家裝公司客戶經(jīng)理120問(wèn)

客戶經(jīng)理120問(wèn)1、輔料包括什么答輔料包括板材、墻漆、油漆、水料、電料、五金件、水泥沙漿等。2、五金件是指哪些答輔料里的五金件是指釘子螺絲等小的標(biāo)準(zhǔn)件，不包含合頁(yè)門鎖等。3、東易用的材料是否環(huán)保答東易日盛每年在全球進(jìn)行新品種、新技術(shù)材料的物色并對(duì)其進(jìn)行環(huán)保及品質(zhì)測(cè)評(píng)，不斷將世界級(jí)品質(zhì)的材料引入中國(guó)，提供給各地分公司，其各項(xiàng)環(huán)保指標(biāo)均低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到歐洲標(biāo)準(zhǔn)。4、國(guó)標(biāo)和歐標(biāo)有什么不同答歐標(biāo)是目前全球環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)最高的指標(biāo)，環(huán)保系數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)標(biāo)，即更環(huán)保更健康。5、為什么要用都芳漆答東易倡導(dǎo)綠色環(huán)保家裝，選用更環(huán)保的都芳水性漆，水性漆除了漆以外，唯一添加混合劑就是水了，整體更環(huán)保，達(dá)到了E0級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（E0級(jí)即甲醛釋放量05MG/L）6、東易為什么不用大芯板答目前國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的大芯板品牌雜亂，供貨渠道混亂，假冒產(chǎn)品很多，即使是專業(yè)裝飾公司也無(wú)法保證其質(zhì)量及環(huán)保性，我們選用的歐松板和澳松板都是進(jìn)口產(chǎn)品，經(jīng)干燥處理熱壓成型等工藝制成，質(zhì)量穩(wěn)定不易變形，達(dá)到歐洲E1級(jí)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)（E1級(jí)即甲醛釋放量15MG/L）。7、東易的防水涂料為什么好答我們使用的德國(guó)漢高美德蘭防水灰漿，不易開(kāi)裂，不含化學(xué)物質(zhì)，環(huán)保性能極佳，且耐久性優(yōu)異，可保證10年，防水效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)產(chǎn)品。可濕作法施工，簡(jiǎn)短工期，可頂面施工，抗?jié)B漏效果好。8、東易為什么比其他公司貴答您按照單純的比較報(bào)價(jià)的話，我們的報(bào)價(jià)是要比其他公司貴。我們的報(bào)價(jià)更重要的是體現(xiàn)質(zhì)量?jī)r(jià)格比。首先，我們?cè)O(shè)計(jì)師的整體設(shè)計(jì)水平，我們?cè)O(shè)計(jì)水平同步歐洲，代表了世界的流行趨勢(shì)；其次是材料的環(huán)保性，我們的材料配送中心是家裝界唯一有國(guó)家認(rèn)證的環(huán)保材料中心；還有施工工藝；第三是我們的世界級(jí)木作工廠提供了完善的配套木作產(chǎn)品，同質(zhì)量、同風(fēng)格、同工藝，保障家居整體和諧型；最后是我們的管理服務(wù)，為您提供完整的家居設(shè)計(jì)服務(wù)，完善的管理及售后服務(wù)保障。9、東易有哪些優(yōu)勢(shì)答東易提供的是完整家居服務(wù)，國(guó)際化的設(shè)計(jì)，歐洲環(huán)保的材料和施工工藝、國(guó)際化的木作工廠、全程化服務(wù)體系保證。10、東易贈(zèng)送環(huán)保檢測(cè)嗎答我們所選用的材料都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢測(cè)的，并有環(huán)保證書，若客戶不放心可以找當(dāng)?shù)卣?guī)環(huán)保機(jī)構(gòu)在所有主材未進(jìn)場(chǎng)的情況下進(jìn)行檢測(cè)。11、主材指哪些材料答主材包括墻地磚、櫥柜、潔具、地板、中央空調(diào)、智能家居和燈飾等。12、代購(gòu)主材有什么優(yōu)勢(shì)答主材代購(gòu)是東易贈(zèng)送客戶的增值服務(wù)，東易長(zhǎng)期和一些知名度和信譽(yù)度都比較高的廠家及經(jīng)銷商保持合作關(guān)系，專業(yè)家居設(shè)計(jì)師全程服務(wù)，省去了您跑建材市場(chǎng)的勞累和時(shí)間，凡在東易購(gòu)買的主材所有服務(wù)事項(xiàng)均由公司代替您來(lái)處理，免除了您為幾塊磚而去市場(chǎng)補(bǔ)貨、退貨的麻煩，讓您更省心、省力、省時(shí)。13、找公司代購(gòu)的主材是否有質(zhì)量保證答東易在選擇合作廠商時(shí)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選和市場(chǎng)調(diào)研，所代購(gòu)的品牌在簽訂合作協(xié)議時(shí)，都要求廠方提供國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)的產(chǎn)品合格證書和相關(guān)的檢測(cè)報(bào)告及法人代表、企業(yè)執(zhí)照等在公司備案，手續(xù)不全者一律不予合作。另外合作廠商在公司留有質(zhì)量保證金，出現(xiàn)問(wèn)題公司將動(dòng)用此筆費(fèi)用進(jìn)行先行賠償。14、客戶可以自己購(gòu)買主材嗎答主材是體現(xiàn)風(fēng)格與效果的主要部分，建議客戶不要自行購(gòu)買，最好聽(tīng)從專業(yè)設(shè)計(jì)師的推薦，東易推出完整家居方案的目的就是讓客戶更省心，這樣既可以節(jié)省您的時(shí)間又可以保證設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的整體效果。15、在東易購(gòu)買的主材價(jià)格上會(huì)更有優(yōu)勢(shì)嗎答沒(méi)有特別大的優(yōu)勢(shì)，但我們提供的是服務(wù)的增值，是沒(méi)有辦法用價(jià)格來(lái)衡量的，我們專業(yè)的家居設(shè)計(jì)師和售后專員全程服務(wù)，例如和我們工程施工之間的銜接，工地負(fù)責(zé)人對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的驗(yàn)收，相當(dāng)于您又請(qǐng)了個(gè)監(jiān)理，再加上我們公司也有相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，所有的退補(bǔ)貨均由我們公司來(lái)負(fù)責(zé)。16、東易產(chǎn)品種類單一為什么沒(méi)有市場(chǎng)的種類多呢答因?yàn)闁|易對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量品質(zhì)和服務(wù)要求非常的嚴(yán)格，而能達(dá)到東易要求的廠商并不多，最初合作廠商也很多，但由于產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)的原因我們只保留了現(xiàn)在這些質(zhì)量、服務(wù)過(guò)關(guān)的品牌。因?yàn)闁|易要對(duì)所有的客戶負(fù)責(zé)任。17、地暖供熱怎么選擇地面裝飾材料答一般情況下選用實(shí)木復(fù)合地板就可以，厚度應(yīng)小于等于15MM，最重要的是散熱。18、東易的櫥柜品牌太單一了，還能有別的選擇嗎答櫥柜的款式是可以相互變通的，展廳中客戶所看到的樣子都是東易根據(jù)展廳來(lái)設(shè)計(jì)的，而實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中會(huì)有煙道、各種電源、水管的改動(dòng)、展廳的樣式不可能和家中完全相同，客戶家中櫥柜的美觀程度主要是依靠櫥柜設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)水平來(lái)定。在東易來(lái)定櫥柜可以讓櫥柜設(shè)計(jì)師和家裝設(shè)計(jì)師直接溝通，更好的銜接，設(shè)計(jì)出更貼近客戶家裝風(fēng)格更能夠滿足使用功能的產(chǎn)品。19、XX品牌的櫥柜很漂亮公司規(guī)模也大，選擇XX牌不可以嗎答廚房中水電線路改造比較多，存在著較多的安全隱患，并且當(dāng)中有很多的銜接問(wèn)題，經(jīng)常容易發(fā)生互相推委事件，在我們公司定購(gòu)櫥柜能夠很好的銜接，劃清責(zé)任。20、如果已經(jīng)在你們公司付款，但又想在市場(chǎng)訂，是否可以退款答原則上不可以，但您在我們公司沒(méi)有再看中其他同類產(chǎn)品，只要確保產(chǎn)品沒(méi)有損壞，沒(méi)有發(fā)生各種人工費(fèi)用等，我們是可以退款的。因?yàn)槲覀兪且钥蛻裟难b修美觀與實(shí)用為最根本的出發(fā)點(diǎn)，所以，我們會(huì)以我們專業(yè)知識(shí)為您選購(gòu)的產(chǎn)品，望您慎重考慮一下。21、為什么款要一次付清市場(chǎng)上不是貨到付款嗎答因?yàn)殚_(kāi)工前后三天左右，我們會(huì)幫你定購(gòu)所有你所需要的材料，還有一部分期貨產(chǎn)品（例如成品類），為保證您的工期，我們將定貨期限留出，以免延誤您的工期。后期一些小額產(chǎn)品（例如開(kāi)關(guān)和地漏等）我們就直接幫您配送了，免得您再來(lái)公司交錢。您不用直接付款給廠家，是您對(duì)所選購(gòu)的產(chǎn)品多一層保障。如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我們公司不予以材料廠商結(jié)算，直致問(wèn)題解決。22、設(shè)計(jì)師幫助買的主材，公司負(fù)責(zé)嗎答公司不負(fù)任何責(zé)任，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師個(gè)人幫您購(gòu)買的材料不屬于公司授權(quán)工作范圍，建議您與家居設(shè)計(jì)師簽訂代購(gòu)協(xié)議購(gòu)買主材，與公司合作，不要與任何個(gè)人行為合作，這樣才能讓公司來(lái)保障您的利益。23、工程已完工為何主材不能馬上結(jié)算答在工程最后仍會(huì)有一些主材的退貨，例如瓷磚、地板類產(chǎn)品。我們和廠商都會(huì)有一個(gè)固定的結(jié)算日。為了保證您的利益，所以給您辦理結(jié)算的時(shí)間稍晚。24、什么是成品答成品主要是指把原來(lái)需要現(xiàn)場(chǎng)作的木制部分拿到工廠去做，機(jī)械化生產(chǎn)，比如門、櫥柜、衣帽間等。25、成品都有什么優(yōu)勢(shì)答首先是家居設(shè)計(jì)師提供專業(yè)個(gè)性成品設(shè)計(jì)，售后專員保證服務(wù)質(zhì)量，其次是公司從國(guó)外引進(jìn)專業(yè)的成品生產(chǎn)設(shè)備，電腦控制操作，機(jī)械化干燥，更能保證木制品的質(zhì)量。同時(shí)款式多樣新穎，環(huán)保，更有專業(yè)工人上門安裝服務(wù)。26、成品都包括哪些產(chǎn)品答主要有木門、門套、柜體、衣帽間等。27、東易的在施工隊(duì)有多少個(gè)工種答東易裝飾的施工隊(duì)有五種工種。分別為木工、水工、電工、瓦工、油工。28、開(kāi)工時(shí)，輔料都哪些入場(chǎng)答開(kāi)工時(shí)，進(jìn)場(chǎng)的輔料有水泥、沙子、澳松板、歐松板、電線、水管、輕鋼龍骨、石膏板等。29什么時(shí)候交中期款答按工期來(lái)說(shuō)，會(huì)在木工活后，在木工收口后（在刷漆前的工序），就該繳納中期款了。30、哪些環(huán)節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理必須到場(chǎng)答材料驗(yàn)收、隱蔽工程驗(yàn)收、防水工程驗(yàn)收、分階段驗(yàn)收、工程中期驗(yàn)收、工程竣工驗(yàn)收等。31、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、工長(zhǎng)是什么關(guān)系答現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人主要管理工地、協(xié)調(diào)工程進(jìn)度和各種工種之間關(guān)系。工長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)并管理現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理工程和材料的質(zhì)量，協(xié)調(diào)工程、成品、主材之間的關(guān)系。32施工中臨時(shí)出現(xiàn)的增減項(xiàng)或改動(dòng)性等，客戶應(yīng)辦理哪些手續(xù)答客戶填寫增減項(xiàng)確認(rèn)單并簽字，通知項(xiàng)目經(jīng)理將此部門納入檢查范圍；涉及設(shè)計(jì)部門，通知設(shè)計(jì)師處理相關(guān)設(shè)計(jì)內(nèi)容。提醒客戶不能與施工人員私自不通過(guò)公司增項(xiàng)，因?yàn)檫@會(huì)影響保修，且公司對(duì)該工程不負(fù)任何責(zé)任。33工期什么情況下會(huì)延期答主材配送不及時(shí)，設(shè)備廠家的推遲，設(shè)計(jì)方案臨時(shí)的變更，物業(yè)規(guī)定的施工時(shí)間（例周六、日禁止施工）等。34、隱蔽工程包括哪些如何驗(yàn)收答隱蔽工程驗(yàn)收包括給排水工程、電線管線工程、地板基層、隔墻基層、吊頂基層。我們有嚴(yán)格規(guī)范的詳細(xì)驗(yàn)收規(guī)定例如在閉水試驗(yàn)中，蓄水層深度不少于20MM,蓄水時(shí)間不少于24小時(shí)；在電線管線工程中，電源線與暖氣、熱水、煤氣管平行線間距應(yīng)300MM，交叉間距100MM。35、什么是八級(jí)質(zhì)量保障體系答第一級(jí)客戶登記。詳細(xì)詢問(wèn)，完整準(zhǔn)確地采集客戶裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù)。第二級(jí)設(shè)計(jì)審核。審核師及客戶認(rèn)可簽字每一套設(shè)計(jì)圖紙，確認(rèn)設(shè)計(jì)合理。第三級(jí)設(shè)計(jì)師進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，開(kāi)工后每個(gè)工地至少去三次。第四級(jí)工程項(xiàng)目經(jīng)理與客戶一道實(shí)施施工管理手冊(cè)。工程進(jìn)展中的關(guān)鍵點(diǎn)由工程項(xiàng)目經(jīng)理與客戶做逐步質(zhì)量認(rèn)定。第五級(jí)工程項(xiàng)目經(jīng)理逐家巡回檢查。項(xiàng)目經(jīng)理每周將對(duì)每一個(gè)工地的施工情況作質(zhì)檢報(bào)告。第六級(jí)工程部經(jīng)理抽檢。工程部經(jīng)理對(duì)施工按比例抽檢，謹(jǐn)防遺留問(wèn)題。第七級(jí)對(duì)“在施工地”客戶的電話訪問(wèn)。公司客服人員主動(dòng)對(duì)“在施工地”逐家電話回訪，及時(shí)解決問(wèn)題。第八級(jí)對(duì)“完工工程”客戶的電話回訪。在質(zhì)量保修期間，公司客服人員主動(dòng)、定期對(duì)客戶做電話回訪。36、東易日盛如何派工答東易日盛裝飾獨(dú)家發(fā)布的電子派工系統(tǒng)，再次升級(jí)換代，以便更科學(xué)、更迅速的為您的工程選派瞬間最好的施工隊(duì)。瞬間排序，選派素質(zhì)良好、技術(shù)精湛、管理嚴(yán)格的“狀元”施工隊(duì)，長(zhǎng)期未能被派工的施工隊(duì)，將被強(qiáng)行淘汰。37、東易日盛的施工隊(duì)都是自己的公司的嗎答東易日盛都是自己的施工隊(duì)，并對(duì)施工隊(duì)實(shí)行定人定崗定編制，不會(huì)存在轉(zhuǎn)包和外包的情況，更大程度保證您家施工質(zhì)量。38、工地上一般會(huì)有多少個(gè)工人干活答公司會(huì)根據(jù)工地進(jìn)場(chǎng)順序，以及工程量合理安排施工人員，這樣既不會(huì)讓現(xiàn)場(chǎng)雜亂更能保證您家的工期。39、東易日盛裝飾工人會(huì)住在工地嗎答東易日盛對(duì)工地有嚴(yán)格的管理規(guī)范，不允許工人住在現(xiàn)場(chǎng)，更不允許工人在現(xiàn)場(chǎng)吸煙、做飯、以及不能使用客戶的衛(wèi)生間。40、東易日盛裝飾工人都是哪兒的答東易日盛的工人一般都是江蘇和安徽的，目前在北京市場(chǎng)基本上沒(méi)有廣東的工人。對(duì)于東易的工人會(huì)有不定期的專業(yè)培訓(xùn)和考核，同時(shí)施行客戶滿意度制，所以工人的綜合技能在行業(yè)內(nèi)相對(duì)比較高，項(xiàng)目經(jīng)理也會(huì)對(duì)整個(gè)工程嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。41、客戶是否可以自己點(diǎn)施工隊(duì)答不可以。因?yàn)闁|易日盛都是電子派單系統(tǒng)，若您對(duì)派單的工人不是很放心，我們可以安排去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察工地。42、物業(yè)押金是否由東易日盛來(lái)交答裝修物業(yè)押金是由客戶去交的，而且這筆錢是可以退的，若是東易日盛來(lái)交，物業(yè)會(huì)找施工隊(duì)一些不必要的麻煩，造成施工不便，可能會(huì)影響到您家的工期，所以都是客戶交物業(yè)押金。43、東易日盛可以改暖氣嗎答不能改動(dòng)。若您需要改動(dòng)暖氣建議選擇專業(yè)的廠家，改動(dòng)后廠家可以進(jìn)行打壓試驗(yàn)，確保暖氣不會(huì)跑水。44、保修期是怎么規(guī)定的答家裝保修期2年。防水保修期5年。由于四季氣候的不同，室內(nèi)的溫度、濕度、供暖、停暖的變化，一般情況下，家裝方面的問(wèn)題一般會(huì)在施工一年左右都會(huì)暴露出來(lái)，而且東易日盛采用的是終身維修制，在超過(guò)保修期之后，我們只會(huì)收取相應(yīng)的材料費(fèi)。45、如何保障施工質(zhì)量答我們的施工人員都是持證上崗，并定期參加新材料、新工藝的培訓(xùn)。在與您簽訂施工協(xié)議后，我們的客戶經(jīng)理、設(shè)計(jì)師會(huì)與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人員有整體配合，全程的跟蹤服務(wù)。而且公司還配有項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)對(duì)整體的施工質(zhì)量進(jìn)行檢查、協(xié)調(diào)與監(jiān)控。46、如何推薦我們的設(shè)計(jì)師答、介紹公司的設(shè)計(jì)師情況公司設(shè)計(jì)師級(jí)別分為四種普通級(jí)、優(yōu)秀級(jí)、副主任級(jí)和主任級(jí)；對(duì)于設(shè)計(jì)師級(jí)別的考評(píng)公司非常重視，考核都由專業(yè)設(shè)計(jì)研究所評(píng)審，同時(shí)依據(jù)設(shè)計(jì)師的客戶服務(wù)滿意度、綜合素質(zhì)、設(shè)計(jì)水平以及手繪功底等全面測(cè)評(píng)。、為客戶選擇適合他（她）的設(shè)計(jì)師客戶經(jīng)理為客戶選擇設(shè)計(jì)師時(shí)，是根據(jù)客戶對(duì)設(shè)計(jì)含量的要求、居室類型、服務(wù)模式要求、設(shè)計(jì)師綜合情況（持單情況）和客戶的性格等進(jìn)行合理派單。設(shè)計(jì)師級(jí)別越高，對(duì)各種風(fēng)格的把握的能力越強(qiáng)。47、交了設(shè)計(jì)費(fèi)以后，對(duì)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)方案不滿意怎么辦答首先我想告訴您，這種情況到現(xiàn)在還沒(méi)有發(fā)生過(guò)。我們?cè)诤湍炗喸O(shè)計(jì)協(xié)議之前，會(huì)安排您和設(shè)計(jì)師進(jìn)行充分的溝通與了解，接下來(lái)才會(huì)安排您簽訂設(shè)計(jì)協(xié)議，這時(shí)的設(shè)計(jì)師對(duì)您家的需求已經(jīng)有了一定的了解，如果此時(shí)的設(shè)計(jì)方案您還不滿意，我們可以為您調(diào)換同級(jí)別的其他設(shè)計(jì)師，直到您對(duì)方案滿意為止。48、東易日盛每個(gè)分部的設(shè)計(jì)師是相通的嗎客戶可以換其他部門的設(shè)計(jì)師嗎答東易日盛有多個(gè)分部，每個(gè)分部都有工作室，每個(gè)分部的設(shè)計(jì)師都是固定的，公司每個(gè)工作室配備的設(shè)計(jì)師實(shí)力相當(dāng)，不會(huì)有太大差距。如客戶對(duì)本部門的設(shè)計(jì)師都不滿意，可以根據(jù)客戶的實(shí)際情況調(diào)換到其他部門。49、設(shè)計(jì)師都負(fù)責(zé)哪些工作答設(shè)計(jì)師對(duì)客戶是從頭到尾全程跟蹤服務(wù)制，首先設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)客戶需求做設(shè)計(jì)方案，同時(shí)為客戶選擇與風(fēng)格匹配的成品和主材，在施工過(guò)程中檢控設(shè)計(jì)方案的實(shí)施，最后結(jié)合設(shè)計(jì)方案為客戶選家具和后期配飾。50、設(shè)計(jì)師多長(zhǎng)時(shí)間去一次工地答設(shè)計(jì)師去工地的數(shù)量不以頻率為標(biāo)準(zhǔn)，而是考核質(zhì)量，設(shè)計(jì)師會(huì)經(jīng)常與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人溝通了解現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度，同時(shí)會(huì)根據(jù)施工的具體需求去工地協(xié)調(diào)。51、設(shè)計(jì)后期服務(wù)是什么答在施工過(guò)程中，我們的設(shè)計(jì)師會(huì)定期去工地，核對(duì)實(shí)際進(jìn)展與圖紙是否一致，并為您提供后期配飾服務(wù)。無(wú)論您在施工過(guò)程中遇到怎樣的問(wèn)題，您都可以與我們聯(lián)系，我會(huì)在第一時(shí)間幫您解決，不讓您為此浪費(fèi)過(guò)多時(shí)間。52、東易日盛的設(shè)計(jì)師都是那兒的人什么學(xué)院畢業(yè)的答東易日盛的設(shè)計(jì)師都是從全國(guó)各地匯集來(lái)的精英，并且都是室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)的，從業(yè)時(shí)間最少三年以上，經(jīng)驗(yàn)豐富，同時(shí)公司還經(jīng)常組織專業(yè)學(xué)術(shù)討論會(huì)和培訓(xùn)，所以，無(wú)論他們是那個(gè)學(xué)院畢業(yè)的都會(huì)設(shè)計(jì)出讓您最滿意的方案。53、東易日盛的設(shè)計(jì)師是否每個(gè)人的設(shè)計(jì)風(fēng)格都不一樣答嚴(yán)格的說(shuō)每個(gè)設(shè)計(jì)師研究風(fēng)格的方向是有不同，但是，設(shè)計(jì)師對(duì)各種風(fēng)格都會(huì)掌握運(yùn)用，風(fēng)格之間也是融合的，所以設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)風(fēng)格也是多元化的。54、什么是A6設(shè)計(jì)師答“A6”是一種服務(wù)模式，即是我們給客戶一流的設(shè)計(jì)、一流的服務(wù)、一流的施工等，也可以理解為交鑰匙工程，您只需要與設(shè)計(jì)師定完方案和駐材后，所有的施工協(xié)調(diào)和后期配飾均由設(shè)計(jì)師全權(quán)代理。55、客戶在選擇設(shè)計(jì)師飾盡量多談及個(gè)，這樣才能找到最好的嗎答不一定是這樣的，客戶對(duì)設(shè)計(jì)師的情況并不了解，而客戶經(jīng)理對(duì)每位設(shè)計(jì)師風(fēng)格、溝通方式及性格非常了解，所以，每一位東易日盛的客戶都會(huì)有以為客戶經(jīng)理根據(jù)客戶的需求去安排最適合的設(shè)計(jì)師，從而保證與客戶的溝通是最有效的，并且會(huì)有很多收獲，以免浪費(fèi)客戶的寶貴時(shí)間。56、客戶經(jīng)理與設(shè)計(jì)師是怎么配和工作答客戶經(jīng)理對(duì)客戶是一對(duì)一跟蹤服務(wù)制，前期會(huì)為您挑選最適合您的設(shè)計(jì)師，后期若您對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)不滿意都可以向客戶經(jīng)理反映，綜合協(xié)調(diào)工程狀況，保證您的滿意度。57、設(shè)計(jì)師可以給多出幾套方案嗎答在出方案之前設(shè)計(jì)師會(huì)與客戶充分交流溝通，了解客戶的生活習(xí)慣、興趣、愛(ài)好、家庭成員情況甚至交際情況之后，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量房型的結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，最大化利用空間和功能需求，并會(huì)與客戶多次交流修改、逐步完善，為客戶量身定制最適合的設(shè)計(jì)方案。58、設(shè)計(jì)師能出效果圖嗎答一般情況下不出效果圖，因?yàn)樾Ч麍D和實(shí)景是有一定差距的，我們現(xiàn)在采取直接看實(shí)物材質(zhì)來(lái)確定，再者效果圖都是設(shè)計(jì)師請(qǐng)專業(yè)會(huì)圖員繪制的，所以需要收取一定的費(fèi)用，電腦模板設(shè)計(jì)出的效果圖，很多家居和配飾在市場(chǎng)上是購(gòu)買不到的，建議客戶最好和設(shè)計(jì)師多做溝通。59、交了設(shè)計(jì)費(fèi)設(shè)計(jì)方案客戶可以拿回家答不可以拿來(lái)，公司規(guī)定設(shè)計(jì)方案只有簽訂施工合同之后才可以給客戶，請(qǐng)客戶諒解。公司這樣也是為了保護(hù)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)成果，同時(shí)也保護(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。60、一個(gè)設(shè)計(jì)師會(huì)接幾個(gè)工地，能照顧的了嗎答公司對(duì)設(shè)計(jì)師的派單是有嚴(yán)格規(guī)定的，一般會(huì)有35個(gè)工地，這些工地的工程進(jìn)度也都不一樣，所以客戶可以完全放心，若客戶需要和設(shè)計(jì)師一起選飾品最好提前一天與設(shè)計(jì)師預(yù)約，以保證客戶的時(shí)間安排無(wú)延誤。61、一套房子是120平米，但是客戶想用最好的設(shè)計(jì)師答東易日盛裝飾設(shè)計(jì)師最高級(jí)別是主任級(jí)，設(shè)計(jì)費(fèi)XXX元/平米。本人認(rèn)為優(yōu)秀級(jí)設(shè)計(jì)師完全可以達(dá)到我們的設(shè)計(jì)需要，您沒(méi)有必要多交那些錢。主任級(jí)別設(shè)計(jì)師大多是作別墅設(shè)計(jì)的，在公寓設(shè)計(jì)的把握上未必有其它級(jí)別的設(shè)計(jì)師到位，建議您可以先和優(yōu)秀級(jí)別的設(shè)計(jì)談一次，相信一定會(huì)讓您滿意。62、設(shè)計(jì)師會(huì)不會(huì)推薦最貴的材料呢答當(dāng)然不會(huì)了，東易日盛秉承好的設(shè)計(jì)師是要為客戶省錢的。建議您把自己的預(yù)算告訴設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)會(huì)根據(jù)工程和風(fēng)格為您合理分配，這樣既可以答道設(shè)計(jì)效果也可以控制預(yù)算。63、設(shè)計(jì)師可以先拿戶型圖做設(shè)計(jì)，滿意后在交設(shè)計(jì)費(fèi)嗎答要是設(shè)計(jì)師對(duì)照著戶型圖給您家做設(shè)計(jì)，個(gè)人認(rèn)為是對(duì)您的不負(fù)責(zé)，圖紙與現(xiàn)場(chǎng)是有差別的，居室的采光、管路和煙道等都不清楚很難給您做合理的設(shè)計(jì)，建議讓設(shè)計(jì)師去現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量后再做設(shè)計(jì)，但是去現(xiàn)場(chǎng)依據(jù)公司的規(guī)定必須繳納設(shè)計(jì)費(fèi)，否則設(shè)計(jì)師會(huì)受處罰的。（有特殊情況可以靈活掌握）64、設(shè)計(jì)師都出哪些圖紙答東易日盛是出圖紙最全的，所有的電路、平面、立面、天花、吊頂、水路、拆改、新建和拼貼圖等，所有涉及到裝飾的地方都有圖，公司信息部在派單前會(huì)嚴(yán)格審核圖紙，有問(wèn)題的圖紙是不允許開(kāi)工的。65、只是重視客廳的設(shè)計(jì)，其他地方?jīng)]什么可設(shè)計(jì)，只交這部分的設(shè)計(jì)費(fèi)可以嗎答不可以的，雖然您認(rèn)為其他地方不需要太多設(shè)計(jì)，但是設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)時(shí)同樣會(huì)考慮整體協(xié)調(diào)及空間的利用，更何況后期配飾也都是要統(tǒng)一要由設(shè)計(jì)師去做，設(shè)計(jì)師會(huì)設(shè)計(jì)到您滿意為止的，所以需要收取全部的設(shè)計(jì)費(fèi)。66、為什么要收設(shè)計(jì)費(fèi)答我們東易日盛的服務(wù)模式與其它公司是不同的，我們提供給客戶的是一套完整的家居設(shè)計(jì)服務(wù)。我們公司收取的這項(xiàng)費(fèi)用稱為設(shè)計(jì)費(fèi)，這其中包括前期設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)，施工過(guò)程中設(shè)計(jì)師與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的整體配合，還有主材的代購(gòu)和后期的配飾等方面。67、設(shè)計(jì)周期一般是多少施工周期一般是多少答設(shè)計(jì)周期是根據(jù)您的需求和您與設(shè)計(jì)師的溝通情況來(lái)定的，為了確保工程能夠順利開(kāi)工，雙方都應(yīng)做到有效的配合，第一稿一般會(huì)在1周左右完成，最終稿會(huì)在隨后的12周內(nèi)完成。施工周期是根據(jù)您的房屋面積和設(shè)計(jì)的難易程度來(lái)定的，在制定出最終稿的時(shí)候，我們的設(shè)計(jì)師會(huì)給出相對(duì)準(zhǔn)確的施工周期。68、如何應(yīng)對(duì)危機(jī)答在得知危機(jī)發(fā)生將要發(fā)生時(shí)，我們要在第一時(shí)間了解情況，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或馬上上報(bào)公司總辦（總經(jīng)理），進(jìn)入危機(jī)處理程序，若在一些公眾媒體、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)等渠道得到的危機(jī)信息，應(yīng)立即將信息源告知總辦，進(jìn)入危機(jī)處理程序，同時(shí)要維護(hù)客戶等人對(duì)公司的信任。69、關(guān)系客戶的維護(hù)工作方式答關(guān)系客戶是公司重要的客戶資源之一，服務(wù)好關(guān)系客戶可以使公司在客戶心中的地位提升，并且可以提升公司聲譽(yù)度。1、服務(wù)關(guān)系客戶的方法是熱情、細(xì)心、周到、認(rèn)真、關(guān)注。熱情要熱情禮貌的接待關(guān)系客戶，使客戶第一次接觸公司時(shí)感到被關(guān)注。細(xì)心要細(xì)心聆聽(tīng)客戶需要，并且細(xì)心為客戶選擇適合他（她）的設(shè)計(jì)人員。為日后設(shè)計(jì)師與客戶配合奠定基礎(chǔ)。周到想到客戶所想，做到客戶未做。我們主要是在做服務(wù)的工作，所以細(xì)致周到的服務(wù)態(tài)度更容易抓住客戶的心。認(rèn)真關(guān)系客戶工地上的信息和問(wèn)題要認(rèn)真對(duì)待，幫助客戶認(rèn)真解決。關(guān)注在工作中多關(guān)注自己客戶的情況包括關(guān)系客戶，多與關(guān)系客戶的設(shè)計(jì)人員溝通，及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)關(guān)系客戶工地情況有何問(wèn)題，讓客戶了解我們工作時(shí)無(wú)時(shí)無(wú)刻都在關(guān)注著他們。2、建立關(guān)系客戶檔案和對(duì)關(guān)系客戶的特殊通道。70、你們公司的廣告費(fèi)那么高，是不是都攤到我們的裝修費(fèi)里面去了答我們公司規(guī)模龐大，效益高，在北京乃至全國(guó)也是行業(yè)中知名度最高的企業(yè)，用在廣告和其它方面的的費(fèi)用的比例是很底的。例如可口可樂(lè)企業(yè)廣告投資巨大，但沒(méi)有消費(fèi)者回認(rèn)為它的價(jià)格昂貴；國(guó)內(nèi)知名品牌海爾的廣告力度也是共所周知的，但消費(fèi)者一樣沒(méi)有認(rèn)為它的價(jià)格高，反而更加認(rèn)可它的服務(wù)。71、當(dāng)客戶詢問(wèn)我公司設(shè)計(jì)師的待遇時(shí)，應(yīng)該怎樣回答答家裝行業(yè)的設(shè)計(jì)師勞動(dòng)強(qiáng)度很大，經(jīng)常要加夜班畫圖，因此收入還是較高的。72、當(dāng)客戶拿來(lái)的圖紙尺寸不全、并大概講了要做什么東西時(shí)，要求設(shè)計(jì)師做籠統(tǒng)報(bào)價(jià)怎么辦答對(duì)不起，您家裝修的費(fèi)用，需要確定三個(gè)方面的內(nèi)容后才能估算（1）大概的設(shè)計(jì)方案；（2）根據(jù)材料等級(jí)、工藝標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分的；（3）您家的工程量。如果在以上三個(gè)方面都不確定的情況下就為您籠統(tǒng)報(bào)價(jià)，帶有很大的欺騙性，是我們公司嚴(yán)厲禁止的。73、為什么有的公司能優(yōu)惠好幾個(gè)點(diǎn)，而你們公司卻不能優(yōu)惠答我們的價(jià)格是按公司的運(yùn)營(yíng)成本和管理的利潤(rùn)來(lái)制定的，沒(méi)有虛高部分，因此，我們的定價(jià)是統(tǒng)一的，在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)較低的情況下不會(huì)進(jìn)行優(yōu)惠。74、當(dāng)客戶詢問(wèn)公司如何保證在施工中使用真材實(shí)料時(shí)，應(yīng)該怎樣回答答關(guān)于材料質(zhì)量方面，可以請(qǐng)您完全放心。我公司作為XXX家裝市場(chǎng)內(nèi)的龍頭企業(yè)，已在XXX的家裝消費(fèi)者當(dāng)中樹(shù)立起了相當(dāng)高的品牌知名度，決不會(huì)為了這一點(diǎn)點(diǎn)的小利，而傷害企業(yè)好不容易建立起來(lái)的品牌形象和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)類似現(xiàn)象，我們公司的品牌形象和經(jīng)濟(jì)利益將會(huì)受到嚴(yán)重?fù)p害，因此我們比客戶更重視材料的質(zhì)量問(wèn)題。我們?cè)谑┕げ牧系倪x擇上十分慎重，材料都是由本公司的工程監(jiān)理負(fù)責(zé)采購(gòu)的，材料進(jìn)場(chǎng)后，還要由客戶認(rèn)可，在工程的進(jìn)行中，本公司的巡檢員要對(duì)材料和工藝進(jìn)行全面檢查，工程部經(jīng)理或公司主管工程的副總經(jīng)理還要進(jìn)行抽查，以確保材料的質(zhì)量。75、工程監(jiān)理和工人都是你們公司自己的，會(huì)不會(huì)互相包庇我們的利益如何保障答公司對(duì)每一個(gè)施工工地直接責(zé)任到人，每一個(gè)工地做到由設(shè)計(jì)師、巡檢員、施工隊(duì)長(zhǎng)、帶班班長(zhǎng)專人管理，他們之間相互合作、相互監(jiān)督，所以不存在您擔(dān)心的問(wèn)題，因?yàn)楣さ刭|(zhì)量的好壞直接影響到他們的利益。當(dāng)然，您也可以花錢另外請(qǐng)監(jiān)理，就算是這樣，我們也要派我們的監(jiān)理，因?yàn)檫@是我們的工作內(nèi)容之一。另外，市場(chǎng)也會(huì)派巡檢人員，這也是您利益的有效保障之一。76、如果施工質(zhì)量出了問(wèn)題怎么辦答當(dāng)您家工程出現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，您應(yīng)及時(shí)和公司的的投訴接待員電話聯(lián)系，投訴接待員將把您家工程質(zhì)量問(wèn)題迅速反饋給公司相關(guān)人員，我們會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)讓巡檢、監(jiān)理趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)各個(gè)方面，解決質(zhì)量問(wèn)題。如不能達(dá)到您滿意，您可以直接與公司的客戶服務(wù)部聯(lián)系，進(jìn)行工程質(zhì)量投訴。總之，我們的宗旨是一切只為了客戶77、當(dāng)客戶詢問(wèn)雨季施工會(huì)不會(huì)影響施工質(zhì)量時(shí)，應(yīng)該怎樣回答答說(shuō)實(shí)話，XXX沒(méi)有真正適合裝修的季節(jié)。譬如說(shuō)許多人認(rèn)為秋冬季節(jié)裝修好，但是經(jīng)過(guò)夏季后，木材的含水量較高，秋冬季節(jié)氣候逐漸干燥，加上暖氣的烘烤，水分蒸發(fā)后非常容易出現(xiàn)收縮、變形、飾面干裂的現(xiàn)象。當(dāng)然夏季施工也有一些問(wèn)題，但我公司在多年的工程實(shí)踐中積累了豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，并有一套行之有效的方法，譬如，針對(duì)木材含水率較高的問(wèn)題，我公司通過(guò)實(shí)木線提前進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行較長(zhǎng)一段時(shí)間放置的方法，可以有效的防止日后的收縮、變形等現(xiàn)象，針對(duì)空氣濕度大，油漆容易起霧的問(wèn)題，我們?cè)谟推嶂屑尤牖姿鹊?。另外，因?yàn)槟緤A板不受潮濕變化的影響，而混油工藝又很少用實(shí)木這一特點(diǎn)，我們建議客戶采用混油，既新穎美觀，又能做到雨季施工萬(wàn)無(wú)一失。更重要的是，裝修質(zhì)量不是靠季節(jié)來(lái)決定的，決定因素是管理和工藝。無(wú)論是雨季還是非雨季施工，我們都會(huì)為您提供同樣高質(zhì)量的家裝服務(wù)。78、當(dāng)客戶詢問(wèn)“為什么物業(yè)管理部門已經(jīng)收取垃圾清運(yùn)費(fèi)，你們還要收取垃圾清運(yùn)費(fèi)”時(shí)，應(yīng)該怎樣回答答對(duì)不起，是這樣的。我公司收取的垃圾清運(yùn)費(fèi)，是指從您的家中運(yùn)至小區(qū)內(nèi)由物業(yè)管理部門指定的垃圾堆放點(diǎn)的費(fèi)用，其中包括人工和垃圾包裝袋等多種費(fèi)用，而物業(yè)管理部門收取的垃圾清運(yùn)費(fèi)，則是指將已運(yùn)至小區(qū)內(nèi)堆放點(diǎn)的垃圾再運(yùn)至城外指定垃圾傾倒場(chǎng)的費(fèi)用。79、當(dāng)客戶對(duì)“首期付60，中期付35，驗(yàn)收后付5”的付款方式持有異議時(shí)，應(yīng)該怎樣回答答對(duì)不起，是這樣的。我們的付款方式是北京總公司制定，根據(jù)多年的工程經(jīng)驗(yàn)反復(fù)核算的。只有這樣收款，才能保證施工工期和相關(guān)材料的采購(gòu)周期，達(dá)到合同約定施工工期施工。80、當(dāng)客戶要求設(shè)計(jì)師推薦施工隊(duì)時(shí)，應(yīng)該怎樣回答答對(duì)不起，是這樣的。我公司同一級(jí)別的施工隊(duì)其施工質(zhì)量都差不多。安排施工隊(duì)施工時(shí)，由公司工程部根據(jù)各施工隊(duì)的施工能力統(tǒng)一掌握、統(tǒng)籌安排，您盡管放心。我公司的施工隊(duì)在上崗前都進(jìn)行過(guò)嚴(yán)格的考核，在上崗后每月還要進(jìn)行至少兩次以上的培訓(xùn)，所以施工質(zhì)量相當(dāng)不錯(cuò)。況且我們還有八級(jí)質(zhì)量保障體系，可以確保您家的工程質(zhì)量。81、東易日盛與其它幾家大公司的區(qū)別答首先，我們公司的品牌度、知名度已是中國(guó)家裝行業(yè)中的佼佼者，這是不庸至疑的。其次，我們公司歷年的營(yíng)業(yè)收入也是穩(wěn)站XXX市場(chǎng)第一的，最重要的是，我們公司注重企業(yè)文化，公司有著周密穩(wěn)健的發(fā)展計(jì)劃，這是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，也是吸引我自己的主要原因。82、不同級(jí)別設(shè)計(jì)師的區(qū)別。答公司從激發(fā)員工潛質(zhì)，鼓勵(lì)員工勤奮工作出發(fā)，指定了設(shè)計(jì)師級(jí)別的評(píng)定?？偟膩?lái)說(shuō)，優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的整體水平（設(shè)計(jì)、素質(zhì)等）確實(shí)高于普通設(shè)計(jì)師，但并非普通設(shè)計(jì)師就比優(yōu)秀設(shè)計(jì)師差。原因是多方面的，例如剛剛?cè)肼毣蚬ぷ鲿r(shí)間較短等。并且，優(yōu)秀設(shè)計(jì)師并非永遠(yuǎn)不變的。經(jīng)過(guò)公司定期的考核，不符合要求的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師是一樣會(huì)被取消資格的，而取代他的就是曾經(jīng)的普通設(shè)計(jì)師。83、你公司的設(shè)計(jì)水平真的高嗎答1、相對(duì)而言整體水平是比較高的，公司入職設(shè)計(jì)師都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選的2、公司以設(shè)計(jì)為龍頭，最早成立了設(shè)計(jì)研究所，定期舉辦設(shè)計(jì)成果發(fā)布會(huì)，將國(guó)際先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念和流行的設(shè)計(jì)手法以及流行的材料傳達(dá)給設(shè)計(jì)師。從八大風(fēng)格到四大風(fēng)尚、到意十流，再到三宅一生3、公司有長(zhǎng)期的設(shè)計(jì)師培訓(xùn)計(jì)劃。84、當(dāng)客戶詢問(wèn)采用電子派工系統(tǒng)，施工隊(duì)的整體水平及素質(zhì)等方面是否可以保證時(shí)，應(yīng)如何回答答首先，電子派工系統(tǒng)是具有科學(xué)化、管理化、透明化的一套管理系統(tǒng)。它杜絕了人與人之間的利益關(guān)系，完全電腦化。其次，電子派工系統(tǒng)控制了施工數(shù)量，掌握了施工狀態(tài)，同時(shí)提高施工質(zhì)量，達(dá)到第一品牌的標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶滿意放心。電子派工系統(tǒng)嚴(yán)格、準(zhǔn)確的記錄了施工隊(duì)的工程質(zhì)量?？蛻舴答?、投訴、質(zhì)檢監(jiān)察，以及公司對(duì)每個(gè)施工隊(duì)的綜合評(píng)定等各方面的打分情況。最后，電子派工系統(tǒng)為客戶提供了準(zhǔn)確、客觀、全面的信息。給客戶選派了目前技術(shù)精湛、管理嚴(yán)格、素質(zhì)良好、排分最高的施工隊(duì)。85、家裝環(huán)保的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有哪些答由建設(shè)部頒布的民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范和國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局頒布的室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。86、什么是“挑戰(zhàn)家裝環(huán)保極限”答家裝數(shù)字環(huán)保菜單中的各類裝飾材料的環(huán)保指標(biāo)是非常優(yōu)質(zhì)的，在一定條件下，可以說(shuō)是目前市場(chǎng)中能夠獲得的最好的環(huán)保材料。同時(shí)，東易日盛還在不斷尋找更好的環(huán)保材料，挑戰(zhàn)家裝環(huán)保極限。87、你們公司是國(guó)營(yíng)的，還是私營(yíng)的答我們公司是一家民營(yíng)股份制企業(yè)。我認(rèn)為，公司的性質(zhì)不是很重要的，關(guān)鍵在于它能給您提供什么樣的服務(wù)。88、與其他公司相比，你們公司有哪些優(yōu)勢(shì)答我們公司的優(yōu)勢(shì)不僅體現(xiàn)在設(shè)計(jì)服務(wù)、材料等級(jí)環(huán)保性，工藝標(biāo)準(zhǔn)、工程質(zhì)量上，還在于規(guī)模最大、管理和服務(wù)的規(guī)范化程度很高。我們有八級(jí)服務(wù)質(zhì)量保證，有專門的質(zhì)量監(jiān)察部門保證您的工程質(zhì)量。同時(shí)，東易日盛具有的高效完備管理，使得各部門、各工種人員的工作高效率并且配合默契。89、你們公司的資質(zhì)是幾級(jí)資質(zhì)的差別是否與質(zhì)量有關(guān)答我們是建委發(fā)的一級(jí)資質(zhì)。家裝公司最高資質(zhì)就是一級(jí)資質(zhì)。資質(zhì)的差別與質(zhì)量無(wú)關(guān)，與公司的研發(fā)能力有關(guān)，不同的資質(zhì)承接的范圍是不一樣的。90、如果和你們公司簽約了，是否能與你一起進(jìn)材料答可以。我們有自己專門的材料配送中心，您可以去看看我們的材料庫(kù)，我們的所有材料都有東易日盛的標(biāo)識(shí)，確保質(zhì)量。91、澳松板的優(yōu)勢(shì)是什么甲醛釋放量是多少答澳松板選取歐洲阿爾卑斯山脈的輻射松，從采伐到生產(chǎn)成型不超過(guò)一星期，因?yàn)槟静氖且环N生物產(chǎn)品，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)產(chǎn)生藍(lán)變菌，是木材的顏色加深，損失物理性質(zhì)。澳松板板材細(xì)膩，基底顏色很淺，與其去皮方式有關(guān)，采用滾筒式去皮機(jī)，確保其樹(shù)皮的含量保持在01左右。板材還具有水泡不變形、不潰爛的優(yōu)勢(shì)。92、從咨詢到簽合同，大概需要多長(zhǎng)時(shí)間答簽單時(shí)間的長(zhǎng)短取決于我們之間的合作。我身為設(shè)計(jì)師是為客戶提供服務(wù)的，我會(huì)在保證設(shè)計(jì)方案質(zhì)量的同時(shí)，盡量縮短出方案的周期，您也要配合，當(dāng)方案做好時(shí)，抽出時(shí)間盡快地來(lái)公司確定方案。93、你們公司的報(bào)價(jià)為什么比其他公司高答我們公司的報(bào)價(jià)是與其他公司持平的，并不高。公司始終秉承“先做人、后作事、再賺錢”的企業(yè)文化進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，以誠(chéng)信為根本，認(rèn)真、仔細(xì)的做設(shè)計(jì)，工程從不偷工減料，材料和工藝也區(qū)別與其他公司。如果是使用同一種材料的話，其他公司的報(bào)價(jià)肯定會(huì)高于我們公司。94、為什么你們公司安裝潔具，燈具也要收錢答因?yàn)榘惭b潔具需要輔料，所以要收錢。95、為什么鋪石材，地磚價(jià)位不同，差那么多答因?yàn)殇伿臅r(shí)，石材要經(jīng)過(guò)特殊處理，工藝不同。96、為什么其他公司有優(yōu)惠，你們公司卻沒(méi)有答有句話是“濕的毛巾可以擰出水來(lái)，而干的毛巾是擰不出水來(lái)的”，我們和其他公司的進(jìn)貨渠道不同，我們的材料是從國(guó)際市場(chǎng)上統(tǒng)一采購(gòu)的，符合歐洲的環(huán)保檢測(cè)，成本要高于其他的公司。公司始終秉承“先做人、后作事、在做錢”的企業(yè)文化進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，以誠(chéng)信為根本，只賺取公司合理應(yīng)得的利潤(rùn)。97、比如，簽約的時(shí)候工程造價(jià)是兩萬(wàn)，等到你們竣工的時(shí)候會(huì)不會(huì)就變成四萬(wàn)了答不會(huì)，因?yàn)楣居兄贫?，不允許低點(diǎn)切入，項(xiàng)目不變的情況下，工程量不能超過(guò)10，否則，公司會(huì)對(duì)我們有處罰。另外，客戶您中途的項(xiàng)目增減也會(huì)造成工程費(fèi)用的變化。98、為什么裝修中的材料價(jià)格并不高，而你們的報(bào)價(jià)卻很高答因?yàn)槟吹降膬r(jià)格只是材料的價(jià)格，您可能忽略了該項(xiàng)目中所包含的輔料、工費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、二次搬運(yùn)費(fèi)、管理費(fèi)、工程維修費(fèi)、公司的合理利潤(rùn)等諸多因素。有些項(xiàng)目中的工費(fèi)比材料價(jià)格高出許多，這樣把所有的費(fèi)用加起來(lái)，報(bào)價(jià)必然比材料高許多。如果單純比材料價(jià)格，由于我公司與許多名牌建材廠商有著長(zhǎng)期固定的合作關(guān)系，進(jìn)的貨恐怕比您個(gè)人購(gòu)買的還要便宜一些。99、當(dāng)客戶覺(jué)得我公司的報(bào)價(jià)比其他公司高時(shí)，應(yīng)該怎樣回答答您家裝修的費(fèi)用劃不劃算，不能簡(jiǎn)單的以價(jià)格的高低來(lái)衡量，比較準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是質(zhì)量?jī)r(jià)格比。這里所說(shuō)的質(zhì)量包括三個(gè)方面的內(nèi)容（1）材料的等級(jí)；（2）工藝標(biāo)準(zhǔn)；（3）工程質(zhì)量。在三方面內(nèi)容都不確定的情況下談價(jià)格高低、或在這三個(gè)方面內(nèi)容都不對(duì)等的情況下比較兩家公司的價(jià)格，都是科學(xué)的，也容易使客戶上當(dāng)受騙、蒙受損失。比如，做一樘門的油漆，甲公司用一個(gè)40元的日工刷了一天，那么這樘門的油漆工費(fèi)是40元，而乙公司用一個(gè)70元的日工做磨退工藝，共用了兩天，那么這樘門的油漆工費(fèi)是140元，且不說(shuō)乙公司多用了多少油漆、稀料，單是油漆工費(fèi)就是甲公司的好幾倍。這樘門的價(jià)格和油漆質(zhì)量也可想而知。因此，在家裝行業(yè)中常常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，裝修項(xiàng)目叫同一個(gè)名稱，價(jià)格卻有高有低?？偟膩?lái)說(shuō)，我公司的質(zhì)量?jī)r(jià)格比是目前家裝市場(chǎng)內(nèi)最劃算的公司之一。100、當(dāng)客戶詢問(wèn)報(bào)價(jià)中材料、人工和利潤(rùn)的比例時(shí)，應(yīng)該怎樣回答答直接材料費(fèi)和直接人工費(fèi)大概要占到總造價(jià)的75左右，房租、設(shè)計(jì)人員、監(jiān)理人員、其他管理人員的工資、稅收等各種費(fèi)用大約占到20左右，公司利潤(rùn)一般在5左右。101、當(dāng)客戶詢問(wèn)我們是否能提供更多價(jià)格優(yōu)惠時(shí)，應(yīng)該怎樣回答答裝飾公司自從進(jìn)入裝飾市場(chǎng)后，也遵循了“市場(chǎng)”的普遍規(guī)律，即由于多家公司在一起激烈的競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格越來(lái)越低，服務(wù)及質(zhì)量越來(lái)越高，各家公司的利潤(rùn)也來(lái)越低并且趨向一致。我們公司的價(jià)格也一樣，目前的利潤(rùn)已相當(dāng)?shù)?。但是隨著家裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，一些不規(guī)范的公司為了承攬工程而紛紛降價(jià)，甚至進(jìn)行大幅度的優(yōu)惠、促銷活動(dòng)，業(yè)內(nèi)人士都很清楚，其實(shí)質(zhì)并非是讓利，因?yàn)樗麄兊睦麧?rùn)遠(yuǎn)沒(méi)有降的價(jià)多，其實(shí)質(zhì)是在施工工程中的偷工減料，以及與其相伴的質(zhì)量低劣。而我們公司作為北京家裝行業(yè)的龍頭企業(yè)、有相當(dāng)品牌知名度的明星企業(yè)和北京建筑協(xié)會(huì)信得過(guò)企業(yè)，我們堅(jiān)持為客戶提供優(yōu)質(zhì)的工程、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并制訂了八級(jí)質(zhì)量保障體系進(jìn)行層層把關(guān)，堅(jiān)決杜絕通過(guò)降低工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行低價(jià)競(jìng)銷的事情發(fā)生，因此，我們?cè)谀壳袄麧?rùn)較低的情況下很難再進(jìn)行優(yōu)惠。102、當(dāng)客戶詢問(wèn)“你們現(xiàn)在做出的工程預(yù)算，今后是否會(huì)有大的變動(dòng)”時(shí)，應(yīng)該怎樣回答答當(dāng)您確定的裝修項(xiàng)目今后沒(méi)有變動(dòng)時(shí)，我們的報(bào)價(jià)一般是不會(huì)變的，但有時(shí)通過(guò)圖紙做出工程預(yù)算，會(huì)與實(shí)際情況存在一定偏差，當(dāng)然這種偏差不應(yīng)超過(guò)實(shí)際花費(fèi)的15，此外，還有一些項(xiàng)目，如水電的改造等，只有在工程完畢后才能得出具體的施工量和報(bào)價(jià)。當(dāng)然，如果您在工程施工過(guò)程式中對(duì)原設(shè)計(jì)進(jìn)行修改或增減，我們會(huì)以變更單的形式把價(jià)格變化報(bào)給您認(rèn)可、簽字。103、當(dāng)客戶詢問(wèn)為什么物業(yè)管理費(fèi)和物業(yè)管理押金一定要由客戶承擔(dān)時(shí)，應(yīng)該怎樣回答答對(duì)不起，是這樣的。在我們?yōu)槟龅念A(yù)算里，并沒(méi)有含物業(yè)管理費(fèi)及物業(yè)管理押金，因此盡管有些物業(yè)公司借口保護(hù)客戶利益強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理費(fèi)及物業(yè)管理押金應(yīng)該由裝飾公司來(lái)交，但是我公司沒(méi)有義務(wù)（大部分屬于不合理收費(fèi)或亂收費(fèi)）也沒(méi)有能力（我們的利潤(rùn)很?。┙患{這兩種費(fèi)用，況且絕大部分物業(yè)押金都是物業(yè)公司設(shè)下的圈套，完工后他們常以種種借口和理由不還、少還或晚還，我公司是非常正規(guī)的名牌企業(yè)，我們不可能象其它公司那樣從客戶的裝修成本中擠壓出這部分費(fèi)用交給物業(yè)，而作為業(yè)主，您在與物業(yè)公司打資產(chǎn)時(shí)是占上風(fēng)的，因此還是由您交納這部分費(fèi)用為好。當(dāng)然，如果我們?cè)谑┕ぶ袚p壞了物業(yè)的物品，或違反了物業(yè)管理規(guī)定而使您交納的押金被罰款，我們將合理的承擔(dān)相應(yīng)部分。104、當(dāng)客戶詢問(wèn)什么是報(bào)價(jià)中的“另計(jì)”部分時(shí)，應(yīng)該怎樣回答答“另計(jì)”就是某一項(xiàng)目“說(shuō)明”中的某一部分的費(fèi)用未計(jì)入該項(xiàng)目的報(bào)價(jià)105、當(dāng)客戶詢問(wèn)為什么在總部交款開(kāi)發(fā)票，還要另交33的稅金時(shí)，應(yīng)該怎樣回答答對(duì)不起，是這樣的。作為入駐家裝市場(chǎng)的企業(yè)，我們已向家裝市場(chǎng)的管理部門統(tǒng)一交稅，如果要再開(kāi)發(fā)票，就要重復(fù)交稅，因此需要另收33的稅金。106、當(dāng)客戶詢問(wèn)“我自己存有少量材料，想用在工程中，你們?cè)覆辉敢鉃槲已b修”答可以。但我公司有統(tǒng)一、規(guī)范的報(bào)價(jià)系統(tǒng)，為了確保每一位客戶的利益，必須嚴(yán)格按照統(tǒng)一、規(guī)范的程序來(lái)報(bào)價(jià)，因此在前期報(bào)價(jià)時(shí)，還應(yīng)按照公司的有關(guān)程序統(tǒng)一報(bào)價(jià)，中期預(yù)算時(shí)，則可按相應(yīng)價(jià)格抵扣。107、當(dāng)客戶詢問(wèn)是鋪實(shí)木地板好還是鋪復(fù)合木地板好時(shí)，應(yīng)該怎樣回答答實(shí)木地板腳感好，紋理色彩自然，硬度稍差，淋漆的實(shí)木地板用的是進(jìn)口UV漆，無(wú)需保養(yǎng)，但實(shí)木地板由于是自然的，紋理、色彩差別較大，鋪裝是需打木龍骨，價(jià)格相對(duì)較高；高強(qiáng)化復(fù)合木地板硬度高，耐磨性好，鋪裝簡(jiǎn)易方便，價(jià)格較低，但腳感稍差；實(shí)木復(fù)合地板吸取了實(shí)木地板腳感好，紋理色彩自然的優(yōu)點(diǎn)，以及高強(qiáng)化復(fù)合木地板安裝簡(jiǎn)易的優(yōu)點(diǎn)，價(jià)格介乎實(shí)木地板和高強(qiáng)化復(fù)合木地板之間，但硬度是三者之間最差的。108、當(dāng)客戶詢問(wèn)是鋪地磚好還是鋪天然石材好時(shí)，應(yīng)該怎樣回答答地磚品種花色較多，價(jià)格相對(duì)較低，石材較顯高檔，但價(jià)格較高，比如每平方米100多元錢的地磚屬于磚里面的上品，而每平方米100多元的石材則屬于里面的下品，此外，石材較地磚的腳感稍涼，如果經(jīng)濟(jì)情況很好，可選用高檔石材，比較容易出效果，否則還是選擇地磚為宜。109、當(dāng)客戶詢問(wèn)是做清油的好還是做混油的好時(shí)，應(yīng)該怎樣回答答清油與混油的主要區(qū)別在于二者的表現(xiàn)力不同。清油主要善于表現(xiàn)木材的紋理，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表現(xiàn)的是油漆本身的色彩及木做本身的陰影變化，對(duì)于木質(zhì)要求不高，夾板、軟木、密度板均可。110、當(dāng)客戶詢問(wèn)是安裝塑鋼窗還是安裝鋁合金窗、木格窗好時(shí)，應(yīng)該怎樣回答答塑鋼窗的氣密性、水密性、隔聲、保濕、隔熱等性能俱佳，但價(jià)格較高；鋁合金窗現(xiàn)場(chǎng)制作方便，價(jià)格較低，但氣密性、水密性、隔聲、保濕、隔熱等性能低于塑鋼窗；木格窗的優(yōu)點(diǎn)主要在于它的裝飾性，但不宜單獨(dú)使用。111、當(dāng)客戶咨詢買家具與裝修中現(xiàn)場(chǎng)制作的家具各有何優(yōu)缺點(diǎn)時(shí)，應(yīng)該怎樣回答答購(gòu)買的家具主要優(yōu)點(diǎn)（1）是機(jī)器加工；（2）是在無(wú)塵車間內(nèi)油漆，其外觀精度和表面亮度較高；（3）由于是工業(yè)化生產(chǎn)，價(jià)格稍低一些?，F(xiàn)場(chǎng)制作的家具主要優(yōu)點(diǎn)（1）是個(gè)性化比較強(qiáng)，并與整個(gè)裝修的風(fēng)格協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，特別是設(shè)計(jì)師常常運(yùn)用家具設(shè)計(jì)來(lái)營(yíng)造整個(gè)裝修格調(diào)；（2）是空間利用率高，尺度、尺寸宜于把握。112、當(dāng)客戶詢問(wèn)暖氣能不能改動(dòng)時(shí)，應(yīng)該怎樣回答答對(duì)不起。原則上是不能改動(dòng)的。因?yàn)楦膭?dòng)后無(wú)法進(jìn)行打壓實(shí)驗(yàn)，無(wú)法得知改動(dòng)后是否存在問(wèn)題，物業(yè)管理部門一般也不允許改動(dòng)，否則他們將不負(fù)責(zé)維修。（以下答案在一般情況下可不答，如果有的客戶持意要求改動(dòng)，我們應(yīng)先要求他征得物業(yè)部門的簽字同意后，再與我公司簽定施工責(zé)任保證書，如改動(dòng)后出現(xiàn)漏水等問(wèn)題，我公司只負(fù)責(zé)維修，不承擔(dān)其它損失。）113、當(dāng)客戶詢問(wèn)“你們公司的裝修水平到底行不行”時(shí)，應(yīng)該怎樣回答答我們是北京市建筑裝飾協(xié)會(huì)家裝委員會(huì)指定信得過(guò)企業(yè)和明星企業(yè)，我們的每一個(gè)家裝設(shè)計(jì)方案，都由35名設(shè)計(jì)師共同完成，我們的八級(jí)質(zhì)量保障體系，力求做到每一個(gè)家裝工程都精益求精，我們合理適中的工程報(bào)價(jià)深為廣大家裝消費(fèi)者喜愛(ài)和歡迎，因此我們自進(jìn)入駐各大家裝市場(chǎng)以來(lái)，已成為產(chǎn)值名列前茅、投訴率最低的企業(yè)。家裝只有一次，您當(dāng)然想選擇最好的家裝公司，東易日盛一定不會(huì)讓您失望。114、當(dāng)客戶詢問(wèn)“你們公司管理人員這么多，是不是把管理成本都攤在了我們客戶身上”時(shí)，應(yīng)該怎樣回答答您盡管放心。我公司的規(guī)模較大，每月產(chǎn)值較高，因此攤?cè)朊恳粋€(gè)工程中的管理費(fèi)用是極低的。而且我公司之所以這樣重視管理，正是為了確保客戶的利益，在這個(gè)過(guò)程中您會(huì)獲得比其他公司更多的質(zhì)量保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。打個(gè)比方說(shuō)，您在購(gòu)買冰箱時(shí)，您會(huì)選擇海爾，而不是一個(gè)雜牌，因?yàn)槟粌H需要商家提供給您一個(gè)產(chǎn)品，而且還需要他為您提供質(zhì)量、服務(wù)和放心。115、我們所看到的樣板間是不是由你們精心安排的答您所看到的樣板間，是我們公司依據(jù)工程的不同價(jià)位、設(shè)計(jì)含量的多少以及客戶是否同意作樣板間來(lái)確定的。由于施工隊(duì)必須嚴(yán)格按照我們公司制定的施工工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，所以，我們選擇樣板間時(shí)，不必參照施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際施工質(zhì)量。116、裝修中扶手、欄桿、欄板怎么計(jì)算工程量答裝修中扶手、欄桿、欄板按照中心線長(zhǎng)度以延長(zhǎng)米計(jì)算，不扣除彎頭所占長(zhǎng)度。117、哪些項(xiàng)目需要成品保護(hù)答已經(jīng)完成的成品、半成品及水電氣表、采暖設(shè)備、入戶門、潔具及已精裝不須改造的地方。118、那些環(huán)節(jié)質(zhì)檢必須到場(chǎng)答材料驗(yàn)收，隱蔽工程驗(yàn)收，防水工程驗(yàn)收，分階段驗(yàn)收，工程中期驗(yàn)收，工程竣工驗(yàn)收119、為什么進(jìn)行鏟除原墻膩?zhàn)舆@道工序答原有墻面膩?zhàn)右话阌昧腺|(zhì)量、環(huán)保性能不達(dá)標(biāo)，使用非耐水膩?zhàn)樱佔(zhàn)优淠z質(zhì)量不合格或不環(huán)保，有些墻體基層空鼓、脫落。為了確保工程質(zhì)量，公司對(duì)原有墻面普通膩?zhàn)舆M(jìn)行鏟除。120、請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹東易日盛裝飾答東易日盛建筑裝飾工程有限公司成立于1997年，具有北京建筑企業(yè)一級(jí)資質(zhì)，是集設(shè)計(jì)、施工、公裝、家裝于一體的大型公司，擁有規(guī)范的組織機(jī)構(gòu)和專業(yè)的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)。企業(yè)以“做今日品牌，創(chuàng)百年企業(yè)”為宗旨，用自己真誠(chéng)的服務(wù)，贏得您的青睞；用富有品位的畫筆為您描繪格調(diào)高雅的家居。我們用品牌企業(yè)的要求完善自己，為嚴(yán)格公司管理制度，完善職能部門職責(zé)，特制定本守則。對(duì)比項(xiàng)目可耐福輕鋼龍骨國(guó)產(chǎn)輕鋼龍骨變通木龍骨產(chǎn)品材質(zhì)采用寶鋼鋼材（進(jìn)口礦石）生產(chǎn)，柔韌性較好采用攀鋼鋼材生產(chǎn)，柔韌性一般木質(zhì)受季節(jié)及木材本身的含水率影響極大，易變形安裝方式德國(guó)技術(shù)，安裝簡(jiǎn)便，但結(jié)構(gòu)十分牢固，不易造成開(kāi)裂配件多、安裝復(fù)雜安裝簡(jiǎn)便，但由于木龍骨易變形，故極易造成表面材料開(kāi)裂高標(biāo)準(zhǔn)工藝體系東易日盛通過(guò)近10年來(lái)的實(shí)際應(yīng)用，結(jié)合輕鋼龍骨石膏板系統(tǒng)，從標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用到深度應(yīng)用；全體系共分為吊頂、隔墻、隔音三大系統(tǒng)。吊頂系統(tǒng)定位放線，安裝沿邊龍骨安裝吊桿，可調(diào)節(jié)吊掛件安裝龍骨安裝石膏板接縫及表面處理ENDC1雙層龍骨結(jié)構(gòu)，堅(jiān)固耐用；C2采用單層結(jié)構(gòu)。要點(diǎn)1主龍骨間距不大于1000MM,次龍骨間距300MM600MM。要點(diǎn)2沿邊龍骨、頂面固定必須使用6或6以上金屬膨脹螺栓固定。要點(diǎn)3直接拖拽龍骨無(wú)松動(dòng)（優(yōu)質(zhì)吊頂基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)完成后，可直接用手拉拽，應(yīng)無(wú)松動(dòng)無(wú)異響）。隔墻體系定位放線安裝天地龍骨安裝豎向龍骨填充隔音材料安裝石膏板接縫處理及表面裝飾END全線歐洲75隔墻龍骨標(biāo)準(zhǔn)，不使用穿心龍骨，堅(jiān)固耐用。要點(diǎn)1用膨脹螺栓固定沿地、沿頂龍骨，固定點(diǎn)間距不大于600MM。要點(diǎn)2豎向龍骨間距應(yīng)為402MM。把安靜進(jìn)行到底細(xì)致施工實(shí)用性工藝完美追求自2002年開(kāi)始，在行業(yè)內(nèi)還在普遍使用木龍骨吊頂?shù)臅r(shí)候，東易日盛就率先提出輕鋼龍骨結(jié)構(gòu)體系。在使用38/50輕鋼龍骨標(biāo)準(zhǔn)之上，倡導(dǎo)使用純德系雙60龍骨體系，并沿用至今。為保證輕質(zhì)結(jié)構(gòu)安全、耐久的目標(biāo)要求，最終選擇了德國(guó)獨(dú)資可耐福石膏板及輕鋼龍骨系列產(chǎn)品?？赡透］p鋼龍骨隔墻可耐福創(chuàng)建于1932年，是德國(guó)最大的天然石膏生產(chǎn)商，也是世界上大型的建筑系統(tǒng)與建材的制造商。高防銹性能高鍍鋅量防銹處理，采用高質(zhì)量的連續(xù)熱鍍鋅鋼帶作為原材料，雙面鍍鋅量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)標(biāo)100G/M2要求。易施工50MM寬翼設(shè)計(jì)，固定螺釘更容易，減少接縫開(kāi)裂；龍骨覆面每隔一定距離有H型開(kāi)口，方便管線穿越，且不影響強(qiáng)度。高剛度側(cè)翼加強(qiáng)筋設(shè)計(jì)，增加龍骨剛度，減少撓度，不需要傳統(tǒng)輕鋼龍骨隔墻系統(tǒng)中的貫通龍骨，便可達(dá)到預(yù)定的剛度要求。高精度引進(jìn)全套意大利生產(chǎn)線，尺寸精度高，并根據(jù)中國(guó)建筑特點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)幾何尺寸。施工工藝全線歐洲75隔墻龍骨標(biāo)準(zhǔn)，不使用穿心龍骨，堅(jiān)固耐用要點(diǎn)1用膨脹螺栓固定沿地、沿頂龍骨，固定點(diǎn)間距不大于600MM要點(diǎn)2豎向龍骨間距應(yīng)為402MM我們采用德國(guó)獨(dú)資的可耐福石膏板，它內(nèi)有氣孔，可有效消耗聲音能量，另外我們會(huì)在隔斷中填充密度不小于60KG/M2的巖棉，將隔音效果增強(qiáng)。同時(shí)，我們配合細(xì)致施工技術(shù)可將噪音控制在20分貝以下，這意味著比你和愛(ài)人低聲耳語(yǔ)還要小10分貝哦把安全舒適進(jìn)行到底。防水高科技含量綠色環(huán)保安全無(wú)憂更長(zhǎng)久防水工程作為家裝隱蔽工程中最重要的內(nèi)容，是因其不僅事關(guān)居室內(nèi)的裝飾質(zhì)量，更是關(guān)系到鄰居（樓下及周邊）的居住環(huán)境，傳統(tǒng)施工體系及材料選用中多不考慮整體適應(yīng)性，多出現(xiàn)掉磚、分層等問(wèn)題，東易日盛通過(guò)多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)且考慮到現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境的多樣性，選擇水泥基聚合物防水材料，持續(xù)保障整體防水及飾面質(zhì)量。波士膠K12防水涂料波士膠為廣泛的建筑領(lǐng)域提供最全面和具有創(chuàng)新力的專業(yè)產(chǎn)品系列?，F(xiàn)已應(yīng)用于世界各地的新建筑和改造工程，即使在極端環(huán)境中使用，其產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性在專業(yè)用戶中享有無(wú)可比擬的美譽(yù)。優(yōu)質(zhì)的聚合物水泥基防水是在自動(dòng)化生產(chǎn)線上混合而成的，其主要添加劑也均從國(guó)外直接進(jìn)口以保證產(chǎn)品質(zhì)量，無(wú)毒環(huán)保，具有呼吸功能，可以做到與結(jié)構(gòu)同壽命，施工性能極好。環(huán)保性能波士膠K12超柔防水涂料通過(guò)了國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生規(guī)范（2001）檢測(cè)，被證明為無(wú)毒，可放心與皮膚接觸，產(chǎn)品達(dá)到食品衛(wèi)生級(jí)別的潔凈度。材料性能以水性聚合物分散體和水泥為主的雙組份防水涂料；兩組份在現(xiàn)場(chǎng)攪拌成均勻漿料；涂刷或滾涂于基體表面，固化后形成柔韌、高強(qiáng)的防水涂膜。既有水泥類膠凝材料強(qiáng)度，易與潮濕基面粘結(jié)，又兼有聚合物涂膜彈性大、防水性好的優(yōu)點(diǎn)，尤其是以水作為載體，克服了瀝青、焦油、有機(jī)溶劑型防水材料污染環(huán)境的弊端，是一種無(wú)毒無(wú)害、可濕作業(yè)、施工簡(jiǎn)便的新型綠色環(huán)保防水材料。它不僅適用于各種防水工程，還可用于修補(bǔ)工程、界面處理、混凝土防護(hù)、裝飾、結(jié)構(gòu)密封等。工藝流程要點(diǎn)1防水至少要涂刷兩遍，用刷子或滾筒以十字交叉法涂刷，施工溫度宜在攝氏5至35度之間。要點(diǎn)2節(jié)點(diǎn)部位（管道根部、墻面與地面交接的陰角處）應(yīng)先行涂刷一遍，然后再進(jìn)行大面積涂刷工作，以避免從這些部位出現(xiàn)滲漏現(xiàn)象。要點(diǎn)3防水層應(yīng)從地面延伸到墻面，高出地面不低于250MM，浴室靠淋浴頭墻面的防水層高度不得低于1800MM。注防水工程完工后，必須做24小時(shí)蓄水試驗(yàn)，水深不低于20MM。杜絕空鼓、脫落，堅(jiān)固品質(zhì)由內(nèi)而外。使用專用成品砂漿進(jìn)行找平方后，使用波士膠瓷磚膠進(jìn)行粘貼東易專用高級(jí)墻平東易高級(jí)墻平，用于墻面和房屋頂棚初找平工程。特點(diǎn)呼吸功能，微調(diào)環(huán)境濕度；綠色衛(wèi)生；高強(qiáng)度；硬化體導(dǎo)熱系數(shù)低，自動(dòng)調(diào)節(jié)溫度功能；具有隔熱保溫和隔音；粘結(jié)力強(qiáng)；防火性能好東易專用高級(jí)墻泥東易高級(jí)墻泥是在中國(guó)建筑材料科學(xué)院國(guó)家級(jí)科研成果基礎(chǔ)上，技術(shù)專家對(duì)核心材料反復(fù)試驗(yàn)，