng)3.1.1總部管理系統(tǒng)作為保健品店的總部，應該實現(xiàn)完全的電子流程管理和監(jiān)控，滿足總部采購的需要，能夠做到靈活掌握的

3、全面信息、門店業(yè)務監(jiān)控，完整的權限管理，監(jiān)控流程便于企業(yè)的商業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一規(guī)劃， 最大限度地體現(xiàn)店鋪統(tǒng)一采購的規(guī)模優(yōu)勢，先進的門店分析和決策支持。l 統(tǒng)一的財務管理l 擴大統(tǒng)一采購的比例l 有效降低庫存和資金占用l 以數(shù)字為基礎的銷售計劃和庫存計劃l 對門店更準確的營運情況掌握和控制l 提供商業(yè)智能分析的能力，從而更有效、準確地決策l 提供將來門店快速發(fā)展的基礎l 提高全系統(tǒng)下的人員素質(zhì)l 通過總部管理的系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，可以進行自動補貨等自動提示，提高企業(yè)的工作效率。3.1.2門店管理系統(tǒng)門店系統(tǒng)是集前臺銷售與后臺管理于一體的門店管理系統(tǒng)?？梢赃m用有少量POS機的門店的前臺銷售兼后臺管理的信息系統(tǒng)

4、，這樣系統(tǒng)配置能夠使保健品店在未來版圖擴張時，節(jié)省硬件投入的成本，同時讓門店標準流程的作業(yè)，提高效率的同時，節(jié)約人力成本。一機多用：在一臺POS機上可完成諸多功能，即，前臺銷售，后臺管理，辦公自動化，Internet/Intranet上網(wǎng)，以及其他Windows上的應用軟件。門店POS/MIS系統(tǒng)功能齊全：本系統(tǒng)可完成一個小型門店管理所需的功能，包括：基礎數(shù)據(jù)的設置和管理，要貨點菜，進貨驗收，調(diào)撥管理，退貨管理，盤點管理，報表查詢，數(shù)據(jù)通訊等等。前臺包含銷售管理、消費人群分析、洗衣對接，增值服務接口等。系統(tǒng)操作方便，界面友好：保持Windows的操作風格，操作方便，系統(tǒng)在運行時將POS機的各種

5、工作狀態(tài)顯示在屏幕上，且在操作過程有大量信息提示，操作極其友好，增加快捷按鍵的方式。觸控和鍵盤同時使用pos開發(fā)模式，能夠為門店的快捷輸入帶來方便同時提高數(shù)據(jù)分析的準確。3.2 物流管理系統(tǒng)倉儲物流 承擔了各門店及加盟店的日常配送工作。如果大量必要的信息不能及時被采集加工和整理使用，造成了極大的資金浪費和貨物積壓。因而在新系統(tǒng)建設中，需要借助現(xiàn)代化的管理工具和手段來加強企業(yè)內(nèi)部的管理，加快物流周轉(zhuǎn)，提高資金利用率，準確掌握供銷業(yè)務情況，及時組織暢銷商品降低庫存和流通費用，提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，使企業(yè)在市場中立于不敗之地。這種現(xiàn)實的管理狀況和管理要求成為計算機化管理的重要前提。功能點：基礎業(yè)務

6、：基礎配置、權限管理等倉儲管理：倉位分配正品倉、加工倉、周轉(zhuǎn)倉、待配倉、殘品倉等管理庫存管理：配送中心庫存管理及各個倉位的庫存和空倉位的管理車輛管理：車輛統(tǒng)計、車輛費用、車輛分配、司機費用、維修、調(diào)度管理等配送管理：摘果式配送、播種式配送、配送場次分配、配送場次啟動、店退等功能?？冃Э己耍核緳C業(yè)績、庫管業(yè)績、配送中心數(shù)據(jù)分析 圖：物流中心示意圖3.3 CRM客戶關系管理系統(tǒng)北京眾陽系統(tǒng)的客戶關系管理系統(tǒng)，系統(tǒng)要求精細化管理會員和分析會員。CRM系統(tǒng)的核心是對客戶數(shù)據(jù)的管理，客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)重要的數(shù)據(jù)中心，記錄企業(yè)在市場營銷與銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關活動的狀態(tài)，提供各類數(shù)

7、據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持CRM是現(xiàn)代信息技術、經(jīng)營思想的結合體，它以信息技術為手段，通過對以“客戶為中心”的業(yè)務流程的重要組合和設計，來提高客戶的忠誠度，最終實現(xiàn)業(yè)務操作效益的提高和利潤的增長。l 從新客戶到老客戶接入到老客戶維護和營銷的每一個環(huán)節(jié)。l 與銷售、營銷、推廣、策劃等多部門業(yè)務對接。l 優(yōu)化各業(yè)務環(huán)節(jié)，減少各環(huán)節(jié)客戶流失，和公司成本。l 客戶信息數(shù)據(jù)：信用、印象、行業(yè)特征數(shù)據(jù)、消費習慣。l 交叉銷售：找對人、說對話、做對事，關聯(lián)產(chǎn)品精準銷售會員分析l 營銷分析，全面分析營銷成果，潛在、意向、成交客戶的有效區(qū)分，事后數(shù)據(jù)全面掌握l 提供客戶分布、發(fā)展趨勢、消費能力、消費特征

8、、評價等全方位的分析結果，為決策提供支撐。3.4 電子訂貨系統(tǒng) 電子訂貨市場是為了給企業(yè)的加盟商提供電子交易平臺，建立自己的B2B平臺，讓加盟商及時了解企業(yè)的最新商品，促銷商品，給加盟店一些獎勵措施讓他們能夠了解進貨優(yōu)惠信息，同時完成網(wǎng)上訂單和支付貨款。3.5 分銷管理系統(tǒng)分銷管理系統(tǒng)，幫助家興依托互聯(lián)網(wǎng)Internet，實現(xiàn)網(wǎng)上批發(fā)、交易，將下游二級代理商、KA客戶、下游客戶的訂貨、支付、應收款、物流配送進行統(tǒng)一管理，同時本系統(tǒng)還提供分銷批發(fā)的3C管理（品類Category、渠道Channel、客戶Customer），并提供完整的進銷存、應收應付款管理，系統(tǒng)采用單品、批次、先進先出的核算管理

9、方式，實現(xiàn)進貨、返廠、銷售、回款、配送、交貨驗收的全流程管理。 圖：3.5 分銷管理渠道管理示意圖3.6 SCM供應鏈管理系統(tǒng)SCM供應鏈管理系統(tǒng)將家興企業(yè)引進全新的管理模式，規(guī)范供應商服務是我們新的利潤增長點的供應商及合作伙伴進行信息共享，利用建立的SCM供應鏈管理系統(tǒng)進而達到及時對帳，供應商主動補貨等方式為企業(yè)減少的庫存提高的資源利用率，降低的運輸成本，提高最重要客戶的長期忠誠度簡化零供雙方的業(yè)務流程，降低了雙方的運作成本簡化了傳統(tǒng)的訂貨、結算、證照管理等業(yè)務流程，同時極大地降低了運營成本。通過將上游供應商企業(yè)加入供應鏈管理系統(tǒng)，零售企業(yè)可實現(xiàn)在線的新品查看、電子訂貨、預約結款、網(wǎng)上對帳等

10、功能，通過與庫存和銷售數(shù)據(jù)和結合分析，系統(tǒng)還能幫助零售企業(yè)實現(xiàn)訂單數(shù)量、品種、庫存和配送的輔助性自動提示。供應鏈管理系統(tǒng)還可幫助零售企業(yè)建立供應商關系管理系統(tǒng)，使企業(yè)從供貨速度、商品質(zhì)量、信用額度等方面進行評估并幫助零售企業(yè)進行多維的供應商管理。 SCM能夠精簡您的運營流程，從而使您可以改進業(yè)務流程、提高財務工作效率。功能項：網(wǎng)絡對賬管理、電子訂單管理、網(wǎng)絡結算結算、集中采購管理、電子合同管理、供應商資質(zhì)管理、查詢分析、消息管理3.7大數(shù)據(jù)中心 大數(shù)據(jù)中心建立目的及時掌握各種關鍵的業(yè)務數(shù)據(jù) 平臺獲得反映銷售狀況的理性數(shù)據(jù)、比較類數(shù)據(jù)、流轉(zhuǎn)類數(shù)據(jù)、市場類數(shù)據(jù)、價格類數(shù)據(jù)等進行海量三維分析。 商業(yè)

11、智能分析模型圖 從企業(yè)發(fā)展來講目前大數(shù)據(jù)中心囊括了，企業(yè)所有的最終匯總包含：總部數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)、各門店數(shù)據(jù)及加盟店數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析實時性，分為實時數(shù)據(jù)分析和離線數(shù)據(jù)分析兩種。3.7.1實時數(shù)據(jù)類分析 圖：門店的所有收款機監(jiān)控圖 圖：各個店實時的銷售和毛利 圖：類別實時銷售曲線3.7.2 離線數(shù)據(jù)分析 圖：離線分析同時購買率 圖：關聯(lián)彈性圖分析3.8 手機應用3.8.1客戶端 3.8.1.1 手機APP顧客通過手機APP端可以實現(xiàn)新品的查看，優(yōu)惠信息的查詢、線上的購買，同時支持多種付款方式及取貨方式，可以使用銀行卡、支付寶等付款方式，同時也支持貨到付款，款到發(fā)貨等等。滿足顧客消費的便利性，同時也是給企業(yè)提供良好的平臺進行企業(yè)的推廣及實現(xiàn)線上線下的互動。顧客可以在線上查詢積分情況、余額情況等信息。3.8.1.2微信營銷定向精準的信