產(chǎn)線組長培訓材料 (一)

1、Magneti Marelli GZ,產(chǎn)線組長培訓教（一）,內(nèi)容,班組和班組長 管理和激勵 如何做好班組長工作? 如何報告? 如何解決問題?,班組和班組長,班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體. 班組長是班組中的生產(chǎn)、行政負責人，一般由主管指派或由群眾選舉經(jīng)主管批準產(chǎn)生。,班組在企業(yè)中的地位,班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位; 班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ); 班組是提高職工素質(zhì)的基本場所; 班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團隊。,班組長的作用,提高產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高

2、質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。 提高生產(chǎn)效率 提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品 降低生產(chǎn)成本 降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。 生產(chǎn)現(xiàn)場管理 安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴格按照操作規(guī)程操作等， 人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進員工的培訓， 設(shè)備保養(yǎng)， 生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等。,班組長的基本職能1,認知教育,認識企業(yè),認識基本管理概念,角色與自我認知,日常管理,物料管理,設(shè)備管理,人員管理,環(huán)境管理,方法管理,機能管理,交期管理,成本管理,質(zhì)量管理,安全管理,管理技

3、巧,改善問題,分析問題,發(fā)掘問題,員工問題處理,團隊溝通,人際關(guān)系,合理化建議與小組活動,自我成長與前途規(guī)劃,班組長的基本職能2,士氣管理,對您來說，企業(yè)是個什么地方？,學習的地方； 個性、能力發(fā)揮的地方； 謀生的利益共同體； 人際關(guān)系的地方； 生活的地方； 競爭的地方。,內(nèi)容,班組和班組長 管理和激勵 如何做好班組長工作? 如何報告? 如何解決問題?,管理是什么?,管理的定義: 通過他人達到組織目的的一系列活動; 管理是方法,也是一種制度;是科學,也是藝術(shù); 管理就是解決問題!,管理的三層境界,做事難; 做人難; 管物難; 管事難; 管人難; 營造環(huán)境比管人更難!,管理的三層境界,管理風格,

4、授權(quán)式,管理者決策,命令式,員工決策,吩咐,吩咐/說服,參考,參與,委托,您的績效建立在什么基礎(chǔ)上?,態(tài)度第一,馬斯洛的“需求理論”與激勵要素,個人 實現(xiàn),尊重需要,歸屬感,安全感,生理需要,發(fā)展,獎勵,福利,工資,榮譽,需求的基本模式,需求未滿足,行為,需求被滿足,新的需求,需求未滿足,行為,需求被滿足,新的需求,自我認識在轉(zhuǎn)折中的變化,尋找解釋,無法行動,最小化,接受現(xiàn)實,內(nèi)部化,轉(zhuǎn)折開始,檢驗,抑郁,自 我 認 識,資料來源: Kubler-Ross 1975,基本工資 福利,長期激勵,短期激勵,半年獎勵 浮動工資,激勵方案,浮動固定化,半年獎勵,內(nèi)容,班組和班組長 管理和激勵 如何做好

5、班組長工作? 如何報告? 如何解決問題?,如何作好班組長工作,對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準確把握： 對下代表經(jīng)營者的立場， 對上代表生產(chǎn)者的立場， 對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場； 了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 ： 準確理解領(lǐng)導(dǎo)的指示， 了解領(lǐng)導(dǎo)的風格， 讓領(lǐng)導(dǎo)了解你； 了解下級對你的期望值： 辦事要公道， 關(guān)心部下， 目標明確， 準確發(fā)布命令， 及時指導(dǎo)， 需要榮譽。,班組長工作的意識,自覺工作的意識； 客戶意識； 團隊與合作意識； 競爭意識； 學習意識； 創(chuàng)造性開展工作的目標意識,班組長工作的基本守則,比上級期待的工作成果做得好； 懂得提升工作效能與效率的方法； 一定

6、在指定的期限內(nèi)完成工作； 工作時間，集中精神，專心工作； 任何工作都要用心去做； 對上司交辦的工作要注意有反饋； 要有防止錯誤的警覺心； 做好整理整頓； 要有不斷改進工作的意識； 養(yǎng)成節(jié)約費用的習慣。,領(lǐng)導(dǎo)坐標,1, 1,9, 1,1, 9,5, 5,9,9,班組長的常見類型,生產(chǎn)技術(shù)型； 盲目執(zhí)行型； 大撒把型； 勞動模范型； 哥們義氣型。,如何開展工作？,A -改正 再執(zhí)行,P -計劃,D -執(zhí)行,C -檢查,持續(xù),提升,如何開展工作？,如何接受任務(wù)？,主管叫您時： 用有朝氣的聲音立刻回答； 不要悶不作聲的走向主管； 不要使用“干什么”，“什么事”等同級用語回答。 帶上記事本，以便隨時記下

7、主管的指示。 記錄主管交代事項的重點： 具有核對功能； 備忘和檢查工作； 避免日后“有交待”、“沒聽到”的紛爭。 正確理解命令： 不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？ 盡量具體化地向主管確認； 讓主管把話說完后，再提意見和疑問； 使用6W、2H來理解。,什么是6W？ - 1、什么事？（WHAT） 2、什么時候？（WHEN） 3、在那里？（WHERE） 4、對象是誰？（WHO） 5、什么目的？（WHY） 6、那些選擇？（WHICH）,什么是3H？ - 1、怎樣辦？（HOW） 2、多少數(shù)量？（HOW MANY）,內(nèi)容,班組和班組長 管理和激勵 如何做好班組長工作? 如何報告? 如何解決問題?,有效的

8、報告方法,報告對象,直接上級是您的報告對象！ 除非直接上級指示,報告時機,做好計劃時: 讓主管了解計劃的內(nèi)容，籍此請主管確認一些重要事項； 請主管指示和審核計劃，并認可。 中間報告： 讓主管了解您的工作進度； 讓主管知道您在干什么。 緊急報告： 發(fā)生可能影響目標的實現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件時，應(yīng)及時向主管報告。 工作結(jié)束時： 工作終了時一定要向主管報告，讓主管及時知道工作完成是您工作成效得到確認的重要步驟； 保證工作的有效性。,如何報告?,口頭報告： 先說結(jié)論； 簡潔、正確； 要事實不要臆測，誤導(dǎo)是要負責的； 不要遺漏重點； 成功、失敗要明言。 書面報告： 譴詞用語要簡單易懂； 標題清楚； 盡量用圖表、數(shù)字說明； 報告順序要合邏輯； 利用添附資料說明。,內(nèi)容,班組和班組長 管理和激勵 如何做好班組長工作? 如何報告? 如何解決問題?,如何解決問題,三大步驟： 發(fā)掘問題 分析問題 改善問題 十小步驟： 問題定義 問題檢討 問題深化 問題界定 原因分析 對策擬定 對策分析 實施追蹤 效果確認 再發(fā)防止。,如何解決問題,問題定義： 問題內(nèi)容是什么（WHAT）？ 是誰發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰（WHO）？ 何時發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（WHEN）？ 何處發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（WHERE）？ 如何發(fā)現(xiàn)（HOW）？ 問題檢討： 為什么是問題（WHY）？影響、標準 程度（HOW MANY）、成本（HOW