職位說明書專用詞語

1、精品文檔職位說明書專用詞語一、 職責要求專用詞在職位職責的描述中，重要的是清楚的界定每一職責上的權限，應該用精心選擇的動詞恰當?shù)孛枋鰴嘞薹秶?。在職位說明書的編制過程中，經(jīng)常會碰到下面這些情況： 1、 針對制度、方案、計劃等文件可以用草擬、擬訂、審核、審定、轉(zhuǎn)呈、提交、下達、備案、存檔、提出意見等動詞； 2、 針對信息、資料可以用調(diào)查、收集、整理、分析、研究、總結、提供、匯報、反饋、轉(zhuǎn)達、通知、發(fā)布、維護管理等動詞； 3、 關于某項工作（上級）可以用主持、組織、指導、安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理、會同、審批、審定、簽發(fā)、批準、評估等動詞；4、 思考行為可以用研究、分析、評估、建議、參與、推薦、計劃等動

2、詞；5、 直接行動可以用組織、執(zhí)行、指導、控制、監(jiān)管、采用、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助等動詞；6、 上級行為可以用批準、指導、確立、規(guī)劃、監(jiān)督等動詞； 7、 管理行為可以用達到、評估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督等動詞； 8、 專家行為可以用分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡、建議、推薦、支持、評估、評價等動詞；9、 下級行為可以用檢查、核對、收集、獲得、提交、辦理等動詞；例如：在編制某一文件的過程中，部門負責人組織擬訂文件，一般文員可能只是按部門內(nèi)主管的要求收集一些資料，然后主管草擬文件，主管副總審核文件并提出意見，總經(jīng)理最終批準文件。這些動詞清楚、準確的表明了相應職位在流程中的權限。二、 任職

3、資格專用詞1、 任職資格是決定職位價值、招募、培訓等的重要依據(jù)；2、 任職資格的規(guī)定要嚴格界定為工作所要求的，必須從理論或者實證地證明與工作績效有因果關系；3、 任職資格是對應職者的要求，不是針對現(xiàn)有人員的要求；4、 任職資格包括以下這些項目：l 資歷l 所需資格證書l 知識要求l 技能要求l 能力要求 l 素質(zhì)要求三、 資歷專用詞1、 資歷包括學歷（學位）、所學專業(yè)（或接受何種培訓）、職稱和工作經(jīng)驗（包括一般工作經(jīng)驗和特殊工作經(jīng)驗）；2、 資歷一般作為參考要求；例如： 某公司一個薪酬主管的資歷要求是“人力資源管理或工商管理專業(yè)，大學本科畢業(yè)，從事過人力資源管理工作三年”； 某房地產(chǎn)公司一級預

4、算工程師的資歷要求是“大學本科，工民建、暖通、給排水、電氣、建筑經(jīng)濟等相關專業(yè)或者復合型人才；有一定業(yè)界知名度；八年大型工程造價控制工作經(jīng)驗并主持過兩個以上大型（30萬平米以上）公共建筑工程造價控制工作”； 某集團公司企業(yè)管理部經(jīng)理的資歷要求是“MBA，八年以上工作經(jīng)驗，其中有管理一個子企業(yè)的工作經(jīng)驗”。 四、 所需資格證書專用詞1、 所需資格證書不是職稱，而是指從事本工作所必須的證照；例如： 出納必須有會計證才能上崗； 某公司財務部經(jīng)理需要“注冊會計師證”； 某房地產(chǎn)公司一級預算工程師需要“注冊造價工程師證”；五、 填寫知識要求專用詞1、 知識要求包括業(yè)務知識和管理知識；2、 這些知識都應區(qū)

5、分其廣博程度和精通程度；例如：廣博程度可以用系統(tǒng)級的，還是子系統(tǒng)級等詞或者能區(qū)分出知識廣泛程度的詞加以區(qū)別；精通程度可以用知曉、熟悉、精通等詞加以區(qū)別 。3、 業(yè)務知識是指該職位開展業(yè)務工作時所必須接具備的知識；例如： 一個辦公室主任，要擬訂各種文件，必須熟悉各類文稿的行文格式、體例這些知識； 一個人力資源管理咨詢師必須精通工作分析的方法、薪點制方法、考核設計的方法（KPI）；4、 一個集團企業(yè)管理部經(jīng)理應具備的業(yè)務知識有：熟悉集團戰(zhàn)略；高水準的企業(yè)經(jīng)營計劃管理理念、模式、程序、方法；熟悉國家經(jīng)貿(mào)委等政府部門在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、技術標準、統(tǒng)計等方面的工作要求；熟悉先進企業(yè)信息化

6、建設的經(jīng)驗、程序、辦法；了解公司經(jīng)營管理中有關的國家及國際商務方面的法律基本知識； 5、 管理知識是針對管理職位或兼有管理職能的職位而言的，是指該職位在進行管理工作時所必須具備的知識；6、 例如： 作為一個室主任，必須知曉必要的財務知識、人力資源管理知識、時間管理知識等等； 一個集團企業(yè)管理部經(jīng)理應具備的業(yè)務知識有：熟悉集團公司相關管理制度、體系、規(guī)范、標準、組織機構和各部門職能、相關工作的運作流程 ；知曉業(yè)務流程重組與改進的知識 ；熟悉分解及分派任務、時間管理、監(jiān)督與指導工作、領導、考核激勵、溝通、培訓開發(fā)的方法和技巧 ；熟悉團隊間建立合作伙伴關系的。六、 專業(yè)技能專用詞1、 技能包括基本技

7、能和業(yè)務技能；2、 這些技能都應區(qū)分其熟練程度。對于外語和計算機的應用等技能可以參照國家統(tǒng)一規(guī)定的級別來區(qū)分。例如：英語四級、計算機三級；對于沒有國家統(tǒng)一規(guī)定的技能可以用行業(yè)標準或本所標準來加以區(qū)分。3、 基本技能是指完成各種工作時都需要具備的通用的操作技術。通常指“寫作能力、外語能力和計算機能力”；4、 例如： 一個大的集團辦公室主任應具備的基本技能有：外語四級，能夠閱讀一般英文資料，能用外語進行日常交流；能夠熟練使用OFFICE辦公軟件；能夠撰寫集團領導的發(fā)言稿、宣傳材料以及以集團公司名義下發(fā)的文件、報告； 一個預算工程師應具備的基本技能有：良好的公文寫作能力；能夠閱讀專業(yè)英文資料；熟練掌

8、握數(shù)據(jù)庫管理、工程造價相關軟件及網(wǎng)絡應用5、 業(yè)務技能是指運用所掌握的業(yè)務完成業(yè)務工作的能力；例如： 對于一個集團公司辦公室主任來說，應該具備的業(yè)務技能有：能夠撰寫集團領導的發(fā)言稿、宣傳材料以及以集團公司名義下發(fā)的文件、報告；能夠運用行政管理知識建設并維護內(nèi)外部工作關系；能夠運用文秘管理知識處理好文書、檔案等管理工作；能夠運用公關技巧建立良好企業(yè)形象，協(xié)調(diào)公共關系；能夠運用人員管理的方法和技巧有效地對下屬進行管理與開發(fā)；能有效進行信息收集和提供； 對于一個一級預算工程師來說，應該具備的業(yè)務技能是：能夠獨立從事大型項目（30萬平米以上）的標書編制、標底計算、工程預結算； 對于一個人力資源管理高級

9、咨詢師來說，應該具備的業(yè)務技能是：能夠獨立主持大型項目（指擁有全資子公司、控股子公司、分公司、事業(yè)部、分廠、項目組等各種下屬機構的集團）的組織設計、工作分析、薪酬與考核體系的設計。七、 專業(yè)能力專用詞：1、 能力要求是指完成工作應具備的一些能力方面的要求。這些要求包括需要什么能力及其級別；2、能力要求是指該職位對任職者最需要的能力要求；3、能力要求一般不宜多，三到五個即可；4、常見的能力有：學習能力：通過自學更新知識結構，吸收新事物、新工具、新方法的能力 ；在工作中總結經(jīng)驗教訓的能力 ；開辟新的學習渠道，收集新的信息的能力 ；創(chuàng)新能力 ：思維靈活，能夠從不同的角度思考問題并提出新設想、新方案的

10、能力 ；改進工作方式和方法的能力 ；開拓新局面的能力 ；協(xié)調(diào)能力 ：處理組織內(nèi)、外的人際關系、沖突和矛盾的能力 ；協(xié)調(diào)平衡大家的利益，促成“共贏”合作的能力 ；溝通能力 ：語言準確并簡捷地表達自己的思想和感情的能力；善解人意，與人取得共識的能力 ；通過說服改變對方行為的能力； 分析判斷能力：對現(xiàn)有信息進行分析，找出相關因素的能力；在分析的基礎上，對問題的性質(zhì)、根源及其發(fā)展趨勢進行判別的能力；問題解決能力：在不同環(huán)境、不同層面中發(fā)現(xiàn)問題的能力；面對問題提出解決思路的能力 ；解決問題的周到程度 ；解決問題的效率 ；適應能力：熟悉新環(huán)境、新關系、新位置的能力；根據(jù)不同的環(huán)境和條件調(diào)整自己的心態(tài)和工作

11、方法的能力；在新的組織關系下定位自身角色，了解其他成員對于自己的期望并與人合作的能力；培養(yǎng)指導下屬能力：發(fā)現(xiàn)下屬的特點，合理用人的能力；因人施教，開發(fā)下屬的能力 ；計劃能力：對未來進行預測的能力；在預測基礎上制定有效目標的能力；分步驟有效實施目標的能力；組織能力：挖掘資源的能力；統(tǒng)籌安排，提高資源綜合利用的效率的能力；控制能力：面對各種局面，考慮并把握各方面的因素，使事情在自己的掌握之中，朝著自己期望的方向發(fā)展的能力；緊急情況下，能利用各種有效的方法，穩(wěn)定局面，使事情正常、有序地發(fā)展的能力； 執(zhí)行能力：領會目標要求，完成任務的能力；執(zhí)行過程中應變的能力；信息檢索能力：對信息的敏感性，積累與本職

12、位工作相關的信息，掌握本領域最新動態(tài)的能力；在大量信息中，篩選有效信息的能力 ；領悟能力：領會計劃、方案、他人意圖的正確性；在領會的基礎上，舉一反三，做出系列反應的能力。舉例說明： 一個辦公室主任的能力要求是：計劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、激勵下屬的能力、控制能力； 一個人力資源部薪酬主管的能力要求是：領悟能力、溝通能力、問題解決能力、學習能力； 市場策劃人員的能力要求是：信息檢索能力、分析判斷能力、創(chuàng)新能力、學習能力、溝通能力； 銷售人員的能力要求是：公關能力、溝通能力、拓展能力、適應能力； 事務類人員只需要執(zhí)行能力。 八、 素質(zhì)要求專用詞1、 素質(zhì)是指一個人的潛在特質(zhì)，與生俱來，一般不宜改

13、變；2、 素質(zhì)要求是指該職位對任職者最需要的個性或特質(zhì)的要求；3、 素質(zhì)要求一般不宜多，一到兩個即可；4、 常見的素質(zhì)有：情緒穩(wěn)定性 ：當有意外發(fā)生時，能保持心情平靜，頭腦清醒；能很快地調(diào)節(jié)自己，恢復常態(tài)；處變不驚，臨危不亂； 心理承受力 ：坦然面對困難、壓力、挫折和復雜局面，積極采取措施去適應、解決它；百折不撓，永不言敗；心胸開闊，“宰相肚里能撐船”；忠誠 ：對組織、事業(yè)、職責感情真摯，忠心耿耿，忠實可靠，為組織發(fā)展不遺余力地貢獻自己的力量；無論遇到多大困難，絕不放棄，全力以赴地幫助組織渡過難關；不遺余力維護組織聲譽；自我認識 ：有自知之明，對自己的能力和性格有客觀而全面的認識，清醒地認識自

14、己的缺點；明確自己在組織中適合的位置，量力而行；團隊合作精神 ：對團隊共同的目標、價值觀有深刻的理解和認同；愿意為實現(xiàn)共同目標而盡自己最大的努力；明確自己在團隊中的角色，承認并尊重其他工作伙伴的工作對自己的工作以及團隊的重要性；開誠布公，愿意、善于與團隊成員交流問題，分享經(jīng)驗；為了維護團隊利益愿意調(diào)整自己的利益；能主動維護團隊形象； 全局意識 ：能全盤考慮問題，清楚哪些東西對于整個大局是重要的，哪些東西則是不重要的，不會為了小事而誤大局；為了顧全大局，能犧牲局部利益；大局利益受到損害時，挺身而出維護大局利益；人際敏感性：能敏銳、準確地覺察他人對自己的態(tài)度和需求；能正確判斷某個群體內(nèi)部的人際氣氛

15、及其細微變化；責任心：非常清楚自己的責任，對本職工作一絲不茍，精益求精；遇到困難時，能堅韌不拔地克服困難；工作第一，有奉獻精神；出現(xiàn)失誤，敢于承擔責任，并千方百計加以補救；原則性：原則明確，是非分明，實事求是；隨時用自己言行維護原則，即使碰到困難，也會堅持原則；對于有違反原則的事情，會堅決與之作斗爭； 成就動機：不滿足于已取得的成就，不斷為自己提出更高的目標，或是對工作的完成情況提出進一步的要求；對自己的要求很嚴格，在工作中總是以很高的標準來要求自己；相信事情總是可以而且應該做得更好，經(jīng)常在已有水平基礎上尋求更好的解決方法；很強的時間緊迫感，不允許自己浪費一分鐘 ；魄力：在面臨多種選擇時，傾向于采取風險大、受益也大的方案；偏愛富有挑戰(zhàn)性的、競爭激烈的工作和環(huán)境；不拘泥條條框框，敢為人先，做出頭鳥；膽識過人，敢于、甚至偏愛涉足那些一般人不敢涉及的領域。 例如：l 銷售人員需要較強的心理承受能力；l 掌握公司核心商業(yè)機密的職位需要對公司忠誠的人擔任；l 一般研發(fā)人員都需要有很強的成就動機；l 中層管理者需要有較強的全局意識；l 飛行員需要較強的情緒穩(wěn)定性；l 一般財務