2020辦公室文員工作總結（5篇）_1

1、2020辦公室文員工作總結（5篇） 2020辦公室文員工作總結 第一篇：一年來，在各個領導的關心支持幫助下，無論是在思想上還是工作方法上我都有了比較大的進步，在對待和處理問題上也日趨成熟。根據我這一年的工作情況，現總結匯報我本年度的思想、工作狀況：一、認真學習，努力提高時代不斷更替，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我注重把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我都積極配合做好工作，同事要從解決全辦工作人員的思想認識入手，通過學習、健全制度等措施，使全辦上下自覺認識到

2、：服務是天職。服務是辦公室的立身之本、輔政之基、謀事之道，是天職，也是靈魂。離開了服務，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因而，我在日常工作中反復向全辦工作人員灌輸優(yōu)質服務的理念，努力把辦公室打造成為全市服務型機關的先行者。服務是形象。辦公室是人民群眾的紐帶，是反映機關精神面貌的窗口。辦公室工作人員的一言一行都直接關系到基層和群眾對政府整體形象的評價。因此，我根據新的形勢和要求，致力創(chuàng)新服務理念，積極創(chuàng)新服務方法，大力推行三個轉變，實現了工作方式的新突破。一是由注重日常事務服務向服務大局轉變。發(fā)展是第一要務，也是辦公室服務的主題。近年來，我主動克服這一弊端，緊緊圍繞政府工作和領導的要求，充

3、分發(fā)揮主觀能動性，努力超前思考運籌，正確預測發(fā)展趨勢，緊貼領導求主動，圍繞大局謀主動，尊重規(guī)律贏主動，從而牢牢掌握了工作的主動權，逐步實現了由被動服務向主動服務的轉變。三是由務虛服務向務實服務轉變。我著重把握了四個方面：第一，捕捉信息，當好耳目。辦公室就是為領導收集情況、捕捉信息的耳目。為當好這一耳目，我先后建立和完善了四大辦主任定期碰頭制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局行辦公室信息日報制度和月度碰頭制度、辦公室系統(tǒng)年度考評信息一票否決制度，并以市委辦信息科為中心，為依托，縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室為骨架，基層信息員為基礎，構建了上下貫通、縱橫交織、傳遞快捷的信息網絡。近三年，我辦信息工作連續(xù)穩(wěn)居全市先進行列。_年，我

4、辦上報信息_多條，被國、省、市、辦采用_余條，上報量和采用率均居全煙臺市第一。三是深入挖掘。在實際工作中，我建立了信息定期整理制度，主動從零散的、局部的信息材料中捕捉具有普遍意義的信息題材，進行分析提煉，找出帶有傾向性、普遍性、規(guī)律性的東西，經驗及時推廣。第二，高效辦事kickover，當好管家。近年來，我緊緊圍繞中心工作，按照貼近領導搞調研，服務決策謀大事的思路，及時捕捉領導的思想火花，捕捉發(fā)展中的和難點問題，經過篩選，形成一些貼近實際、針對性強的調研題目。并堅持做到撲下身子，沉到基層，摸實情、講真話，較好地掌握了第一手資料，及時發(fā)現問題，揭示事物本質，為領導提供了大量的問題性、預測性、超前性調研。同時，為大興調研之風，我創(chuàng)造性地開展督查工作，有效地推動了全縣工作的落實。一是樹立督查。在一定意義上說，督促檢查一個重要的領導環(huán)節(jié)和領導方法。這項工作只有得到領導的重視、支持和參與，才會有威、有力、有效。為此，我突出抓了部門服務承諾制、收費公示制、政務公開、掛點幫扶民營企業(yè)等督查，都取得了較好地效果。在內容上，突出抓了政府工作報告中確立的重要事項、政府的重大決策、領導批示件和群眾反映的熱點難點問題的跟蹤督查，有效地推動了工作的落實和問題的解決。三是創(chuàng)新督查方式。為提高督查工作效果，在實際工作中，我根據辦公室工作的實際，進一步完善了目標考核制度，按照