中國網(wǎng)通運營維護(hù)支撐系統(tǒng).doc

專業(yè)好文檔中國網(wǎng)通運營維護(hù)支撐系統(tǒng)摘要中國網(wǎng)通公用互聯(lián)網(wǎng)CNCNET是一個全國性的高速寬帶IP骨干網(wǎng)絡(luò)，它采用先進(jìn)的密集波分復(fù)用技術(shù)DWDM來承載IP，是一個以寬帶IP為技術(shù)核心的新一代開放電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，用于提供語音，圖像，傳真與數(shù)據(jù)等全方位基于IP技術(shù)的高品質(zhì)電信服務(wù)。中國網(wǎng)通的目標(biāo)是利用該CNCNET，不斷為廣大用戶提供新的、高質(zhì)量的、所需要的業(yè)務(wù)，使網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益。為了達(dá)到這一目標(biāo),一個適合新的經(jīng)營管理模式的、針對其IP網(wǎng)絡(luò)資源并適應(yīng)其新技術(shù)，多業(yè)務(wù)特點，采用模塊化結(jié)構(gòu)的運維支撐系統(tǒng)將是十分關(guān)鍵的基礎(chǔ)建設(shè)投資。本建議書由亞信科技中國有限公司和美國TCSI公司合作,基于亞信長期的IP及電信網(wǎng)絡(luò)工程經(jīng)驗,以及美國TCSI公司開發(fā)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)NMS和運維支撐系統(tǒng)OSS方面的領(lǐng)先技術(shù),針對CNCNET網(wǎng)絡(luò)資源的詳盡調(diào)研而完成的。建議書的第一、二章分別就中國網(wǎng)通CNCNET的總體系統(tǒng)的需求，運維支撐系統(tǒng)的系統(tǒng)目標(biāo)以及系統(tǒng)實現(xiàn)的技術(shù)基礎(chǔ)進(jìn)行論述。第三至第七章則分章節(jié)詳細(xì)闡述系統(tǒng)的軟硬件結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的信息模型，各個系統(tǒng)模塊的具體功能。IP業(yè)務(wù)運維支撐系統(tǒng)以及OSS的開發(fā)和應(yīng)用無論是在國際還是在國內(nèi)基本上還是個空白。我國電信行業(yè)在這個領(lǐng)域中摸索了很多年，但由于我國電信行業(yè)在前些年的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運行維護(hù)中忽略了綜合網(wǎng)管的重要性，加上網(wǎng)元多樣化和IP技術(shù)和業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，造成開發(fā)基于IP的OSS建設(shè)相對落后。中國網(wǎng)通CNCNET的運維支撐系統(tǒng)完全可以利用目前國際最先進(jìn)的技術(shù)，采納國際上先進(jìn)的系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、集成的經(jīng)驗，創(chuàng)造一個適合我國國情的、有效的運維支撐系統(tǒng)，填補(bǔ)我國IP業(yè)務(wù)運維支撐的空白?；诒窘ㄗh書開發(fā)的IPOSS系統(tǒng)，最大程度的采用國際標(biāo)準(zhǔn)化組織及工業(yè)界廣泛接受的網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn)。在系統(tǒng)實現(xiàn)上，該系統(tǒng)采用國際先進(jìn)的系統(tǒng)技術(shù)和開發(fā)手段，使得系統(tǒng)具有很好的開放性，以及良好的擴(kuò)充性和兼容性。在多廠家網(wǎng)絡(luò)設(shè)備并存的環(huán)境下，該系統(tǒng)透過各設(shè)備廠家的網(wǎng)元管理系統(tǒng)去監(jiān)控整個網(wǎng)絡(luò)的運行情況，管理網(wǎng)絡(luò)資源，開拓新的業(yè)務(wù)。建成后的CNCNETOSS將達(dá)到以下目的基于客戶業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)；專業(yè)好文檔不僅管理CNC的IP骨干網(wǎng)，還要管理CPE設(shè)備。實時故障監(jiān)控，并引申至業(yè)務(wù)層的故障管理模式。變被動式故障處理為主動式故障監(jiān)控，即在客戶體驗到業(yè)務(wù)受損之前，及時發(fā)現(xiàn)并解決故障。端到端的業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)提供。靈活完備的計費管理。集成式綜合網(wǎng)管系統(tǒng)管理多廠商跨域網(wǎng)絡(luò)，將IP與DWDM集中管理。整個項目建議分三個階段實施。第一階段計劃建立起運維支撐系統(tǒng)的基本框架,實現(xiàn)基于CISCO2000NMS的網(wǎng)絡(luò)集中管理系統(tǒng)。第二階段計劃實現(xiàn)從業(yè)務(wù)受理到業(yè)務(wù)開通全過程的“FLOWTHROUGH”、故障管理和性能管理系統(tǒng)。WEBHOSTING業(yè)務(wù)管理和客戶的業(yè)務(wù)計費及業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)與計費系統(tǒng)集成也將在第二階段完成。第三階段實現(xiàn)對其他廠家的設(shè)備DWDM進(jìn)行統(tǒng)一管理的綜合業(yè)務(wù)管理。整個項目的實施步驟在本方案中有詳細(xì)的描述。第四階段實現(xiàn)工單調(diào)度（WORKFORCEMANAGEMENT）及其他增值管理系統(tǒng)?？傮w而言，開發(fā)CNCNETOSS系統(tǒng)，既是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與發(fā)展的需要，也是進(jìn)一步拓展各種IP網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)以及未來寬帶多媒體網(wǎng)絡(luò)的需要?；诒窘ㄗh書開發(fā)的運維支撐系統(tǒng)不僅可以加強(qiáng)CNCNET的運營維護(hù)功能并發(fā)揮中國網(wǎng)通的新一代開放型IP骨干網(wǎng)優(yōu)勢，也為今后進(jìn)一步發(fā)展跨多個領(lǐng)域（ATM、DWDM等）的綜合網(wǎng)管打下良好的基礎(chǔ)。專業(yè)好文檔目錄1概述611中國網(wǎng)通運維支撐系統(tǒng)的建設(shè)背景與必要性6111我國傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)的運維支撐系統(tǒng)的現(xiàn)狀6112中國網(wǎng)通迅速崛起的新一代電信運營商7113新公網(wǎng)呼喚新一代的運維支撐系統(tǒng)812CNCNET的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與結(jié)構(gòu)913CNCNET提供的主要業(yè)務(wù)1114中國網(wǎng)通運維支撐系統(tǒng)（OSS）的建設(shè)目標(biāo)122中國網(wǎng)通運維支撐系統(tǒng)建設(shè)的實施策略1321分步實施的發(fā)展策略1322建設(shè)原則1423方案供應(yīng)商的選擇153中國網(wǎng)通運維支撐系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)1631CNCNETOSS的總體結(jié)構(gòu)1732運維支撐系統(tǒng)（OSS）的系統(tǒng)構(gòu)成1833軟件模塊結(jié)構(gòu)和功能描述19331NMS與SMS子系統(tǒng)軟件模塊結(jié)構(gòu)19332計費管理子系統(tǒng)軟件模塊結(jié)構(gòu)21333WEBHOSTING子系統(tǒng)軟件模塊結(jié)構(gòu)21334工單調(diào)度系統(tǒng)2234OSS與CNCNET現(xiàn)有網(wǎng)管系統(tǒng)的關(guān)系234網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng)NMS2441廠商接口通信管理2542配置及資源管理CONFIGUREANDINVENTORYMGMT26421維護(hù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和設(shè)備列表26422初始網(wǎng)絡(luò)配置數(shù)據(jù)的生成28423保持OSS實網(wǎng)數(shù)據(jù)同步29424在同一視圖中集中顯示網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?943業(yè)務(wù)提供（SERVICEPROVISIONING）3044網(wǎng)絡(luò)故障管理30441故障管理功能31442故障票（TROUBLETICKET）管理32443故障報表生成和顯示3345性能管理33451性能監(jiān)視33452性能分析34453性能管理控制3546安全管理36461安全信息管理36462系統(tǒng)自身的管理36463不安全因素的檢測36464抑制和恢復(fù)功能37465系統(tǒng)的備份功能3747事件管理EM375綜合計費系統(tǒng)37專業(yè)好文檔51CNCOSS系統(tǒng)綜合計費需求3752資費管理3853高可靠的動態(tài)計費系統(tǒng)3954計費系統(tǒng)功能組成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖4155系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖4256組件模塊的關(guān)系4357模塊接口關(guān)系446業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)SMS4661OSS業(yè)務(wù)管理信息流程4662業(yè)務(wù)定義4863業(yè)務(wù)管理4864業(yè)務(wù)訂單管理4965客戶信息管理4966安全管理SM5067業(yè)務(wù)保障管理SERVICEASSURANCEMANAGEMENT5168業(yè)務(wù)質(zhì)量協(xié)議管理SLA5269用戶端設(shè)備CPE管理527工單調(diào)度管理子系統(tǒng)5371工單調(diào)度管理功能概述5572日程管理5573遠(yuǎn)程工作管理5674庫存管理5675系統(tǒng)維修管理568WEBHOSTING管理子系統(tǒng)5681WEBHOSTING管理子系統(tǒng)基本功能5682虛擬WEB主機(jī)管理57821虛擬主機(jī)管理57822域名管理58823電子郵件管理5883網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)監(jiān)控管理58831主機(jī)管理598322網(wǎng)絡(luò)管理608333故障處理6084業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流量管理6185客戶管理6186安全管理629CNCNET業(yè)務(wù)管理6291撥號業(yè)務(wù)管理6392虛擬ISP業(yè)務(wù)6393VPDN業(yè)務(wù)管理6594專線業(yè)務(wù)管理6795MPLSVPN業(yè)務(wù)管理6896IP電話/傳真業(yè)務(wù)管理6997帶寬租賃/批發(fā)業(yè)務(wù)管理7098主機(jī)托管業(yè)務(wù)管理7010結(jié)論71專業(yè)好文檔11概述1111中國網(wǎng)通運維支撐系統(tǒng)的建設(shè)背景與必要性111111我國傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)的運維支撐系統(tǒng)的現(xiàn)狀80年代以來，我國的電信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速。到目前為止，我國的電信網(wǎng)絡(luò)大體可分為一個基礎(chǔ)網(wǎng)、六個業(yè)務(wù)網(wǎng)和三個支撐網(wǎng)。各種網(wǎng)內(nèi)又存在不同技術(shù)的設(shè)備，幾乎每一種網(wǎng)絡(luò)或業(yè)務(wù)都存在管理自動化的需求。為了提高我國電信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)的管理水平，電信主管部門和電信運營商在網(wǎng)絡(luò)的運維支撐系統(tǒng)的建設(shè)方面做了大量的工作，研究部門制定了部分的技術(shù)體制和標(biāo)準(zhǔn)，各個網(wǎng)絡(luò)的運維支撐系統(tǒng)正在按照功能從簡單到復(fù)雜，技術(shù)水平從初級到高級，自動化程度由人工干預(yù)控制到自動控制逐步完善的原則迅速發(fā)展。但是，在電信網(wǎng)的運維支撐系統(tǒng)的建設(shè)過程中，存在一些問題。首先，電信網(wǎng)絡(luò)的運維支撐系統(tǒng)主要集中在性能管理與故障管理的功能實現(xiàn)上，主要完成了TMN規(guī)定的FCAPS五大功能中間的“F”和“P”，沒有實現(xiàn)一個完整的包含業(yè)務(wù)開通、業(yè)務(wù)保障和業(yè)務(wù)計量功能的“FLOWTHROUGH”的運維支撐系統(tǒng)。而且，為了解決業(yè)務(wù)運營的急需，許多系統(tǒng)都必須在短時間內(nèi)開發(fā)完成，對系統(tǒng)間的互連互通缺乏周密的考慮，形成各自獨立的系統(tǒng)，產(chǎn)生了很多“信息孤島”，沒有能夠為電信運營商帶來更大的效益。在面臨國內(nèi)電信市場即將放開，中國加入WTO，電信市場的競爭越來越激烈的當(dāng)今的電信市場環(huán)境下，許多電信運營商的管理水平仍停留在人工卡片式的管理方式上。人工管理，錯漏現(xiàn)象時有發(fā)生，用戶經(jīng)常投訴服務(wù)不及時，運營商難以及時準(zhǔn)確地了解各種銷售情況，缺乏市場競爭的靈活性。另一方面，系統(tǒng)越來越大，維護(hù)分散，人員嚴(yán)重不足，且系統(tǒng)各種資料難以實現(xiàn)共享，對用戶投訴的故障反應(yīng)較慢，相對于通信能力的迅速提高，管理方式落后薄弱，網(wǎng)絡(luò)資源利用率不高，通信網(wǎng)的綜合效能不能充分利用的問題越來越突出。專業(yè)好文檔這種問題的出現(xiàn)，也同我國的電信管理體制和標(biāo)準(zhǔn)的滯后有很大的關(guān)系。112112中國網(wǎng)通迅速崛起的新一代電信運營商中國網(wǎng)絡(luò)通信有限公司（CNC）是在國務(wù)院、信息產(chǎn)業(yè)部的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，由中國科學(xué)院、廣播電影電視總局、鐵道部、上海市政府四方股東共同投資組建的新一代電信運營企業(yè)。中國網(wǎng)絡(luò)通信有限公司，承擔(dān)建設(shè)與運營的“中國高速互聯(lián)示范工程”和“中國網(wǎng)通公用互聯(lián)網(wǎng)（CNCNET）”，是新一代開放的IPOVERDWDM全光纖電信網(wǎng)絡(luò)，與傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)不同，它以基于分組交換的數(shù)據(jù)通信為基礎(chǔ)，提供語音、圖像、傳真、數(shù)據(jù)等全方位的基于IP技術(shù)的高品質(zhì)電信服務(wù)。中國網(wǎng)通將以CNCNET的運營為契機(jī)，以先進(jìn)的、超大容量的、全光纖的、IP優(yōu)化的高速骨干網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，發(fā)展成為一個以IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的新一代電信運營商。中國網(wǎng)通的使命是以體制創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合，探索出建立中國新一代通訊公司的管理、發(fā)展與競爭模式，為國企改革、電信體制改革、知識創(chuàng)新的戰(zhàn)略服務(wù)。中國網(wǎng)通是采用新技術(shù)建設(shè)新公網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施，運用全新的管理體制的迅速崛起的新一代電信運營商。在面臨中國加入WTO，電信市場即將開放，電信領(lǐng)域競爭日趨激烈的巨大發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前，中國網(wǎng)通需要通過提高服務(wù)水平，快速開發(fā)、部署新業(yè)務(wù)來發(fā)展客戶，通過提高效率，降低成本來獲得利潤。為了從網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、業(yè)務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)管理的設(shè)計與建設(shè)等方面全面提高電信運營的水平，盡力保證電信網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量，中國網(wǎng)通需要建設(shè)一個統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、綜合電信業(yè)務(wù)計費與管理中心等一整套的運維支撐系統(tǒng)，最終構(gòu)筑一個新一代的開放電信基礎(chǔ)設(shè)施，從而使中國網(wǎng)通真正成為新一代的電信運營商，迎接電信革命的新紀(jì)元專業(yè)好文檔113113新公網(wǎng)呼喚新一代的運維支撐系統(tǒng)隨著INTERNET在全球范圍內(nèi)的迅猛發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷著最深刻的變化。一方面，以INTERNET為代表的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在全世界范圍內(nèi)正在以驚人的速度在增長，并且至今沒有減緩的跡象，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占電信業(yè)務(wù)的比重也在不斷增加，傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不能適應(yīng)高速增長的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求，電信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施正在發(fā)生著本質(zhì)的變遷，以“包交換”技術(shù)取代傳統(tǒng)的“電路交換”技術(shù)來構(gòu)建未來電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為業(yè)界的廣泛共識。另一方面，光通信技術(shù)和高速調(diào)制技術(shù)的突破，電信市場的日益開放，極大地推動了INTERNET的普及與發(fā)展?，F(xiàn)代電信網(wǎng)絡(luò)在技術(shù)成本不斷下降、經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展趨勢和以IP業(yè)務(wù)為代表的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)巨大的市場需求驅(qū)動下，向著網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化、綜合化，網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)墓饫w化、寬帶化，網(wǎng)絡(luò)處理的分組化、IP化趨勢演進(jìn)。新一代的電信網(wǎng)絡(luò)具有高速、高效、低成本的特點，將是利用數(shù)據(jù)平臺承載語音以及其他業(yè)務(wù)，以數(shù)據(jù)通信為基本技術(shù)承載包括數(shù)據(jù)、語音、圖像、傳真等各種電信業(yè)務(wù)的綜合統(tǒng)一開放的平臺。這就是業(yè)界一直在談?wù)摰摹靶鹿W(wǎng)”的概念。新公網(wǎng)的最基本的特征是基于IP分組和基于信元的網(wǎng)絡(luò)。CNCNET就是新公網(wǎng)的典型實例。新公網(wǎng)同傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)在基礎(chǔ)設(shè)施、基本技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成、提供業(yè)務(wù)等方面存在的巨大的差異，使得支撐業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營的運維支撐系統(tǒng)也要為適應(yīng)新公網(wǎng)的要求，為支撐新公網(wǎng)提供的眾多業(yè)務(wù)的運營維護(hù)，提供新公網(wǎng)的運維支撐系統(tǒng)。在新公網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)管理的演變規(guī)律是從分散管理走向集中控制，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的總體目標(biāo)是以IP寬帶的綜合利用、路由組織的靈活便捷，解決目前各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)復(fù)雜、電路利用率低、路由組織困難等問題。從網(wǎng)絡(luò)的角度來看，網(wǎng)絡(luò)寬帶化并支持所有種類和各種比特率的業(yè)務(wù)。能在不中斷網(wǎng)絡(luò)正常運營的條件下擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)功能。網(wǎng)管系統(tǒng)向模塊化、綜合化、實時化和國際標(biāo)準(zhǔn)方向發(fā)展。從用戶角度來看，用戶業(yè)務(wù)實現(xiàn)“個性化”，就像用戶自己單獨享用一個自己專有的網(wǎng)絡(luò)一樣，用戶在任何時間，在任何地點均能利用終專業(yè)好文檔端能力和接入點的類別控制業(yè)務(wù)。用戶能夠根據(jù)自身需求，定義業(yè)務(wù)方式，調(diào)整業(yè)務(wù)功能，保證所有的人或設(shè)備之間的互連互通。1212CNCNET的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與結(jié)構(gòu)中國網(wǎng)通公用互聯(lián)網(wǎng)（CNCNET）是一個全國性的高速寬帶IP骨干網(wǎng)絡(luò)，它采用先進(jìn)的密集波分復(fù)用技術(shù)（DWDM）來承載IP，是一個以寬帶IP為技術(shù)核心的新一代開放電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，用于提供語音、圖像、傳真與數(shù)據(jù)等全方位的基于IP技術(shù)的高品質(zhì)電信服務(wù)。CNCNET采用DWDM作為CNCNET的基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)絡(luò)，并選用高速交換路由器作為IP層次的骨干設(shè)備。CNCNET一期的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如ERRORREFERENCESOURCENOTFOUND所示。CNNET網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)北京北京北京武漢武漢武漢上海上海上海廣州廣州廣州天津天津天津濟(jì)南濟(jì)南濟(jì)南南京南京南京杭州杭州杭州福州福州福州廈門廈門廈門長沙長沙長沙深圳深圳深圳鄭州鄭州鄭州石家莊石家石家莊莊南昌南昌南昌合肥合肥合肥SUPERPOGIGAPOPOOC48POSGE南昌南昌南昌寧波寧波寧波圖ERRORBOOKMARKNOTDEFINEDCNCNET網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)在CNCNET網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，選用CISCO公司的千兆比特的高速交換路由器作為CNCNET的核心路由設(shè)備，并且在核心網(wǎng)絡(luò)中廣泛采用POSOVERDWDM作為CNCNET的主要的基礎(chǔ)傳輸手段，同時，在不影響全網(wǎng)業(yè)務(wù)運行的性能與可靠性的前提下，適度引入GE作為互聯(lián)鏈路，為日后GE的大范圍推廣積累試驗數(shù)據(jù)。在核心網(wǎng)絡(luò)中，采用MPLS技術(shù)，利用MPLS流量工程和VPN技術(shù)來提高網(wǎng)絡(luò)的可用性并開展VPN業(yè)務(wù)。CNCNET的國際出口節(jié)點設(shè)置于北京，上海與廣州三個節(jié)點，采用BGP路由協(xié)議與專業(yè)好文檔國際INTERNET互聯(lián)。在北京節(jié)點設(shè)立了大容量的高速緩存服務(wù)器，用于提供在北京節(jié)點出口的WEB數(shù)據(jù)緩存業(yè)務(wù)。根據(jù)SUPERPOP，GIGAPOP與POP的節(jié)點分類，在各POP節(jié)點設(shè)置了不同的功能模塊。在SUPERPOP節(jié)點，采用了高容錯的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，同時，對于一些重要的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)模塊，也采用了負(fù)載分擔(dān)，雙機(jī)備份或者高可用性的設(shè)計，充分保證各業(yè)務(wù)節(jié)點的可靠性與可用性。采用CISCO公司的GSR路由器及7500路由器作為各節(jié)點的業(yè)務(wù)匯聚設(shè)備，同時作為虛擬專網(wǎng)的業(yè)務(wù)接入平臺。CNCNET選擇了基于BGPMPLSVPN的虛擬專網(wǎng)（VPN）解決方案，這是一套可管理的VPN解決辦法，用于在CNCNET中提供VPN業(yè)務(wù)；對于大容量郵件服務(wù)系統(tǒng)，采用由亞信公司開發(fā)的AIMC作為業(yè)務(wù)模塊。對于虛擬ISP，WEBHOSTING，國內(nèi)與國際用戶漫游，CNCNET也選擇了相應(yīng)的解決方案。CNCNET的網(wǎng)絡(luò)管理功能由北京節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)管理功能模塊來完成。該功能模塊采用主備的工作方式，選用CISCOWORKS2000作為網(wǎng)管系統(tǒng)的核心模塊，再結(jié)合其它相關(guān)的功能部件，完成對CNCNET全網(wǎng)的設(shè)備監(jiān)測，故障管理，配置管理，性能管理，VPN管理，事件管理及其它的一些重要的管理功能。CNCNET選用亞信公司的AIOBS5作為CNCNET的全網(wǎng)計費及客戶管理系統(tǒng)。1313CNCNET提供的主要業(yè)務(wù)中國網(wǎng)通建設(shè)并運營的CNCNET將提供的主要業(yè)務(wù)包括帶寬批發(fā)CNCNET擁有大容量的網(wǎng)絡(luò)帶寬以及完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，CNCNET批發(fā)的帶寬包括IP帶寬出租；采用內(nèi)部編碼方式的IPVPN帶寬出租；幀中繼帶寬出租幀中繼的數(shù)字專線要求網(wǎng)絡(luò)提供幀中繼的接入和網(wǎng)絡(luò)傳透能力；光纖出租；波長出租；VPN/VPDN專業(yè)好文檔VPN將利用CNCNET的網(wǎng)絡(luò)資源，但是它的管理策略采用自己的管理策略，它利用CNCNET的所有業(yè)務(wù)和接入方式，并可以根據(jù)需要經(jīng)濟(jì)地擴(kuò)展自己的網(wǎng)絡(luò)，如增加端口、提高速率等。CNCNET的VPN業(yè)務(wù)是基于RFC2547規(guī)范的采用MPLS技術(shù)實現(xiàn)的VPN。VPDN是基于撥號的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，由撥號用戶撥入到CNCNET的接入服務(wù)器，并通過企業(yè)專網(wǎng)的接入認(rèn)證系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)證，使撥號用戶安全方便地訪問專網(wǎng)的資源。高速INTERNTE接入業(yè)務(wù)CNCNET提供的接入業(yè)務(wù)包括撥號接入；專線接入；LAN接入；IP語音業(yè)務(wù)CNCNET是一個IP業(yè)務(wù)的承載網(wǎng)絡(luò)，通過這個網(wǎng)絡(luò)，可以實現(xiàn)對IP語音業(yè)務(wù)的承載。其實現(xiàn)方法可以是，在CNCNET的骨干網(wǎng)上，為IP電話/傳真網(wǎng)絡(luò)開辟一個VPN，專門傳送IP電話/傳真業(yè)務(wù)。WEBHOSTING通過WEBHOSTING業(yè)務(wù)，中國網(wǎng)通可以提供個人主頁、企業(yè)主頁、主機(jī)租用、主機(jī)托管等業(yè)務(wù)，CNCNET利用管理平臺，使系統(tǒng)管理員和用戶都可以方便地對WEBHOSTING業(yè)務(wù)進(jìn)行管理、計費和統(tǒng)計。虛擬ISP業(yè)務(wù)CNCNET提供接入設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)條件，甚至存儲空間和計費認(rèn)證系統(tǒng)，ISP只需利用這些資源就可以提供服務(wù)。1414中國網(wǎng)通運維支撐系統(tǒng)（OSS）的建設(shè)目標(biāo)CNCNET將建設(shè)一個國際上最先進(jìn)的、最高效的網(wǎng)絡(luò)運維支撐系統(tǒng)，實現(xiàn)對全網(wǎng)的綜合管理與維護(hù)。同時，CNCNET也將建設(shè)一個電信級的IP綜合計費系統(tǒng)，實現(xiàn)對專業(yè)好文檔VPN/VPDN、帶寬批發(fā)、虛擬ISP、IP電話/傳真等業(yè)務(wù)的綜合管理與計費。完善的網(wǎng)絡(luò)管理與業(yè)務(wù)系統(tǒng)將為CNCNET的各種業(yè)務(wù)提供有效的保障。本方案建議的中國網(wǎng)通運營維護(hù)支撐系統(tǒng)的總體目標(biāo)是從網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、業(yè)務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)管理的設(shè)計與建設(shè)等方面全面提高電信運營的水平，建立一個能夠提供業(yè)務(wù)開通、業(yè)務(wù)保障和業(yè)務(wù)計量功能的電信運營維護(hù)支撐系統(tǒng)，并建設(shè)與之相適應(yīng)的運營維護(hù)支撐體系，逐步實施，構(gòu)筑一個新一代的開放電信基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)；在中國加入WTO之初，中國電信市場尚未全面開放之前，及早投入應(yīng)用，積累運營經(jīng)驗；通過應(yīng)用運維支撐系統(tǒng)，快速生成、部署、提供新業(yè)務(wù)，降低成本，提高運營效率，提高客戶滿意度，從而獲得利潤；使中國網(wǎng)通成為新一代的電信運營商，在新一輪的電信競爭中處于不敗之地22中國網(wǎng)通運維支撐系統(tǒng)建設(shè)的實施策略2121分步實施的發(fā)展策略針對中國網(wǎng)通的情況，作為一家具有豐富的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)與管理實施經(jīng)驗的系統(tǒng)集成商，亞信綜合在許多大型網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)管理實施與集成的經(jīng)驗，并結(jié)合在運維支撐系統(tǒng)的長期研究成果，并根據(jù)中國網(wǎng)通業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀、發(fā)展戰(zhàn)略和技術(shù)可行性的考慮，建議中國網(wǎng)通的運維支撐系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)分為如下幾個階段進(jìn)行，如圖所示。專業(yè)好文檔OS發(fā)展思路PHASE1打基礎(chǔ)階段打基礎(chǔ)階段PHASE3快速增長快速增長階段階段PHASE5持續(xù)發(fā)展階段持續(xù)發(fā)展階段PHASE4轉(zhuǎn)折階段轉(zhuǎn)折階段PHASE2起步階段起步階段融合網(wǎng)管綜合業(yè)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)管理客戶管理與計費業(yè)務(wù)管理與計費集成工單調(diào)度管理系統(tǒng)優(yōu)化持續(xù)發(fā)展圖ERRORBOOKMARKNOTDEFINED中國網(wǎng)通運維支撐系統(tǒng)的分步實施的發(fā)展策略階段一建立起運維支撐系統(tǒng)的框架，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和計費系統(tǒng)；階段二實現(xiàn)業(yè)務(wù)受理、資源管理、故障管理和性能管理系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理與計費系統(tǒng)的緊密集成；階段三實現(xiàn)IP網(wǎng)管與DWDM網(wǎng)管的融合管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)；階段四實現(xiàn)工作團(tuán)隊管理系統(tǒng)，并視業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，部署相應(yīng)的管理系統(tǒng)。2222建設(shè)原則中國網(wǎng)通運維支撐系統(tǒng)建設(shè)的原則是快速應(yīng)用原則快速投入使用，一邊應(yīng)用一邊建設(shè)，積累經(jīng)驗，逐步實施；適應(yīng)性原則現(xiàn)在實施的系統(tǒng)既要滿足現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)管理、業(yè)務(wù)管理的要求，又要能夠滿足今后大規(guī)模、大容量、高業(yè)務(wù)量網(wǎng)絡(luò)運營的需要；先進(jìn)性原則在系統(tǒng)的實施過程中應(yīng)用科學(xué)的項目管理、計劃和實施方法，采用專業(yè)好文檔先進(jìn)的技術(shù)，使系統(tǒng)的建設(shè)能處在同類科技的前列；安全性與可靠性原則系統(tǒng)具有很強(qiáng)的安全與冗錯性，能保障系統(tǒng)的高可用性與不間斷運行，以維持和提高CNCNET的網(wǎng)絡(luò)運營水平，從而提高中國網(wǎng)通的聲譽；靈活性原則系統(tǒng)能夠適應(yīng)中國網(wǎng)通的發(fā)展，靈活地設(shè)計、調(diào)整業(yè)務(wù)處理流程和組織結(jié)構(gòu)，適應(yīng)未來的發(fā)展變化；開放性原則系統(tǒng)應(yīng)遵循行業(yè)中最主要的標(biāo)準(zhǔn)化組織TMF（TELEMANAGEMENTFORUM，電信管理論壇）和TMN所提供的標(biāo)準(zhǔn)或建議，采用標(biāo)準(zhǔn)的、開放性的技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)與其他廠商的產(chǎn)品無縫地連接；技術(shù)獨立性原則系統(tǒng)所采用的技術(shù)應(yīng)不偏向任何一種網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備，應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議，而不依賴于某些廠商的特殊協(xié)議技術(shù)，為中國網(wǎng)通提供最優(yōu)的獨立解決方案；一體化解決方案原則新公網(wǎng)的運維支撐系統(tǒng)要求能夠?qū)崿F(xiàn)從訂單受理到業(yè)務(wù)計費的全過程的流程化（FLOWTHROUGH）的一攬子自動化處理的解決方案，要求各種功能模塊可以緊密集成、無縫連接，而不是一個一個的“孤島”應(yīng)用；長期合作原則運維支撐系統(tǒng)的建設(shè)是一個長期化的工作，不可能“一蹴而就”，因此，在選擇合作伙伴的時候，應(yīng)選擇致力于長期合作的經(jīng)驗豐富的方案供應(yīng)商共同致力于運維支撐系統(tǒng)的建設(shè)；培養(yǎng)隊伍原則作為一家運營新公網(wǎng)的新興電信公司，中國網(wǎng)通在網(wǎng)絡(luò)運營過程中，也面臨全新的挑戰(zhàn)，需要培養(yǎng)管理隊伍、運維隊伍、營銷隊伍，以備未來的市場競爭。2323方案供應(yīng)商的選擇好的方案供應(yīng)商是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵，一旦選擇好的方案供應(yīng)商，系統(tǒng)也就成功了一半，因此方案供應(yīng)商的選擇至關(guān)重要，在選擇時，建議從幾個方面加以考慮技術(shù)的先進(jìn)性集成廠商技術(shù)的先進(jìn)性，一方面有利于集成的運營系統(tǒng)具備良好的性能和功能，可以較好地滿足中國網(wǎng)通的業(yè)務(wù)管理需求；另一方面集成廠商擁有先進(jìn)的技術(shù)，也促進(jìn)集成商投入較多的力量來保持其領(lǐng)先的地位，以占有更大的市場份額，對于用戶來說，售后服務(wù)也就有了保障。完整的一體化解決方案提供商能夠提供電信網(wǎng)絡(luò)運營的運維支撐系統(tǒng)的解決方案，包括系統(tǒng)的安裝、配置，DCN網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，以及相關(guān)的產(chǎn)品銷售、專業(yè)好文檔培訓(xùn)、集成服務(wù)等等；同時具有豐富的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、管理實施以及運營支持的經(jīng)驗，能夠為中國網(wǎng)通的運營提供支持；客戶只要找到一家，就可以解決開展網(wǎng)絡(luò)運營維護(hù)支撐系統(tǒng)建設(shè)的全部問題。良好的技術(shù)支持長期運營的系統(tǒng)是需要廠商的良好的技術(shù)支持，只有這樣，中國網(wǎng)通在運營的過程中發(fā)現(xiàn)的問題才可以得到及時的解決，在運營中不斷地完善系統(tǒng)，增加新業(yè)務(wù)，以獲取更大的效益，良好的技術(shù)支持主要表現(xiàn)在故障的響應(yīng)時間和故障的修復(fù)時間。較強(qiáng)的技術(shù)開發(fā)實力能夠為象中國網(wǎng)通這樣大的新電信運營商提供運維支撐系統(tǒng)產(chǎn)品，以及相應(yīng)的安裝、培訓(xùn)、服務(wù)等等。較強(qiáng)的培訓(xùn)能力中國網(wǎng)通要建設(shè)一個運維支撐系統(tǒng)，不僅是讓這套系統(tǒng)能簡單地運轉(zhuǎn)起來，而且還要培養(yǎng)自己的管理隊伍、運營隊伍和維護(hù)隊伍，中國網(wǎng)通的隊伍培養(yǎng)起來，在保障系統(tǒng)正常運營的同時，還可以進(jìn)行二次開發(fā)，開發(fā)出富有自己特點的新業(yè)務(wù)，發(fā)展更多的用戶，集成商必須要有很好的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)條件，能夠滿足中國網(wǎng)通的培訓(xùn)要求。如培訓(xùn)場地及實驗環(huán)境，培訓(xùn)教材和專職的培訓(xùn)隊伍等。長期的本地化合作伙伴運維支持系統(tǒng)的建設(shè)是一個長期的過程，中國網(wǎng)通建設(shè)運維支撐系統(tǒng)，不僅需要一個OSS產(chǎn)品供應(yīng)商或是一個方案提供商，而是更需要一個長期的合作伙伴，愿意同中國網(wǎng)通共同成長，發(fā)展、提高網(wǎng)絡(luò)的運營維護(hù)水平。33中國網(wǎng)通運維支撐系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)中國網(wǎng)通運維支撐系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu),是根據(jù)ITUTMN和TMF的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計的。它是一個由網(wǎng)絡(luò)管理（NMS與業(yè)務(wù)管理（SMS、計費管理、WEBHOSTING管理等子系統(tǒng)組成的綜合運維支撐系統(tǒng)。本章將對CNCOSS的體系結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)構(gòu)成，及軟件模塊等總體設(shè)計作一闡述。專業(yè)好文檔3131CNCNETOSS的總體結(jié)構(gòu)如ERRORREFERENCESOURCENOTFOUND所示，CNCNETOSS系統(tǒng)是一套由多個模塊集成在一起的基于TMN的綜合網(wǎng)管系統(tǒng)，它能夠在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)上為用戶提供全方位，多樣化的解決方案。通過OSS的綜合網(wǎng)管平臺，在包括CISCOROUTER和DWDM的多域網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，它向用戶提供了高層次的業(yè)務(wù)和操作。CISCOWORKS20DWMROUTERROUTERLUCENTITMSCCISCOVPNSOLUTINCENTERCOMUNICATIONLAYERNETWORKMANGEMENTSYSTEMSERVICEMANGEMENTSYSTEMCORBANETWORKOPERATORSERVICEOPERATORFIREWALCORBASMLNMLEMLNELCUSTOMERSNMPCORBASNMPBILING向上網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng)（NMS）向上層業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)（SMS）提供業(yè)務(wù)開通和保障并接收業(yè)務(wù)需求指令。具體而言，網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng)（NMS）由下面的構(gòu)件組成廠商接口通信管理配置及資源管理業(yè)務(wù)開通管理網(wǎng)絡(luò)故障管理性能管理安全管理事件管理4141廠商接口通信管理廠商接口通信管理位于整個系統(tǒng)的底部，它是以特定協(xié)議直接與廠商設(shè)備通信，向上專業(yè)好文檔層模塊提供與各廠家的網(wǎng)元管理系統(tǒng)EMS或設(shè)備通信的接口。通過這種方式可以將廠家網(wǎng)元設(shè)備抽象封裝，使得上層模塊如配置管理不再依賴于設(shè)備和協(xié)議。對于每一種廠商設(shè)備，通信構(gòu)件由兩個模塊組成通信服務(wù)器COMMSERVER和GATEWAY。前者提供與上層模塊通信的接口，后者使用特定協(xié)議直接與廠商EMS通信。如前所述，CNCNETOSS將開發(fā)自己的通用NMS,以實現(xiàn)OSS系統(tǒng)的開放性和跨平臺特性，因此，CISCOWORKS2000，CISCOVPNSOLUTIONCENTER和LUCENTITMSCDWDMEMS在本OSS系統(tǒng)中都將擔(dān)任廠商EMS的角色。CNCNETOSS與CISCOWORKS2000NMS間的通信協(xié)議采用SNMP,與CISCOVPNSOLUTIONCENTER間的通信協(xié)議采用CORBA，與NMSLUCENT的EMS間的通信協(xié)議采用SNMP。OSS用到了以下廠商EMS提供的SNMP接口功能自動發(fā)現(xiàn)使用SNMPGET和SNMPGETNEXT操作從MIB樹中讀取。維護(hù)網(wǎng)絡(luò)資源如網(wǎng)元、物理鏈路,端口和時隙等。路由端點管理創(chuàng)建、刪除路由端點。同步通過事件通知保持?jǐn)?shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)資源的同步。告警管理通過告警發(fā)現(xiàn)、處理故障。4242配置及資源管理CONFIGUREANDINVENTORYMGMT配置管理是CNCNETOSS的一個功能構(gòu)件，是其它構(gòu)件的基礎(chǔ)，它由一些代表網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部設(shè)備和一些服務(wù)對象組成。配置管理完成如下功能421421維護(hù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和設(shè)備列表CNCNETOSS管理網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜驮O(shè)備列表，包括網(wǎng)元、物理鏈路、電路板/卡和端點（物理端口和時隙）等網(wǎng)絡(luò)資源。根據(jù)TMN的設(shè)計思想，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和資源由EMS創(chuàng)建，OSS監(jiān)測這些實體。同時,在網(wǎng)絡(luò)管理層通過EMS的SNMP接口也可以使用SNMPSET更新EMS的MIB表來完成路由器、卡、物理鏈路、端口等網(wǎng)元對象的CREATE和DELETE操作。例如，一個新路由器加入CNCNET中，在CISCOWORKSNMS中會創(chuàng)建相應(yīng)的路由器的信息，專業(yè)好文檔并通過事件通知OSS，OSS根據(jù)收到的事件信息，在數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建路由器的實例。具體說來，它支持下面的功能網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D可分多個層次例如，最上層是全國的物理地圖，顯示全網(wǎng)內(nèi)的所有城市和城市之間的物理鏈路；中間層是邏輯地區(qū)圖，顯示該城市內(nèi)的全部網(wǎng)元和網(wǎng)元之間的物理鏈路。；下面一層是網(wǎng)元設(shè)備圖，顯示網(wǎng)元上所有卡及端口信息。A全網(wǎng)拓?fù)鋱D示例圖表ERRORBOOKMARKNOTDEFINEDCNCNET全國網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱DB地區(qū)內(nèi)站點視圖北京北京北京武漢武漢武漢上海上海上海廣州廣州廣州天津天津天津濟(jì)南濟(jì)南濟(jì)南南京南京南京杭州杭州杭州福州福州福州廈門廈門廈門長沙長沙長沙深圳深圳深圳鄭州鄭州鄭州石家莊石家石家莊莊南昌南昌南昌合肥合肥合肥OC48POSGEINTERNETINTERNETINTERNET專業(yè)好文檔ACCESSCCCCCCCCCOREEDGEACCESSEDGEEDGEEDGEACCESSACCESSCCCCCCCCCCCCCC圖表ERRORBOOKMARKNOTDEFINED網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞貐^(qū)視圖最上層的地圖，顯示所有的地區(qū)和地區(qū)之間的物理鏈路。圖表3從全網(wǎng)圖選擇地區(qū)圖標(biāo)可以打開地區(qū)的邏輯地圖，顯示該地區(qū)內(nèi)所有站點和站點之間的物理鏈路。圖表4在地區(qū)邏輯圖選擇站點圖標(biāo)可以打開站點邏輯圖，顯示站點內(nèi)的網(wǎng)元和站點內(nèi)的物理鏈路。圖表5選擇一個節(jié)點（網(wǎng)元）打開網(wǎng)元的圖形化視圖，顯示關(guān)于該網(wǎng)元的網(wǎng)元名稱和網(wǎng)元上卡的清單。選擇一條物理鏈路打開鏈路的詳細(xì)資料，如果存在多個鏈路，可以顯示這些鏈路列表。422422初始網(wǎng)絡(luò)配置數(shù)據(jù)的生成一般說來，OSS數(shù)據(jù)庫初始數(shù)據(jù)產(chǎn)生有下面三種方法所有的數(shù)據(jù)通過手工輸入，但這種方案既費時又容易出錯。在廠家EMS里將某時刻的網(wǎng)絡(luò)配置信息存入文件，通過處理數(shù)據(jù)文件生成初始配置信息。自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的當(dāng)前配置信息。如果廠商的EMS支持通過CMIP/Q3或SNMP接口自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，第三種方法無疑是產(chǎn)生專業(yè)好文檔初始數(shù)據(jù)的最好手段。這也是CISCOWORKS2000網(wǎng)絡(luò)中采用的方法。OSS支持下面一些功能系統(tǒng)通過SNMP接口對CISCOWORKS和LUCENTDWDMEMS執(zhí)行GET操作獲得網(wǎng)元、卡板、路徑、物理鏈路和端口的信息，并寫入OSS的數(shù)據(jù)庫中。打開最上一層網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，將顯示所有從EMS發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)元。需要注意的由于自動發(fā)現(xiàn)過程中有大量數(shù)據(jù)傳輸，可能對網(wǎng)管系統(tǒng)性能帶來一些影響，所以自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)在系統(tǒng)初始化時執(zhí)行。我們建議當(dāng)OSS投入使用時，操作員應(yīng)當(dāng)通過OSS的業(yè)務(wù)訂單來創(chuàng)建VPN電路，這樣VPN電路可以與路徑和客戶自動管理。對于越過OSS直接在CISCOVPNSOLUTIONCENTER中創(chuàng)建的路徑，OSS雖然可以通過事件上報發(fā)現(xiàn)這些路徑，但操作員還必須手工創(chuàng)建電路并將路徑與電路和客戶聯(lián)系起來。423423保持OSS實網(wǎng)數(shù)據(jù)同步資源管理（INVENTORYMANAGEMENT）的一個重要特征是保證OSS數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)同步，從而為系統(tǒng)監(jiān)控和業(yè)務(wù)提供管理提供實時準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)同步是通過事件上報來實現(xiàn)的，當(dāng)實網(wǎng)發(fā)生改變時，EMS會通過SNMP接口發(fā)送事件通知或陷阱TRAP到OSS，系統(tǒng)由此自動更新數(shù)據(jù)，實現(xiàn)兩者數(shù)據(jù)的同步。具體說來，它具備下面的一些功能當(dāng)有新的網(wǎng)元（路由器，鏈路等）加入，OSS會根據(jù)收到的從EMS發(fā)出的事件通知將網(wǎng)元信息加入OSS數(shù)據(jù)庫。當(dāng)有刪除一個網(wǎng)元（路由器，鏈路等）時，OSS會根據(jù)收到的EMS的事件通知將網(wǎng)元從OSS數(shù)據(jù)庫中刪除。需要注意的是，除了自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)功能外，網(wǎng)元配置的變化、告警、路徑的創(chuàng)建和刪除也會通過事件上報給OSS，自動保持?jǐn)?shù)據(jù)庫的同步。424424在同一視圖中集中顯示網(wǎng)絡(luò)拓?fù)銸SS會將不同廠商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在一個統(tǒng)一的視圖中顯示，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖以三個層次顯示。例如在全國的物理地圖上顯示地區(qū)和地區(qū)間的物理鏈路；站點和站點間的物理鏈路的邏輯視圖；在站點視圖上顯示網(wǎng)元節(jié)點和物理鏈路。必須指出配置及資源管理組件獨立于廠商設(shè)備類型和通信協(xié)議。其對象模型是基于專業(yè)好文檔ITU定義的M3100信息模型和ETSI對象模型，能夠描述各種不同廠商的設(shè)備。這種設(shè)計的目的在于，當(dāng)加入新的網(wǎng)元時，無須修改配置管理及其上的構(gòu)件，只須開發(fā)新的網(wǎng)關(guān)GATEWAY和通信服務(wù)器COMMSERVER處理與廠商設(shè)備的通信。4343業(yè)務(wù)提供（SERVICEPROVISIONING）業(yè)務(wù)提供SP構(gòu)件是業(yè)務(wù)定單管理與網(wǎng)絡(luò)資源管理的橋梁。業(yè)務(wù)提供管理端到端的服務(wù),創(chuàng)建需要的對象，其主要功能是接受從SMS或用戶輸入的服務(wù)請求，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)配置及資源管理模塊向業(yè)務(wù)定單提供可用網(wǎng)絡(luò)資源信息，例如該客戶業(yè)務(wù)目前可分配的端口等。然后通過EMS合理分配網(wǎng)絡(luò)資源開通業(yè)務(wù)；同時再向配置及資源管理模塊發(fā)出請求更新已分配資源在OSS數(shù)據(jù)庫中的狀態(tài)。業(yè)務(wù)配置實現(xiàn)的具體的功能包括根據(jù)從上一級SMS發(fā)出的服務(wù)請求，向EMS發(fā)出指令，完成網(wǎng)絡(luò)資源的確保。根據(jù)用戶預(yù)定時間，自動通過SNMP接口發(fā)送命令到EMS，完成業(yè)務(wù)的開通或關(guān)閉。操作員也可以通過業(yè)務(wù)提供管理界面，直接開通或關(guān)閉業(yè)務(wù)。操作員可以瀏覽業(yè)務(wù)列表，根據(jù)業(yè)務(wù)分類或客戶名查詢。業(yè)務(wù)路由詳細(xì)信息的顯示，以圖形方式顯示路由經(jīng)過的路徑。4444網(wǎng)絡(luò)故障管理網(wǎng)絡(luò)故障管理收集、存儲、操縱與網(wǎng)絡(luò)運行情況相關(guān)的管理信息。網(wǎng)絡(luò)故障管理可進(jìn)一步分為告警管理和故障票（TROUBLETICKET）管理。告警管理完成告警生成和處理，從通信網(wǎng)關(guān)接收到的事件被轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)格式并存為事件或告警記錄。告警可分為影響業(yè)務(wù)的告警SA和不影響業(yè)務(wù)的告警NSA。NSA沿設(shè)備層傳播從卡或端口到網(wǎng)元并在拓?fù)鋱D上顯示出來；SA沿業(yè)務(wù)層傳播從端口到業(yè)務(wù)再到客戶，在拓?fù)鋱D和業(yè)務(wù)圖上都會顯示出來?？赏ㄟ^不同復(fù)雜程度的告警關(guān)聯(lián)（ALARMCORRELATION）規(guī)則將多條告警映射到一條告警所代表的故障情況。告警可獨立于它所關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)事件，可以由網(wǎng)絡(luò)事件自動關(guān)閉，也可由操作員手工認(rèn)可和關(guān)閉。故障票（TROUBLETICKET）管理完成與故障票有關(guān)的功能，通過將告警分組把一個或多個告警與一個故障票關(guān)聯(lián)，跟蹤把握告警處理狀態(tài)，把故障分派給維護(hù)人員，并記錄故障的處理操作。專業(yè)好文檔441441故障管理功能故障管理支持下面的功能告警處理和顯示當(dāng)通過網(wǎng)元管理系統(tǒng)的SNMP接口收到告警信息時，將告警存入數(shù)據(jù)庫并向用戶發(fā)出警告。當(dāng)廠商的網(wǎng)元管理系統(tǒng)收到告警清除的通知時，關(guān)閉告警。在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D上用不同的顏色顯示不同級別的告警，例如紅色表示緊急告警，橘黃色為重要告警，黃色是次要告警，藍(lán)綠色為警告告警等。對影響業(yè)務(wù)的告警，在電路列表圖上根據(jù)告警級別改變受到影響的電路圖標(biāo)的顏色以表示該電路和業(yè)務(wù)受到影響。告警處理手工確認(rèn)、關(guān)閉和刪除告警。顯示告警記錄列表。根據(jù)選擇的過濾條件（如告警級別，告警類型等），顯示用戶關(guān)心的告警。專業(yè)好文檔HEADOFFICECUSTOMER4CUSTOMER5CUSTOMER1CUSTOMER2CUSTOMER3CIRCUITIDAENDZENDSPEED121PUDONG1245P2T10HONGQIAO1288P3T9128122PUDONG2245P2T10ZHABEI3288P3T9256123PUDONG3245P2T10FEIYHANG3288P3T9512120PUDONG1245P2T10HONGQIAO1288P3T9128DOUBLECLICKCIRCUITIDAENDZENDSPEED121PUDONG1245P2T10HONGQIAO1288P3T9128122PUDONG2245P2T10ZHABEI3288P3T9256123PUDONG3245P2T10FEIYHANG3288P3T9512120PUDONG1245P2T10HONGQIAO1288P3T91283630PUDONGSITE1SITE2HONGQIAOCPECPE363036453645CLICK圖ERRORBOOKMARKNOTDEFINED告警信息顯示及傳播442442故障票（TROUBLETICKET）管理當(dāng)有緊急或重大告警出現(xiàn)時，可從告警列表中手工創(chuàng)建故障票。（故障票應(yīng)當(dāng)包括下面的信息創(chuàng)建時間，狀態(tài)，所關(guān)聯(lián)的告警，告警級別，描述是什么人開的故障單，指派由什么人來解決等）。生成的故障票可通過電子郵件或無線傳呼等手段自動發(fā)送給被指派處理的維護(hù)人員。修改故障票，向其中添加更多的信息。例如故障票狀態(tài)，故障解決方案等。在故障票所對應(yīng)的告警狀態(tài)發(fā)生改變的場合，故障票狀態(tài)可自動變更；故障票狀態(tài)也可以由操作員或被指派的故障處理人員在本地或遠(yuǎn)程根據(jù)故障處理現(xiàn)狀及時更新。監(jiān)測故障票的狀態(tài)從故障票不但可以監(jiān)測自身的故障處理狀態(tài)，同時還可以實時監(jiān)控故障票所包含的告警狀態(tài)。過濾故障票。當(dāng)故障解決后關(guān)閉與其相關(guān)的故障票。專業(yè)好文檔刪除故障票。443443故障報表生成和顯示CNCNETOSS將對原始告警和故障信息進(jìn)行分析統(tǒng)計，并按CNC的具體要求輸出統(tǒng)計報表。例如，大客戶業(yè)務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計報表，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可利用率統(tǒng)計表，特定客戶SA故障明細(xì)表等等。4545性能管理性能管理能夠進(jìn)行不中斷業(yè)務(wù)誤碼性能監(jiān)測。性能管理將通過采集傳輸網(wǎng)中的性能數(shù)據(jù)，對其進(jìn)行分析處理，并報告和評估CNCNET網(wǎng)中設(shè)備和通道的運行質(zhì)量及其運行效率。OSS在性能管理方面將實現(xiàn)性能監(jiān)視、性能分析、性能管理控制等功能，具體說明如下。451451性能監(jiān)視45114511性能數(shù)據(jù)的收集CNCNETOSS應(yīng)能使用SNMP協(xié)議收集和監(jiān)視業(yè)務(wù)客戶路由器接口的性能參數(shù)數(shù)據(jù)。CNCNETOSS將按以下兩種方式來收集傳輸網(wǎng)中的性能數(shù)據(jù)定期上報；請求上報；45124512性能數(shù)據(jù)的存儲CNCNETOSS從EMS或直接從路由器收集到的性能數(shù)據(jù)可在性能數(shù)據(jù)庫中保留一段時間，并可備份到外圍設(shè)備中。45134513性能數(shù)據(jù)報告CNCNETOSS能根據(jù)用戶要求提供各類性能數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，還可按文本格式存儲到文件中，或輸出到打印機(jī)上。專業(yè)好文檔452452性能分析CNCNETOSS可根據(jù)收集到的性能數(shù)據(jù)按一定算法進(jìn)行分析和處理,以此來反映CNCNET對客戶提供的業(yè)務(wù)的性能質(zhì)量指標(biāo)。還可進(jìn)一步對網(wǎng)絡(luò)運行的性能質(zhì)量或性能趨勢進(jìn)行分析。45214521性能質(zhì)量評估與分析統(tǒng)計CNCNETOSS可根據(jù)定期收集到的性能數(shù)據(jù),結(jié)合網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生的告警情況和告警對全網(wǎng)性能質(zhì)量的影響情況，對客戶業(yè)務(wù)的影響情況按一定的算法進(jìn)行分析和處理，以此對CNCNET的綜合性能質(zhì)量進(jìn)行評估。45224522性能趨勢分析CNCNETOSS將通過長期的網(wǎng)絡(luò)性能質(zhì)量評估結(jié)果，進(jìn)行綜合分析，來推斷性能發(fā)展趨勢。45234523性能數(shù)據(jù)查詢和顯示CNCNETOSS能把從CISCOWORKS2000和路由器收集到的性能數(shù)據(jù)，按用戶要求，進(jìn)行查詢并以直觀的方式顯示到用戶界面上。453453性能管理控制45314531設(shè)置/修改/刪除/查詢性能數(shù)據(jù)上報周期CNCNETOSS將能通過EMS設(shè)置、修改或刪除某一個監(jiān)視實體或多個監(jiān)視實體向綜合網(wǎng)管上報性能數(shù)據(jù)的上報周期。CISCOWORKS依據(jù)OSS設(shè)置的上報周期，定期地將OSS指定的的性能數(shù)據(jù)上報給OSS。OSS將能通過EMS查詢某一個監(jiān)視實體或多個監(jiān)視實體向綜合網(wǎng)管上報性能數(shù)據(jù)的上報周期。專業(yè)好文檔45324532設(shè)置/修改/刪除/查詢性能參數(shù)門限值CNCNETOSS能通過EMS設(shè)置某一個監(jiān)視實體或多個監(jiān)視實體的性能參數(shù)門限值，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)單元采集到的性能數(shù)據(jù)超過所設(shè)置的性能門限值時，EMS將能收集到過門限報告，并將該過門限報告上報給OSS。CNCNETOSS將能通過EMS查詢某一個監(jiān)視實體或多個監(jiān)視實體性能參數(shù)門限值的當(dāng)前設(shè)置情況。4646安全管理CNCNETOSS的安全管理功能包括網(wǎng)絡(luò)中安全信息管理、不安全因素的檢測以及網(wǎng)絡(luò)損害抑制等功能。461461安全信息管理安全信息管理是通過訪問控制策略和規(guī)則來保證OSS自身和網(wǎng)絡(luò)資源信息的安全存取。它包括以下幾方面的功能能設(shè)置多級管理用戶，不同等級用戶能設(shè)置不同管理權(quán)限。對訪問OSS的用戶進(jìn)行安全性檢查，防止未授權(quán)用戶進(jìn)入OSS。允許向OSS系統(tǒng)注冊新用戶，或修改、刪除已有用戶；可對所有用戶設(shè)置用戶口令。OSS能自動記錄用戶的每次活動，包括登錄時間、登錄用戶信息、退出系統(tǒng)時間等。OSS能自動記錄用戶那些影響網(wǎng)絡(luò)配置信息的操作及操作結(jié)果。OSS與其它系統(tǒng)（包括CISCOWORKS2000）之間的接口必須有訪問權(quán)限控制，保證管理信息不被無權(quán)限地訪問。462462系統(tǒng)自身的管理對綜合網(wǎng)管系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)自身的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)視，對系統(tǒng)的資源、人員和例常操作進(jìn)行管理。專業(yè)好文檔463463不安全因素的檢測不安全因素的檢測功能用于發(fā)現(xiàn)網(wǎng)管系統(tǒng)中安全性方面的漏洞。包括用戶無授權(quán)訪問、用戶誤操作、數(shù)據(jù)毀壞等方面。464464抑制和恢復(fù)功能OSS具有一定保護(hù)和恢復(fù)措施用來修復(fù)由于用戶非法入侵、用戶誤操作或病毒造成安全性方面的破壞。465465系統(tǒng)的備份功能OSS系統(tǒng)的備份功能保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運行。整個系統(tǒng)的備份包括硬件的備份、系統(tǒng)應(yīng)用軟件的備份、數(shù)據(jù)庫及其他數(shù)據(jù)的備份。系統(tǒng)硬件的備份已在上一章中闡述。系統(tǒng)應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)庫及其他數(shù)據(jù)應(yīng)實現(xiàn)熱備份（HOTSTANDBY）。4747事件管理EMCNCNETOSS的事件管理完成事件記錄、顯示和管理等功能。這些事件指所有CNCNET網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的事件。它們包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對象的生成，刪除，屬性值變更，狀態(tài)變更，網(wǎng)絡(luò)配置變化，環(huán)境參數(shù)變化，和所有類型的告警信息記錄。事件管理將事件記錄于數(shù)據(jù)庫中，當(dāng)事件記錄數(shù)量超過一定門限值時，自動轉(zhuǎn)入文件系統(tǒng)備份，并清除數(shù)據(jù)庫，同時發(fā)出系統(tǒng)告警。55綜合計費系統(tǒng)計費系統(tǒng)是一個綜合運營維護(hù)支撐系統(tǒng)的重要組成部分，本章講詳細(xì)描述CNCOSS的綜合計費系統(tǒng)。專業(yè)好文檔5151CNCOSS系統(tǒng)綜合計費需求計費管理系統(tǒng)對管理人員要求較高，如果單項業(yè)務(wù)分別管理，對運營商而言在投資成本、人力需求上都會造成較大浪費。同時客戶使用不同的服務(wù)需要在不同的系統(tǒng)注冊開戶，不同的系統(tǒng)各自管理，帳單難以集成，用戶服務(wù)質(zhì)量難以保證。采用一個能夠綜合計費管理的運維支持系統(tǒng)，能夠降低運營商的投資、運維成本，實現(xiàn)高效管理和規(guī)模經(jīng)營；能夠為用戶提供界面統(tǒng)一、質(zhì)量劃一的服務(wù)，樹立企業(yè)形象，建立用戶對企業(yè)的忠誠度?？蓴U(kuò)展的管理能力能夠滿足CNCOSS管理要求無疑是必要的，在此基礎(chǔ)上還應(yīng)考察一個計費運維支持系統(tǒng)對未來業(yè)務(wù)的支持能力。只有不斷滿足新的市場需求及時調(diào)整業(yè)務(wù)策略吸引客戶的運營商會在競爭中占據(jù)先機(jī)；只有能不斷支持運營商的新業(yè)務(wù)的計費運維支持軟件才是有生命力的。靈活的資費管理模式吸引客戶是占據(jù)市場的第一步，如何能夠進(jìn)一步引導(dǎo)客戶的服務(wù)消費是贏得市場的重要環(huán)節(jié)。引導(dǎo)客戶包括鼓勵或限制用戶使用、引導(dǎo)特定類型或收入階層的客戶的消費、在競爭壓力下靈活應(yīng)變留住客戶。要達(dá)到上述目的，就要靈活運用資費手段，使資費政策和優(yōu)惠模式多樣化。高可靠性電信運營商的生存發(fā)展在一定程度上取決于客戶對服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可。保證365天724小時持續(xù)工作，是樹立企業(yè)形象、建立用戶信心的基本要求。在可靠的服務(wù)背后，需要一個能在正常運作時動態(tài)配置，加載新業(yè)務(wù)模塊的，能夠自動故障檢測、重啟服務(wù)進(jìn)程的，高容錯能力的強(qiáng)壯的計費系統(tǒng)。5252資費管理資費管理是電信運營商業(yè)務(wù)管理中的關(guān)鍵，OSS實現(xiàn)了靈活的資費管理模型3P（產(chǎn)品、產(chǎn)品計劃、促銷）資費管理模型，為電信運營商提供了有效的資費管理手段。專業(yè)好文檔產(chǎn)品（PRODUCT）是INTERNET服務(wù)包裝后賣給客戶的業(yè)務(wù)單位，包括某種INTERNET服務(wù)、指定的計費算法和具體資費政策（含優(yōu)惠策略）；也可稱做是計費的一個服務(wù)單位。例如在制定專線產(chǎn)品時，選擇專線服務(wù)，選擇計費算法按流入計費，指定資費政策10/K周末全天半價，就可將其包裝成一個產(chǎn)品。選擇不同的服務(wù)或計費算法或費惠率可包裝成不同的產(chǎn)品。計劃（PLAN）將一個以上的產(chǎn)品進(jìn)行捆綁銷售，并賦予一定的優(yōu)惠政策。促銷（PROMOTION）促銷是針對產(chǎn)品和計劃的、有時間效應(yīng)的優(yōu)惠策略。促銷在特定條件下生效，促銷期間優(yōu)惠策略生效，促銷期后促銷優(yōu)惠策略自動失效。OSS通過3P管理定義所有資費政策和優(yōu)惠策略?？蛻粲嗁彯a(chǎn)品和計劃后，