團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)PPT課件

1、團(tuán)隊(duì) 合作,第一部分 關(guān)于團(tuán)隊(duì),目 錄,第二部分 面臨難題,第三部分 建立團(tuán)隊(duì),第四部分 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),第五部分 處理問(wèn)題,WHAT IS A TEAM ?,關(guān)于團(tuán)隊(duì), 工作團(tuán)隊(duì) “頂層”團(tuán)隊(duì) 商務(wù)策略團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì), 跨職能團(tuán)隊(duì) 特別任務(wù)團(tuán)隊(duì) 質(zhì)量周期團(tuán)隊(duì) 客服服務(wù)團(tuán)隊(duì), “快速任務(wù)”團(tuán)隊(duì) 維護(hù)團(tuán)隊(duì) 銷售團(tuán)隊(duì) 自我管理團(tuán)隊(duì),取得比個(gè)人單獨(dú)工作更加出色的結(jié)果能產(chǎn)生出比個(gè)人更多的主意相互幫助，提高各自的技能與自信心對(duì)任務(wù)和成員間表現(xiàn)出責(zé)任心自我激勵(lì),群體,團(tuán)隊(duì),人們互相信任 人們互相支持 公開(kāi)表達(dá)自己的感受 信息自由共享 矛盾得到解決 大家有共同的目標(biāo),人們一同工作 個(gè)人感受不是工作一部分 公開(kāi)度是

2、有限的 在需要的時(shí)候提供信息 人們調(diào)解存在的矛盾 目標(biāo)個(gè)人化或不明確,團(tuán)隊(duì)構(gòu)建,團(tuán)隊(duì)合作,【注意】 鼓勵(lì)并幫助團(tuán)隊(duì)走向成功 是過(guò)程而非目標(biāo) 本身并不能建立團(tuán)隊(duì),【技能】 合作、分享觀點(diǎn)、相互支持,【適用】 新團(tuán)隊(duì)創(chuàng) 或現(xiàn)存團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),【內(nèi)容】 給你們一種方向感 識(shí)別技能和才干 建立一種工作方法,DIFFICUL TIES FACING TEAMS,團(tuán)隊(duì)面臨的難題,難題一 沒(méi)有行為榜樣,為什么 這會(huì)是一個(gè)難題？,管理者通常把時(shí)間花在應(yīng)對(duì)長(zhǎng)期性的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，以及組織外的活動(dòng)上，而非行為上； 管理者通常要一門(mén)心思做貢獻(xiàn)，而這種行為與團(tuán)隊(duì)所需求的技能不完全一致； 管理者可能喜歡自己工作，在他們

3、自己的網(wǎng)絡(luò)中完成交易，進(jìn)行運(yùn)作； 管理者常常會(huì)說(shuō)：“照我說(shuō)的而不是我做的去做”。,沒(méi)有行為榜樣,難題二 不能衡量業(yè)績(jī),難題三 團(tuán)隊(duì)泛濫,團(tuán)隊(duì)被人們認(rèn)為是任何情況下的解決辦法,難題四 強(qiáng)調(diào)個(gè)人,團(tuán)隊(duì)通常作為一個(gè)績(jī)效單位建立起來(lái)，但是組織通常認(rèn)可個(gè)人而非團(tuán)隊(duì),難題五 競(jìng)爭(zhēng)文化,為什么 這會(huì)是一個(gè)難題？,競(jìng)爭(zhēng)文化,組織文化不鼓勵(lì)相互合作,難題五 團(tuán)隊(duì)龐大,為什么 這會(huì)是一個(gè)難題？,團(tuán)隊(duì)太大,HOW TO BUILD A TEAM ?,怎樣建立團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì) 要素,整體概念是什么？ 成功標(biāo)準(zhǔn)是什么？,我們不應(yīng)該做的是什么？ 還有什么是我們不知道的？,SMART 是否具體/明確/有挑戰(zhàn)/可衡量/時(shí)間？,人力

4、/時(shí)間/財(cái)力/設(shè)備/現(xiàn)狀,您的內(nèi)容打在這里，或者通過(guò)復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。, 事情盡可能簡(jiǎn)單，不要把情況過(guò)于復(fù)雜化 進(jìn)行合理計(jì)劃，但鼓勵(lì)靈活性以及對(duì)新思想和方法的開(kāi)放性 任務(wù)分解，并限定各自的完成期限 經(jīng)常反思是否還有更簡(jiǎn)便的方法 減少規(guī)則，提高自由度和責(zé)任感,有效的團(tuán)隊(duì) 是技能和經(jīng)驗(yàn)的均衡組合,他們的以往的成就 他們?cè)谝酝鶊F(tuán)隊(duì)中工作的經(jīng)驗(yàn) 他們喜歡的工作方式 他們認(rèn)為可嘗試的挑戰(zhàn) 他們的擔(dān)憂,1） 每個(gè)人都很清楚自己應(yīng)該扮演的角色 2） 團(tuán)隊(duì)成員的角色可能會(huì)有重疊但是絕不沖突 3） 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不同角色和技能的組合，足以完成手頭上的任務(wù),目標(biāo),1） 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作：人員和

5、思想的開(kāi)放度 2） 沖突：是建設(shè)性的還是有害的 3） 技能和才干：是否最大限度地利用了它們 4） 交流：是否有隔閡 5） 合作：有合作嗎/抱怨什么 6） 問(wèn)題解決：有效還是逃避 7） 會(huì)議：高效還是在浪費(fèi)時(shí)間,LEADING THE TEAM,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 是一種能夠影響人們?nèi)ミ_(dá)到目標(biāo)或目的的能力,管理,領(lǐng)導(dǎo),V.S,領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng),1 自我分析,2 分析群體,3 展現(xiàn)魅力,領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng) 學(xué)習(xí)三部曲,以往可以復(fù)制的成就 以往可以總結(jié)的經(jīng)驗(yàn) 我強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)分析,有經(jīng)驗(yàn),無(wú)經(jīng)驗(yàn),誰(shuí)是我學(xué)習(xí)的對(duì)象 分析我的性格和能力 思考怎樣充分利用資源, 人員性格分析 人員參與方式分析（獨(dú)裁者/和事佬/不干涉主義

6、者/民主者）,影響 方式,現(xiàn)狀,行為, 現(xiàn)狀分析 （工作狀態(tài)和氣氛）, 明文及潛在規(guī)則 不利于團(tuán)隊(duì)工作的行為,通過(guò)自己的榜樣進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo),保持微笑，鼓勵(lì)幽默感,3 展現(xiàn)魅力,B 管理,學(xué)會(huì)放權(quán),讓事情簡(jiǎn)單化,召開(kāi)不同類型的會(huì)議,確保工作所需的資源,鼓勵(lì)參與愿景規(guī)劃,對(duì)愿景做出解釋,提供意義和挑戰(zhàn),A 愿景,D 行為,HANDLING TEAM PROBLEMS,處理團(tuán)隊(duì)問(wèn)題,我們不是 一個(gè)團(tuán)隊(duì),Problem 1,由BW塔克曼提出 了解各個(gè)階段的特質(zhì)和行為 針對(duì)各個(gè)行為采取相應(yīng)的行動(dòng),對(duì)策：從群體到團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的發(fā)展經(jīng)歷的四個(gè)必然階段,1.形成階段,2.劇變階段,3.標(biāo)準(zhǔn)化階段,4.運(yùn)行階段,沖突,

7、Problem 2,對(duì)策：托馬斯 基爾曼恩沖突模型工具,競(jìng)爭(zhēng) （輸贏）,合作 （雙贏）,妥協(xié) （贏輸）,回避 （輸輸）,折中 （雙贏）,競(jìng)爭(zhēng)（輸贏） 通過(guò)堅(jiān)持自己的立場(chǎng)拒絕別人的觀念,合作（雙贏） 采納雙方的觀點(diǎn)，找到使雙方都有發(fā)展的方法,折中（雙贏） 雙贏的談判藝術(shù),回避（輸輸） 不介入沖突,妥協(xié)（贏輸） 接受現(xiàn)狀，放棄原來(lái)的主張,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,Problem 3,對(duì)策：以下屬為風(fēng)格考慮,控制者,向?qū)?促進(jìn)者,顧問(wèn),希望計(jì)劃得以實(shí)施 發(fā)出具體的指令 密切監(jiān)督,闡明任務(wù) 提供建議 讓成員對(duì)工作有主人翁的態(tài)度,概括性地描述任務(wù) 引起討論，激發(fā)觀念 保證團(tuán)隊(duì)都同意采取行動(dòng),指明總體方向 給予團(tuán)隊(duì)充分授

8、權(quán) 希望團(tuán)隊(duì)報(bào)告所取得的進(jìn)步,缺乏平衡,Problem 4,協(xié)調(diào)人 指明方向的人 智多星 富有創(chuàng)造性 凝聚者 凝聚人心成員有機(jī)整體 鞭策者 關(guān)心工作進(jìn)度及可能出錯(cuò)的事情,對(duì)策：角色的平衡,貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色配比團(tuán)隊(duì)平衡,實(shí)干家 把決策和計(jì)劃變成可執(zhí)行的具體任務(wù) 外交家 與外部進(jìn)行聯(lián)系找出需求 監(jiān)督評(píng)論員 分析環(huán)境狀況，阻止按錯(cuò)誤的方向行動(dòng),技術(shù)短缺,Problem 5,對(duì)策：專家角色的支持,建立人員擁有的技術(shù)的詳細(xì)列表,忽視業(yè)績(jī),Problem 6,1.不良的業(yè)績(jī)被容忍,2.優(yōu)秀的業(yè)績(jī)不受重視,3.團(tuán)隊(duì)掩蓋個(gè)人的弱點(diǎn)/才能,4.個(gè)人能力差導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)差,忽視業(yè)績(jī)現(xiàn)象,對(duì)策：明確目標(biāo),由領(lǐng)導(dǎo)者正面進(jìn)

9、行處理重視業(yè)績(jī),關(guān)注目標(biāo) 完成時(shí)間 完成標(biāo)準(zhǔn) 以培訓(xùn)的方式提供幫助，給予支持 引入檢查運(yùn)行狀況的方法 鼓勵(lì)成員在技術(shù)上的自我評(píng)價(jià)和反饋,缺乏紀(jì)律,Problem 7,1.組織總是改變規(guī)則,2.人際關(guān)系比工作重要,3.我行我素的行為,缺乏紀(jì)律現(xiàn)象,對(duì)策：告知影響,分析團(tuán)隊(duì)所處的階段酌情處置,缺乏想法,Problem 8,對(duì)策：頭腦風(fēng)暴,利用大家的智慧提高創(chuàng)造力,地點(diǎn)分散,Problem 9,危機(jī)：物理影響到人心,人們會(huì)感到孤立無(wú)援 會(huì)缺少對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感 產(chǎn)生“我們和他們”的分裂的觀點(diǎn) 交流的過(guò)程減緩 分享技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)會(huì)錯(cuò)失,對(duì)策：個(gè)人多做努力,提醒團(tuán)隊(duì)你們的目標(biāo) 向成員宣傳愿景和目標(biāo) 利用團(tuán)隊(duì)中的技術(shù)和專業(yè)知識(shí) 開(kāi)發(fā)一種合適的工作方法 鼓勵(lì)大家公開(kāi)想法，貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn) 合理安排好時(shí)間,抱怨,Problem 10,對(duì)策：提升情商,先處理情緒后處理事情,對(duì)團(tuán)隊(duì) 沒(méi)有熱情,Problem 11,1.覺(jué)得團(tuán)隊(duì)沒(méi)有前