開業(yè)活動現(xiàn)場流程細(xì)節(jié)

1、茶館開業(yè)活動現(xiàn)場流程（硒都茶城）序事務(wù)執(zhí)行細(xì)則備注1迎賓、簽到9:009：301、 在硒都茶城門口或店面門口設(shè)立簽到桌，領(lǐng)取號牌。2、 活動現(xiàn)場沒有宣傳單的人員關(guān)注微信平臺后享有同等折扣。3、簽到客戶關(guān)注峽谷楚韻公眾號可進(jìn)點(diǎn)領(lǐng)獎。1、專人負(fù)責(zé)（禮儀人員）2、提醒簽到客戶保管好號牌用于抽獎及領(lǐng)獎。3為簽到的顧客辦理領(lǐng)取紀(jì)念品登記1.1惜福水凈手9：00-10:001.在店鋪門口位置設(shè)立凈手區(qū)域、在門口設(shè)立一個銅盆，盆里放置一根細(xì)竹。2.簽完到的客戶都要在凈手區(qū)域凈手、工作人員要解釋說是沾沾客戶的喜氣和福氣，惜福水全部用于給茶館中的綠植澆水。1、專人負(fù)責(zé)（禮儀人員）2、一次淋水不要太多。3、水要保

2、持一定溫度的溫水。2開業(yè)試茶品茗會9:0018：001、客戶在簽到后由服務(wù)人員迅速跟進(jìn)引導(dǎo)進(jìn)入大廳試茶品茗。2、服務(wù)人員可帶領(lǐng)客戶參觀茶莊，介紹茶葉種類，陪同觀看宣傳視頻。店內(nèi)擺設(shè)并解釋意義。（店內(nèi)所有工作人員輪班）1、切記不能上前開始推銷，避免造成厭煩感。2、時刻觀察記住解答客戶提問，帶領(lǐng)客戶緩慢前往前臺區(qū)域進(jìn)行登記如果有參加微信積攢活動可領(lǐng)獎。3品牌展示9:0018：001、現(xiàn)場播放舒緩的傳統(tǒng)音樂。2、現(xiàn)場講解員講解茶葉文化及茶具使用規(guī)范方法，突出品牌文化對于茶葉的認(rèn)知及品牌歷程。3、可向顧客推銷會員卡及優(yōu)惠政策和抽獎活動。1、講解員的位置主要在大廳區(qū)域。2、茶藝師在門口區(qū)域泡茶，店內(nèi)人員

3、主動敬茶。2、講解員的用語要輕盈，使用專業(yè)詞匯，突出專業(yè)性。4抽獎活動9:0018：001、服務(wù)人員在客戶進(jìn)行完會員登記后，邀請客戶抽取禮品。2、為客戶講解代金券、折扣卡的使用注意事項(xiàng)、突出強(qiáng)調(diào)今日的折扣可以配合使用代金券。1、禮品主要為代金券、折扣卡小批量的小盒茶葉、小盒花茶。2、突出強(qiáng)調(diào)店內(nèi)產(chǎn)品和外界產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢。5茶藝表演9：3010：001、茶藝表演1.工作人員注意維護(hù)現(xiàn)場秩序。2.工作人員準(zhǔn)備開幕物品。6開業(yè)儀式10：0010：301、 主持人登場致開場白2、 主持人開始介紹活動合作企業(yè)及到會代表，并邀請?zhí)丶s嘉賓（楊教授、姚總、蔡總）上臺致辭。3、 嘉賓致辭完畢后由（劉天毅）上臺

4、致辭。4、 楊教授、姚總蔡總、劉天毅一起按手模手印。1、 主持人穿著應(yīng)貼近現(xiàn)場氣氛。2、 提前為嘉賓準(zhǔn)備好發(fā)言稿3、 禮儀人員要準(zhǔn)備好三幅手模印。4、 工作人員準(zhǔn)備好禮炮禮花，不可對著人群施放。5、 按手印完畢主持人宣布開業(yè)大吉后施放禮花禮炮。7封茶儀式10:3010:501、 手模手印儀式完畢后在陽光房擺放一個長桌，用紅綢布蓋住。2、 壇子旁邊放好要進(jìn)行封壇的茶葉。3、 劉天毅開始在壇子各個格子內(nèi)放茶葉，3-5種。4、 放茶完畢之后，封箱，用紅紙貼住。大劉總大羅總或書法寫的好的客戶在紅紙上用毛筆寫下封語。5、 封茶完畢，交由劉天毅親自放在預(yù)定區(qū)域。1.桌子和綢布要提前準(zhǔn)備。2.封茶壇子最好是

5、小壇子，不需要太大。3.封壇之后，封條上寫的是封茶的時間，以及祝福語。4.封茶壇子要提升到鎮(zhèn)館之寶的高度，放在全館最顯眼的位置。8儀式結(jié)束（二樓）11:3018：001、 書法代表下場后由主持人表示感謝致敬.2、 主持人再次宣布當(dāng)天的優(yōu)惠政策。3、 結(jié)束開幕儀式，劉天毅、郭婷邀請貴賓會員上二樓貴賓室享受專用房間品茶。每個房間配備一個管理人員一名服務(wù)人員。1. 現(xiàn)場攝影人員包括工作人員注意抓拍現(xiàn)場情況，作為資料留存。2. 二樓品茶的貴賓室內(nèi)盡量安排熟人接待，或相互之間認(rèn)識，由茶藝師現(xiàn)場表演茶藝。管理人員要激發(fā)貴賓的購買興趣。9儀式結(jié)束（一樓）11:3018：001、書法代表下場后由主持人表示感謝致敬.2、主持人再次宣布當(dāng)天的優(yōu)惠政策。3、大廳的服務(wù)人員跟隨在顧客身后，不需要靠的太近。當(dāng)顧客有需求的時候迅速跟進(jìn)，降低顧客的防備心理。講解茶葉的差異化優(yōu)勢，完成跟單銷售。4、 茶藝表演，仍然照舊進(jìn)行。1.一樓大廳仍然要配備一名管理人員（向晉輝、劉春艷）現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理。2.所有銷售人員切記不能太過于急躁明顯，在推銷產(chǎn)品時突出折扣和產(chǎn)品本身的價(jià)值內(nèi)涵。3.電腦隨機(jī)抽簽，抽出幸運(yùn)顧客。贈送茶葉，贈送折扣卡。4為現(xiàn)場顧客辦理會員登記，并盡可能的要求他們關(guān)注公眾號平臺加入QQ群，主要用后期活動聯(lián)系為借口。