鄭州大學(xué)考試客戶端 常見(jiàn)問(wèn)題說(shuō)明

1、.考試客戶端常見(jiàn)問(wèn)題說(shuō)明鄭州大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)院福建榕基軟件股份有限公司；.1.1 客戶端對(duì)操作系統(tǒng)和瀏覽器的兼容問(wèn)題新版考試客戶端支持Windows 7 及以上，不支持XP系統(tǒng)。第一次安裝客戶端時(shí)，需要使用IE瀏覽器登陸支撐平臺(tái)，進(jìn)入網(wǎng)上考試的考試客戶端頁(yè)面，點(diǎn)【登陸】按鈕進(jìn)行下載安裝。安裝完成以后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在電腦系統(tǒng)桌面上生成一個(gè)“鄭州大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)上考試客戶端”的快捷方式，以后登陸考試系統(tǒng)，直接點(diǎn)擊該桌面圖標(biāo)即可進(jìn)行登陸。1.2 網(wǎng)絡(luò)不通時(shí)導(dǎo)致的安裝中斷問(wèn)題在第一次點(diǎn)擊【登陸】按鈕進(jìn)行下載安裝客戶端的過(guò)程中，當(dāng)出現(xiàn)如下界面提示時(shí)表示網(wǎng)絡(luò)不通： 檢查并恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常連接后，再重新點(diǎn)擊【

2、登陸】按鈕進(jìn)行下載安裝。1.3 缺少.net語(yǔ)言包導(dǎo)致的安裝中斷問(wèn)題在第一次安裝客戶端過(guò)程中，如果出現(xiàn)如下界面時(shí)表示缺少.net語(yǔ)言安裝包：此時(shí)，點(diǎn)【確定】按鈕關(guān)掉安裝頁(yè)面，登陸支撐平臺(tái)，進(jìn)入網(wǎng)上考試的考試客戶端頁(yè)面，下載“Microsoft .Net Framework 4.0”，下載完成后對(duì)下載的壓縮文件進(jìn)行解壓、安裝。然后重新點(diǎn)【登陸】按鈕重新進(jìn)行下載安裝客戶端。1.4 客戶端安裝文件可能損壞時(shí)的報(bào)錯(cuò)問(wèn)題 當(dāng)?shù)谝淮吸c(diǎn)【登陸】進(jìn)行下載安裝客戶端時(shí)出現(xiàn)如下界面或不能自動(dòng)下載安裝客戶端時(shí)：可以登陸支撐平臺(tái)，進(jìn)入網(wǎng)上考試的考試客戶端頁(yè)面，點(diǎn)擊 “考試客戶端安裝包下載”，進(jìn)行手工下載，下載完后進(jìn)行

3、解壓、安裝。1.5 網(wǎng)絡(luò)不通造成的登陸報(bào)錯(cuò)登陸考試客戶端時(shí)，如果出現(xiàn)如下界面說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障異常：檢查并恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常后，再重新登陸考試客戶端。1.6 二次驗(yàn)證不顯示綠框或提示“找不到指定模塊”的問(wèn)題進(jìn)入第二次驗(yàn)證時(shí)，如果只有一個(gè)紅色框，沒(méi)有出現(xiàn)綠色框時(shí)，說(shuō)明電腦操作系統(tǒng)本身缺少Vc+運(yùn)行庫(kù)，如下圖所示：或則進(jìn)行第二次驗(yàn)證時(shí)，彈出如下圖的提示時(shí)，也是說(shuō)明電腦操作系統(tǒng)本身缺少Vc+運(yùn)行庫(kù)：此時(shí)，請(qǐng)先關(guān)掉客戶端登陸窗口，登陸支撐平臺(tái)，進(jìn)入網(wǎng)上考試的考試客戶端頁(yè)面，下載“vc+運(yùn)行庫(kù)安裝包”，下載完成后對(duì)下載的壓縮文件進(jìn)行解壓、安裝。安裝完成后，再登陸考試客戶端時(shí)，二次驗(yàn)證的頁(yè)面如下圖時(shí)為正常：1.7 登陸已停用的老客戶端而顯示的報(bào)錯(cuò) 登陸客戶端出現(xiàn)如下界面時(shí)說(shuō)明登陸的是2018年春季考試時(shí)的老客戶端，此版本已停用，可卸載，并重新安裝登陸新版客戶端：1.