xxx公司發(fā)展戰(zhàn)略研究-工商管理經(jīng)濟類畢業(yè)論文標準格式模板(經(jīng)指導后的修改稿)

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(fā)展中也遇到了很多問題，必須制定出新的發(fā)展戰(zhàn)略，以確保公司健康發(fā)展?！娟P鍵詞】發(fā)展戰(zhàn)略；價值鏈；電子商務ABSTRACTISMOREINTENSEALONGWITHTHEELECTRONICCOMMERCEPROFESSIONCOMPETITION,XXXCOMPANYHASALSOMETVERYMANYQUESTIONSINTHEDEVELOPMENT,MUSTFORMULATETHERECENTDEVELOPMENTALSTRATEGY,GUARANTEESTHECOMPANYHEALTHYDEVELOPMENTTHISARTICLEUSEDTHESWOTANALYTICMETHODTOCARRYONTHEANALYSISTOXXXCOMPANYINTERNALANDEXTERNALENVIRONMENT,ANDCARRIEDONTHESYSTEMATICANALYSISCOMPARISONTHROUGHTHEVALUECHAINANALYSISTOXXXCOMPANYANDMAINCOMPETITORMANAGEMENT,OBTAINEDXXXCOMPANYINASPECTSANDSOONSERVICE,REGION,CARTELHASTHECOMPETITIVEADVANTAGE,HASESTABLISHEDXXXCOMPANYSDEVELOPMENTALSTRATEGYGOALFORTHEPROMOTIONCOMPETITIVEADVANTAGETOINVOLVESTHECOST,THEMARKETSCALE,THEMANAGEMENTSCALETHREEASPECTRELATEDDEVELOPMENTALSTRATEGYPLANSCARRIESONTHEANALYSIS,THECHOICEHADDETERMINEDTAKESERVESASTHECENTRALVARIATIONCOMPETITION,TAKETHENORTHMARKETASTHECENTRALLOCALCOMPETITION,ENHANCESXXXCOMPANYCOMPETITIVEADVANTAGEBYANDEACHPLACEURBANDISTRICTMARKETCOMBINATIONTHESTRATEGICPLAN,THENHASFORMULATEDXXXCORPORATEGROWTHSTRATEGYANDTHECONCRETEIMPLEMENTATIONPLANINTHISFOUNDATION,FINALLYPROPOSEDTHEDEVELOPMENTALSTRATEGYIMPLEMENTATIONSOMECONCRETESAFEGUARDMEASUREKEYWORDSDEVELOPMENTSTRATEGY；VALUECHAIN；ELECTRONICCOMMERCE引言XXXXXX信息科技股份有限公司（以下簡稱XXX公司）是由電力行業(yè)中秦皇島發(fā)電責任有限公司組建的一家中等規(guī)模以提供第三方電子采購B2B服務為主的電子商務企業(yè),其主要產(chǎn)品服務為XXX采購網(wǎng)。XXX公司是一個年青的企業(yè)，屬于電力行業(yè)的內(nèi)資企業(yè)，管理人員大多來自電力部門，長期受電力的計劃經(jīng)濟影響，對市場經(jīng)濟缺少深入具體的認識；電子商務B2B服務行業(yè)和原先的電力行業(yè)有著根本的差異，是一個相對陌生的行業(yè)；加之電子商務行業(yè)本身在國內(nèi)的發(fā)展時間很短，是一個新興行業(yè)，正處在剛發(fā)展提高的階段，對此類行業(yè)的狀況和發(fā)展戰(zhàn)略的研究很少，相關完整系統(tǒng)的資料也很缺乏。作為已在行業(yè)內(nèi)迅速發(fā)展的XXX公司，要想進一步發(fā)展，必須對其所處行業(yè)有一個清晰、正確、深入的認識，明確企業(yè)的狀況和發(fā)展方向，明確企業(yè)在行業(yè)中所處的位置。第1章XXX公司概況通過本章節(jié)對XXX公司的了解，明確論文的研究對象，并以此為出發(fā)點對論文展開。XXXXXX信息科技股份有限公司（以下簡稱XXX公司）是由電力行業(yè)中秦皇島發(fā)電責任有限公司組建的一家中等規(guī)模以提供第三方電子采購B2B服務為主的電子商務企業(yè),其主要產(chǎn)品服務為XXX采購網(wǎng)。XXX公司于2003年在秦皇島工商局注冊成立，隸屬于XXXXXX科技股份有限公司，XXXXXX科技有限公司成立于2000年，由秦皇島發(fā)電有限責任公司（以下稱秦電公司）職工持股會等五家股東共同出資設立，現(xiàn)有注冊資本11億元人民幣。目前XXX公司總資產(chǎn)1100萬元，現(xiàn)有員工100余人，員工平均年齡33歲。是一家集計算機軟件開發(fā)、網(wǎng)上交易服務、網(wǎng)上信息發(fā)布、相關專業(yè)管理咨詢、系統(tǒng)集成為一體的專業(yè)從事第三方電子商務服務的高科技企業(yè)。其主營業(yè)務包括以ORACLE公司的EXCHANGEPLATFORM為依托開發(fā)實施的B2B電子商務網(wǎng)站（即XXX采購網(wǎng)WWWECCLCOMCN）運營；第三方采購、網(wǎng)上廣告宣傳與技術專業(yè)咨詢、軟件項目實施與信息系統(tǒng)集成；以EXCHANGEMAXIMO產(chǎn)品為核心的項目開發(fā)與實施業(yè)務，以及信息系統(tǒng)集成、安全防范工程等。XXX采購網(wǎng)（WWWECCLCOMCN）是XXXXXX信息科技股份有限公司建立的網(wǎng)上物資交易平臺，隸屬于XXXXXX信息科技股份有限公司。網(wǎng)站從實現(xiàn)秦皇島發(fā)電有限責任公司的物資網(wǎng)上采購開始，一直致力于企業(yè)采購的電子化建設，竭誠為采購方、供應商服務。XXX采購網(wǎng)通過建立公開、公正、公平的網(wǎng)上交易環(huán)境，實現(xiàn)采購過程的透明化，降低交易的成本，節(jié)約采購時間，提高采購效率，徹底實現(xiàn)各類企業(yè)所需物資的網(wǎng)上無障礙采購，多種采購方式和靈活的價格機制為交易雙方帶來共贏的局面。充分實現(xiàn)交易雙方的信息共享，為交易雙方尋找市場機會，是XXX采購網(wǎng)不懈追求的目標。第2章XXX公司的內(nèi)外部環(huán)境分析21XXX公司的外部環(huán)境分析211宏觀經(jīng)濟形勢分析（1）網(wǎng)絡經(jīng)濟對社會的重大影響。21世紀是知識爆炸的時代，社會變遷的速度令人目不瑕接。其中最引人注目的景觀，莫過于互連網(wǎng)的急劇擴張，極大地沖擊著人們生活、學習和工作方式，沖擊著政府與企業(yè)和社會相互作用的方式，快速地改變著經(jīng)濟結構、生產(chǎn)觀念，形成新的經(jīng)濟模式。從世界范圍來看，網(wǎng)絡經(jīng)濟的形成和發(fā)展是一個循環(huán)漸進的過程，需經(jīng)歷以下幾個階梯1式的演進見表21按國內(nèi)目前的網(wǎng)絡服務總體水平來看，中國的網(wǎng)絡經(jīng)濟處于第一、二階段之間，剛剛拉開序幕。與國外相比，中國缺少INTERNET進入前的準備階段，也缺乏自己消化掌握互聯(lián)網(wǎng)技術的時間。全民普遍教育程度低，網(wǎng)絡基礎較差，資金也有限。此外，立法、信息資源開發(fā)也有較大差距。網(wǎng)絡業(yè)的發(fā)展，只能是在結合中國國情的情況下，吸收美國成功的經(jīng)驗。（2）政府對信息化的高度重視。黨的十五屆五中全會通過的“十五”發(fā)展規(guī)劃的建議中指出信息化是當今世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢，也是我國產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級和實現(xiàn)工業(yè)化，現(xiàn)代化的關鍵環(huán)節(jié)。要把推進國民經(jīng)濟和社會信息化放在優(yōu)先位置。順應世界信息技術的發(fā)展，面向市場需求，推進體制創(chuàng)新，努力實現(xiàn)我國信息產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展。按照中央精神，各省市政府也在積極制定本地區(qū)的“十五”發(fā)展規(guī)劃。“政府上網(wǎng)”和“企業(yè)上網(wǎng)”工程的實施，充分表明中國政府將大力推進網(wǎng)絡應用的決心。由此可見，中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)得到了國家前所未有的高度重視和支持，為網(wǎng)絡企業(yè)的發(fā)展提供了良好的宏觀環(huán)境。（3）中國加入WTO后的挑戰(zhàn)。中國加入WTO后，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)將直接面臨全球競爭。具有雄厚資金實力、先進管理經(jīng)驗和商業(yè)運作模式的網(wǎng)絡企業(yè)將大量涌入中國，滲透到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的基礎服務、COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡等電子化手2段進行的商務活動，是指商務活動的電子化、網(wǎng)絡化。隨著電子商務行業(yè)開始走向復蘇，中國電子商務網(wǎng)站迎來新的融資浪潮，當當、阿里巴巴等紛紛獲得新的融資。阿里巴巴首席執(zhí)行官馬云預言，中國電子商務產(chǎn)業(yè)格局將有巨變一個新的互聯(lián)網(wǎng)應用人群“網(wǎng)商”將成為焦點，中國互聯(lián)網(wǎng)將由“網(wǎng)民”和“網(wǎng)友”時代轉入“網(wǎng)商”時代。在新一輪電子商務發(fā)展中，電子商務B2B、C2C和網(wǎng)上拍賣正在成為眾多電子商務網(wǎng)站最捧的重點之一。阿里巴巴推出“淘寶網(wǎng)”后短短半年多時間，在全球網(wǎng)站排名中進入TOP100以內(nèi)，用半年的時間達到了同類網(wǎng)站1年甚至更長時間所能達到的規(guī)模，又將雅虎中國并入旗下。易趣也持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。新浪和雅虎也看好網(wǎng)上拍賣業(yè)務，共同宣布將合資進軍中國的網(wǎng)上拍賣業(yè)務，合力打造一個功能全面的網(wǎng)上拍賣電子商務平臺。通過以上行業(yè)現(xiàn)狀來看，電子商務企業(yè)競爭是相當激烈。213競爭分析2006年中國B2B商貿(mào)網(wǎng)站排名前10位的企業(yè)有阿里巴巴；慧聰網(wǎng)；中國制造網(wǎng)；搜捕網(wǎng)；買麥網(wǎng)；環(huán)球資源企業(yè)網(wǎng)；大中華商貿(mào)網(wǎng)；中國化工網(wǎng)；萬國商業(yè)網(wǎng)；金銀島。我們可以確定在今后發(fā)展要受到其主要競爭對手阿里巴巴的競爭威脅。深入了解競爭對手，確定競爭優(yōu)勢，采用相應措施是XXX公司在日益激烈的市場競爭中保持長遠發(fā)展的重點。以下主要通過波特競爭理論中的價值鏈來分析競爭對手與XXX公司的競爭優(yōu)劣勢。（1）XXX公司和其主要競爭對手的價值鏈分析。價值鏈是指企業(yè)進行的一系列符合特定模式的活動?；蛘哒f，價值鏈是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務增值的環(huán)節(jié)或鏈條，價值鏈中的每項活動都增加了產(chǎn)品或服務的價值。基本價值鏈分析是將一個企業(yè)分解為戰(zhàn)略性相關的許多活動，通過這些重要的活動判斷其競爭的優(yōu)勢。通過利用這一分析方法對XXX公司和其主要競爭對手阿里巴巴和與自己實力相當?shù)谋芈?lián)公司與XXX公司實力相當進行有代表性的系統(tǒng)分析，以充分了解各自競爭優(yōu)勢。價值鏈中基本活動分析。企業(yè)價值鏈將企業(yè)活動分為基本價值活動和輔助價值活動兩大類。本節(jié)首先對他們的基本價值活動情況作分析。圖21為針對電子商務運營企業(yè)特點的價值鏈模型，以便對XXX公司及對手進行分析?；净顒邮侵干婕爱a(chǎn)品的物質創(chuàng)造及其銷售給買方和服務的各種活動。它有五種基本類型，它們是內(nèi)部后勤、運營管理、外部后勤、市場營銷、服務，下面對此依次進行分析。人力資源管理技術開發(fā)采購A三家公司的內(nèi)部后勤情況表23三家公司的運營管理情況C外部后勤主要指與集中、存儲并將產(chǎn)品或服務傳送給買方有關的活動。對電子商務運營企業(yè)主要有用戶信息存儲管理、服務方式、定單處理和客戶關系管理CRM。見表24以上情況比較，XXX公司和必聯(lián)的外部后勤情況有相同之處，相比阿里巴巴的管理能力有較大的差距；但相對競爭對手，XXX公司對客戶直接上門服務，會提高XXX的聲譽。D市場營銷對電子商務運營企業(yè)主要有以下方面的活動廣告宣傳、社會關系、銷售隊伍、報價、銷售渠道?；顒忧闆r見表25表25三家公司的市場營銷情況用本地企業(yè)和電力背景，具有對手所不具有的優(yōu)勢。同時企業(yè)直接面對用戶比代理經(jīng)銷商更有對用戶的吸引力。E服務指與提高提供服務以增加或保持產(chǎn)品價值有關的各種活動。表26表明三家公司所提供的服務情況。從服務的功能、服務的三家公司的技術開發(fā)在基礎活動中的情況對于技術開發(fā)，XXX公司和競爭對手都沒有進行太多的工作，在內(nèi)部運營和市場營銷、服務上的研發(fā)創(chuàng)新工作都不足。C采購是指購買企業(yè)價值鏈各種投入的活動。表28表明了三家企業(yè)的采購活動。司免費供應；在市場營銷和服務上的采購，及投入的活動和資源上也多于對手，這也得益于各地電力企業(yè)的支持。（2）XXX公司的競爭優(yōu)勢XXX公司和其主要競爭對手的價值鏈對比。結合上節(jié)對XXX公司和其競爭對手的價值鏈分析，可以得出三家公司價值鏈比較情況，分別見圖22、23、24。人力資源管理技術開發(fā)采購內(nèi)部后勤運營管理外部后勤市場營銷服務人力資源管理技術開發(fā)采購人力資源管理技術開發(fā)采購圖22阿里巴巴價值鏈圖23必聯(lián)公司價值鏈圖24XXX公司價值鏈確定XXX公司的競爭優(yōu)勢。結合以上分析對比，XXX公司相對主要競爭對手的經(jīng)營活動在基本活動中的內(nèi)部后勤、外部后勤、運營管理沒有太大的差距，在市場營銷上的企業(yè)宣傳、銷售人員的素質、能力上有很大的不足，在服務活動上明顯強與對手。相對主要競爭對手的輔助活動上整體差距較大，特別是人力資源、企業(yè)自身規(guī)模落后較多，在技術開發(fā)上的整體活動差距不大。這些經(jīng)營活動上的差異，會直接反應到競爭中去，直接關系到在激烈競爭中的成效，正是這種與發(fā)展戰(zhàn)略相關的經(jīng)營活動各個環(huán)節(jié)的不足或優(yōu)勢，在競爭中就轉化成競爭的優(yōu)勢和劣勢。這種企業(yè)間的價值鏈的不同，就構成了XXX公司在與競爭對手競爭中的競爭優(yōu)勢和劣勢，具體情況見表29通過以上分析得出的XXX公司競爭優(yōu)勢，嚴格意義上只是確定了XXX公司的潛在優(yōu)勢，如何使這些潛在優(yōu)勢確實轉化為在市場競爭中的勝勢，是今后XXX公司發(fā)展要重點研究的工作，也是制定XXX公司發(fā)展戰(zhàn)略的目標。同時對于一些競爭劣勢，要在發(fā)展中進行克服，采取一些策略來彌補。22XXX公司的內(nèi)部條件分析221建網(wǎng)背景XXX采購網(wǎng)的采購平臺最早是由XXXXXX科技股份有限公司計算機中心自主研發(fā)的一套采購平臺，早期是以秦皇島發(fā)電有限責任公司為主要客戶對象，提升了秦皇島發(fā)電有限責任公司電子商務的管理理念，優(yōu)化了采購供應組織模式，規(guī)范了采購業(yè)務流程，建立了供應商評估體系。其前身是秦電公司局域網(wǎng)的一個物資電子采購交易系統(tǒng)，當時建立公司的主要目的是除了安置一些主業(yè)分流人員和電廠職工子女就業(yè)，還完成一定的信息查詢與報價投標工作。其市場主要針對省內(nèi)電力系統(tǒng)的自建工程，并沒有過多考慮市場花經(jīng)營問題。在2001年初，秦電公司按照電力發(fā)展的形勢，重新調整電力服務企業(yè)的發(fā)展思路。大力發(fā)揚“廠網(wǎng)分離”的精神，開始經(jīng)營第三方電子采購B2B貿(mào)易服務平臺XXX采購3網(wǎng)，將其定位與提供專業(yè)的第三方電子采購B2B貿(mào)易服務，開始走向市場專業(yè)化道路。222網(wǎng)站現(xiàn)狀（1）基礎平臺。XXX公司的基礎平臺是XXX采購網(wǎng)。XXX采購網(wǎng)提供電子采購服務，同時提供幫助交易雙方改進業(yè)務流程的專業(yè)咨詢、應用集成服務、應用軟件開發(fā)、網(wǎng)上廣告宣傳等增值服務。經(jīng)過近6年運營，網(wǎng)站積累了大量企業(yè)物資網(wǎng)上采購的實踐經(jīng)驗，并與廣大企業(yè)同仁共同分享。XXX采購網(wǎng)實行會員制。會員根據(jù)其在網(wǎng)上參與購銷活動的角色，分為采購方、供應商和采購方/供應商會員。XXX采購網(wǎng)現(xiàn)有各類注冊會員700家。網(wǎng)站為保證網(wǎng)上交易的質量，定期對采購、供應商進行評價，優(yōu)勝劣汰。（2）技術開發(fā)。XXX公司從2000年自行開發(fā)平臺始，平臺經(jīng)歷了2次改版升級，最新一版同甲骨文ORACLE公司進行了合作，投資1000萬元引進美國ORACLE公司的成熟交易系統(tǒng)軟件ORACLEEXCHANGEPLATFORM。經(jīng)過近6年的不懈推廣，網(wǎng)站的采購方涉及電力、冶金、化工、造船、機械制造等多個行業(yè)，供應商隊伍由建網(wǎng)時的50家壯大到3000多家，涉及機械制造、電力設備、自動控制、儀器儀表、化工、計算機應用、交通運輸、日用消費品等生產(chǎn)和銷售企業(yè)。積累了大量的技術結晶與服務經(jīng)驗；同時采用先進的ASP、JSP、PHP、XML等先進技術、實現(xiàn)了網(wǎng)上的快速查詢和動態(tài)交互。（3）特色服務。XXX公司核心業(yè)務包括國際領先的企業(yè)網(wǎng)絡采購（銷售）技術應用服務；交易平臺使用權限租用服務；網(wǎng)絡采購（銷售）實施服務；交易系統(tǒng)運行及交易數(shù)據(jù)維護服務；網(wǎng)絡采購（銷售）效果咨詢服務；信息系統(tǒng)集成服務；企業(yè)采購網(wǎng)上超級市場運營服務等。其中具體特色服務有1）網(wǎng)絡電子化采購軟件的應用服務。EXCHANGE系統(tǒng)提供2000多種采購組合RAT技術是其中的一種組合，用戶可以根據(jù)具體情況自行調整設置。常用的組合有定義多屬性的復雜招標、簡單項目招標、詢價采購、通過目錄價格定點采購等。2）企業(yè)網(wǎng)絡電子化采購全解決方案包括大型項目招投標優(yōu)化方案；日常物資采購優(yōu)化方案；（集團）集中采購方案4。（4）人力資源。承擔本公司項目開發(fā)的人員是長期在一線工作的工程技術人員，不僅具有豐富的實踐經(jīng)驗，而且有一定的理論水平。還有眾多從事電廠生產(chǎn)管理軟件開發(fā)的計算機管理人員和豐富的火電廠管理軟件應用經(jīng)驗。曾經(jīng)開發(fā)的多套管理系統(tǒng)已經(jīng)投入使用，除了XXX采購網(wǎng)電子商務平臺研發(fā)、升級，還有例如用于管理火電廠運行人員的績效考評系統(tǒng)、用于機組優(yōu)化運行的SIS系統(tǒng)、用于OA系統(tǒng)運行、郵件系統(tǒng)平臺、用于XXX采購網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部物資管理系統(tǒng)集成的接口程序、秦皇島電廠IBMPORTAL項目建設、MAXIMO項目實施、秦電安全生產(chǎn)管理系統(tǒng)、檢修管理系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)的研發(fā)工作等，具有一定的軟硬件開發(fā)水平和參加項目研究開發(fā)的員工有42人，都具有本科以上學歷，其中具有高級職稱6人，具有中級技術人員28人。（5）市場營銷。目前XXX公司的銷售重點不僅放在秦皇島，還有重工業(yè)城市唐山與省會石家莊。銷售范圍主要在XXX、東北及周邊地區(qū)。各地市實行了區(qū)域銷售管理。省內(nèi)市場銷售上，與省內(nèi)同行業(yè)比較名列首位，與全國同行業(yè)比較中居前列，已經(jīng)打入全國電子商務企業(yè)5TOP100,“XXX”已成為北方知名品牌。（6）業(yè)務收入。公司擁有強大的電子采購技術實力和豐富的電力行業(yè)電子交易經(jīng)驗，能提供多種基礎服務和增值服務。憑借成熟的軟件應用經(jīng)驗和專業(yè)的品牌形象，XXX公司于2003、2004年度兩次榮膺XXX省年度信息技術成功企業(yè)。2004年度通過了中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部雙軟企業(yè)認證。2004年度成為秦皇島市十大品牌企業(yè)。近幾年來，公司取得了快速發(fā)展，2004年實現(xiàn)銷售1584萬元，實現(xiàn)利潤600萬元，具有較強的經(jīng)濟實力。第3章XXX公司發(fā)展戰(zhàn)略的分析與選擇以下內(nèi)容主要通過對XXX公司SWOT分析，確定出XXX公司的發(fā)展戰(zhàn)略的初步定位是提升XXX公司競爭優(yōu)勢。31SWOT分析矩陣通過前兩章對XXX公司的外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析，本節(jié)將采用SWOT矩陣分析方法，對XXX公司的外部機會和威脅與內(nèi)部優(yōu)勢和弱點進行匹配，得到以下策略，為發(fā)展戰(zhàn)略定位做準備。見表31SWOT矩陣。通過上述SWOT分析，得出SO、WO、ST、WT四種策略。為XXX公司的戰(zhàn)略目標，在當前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大好形勢下，XXX公司首先應選擇SO、ST、WO這種發(fā)揮優(yōu)勢、利用機會、回避威脅、克服弱點的進攻性策略，以此確定XXX公司不斷提高競爭優(yōu)勢的發(fā)展戰(zhàn)略目標。32XXX公司發(fā)展戰(zhàn)略的選擇通過以上分析，確定了XXX公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標，那么XXX公司在今后的發(fā)展中的工作就應圍繞這個目標制定出戰(zhàn)略方案，確保XXX戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。以下內(nèi)容是對涉及XXX公司競爭優(yōu)勢的一些戰(zhàn)略方案進行選擇并提出適合XXX公司的戰(zhàn)略方案。321XXX公司發(fā)展戰(zhàn)略方案的選擇。（1）成本領先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略的選擇。對于形成競爭優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略，有兩種基本戰(zhàn)略可供選擇，即成本領先和差異化戰(zhàn)略。1）兩種競爭戰(zhàn)略分析。成本領先戰(zhàn)略要求企業(yè)積極地建立起規(guī)模有效的基礎設施，在經(jīng)驗基礎上全力以赴降低成本，抓緊成本和費用控制，以及最小限度地減小研究開發(fā)、服務、推銷和廣告等方面地費用，雖然質量和服務以及其它方面業(yè)不容忽視，但整個戰(zhàn)略地主題是使成本低于競爭對手。差異化競爭戰(zhàn)略要求企業(yè)提供不同與其它競爭對手地產(chǎn)品和服務，形成在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的獨特性的東西。差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、設計上進行深入的研究，形成周密。系統(tǒng)的服務，這樣必然和增加成本，形成高于對手的產(chǎn)品價格，失去一些市場份額。62）XXX公司競爭戰(zhàn)略的選擇。通常選擇兩種競爭戰(zhàn)略有一定的基本要求，這樣才能使確6定的戰(zhàn)略更易實現(xiàn)。結合表32為兩種競爭戰(zhàn)略對企業(yè)的基本要求，對XXX公司競爭戰(zhàn)略的選擇進行優(yōu)勢與劣勢條件的評價，具體情況見表33通過以上分析，XXX公司選擇差異化戰(zhàn)略具有更多的優(yōu)勢條件，同時這種差異化應以提供獨特的服務為中心。（2）跨地區(qū)競爭和本地區(qū)競爭戰(zhàn)略的選擇。XXX采購網(wǎng)適用于全國各個地區(qū)，通過對行業(yè)的分析，第三方電子商務服務在全國大部分地區(qū)的市場都很大，XXX公司面臨一個是和其它大型電子商務服務運營企業(yè)一樣在全國范圍開展業(yè)務，以擴展更大市場空間的跨地區(qū)競爭，還是立足本地區(qū)的競爭的問題。1）根據(jù)價值鏈分析，XXX公司的一些競爭優(yōu)勢形成是因為其所在的地區(qū)特點即在XXX地區(qū)，XXX公司隸屬電力系統(tǒng)，是XXX省最大的電子商務服務企業(yè)，在勞動力、土地、政府支持、社會資源、市場開發(fā)上具有其它競爭對手所不具備的優(yōu)勢。如果離開XXX地區(qū)的競爭，XXX公司的優(yōu)勢基礎將不再存在，因此XXX公司充分利用好這些有利的條件，形成的區(qū)域競爭優(yōu)勢。2）通過對XXX公司價值鏈的分析，XXX公司的許多經(jīng)營環(huán)節(jié)的成本增加因素較大，成本控制難度大，若進行跨區(qū)域競爭，運輸費用、銷售渠道的投入會使成本進一步增加，競爭將完全處于劣勢，甚至波及本地區(qū)的競爭，使公司整個經(jīng)營發(fā)展受到影響。3）XXX公司的規(guī)模有限，根據(jù)對本地市場發(fā)展的分析、預測，市場需求量應能滿足XXX公司業(yè)務規(guī)模。因此，XXX公司目前應主要立足于XXX及周邊市場。另一方面，這種區(qū)域競爭戰(zhàn)略的選擇并不影響XXX公司今后的全國范圍內(nèi)市場開展。地區(qū)競爭優(yōu)勢的確立可以為全國全球范圍的競爭奠定基礎，加強地區(qū)競爭的優(yōu)勢，擴大發(fā)展空間。依據(jù)以上分析比較，XXX公司應從實際出發(fā)謀求建立以XXX為實力范圍的地區(qū)競爭優(yōu)勢，立足省內(nèi)、面向全國，先著眼于XXX地區(qū)的競爭，通過競爭開拓更廣泛的全國市場。7（3）內(nèi)部擴張和外部聯(lián)合戰(zhàn)略的選擇。通過價值鏈分析，XXX公司在運營規(guī)模上遠遠落后與競爭對手，處于競爭劣勢，不利于品牌宣傳，缺乏對大客戶的影響力。目前電子商務服務市場又成競爭如此激烈的形勢，擴大公司規(guī)模對XXX公司的發(fā)展帶來沉重的負擔和銷售壓力。XXX公司在省內(nèi)各地市都有統(tǒng)一電力系統(tǒng)、統(tǒng)一XXX品牌的服務體系，并有專門的機構進行協(xié)調、管理。今后XXX公司應充分利用這一優(yōu)勢，加強聯(lián)系，進行統(tǒng)一的營銷活動，增強這些企業(yè)的創(chuàng)新能力和服務功能，形成企業(yè)間聯(lián)合的競爭優(yōu)勢。以此提高XXX公司的市場影響力，達到規(guī)模擴張同樣的效力。因而，XXX公司可以建立起自己的相關企業(yè)間的聯(lián)合（如電力企業(yè)聯(lián)合會、制藥行業(yè)聯(lián)合會），提升自己的競爭優(yōu)勢。通過外部聯(lián)合戰(zhàn)略，實現(xiàn)“XXX”在省內(nèi)電子商務服務行業(yè)的主導地位，提高XXX公司的競爭實力。322XXX公司發(fā)展戰(zhàn)略的確定通過對XXX公司的SWOT分析，明確了XXX公司戰(zhàn)略的定位；通過對XXX公司和其競爭對于的價值鏈分析比較，確定了XXX公司的競爭優(yōu)劣勢；在結合戰(zhàn)略目標的確定和戰(zhàn)略方案的分析選擇，已經(jīng)形成一個全面、清晰的XXX公司的發(fā)展戰(zhàn)略以當前行業(yè)內(nèi)競爭為導向，以提高公司在當前競爭中的競爭優(yōu)勢為目標，不斷強化自身競爭優(yōu)勢，彌補競爭劣勢；建立完善的服務體系，提高服務功能，形成以服務為中心的差異化競爭戰(zhàn)略；立足省內(nèi)市場，積極調動、充分利用XXX省內(nèi)的各種資源，形成地區(qū)競爭優(yōu)勢，提升整體競爭實力，為開拓全國市場做好準備；穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務規(guī)模，大力聯(lián)合各地市電力協(xié)作企業(yè)，形成正規(guī)化的組織管理，以統(tǒng)一的品牌宣傳、市場銷售、服務共同提高“XXX”品牌的影響力，形成在電子商務行業(yè)內(nèi)的主導地位，提高XXX公司的競爭實力；加強人力資源管理，使XXX公司不斷發(fā)展。第4章XXX公司發(fā)展戰(zhàn)略的實施針對對XXX公司發(fā)展戰(zhàn)略的確定，提出以下戰(zhàn)略實施措施。41價值提升價值提升是獲取競爭力的核心。對XXX采購網(wǎng)的價值提升，應做到（1）建立廣泛的外部信息源合作聯(lián)盟。由于社會分工的不同，原始信息都分別掌握在各職能部門，各大媒體，個集團用戶手中。集團用戶既是信息的使用者，也是信息的提供者，只有與之建立相應的聯(lián)盟，才能確保信息的連續(xù)更新。一般而言，在以下七個領域內(nèi)有可能8通過構件聯(lián)盟而獲取收益1）產(chǎn)品；2）通路；3）經(jīng)營；4）技術；5）戰(zhàn)略增長；6）組織；7）財政（2）拓展信息分析和網(wǎng)絡技術的廣度和深度。不斷學習國外成熟的信息產(chǎn)品公司的先進經(jīng)驗。建立多種分析模式，以提高信息產(chǎn)品的價值。將信息服務與網(wǎng)絡服務有機結合，幫助用戶構建網(wǎng)絡平臺，提供全面解決方案。（3）加大數(shù)據(jù)庫建設的力度。數(shù)據(jù)庫建設是信息產(chǎn)品的基礎，數(shù)據(jù)的標準花和國際化是信息產(chǎn)品能否進入國際市場的關鍵。要在各種不同的操作系統(tǒng)平臺和數(shù)據(jù)庫平臺上按信息的分類，分別建立數(shù)值型數(shù)據(jù)庫和文獻型數(shù)據(jù)庫，掌握先進的全文檢索技術，數(shù)據(jù)挖掘技術，對信息進行深層次的加工處理，將枯燥無味的數(shù)據(jù)變成簡單易懂的圖形，以提高用戶對信息產(chǎn)品的興趣，并采用先進的WEB技術，保證用戶的查詢速度。同時，利用23年的時間，新建和完善以下數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫，企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，重點行業(yè)數(shù)據(jù)庫，重點項目數(shù)據(jù)庫，客戶資源數(shù)據(jù)庫，重點企業(yè)數(shù)據(jù)庫，政策法規(guī)數(shù)據(jù)庫，市場行情數(shù)據(jù)庫，區(qū)域經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫，企業(yè)資信數(shù)據(jù)庫，個人資信數(shù)據(jù)庫等。42服務體系目前XXX公司要在己有的良好服務信譽的基礎上，增加服務的深度與廣度，形成完善的技術服務體系，建立一套XXX特色服務的技術支持系統(tǒng)，對軟件應用、方案優(yōu)化、專業(yè)咨詢、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡宣傳等環(huán)節(jié)提供技術服務；成立XXX服務中心，充分利用XXX服務優(yōu)勢，為企業(yè)用戶提供配套的服務。同時為全面提升服務功能，就要針對XXX公司的整個經(jīng)營活動構建出能夠全面提高整體服務功能的經(jīng)營活動價值鏈，使公司經(jīng)營活動的的每個環(huán)節(jié)，都為充實、提高服務功能作出貢獻，這樣才能使服務貫穿于企業(yè)的整個經(jīng)營活動，形成完善的、全面的人力資源管理技術開發(fā)采購圖41XXX公司形成服務體系的經(jīng)營活動價值鏈模型43市場營銷市場營銷是企業(yè)發(fā)展的前提，營銷是企業(yè)開拓市場、服務用戶、實現(xiàn)價值的根本環(huán)節(jié)。XXX將應在營銷管理中要樹立全新理念，“五個一”的服務工作新理念，即堅持一個標準一一堅持用戶滿意為最高標準；圍繞一個中心圍繞市場這個大中心；完善一功能完善“四位一體”全過程、全功能、全地域、全方位的功能；實現(xiàn)一個升華實現(xiàn)從主動型服務向成功型服務的升華；達到一個目的達到服務促銷開拓市場的最終目的，同時還要突出營銷主體，學習國內(nèi)外先進企業(yè)營銷方法，充實營銷隊伍，建立有效激勵機制；積極構建營銷網(wǎng)絡，在鞏固老客戶的同時，積極開發(fā)潛在市場；創(chuàng)新營銷方式，積極開展聯(lián)銷、代理、配送營銷，大膽探索新的促銷方式和措施。營銷人員必須具備三個技能，即電子商務營銷技能，品牌營銷的技能和客戶關系管理的技能。XXX公司的市場營銷工作從以下幾個方面為重點（1）深刻理解顧客的需求，作為營銷戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施的基礎。（2）開發(fā)高品質服務產(chǎn)品。質量始終是企業(yè)競爭的最重要的內(nèi)容之一，XXX公司實施先進的質量管理方法，不斷提供服務質量水平。（3）提供個性化的服務，XXX公司以提供個性化服務為特色，并以此作為開拓市場的重要手段。（4）實施顧客滿意戰(zhàn)略，維系顧客的關鍵是顧客滿意。高度滿意的顧客會購買公司更多的產(chǎn)品服務，會忠誠與公司更久，會為公司及產(chǎn)品做正面宣傳，會忽視競爭品牌和降低對價格的敏感度，會降低服務成本。XXX公司在制定營銷戰(zhàn)略時把顧客滿意作為戰(zhàn)略實施的最終9目標。（5）選擇正確的目標市場，XXX公司在電子采購B2B市場范圍內(nèi)，以采購網(wǎng)的使用特點、使用對象為市場細分標準，同時兼顧競爭者的營銷戰(zhàn)略，選擇正確的目標市場，考慮重點開發(fā)電力、制藥、工業(yè)制造等行業(yè)市場。（6）適當運用低價格策略，由于市場競爭激烈，XXX公司在提供個性化的服務的同時適當運用低價格策略，這樣，在XXX境內(nèi)可以有效地阻擊外來競爭者，在XXX境外，可以增加市場滲透能力。44人力資源管理（1）強化人力資源管理系統(tǒng)，真正做到以人為本。過去秦電公司的管理者并沒有將人力資源管理作為一項重要的工作來予以重視，傳統(tǒng)的人事管理觀念仍然束縛著人們的思想，從而使“以人為本”的理念難以貫徹下去，企業(yè)沒有完整有效的人力資源管理系統(tǒng)，特別是對人才測評、工作分析、績效評估、薪酬策略以及激勵機制等先進的技術和方法普遍認識不足，導致人才流失與崗位頻繁輪換。人力資源管理水平停留在行政管理和事務性管理的初級階段。所以改變舊有的模式下狹隘的人事管理觀念，將人力資源的開發(fā)和管理放到企業(yè)整體戰(zhàn)略的需要中去，積極參與企業(yè)戰(zhàn)略的制定，從長遠的角度考慮人力資源的規(guī)劃和配置，建立健全完整的人力資源管理體系，是做好企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理工作的基礎。（2）提高人力資源管理人員的專業(yè)素質，發(fā)揮人力資源管理部門應有的作用。對人力資源管理人員要求不僅要掌握人力資源管理方面的知識，還要求具有生產(chǎn)運營、營銷策劃等相關知識，使其充分發(fā)揮出提高XXX公司人力資源水平的作用。（3）XXX公司要把人員服務技能作為主要的技術培訓內(nèi)容，要使公司的所有員工都具有一定的服務技能，實現(xiàn)公司全員銷售、全員服務。特別對XXX公司的銷售人員要強化服務技能，使銷售能力體現(xiàn)在服務能力上，成為技術專家型的銷售員。（4）加強對人員招聘的管理，對各種崗位制定出較高素質要求的進入標準，使整體人員素質有較大提高；有計劃的以較高待遇面向社會招收一批高素質的人員，進行專業(yè)培訓，作為人力儲備并建立人才庫。（5）改善人員培訓方式，在大力加強崗位培訓的基礎上，對一些基礎素質較好的員工進行離崗進校的以提高全面素質和技能為目標的系統(tǒng)培訓，適應公司實現(xiàn)快速發(fā)展對高素質人才的要求。（6）加大與當?shù)馗髟盒５暮献?，重視對各院校專業(yè)人才的培養(yǎng)與輸送，改善人才待遇標準化程度低，人才質量得不到保證，人才搭配不合理等問題。45技術開發(fā)科學技術是第一生產(chǎn)力，技術創(chuàng)新己越來越成為電子商務服務行業(yè)競爭的決定性因素。加強技術管理的要求（1）要確立企業(yè)技術創(chuàng)新的主體，促進技術升級換代，實施“三新”管理即敢于破舊立新、善于引進更新、敢于鼓勵創(chuàng)新。（2）以企業(yè)為主體，建立學習、研發(fā)、銷售、服務緊密結合的技術創(chuàng)新體系，增強自我創(chuàng)新能力，堅持技術創(chuàng)新與制度創(chuàng)新的有機結合，為企業(yè)提供技術創(chuàng)新儲備。（3）加強與高等院?？蒲袡C構的聯(lián)合，實行優(yōu)勢互補，利益共享原則，不定期聘請高校教授、專家講座，強化技術引進與消化吸收的有效銜接，提高技術配套和自主開發(fā)能力。通過技術開發(fā)，保證服務質量。在信息技術上應用上，信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化發(fā)展己成為世界潮流，虛擬化貿(mào)易、無紙化交易、無店鋪銷售等正逐步變?yōu)榭赡?。XXX公司應優(yōu)先考慮智能系統(tǒng)的建設，為決策系統(tǒng)和采購平臺的建設奠定良好的硬件基礎。46財務管理XXX公司屬于電力企業(yè)的三產(chǎn)企業(yè)，財務管理延續(xù)了電力經(jīng)營的一些特點，同時由于企業(yè)成立時間不是很長，財務管理沒有完全規(guī)范，不能很好的適應作為市場銷售企業(yè)的財務管理的要求，這主要表現(xiàn)在1自身資金缺乏。XXX公司由于注冊資金全部用于固定資產(chǎn)購置，流動資金缺乏，籌資借貸比例較高，而且每年多需要秦電公司的撥款。所以，XXX公司急需提高籌資能力；2資本和技術構成低。這是一般中小企業(yè)普遍存在的、最明顯的特征。比較而言，XXX公司缺乏足夠的資本積累，創(chuàng)業(yè)資本和營運資本相對匾乏，導致設備先進化程度雖然較高，但技術開發(fā)相對落后，更新緩慢，技術含量和附加值低等問題，使企業(yè)在市場上競爭力不夠強；3財務分析系統(tǒng)不完善。XXX公司雖然投資購買了大量的可供管理者進行財務分析系統(tǒng)分析的硬件設備，但缺乏基礎數(shù)據(jù)建設，對經(jīng)營成本、資產(chǎn)負債、經(jīng)濟效益等缺乏有效的分析和監(jiān)督，不知道如何搜集整理和分析資料，從而使企業(yè)缺乏財務督導，有一定盲目性；4財務資料管理混亂，隨處亂放，導致一些財務信息外泄；5財務管理目標不明確。轉軌后的XXX公司無論在理念上還實在實務上均缺乏明確的可供操作的財務管理目標。這種現(xiàn)狀嚴重地制約了現(xiàn)代財務管理體系的完善和發(fā)展。因而，今后XXX公司的財務管理應把以下幾方面的工作作為重點（1）財務管理目標的重新定位?，F(xiàn)代企業(yè)財務管理目標是企業(yè)價值最大化，這一目標是與物質資本占主導地位的工業(yè)經(jīng)濟時代相適應的，它考慮了資金時間價值和風險問題，同時這一目標也體現(xiàn)了對企業(yè)資產(chǎn)保值的要求，有利于制約企業(yè)追求短期利益行為。在新經(jīng)濟形勢下，XXX公司財務管理目標不僅要追求企業(yè)利益，還應考慮到其它利益相關群體。同時，企業(yè)作為國民經(jīng)濟的一個組成部分，也應該履行社會責任，如維護社會公眾利益、保護生態(tài)平衡、反網(wǎng)絡病毒侵害、支持社區(qū)文化教育和福利慈善事業(yè)，這一方面促進了國民經(jīng)濟的可持續(xù)協(xié)調發(fā)展，同時也有助于企業(yè)樹立良好的形象，有助于其長期目標的實現(xiàn)。（2）企業(yè)應加強風險的預防和控制。在新經(jīng)濟形勢下，XXX公司要生存、要發(fā)展，必須要勇于創(chuàng)新。由于知識更新的速度越來越快，信息傳播處理和反饋的速度也越來越迅猛，創(chuàng)業(yè)投資的風險也越來越大。由此，XXX公司必須樹立正確的風險觀，善于對環(huán)境變化帶來的不確定性因素進行科學預測，有預見性地采取各種防范措施，使可能遭受的投資風險損失盡可能降到