護士情緒管理;

1、,護士情緒管理,交通大學附屬第九人民醫(yī)院科室：口腔外科匯報人：戴晶晶,目錄,一、我們不良情緒的來源？ 二、不良情緒的處理原則 三、我會如何處理不良情緒？,我們壓力真的很大！,1 與工作性質有關的壓力 “以病人為中心”的護理模式，使護士工作已從單純的執(zhí)行醫(yī)囑轉移到為病人提供生理、心理、社會和文化的全面照顧。護士既是病人的治療執(zhí)行者，又是日常醫(yī)療活動的管理者，還是病人的生活照顧和病人家屬的關心者，事無巨細，均需操勞，容易產生壓力，護理工作的平凡、瑣碎、繁重，超負荷的工作狀態(tài)和長期緊張的腦力勞動，再加上普遍護士缺編和生活無規(guī)律，使護士經常精力透支，日積月累對護士的健康產生傷害。,2 特殊的工作環(huán)境產

2、生壓力 護士的工作環(huán)境醫(yī)院，是一個充滿焦慮、變化溝通障礙的場所，護士長期工作充滿了“應激源”的環(huán)境中。護士每天要接觸不同性格的病人，應對病人的喜、怒、哀、樂等情緒變化，既要處理各種應急情況，又要承受生死離別的情感沖擊，既要完成繁重的本職工作，又要應對各種檢查。而護士面對的工作環(huán)境中，經常有許多毒致病因子，如細菌、病毒、核放射的威脅，以及空氣中充滿不適的氣味，這些不良的環(huán)境因素，使身心疲憊的護士不得不應對的工作環(huán)境，易遭受疾病的侵襲。,3職業(yè)風險性的壓力 護理行業(yè)是高風險、高責任的服務行業(yè)，由于職業(yè)的特殊性、疾病的復雜性和不可預見性及醫(yī)學技術的局限性，使得風險無處不在，無時不有。特別是我國加入w

3、to后醫(yī)療機構與國際接軌，一種全新的護患關系正在形成。由于護理模式的轉變、護理工作職能的拓展和新技術新業(yè)務的推廣應用，護理風險越來越大，特別是醫(yī)療事故處理條例實施后，再一次敲響了護理安全管理的警鐘。加之，護理人員在臨床工作中每天都離不開穿刺、注射及處理污染傷口及分泌物等職業(yè)性接觸，而這些東西都存在潛在的傳染性，如不小心，就可能受傷，造成職業(yè)性暴露。雖然現在有職業(yè)暴露登記及上報表，但是不能解決護士被無形傷害的隱患。,4 睡眠紊亂 睡眠是一項重要的生理活動，是人類生存與發(fā)展的需要，護理工作與人類的健康和生命息息相關。夜班護士因為受到單獨值夜班、病人夜間病情變化等應激源的刺激，易產生焦慮情緒。值夜班

4、頻繁將導致護士焦慮比例相應增加。值夜班的護士中，多為25歲左右的年輕護士，處于戀愛、婚姻、生育階段，容易為瑣碎的生活小節(jié)而困擾。頻繁的夜班工作制度既影響工作和生活節(jié)律，又影響對家人的照顧，使她們覺得和伴侶相處時間減少。久而久之，應激能力相對低，容易產生焦慮情緒。同時上夜班為單獨作業(yè)，單獨處理急、危、重癥病人時而帶來心理緊張，夜班工作容易產生疲倦，而碰上病人死亡，護士執(zhí)行終末處理令半數以上的護士感到恐懼，這種不良情緒刺激甚至會影響部分護士的正常生活和工作。還有交班時間要準時，往往造成護理人員易醒或醒后難以入睡。長期的緊張心理，易造成慢性疲勞綜合征。所以良好的睡眠對于解除護士日常工作帶來的疲勞，保

5、持良好的體力、精力和積極的心理狀態(tài)，從而更有效的保證護理工作質量和病人安全都十分重要。,5 護患沖突方面的壓力 隨著患者法律意識的不斷增強及醫(yī)院“以患者為中心”護理模式的轉變，護士要和病人實行面對面服務，尤其是危重病人診斷復雜，涉及到多個專業(yè)的醫(yī)療問題，給護士在工作中提出了更高要求。由于護士在校學習知識局限，護理縱向知識結構設計不合理，心理學、社會學和法律知識又缺乏，對潛在的問題和一些可能引發(fā)的護理糾紛認識不足，當發(fā)生醫(yī)療糾紛時，病人只會抓住護士的一些細小問題加以發(fā)揮，而護士又舉證不能。經常有護士說：“工作苦一點累一點算不了什么，我們難以承受的是病人、社會等各方面的壓力。”如因為醫(yī)生處方問題，治療效果不好的問題，醫(yī)療費用高等問題，很多病人對醫(yī)生不敢發(fā)泄，而當護士去催款或發(fā)清單時對著護士發(fā)脾氣甚至謾罵，很多護士只有忍受著，久而久之心理健康就成了問題。,有很多不良情緒,惱怒 憂郁 憂慮 厭惡 懼怕 哀傷 渙散,情緒處理原則,學會體察自己的情緒 適當表達自己的情緒 以適宜的方式紓解情緒,我會如何做？,一、找原因：認識自己的情緒，思考引發(fā)情緒的原因,三、陶冶情操：培養(yǎng)