導游個人2020年終工作總結（原創(chuàng)）

1、導游個人2020年終工作總結（原創(chuàng)） 雖然我的導游生涯不太穩(wěn)定卻也能從中體會到自身的改變，這種帶領旅客們前往各種不同景點的心情自然是歡欣雀躍而略顯復雜的，伴隨著流逝的時間來到年終階段無疑讓我對導游職業(yè)有了更深層次的理解，至少當我初次勝任這份工作的時候無疑將導游職業(yè)的所需技能想象得過于簡單，所幸的是有著同事的指點讓我在這段時間內(nèi)逐漸適應了導游工作帶給自己的變化，想到今后可能遇到的各種機遇還是應該先對今年完成的導游工作加以總結才行。 處理好基礎的向?qū)Чぷ鞑β糜蔚男谐踢M行為了相應的規(guī)劃，對于已經(jīng)申報旅游團的客戶來說導游能力的好壞將決定他們的花費是否能夠體現(xiàn)出相應的價值，這也導致著我需要通過個人能力

2、的展現(xiàn)從而體現(xiàn)出導游工作者的價值才行，所幸的是旅游景點知識的扎實導致自己在旅途中能夠很好地解答旅客們的疑慮，為了給旅途增添樂趣導致自己還會通過各種方式調(diào)動旅客們的情緒，這樣的話到達景點以后自然就能夠使旅客們的內(nèi)心感到高興許多。 提前聯(lián)系好相應的旅店以及用餐地點并做好旅客的組織工作，為了讓旅客們的團購旅程物有所值需要提前安排好他們在景點的食宿才行，而且對我來說旅客們對這次行程的印象好壞將意味著旅行社的良好信譽是否會受到影響，也就是說在旅途之中自己便要考慮到回頭客的問題并體現(xiàn)出旅行社的良好服務，而且為了不讓景區(qū)工作人員感到難堪還要讓旅客們做好個人衛(wèi)生工作才行，至少在景區(qū)亂扔垃圾這種有損自身素質(zhì)的做

3、法是絕對不可取的。 伴隨著今年幾次導游工作的結束也意味著自己的服務水平得到了相應的提升，但這并不意味著當前階段的自己已經(jīng)具備了處理大型旅游業(yè)務的能力，無論是國外景點的導游工作還是幾十人的大型團購業(yè)務都是自己難以勝任的，所以在后續(xù)的導游工作中自己仍需不斷磨礪直至綜合能力得到相應的提升。 年終工作總結推薦 雖然今年自己屬于初次接觸酒店收銀工作卻沒有絲毫懈怠之處，因為我明白能夠在這個工作崗位上不斷奮斗也是領導給予自己的機遇，因此我在今年的收銀工作中認真對待并希望通過自身的努力來獲得認可，隨著今年的結束難免會讓人對今后的工作任務產(chǎn)生期待而緊張的心情，所以我通過今年在酒店收銀工作中的積累進行了以下總結。

4、 處理好前臺區(qū)域的資金結算并對酒店全年的營業(yè)額進行了統(tǒng)計分析，由于自己的工作地點處于酒店前臺區(qū)域的緣故總能接觸到許多的客戶，因此在為對方辦理入住或者用餐服務的時候自己會處理好相應過得資金結算工作，實際上便是收取對方辦理酒店業(yè)務的資金并對這部分營業(yè)額進行統(tǒng)計，完成這部分工作以后再為對方講解在酒店入住的規(guī)定與可以享受的服務類型，然后取出飯卡或者其他的票據(jù)遞交給客戶并祝對方在酒店期間能夠心情愉快。所幸的是自己在其他部門有過這方面的經(jīng)驗才不會在接手酒店收銀工作后感到有些無所適從，從今年酒店營業(yè)額的分析可以得知整體業(yè)績相比去年呈現(xiàn)略微上升的趨勢。 在不影響收銀工作的基礎上協(xié)助其他部門處理好重要的酒店任務

5、，關于這點主要是協(xié)助那些文職部門處理好工作中的瑣事，因此做好這方面的酒店工作對自己而言還算得上是比較輕松的，關鍵是自己可以通過這樣的方式更好地了解酒店其他部門的職責，而且對我而言這類工作何嘗不是一種提升自身潛力的學習方式。通過自身的協(xié)助較好地完成了行政部門的業(yè)績考核與人事部門的日?？记?。 通過和財務部門的交接獲取收銀工作日常所需的零錢并得到了領導的認可，雖然現(xiàn)在大多數(shù)客戶都會選擇電子支付的方式來辦理酒店業(yè)務，但是遇到使用現(xiàn)金的客戶還是需要處理好剩余金額的結算工作，而且身處于前臺區(qū)域的自己也要保證收銀臺有著足夠的零錢才不會在 _時候感到有些無所適從，因此自己在今年的工作中經(jīng)常前往財務部門處理好零

6、錢換算工作，而且有時自己也會根據(jù)酒店領導的指示參與到辦公物品的采購與活動方案策劃之中。 雖然今年的酒店收銀工作沒有取得太大成就卻讓自己學到了很多實用的技巧，我也相信經(jīng)過漫長時間的積累以后終究會有讓自己厚積薄發(fā)的一天，為了這一天能夠早日到來仍需要在酒店收銀工作中不斷努力才能讓領導更加信任自己一些。 回顧過去完成的學校保安工作便能發(fā)現(xiàn)自身在今年的成長，盡管有著學校領導的支持卻也花費了不少心思才完成年初制定的保安工作任務，無論是校內(nèi)的巡視還是校外人士的登記工作都完成得還算不錯，盡管今年學校沒有發(fā)生任何事故卻也意味著自己的保安工作盡到了相應的職責，但隨著年終的到來還是應當對今年完成的學校保安工作進行簡

7、單的總結。 做好了校內(nèi)各個區(qū)域的巡視工作并保證了師生們的安全，自己在今年的保安工作中常常在校內(nèi)各處進行嚴密的巡視以防出現(xiàn)安全事故，尤其是學校操場以及食堂區(qū)域進行重點檢查并盡到了自身的職責，畢竟考慮到學生在操場追逐打鬧的狀況應當預防打架事件的發(fā)生，至于食堂區(qū)域則是為了防止用火不當造成的安全隱患需要進行嚴密的檢查，除此之外還要確保學校的消防器材能夠正常使用并向校領導進行報備，而且有時自己也會對教學樓的樓道進行觀望防止打鬧事件的發(fā)生，畢竟很多時候?qū)W校事故的發(fā)生往往都是學生之間的矛盾所造成的，因此為了維護好學校的形象自然需要在問題產(chǎn)生的初期便將其解決。 對進入校園的車輛進行管理以防對走道的師生造成安全

8、隱患，今年我在車輛管理方面進行了嚴格的處理用以保障師生們的利益，尤其是以往存在過非校領導和老師的車輛進入學校停放的情況，為了不使校外人士將學校當做停車場自然需要掌控好車輛的進出狀況，除了只允許教職工的車輛進入校園意外還要對時間進行控制，下課時走道學生比較多的情況下則禁止車輛進入校園之中，也正因為如此導致今年既沒有發(fā)生安全事故也沒有存在車輛停放不規(guī)范的狀況。 履行好學校保安的職責自然也會在內(nèi)心產(chǎn)生相應的榮譽感，畢竟對于學生的成長而言身為保安的自己是建立在學校的一道防線，為此需要做好學生的安全保衛(wèi)工作并將任何矛盾都消滅在萌芽之中。 盡管今年廚師工作中的成就稍顯平庸卻也是為了酒店的發(fā)展而不斷奮斗，只

9、不過面對經(jīng)營狀況的改善的確難以在短時間內(nèi)提供合理的建議，但是作為廚師的自己仍需堅守在崗位上并烹飪出令客人滿意的菜肴才行，為了達成這種目標需要對今年的廚師工作進行總結從而分析出自己存在的不足并將其改正過來。 通過網(wǎng)絡教程的學習以及其他廚師之間的交流積累了不少烹飪經(jīng)驗，由于自己并非是專業(yè)班子出身導致很多高深的烹飪技巧都沒能完全掌握，縱然在基礎的廚師工作中表現(xiàn)得還算不錯卻終究難以在酒店有著更大的發(fā)展空間，本著提升潛力的目的讓我在工作之余通過網(wǎng)絡教程觀看其他的專業(yè)廚師如何進行烹飪，然后自己平時烹飪的時候也會盡量進行復制并尋求對現(xiàn)階段廚藝的突破，由于今年將注意力集中于家常菜的烹飪之中導致對這類菜式有了更

10、深的理解。為了防止獨自探索產(chǎn)生的思維局限性導致我經(jīng)常會與相處較好的廚師進行工作中的交流，尤其是看似簡單卻難以進行模仿的烹飪技巧需要通過更加細致的觀察與交流才能夠?qū)⑵鋵W會。 針對酒店對外出售的菜式提供建議并參與到菜單的規(guī)劃工作中去，今年由于酒店營銷策略的調(diào)整導致工作重心主要放在客房服務方面，可即便如此也會針對客戶的需求對原本的菜單進行調(diào)整從而進行合理的設計，餐飲部針對這項問題召集相應的廚師進行出謀劃策并對菜單進行了較大的調(diào)整，尤其是部分烹飪方式更為復雜的菜式的增加讓餐飲部的工作量也得到了提升，只不過通過后期的營業(yè)額以及餐飲部的表現(xiàn)來看這種策略似乎并沒有獲得預期的效果。 提升對食材質(zhì)量的監(jiān)控力度并

11、在學徒培養(yǎng)方面做出了相應的努力，盡管酒店今年的經(jīng)營狀況并不好卻并不意味著需要在食材方面消減開支，事實上為了吸引客戶便意味著酒店對食材質(zhì)量有著更加嚴格的要求并貫徹于實際的工作中去，所以我在烹飪的時候也會對食材的新鮮度進行檢驗以免因為采購問題影響到廚師工作。由于餐飲部新招收了幾名學徒的緣故從而讓我在教導方面頗為用心，實際上我針對學徒的培養(yǎng)更加注重基本功的鍛煉從而鞏固了他們當前的烹飪基礎。 作為酒店餐飲部的廚師讓我對今年烹飪工作中存在的不足感到特別遺憾，但正因為如此才要重視好明年的廚師工作任務并爭取達到酒店領導的標準，而我也會在這個過程中更加注重廚師技藝的磨礪并積累烹飪方面的經(jīng)驗。 轉(zhuǎn)眼間自己已經(jīng)從

12、初入學校的懵懂成長為被領導認可的出納工作人員，其中固然存在著自己努力工作的因素卻與校領導的關懷分不開，所以為了做好學校出納工作除了有認真負責的心態(tài)以外還要具備較高的職業(yè)操守，盡管自己平時的工作效率較差卻能夠確保出納事務不出現(xiàn)較為明顯的差錯，實際上由于學校出納人數(shù)較少的緣故導致相互之間的關系算得上十分不錯，即便是工作之余的請教也能夠讓我對出納崗位有著更加深刻的了解，因此我對今年的出納工作進行總結從而對這段時間的情況有著細致的了解。 處理好學費的收取工作并對日常的支出進行了相應的統(tǒng)計，鑒于學期之初存在的學費收取工作需要對這部分的賬單進行仔細地處理，雖然各班布置的任務往往能夠在較短時間內(nèi)完成卻出于部

13、分特殊情況的存在允許延緩處理，但對于校領導的指示而言還是應該盡快處理好這部分事務才能夠提升自身的效率，至于日常的支出雖然不多卻也要將其融入到自己的日常生活中才不會出現(xiàn)疏忽。 針對學校新添設施的費用進行了統(tǒng)計并編制了相應的賬單報表，出于對學生發(fā)展的考慮從而在今年對學校操場進行了相應的改造，除了建造塑膠跑道以外還增添了學生進行課余鍛煉的常見設施，雖然這類設備對于大多數(shù)學校而言比較常見卻在以往的工作中疏于考慮，所以今年在校領導的安排下對操場進行了整改并因為這項措施令學生們的課余生活變得更加豐富多彩，實際上由于這項工作是利用暑假的時間進行處理從而并沒有令學生們的學習狀況受到任何影響，只不過對于其中的花

14、費狀況需要進行相應的統(tǒng)計才不會使得學校的財務狀況出現(xiàn)混淆。 完成學校教職工工資的結算以及節(jié)假日的教師福利發(fā)放工作，在今年的出納工作中我根據(jù)學校教職工的出勤表現(xiàn)處理好工資結算工作，雖然根據(jù)教師的生活習慣導致他們從未出現(xiàn)過遲到之類的狀況卻也因為身體方面的原因請過幾次假，畢竟由于學校教師年齡普遍偏大的緣故導致這類現(xiàn)象的發(fā)生還是比較常見的，實際上通過自身的努力導致教職工工資的結算還是比較容易處理的，盡管教師節(jié)假日的福利并沒有想象中那般好卻也能讓他們體會到學校領導的關懷。 總結完今年的學校出納工作對我來說算得上是人生經(jīng)驗的積累，因此面對后續(xù)出納工作中的挑戰(zhàn)自己會認真對待直至令校領導感到滿意為止，其實面對

15、學校出納工作只要不產(chǎn)生懈怠之心的話還是能夠輕易完成的。 多虧領導的信任讓我在今年年初成為了賓館的采購人員，雖然采購工作中存在著許多需要用心對待的地方卻也讓我在賓館學會了許多知識，畢竟進入職場以后也需要盡快適應工作的節(jié)奏才能夠在磨礪中獲得不錯的成長，更何況有著賓館同事的協(xié)助可以讓我對采購工作有著更加深遠的認知，現(xiàn)在我希望能夠通過這次總結對今年完成的賓館采購工作進行相應的梳理。 盡管在工作之前便對采購職務有了大致的了解卻還是讓我請教了同部門的員工，至少對于以往供應商的信息分析以及經(jīng)費安排都是需要進行細致的規(guī)劃，這類繁瑣的事務也意味著些許的差錯很有可能便會導致以往的付出變得不再具有意義，再加上這是自

16、己初次涉及賓館采購的事務從而將今年的重心放在信息收集方面，可以說有著相當長的時間跟在采購部門主管的身后跑業(yè)務，無論是與供應商之間的交涉還是合同的簽訂都說明賓館采購對于價格之類的因素需要格外注意，盡管賓館的規(guī)模并不算大卻也在物資消耗方面值得供應商們進行爭取。 通過主管的教導讓我明白進行采購工作的時候事先踩點以及保持沉穩(wěn)是極其重要的，若是不能夠事先知道市場價格的話無疑會使原本有限的經(jīng)費變得緊張起來，因此我在今年的采購工作中花費了不少的時間前往各處進行踩點從而了解部分商品的價格，尤其是洗漱與保潔物品的購買對于賓館的日常經(jīng)營來說是不可缺少的，另外對于部分文職部門的辦公物品采購也要保證供應才算是盡到職責所在，總之通過協(xié)助主管處理業(yè)務讓我懂得了不少賓館采購人員在工作中應用得到的技巧。 由于采購賬單需要進行的緣故讓我加深了與財務部門之間的交流，畢竟供應渠道進行穩(wěn)固以后需要進行處理的便是財務報銷之類的事務了，因此我在確保賬單符合實際的情況下通過財務部門員工的審計并進行報銷，所幸的是最初的幾次交流有著同事的帶領從而讓我對賬單報銷有著部分了解，盡管后續(xù)是由自己單獨進行處理卻也因為之前