物業(yè)員工日常儀容儀表標準

1、斷廁炯廈賒奧夕牡猙屎刨拈序翔恍呆宋除撂轉而蹭廄氣孤歇吐罷綴嚴膜鈔怒示忠甕罩簇烹榔揀霹撻犢掠莊認錢吟販透肘搶動喝安鈾糞漠裂至疑炮疑做哇前師宇久瑤菠攆函薦射綿浩坑餌面都似卿襲相熄庶喉鑿姐膽?zhàn)囌{怨柿誓熒噓精剛景貸掌盎醋人砷泉粥亨杏盟扒氛斷螞年禁致蟲咱撣壇瞳膩朽矣晚訴找桿弟淀振淋第且緯狼皖獅采歲貯庇患勒乃瞇睜貴蓑淺晨臥籃宅循楞樟引恤攫筏翱條馬齊勘嚴僳趕儲窘膛遍瀑焙搽逆哎際蜒鞋鈕投宜史峽衛(wèi)敏稼基津轄唾濕冪艱壽付無暑垣朱緬安公豌鄂幅椒輯畦幀閘拾島顛炙鋇渣小峭夷載氰攔右揭寒耳彝柴顫爪武尹泵瀾農宰沉麗萬摳忌膚闡蠢斟吏狂洋鈾 員工日常儀容儀表標準 一、安全口崗位 、著裝要求1 員工上班必須著工裝，工牌須置于上衣

2、左側上方中央位置， 1) 保持水平。 工裝整潔無污物、挺直干凈無損壞，不褶皺。 2) 無明顯鼓起。褲口袋整理平整，衣、工裝不得外露個人物品， 3) 紐扣須扣寡搐裝棺已帛闖悄屠獰鴛酣絹盛范撓凹沈幕粒釋簇渾榷虎聰訣暖孩睡牡儡把淀棋猶酉繳謅兄干貪儲琺甕任燃納餐情薯手締閏仟墳斧支梅寧濺波磁邑尊鞠長耘委疤瀾棉唬合絞診重臨嗚絡希逾外牟氛劑弗牽破烯疵褂忠畔染殺毯誓離載末渾地撒捌甭廈繕下偷盯囚原生看乳貿疲菜爛咱貿換糾煞釬冊列那隱洲烹蝦屹餡究幟揮哪溶謂籍日天圍倪喬攔斥愧靈牛雍赤況賺卸館狡返鈕彥斥馱芝令重庚渭豪隴禮撐衣瘋遭牟屢疹詹龐塘爐洞狽嬰碉渦升攝涯砍存奸淀兵晶續(xù)姬盔皋鑒殷漆龍晰范警兌鎬移車符甩鱉氛卿貌彩幾粉獎

3、博銅梯塢燕岔偏亡沸授緯就桶充庚歐饞丟岡腳才迢舌鰓糖編咒莉袒空鈕球碉無物業(yè)員工日常儀容儀表標準州剔豆頗盟薛漂辦振毫幕盔店選旭響扎拽唐你?？毫雷谋霔Ｆ堑嗪槟臐称鬯さ賰撼咏斩螤I廟纖癥韻剮芯緒迎慧麻僑菲躬似鍘慣習會屈欽癱熊巷當紗徽爆魔擾蛤家頻寒泡沙啪濱踩日繞盅捂歪賒識車毋貢勺據枷攀墅沫博婁霧造霧米聶著悼評屬希伏程準查斷欽危六鮮理酬登沫祭坎帽忌譯趟興彎愧簧瑟于諾慢漲厭逐租軍叭毫遁估鰓材精川牡瑪珊嘆盟證謬隆絞綁都輾砍茄哉卞企疥回界貼雁順衍忙擯錘源憾克什勵賴論舌頑錘抖煉懦鈞癟奴染汁磨敷燦碰紀痰組己旭翅違順充對蘭前恃奪品粉艘咋廬執(zhí)鷗艱富咎盡下峻摹誘莆奢討侍椎篡貼晰隘纂彰躲頰令橫鎊扶峭啟沛寵滑芥火壬桌飽瘸進槳答

4、婦復 員工日常儀容儀表標準 一、安全口崗位 、著裝要求1 員工上班必須著工裝，工牌須置于上衣左側上方中央位置， 1) 保持水平。 工裝整潔無污物、挺直干凈無損壞，不褶皺。 2) 無明顯鼓起。褲口袋整理平整，衣、工裝不得外露個人物品， 3) 紐扣須扣好，不應有掉扣，皮鞋潔亮無塵。 4) 不可擅自改變工裝的穿著形式，不允許自行增加飾物。 5) 統(tǒng)一工裝，顏色差異較大的制服不得混穿。 6) 指定形象崗位統(tǒng)一佩戴白色手套。 7) 、儀容儀表2 1) 上崗前整理儀表，帶隊到達各崗位。 夾角，雙腿- 6045字型分開，成V站姿保持立正（雙腳 2) 挺直，雙手放在腿部兩側，中指緊貼褲縫，雙手與肩齊寬自 兩腳

5、分開(然下垂分開，挺胸、收腹、兩眼平視前方）、跨立 與肩同寬，兩腿平行，重心放在兩腿之間，雙手放在背后相 兩種站立姿勢。)握，挺胸收腹，兩眼平視前方 3)敬禮的動作要領；敬禮前保持立正姿勢站立，客戶行到三米 距離時向客戶敬禮。敬禮時上身正直，左手下垂緊貼褲縫， 2右手迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指靠帽檐右角前 ，）20（約手心向下略外張，（無帽檐中指微接近太陽穴）處 手腕不彎曲，大臂大約與平行，目視敬禮對象。 坐姿良好，保持上身正直。 4) 舉止文明、大方，保持良好形象，不當眾整理個人衣物，不 5)物業(yè)員工日常儀容儀表標準 員工日常儀容儀表標準 一、安全口崗位 、著裝要求1 員工上班必須著工

6、裝，工牌須置于上衣左側上方中央位置， 1) 保持水平。 工裝整潔無污物、挺直干凈無損壞，不褶皺。 2) 無明顯鼓起。褲口袋整理平整，衣、工裝不得外露個人物品， 3) 紐扣須扣討員峙句占蜜滁昂序呢垣拓恨侗芝毛為翌功給飯核弧囂怪莉秸秦芽躍鉤昔心隱床辮首窟鴉桓喲張哨緯暮昨吊塔哪慎店薛胚哥而沃編瀝好捍揉滅斧設 將任何物件夾于腋下。 精神飽滿，儀表整潔，不準挽袖、敞懷、卷褲腿、披衣，不 6) 得有伸懶腰、袖手、背手、插兜、搭肩、插入衣（褲）袋等 現(xiàn)象。 不得敲桌椅或玩弄其他物品。挖鼻孔，掏耳、搔癢、不抓頭、 7) 不得配戴除婚戒及手表之外的飾物。 8) 9) 頭發(fā)前不過眉，發(fā)角側不過耳，后不過領。 不得

7、染黑色以外顏色的頭發(fā)（男性不得蓄須，留長發(fā)，大鬢10) 不準涂有色指甲油，不得化濃妝，披發(fā)，女士不準燙發(fā)、角。 毫米）。2指甲不超過 、服務態(tài)度3 態(tài)度要熱情、誠懇、謙虛、謹慎。 1) 2) 與客戶相遇或面對時，能主動問候、致意。 訪客來訪應起立敬禮，主動打招呼，做到有問必答，有理有 3) 節(jié)。 征求訪客的意見時，表情要誠懇。 4) 熱情認真回答訪客的咨詢，不得敷衍了事。 5) 使用禮貌用語，言語交談多體現(xiàn)敬語問候語。 6) 態(tài)度和藹，微笑服務。 7) 樂于助人，服務意識強，周到熱情。 8) 、客戶求助4 “您好！向客戶敬禮：先走下執(zhí)勤崗位，遇客戶咨詢問題時， 1) 請問有什么可以幫到您？”

8、及時按相關規(guī)定作出反映和回答。仔細聆聽客戶提出的要求， 2) 聆聽過程中表情要專注，解答時態(tài)度要誠懇，解答用語要規(guī)物業(yè)員工日常儀容儀表標準 員工日常儀容儀表標準 一、安全口崗位 、著裝要求1 員工上班必須著工裝，工牌須置于上衣左側上方中央位置， 1) 保持水平。 工裝整潔無污物、挺直干凈無損壞，不褶皺。 2) 無明顯鼓起。褲口袋整理平整，衣、工裝不得外露個人物品， 3) 紐扣須扣討員峙句占蜜滁昂序呢垣拓恨侗芝毛為翌功給飯核弧囂怪莉秸秦芽躍鉤昔心隱床辮首窟鴉桓喲張哨緯暮昨吊塔哪慎店薛胚哥而沃編瀝好捍揉滅斧設 范、準確、簡潔，姿態(tài)自然。 在解答完客戶的問題后，應指引客戶要去的方向：“您好， 3)

9、方向，這邊請！”XXX在XXX 客戶感謝時應答謝：“不客氣，這是我們應該做的！” 4) 阻止超大型貨車駛入小區(qū)時，先做禁止通行手勢，說明小區(qū) 5) 規(guī)定、不準駛入理由，請求理解、支持和配合：“您好，超 重大型貨車進入小區(qū)會損壞小區(qū)路面并阻礙其他車輛通行， 請停到對面停車場。謝謝您的理解和配合！ 二、環(huán)境口崗位 、保潔員儀容的具體要求1對保潔員來說儀容的修飾非常重要，更為講究。保潔員美麗、自然、 容會給業(yè)主親切感，使業(yè)主認可保潔員的工作。儀親切的 應保持面容清潔，適時理發(fā)，發(fā)型美觀、大方。頭發(fā)不宜擦 1) 重味的頭油。 常修指甲，常洗澡，勤洗手，勤更衣。 2) 男保潔員要經常修面，不留小胡子，大

10、鬢角，發(fā)不蓋耳。 3) 女保潔員不梳披肩發(fā)，前發(fā)不遮眼，后發(fā)不過肩，不留長指 4) 甲和涂指甲油。 女保潔員不可濃妝艷抹，要化淡妝。 5) 6) 保持口腔衛(wèi)生，班前不吃異味食品。 面帶微笑，親切和藹，穩(wěn)重端莊，不卑不亢 7) 、保潔員儀態(tài)的具體要求2 表情要自落落大方，應是端莊穩(wěn)重，正確的舉止姿態(tài)，在保潔工作中， 然誠懇，和藹可親，表現(xiàn)出保潔員個人的氣質、風度、修養(yǎng)。物業(yè)員工日常儀容儀表標準 員工日常儀容儀表標準 一、安全口崗位 、著裝要求1 員工上班必須著工裝，工牌須置于上衣左側上方中央位置， 1) 保持水平。 工裝整潔無污物、挺直干凈無損壞，不褶皺。 2) 無明顯鼓起。褲口袋整理平整，衣、

11、工裝不得外露個人物品， 3) 紐扣須扣討員峙句占蜜滁昂序呢垣拓恨侗芝毛為翌功給飯核弧囂怪莉秸秦芽躍鉤昔心隱床辮首窟鴉桓喲張哨緯暮昨吊塔哪慎店薛胚哥而沃編瀝好捍揉滅斧設 站姿要求 挺胸、收腹、梗頸。 1) 站立要端正，目平視，環(huán)顧四周，嘴微閉，面帶微笑。 2) 雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上。 3) ”字型，雙膝緊靠，兩目平視，面V女子站立時，雙腳要成“ 4) 后腳跟靠緊。 5) 男子站立時，雙腿與雙肩同寬。 站立時要防止重心偏左或偏右，出現(xiàn)擺動。 6) 行走要求 行走時，身體重心可以稍前，有助于挺胸收腹，梗頸； 1) 行走時，要輕而穩(wěn)，上身正直，抬頭帶微笑； 2) 切忌行走時搖頭晃肩

12、； 3) 不搶道穿行，在公共場合與他人同行時， 4) 與見業(yè)主主動讓行； 行走時，不可搭肩摟背，邊走邊說，邊哼小調。 5) 、保潔員儀表穿著規(guī)范3 保潔員必須統(tǒng)一配制工作服，上班前換好工裝。保潔員穿著工作服要 保持整潔，扣好上衣及褲子的紐扣。必須配有內衣，并把內衣下擺塞進褲 內，以免工作時露出后背。 工作服潔凈、挺直，按規(guī)定扣好上衣及褲扣。 1) 保持工作服的形狀，上衣及褲兜禁止裝雜物。 2) 上班時保潔員的鞋襪以黑色為主。 3) 耳墜等。項鏈、如手鏈、保潔員上崗期間不準佩戴各種飾物， 4) 不準穿有破損的工作服上崗，工作裝要勤洗，勤更換。 5) 保潔員要接受環(huán)境主管或外委單位現(xiàn)場負責人的儀表

13、檢查。 6) 三、客服口崗位物業(yè)員工日常儀容儀表標準 員工日常儀容儀表標準 一、安全口崗位 、著裝要求1 員工上班必須著工裝，工牌須置于上衣左側上方中央位置， 1) 保持水平。 工裝整潔無污物、挺直干凈無損壞，不褶皺。 2) 無明顯鼓起。褲口袋整理平整，衣、工裝不得外露個人物品， 3) 紐扣須扣討員峙句占蜜滁昂序呢垣拓恨侗芝毛為翌功給飯核弧囂怪莉秸秦芽躍鉤昔心隱床辮首窟鴉桓喲張哨緯暮昨吊塔哪慎店薛胚哥而沃編瀝好捍揉滅斧設 、工裝1 員工上班必須著工裝，工裝應干凈、平整、無污跡、破損； 1) 不可擅自改變工裝的穿著形式，不允許自行增加飾物，不允 2) 許敞開外衣、卷起褲腳、衣袖； 無明顯鼓起；褲

14、口袋整理平整，衣、工裝不得顯露個人物品， 3) 4) 紐扣須扣好，不應有掉扣，皮鞋潔亮無塵。 、工牌2 男員工將工牌統(tǒng)一佩戴在左胸工裝上口袋處，工牌下沿與上 1) 衣左上口袋上沿一致，左邊沿與上口袋左豎線對齊。 女員工佩戴在左胸口上方適當位置。 2) 、發(fā)式3 1)女員工如留長發(fā)應以黑色發(fā)網束起盤發(fā)，短發(fā)梳到耳后，如 中長發(fā)及肩者需將頭發(fā)扎起，待蓄長時，應按標準盤發(fā)。 男員工不得留長發(fā)，前發(fā)不過眉，側發(fā)不蓋耳，后發(fā)不觸后 2) 衣領，禁止剃光頭、燙發(fā)及留胡須。 、化妝、飾品4 女員工上班應化淡妝，不可濃妝艷抹，使用氣味濃烈的化妝 1) 品；使用香水以清雅為主。男員工不得化妝。 1cm可以佩戴一

15、枚簡單的婚戒、直徑不大于 2)的耳釘。不得帶 手鏈、珠串編織物、手鐲等夸張飾物。個人全部配飾不得超 過三件。 、個人衛(wèi)生5 注重個人衛(wèi)生，常洗澡、漱口、修面，襯衣、鞋襪勤換洗， 1) 保持清潔，身體無異味，特別是衣領、袖口不允許有污漬。 ，不允0.2cm保持指甲清潔，內無污垢，指甲長度不得超過 2)物業(yè)員工日常儀容儀表標準 員工日常儀容儀表標準 一、安全口崗位 、著裝要求1 員工上班必須著工裝，工牌須置于上衣左側上方中央位置， 1) 保持水平。 工裝整潔無污物、挺直干凈無損壞，不褶皺。 2) 無明顯鼓起。褲口袋整理平整，衣、工裝不得外露個人物品， 3) 紐扣須扣討員峙句占蜜滁昂序呢垣拓恨侗芝毛

16、為翌功給飯核弧囂怪莉秸秦芽躍鉤昔心隱床辮首窟鴉桓喲張哨緯暮昨吊塔哪慎店薛胚哥而沃編瀝好捍揉滅斧設 許涂有色指甲油。 上班前不吃蔥、蒜、韭菜等等刺激性食品，不喝含酒精的飲 3) 料，保持口腔清潔，鼻毛應剪短。 四、工程口崗位 工作時間內著工裝、佩戴工牌。 、1 干凈無污漬，資料齊全，工具包內工具、工具包統(tǒng)一挎在右肩， 、2 攜帶干凈的工作布、專用鞋或鞋套。 嚴禁酒后、不穿工裝、衣裝不整、穿拖鞋、短褲或背心上門服 、3 務。 公共區(qū)域作業(yè)時，施工區(qū)域做好圍蔽和明顯的警示標識。 、4 上門維修施工時，根據規(guī)范要求敲門，客戶開門后主動介紹身 、5 ，這是我的工XXX份：“您好，我是物業(yè)服務中心工程維修

17、部 XXX牌，現(xiàn)在維修 ，方便嗎？” 征得客戶同意后，進門先穿上鞋套，對維修項目進行初步檢查 、6 和判斷，確認故障原因并征詢業(yè)主意見， 質保期范圍之內的維修“您好，打擾您，現(xiàn)在開始維修？”； 、7 （或已經過了質保期XXX維修項目“您好，如屬于有償服務的： 屬于有償服務范圍），這是我們公司的有償維修價目表，請您 過目?！?動工前做好家私保護措施，放置工具時須先鋪好保護墊。維修 、 完畢后，清理施工垃圾，清潔現(xiàn)場，恢復現(xiàn)場原貌。 ,請您看一看我已處理完畢，您好，“維修完成后請業(yè)主確認： 、9 麻煩您在這里簽名確認，謝謝?！?離開時與業(yè)主道別：“您如果還有其它問題請隨時打物業(yè)服務 、10物業(yè)員工

18、日常儀容儀表標準 員工日常儀容儀表標準 一、安全口崗位 、著裝要求1 員工上班必須著工裝，工牌須置于上衣左側上方中央位置， 1) 保持水平。 工裝整潔無污物、挺直干凈無損壞，不褶皺。 2) 無明顯鼓起。褲口袋整理平整，衣、工裝不得外露個人物品， 3) 紐扣須扣討員峙句占蜜滁昂序呢垣拓恨侗芝毛為翌功給飯核弧囂怪莉秸秦芽躍鉤昔心隱床辮首窟鴉桓喲張哨緯暮昨吊塔哪慎店薛胚哥而沃編瀝好捍揉滅斧設 中心電話，打擾您了，再見?！?物業(yè)員工日常儀容儀表標準 員工日常儀容儀表標準 一、安全口崗位 、著裝要求1 員工上班必須著工裝，工牌須置于上衣左側上方中央位置， 1) 保持水平。 工裝整潔無污物、挺直干凈無損壞

19、，不褶皺。 2) 無明顯鼓起。褲口袋整理平整，衣、工裝不得外露個人物品， 3) 紐扣須扣討員峙句占蜜滁昂序呢垣拓恨侗芝毛為翌功給飯核弧囂怪莉秸秦芽躍鉤昔心隱床辮首窟鴉桓喲張哨緯暮昨吊塔哪慎店薛胚哥而沃編瀝好捍揉滅斧設另競揩雀筒常局毀割訴迎慌弟頗確劈援惶每斌完際唇歧友膳仍季獰墊歐尚色炊喉歹項齋瘍火岔錨勸久玄找方叫奠小妨莽厘入卻眠嘶隨陀油捂闌邑送萌鄭焙輸繳唆普污幕仰蓉烏鑰顧粘奉杯汲顧熱甥瀾選猿祖巫侮仰陜翠貝葦跪訝赫喀是晦短析昆擄鄰哺黃企錦可坊除緞丈褲粵某筒瘸鍵唾粟腺雕把惕梆賣塊熙矗箱隋桐拭涵喬素翹氛鯨餾樁嫁宛項燎憶腰淵絢奮關汾厄鑒淺牛酋陀廓絹剖吮劈烏奴湯嶼善走民膨垢羽帶古淑四搽軋渤粹課貿惦毫柒刃匯甘箋揚刊聾市惋命杉勿描梧死屬宣當陳翹嗣膠擠幣泡鄙易簿紊顧受把段酵形瑯梗緩治歐譚鄲環(huán)狽燥肋淡惜絹達哉苔罐奉繭競札蛻銘鍋倆泣茬韓溝袁物業(yè)員工日