市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)期末復(fù)習(xí)要求(2012春)完整版

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)期末復(fù)習(xí)要求（2011-2012年第二學(xué)期）一、 考試題型和分?jǐn)?shù)比例1、單項(xiàng)選擇題： 120202、多項(xiàng)選擇題： 210203、名詞解釋?zhuān)?4284、判斷題： 110105、排序題： 5156、簡(jiǎn)答題： 73217、案例分析題： 2816二、 復(fù)習(xí)要求1、單項(xiàng)選擇題多項(xiàng)選擇題和判斷題以網(wǎng)上自測(cè)題為依據(jù)，也可以復(fù)習(xí)要求所附的綜合練習(xí)作為重點(diǎn)復(fù)習(xí)的內(nèi)容2、主觀題（包括名詞解釋、排序題、簡(jiǎn)答題、案例分析題）要求如下：第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)重要概念：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論：如何理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論運(yùn)用：五種營(yíng)銷(xiāo)觀念第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略重要概念：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合基本理論：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程的步驟 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管

2、理過(guò)程理論運(yùn)用：企業(yè)的增長(zhǎng)戰(zhàn)略第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境重要概念：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境第四章 購(gòu)買(mǎi)行為分析基本理論：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)特征第五章 競(jìng)爭(zhēng)分析與競(jìng)爭(zhēng)策略重要概念：競(jìng)爭(zhēng)者基本理論：競(jìng)爭(zhēng)者分析 補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征理論運(yùn)用：競(jìng)爭(zhēng)者策略第七章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論：差異性營(yíng)銷(xiāo)策略的運(yùn)用條件理論運(yùn)用：市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)策略、市場(chǎng)定位第八章 產(chǎn)品策略重要概念：產(chǎn)品基本理論：產(chǎn)品生命周期成長(zhǎng)期的特點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策理論運(yùn)用：產(chǎn)品整體概念、品牌策略第九章 價(jià)格策略基本理論：常用的定價(jià)目標(biāo)有哪些？ 第十章 渠道策略重要概念：分銷(xiāo)渠道、獨(dú)家分銷(xiāo)基本理論：產(chǎn)品因素對(duì)渠道結(jié)構(gòu)的影響理論運(yùn)用：渠道策略第十一章 促銷(xiāo)策略理

3、論運(yùn)用：促銷(xiāo)策略說(shuō)明：1、 重要概念考試時(shí)以名詞解釋形式出現(xiàn)。2、 基本理論考試時(shí)以簡(jiǎn)答題和排序題形式出現(xiàn)。3、理論運(yùn)用考試時(shí)會(huì)涉及分析題的部分知識(shí)點(diǎn)。附錄：1、綜合練習(xí) 2、案例綜合練習(xí)18練習(xí)一一、單項(xiàng)選擇題1、下列哪種說(shuō)法是正確的？ （ ）。A、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者可以通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)造需要 B、需要就是對(duì)某種產(chǎn)品的需求C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者可以通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)影響人們的欲望，進(jìn)而影響人們的需求 D、有了欲望，需求自然產(chǎn)生 2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為，需求是（ ）。A、 沒(méi)有得到某些基本滿(mǎn)足的感受狀態(tài) B、想得到基本需要的具體滿(mǎn)足物的愿望 C、對(duì)于有能力購(gòu)買(mǎi)并且愿意購(gòu)買(mǎi)的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望 D、對(duì)于已購(gòu)買(mǎi)的某個(gè)具

4、體產(chǎn)品的欲望 3、從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度來(lái)理解，市場(chǎng)是指（ ）。A、 買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所 B、 買(mǎi)賣(mài)之間商品交換關(guān)系的總和C、 以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式 D、 具有一定購(gòu)買(mǎi)力的人群組成的集合 4、工商企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作最早的指導(dǎo)思想是（ ）。A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷(xiāo)觀念 D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 5、某些企業(yè)認(rèn)為“酒香不怕巷子深”，這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是（ ）。A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷(xiāo)觀念 D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 6、在顧客總價(jià)值的構(gòu)成中，（ ）是決定顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值大小的關(guān)鍵因素。A、產(chǎn)品價(jià)值 B、服務(wù)價(jià)值 C、人員價(jià)值 D、形象價(jià)值 7、在顧客總價(jià)值與其他成本一定的情況下，（

5、 ）。A、 時(shí)間成本越低，顧客讓渡價(jià)值越低 B、 時(shí)間成本越高，顧客讓渡價(jià)值越高C、 時(shí)間成本越低，顧客讓渡價(jià)值越高 D、 時(shí)間成本無(wú)論高低，顧客讓渡價(jià)值越低 8、麥當(dāng)勞規(guī)定所有餐廳都采用再生紙制成的餐巾，這一措施體現(xiàn)了（ ）。A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 B、整體營(yíng)銷(xiāo)觀念 C、綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念 D、大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 二、多項(xiàng)選擇題1、產(chǎn)生于買(mǎi)方市場(chǎng)條件下的營(yíng)銷(xiāo)觀念是（ ）。A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷(xiāo)觀念 D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 E、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念 2、按照社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)兼顧 （ ）。A、企業(yè)內(nèi)部條件 B、企業(yè)利潤(rùn) C、消費(fèi)者利益 D、競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng) E、社會(huì)整體利益 3、根據(jù)顧客讓

6、渡價(jià)值理論，顧客總價(jià)值包括（ ）。A、產(chǎn)品價(jià)值 B、服務(wù)價(jià)值 C、人員價(jià)值 D、形象價(jià)值 E、時(shí)間價(jià)值 4、根據(jù)顧客讓渡價(jià)值理論，顧客總成本包括（ ）。A、貨幣成本 B、時(shí)間成本 C、精神成本 D、體力成本 E、機(jī)會(huì)成本 三、判斷題（ ）1、需要與需求都是由欲望引起的。（ ）2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，從消費(fèi)者的需要出發(fā)往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的利潤(rùn)減少。（ ）3、顧客讓渡價(jià)值最大化策略，可以使企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)。（ ）4、制造能銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品，而不是銷(xiāo)售能夠制造的產(chǎn)品這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念在企業(yè)實(shí)踐中的體現(xiàn)。（ ）5、推銷(xiāo)觀念認(rèn)為，只要加大產(chǎn)品的推銷(xiāo)力度，產(chǎn)品不會(huì)沒(méi)有銷(xiāo)路。練習(xí)二一、單項(xiàng)選擇題1、“適應(yīng)企業(yè)界解決

7、問(wèn)題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的（ ）。 A、企業(yè)的短期目標(biāo) 、企業(yè)的任務(wù) C、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略 D、企業(yè)的計(jì)劃2、波士頓矩陣法中，橫軸上數(shù)值0.4，表示（ ）。 A、 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)占有率為40 B、 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)地位高C、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)占有率是同行業(yè)最大競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率的40D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率是企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)占有率的403、可以為企業(yè)提供大量現(xiàn)金收入的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（ ）。 A、問(wèn)號(hào)類(lèi) B、金牛類(lèi) C、明星類(lèi) D、瘦狗類(lèi)4、某業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)增長(zhǎng)率為15，相對(duì)市場(chǎng)占有率為2.5，該業(yè)務(wù)單位屬于 （ ）。 A、問(wèn)號(hào)類(lèi) B、明星類(lèi) C、金牛類(lèi) D、瘦狗類(lèi)5、軍工企業(yè)兼搞

8、民品生產(chǎn)與銷(xiāo)售，這種做法屬于（ ）。 A、市場(chǎng)滲透、多角化 C、產(chǎn)品發(fā)展D、市場(chǎng)發(fā)展6、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是指（ ）。 A、 對(duì)企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合 B、 對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合 C、 對(duì)影響價(jià)格因素的組合 D、 對(duì)企業(yè)可控的各種營(yíng)銷(xiāo)因素的組合7、某牙膏公司原來(lái)一直生產(chǎn)牙膏，現(xiàn)決定生產(chǎn)牙刷，這種戰(zhàn)略稱(chēng)為（ ）。 、水平多角化 、同心多角化、綜合多角化 、前向一體化8、把企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品投放到新市場(chǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售，這種戰(zhàn)略稱(chēng)為（ ）。 A、產(chǎn)品發(fā)展 B、市場(chǎng)發(fā)展 C、市場(chǎng)滲透 D、多角化經(jīng)營(yíng)9、某生產(chǎn)食品的企業(yè)試圖通過(guò)自產(chǎn)自銷(xiāo)來(lái)尋求業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)，這屬于 （ ）。 A、后向一體化 B、前向一體化 C、水平一

9、體化 D、多角化經(jīng)營(yíng)10、青島啤酒股份有限公司通過(guò)兼并或收購(gòu)山東省很多縣市的啤酒廠(chǎng)、兼并揚(yáng)州、西安、武漢的啤酒廠(chǎng)，把啤酒的生產(chǎn)規(guī)模由年產(chǎn)40萬(wàn)噸，迅速擴(kuò)大到年產(chǎn)100萬(wàn)噸。該公司實(shí)施的這種戰(zhàn)略叫（ ）。 A、同心多角化 B、水平一體化 C、水平多角化 D、綜合多角化11、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合概念的提出者是（ ）。 A、尼爾迪登 B、尤金麥卡錫 C、菲利浦科特勒 D、溫德?tīng)査姑芏?、多?xiàng)選擇題1、企業(yè)任務(wù)一般具備的特征是（ ）。 A、具有可行性 B、體現(xiàn)市場(chǎng)導(dǎo)向 C、富有激勵(lì)性D、具有一定彈性 E、具體明確2、企業(yè)實(shí)行市場(chǎng)滲透策略可用的措施有：（ ）。 A、 提高現(xiàn)有顧客的購(gòu)買(mǎi)量 B、爭(zhēng)取潛在顧客 C、吸

10、引競(jìng)爭(zhēng)者的顧客 D、進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng) E、增加產(chǎn)品的花色品種3、對(duì)問(wèn)號(hào)類(lèi)業(yè)務(wù)單位，適用的投資戰(zhàn)略有（ ）。A、發(fā)展策略 B、維持策略 C、收縮策略 D、放棄策略E、滲透策略 4、某企業(yè)經(jīng)營(yíng)多年，但發(fā)現(xiàn)尚未能完全開(kāi)發(fā)潛伏在現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，這時(shí)企業(yè)可考慮采取的增長(zhǎng)策略是（ ）。 A、市場(chǎng)滲透 B、產(chǎn)品發(fā)展 C、市場(chǎng)發(fā)展 D、市場(chǎng)細(xì)分 E、一體化經(jīng)營(yíng)三、判斷題（ ）1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程的第一步是確定企業(yè)目標(biāo)。（ ）2、企業(yè)任務(wù)的具體化就形成了企業(yè)各級(jí)組織層次的目標(biāo)。 （ ）3、由于外界環(huán)境和市場(chǎng)需求的變化性，實(shí)行多角化是每個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向。（ ）4、為了保證企業(yè)戰(zhàn)略的堅(jiān)決實(shí)施，須實(shí)行企業(yè)任務(wù)多

11、年不變制。練習(xí)三一、單項(xiàng)選擇題1、企業(yè)可以用“環(huán)境威脅矩陣圖”和“市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣圖”來(lái)分析和評(píng)價(jià)所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，其中低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（ ）。 A、理想業(yè)務(wù) B、成熟業(yè)務(wù) C、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) D、困難業(yè)務(wù)2、下列哪一因素屬于宏觀環(huán)境因素（ ）。A、公眾 B、中間商 C、企業(yè) D、人口 3、消費(fèi)者個(gè)人全部收入中扣除個(gè)人應(yīng)繳的稅費(fèi)之后所得的余額叫做（ ）。 、個(gè)人全部收入 、個(gè)人可支配收入 、個(gè)人可任意支配的收入 、人均國(guó)民收入4、下列哪種因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素（ ）。A、人口 B、購(gòu)買(mǎi)力 C、競(jìng)爭(zhēng)者 D、科技環(huán)境5、“在家購(gòu)物”的不斷發(fā)展，主要是由于（ ）。A、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展 B、政治環(huán)境的改善

12、C、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高 D、法律環(huán)境的變化6、世界性的“禁煙運(yùn)動(dòng)”對(duì)煙草公司造成了極大的威脅。煙草公司以大力宣傳在公共場(chǎng)所設(shè)立單獨(dú)的吸煙區(qū)來(lái)應(yīng)對(duì)，此種策略稱(chēng)為（ ）。 A、促變策略 B、減輕策略 C、轉(zhuǎn)移策略 D、保持策略7、嘉陵公司原是兵工企業(yè)，八十年代初，由于國(guó)際形勢(shì)變化給該公司造成市場(chǎng)威脅，正對(duì)這種威脅該公司增加摩托車(chē)生產(chǎn)線(xiàn)。八五年成為我國(guó)最大摩托車(chē)生產(chǎn)企業(yè)，該公司這種面對(duì)市場(chǎng)威脅的做法叫（ ）。A、對(duì)抗 B、減輕 C、轉(zhuǎn)移 D、保持8、某企業(yè)進(jìn)行微觀環(huán)境分析，已對(duì)供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾進(jìn)行了分析，還應(yīng)分析（ ）。A、企業(yè)內(nèi)部 B、國(guó)外的消費(fèi)者 C、社會(huì)文化 D、人口二、多

13、項(xiàng)選擇題1、下列屬于微觀環(huán)境因素的是（ ）。 A、人口 B、供應(yīng)商 C、顧客 D、企業(yè)員工 E、經(jīng)濟(jì)周期2、以下哪些因素屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境的范疇（ ）。A、國(guó)內(nèi)外政治形勢(shì) B、生產(chǎn)資料購(gòu)買(mǎi)者 C、社會(huì)文化狀況 D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 E、人口與收人3、歐洲某牛肉排連鎖企業(yè)面對(duì)因懼怕瘋牛病而牛肉銷(xiāo)量不斷下降的威脅，可采取的對(duì)策有（ ）A、促變 B、減輕 C、穩(wěn)定 D、轉(zhuǎn)移 E、重組4、對(duì)人口環(huán)境的分析可從這樣幾個(gè)方面進(jìn)行（ ）。A、 人口的數(shù)量 B、人口的構(gòu)成 C、人口的密度 B、 D、收入 E、消費(fèi)狀況三、判斷題（ ）1、企業(yè)要取得成功，關(guān)鍵是要適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。 （ ）2、出現(xiàn)在本企業(yè)經(jīng)營(yíng)

14、領(lǐng)域內(nèi)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)稱(chēng)為行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（ ）3、自然環(huán)境是指影響社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程的自然資源。練習(xí)四一、單項(xiàng)選擇題1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理所要考察的市場(chǎng)可歸納為（ ）。 A、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)和中間商市場(chǎng) B、消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng) C、消費(fèi)者市場(chǎng)和中間商市場(chǎng) D、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)和政府市場(chǎng)2、對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是（ ）。 A、文化因素 B、社會(huì)因素 C、個(gè)人因素 D、心理因素 3、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策要受到社會(huì)角色與地位的影響，社會(huì)角色與地位屬于（ ）。 A、文化因素 B、社會(huì)因素 C、個(gè)人因素 D、心理因素 4、小劉計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)電腦，他對(duì)電腦產(chǎn)品的有關(guān)信息并不了解，對(duì)這類(lèi)購(gòu)買(mǎi)行為，企業(yè)可采取的營(yíng)銷(xiāo)措施是

15、（ ）。A、 幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品性能及其相對(duì)重要性 B、 大幅度降低產(chǎn)品的價(jià)格C、保證一定的存貨水平 D、贈(zèng)品銷(xiāo)售5、在消費(fèi)者市場(chǎng)中，首先提出要購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是（ ）。 A、發(fā)起者 B、使用者 C、決策者 D、購(gòu)買(mǎi)者6、產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者要做出的購(gòu)買(mǎi)決策最少的采購(gòu)類(lèi)型是（ ）。 A、直接重購(gòu)型 B、修正重購(gòu)型 C、新購(gòu) D、變更購(gòu)買(mǎi)7、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)是（ ）。 A、無(wú)彈性 B、富有彈性 C、缺乏彈性 D、彈性無(wú)窮大8、“哪里有世界冠軍,哪里就有阿迪達(dá)斯公司的產(chǎn)品”,這一廣告語(yǔ)利用了哪種影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素（ ）。 A、成員團(tuán)體 B、社會(huì)階層 C、理想團(tuán)體 D、生活方式9、消費(fèi)者介入程度

16、低，品牌差異不大的購(gòu)買(mǎi)行為屬于（ ）。 A、 復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為 B、化解不協(xié)調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為 C、尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為 D、習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為二、多項(xiàng)選擇題1、從消費(fèi)者心理角度看，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為主要受（ ）等方面因素的影響。 A、需要和動(dòng)機(jī) B、年齡和性格 C、消費(fèi)者的收入水平 D、知覺(jué) E、信念和態(tài)度2、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中，復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為一般有以下特點(diǎn)（ ）。A、商品差異不大 B、不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息 C、消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解 D、商品一般價(jià)格高，購(gòu)買(mǎi)頻率低 E、消費(fèi)者一般對(duì)該類(lèi)商品沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷3、行為科學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)是（ ）等因素相互作用的過(guò)程。 A、驅(qū)使力 B、刺激物 C、提示物 D

17、、反應(yīng) E、強(qiáng)化4、以下屬于生產(chǎn)者市場(chǎng)特點(diǎn)的有（ ）。 A、 衍生需求 B、波動(dòng)的需求 C、需求具有彈性 D、專(zhuān)業(yè)人員購(gòu)買(mǎi) E、影響購(gòu)買(mǎi)決策者眾多三、判斷題（ ）1、同一社會(huì)階層的成員具有類(lèi)似的價(jià)值觀、興趣愛(ài)好和行為方式。 （ ）2、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程始于搜集信息。 （ ）3、消費(fèi)者市場(chǎng)需求最基本的特征是伸縮性。 （ ）4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者及其購(gòu)買(mǎi)目的進(jìn)行市場(chǎng)劃分的。練習(xí)五一、單項(xiàng)選擇題1、一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮囊韵拢?）方面進(jìn)行。A、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng) B、分銷(xiāo)渠道 C、目標(biāo)和戰(zhàn)略 D、利潤(rùn)2、選擇跟隨策略的突出特點(diǎn)是（ ）。A、仿效 B、低調(diào) C、合適地保持距離 D、跟隨與創(chuàng)新并

18、舉3、杜邦公司發(fā)明尼龍后，不斷發(fā)現(xiàn)這種產(chǎn)品的新用途，從最初的制作降落傘繩、到婦女絲襪，再到用于制作汽車(chē)輪胎、地毯等，使其產(chǎn)品用途不斷增加，這是市場(chǎng)領(lǐng)先者采取的（ ）策略。A、擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量 B、保護(hù)原有市場(chǎng)份額 C、提高市場(chǎng)占有率 D、專(zhuān)業(yè)化4、精心服務(wù)于總體市場(chǎng)中的某些細(xì)分市場(chǎng)，避開(kāi)與占主導(dǎo)地位的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只是通過(guò)發(fā)展獨(dú)有的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)尋找生存與發(fā)展空間的企業(yè)稱(chēng)為（ ）。A、市場(chǎng)領(lǐng)先者 B、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 C、市場(chǎng)跟隨者 D、市場(chǎng)補(bǔ)缺者5、市場(chǎng)補(bǔ)缺者的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略是（ ）。A、多角化 B、一體化 C、專(zhuān)業(yè)化 D、無(wú)差異化6、以進(jìn)攻為核心是（ ）的競(jìng)爭(zhēng)策略。A、市場(chǎng)領(lǐng)先者 B、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 C、市

19、場(chǎng)跟隨者 D、市場(chǎng)補(bǔ)缺者二、多項(xiàng)選擇題1、下列屬于市場(chǎng)領(lǐng)先者策略的是（ ）。A、開(kāi)辟產(chǎn)品的新用途 B、提高市場(chǎng)占有率 C、市場(chǎng)多角化 D、陣地防御 E、正面進(jìn)攻2、市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量的途徑有（ ）。A、發(fā)現(xiàn)新的使用者 B、開(kāi)辟產(chǎn)品的新用途 C、增加產(chǎn)品的使用量 D、正面進(jìn)攻 E、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)3、緊密跟隨策略的特點(diǎn)是（ ）。A、仿效 B、合適地保持距離 C、低調(diào) D、跟隨與創(chuàng)新并舉 E、創(chuàng)新三、判斷題（ ）1、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的策略核心是進(jìn)攻。 （ ）2、通過(guò)產(chǎn)品差異化進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)稱(chēng)為非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。 （ ）3、企業(yè)進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的條件是降低生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)成本。（ ）4、市場(chǎng)跟隨者因?yàn)槟７?、追隨市場(chǎng)領(lǐng)先者的

20、產(chǎn)品策略和營(yíng)銷(xiāo)策略，所以沒(méi)有自己的策略。練習(xí)六一、單項(xiàng)選擇題1、以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷(xiāo)售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（ ）。A、探測(cè)性調(diào)研 B、描述性調(diào)研 C、因果性調(diào)研 D、預(yù)測(cè)性調(diào)研2、實(shí)驗(yàn)法最適宜（ ）。 A、收集描述性信息 B、實(shí)地觀察 C、收集因果方面信息 D、專(zhuān)家調(diào)查3、由人、計(jì)算機(jī)和程序組成，為營(yíng)銷(xiāo)決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配其所需要的、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息的系統(tǒng)是（ ）。A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng) B、單一來(lái)源調(diào)研系統(tǒng) C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) D、決策支持系統(tǒng)4、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)中，向管理人員提供有關(guān)銷(xiāo)售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況信息的

21、子系統(tǒng)是（ ）。 A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B、營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng) C、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng) D、營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)5、一定的顧客在一定的地理區(qū)域、一定的時(shí)間、一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案下購(gòu)買(mǎi)的總量，我們稱(chēng)為（ ）。A、市場(chǎng)預(yù)測(cè) B、市場(chǎng)潛量 C、企業(yè)潛量 D、市場(chǎng)需求二、多項(xiàng)選擇題1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是由（ ）構(gòu)成的。A、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng) B、營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng) C、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) D、營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng) E、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)2、抽樣設(shè)計(jì)涉及的問(wèn)題有（ ）。A、抽樣總體 B、抽樣方法 C、樣本數(shù)目 D、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn) E、人員訪(fǎng)問(wèn)三、判斷題（ ）1、在專(zhuān)家意見(jiàn)法中，現(xiàn)在應(yīng)用較普遍的方法是德尓菲法。 （ ）2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)處于環(huán)

22、境與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員之間。 （ ）3、沒(méi)有任何需求刺激，不開(kāi)展任何市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)不存在產(chǎn)品的市場(chǎng)需求。（ ）4、用購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法預(yù)測(cè)非耐用消費(fèi)品的需求可靠性最高，用在產(chǎn)業(yè)用品方面可靠性最低。練習(xí)七一、單項(xiàng)選擇題1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位四者之間的關(guān)系為（ ）。A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)B、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合C、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合D、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合2、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，利益細(xì)分是一種行之有效的細(xì)分戰(zhàn)略，它屬于（ ）。A、地理細(xì)分 B、人口細(xì)分 C、心理細(xì)分 D、行為細(xì)分3、最適于

23、實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)時(shí)采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略是（ ）。A、無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略 B、差異性營(yíng)銷(xiāo)策略 C、集中性營(yíng)銷(xiāo)策略 D、大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4、當(dāng)產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期時(shí)，一般實(shí)行的是（ ）。A、無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略 B、差異性營(yíng)銷(xiāo)策略 C、集中性營(yíng)銷(xiāo)策略 D、大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)5、在普通食鹽市場(chǎng)上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購(gòu)買(mǎi)行為以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的反應(yīng)都相似，這類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)被稱(chēng)為（ ）。A、同質(zhì)性市場(chǎng) B、異質(zhì)性市場(chǎng) C、消費(fèi)者市場(chǎng) D、目標(biāo)市場(chǎng)6、“七喜”飲料一問(wèn)世就向消費(fèi)者宣稱(chēng)：“我不是可樂(lè)，我可能比可樂(lè)更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，其采取的市場(chǎng)定位策略是（ ）。A、填

24、補(bǔ)定位策略 B、對(duì)抗定位策略 C、非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略 D、避強(qiáng)定位策略7、消費(fèi)者對(duì)某品牌的忠誠(chéng)程度，在市場(chǎng)細(xì)分變量中屬于（ ）。A、地理因素 B、人口因素 C、心理因素 D、行為因素8、對(duì)于水泥、平板玻璃等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，一般情況下應(yīng)實(shí)行（ ）。A、無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略 B、差異性營(yíng)銷(xiāo)策略 C、集中性營(yíng)銷(xiāo)策略 D、區(qū)別性市場(chǎng)策略9、麥當(dāng)勞集中力量開(kāi)拓快餐市場(chǎng)，占有了較大的市場(chǎng)份額。這種目標(biāo)市場(chǎng)策略的主要不足是（ ）。A、細(xì)分市場(chǎng)范圍小 B、潛伏的風(fēng)險(xiǎn)大 C、企業(yè)資源有限 D、成本費(fèi)用高二、多項(xiàng)選擇題1、面對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)策略有（ ）。 A、無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略 B、差異性營(yíng)銷(xiāo)策略 C、集中性營(yíng)銷(xiāo)策略 D、

25、市場(chǎng)滲透 E、一體化增長(zhǎng)2、若強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的是無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略，企業(yè)要想打進(jìn)市場(chǎng)，一般應(yīng)采用（ ）。A、大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) B、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) C、無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略 D、差異性營(yíng)銷(xiāo)策略 E、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)3、企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略時(shí)需要考慮的因素有（ ）。A、企業(yè)實(shí)力 B、產(chǎn)品的同質(zhì)性 C、市場(chǎng)的同質(zhì)性D、產(chǎn)品所處的生命周期階段 E、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略4、實(shí)行差異性營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)點(diǎn)是（ ）。A、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) B、有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率 C、經(jīng)營(yíng)成本低D、能更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)深層次的需求 E、增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感5、消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)有（ ）。A、地理因素 B、人口因素 C、心理因素 D、行為因素

26、 E、最終用戶(hù)三、判斷題（ ）1、差異性營(yíng)銷(xiāo)策略的主要缺點(diǎn)是使企業(yè)的生產(chǎn)成本和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用增加。（ ）2、市場(chǎng)細(xì)分的理論依據(jù)是消費(fèi)需求的差異性。（ ）3、為了使細(xì)分市場(chǎng)更加準(zhǔn)確，最好用完全細(xì)分的方法細(xì)分市場(chǎng)。（ ）4、企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，市場(chǎng)規(guī)模越大越好，因?yàn)槭袌?chǎng)規(guī)模越大獲利越多。（ ）5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不具備的能力才是企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。練習(xí)八一、單項(xiàng)選擇題1、產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是（ ）。 A、產(chǎn)品盡快投入上市 B、提高市場(chǎng)占有率 C、建立知名度，爭(zhēng)取試用 D、保持市場(chǎng)占有率 2、用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（ ）。A、配套包裝 B、附贈(zèng)品

27、包裝 C、等級(jí)包裝 D、再使用包裝3、香煙屬于（ ）。 A、便利品 B、選購(gòu)品 C、特殊品 D、非渴求品 4、我們通常所說(shuō)的一個(gè)企業(yè)有多少產(chǎn)品線(xiàn)，指的就是產(chǎn)品組合的（ ）。A、寬度 B、深度 C、長(zhǎng)度 D、相關(guān)性5、某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售迅速增長(zhǎng)，利潤(rùn)顯著上升，該產(chǎn)品這時(shí)正處在其產(chǎn)品生命周期的（ ）階段。A、導(dǎo)入期 B、成長(zhǎng)期 C、成熟期 D、衰退期6、藥物牙膏屬于哪種類(lèi)型的新產(chǎn)品（ ）？A、全新產(chǎn)品 B、換代產(chǎn)品 C、改進(jìn)產(chǎn)品 D、仿制產(chǎn)品7、產(chǎn)品組合的（ ）是指產(chǎn)品大類(lèi)中每種產(chǎn)品有多少花色品種、規(guī)格。A、寬度 B、深度 C、長(zhǎng)度 D、相關(guān)性8、“云想衣裳花相容，您若想青春常駐，請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)化妝品”

28、這句廣告詞是想喚起消費(fèi)者對(duì)（ ）產(chǎn)品的重視。 A、整體 B、附加 C、核心 D、形式9、產(chǎn)品成長(zhǎng)期的特點(diǎn)是（ ）。A、 產(chǎn)品被大多數(shù)買(mǎi)主接受 B、銷(xiāo)售量迅速增長(zhǎng) C、利潤(rùn)率迅速增長(zhǎng)并達(dá)到頂峰 D、競(jìng)爭(zhēng)十分激烈10、企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來(lái)決定增加低檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合策略叫（ ）。A、向上延伸 B、向下延伸 C、雙向延伸 D、縮減產(chǎn)品組合 11、某消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的目的是在炎熱的夏日享受到?jīng)鏊?，這目的屬于產(chǎn)品整體概念中的（ ）。A、核心產(chǎn)品 B、無(wú)形產(chǎn)品 C、有形產(chǎn)品 D、附加產(chǎn)品12、決定企業(yè)的各種產(chǎn)品使用一個(gè)或幾個(gè)品牌，還是分別使用不同的品牌，叫（ ）。A、品牌化策略 B、品牌使用者策略

29、C、品牌名稱(chēng)策略 D、品牌延伸策略13、香水制造商說(shuō)服那些不用香水的女士使用香水，這種決策叫（ ）。A、市場(chǎng)改良 B、產(chǎn)品改良 C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合改良 D、特性改良二、多項(xiàng)選擇題1、屬于產(chǎn)品整體概念中形式產(chǎn)品層次的有（ ）。A、產(chǎn)品質(zhì)量水平 B、免費(fèi)送貨 C、提供信貸 D、品牌名稱(chēng) E、外觀特色2、一般來(lái)說(shuō)，（ ）的產(chǎn)品成熟期較長(zhǎng)，衰退過(guò)程也較緩慢。A、高科技產(chǎn)品 B、消費(fèi)者偏好相對(duì)穩(wěn)定 C、技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定 D、新潮產(chǎn)品 E、科技發(fā)展快，消費(fèi)者偏好經(jīng)常變化3、產(chǎn)品延伸策略有（ ）。A、向上延伸 B、向下延伸 C、雙向延伸 D、反向延伸 E、橫向延伸4、屬于產(chǎn)品整體概念中附加產(chǎn)品層次的有（ ）。A、

30、免費(fèi)產(chǎn)品 B、安裝 C、包裝 D、保修包換 E、消費(fèi)信貸三、判斷題（ ）1、所謂產(chǎn)品是指有形的物品。 （ ）2、商標(biāo)是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。（ ）3、品牌化策略對(duì)購(gòu)銷(xiāo)雙方都有利。（ ）4、產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從開(kāi)始使用到報(bào)廢為止所經(jīng)歷的全部時(shí)間。（ ）5、附加產(chǎn)品是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，即向市場(chǎng)提供的服務(wù)形象。（ ）6、日本尼康公司所提供的照相機(jī)都附有各種用途的鏡頭、濾光鏡及其他配件，所有這些產(chǎn)品項(xiàng)目就構(gòu)成了一個(gè)產(chǎn)品組合。 練習(xí)九一、單項(xiàng)選擇題1、Intel公司是美國(guó)占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷(xiāo)售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品

31、打入了市場(chǎng)，第二、三年便會(huì)大量銷(xiāo)售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（ ）定價(jià)策略。A、撇脂定價(jià) B、滲透定價(jià) C、彈性定價(jià) D、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)2、在企業(yè)的幾種定價(jià)目標(biāo)中，有一種只能作為企業(yè)的短期目標(biāo)，這就是（ ）。A、 維持企業(yè)生存目標(biāo) B、市場(chǎng)占有率最大化目標(biāo) C、當(dāng)期利潤(rùn)最大化目標(biāo) D、穩(wěn)定價(jià)格目標(biāo)3、在賒銷(xiāo)的情況下，賣(mài)方為了鼓勵(lì)買(mǎi)方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（ ）。A、功能折扣 B、現(xiàn)金折扣 C、季節(jié)折扣 D、數(shù)量折扣4、某企業(yè)運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷(xiāo)售量，一般情況下，這種策略對(duì)下列（ ）類(lèi)產(chǎn)品效果明顯。A、產(chǎn)品需求缺乏彈性 B、產(chǎn)品需求富有彈性 C、生活必需品

32、D、名牌產(chǎn)品5、下列屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的是（ ）。A、成本加成定價(jià)法 B、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法 C、隨行就市定價(jià)法 D、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法6、電話(huà)局在一天中對(duì)電話(huà)費(fèi)按不同的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，這種定價(jià)策略叫（ ）。A、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法 B、區(qū)分需求定價(jià)法 C、心理定價(jià)策略 D、習(xí)慣定價(jià)法 7、當(dāng)市場(chǎng)有足夠的購(gòu)買(mǎi)者，它們的需求缺乏彈性時(shí)，應(yīng)使用（ ）。A、折扣定價(jià) B、撇脂定價(jià) C、滲透定價(jià) D、尾數(shù)定價(jià)8、某冶金企業(yè)采用了成本加成定價(jià)法，這其中“加成”的含義是指（ ）。A、一定比率的利潤(rùn) B、一定比率的價(jià)格 C、固定比率的利潤(rùn) D、固定比率的成本9、生產(chǎn)廠(chǎng)家為了促使某些中間商愿意執(zhí)行某些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能而給他們的一種折

33、扣，稱(chēng)為（ ）。A、數(shù)量折扣 B、季節(jié)折扣 C、現(xiàn)金折扣 D、功能折扣二、多項(xiàng)選擇題1、企業(yè)采取滲透定價(jià)須具備的條件是（ ）。A、 市場(chǎng)需求對(duì)價(jià)格極為敏感 B、市場(chǎng)規(guī)模較大，存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力 B、 低價(jià)會(huì)引起實(shí)際和潛在的競(jìng)爭(zhēng) D、企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用會(huì)隨著產(chǎn)量和銷(xiāo)量的增加而下降 E、低價(jià)不會(huì)提高市場(chǎng)占有率2、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法包括（ ）。A、 隨行就市定價(jià)法 B、習(xí)慣定價(jià)法 C、盈虧平衡定價(jià)法 D、密封遞價(jià)法 E、區(qū)分需求定價(jià)法3、需求導(dǎo)向定價(jià)法包括（ ）。A、密封遞價(jià)法 B、盈虧平衡定價(jià)法 C、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法 D、逆向定價(jià)法 E、習(xí)慣定價(jià)法4、采用撇脂定價(jià)策略應(yīng)具備的條件是（ ）。A、

34、新產(chǎn)品比市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著的優(yōu)點(diǎn) B、 商品的需求價(jià)格彈性較小 C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少 D、新產(chǎn)品較難被仿制 E、市場(chǎng)規(guī)模大5、成本導(dǎo)向定價(jià)法包括（ ）。A、 成本加成定價(jià)法 B、盈虧平衡定價(jià)法 C、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法 D、區(qū)分需求定價(jià)法 E、習(xí)慣定價(jià)法三、判斷題（ ）1、產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于產(chǎn)品的成本費(fèi)用。 （ ）2、隨行就市定價(jià)法是異質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)的慣用定價(jià)方法。 （ ）3、市場(chǎng)需求對(duì)價(jià)格極為敏感時(shí)應(yīng)采用撇脂定價(jià)。（ ）4、如果市場(chǎng)上沒(méi)有替代品或者沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者，那么需求彈性較大。練習(xí)十一、單項(xiàng)選擇題1、制造和分銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種分銷(xiāo)渠道叫做（ ）。A、 公司式垂直渠道系統(tǒng) B、管理式

35、垂直渠道系統(tǒng)C、契約式垂直渠道系統(tǒng) D、水平式渠道系統(tǒng)2、下列情況下宜采用最短的分銷(xiāo)渠道的產(chǎn)品是（ ）。A、單價(jià)低、體積小的日常用品 B、處在飽和階段的產(chǎn)品B、 技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品 D、生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品3、對(duì)于直接銷(xiāo)售渠道而言,（ ）的說(shuō)法是錯(cuò)誤的。A、 生產(chǎn)者同消費(fèi)者直接接觸 B、產(chǎn)銷(xiāo)之間沒(méi)有任何中間環(huán)節(jié)B、 可使商品快速同用戶(hù)見(jiàn)面 D、不便于為消費(fèi)者提供特殊服務(wù)4、下列產(chǎn)品中，適于采用密集分銷(xiāo)的是（ ）。A、選購(gòu)品 B、便利品 C、特殊品 D、非渴求品5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為，中間機(jī)構(gòu)層次的數(shù)目為3的渠道，表明該渠道的（ ）。A、長(zhǎng)度為3 B、寬度為3 C、流程為3 D、深度為36

36、、分銷(xiāo)渠道寬度是指（ ）。A、中間環(huán)節(jié)多少 B、生產(chǎn)廠(chǎng)家多少 C、同一層次分銷(xiāo)點(diǎn)多少 D、不同層次分銷(xiāo)點(diǎn)多少7、有些制造商通過(guò)不同渠道將同一產(chǎn)品送到不同的市場(chǎng)，這種渠道系統(tǒng)屬于（ ）。A、垂直渠道系統(tǒng) B、傳統(tǒng)渠道系統(tǒng) C、水平渠道系統(tǒng) D、多渠道系統(tǒng)8、“三元”公司為使廣大消費(fèi)者能隨時(shí)隨地買(mǎi)到“三元”牛奶這種日常用品，通常采用的渠道策略是（ ）。A、密集分銷(xiāo)B、選擇分銷(xiāo) C、獨(dú)家分銷(xiāo) D、間接分銷(xiāo)9、密集分銷(xiāo)適用于（ ）。A、選擇性較強(qiáng)的日用消費(fèi)品 B、便利品 C、技術(shù)服務(wù)要求較高的商品 D、工業(yè)用品10、不同層次的獨(dú)立的制造商和中間商以合同為基礎(chǔ)建立的聯(lián)合渠道系統(tǒng)，以求獲得比其獨(dú)立行動(dòng)時(shí)所

37、能得到的更大的經(jīng)濟(jì)和銷(xiāo)售效果。這種聯(lián)合體叫做（ ）。A、 公司式垂直渠道系統(tǒng) B、管理式垂直渠道系統(tǒng)C、契約式垂直渠道系統(tǒng) D、水平渠道系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題1、下列可采用密集分銷(xiāo)的產(chǎn)品是（ ）。A、消費(fèi)品中的選購(gòu)品 B、消費(fèi)品中的便利品 C、消費(fèi)品中的特殊品 D、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件 E、工業(yè)品中的通用小工具2、具備下列哪些條件時(shí)，企業(yè)可選擇直接式渠道？（ ）。A、市場(chǎng)集中 B、消費(fèi)者或用戶(hù)一次需求批量大C、中間商實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)高 D、產(chǎn)品易腐易損，需求時(shí)效性強(qiáng) E、產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)3、可供選擇的渠道寬度策略有（ ）。A、密集分銷(xiāo) B、垂直分銷(xiāo) C、選擇分銷(xiāo) D、獨(dú)家分銷(xiāo) E、聯(lián)合分銷(xiāo)4、評(píng)估各種可能的分

38、銷(xiāo)渠道方案的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。A、經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn) B、控制程度 C、適應(yīng)性 D、合作性 E、暢通性5、企業(yè)在經(jīng)營(yíng)（ ）時(shí)最好選擇較短的分銷(xiāo)渠道。A、鮮活易腐產(chǎn)品 B、技術(shù)性強(qiáng)的產(chǎn)品 C、體積大、重量大的產(chǎn)品 D、成熟期的產(chǎn)品 E、產(chǎn)品價(jià)值較低的三、判斷題（ ）1、相對(duì)而言，消費(fèi)品中的選購(gòu)品和特殊品最宜于采用密集分銷(xiāo)。（ ）2、渠道的長(zhǎng)度是指產(chǎn)品在流通過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的層級(jí)的多少。（ ）3、非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，通常由企業(yè)推銷(xiāo)員直接銷(xiāo)售。（ ）4、生產(chǎn)者只要提高對(duì)中間商的激勵(lì)水平，銷(xiāo)售量就會(huì)上升。練習(xí)十一一、單項(xiàng)選擇題1、制造商推銷(xiāo)價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采?。?）的方式。A、廣告宣傳 B、營(yíng)業(yè)推廣 C

39、、經(jīng)銷(xiāo)商商品陳列 D、人員推銷(xiāo)2、當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時(shí)，應(yīng)采用（ ）。A、通知廣告 B、勸說(shuō)廣告 C、提示廣告 D、報(bào)紙廣告3、當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的導(dǎo)入期時(shí)，促銷(xiāo)策略的重點(diǎn)是（ ）。A、使消費(fèi)者知曉并產(chǎn)生興趣 B、促成信任、購(gòu)買(mǎi) C、增進(jìn)信任與偏愛(ài) D、滿(mǎn)足需求的多樣性4、消費(fèi)品市場(chǎng)的主要促銷(xiāo)工具通常是（ ）。A、廣告 B、人員推銷(xiāo) C、營(yíng)業(yè)推廣 D、公共關(guān)系5、產(chǎn)業(yè)用品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要促銷(xiāo)工具是（ ）。A、廣告 B、人員推銷(xiāo) C、營(yíng)業(yè)推廣 D、公共關(guān)系二、多項(xiàng)選擇題1、以下屬于營(yíng)業(yè)推廣的促銷(xiāo)方式是哪幾種（ ）？A、免費(fèi)商品 B、優(yōu)惠券 C、贈(zèng)品促銷(xiāo) D、為殘疾人舉行義演 E、上門(mén)推銷(xiāo)

40、2、確定促銷(xiāo)組合需要考慮的因素是（ ）。A、產(chǎn)品類(lèi)型和特點(diǎn) B、推或拉的策略 C、購(gòu)買(mǎi)者的準(zhǔn)備階段 D、產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期 E、促銷(xiāo)工具的特點(diǎn)三、判斷題（ ）1、企業(yè)針對(duì)最終消費(fèi)者，花費(fèi)大量的資金從事促銷(xiāo)活動(dòng)，從而帶動(dòng)整個(gè)渠道系統(tǒng)稱(chēng)為推式策略。（ ）2、專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，很復(fù)雜的商品最宜人員推銷(xiāo)。（ ）3、特價(jià)包主要用于推動(dòng)長(zhǎng)期銷(xiāo)售。練習(xí)十二一、單項(xiàng)選擇題、市場(chǎng)管理型組織的最大優(yōu)點(diǎn)是（ ）。A、 管理簡(jiǎn)單B、能針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的需要來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)C、產(chǎn)品不會(huì)被企業(yè)忽略 D、能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的需要、年度計(jì)劃控制過(guò)程的第一步是（ ）。、制定目標(biāo) 、績(jī)效測(cè)量 、診斷結(jié)果 、修正措施、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)

41、劃的核心內(nèi)容是（ ）。、當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)狀況 、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)、目標(biāo) 、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略4、職能型組織的主要優(yōu)點(diǎn)是（ ）。、行政管理簡(jiǎn)單，易于管理 、可針對(duì)不同的顧客群需要開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)、不會(huì)使任何產(chǎn)品產(chǎn)生被忽略的問(wèn)題、各職能部門(mén)容易協(xié)調(diào)5、如某企業(yè)的市場(chǎng)占有率為，其最大的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率分別為、，則該企業(yè)的相對(duì)市場(chǎng)占有率是（ ）。、二、多項(xiàng)選擇題、 下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)（ ）。、產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)組合策略 、行政管理簡(jiǎn)單 、產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己所管產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)做出反應(yīng) 、為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳機(jī)會(huì) 、企業(yè)的產(chǎn)品即使是不太重要的也不會(huì)被忽視2、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)控制的類(lèi)型有（ ）。

42、、年度計(jì)劃控制 、季度計(jì)劃控制 、盈利能力控制 、效率控制 、戰(zhàn)略控制三、判斷題（ ）1、企業(yè)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)是最終目的，而不是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種手段。 （ ）2、產(chǎn)品市場(chǎng)管理型組織具有雙重領(lǐng)導(dǎo)、過(guò)于分權(quán)化、穩(wěn)定性和管理成本高的缺陷。（ ）3、年度計(jì)劃控制的中心是目標(biāo)管理。第十三章一、單項(xiàng)選擇題1、企業(yè)為將對(duì)手?jǐn)D出或嚇退意欲進(jìn)入該市場(chǎng)的潛在對(duì)手，價(jià)格降至其成本以下，待對(duì)手退出市場(chǎng)后再提價(jià)。這種不道德的價(jià)格行為稱(chēng)為（ ）。A、欺騙性定價(jià) B、掠奪性定價(jià) C、操縱價(jià)格 D、滲透定價(jià)2、未經(jīng)授權(quán)的貿(mào)易商從原產(chǎn)地取得商品，并將商品直接銷(xiāo)售至該商品進(jìn)口國(guó)的貿(mào)易活動(dòng)稱(chēng)為（ ）。A、平行進(jìn)口 B、反進(jìn)口 C

43、、迂回進(jìn)口 D、直接進(jìn)口二、多項(xiàng)選擇題1、企業(yè)在定價(jià)中的不道德行為包括（ ）。A、欺騙性定價(jià) B、掠奪性定價(jià) C、操縱價(jià)格 D、滲透定價(jià) E、心理定價(jià)2、企業(yè)之所以要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是因?yàn)椋?）。A、權(quán)責(zé)相符 B、企業(yè)行為的結(jié)果 C、企業(yè)是個(gè)開(kāi)放系統(tǒng) D、企業(yè)是“公民” E、市場(chǎng)的要求三、判斷題（ ）1、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道德的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)在不同的市場(chǎng)環(huán)境條件下都是相同的。（ ）2、功利論是以行為的結(jié)果判斷是否道德。（ ）3、羅斯認(rèn)為誠(chéng)實(shí)是六種義務(wù)中最優(yōu)先、最有強(qiáng)制力的的義務(wù)。（ ）4、“誘餌和調(diào)包”屬于欺騙性定價(jià)。西南航空公司的成功之路 二戰(zhàn)后美國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高速發(fā)展的繁榮期。在世界第三次科技革命的推動(dòng)下，航空

44、業(yè)等新興工業(yè)蓬勃興起。60年代末，美國(guó)GNP高達(dá)9，741億美元，人均收入為2，579美元。生活水平的提高使人們對(duì)交通工具有了更高的要求，而飛行以其快速舒適的特點(diǎn)受到廣泛青睞。 60年代中期，美國(guó)有約7條國(guó)內(nèi)定期航線(xiàn)。但當(dāng)時(shí)的大航空公司更熱衷于跨洋長(zhǎng)途飛行，對(duì)短程空運(yùn)業(yè)務(wù)則不屑一顧。而國(guó)內(nèi)日趨頻繁的商務(wù)旅行與美國(guó)過(guò)于廣闊的疆土使短程運(yùn)輸業(yè)變成了有利可圖的“戰(zhàn)略性機(jī)會(huì)窗口”。1967年，克萊爾律師與羅林金在餐桌上發(fā)現(xiàn)了這個(gè)窗口。他們以56萬(wàn)美圓建立起西南航空公司，開(kāi)始了在大航空公司夾縫中生存。1968年，西南航空公司成立后，只將精力集中于得克薩斯州之內(nèi)的短途航班上。它提供的航班不僅票價(jià)低廉，而且

45、班次頻率高，乘客幾乎每個(gè)小時(shí)都可以搭上一架西南航空公司的班機(jī)。這使得西南航空公司在得克薩斯航空公司市場(chǎng)上占據(jù)了主導(dǎo)地位。盡管大型航空公司對(duì)西南航空公司進(jìn)行了激烈的反擊，但由于西南航空公司的經(jīng)營(yíng)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他大型航空公司，因而可以采取價(jià)格戰(zhàn)這種最原始而又最有效的競(jìng)爭(zhēng)手段。不論如何擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，西南航空公司都堅(jiān)守兩條標(biāo)準(zhǔn)；短航線(xiàn)、低價(jià)格。1987年，西南航空公司在休斯敦一達(dá)拉斯航線(xiàn)上的單程票價(jià)為57美元，而其他航空公司的票價(jià)為79美元。80年代是西南航空公司大發(fā)展的時(shí)期，其客運(yùn)量每年增長(zhǎng)300，但它的每英里運(yùn)營(yíng)成本不足10美分，比美國(guó)航空業(yè)的平均水平低了近5美分。西南航空公司在選擇準(zhǔn)戰(zhàn)略性機(jī)會(huì)窗

46、口后，低價(jià)格是保證它打贏這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的關(guān)鍵。為了維持運(yùn)營(yíng)的低成本，西南航空公司采取了多方面的措施，在機(jī)型上，該公司全部采用節(jié)省燃油的737型。這不僅節(jié)約了油錢(qián)，而且使公司在人員培訓(xùn)、維修保養(yǎng)、零部件購(gòu)買(mǎi)上均只執(zhí)行一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，大大節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)、維護(hù)費(fèi)。同時(shí)，由于員工的努力，西南航空公司創(chuàng)下了世界航空界最短的航班輪轉(zhuǎn)時(shí)間。當(dāng)別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手需用l個(gè)小時(shí)才能完成乘客登機(jī)離機(jī)及機(jī)艙清理工作時(shí)，西南航空公司的飛機(jī)只需要15分鐘。在為顧客服務(wù)上，西南航空公司針對(duì)航程短的特點(diǎn)，只在航班上為顧客提供花生米和飲料，而不提供用餐服務(wù)。 一般航空公司的登機(jī)卡都是紙的，上面標(biāo)有座位號(hào)，而西南航空公司的登機(jī)卡是塑料的，可以反復(fù)使用。這既節(jié)約了顧客的時(shí)間又可節(jié)省了大量費(fèi)用，西南航空公司沒(méi)有計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的訂票系統(tǒng)，也不負(fù)責(zé)將乘客托運(yùn)的行李轉(zhuǎn)機(jī)。對(duì)于大公司的長(zhǎng)途航班來(lái)說(shuō)，這是令顧客無(wú)法忍受的，但這恰恰是西南航空公司的優(yōu)勢(shì)與精明之所在。它選擇并進(jìn)入這樣一個(gè)狹小的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)窗口，使大型航空公司空有雄厚的實(shí)力卻