留取24h蛋白尿.ppt

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),劉曉蓉,提升服務(wù)質(zhì)量,腎內(nèi)中醫(yī)科 劉玉翠,對策,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)（CQI）實(shí)施步驟,CQI評價,CQI效果,24小時尿液留取失敗原因分析,24小時尿液留取錯誤原因分析,1.護(hù)士宣教不到位，病人理解錯誤 2.護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，督促不到位 3.醫(yī)生沒有跟病人解釋清楚留取24小時尿蛋白標(biāo)本的必要性 4.普通話與方言的沖突：某些年紀(jì)大的病人聽不懂普通話 5.留尿后測量方法不對，導(dǎo)致誤差大,醫(yī)務(wù)人員方面,1.病人文化水平較低，留取24小時尿蛋白標(biāo)本的方法過于復(fù)雜，病人不能完全理解 2.病人沒有了解留取24小時尿蛋白標(biāo)本的重要性，有抵觸情緒 3.病人外出，沒有把尿桶帶在身邊，把小便排到了廁所里 4

2、.需要留取的各種尿標(biāo)本太多，病人容易混淆,患者及家屬方面,1.流程不完善，交接及督促不到位 2.科室制度化管理不徹底 3.科室對護(hù)士特別是低年資護(hù)士培訓(xùn)不及時,組織管理方面,改進(jìn)措施,改進(jìn)措施1,標(biāo)本留取方法講解完畢，讓患者或家屬復(fù)述一遍，加深印象。,改進(jìn)措施2,用紅色“ ”標(biāo)注化驗(yàn)單及尿杯，以免與其他化驗(yàn)單混淆。,改進(jìn)措施3,給患者發(fā)放文字說明宣傳單。,改進(jìn)措施4,嚴(yán)格交接班，班班交接，責(zé)任護(hù)士巡視病房時再次檢查效果。,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)（CQI）實(shí)施步驟,成立CQI小組,制定改進(jìn)方案與實(shí)施,監(jiān)督、評價和整改提高,組織學(xué)習(xí),效果與評價,目標(biāo)值10,24%,8%,前后成果比較,規(guī)范流程步驟 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)

3、主要環(huán)節(jié)實(shí)施,回歸護(hù)理本源,運(yùn)用CQI，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量 CQI更注重過程管理、環(huán)節(jié)質(zhì)量控制 新時期醫(yī)院全面質(zhì)量管理發(fā)展的重點(diǎn) 醫(yī)院等級評審中非常重要的內(nèi)容,實(shí)施CQI,增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心 提高護(hù)理質(zhì)量、滿足患者要求、提高工作效率 加強(qiáng)了醫(yī)患之間溝通與交流 形成自我監(jiān)督，自我管理的理念 扭轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)觀念上被動、機(jī)械的工作,評價,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理才能提升護(hù)士的自我價值,提供全面、全程、 優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),護(hù)士的自我職業(yè)價值、 患者的滿意度提高了 才能體現(xiàn)出來 經(jīng)濟(jì)價值和 社會效益的雙豐收。,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),劉曉蓉,創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，是護(hù)理體制和結(jié)構(gòu)的徹底變遷，任重而道遠(yuǎn)，需要我們在工作中不斷的總結(jié)，不斷的探索，不斷的創(chuàng)新，來為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來提高患者對我們的