大數(shù)據(jù)應(yīng)用有哪些商業(yè)營銷價值【共3頁】

1、大數(shù)據(jù)應(yīng)用有哪些商業(yè)營銷價值-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有- 大數(shù)據(jù)應(yīng)用有哪些商業(yè)營銷價值？ 群脈SCRM認(rèn)為，從本質(zhì)上講，大數(shù)據(jù)對于商業(yè)營銷的價值是為了組織更好的產(chǎn)品或服務(wù)的流通，以最快的速度、最高效的方式解決大多數(shù)人的需求，并實現(xiàn)穩(wěn)定的收益。其實，大數(shù)據(jù)其實已經(jīng)在為商業(yè)的發(fā)展提供實際的應(yīng)用，群脈SCRM總結(jié)了大數(shù)據(jù)商業(yè)化應(yīng)用的5個價值點和應(yīng)用場景，供大家參考學(xué)習(xí)。1、用戶標(biāo)簽化管理 “大數(shù)據(jù)”可以對用戶實現(xiàn)比較精細(xì)的劃分，利用現(xiàn)在的SCRM系統(tǒng)對不同人群進(jìn)行自動化打標(biāo)簽，持續(xù)運營校準(zhǔn)用戶標(biāo)簽，實現(xiàn)對每個用戶畫像的豐富和完善，最終實現(xiàn)品牌方對不同用戶

2、的精準(zhǔn)推送和個性化服務(wù)。用戶標(biāo)簽管理主要涉及基礎(chǔ)信息、消費信息、社交信息三方面，通過三種維護(hù)的標(biāo)簽分析，可以相對準(zhǔn)確的對用戶進(jìn)行價值判斷，并且對商業(yè)營銷決策提供戰(zhàn)略性支持。舉個栗子，某國際運動品牌通過標(biāo)簽化分析得出，上海、北京、廣州等大型城市的年輕人喜歡運動和交友，并且在課程培訓(xùn)和裝備選購上舍得投入。事實證明，品牌全年在北上廣城市舉辦關(guān)聯(lián)主題活動20場次，總互動量高達(dá)350萬人次，獲取了超過50萬+數(shù)據(jù)標(biāo)簽，并且對現(xiàn)有用戶人群實現(xiàn)了更精細(xì)的劃分和產(chǎn)品策略調(diào)整，爆款數(shù)量比上一年提升3倍，營業(yè)額激增83%。這就是看似不起眼的標(biāo)簽，對營銷所帶來的巨大價值。2、AR/VR大數(shù)據(jù)商業(yè)廣告實景增強(qiáng)和模擬

3、“大數(shù)據(jù)”不僅可以帶來用戶層面的價值，甚至也可以對未來新的商業(yè)模式提供更新的啟發(fā)。在攻殼機(jī)動隊中有這樣一個場景，大數(shù)據(jù)結(jié)合新的商業(yè)模式，衍生出具有強(qiáng)大震撼效果的實景廣告效果。比參天大樹還高的巨大水壺，傾瀉而下的巨大模擬水幕，能夠按照你的喜好隨意換裝的服裝店 “大數(shù)據(jù)”對于商業(yè)營銷的深度結(jié)合，利用分析技術(shù)對消費者運營和商業(yè)模式實現(xiàn)徹底改造，使得品牌可以更多交互的方式獲取更多有效信息，隨時隨地將用戶行為信息、交易信息等進(jìn)行存儲和模型分析。任何交易流程、產(chǎn)品使用場景和消費行為都可以全部實現(xiàn)數(shù)據(jù)化和可視化管理。3、提高銷售投入回報率 提高“大數(shù)據(jù)”分析成果在營銷和市場部門的應(yīng)用?；诂F(xiàn)有運營模式，提高

4、整個營銷管理和獲客轉(zhuǎn)化的投入回報率。企業(yè)或者品牌客戶借助“大數(shù)據(jù)”能力，以云計算、互聯(lián)網(wǎng)和本地數(shù)據(jù)庫信息綜合分析，形成整個企業(yè)良好的運營氛圍，最終輸出客戶轉(zhuǎn)化和商業(yè)獲利。4、交互式客戶關(guān)系管理 交互式客戶管理，可以理解為社交crm或者互動crm管理。根據(jù)用戶所處的不同場景采集用戶基礎(chǔ)信息和行為捕捉，從不同維度分析用戶，全面了解每個用戶的喜好、習(xí)慣、消費傾向性和消費能力等，以數(shù)字運營方式挖掘新客、提升品牌用戶關(guān)注度、提高客戶的忠誠度、刺激用戶的持續(xù)性消費等。對中小客戶來說，現(xiàn)在有很多SaaS級的社交CRM產(chǎn)品可供選擇，例如群脈SCRM、數(shù)云CRM等產(chǎn)品。傳統(tǒng)的用戶管理模式已經(jīng)需消費者的實際需求脫

5、節(jié)，基于原有體系的調(diào)整只能是尾大不掉。基于微信、QQ、微博等平臺的社交化客戶管理將是未來用戶運營的大方向，由此衍生的客戶服務(wù)管理、服務(wù)預(yù)約和評價、個性化定制服務(wù)等，也將成為企業(yè)和品牌方重要的經(jīng)營拓展領(lǐng)域。5、個性化精準(zhǔn)信息推送 精準(zhǔn)推送現(xiàn)在主要再信息流廣告和視頻中應(yīng)用比較多，其實對于品牌方和企業(yè)，尤其是現(xiàn)在做內(nèi)容運營的大趨勢下，用戶并不缺少內(nèi)容，但是缺少能夠快速滿足需求和符合用戶閱讀習(xí)慣的內(nèi)容。大數(shù)據(jù)對于用戶商業(yè)化的運營，可以安次區(qū)關(guān)聯(lián)算法、語義分析、標(biāo)簽化等特性實現(xiàn)個體樣本分析，實現(xiàn)按照地域、興趣、人群喜好等多重維護(hù)的定向推送，解決用戶對于內(nèi)容的選擇問題。例如，在上海的某個商場，消費者可以借助微信掃碼，實現(xiàn)對商鋪的全局概覽，方便的找到想去的商鋪。不論購物、娛樂，還可以借助支付寶錢包、微信支付等實現(xiàn)快捷付款。商場既可以在法律允許的范圍內(nèi)，通過分析不同用戶的消費行為和商鋪的熱度，有根據(jù)的優(yōu)化運營，例如去哪個店消費高，消費能力和頻率，精準(zhǔn)推送優(yōu)惠信息給用戶，刺激用戶的沖動型消費。除此以外，SCRM系統(tǒng)的BI數(shù)據(jù)分析功能可以給予商家建議性的服務(wù)指