美容院管理規(guī)章制度

1、美容院管理規(guī)章制度篇一：美容院規(guī)章管理制度 美容院規(guī)章管理制度 一、美容師儀容儀表 1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。 2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。 3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。 4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。 5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔，不留污點(diǎn)，保持清新亮麗。 6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。 二、員工日常行為規(guī)范 1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退、不曠工。 2、堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理。 3、上班時(shí)間不得在美容

2、院大聲喧嘩，吵架，睡覺。 4、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。 5、上班時(shí)間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時(shí)間不得超過5分鐘。 6、上班時(shí)間，不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室，玩手機(jī)，發(fā)短信和接聽手提電話。 7、愛護(hù)公共物品，儀器設(shè)備，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機(jī)器損傷。 8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)吵，討論美容院及其他顧客問題，時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。 9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事。 10、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。 11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，

3、輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當(dāng)天的工資及分成。 12、實(shí)行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。 13、樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心，愛護(hù)公共財(cái)物，不得偷盜和浪費(fèi)，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。 14、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。 15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。 16、維護(hù)好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。 17、認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理。 18、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個(gè)

4、樣，很好維護(hù)企業(yè)形象。 19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。 20、樹立團(tuán)隊(duì)精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。 21、維護(hù)美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。 22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象。 23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任，如沒有直接責(zé)任人，則美容院全體承擔(dān)。 三、衛(wèi)生制度 1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。 2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得

5、將私人物品隨便亂放。 3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。 4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。 5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。 6、噴霧機(jī)不使用時(shí)，關(guān)閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡） 7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，保持干凈整潔。 8、 9、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈，玻璃應(yīng)擦干凈 10、地面、桌面、臺(tái)面、電話、音響、vcd，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護(hù)花草及時(shí)澆水。 11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機(jī)、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。 12、更衣室更衣柜臺(tái)面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整

6、天干凈。 13、spa室地面、窗臺(tái)、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。 14、大廳窗臺(tái)、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應(yīng)每天掃塵整理。 15、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷。 16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測(cè)試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺(tái)面不亂堆亂放。 17、拖鞋應(yīng)做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。 18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時(shí)清理，做到無異哧。 19、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音。 20、節(jié)約水電、

7、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。 21、不準(zhǔn)坐在床上聊天，吃飯，睡覺。 22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。 四、考勤制度 1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退和曠工。 2、每月4天公休，提前1星期安排，節(jié)假日照常上班。 3、 4、有事須提前請(qǐng)假，如遇特殊情況，需第一時(shí)間電話通知管理人員，否則視為曠工。 5、員工不得私自調(diào)班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請(qǐng)，批準(zhǔn)。否則，按曠工處理。 6、每周零假時(shí)間為6小時(shí)，每次不得超過2小時(shí)。 五、顧客管理制度 1、對(duì)待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。 2、定期

8、打電話給客人，提醒客人護(hù)理時(shí)間和下次護(hù)理的時(shí)間。 3、對(duì)新客人和特殊情況的客人，護(hù)理的第二天必須電話跟蹤。 4、節(jié)假日打電話或短信問候，加強(qiáng)客人對(duì)本院的印象，讓她覺得有一種重視感。 5、列出每月過生日的客人名單，進(jìn)行電話或短信問候，必要可申請(qǐng)生日禮物或共同慶祝 6、對(duì)于第一次來咨詢的顧客，應(yīng)配合客人認(rèn)真填寫顧客檔案，安排合理的流程。 7、認(rèn)真對(duì)待每一位客人，認(rèn)真完成每一道程序，不可偷工減料，應(yīng)付客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。 8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓(xùn)，合格后方可上崗。 篇二：美容院管理制度 目錄 第一章：企業(yè)文化概要?1 第二章：企業(yè)

9、管理大綱?2 第三章：組織設(shè)計(jì)原則?3 第四章：人事管理制度?5 第五章：考勤管理制度?14 第六章：?jiǎn)T工獎(jiǎng)懲制度?15 第七章：?jiǎn)T工工作守則?17 第八章：衛(wèi)生管理制度?25 第九章：財(cái)務(wù)管理制度?28 第十章：固定資產(chǎn)管理制度?29 第十一章：庫存管理制度?29 第十二章：物耗管理制度?30 第十三章：顧客管理制度?30 第十四章：顧客投訴管理制度?32 第十五章：?jiǎn)T工培訓(xùn)制度?32 峰美美容院管理制度 第一章 企業(yè)文化 一、宣傳理念： 美麗人生，從峰美開始。 二、美膚理念： 峰美品牌倡導(dǎo)“自然、健康、安全”的美容美膚理念。 三、服務(wù)理念： 峰美秉承健康之美的服務(wù)理念，以其天然品質(zhì)和優(yōu)良功

10、效，結(jié)合與時(shí)俱進(jìn)的潮流趨勢(shì)，為消費(fèi)者提供優(yōu)雅、健康、和諧的峰美體驗(yàn)式服務(wù)。 四、合作理念： 合心、合力、共贏 五、發(fā)展戰(zhàn)略： 立足西安美容行業(yè)，放眼國際化大都市美容市場(chǎng)。堅(jiān)持繼承和創(chuàng)新并舉，吸納和兼容傳統(tǒng)與國際流行美體文化之理念，致力于改善國人亞健康狀態(tài)，打造峰美模式連鎖美容機(jī)構(gòu)，熔鑄峰美美容美體航母之品牌形象。 第二章 管理大綱 一、為加強(qiáng)峰美企業(yè)經(jīng)營管理，促使美容院管理規(guī)范化、工作高效化、營銷高量化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化和團(tuán)隊(duì)和諧化，促進(jìn)美容院不斷發(fā)展壯大，特制訂本規(guī)章制度。 二、凡峰美企業(yè)的所有員工，必須學(xué)_、承認(rèn)并嚴(yán)格遵守峰美的各項(xiàng)規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定，增強(qiáng)事業(yè)心、進(jìn)取心和責(zé)任心，樹立“為促進(jìn)和提

11、高國人健康水平而努力奮斗”的企業(yè)精神。 三、峰美員工人人都是企業(yè)形象，全體員工要處處維護(hù)峰美企業(yè)形象和企業(yè)利益，自覺與損害峰美企業(yè)形象和企業(yè)利益的行為作斗爭(zhēng)。積極參加峰美組織的各項(xiàng)活動(dòng)，共建峰美企業(yè)文化。 四、峰美企業(yè)秉承“人才優(yōu)化、管理制度化”的現(xiàn)代企業(yè)管理理念，不斷完善峰美的經(jīng)營、管理等體系建設(shè)，進(jìn)而提高工作效率，提高經(jīng)濟(jì)效益，提高社會(huì)效益，提高峰美綜合競(jìng)爭(zhēng)力。 五、峰美實(shí)行“按勞分配”、“多勞多得”的分配制度；鼓勵(lì)員工發(fā)揮聰明才智，立足崗位做貢獻(xiàn)。對(duì)峰美有突出貢獻(xiàn)或?qū)?jīng)營管理提出合理化建議者，將予以獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。 六、峰美提倡全體員工崗位學(xué)_培訓(xùn)，并適時(shí)為員工提供學(xué)_、深造的條件和機(jī)會(huì)，努

12、力提高員工的綜合素質(zhì)和行業(yè)水準(zhǔn)；為員工開辟平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)。 七、峰美倡導(dǎo)員工發(fā)揚(yáng)敬業(yè)樂群、團(tuán)結(jié)互助、同舟共濟(jì)的協(xié)作精神，部門之間工作中要加強(qiáng)溝通，密切合作，確保各部門工作有序、順利開展。 八、峰美員工要愛企如家，時(shí)刻樹立“與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的責(zé)任感、_感、緊迫感”，推動(dòng)峰美企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)步發(fā)展。 第三章 組織原則 一、遠(yuǎn)景統(tǒng)一原則。是指在建立組織系統(tǒng)的時(shí)候應(yīng)考慮所建立的組織系統(tǒng)能否和遠(yuǎn)景目標(biāo)統(tǒng)一。比如峰美美容院經(jīng)營者在考慮成立一家美容分院時(shí)，一般會(huì)考慮這家美容院應(yīng)該設(shè)立幾個(gè)店長，聘請(qǐng)多少名員工和分為幾個(gè)部門等，才能在三年或五年內(nèi)創(chuàng)下經(jīng)營者所期待的利潤和業(yè)績。 二、運(yùn)行有序原則。每

13、一個(gè)組織都必須保證其運(yùn)行規(guī)則，就像火車必須沿著軌道前行，美容院作為一種特殊的組織也必須保證它所建立的部門和設(shè)定的組織系統(tǒng)能按一定的規(guī)則正常運(yùn)行。 三、層級(jí)清晰原則。意指上級(jí)與下級(jí)之間的關(guān)系要理順，比如一個(gè)班級(jí)，首先由班主任管理整個(gè)班級(jí)，接下來會(huì)有一批班干部分管具體的班務(wù)工作，班長一般負(fù)責(zé)全局工作，而學(xué)_委員、生活委員各有不同的職責(zé)。那么作為美容院，如果是連鎖形式的，總部總經(jīng)理即是最高領(lǐng)導(dǎo)者，旗下是各分院的店長，而店長下面又會(huì)有分部門主管，如業(yè)務(wù)部（包括護(hù)理和銷售）、財(cái)務(wù)部、后勤部等?？傊?，各級(jí)之間的關(guān)系一定要理順，要明確哪一個(gè)級(jí)直接隸屬于哪一級(jí)，顯得層次清晰，才方便管理。 四、溝通及時(shí)原則。美

14、容院在組織的時(shí)候，需要考慮到上級(jí)與下級(jí)之間的溝通能否及時(shí)，比如員工有情況能直接向誰反應(yīng)，而部門主管有情況又應(yīng)及時(shí)和誰溝通，避免出現(xiàn)有事不知找誰說的情況發(fā)生。 五、授權(quán)到位原則。如果美容院經(jīng)營者聘請(qǐng)某人為店長，就應(yīng)充分授予其人，將整個(gè)美容院的經(jīng)營管理工作交給他，讓其又權(quán)對(duì)人事、獎(jiǎng)罰等方面作出決策，在員工面前擁有足夠的威信。而部門主管則有權(quán)對(duì)該部門的大小事務(wù)做主。授權(quán)到位原則在每一個(gè)企業(yè)管理中都有著相當(dāng)重要的作用。 六、靈活操作原則。每一個(gè)組織都有自己的特點(diǎn)，所以不必嚴(yán)格按照一般理論來決定實(shí)際操作，具體問題具體分析是最好的方法。 七、統(tǒng)一指揮原則。如果一個(gè)員工的上面有兩個(gè)直接上級(jí)，那么這名員工在遇

15、到問題時(shí)究竟該找誰呢，試想，若這名員工要請(qǐng)假，其中一名上司說可以，而另一名說不可以，這名員工該聽誰的呢。所以，必須保證統(tǒng)一指揮原則，才不至于在管理中出亂子。 八、權(quán)責(zé)對(duì)等原則。所謂權(quán)責(zé)對(duì)等就是說授予某個(gè)人什么樣的權(quán)利，他就應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)，權(quán)責(zé)一旦分離工作將無法開展。比如美容院店長有管理整個(gè)美容院的權(quán)利，他就有相應(yīng)的職責(zé)，如組織培訓(xùn)員工、負(fù)責(zé)每天的事務(wù)管理等。 篇三：美容院管理規(guī)章制度 XXU美容院管理規(guī)章制度 第一章 總則 第一條：本會(huì)所確信以人為本，任人唯賢的管理，建立“能者上，平者讓，庸者下，劣者汰” 的用人機(jī)制，保證會(huì)所之高效用作，營造良好的工作氣氛，并保障員工之合法權(quán)益，特制定此制度

16、。 第二條：本制度亦希望創(chuàng)造一個(gè)員工滿意度高的工作環(huán)境。唯有滿意度高的員工，才會(huì)有滿 意度高的顧客。 第二章 任用 第一條：新進(jìn)入員經(jīng)錄用后，辦理試用手續(xù)，建立檔案。原則上試用三個(gè)月，期滿考核合格 后，方得正式錄用。成績優(yōu)良者或情況特殊者，核準(zhǔn)后可縮短試用期或免予試用。 第二條：試用人員如有品行不良，服務(wù)欠佳或無故曠職者，可立即予以解雇，試用期不滿七 日者，不給予工資。 第三條：新進(jìn)人員報(bào)到時(shí)，應(yīng)交驗(yàn)下列表件： 1、員工詳細(xì)資料表 2、居民身份證、學(xué)歷證件復(fù)印件 3、一寸照片兩張 第四條：試用人員試用期滿考核合格者，將正式上崗，并注明工作時(shí)間 年 月 日 至 年 月 日 第五條：?jiǎn)T工正式上班時(shí)

17、需交押金500元，分3個(gè)月在工資里扣完，在正常情況下離職，本 會(huì)所全額退還員工押金。 第六條：凡在本會(huì)所的學(xué)員經(jīng)考核后正式錄用交付學(xué)費(fèi)800元，分3個(gè)月在工資里扣完。須 上班滿一年后，在正常情況下離職，本會(huì)所全額退還員工學(xué)費(fèi)。如中途離職，學(xué)費(fèi)均不予退還。 第三章 員工準(zhǔn)則 第一條：遵守國家的法律、法規(guī)、尊奉美容會(huì)所的一切規(guī)章制度，維護(hù)本會(huì)所的信譽(yù)與威望。 第二條：具有高度的敬業(yè)精神和企業(yè)榮譽(yù)感，以及強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，不斷提高自已的工作 能力和文化修養(yǎng)。 第三條：以本會(huì)所的利益為最高利益，不得利用職務(wù)之便，損公肥私或從事其它不法利益， 凡違反此規(guī)定者將嚴(yán)加懲處。 第四條：對(duì)人謙和有禮，熱忱大方，

18、不得有傲慢、懈怠的行為。不說服務(wù)禁語，不能當(dāng)著客 人的面爭(zhēng)論或爭(zhēng)吵，更不能與客人爭(zhēng)吵或產(chǎn)生債務(wù)關(guān)系，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予開除。 第五條：嚴(yán)禁議論客人之隱私及缺陷。努力做好最佳服務(wù)品質(zhì)，培養(yǎng)客戶關(guān)系，累積最大經(jīng) 營資源。 第六條：客戶的疑問與要求，應(yīng)即時(shí)處理，如有未能克服之情形，應(yīng)立即告知店長協(xié)助處理。 遇有不正常事情發(fā)生時(shí)，應(yīng)適時(shí)與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)。 第七條：按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工，遇事請(qǐng)假。 第八條：同事之間要相互協(xié)作，相互尊重，不搬弄是非，挑撥離間或辱罵他人：不做其他任 何擾亂秩序的事情。 第九條：下級(jí)必須按上級(jí)的要求做好工作，允許保留不同意見，但須先執(zhí)行，更不得有敷衍 的行為。 第四章

19、 出勤及考勤 第一條：美容會(huì)所實(shí)行周6天工作制度，周一中午12點(diǎn)半全體員工召開周會(huì)，每位員工必 須參加，不得無故缺席。 第二條：會(huì)所營業(yè)時(shí)間為9:3022:30，如有調(diào)整另行通知。 第三條：會(huì)所員工應(yīng)按規(guī)定的作息時(shí)間上下班，在工作時(shí)間和工作場(chǎng)合應(yīng)自覺放棄個(gè)人的意 志和自由，全身心投入本職工作。 第四條：打考勤時(shí)會(huì)所員工正常上下班的基礎(chǔ)，員工必須每天按時(shí)打考勤。 第五條：若有工作需要加班，員工應(yīng)全力配合。 第六條：加班可以補(bǔ)休或補(bǔ)加班費(fèi)，加班三十分鐘以內(nèi)不做計(jì)算，加班三十分鐘以上按實(shí)際 時(shí)間計(jì)算，1小時(shí)加班費(fèi)5元或累計(jì)10小時(shí)可補(bǔ)休一天。 第七條：補(bǔ)休須提前申請(qǐng)，根據(jù)當(dāng)日營業(yè)情況再做安排，補(bǔ)休員

20、工必須聽從前臺(tái)安排。 第五章 行為規(guī)范 第一條：儀表規(guī)范 （一） 立姿 A、代表會(huì)所精神，應(yīng)遵守16字原則：“姿勢(shì)端莊，眼觀四方，面帶微笑，”“歡迎光臨”。 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：腳后跟成小八字形，倆手掌相握下垂于小腹，眼睛平視于前方。 B、帶領(lǐng)客 人要走客人的斜前方，有進(jìn)出時(shí)一定要幫客我將門打開。 C、注意事項(xiàng)：1、身體不得傾斜在門外或柜臺(tái)。 2、不得圍堆在前臺(tái)，不得在前臺(tái)嬉笑打鬧。 3、操作時(shí)間內(nèi)不允許打接電話。 （二）坐姿 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：脊背挺直，端正坐姿，雙腿交叉或并攏。 第二條：上班紀(jì)律： （一）上班時(shí)一律佩戴胸牌，穿統(tǒng)一工作服，工作鞋，前臺(tái)顧問著黑色皮鞋、絲襪， 一律用黑色發(fā)夾或膠圈挽發(fā)髻，禁帶閃

21、亮發(fā)飾，化適當(dāng)?shù)瓓y，并保持服飾整潔， 鞋面亮凈。 （二）更換的衣物，必須放置在指定的區(qū)域內(nèi)，不得在會(huì)所內(nèi)隨意擱置。 （三）上班時(shí)間不得無故離崗，睡覺，更不能為自已做護(hù)理，洗澡等項(xiàng)目。 （四）不得破壞本會(huì)所環(huán)境的整潔、整齊和美觀。 （五）不得損壞本會(huì)所內(nèi)的一切公共設(shè)施。 （六）不得在會(huì)所內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、打架或大聲喊叫他人、不得妨礙他人辦公。 （七）不得使用接待客人的沙發(fā)、洗手臺(tái)、洗手間，不得使用護(hù)理產(chǎn)品、不能坐或躲 在美容床上。 （八）節(jié)約水電、減少損耗、愛護(hù)公物、損壞公物須照價(jià)賠償。 （九）會(huì)所電話用于業(yè)務(wù)聯(lián)系和供客人使用，禁止用于私人電話。 （十）下班前如有客人光臨，應(yīng)熱情招待，必須認(rèn)真完

22、成自已的工作，絕不能因下班 而拒絕為客人服務(wù)或中途離去。 （十一）如發(fā)現(xiàn)客人遺忘在會(huì)所的物品， 應(yīng)將其交至收銀臺(tái)或主管處并由前臺(tái)及時(shí)通 知失主，任何人不得將物品隱匿占為已有。 （十二）交接班時(shí)，應(yīng)做好交接記錄。 （十三）每天下班前，必須關(guān)閉各種設(shè)施電源。前臺(tái)須將顧客資料，工作單收入抽屜。 第六章 工作服 第一條：除特殊場(chǎng)合外員工上班時(shí)必須穿工作服，主管上級(jí)有指導(dǎo)與監(jiān)督的責(zé)任。 第二條：不得擅自改變工作服樣式。 第三條：工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，自費(fèi)處理。 第四條：工作服丟失，應(yīng)由本人全額賠償。 第五條：在下列情況下，員工需交還工作服。 1、辭職 2、休職 第六條：?jiǎn)T工正式上班時(shí)需交付工作服押

23、金200元，在正常情況下離職，本會(huì)所全額退還員 工工作報(bào)押金。 第七章 安全與保密 第一條：會(huì)所的經(jīng)營方針，財(cái)務(wù)狀況和人事檔案等方面信息均屬會(huì)所機(jī)密，所有員工均以維 護(hù)會(huì)所的良好形象，具不得向客戶或外部人員討論會(huì)所一切事務(wù)。 第二條：未經(jīng)允許，不得任意翻閱顧客資料，賬薄及其它函件。 第三條：如遇工作場(chǎng)所有緊急事故發(fā)生，員工奉通知時(shí)雖不在工作時(shí)間內(nèi)，也應(yīng)迅速到場(chǎng)， 不得借故推諉，應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 第四條：遵守安全衛(wèi)生法令，維護(hù)工作場(chǎng)所及四周環(huán)境的安全及清潔，防止盜竊，火災(zāi)及其 它自然災(zāi)害事件的發(fā)生。 第八章 獎(jiǎng)懲 第一條：?jiǎn)T工有下列事情這一，酌與獎(jiǎng)勵(lì)： （一） 對(duì)業(yè)務(wù)之改進(jìn)提出具體建議，經(jīng)采納實(shí)

24、施結(jié)果，如有成效者。 （二） 開發(fā)新項(xiàng)目，新技術(shù)等，經(jīng)確認(rèn)對(duì)本會(huì)所有貢獻(xiàn)者。 （三） 防范災(zāi)然于未然，或遇非常事態(tài)能臨機(jī)應(yīng)變，處置得當(dāng)者。 （四） 對(duì)于舞弊或危害本會(huì)所權(quán)益之事件，能于事前檢舉或阻止，使本會(huì)所免受 損失或減少損失者。 （五） 每月無遲到，早退之記錄且無事假，病假，曠職者視為全勤，全勤獎(jiǎng)金100元。上班遲到30分鐘以內(nèi)扣5元，10分鐘以內(nèi)不計(jì)遲到，無全勤，請(qǐng)小時(shí)假 扣10元/小時(shí)。 （六） 每月總計(jì)遲到、早退達(dá)到8次或全月曠工達(dá)四天者，做解雇處理。 第二條：請(qǐng)假 （一） 事假須提前一天書面申請(qǐng)、經(jīng)核準(zhǔn)后方可休假。事假一天60元，一天未休補(bǔ)助20 元，4天未休補(bǔ)助100元，當(dāng)月累積

25、請(qǐng)假五天不享受帶薪年休。 （二） 病假一般需預(yù)先請(qǐng)假，急發(fā)病不能事先請(qǐng)假者需出示醫(yī)院急診證明。 （三） 店內(nèi)人員若在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)有事需請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)事先找好代班者，并告之店長，以免 影響工作之正常進(jìn)行。 （四） 員工每次休假不能超過當(dāng)日規(guī)定人數(shù)。 （五） 員工未按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假，續(xù)假未核準(zhǔn)者，視為曠工。 （六） 第九章 現(xiàn)金處罰 第一條：未按規(guī)定佩戴工牌，一次罰款5元。 第二條：未按會(huì)所要求統(tǒng)一著裝，一次罰款10元。 第三條：未按規(guī)定化淡妝上崗，一次罰款10元。 第四條：耐心聽取客人意見，不認(rèn)真解答客人提問，或因態(tài)度不好造成客人投訴，一次罰款 10100元。 第五條：不協(xié)調(diào)本會(huì)所工作安排，一次罰款50元。 第六條：未經(jīng)主管人員同意私自外出或擅離工作崗位，一次罰款20元。 第七條：未經(jīng)同意違反有關(guān)輪牌制度，一次罰款10元。 第八條：例會(huì)遲到按考勤遲到處理。 第九條：例會(huì)無特殊情況無故缺席，一次罰款20元。 第十條：代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罰款20元。 第十一條：每位員工負(fù)責(zé)范圍內(nèi)清潔不好，一次罰款10元。 第十章 離職 （一）：?jiǎn)T工離職，分自動(dòng)離職，辭職、開除。 1、自動(dòng)離職：每月曠工達(dá)四日者。 2、辭職：?jiǎn)T工因故要求辭職者。 3、開除：盜竊本院財(cái)物，玩忽職守對(duì)本院造成重大損失者。