信息中心績(jī)效考核指標(biāo)

1、信息中心信息中心（主任）績(jī)效考核指標(biāo)部門正職的績(jī)效考核系數(shù)即為部門績(jī)效考核系數(shù)，其績(jī)效工資尚需用個(gè)人加減扣款的進(jìn)一步修正一、權(quán)重項(xiàng)考核指標(biāo)編號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）權(quán)重KPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期1產(chǎn)量系數(shù)成本系數(shù)20%產(chǎn)量系數(shù)=當(dāng)月實(shí)際產(chǎn)量/（全年目標(biāo)產(chǎn)量/12）成本系數(shù)=1 +（目標(biāo)成本-實(shí)際成本）/目標(biāo)成本財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部人力資源部（產(chǎn)量系數(shù)）；財(cái)務(wù)部（成本系數(shù)）季度2信息收集、分析、整理、傳遞的完成情況20%完成的匯編（報(bào)告）數(shù)量/計(jì)劃數(shù)量（50%）完成匯編（報(bào)告）的質(zhì)量（50%）目標(biāo)值（）%。減少一個(gè)百分點(diǎn)，減（）分收集研究報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)季度延遲天數(shù)延遲（ ）天，減（

2、 ）分3信息系統(tǒng)管理有效性20%關(guān)鍵信息系統(tǒng)硬件設(shè)備運(yùn)行正常率（30%）公司OA系統(tǒng)運(yùn)行正常率（20%）公司商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行正常率（10%）公司ERP系統(tǒng)運(yùn)行正常率（20%）Internet網(wǎng)絡(luò)連接正常率率（20%）各分系統(tǒng)運(yùn)行正常率高于99%工作記錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度4軟件系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)項(xiàng)目完成率10%實(shí)際完成的軟件系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)進(jìn)度/計(jì)劃完成的進(jìn)度100%目標(biāo)值（ ）。減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（ ）分系統(tǒng)實(shí)施、維護(hù)進(jìn)度報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)季度5周邊績(jī)效10%主動(dòng)性、響應(yīng)時(shí)間、解決問(wèn)題時(shí)間、信息反饋及時(shí)性、服務(wù)質(zhì)量參見(jiàn)云天化股份有限公司績(jī)效考核管理制度內(nèi)部網(wǎng)上評(píng)分有業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系的部門月度6信息技術(shù)服務(wù)延遲投訴次數(shù)1

3、0%經(jīng)查實(shí)的信息技術(shù)服務(wù)延遲投訴次數(shù)目標(biāo)值（ ），增加1次減（ ）分投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)月度編號(hào)基礎(chǔ)績(jī)效指標(biāo)（CPI）權(quán)重CPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期7相關(guān)制度的建立和有效執(zhí)行率已發(fā)布的制度數(shù)/計(jì)劃發(fā)布的制度100%（50%）目標(biāo)值100，減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（ ）分工作計(jì)劃、相關(guān)制度主管領(lǐng)導(dǎo)年度有效執(zhí)行制度數(shù)/已發(fā)布的制度總數(shù)100%（50%）目標(biāo)值100，減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（ ）分8硬件系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)項(xiàng)目完成率實(shí)際完成的硬件系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)進(jìn)度/計(jì)劃完成的進(jìn)度100%目標(biāo)值100，減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（ ）分系統(tǒng)實(shí)施、維護(hù)進(jìn)度報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)季度9員工技能提升率取證考試通過(guò)人次、

4、外部職稱和學(xué)歷晉級(jí)人次每1人，1分人力資源部員工培訓(xùn)擋案人力資源部年度培訓(xùn)計(jì)劃完成率本年度實(shí)際培訓(xùn)次數(shù)/計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)100%目標(biāo)值 90 %每1%， 1 分10信息技術(shù)服務(wù)記錄完整性信息技術(shù)服務(wù)完整的記錄數(shù)/應(yīng)記錄的記錄總數(shù)100%目標(biāo)值100，減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（ ）分信息技術(shù)服務(wù)記錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度二、加扣項(xiàng)考核指標(biāo)編號(hào)基礎(chǔ)績(jī)效指標(biāo)（CPI）CPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期1行政管理行政督辦、合同管理、電話費(fèi)用、接待管理、檔案管理、保密工作、衛(wèi)生綠化參見(jiàn)公司綜合考核辦法檢查、抽查總經(jīng)理辦公室月度2人力資源管理勞動(dòng)紀(jì)律、員工考核、內(nèi)部考核、員工教育參見(jiàn)公司綜合考核辦法抽查人力資源

5、部月度3財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作、執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度參見(jiàn)公司綜合考核辦法抽查財(cái)務(wù)部月度4綜合管理經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、綜合考核、質(zhì)量環(huán)境和計(jì)量管理體系運(yùn)行、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)管理參見(jiàn)公司綜合考核辦法檢查、抽查企管部月度5質(zhì)量管理質(zhì)量管理活動(dòng)、質(zhì)量事故參見(jiàn)公司綜合考核辦法檢查、抽查企管部月度6生產(chǎn)管理事故管理、生產(chǎn)調(diào)度、工藝管理、能源管理、分析管理、巡回檢查和交接班參見(jiàn)公司綜合考核辦法檢查、分析會(huì)生產(chǎn)部月度7設(shè)備管理設(shè)備基礎(chǔ)管理參見(jiàn)公司綜合考核辦法現(xiàn)場(chǎng)檢查、查執(zhí)行情況、網(wǎng)上督查設(shè)備部月度8安全、計(jì)量管理安全管理、安全紀(jì)律、事故管理、資產(chǎn)管理、設(shè)備事故管理、其他管理、設(shè)備狀況、計(jì)量管理管理參見(jiàn)公司綜合考核辦法檢查

6、、查執(zhí)行情況、網(wǎng)上督查安環(huán)部月度9黨群工作完成工作情況、學(xué)習(xí)情況、思想政治工作、會(huì)議傳達(dá)及填表情況參見(jiàn)公司綜合考核辦法檢查黨委工作部月度10保衛(wèi)工作員工管理、門衛(wèi)管理、交通管理、基層保衛(wèi)管理、消防管理、防破壞管理參見(jiàn)公司綜合考核辦法檢查保衛(wèi)部月度23 / 23文檔可自由編輯系統(tǒng)管理員崗績(jī)效考核指標(biāo)一、權(quán)重項(xiàng)考核指標(biāo)編號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）權(quán)重KPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期1.網(wǎng)絡(luò)連續(xù)運(yùn)行情況50每月實(shí)際連續(xù)運(yùn)行小時(shí)數(shù)/每月規(guī)定連續(xù)運(yùn)行小時(shí)數(shù)100%目標(biāo)值（ ）。減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（ ）分統(tǒng)計(jì)記錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度2.系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況30是否定期進(jìn)行異地備份、存檔每延遲（ ）天，扣

7、（ ）分備份記錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度是否按規(guī)定方式備份沒(méi)缺少（ ）方式，扣（ ）分是否異地備份每少（ ）處，扣（ ）分實(shí)際備份的項(xiàng)目/規(guī)定備份的項(xiàng)目100%目標(biāo)值100。減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（ ）分編號(hào)基礎(chǔ)績(jī)效指標(biāo)（CPI）權(quán)重CPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期3.相關(guān)制度（流程）、管理標(biāo)準(zhǔn)的建立和有效執(zhí)行率1已發(fā)布的制度（流程）數(shù)/計(jì)劃發(fā)布制度總數(shù)100%（50%）目標(biāo)值（ ）。減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（ ）分工作計(jì)劃、相關(guān)制度主管領(lǐng)導(dǎo)年度有效執(zhí)行制度數(shù)/已發(fā)布的制度（流程）總數(shù)100%（50%）目標(biāo)值（ ）。減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（ ）分4.系統(tǒng)初始化設(shè)定情況實(shí)際工作時(shí)間/計(jì)劃工作時(shí)間100%目

8、標(biāo)值（ ）。減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（ ）分系統(tǒng)初始化記錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度5.信息技術(shù)服務(wù)記錄完整性10信息技術(shù)服務(wù)完整的記錄數(shù)應(yīng)記錄的記錄總數(shù)100%目標(biāo)值（ ）。減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（ ）分信息技術(shù)服務(wù)記錄二、加扣項(xiàng)考核指標(biāo)參見(jiàn)部門內(nèi)部具體考核細(xì)則規(guī)定，已進(jìn)入權(quán)重項(xiàng)的指標(biāo)不再重復(fù)加扣。信息管理崗績(jī)效考核指標(biāo)一、權(quán)重項(xiàng)考核指標(biāo)編號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）權(quán)重KPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期1.信息收集分析的數(shù)量和質(zhì)量情況50在規(guī)定的期限內(nèi)完成的匯編（報(bào)告）數(shù)量/在規(guī)定的期限內(nèi)計(jì)劃數(shù)量（%）100%（50%）目標(biāo)值（ ）。減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（ ）分報(bào)告統(tǒng)計(jì)記錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度（每份報(bào)告實(shí)際完成的

9、項(xiàng)數(shù)/每份報(bào)告規(guī)定數(shù)量項(xiàng)目完成的項(xiàng)數(shù)）/報(bào)告數(shù)量100%（50%）目標(biāo)值（ ）。減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（ ）分2.信息發(fā)布、傳遞及時(shí)性20在規(guī)定日期之前是否完成了發(fā)布和傳遞的任務(wù)每延遲（ ），扣（ ）分）統(tǒng)計(jì)記錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度3.資料的存檔完善和安全情況20是否定期進(jìn)行異地備份、存檔（50）每延遲（ ）天，扣（ ）分存檔記錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度月已發(fā)出資料數(shù)量/月實(shí)際存檔數(shù)量（50）目標(biāo)值（ ）。減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（ ）分統(tǒng)計(jì)記錄和備份機(jī)主管領(lǐng)導(dǎo)編號(hào)基礎(chǔ)績(jī)效指標(biāo)（CPI）權(quán)重CPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期4.相關(guān)制度（流程）的建立和有效執(zhí)行率10%已發(fā)布的制度（流程）數(shù)/計(jì)劃發(fā)布制度總數(shù)1

10、00%（50%）目標(biāo)值（ ）。減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（ ）分工作計(jì)劃、相關(guān)制度主管領(lǐng)導(dǎo)年度有效執(zhí)行制度數(shù)/已發(fā)布的制度（流程）總數(shù)100%（50%）目標(biāo)值（ ）。減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（ ）分5.信息技術(shù)服務(wù)記錄完整性10信息技術(shù)服務(wù)完整的記錄數(shù)應(yīng)記錄的記錄總數(shù)100%目標(biāo)值（ ）。減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（ ）分信息技術(shù)服務(wù)記錄主管領(lǐng)導(dǎo)月度二、加扣項(xiàng)考核指標(biāo)參見(jiàn)部門內(nèi)部具體考核細(xì)則規(guī)定，已進(jìn)入權(quán)重項(xiàng)的指標(biāo)不再重復(fù)加扣。軟件開發(fā)崗績(jī)效考核指標(biāo)一、權(quán)重項(xiàng)考核指標(biāo)編號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）權(quán)重KPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期1項(xiàng)目及軟件開發(fā)各階段進(jìn)度10項(xiàng)目及軟件開發(fā)實(shí)際進(jìn)度/項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度100

11、%目標(biāo)值（ ），減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（ ）分項(xiàng)目計(jì)劃、軟件開發(fā)計(jì)劃、工作紀(jì)錄信息中心主任季度2各階段工作質(zhì)量 可參見(jiàn)CMMI（Capability Maturity Model Integration）軟件能力成熟度有關(guān)方法30階段評(píng)價(jià)結(jié)果目標(biāo)值（ ），減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（ ）分項(xiàng)目計(jì)劃、軟件開發(fā)計(jì)劃、評(píng)審文件信息中心主任季度ABCDE10080604020（階段分?jǐn)?shù)）/100100%3開發(fā)費(fèi)用控制20項(xiàng)目及軟件開發(fā)實(shí)際費(fèi)用/項(xiàng)目計(jì)劃費(fèi)用100%目標(biāo)值（ ），減少1，加（ ）分，增加1%減（ ）分財(cái)務(wù)賬本信息中心主任季度編號(hào)基礎(chǔ)績(jī)效指標(biāo)（CPI）權(quán)重CPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周

12、期4開發(fā)文檔歸檔率20實(shí)際歸檔數(shù)/應(yīng)歸檔的開發(fā)文檔數(shù)100%目標(biāo)值100，減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（ ）分信息中心開發(fā)項(xiàng)目文件總目錄信息中心主任季度5開發(fā)文檔完整率（注：隨機(jī)抽樣取5個(gè)單項(xiàng)開發(fā)項(xiàng)目）20（實(shí)際填寫項(xiàng)目份數(shù)/應(yīng)填寫項(xiàng)目數(shù)）i100%目標(biāo)值100，減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（ ）分歸檔范圍信息中心主任季度二、加扣項(xiàng)考核指標(biāo)參見(jiàn)部門內(nèi)部具體考核細(xì)則規(guī)定，已進(jìn)入權(quán)重項(xiàng)的指標(biāo)不再重復(fù)加扣。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)/設(shè)備維護(hù)崗績(jī)效考核指標(biāo)一、權(quán)重項(xiàng)考核指標(biāo)編號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）權(quán)重KPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)/設(shè)備完好率40%設(shè)備設(shè)備狀態(tài) 建議計(jì)算機(jī)設(shè)備狀態(tài)分為5級(jí)，完好、一般、故

13、障運(yùn)行、停機(jī)待修、報(bào)廢，n為按不同類別統(tǒng)一計(jì)算完好程度指標(biāo)（故障運(yùn)行臺(tái)數(shù)/2停機(jī)待修臺(tái)數(shù)異常報(bào)廢臺(tái)數(shù)2）/總臺(tái)數(shù)K K為設(shè)備重要度權(quán)重。建議參考取值范圍K01，主服務(wù)器、中心交換機(jī)為1，終端機(jī)視其重要度，設(shè)置為0.05-0.1目標(biāo)值( )，減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（ ）分,增加1個(gè)百分點(diǎn)，加（ ）分單位領(lǐng)導(dǎo)月度2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)/設(shè)備維護(hù)情況用戶的滿意情況，n為維護(hù)次數(shù)，每次得分按非常滿意，100分，滿意80分，一般60分，不滿意40分非常不滿意20分計(jì)算（實(shí)際得分/目標(biāo)分值）100%目標(biāo)值( )，減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（ ）分,增加1個(gè)百分點(diǎn)，加（ ）分用戶意見(jiàn)反饋表信息中心主任月度3公司計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)安全控制(計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)安全安全事故次數(shù))P P為網(wǎng)絡(luò)事故等級(jí)權(quán)重，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓為1，每一小時(shí)加10，部門級(jí)為0.5,每一小時(shí)加10，/n目標(biāo)值( )，減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（ ）分,增加1個(gè)百分點(diǎn)，加（ ）分事故報(bào)告、事故記錄信息中心主任月度(1)公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)/設(shè)備制度及檔案歸檔率（注：隨機(jī)抽樣取5個(gè)單項(xiàng)工程）（實(shí)際歸檔份數(shù)/歸檔范圍內(nèi)應(yīng)完整的檔案份數(shù)）i100%目標(biāo)值100，減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（ ）分設(shè)備檔案信息中心主任月度編號(hào)基礎(chǔ)績(jī)效指標(biāo)（CPI