質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書

1、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書 根據(jù)貴方為 年 月 日 招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品都屬于廠家全新產(chǎn)品：我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：l、提供的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標準、中國有關(guān)部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書（或合格證明）的產(chǎn)品；2、提供的產(chǎn)品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求；3、保證“報價產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部內(nèi)容的滿足；4、若我方成交，保證所送交檢驗的產(chǎn)品符合招標文件要求及國家或行業(yè)標準，若有不符，則放棄成交，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2、保修年限、范圍、保修條件 我司提供質(zhì)量保修期為二年，在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我司負責(zé)修理、更換，由

2、此發(fā)生的一切費用由我司負責(zé)：如因使用不當造成的問題，我司負責(zé)修復(fù)，只收取材料成本費。3、質(zhì)量問題的處理：質(zhì)保期內(nèi)，質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢服務(wù)。1、本公司提供即時響應(yīng)服務(wù)，對供方的服務(wù)指示信息按供方要求24小時內(nèi)響應(yīng)到位。2、及時提供非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。3、在保修期內(nèi)，凡設(shè)備在開箱檢驗、安裝調(diào)試、設(shè)備調(diào)試運轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問題，實行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔(dān)修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費用和買方的直接經(jīng)濟損失。4、免費負責(zé)修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問

3、題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復(fù)正常運行日期。5、在保修期期滿時，我方工程師和用戶代表將對機組進行另一次測試，任何故障由我方免費解決并取得用戶的認可。4、售后服務(wù)聯(lián)系方式廣東康明空調(diào)設(shè)備有限公司負責(zé)人：聯(lián)系方式：5、 其他售后承諾1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標準的技術(shù)支持和售后服務(wù)。2、對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。3、對使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn)。人員（配合安裝、維保人員）名如下編號姓 名性別年齡 技術(shù)職稱專業(yè)技能行業(yè)資歷證書號備注1朱星男

4、47工程師項目負責(zé)32陳攀男35售后部經(jīng)理技術(shù)支持123冼業(yè)池男41售后部領(lǐng)班冷卻塔安裝、維保服務(wù)184王亮男36售后部副領(lǐng)班85李中于男33技術(shù)員66何高明男38技術(shù)員107韓中書男35技術(shù)員88沈建明男41技術(shù)員89譚銀森男35技術(shù)員410黃龍硬男27技術(shù)員211劉軍男33電工電氣安裝、維保1112蔣材滔男32焊工金屬焊接1013售后服務(wù)部門人數(shù)：35(含安裝、售后服務(wù))4、設(shè)備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費。5、維修響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復(fù)，一般問題在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫

5、時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。6、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。7、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務(wù)能及時全面地實施。 用戶培訓(xùn)（一）、用戶培訓(xùn) 負責(zé)培訓(xùn)客戶的有關(guān)操作，培訓(xùn)內(nèi)容包括理論培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)，提供一整套的售后服務(wù)資料，培訓(xùn)后的操作人員能熟練了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、熟悉操作設(shè)備、熟悉日常維護保養(yǎng)及通過現(xiàn)代通信工具能與售后服務(wù)中心聯(lián)系解決常見問題。（二）、技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)概述，包括原理、構(gòu)成和功能常見故障的排除系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、

6、調(diào)整和維護設(shè)備操作規(guī)程、操作注意事項冷卻塔的日常維護事項日常維護對的冷卻塔的使用壽命，安全性等方面都有重大的意義。根據(jù)氣候的不同對冷卻塔的維護時間也是不同的，可分為月之內(nèi)，每個季度，半年，每一年四種情況對冷卻塔進行維護，保養(yǎng)等。具體工作如下：A月之內(nèi)(1) 淋水填料的完整良好性。 (2)循環(huán)集水箱濾網(wǎng)的完整清潔，不允許其他異常的情況。(3)塔區(qū)周圍撾通風(fēng)條件和環(huán)境衛(wèi)生。 (4)對閥門及其它傳動裝置應(yīng)定期加油保養(yǎng)，除冬季外，經(jīng)常對冷卻系統(tǒng)各閥門作兩個方向旋轉(zhuǎn)23圈，防止銹死卡澀。B每一個季度(1) 水循環(huán)系統(tǒng)檢測(水循環(huán)線路)(2) 空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測（填料、電機、風(fēng)機葉等）(3) 電控系統(tǒng)檢測（電壓、電流、線口、電源等檢查）(4) 制熱循環(huán)系統(tǒng)檢測（系統(tǒng)壓力、出水溫度、閥門接口等）C半年（1） 電器的絕緣性能及安全性能檢測（2） 振動、噪聲的檢測調(diào)整（3） 收緊電路上各電線接點D每一年（1）每年要檢查一次集水池、水箱底部臟污情況，淤泥雜物積存厚度超過2030cm時，即應(yīng)安排徹底清理。（2）夏季之前，把冷卻塔內(nèi)水箱、柱子、噴嘴等的污物、泥沙打掃清理干凈，保證流水、空氣暢通無阻。（