企業(yè)中層管理崗位能力素質(zhì)模型

蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羇肅莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋螀肁芆蒄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃薀螂蚄羃莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芀蒄薄襖羀芇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羇肅莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋螀肁芆蒄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃薀螂蚄羃莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芀蒄薄襖羀芇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羇肅莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋螀肁芆蒄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃薀螂蚄羃莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芀蒄薄襖羀芇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羇肅莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋螀肁芆蒄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃薀螂蚄羃莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芀蒄薄襖羀芇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羇肅莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋螀肁芆蒄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃薀螂蚄羃莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芀蒄薄襖羀芇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羇肅莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋螀肁芆蒄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃薀螂蚄羃莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芀蒄薄襖羀芇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羇肅莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋螀肁芆蒄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃薀螂蚄羃莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芀蒄薄襖羀芇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羇肅莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋螀肁芆蒄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃薀螂蚄羃莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芀蒄薄襖羀芇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羇肅莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋螀肁芆蒄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃薀螂蚄羃莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芀蒄薄襖羀芇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羇肅莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋螀肁芆蒄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃薀螂蚄羃莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芀蒄薄襖羀芇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羇肅莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋螀肁芆蒄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃薀螂蚄羃莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芀蒄薄襖羀芇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羇肅莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋螀肁芆蒄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃薀螂蚄羃莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芀蒄薄襖羀芇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羇肅莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋螀肁芆蒄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃薀螂蚄羃莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芀蒄薄襖羀芇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羇肅莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋螀肁芆蒄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃薀螂蚄羃莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芀蒄薄襖羀芇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羇肅莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋螀肁芆蒄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃薀螂蚄羃莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芀蒄薄襖羀芇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羇肅莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋螀肁芆蒄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃薀螂蚄羃莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芀蒄薄襖羀芇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羇肅莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋螀肁芆蒄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃薀螂蚄羃莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芀蒄薄襖羀芇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羇肅莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋螀肁芆蒄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃薀螂蚄羃莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芀蒄薄襖羀芇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羇肅莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋螀肁芆蒄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃薀螂蚄羃莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芀蒄薄襖羀芇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羇肅莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋螀肁芆蒄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃薀螂蚄羃莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芀蒄薄襖羀芇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羇肅莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋螀肁芆蒄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃薀螂蚄羃莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芀蒄薄襖羀芇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羇肅莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋螀肁芆蒄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃薀螂蚄羃莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芀蒄薄襖羀芇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羇肅莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋螀肁芆蒄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃薀螂蚄羃莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芀蒄薄襖羀芇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羇肅莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋螀肁芆蒄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃薀螂蚄羃莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芀蒄薄襖羀芇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羇肅莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋螀肁芆蒄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃薀螂蚄羃莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芀蒄薄襖羀芇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羇肅莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋螀肁芆蒄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃薀螂蚄羃莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芀蒄薄襖羀芇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羇肅莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋螀肁芆蒄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃薀螂蚄羃莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芀蒄薄襖羀芇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羇肅莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋螀肁芆蒄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃薀螂蚄羃莃蚈螃肅薈羅艿薈羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莃薈螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃蚇腿荿薅袂肅蒈蚇蚅羈蕆莇袀袆蕆葿蚃膅蒆螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀膇薂螆袆膆螅羂芄膅蒄裊膀膅薇肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚆袀罿艿蒞螞羅艿薈羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莃薈螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃蚇腿荿薅袂肅蒈蚇蚅羈蕆莇袀袆蕆葿蚃膅蒆螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀膇薂螆袆膆螅羂芄膅蒄裊膀膅薇肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚆袀罿艿蒞螞羅艿薈羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莃薈螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃蚇腿荿薅袂肅蒈蚇蚅羈蕆莇袀袆蕆葿蚃膅蒆螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀膇薂螆袆膆螅羂芄膅蒄裊膀膅薇肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚆袀罿艿蒞螞羅艿薈羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莃薈螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃蚇腿荿薅袂肅蒈蚇蚅羈蕆莇袀袆蕆葿蚃膅蒆螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀膇薂螆袆膆螅羂芄膅蒄裊膀膅薇肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚆袀罿艿蒞螞羅艿薈羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莃薈螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃蚇腿荿薅袂肅蒈蚇蚅羈蕆莇袀袆蕆葿蚃膅蒆螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀膇薂螆袆膆螅羂芄膅蒄裊膀膅薇肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚆袀罿艿蒞螞羅艿薈羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莃薈螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃蚇腿荿薅袂肅蒈蚇蚅羈蕆莇袀袆蕆葿蚃膅蒆螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀膇薂螆袆膆螅羂芄膅蒄裊膀膅薇肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚆袀罿艿蒞螞羅艿薈羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莃薈螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃蚇腿荿薅袂肅蒈蚇蚅羈蕆莇袀袆蕆葿蚃膅蒆螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀膇薂螆袆膆螅羂芄膅蒄裊膀膅薇肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚆袀罿艿蒞螞羅艿薈羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莃薈螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃蚇腿荿薅袂肅蒈蚇蚅羈蕆莇袀袆蕆葿蚃膅蒆螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀膇薂螆袆膆螅羂芄膅蒄裊膀膅薇肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚆袀罿艿蒞螞羅艿薈羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莃薈螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃蚇腿荿薅袂肅蒈蚇蚅羈蕆莇袀袆蕆葿蚃膅蒆螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀膇薂螆袆膆螅羂芄膅蒄裊膀膅薇肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁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螂肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀膇薂螆袆膆螅羂芄膅蒄裊膀膅薇肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚆袀罿艿蒞螞羅艿薈羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莃薈螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃蚇腿荿薅袂肅蒈蚇蚅羈蕆莇袀袆蕆葿蚃膅蒆螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀膇薂螆袆膆螅羂芄膅蒄裊膀膅薇肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚆袀罿艿蒞螞羅艿薈羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莃薈螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃蚇腿荿薅袂肅蒈蚇蚅羈蕆莇袀袆蕆葿蚃膅蒆螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀膇薂螆袆膆螅羂芄膅蒄裊膀膅薇肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚆袀罿艿蒞螞羅艿薈羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莃薈螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃蚇腿荿薅袂肅蒈蚇蚅羈蕆莇袀袆蕆葿蚃膅蒆螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀膇薂螆袆膆螅羂芄膅蒄裊膀膅薇肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚆袀罿艿蒞螞羅艿薈羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莃薈螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃蚇腿荿薅袂肅蒈蚇蚅羈蕆莇袀袆蕆葿蚃膅蒆螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀膇薂螆袆膆螅羂芄膅蒄裊膀膅薇肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚆袀罿艿蒞螞羅艿薈羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莃薈螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃蚇腿荿薅袂肅蒈蚇蚅羈蕆莇袀袆蕆葿蚃膅蒆螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀膇薂螆袆膆螅羂芄膅蒄裊膀膅薇肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚆袀罿艿蒞螞羅艿薈羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莃薈螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃蚇腿荿薅袂肅蒈蚇蚅羈蕆莇袀袆蕆葿蚃膅蒆螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀膇薂螆袆膆螅羂芄膅蒄裊膀膅薇肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚆袀罿艿蒞螞羅艿薈羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莃薈螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃蚇腿荿薅袂肅蒈蚇蚅羈蕆莇袀袆蕆葿蚃膅蒆螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀膇薂螆袆膆螅羂芄膅蒄裊膀膅薇肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁企業(yè)中層管理崗位能力素質(zhì)模型目錄中層管理崗位能力素質(zhì)對(duì)照表41戰(zhàn)略思考52分析判斷63計(jì)劃執(zhí)行74客戶導(dǎo)向85專業(yè)能力96談判能力107溝通影響118合作精神129團(tuán)隊(duì)管理1310誠(chéng)信可靠1411事業(yè)心1512學(xué)習(xí)創(chuàng)新168個(gè)中層管理人員能力素質(zhì)對(duì)照表能力分類編號(hào)能力素質(zhì)證券部人力資源部財(cái)務(wù)部總經(jīng)辦生產(chǎn)部質(zhì)保部藥研所廣告部1戰(zhàn)略思考戰(zhàn)略思戰(zhàn)略思考考戰(zhàn)略思考戰(zhàn)略思戰(zhàn)略思考考戰(zhàn)略思戰(zhàn)略思考考2分析判斷分析判分析判斷斷分析判分析判斷斷分析判分析判斷斷分析判分析判斷斷分析判分析判斷斷分析判分析判斷斷分析判分析判斷斷分析判分析判斷斷3計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)計(jì)劃執(zhí)行行計(jì)劃執(zhí)計(jì)劃執(zhí)行行計(jì)劃執(zhí)計(jì)劃執(zhí)行行計(jì)劃執(zhí)計(jì)劃執(zhí)行行計(jì)劃執(zhí)計(jì)劃執(zhí)行行計(jì)劃執(zhí)計(jì)劃執(zhí)行行4客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)客戶導(dǎo)向向客戶導(dǎo)客戶導(dǎo)向向客戶導(dǎo)向5專業(yè)能力專業(yè)能專業(yè)能力力專業(yè)能力專業(yè)能力專業(yè)能專業(yè)能力力專業(yè)能力專業(yè)能專業(yè)能力力專業(yè)能專業(yè)能力力專業(yè)能力任務(wù)/結(jié)果6談判能力談判能談判能力力談判能談判能力力談判能力談判能談判能力力7溝通影響溝通影響溝通影溝通影響響溝通影響溝通影溝通影響響溝通影響溝通影溝通影響響溝通影響溝通影溝通影響響8合作精神合作精神合作精神合作精神合作精神合作精神合作精合作精神神合作精神合作精合作精神神人際關(guān)系9團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管團(tuán)隊(duì)管理理團(tuán)隊(duì)管團(tuán)隊(duì)管理理團(tuán)隊(duì)管理自我管理10誠(chéng)信可靠誠(chéng)信可誠(chéng)信可靠靠誠(chéng)信可誠(chéng)信可靠靠誠(chéng)信可誠(chéng)信可靠靠誠(chéng)信可靠誠(chéng)信可誠(chéng)信可靠靠誠(chéng)信可誠(chéng)信可靠靠誠(chéng)信可誠(chéng)信可靠靠誠(chéng)信可誠(chéng)信可靠靠11事業(yè)心事業(yè)心事業(yè)心事業(yè)心事業(yè)心事業(yè)心事業(yè)心事業(yè)心事業(yè)心12學(xué)習(xí)創(chuàng)新學(xué)習(xí)創(chuàng)新學(xué)習(xí)創(chuàng)新學(xué)習(xí)創(chuàng)新學(xué)習(xí)創(chuàng)新學(xué)習(xí)創(chuàng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新新學(xué)習(xí)創(chuàng)新學(xué)習(xí)創(chuàng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新新學(xué)習(xí)創(chuàng)新注每位中層經(jīng)理都有6項(xiàng)用黑體字標(biāo)出的核心能力素質(zhì),即在任職時(shí)必須具備的。以下是各項(xiàng)能力素質(zhì)的詳細(xì)描述，每項(xiàng)描述都分為三個(gè)層次定義關(guān)鍵行為低效與高效的行為表現(xiàn)。戰(zhàn)略思考定義圍繞公司的核心理念與戰(zhàn)略目標(biāo)，通過對(duì)大量信息的分析,準(zhǔn)確而迅速地把握業(yè)務(wù)領(lǐng)域的現(xiàn)狀與趨勢(shì)，并提出具有戰(zhàn)略意義的建議與舉措。關(guān)鍵行為理解公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和關(guān)鍵成功要素對(duì)本行業(yè)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及政策法規(guī)有充分的了解和把握能夠敏銳地預(yù)見未來(lái)的結(jié)果和發(fā)展方向當(dāng)面對(duì)長(zhǎng)短期利益沖突時(shí)，尋求能夠平衡企業(yè)整體利益的結(jié)果和戰(zhàn)略對(duì)全局與局部間的關(guān)系有明確的認(rèn)識(shí)，能分清輕重緩急低效的行為表現(xiàn)高效的行為表現(xiàn)不能很好理解公司的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)、面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)不能對(duì)本行業(yè)或本領(lǐng)域的發(fā)展方向做出準(zhǔn)確判斷不能及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)態(tài)不能根據(jù)公司的發(fā)展方向與戰(zhàn)略目標(biāo)，提出有效建議只關(guān)注短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而忽略或損害長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展不能將所做的工作放在公司的戰(zhàn)略層面上考慮有比較全面的知識(shí)和寬廣的視野表現(xiàn)出對(duì)公司強(qiáng)勢(shì)，弱勢(shì)，機(jī)遇以及威脅清晰的理解能根據(jù)公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)與核心能力思考公司的發(fā)展戰(zhàn)略能夠及時(shí)準(zhǔn)確地掌握并預(yù)測(cè)行業(yè)的趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向善于平衡長(zhǎng)短期的目標(biāo)與利益能及時(shí)準(zhǔn)確地抓住有利于公司發(fā)展的戰(zhàn)略性機(jī)會(huì)，并制定相應(yīng)的策略能兼顧全司與局部的利益，也能分清孰輕孰重4分析判斷定義收集與分析相關(guān)信息，提出多個(gè)備選行動(dòng)或措施，并運(yùn)用知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)從中找出符合當(dāng)前狀況的最佳解決方案。關(guān)鍵行為系統(tǒng)收集對(duì)解決問題最有用的材料和信息能夠全面分析問題的各個(gè)方面及其重要細(xì)節(jié)；善于從不同角度來(lái)分析問題能透過表象理解和判斷隱含的事件和信息在情況不明或信息不全下及時(shí)做出有效判斷能充分考慮有利因素、不利因素、時(shí)效性以及各種資源,對(duì)多種解決方案進(jìn)行比較和評(píng)估,選擇一個(gè)最合適的解決方案低效的行為表現(xiàn)高效的行為表現(xiàn)對(duì)面臨的問題比較茫然，不知道從何入手收集相關(guān)信息或只是隨意收集依靠單一的信息來(lái)源，疏于擴(kuò)大信息源分析問題時(shí)過于粗略或者過于糾纏細(xì)節(jié)分析問題只停留在表面現(xiàn)象上，不能看到各種事物或現(xiàn)象之間的聯(lián)系以及背后的根本原因在情況不明時(shí)，要么舉棋不定、優(yōu)柔寡斷，要么想當(dāng)然的草率決定做決定時(shí)受到個(gè)人的偏見、情緒的影響常提出不夠全面，缺乏可操作性的方案面對(duì)不同的問題，很快知道從哪些地方、通過哪些途徑、運(yùn)用哪些方式收集哪些信息以幫助判斷能平衡充分收集信息提高判斷準(zhǔn)確性和及時(shí)做出判斷之間的矛盾能從多個(gè)角度、全面客觀地分析問題，能充分考慮各利益相關(guān)方的內(nèi)在聯(lián)系和利害關(guān)系能夠透過表面現(xiàn)象理解問題，能看到問題不明朗的一面能迅速分析整理來(lái)自各方的、混亂的甚至是相互矛盾的信息并找到關(guān)鍵點(diǎn)，做出有效判斷能將復(fù)雜的問題進(jìn)行分解，并轉(zhuǎn)換成簡(jiǎn)單的、可操作的解決方案在情況不明或信息不全的情況下也能做出有效判斷計(jì)劃執(zhí)行定義根據(jù)目標(biāo)與任務(wù)要求，制定切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃，有效地協(xié)調(diào)與運(yùn)用各種資源，確保計(jì)劃的順利執(zhí)行與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。關(guān)鍵行為善于將寬泛的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)以及行動(dòng)計(jì)劃調(diào)動(dòng)為完成目標(biāo)所必需的各種資源包括人員,經(jīng)費(fèi)以及設(shè)備等授權(quán)恰當(dāng)?shù)娜藛T去完成工作,并在必要時(shí)對(duì)他們的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)監(jiān)督工作進(jìn)程并在目標(biāo)不能完成時(shí)做出必要的調(diào)整預(yù)見到實(shí)施過程中的困難,消除各種障礙確保工作目標(biāo)順利完成或者使已偏離方向的工作回到正常的軌道上來(lái)低效的行為表現(xiàn)高效的行為表現(xiàn)不善于為實(shí)現(xiàn)具體的目標(biāo)而制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃不能獲得和預(yù)備好實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的各種資源和支持不對(duì)部門工作進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控，以至于工作出現(xiàn)差錯(cuò)不能統(tǒng)籌安排各項(xiàng)相互聯(lián)系的工作，以至于影響工作效率的提高不能及時(shí)準(zhǔn)確預(yù)計(jì)到會(huì)明顯影響工作進(jìn)程的問題總是要將工作拖到最后，以至于給自己或團(tuán)隊(duì)帶來(lái)不必要的壓力經(jīng)常需要他人的督促才能按時(shí)完成任務(wù)能將總體目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的、可衡量的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并制定有效的實(shí)施計(jì)劃、行動(dòng)步驟和時(shí)間表有效地管理時(shí)間與資源，確保以恰當(dāng)?shù)姆绞皆谝?guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)系統(tǒng)地監(jiān)控和評(píng)價(jià)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)程與行動(dòng)結(jié)果能分清工作中的輕重緩急，確保緊急且重要的工作最先完成善于協(xié)調(diào)與其它部門間的關(guān)系，以獲得及時(shí)有效的工作支持預(yù)見到實(shí)施計(jì)劃時(shí)可能遇到的各種緊急情況并事先準(zhǔn)備好應(yīng)急預(yù)案使用過多的、超出預(yù)算的資源來(lái)完成任務(wù)在遇到困難和障礙時(shí)，能及時(shí)調(diào)整行動(dòng)步驟或方案，確保任務(wù)的有效完成客戶導(dǎo)向定義善于把握客戶的需求，有效地與客戶溝通，愿意為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)，致力于維護(hù)和提升客戶的滿意度。關(guān)鍵行為明確知道誰(shuí)是公司內(nèi)部和外部的客戶群體能積極主動(dòng)地了解客戶的期望與要求，善于從顧客的角度分析問題,能預(yù)見客戶需要的變化趨勢(shì)能以親切、和藹的態(tài)度對(duì)待客戶并對(duì)客戶的咨詢、疑慮或反對(duì)做出及時(shí)有效的回復(fù)或解答主動(dòng)征求客戶的反饋意見,不斷改進(jìn)客戶服務(wù)的方法保持與客戶的聯(lián)系并與客戶建立長(zhǎng)期的雙贏伙伴關(guān)系低效的行為表現(xiàn)高效的行為表現(xiàn)想當(dāng)然地認(rèn)為已經(jīng)明確知道客戶的需求認(rèn)為客戶的需求是固定不變的不了解客戶的真正動(dòng)機(jī)，過分地滿足客戶需求以至于損害公司利益沒有根據(jù)客戶的特點(diǎn)或需求改變自己的策略和做法不能準(zhǔn)確及時(shí)地向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)沒有讓客戶及時(shí)了解公司產(chǎn)品與服務(wù)的變化客戶提出批評(píng)、抱怨與特殊要求時(shí)表現(xiàn)出不耐煩,甚至發(fā)脾氣不主動(dòng)與潛在客戶、關(guān)鍵客戶建立或保持聯(lián)系樂于滿足內(nèi)部與外部客戶的期望與要求，并與他們建立穩(wěn)固的同盟關(guān)系能準(zhǔn)確把握與預(yù)測(cè)客戶的需要確保產(chǎn)品與服務(wù)已按事先承諾提供給客戶主動(dòng)收集客戶的最新信息和反饋，并將它用于改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)始終以友好積極的態(tài)度對(duì)待客戶的各種反應(yīng)，在兼顧公司利益的同時(shí)恰到好處地滿足客戶的期望與客戶建立和保持有效的聯(lián)系，獲得他們的信任與尊敬在提供產(chǎn)品與服務(wù)后，還能與客戶保持合作關(guān)系以確保將來(lái)的再次合作專業(yè)能力定義掌握本行業(yè)本崗位工作所需要的知識(shí)與技能，并將它運(yùn)用于工作中。關(guān)鍵行為能運(yùn)用專業(yè)知識(shí)技能解決本職工作中的常見問題了解本專業(yè)和行業(yè)的發(fā)展方向以及最新知識(shí)/技術(shù)/產(chǎn)品熟悉公司相關(guān)的業(yè)務(wù)流程熟悉與工作相關(guān)的重要法律/法規(guī)及政策能從專業(yè)上給予下屬指導(dǎo)和幫助；能向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其它部門提供專業(yè)意見低效的行為表現(xiàn)高效的行為表現(xiàn)不能及時(shí)掌握本行業(yè)的相關(guān)政策、法律與法規(guī)不了解本行業(yè)的最新發(fā)展趨勢(shì)不能跟上本專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)與技術(shù)的最新發(fā)展不能有效解決本職工作領(lǐng)域中所遇到的常見專業(yè)問題不能有效地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其它部門提供專業(yè)意見經(jīng)常需要他人提供專業(yè)知識(shí)與技術(shù)的支持熟悉行業(yè)政策與本行業(yè)的發(fā)展方向不斷提升本專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，緊跟最新發(fā)展對(duì)本職工作領(lǐng)域出現(xiàn)的專業(yè)問題，能提出有效的解決方案熟悉公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程與各相關(guān)部門的主要職責(zé)能向同事、上級(jí)或客戶提供專業(yè)的支持與輔導(dǎo)善用專業(yè)知識(shí)與技巧，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)公司利益談判能力定義準(zhǔn)確把握談判各方的共同利益與可能發(fā)生的沖突，在堅(jiān)持原則的情況下靈活運(yùn)用各種策略，以達(dá)成各方都能接受的解決方案。關(guān)鍵行為能快速識(shí)別對(duì)方的談判風(fēng)格，及時(shí)調(diào)整自己的談判策略準(zhǔn)確把握對(duì)方的觀點(diǎn)，洞察其所關(guān)注的問題善于表達(dá)并堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)和利益，而使對(duì)方樂于接受在堅(jiān)持原則的前提下，能表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)撵`活性談判中經(jīng)常能機(jī)智地找到雙贏的解決方案低效的行為表現(xiàn)高效的行為表現(xiàn)談判前未充分準(zhǔn)備，談判策略不清晰使用無(wú)效的談判策略，要么過于強(qiáng)硬，要么過于軟弱，以至于影響公司的利益不能準(zhǔn)確把握對(duì)方的需求與談判策略不能找到或不知道如何去發(fā)現(xiàn)雙方的共同利益不能有效控制談判過程中的沖突，爭(zhēng)論，以至于破壞談判進(jìn)程或合作關(guān)事先明確談判要點(diǎn)，研究談判對(duì)象與談判策略充分了解對(duì)方的情況，把握對(duì)方的利益點(diǎn)與需求點(diǎn)將己方的要求或利益，有效地表達(dá)出來(lái)，并使對(duì)方樂于接受談判過程中能迅速把握機(jī)會(huì)，提出自己的要求或調(diào)整策略談判過程中能做到不亢不卑，有禮有節(jié)有效地控制談判進(jìn)程，以獲得最佳結(jié)果在沒有損害關(guān)系的情況下，能贏得對(duì)方的系在談判中只關(guān)注已方的利益，而忽略了由此所帶來(lái)的對(duì)其它方的影響退讓在發(fā)生沖突時(shí)，能找到雙方都能接受的折中方案溝通影響定義采取各種溝通方式，準(zhǔn)確而清晰地傳遞關(guān)鍵信息，并贏得各方的承諾與支持，克服可能的溝通障礙。關(guān)鍵行為善于聆聽、理解并確認(rèn)他人的意思后再發(fā)表意見高效表達(dá)自己觀點(diǎn)，能吸引他人注意，具有說(shuō)服力鼓勵(lì)他人分享觀點(diǎn)和想法，尤其是相反意見的公開表達(dá)面對(duì)相反意見時(shí)能適當(dāng)變通或能夠運(yùn)用非正式組織渠道加強(qiáng)有效溝通游說(shuō)關(guān)鍵人物和商業(yè)伙伴，以促成解決方案的達(dá)成低效的行為表現(xiàn)高效的行為表現(xiàn)溝通過程中不愿意聽別人講，不了解對(duì)方的感受，別人沒說(shuō)完就打斷談話時(shí)缺乏自信，缺乏說(shuō)服力；不能在群體面前有效地陳述，不能打動(dòng)或吸引他人溝通表達(dá)方式單一，會(huì)說(shuō)不會(huì)寫或會(huì)寫不會(huì)說(shuō)，拒絕學(xué)習(xí)使用新的溝通方式和技術(shù)向他人解釋說(shuō)明時(shí)遺漏關(guān)鍵要點(diǎn)，討論時(shí)偏離主題提供邏輯不清、難以理解的，或拖踏冗長(zhǎng)、缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)容的文件或報(bào)告不加思索地對(duì)他人的觀點(diǎn)做出評(píng)論與批評(píng)聽信謠言、傳播謠言。積極傾聽，善于從對(duì)方的角度理解溝通的內(nèi)容，能“聆聽”弦外之音能采取書面、口頭或PPT演示方式，針對(duì)不同的對(duì)象準(zhǔn)確地表達(dá)信息明確提出觀點(diǎn)，并簡(jiǎn)明扼要、思路清晰、邏輯縝密地組織論據(jù)，言語(yǔ)富有感召力對(duì)關(guān)鍵和敏感的信息及時(shí)和有策略地與相關(guān)人員進(jìn)行溝通以避免謠言能鼓勵(lì)他人分享有益的觀點(diǎn)和想法以及不同意見面對(duì)相反意見時(shí)能夠靈活變通以達(dá)成共識(shí)善于運(yùn)用非正式組織渠道進(jìn)行溝通能游說(shuō)關(guān)鍵人物和商業(yè)伙伴接受自己的觀點(diǎn)并提供支持合作精神定義愿意與他人分享知識(shí)、信息、資源、責(zé)任以及成就，能通過各種方法與別人建立相互信任的合作關(guān)系。關(guān)鍵行為尊重、理解別人的觀點(diǎn)并珍視所有團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)關(guān)心他人并愿意幫助同事解決問題和困難主動(dòng)與他人分享工作進(jìn)展或成果以合作態(tài)度處理人際之間的矛盾,將整體利益置于個(gè)人利益之上跨越各種組織邊界,不斷致力于發(fā)展和培養(yǎng)重要的工作關(guān)系低效的行為表現(xiàn)高效的行為表現(xiàn)沒有意識(shí)到，也不尊重個(gè)體差異總是挑別人的毛病而不是承認(rèn)別人的貢獻(xiàn)和優(yōu)點(diǎn)不愿或很難與他人建立有益的工作關(guān)系不主動(dòng)幫助他人解決問題或困難不愿意與他人分享工作經(jīng)驗(yàn)與成果只關(guān)注自身的利益，難以建立合作關(guān)系或使合作順利推進(jìn)在人與人之間制造障礙對(duì)他人或客戶的意見與批評(píng)并不重視拉幫結(jié)派，搞政治斗爭(zhēng)主動(dòng)、努力地與同事建立良好的工作關(guān)系主動(dòng)給予其它部門、其它團(tuán)隊(duì)成員以支持配合積極地以合作方式解決矛盾，在觀點(diǎn)不一致時(shí)能尊重對(duì)方,求同存異能夠和不同文化背景、經(jīng)歷與個(gè)性特征的人共事友好地對(duì)待他人，真誠(chéng)地評(píng)價(jià)和肯定他人的工作不斷擴(kuò)大關(guān)系網(wǎng)，致力于發(fā)展和培養(yǎng)重要的工作關(guān)系和提高公司的知名度與影響力團(tuán)隊(duì)管理定義能根據(jù)團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員制定職責(zé)與目標(biāo)，在工作中對(duì)他們進(jìn)行激勵(lì)與輔導(dǎo)，不斷提高團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。關(guān)鍵行為明確本部門或團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)和使命,并明確各成員的職責(zé)了解團(tuán)隊(duì)成員的能力特長(zhǎng)和個(gè)人特點(diǎn)；正確評(píng)價(jià)員工的長(zhǎng)處和有待改進(jìn)之處提供具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)；幫助下屬制定能力發(fā)展計(jì)劃并提供必要的指導(dǎo)激發(fā)他人的工作熱情；及時(shí)適當(dāng)?shù)亟o予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍使每個(gè)人都能將自己的能力發(fā)揮到最大限度低效的行為表現(xiàn)高效的行為表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的角色分工不明確向員工明確團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)與計(jì)劃以及不能就工作目標(biāo)和計(jì)劃與員工達(dá)成共識(shí)不了解所有直接下屬的個(gè)性特點(diǎn)、能力狀況或工作情況不能根據(jù)員工的特點(diǎn)與專長(zhǎng)，恰當(dāng)?shù)胤峙淠繕?biāo)與任務(wù)為下屬分配任務(wù)，卻不能提供必要的支持不重視采取適當(dāng)辦法提高下屬的工作積極性不能根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確地獎(jiǎng)勵(lì)與批評(píng)對(duì)成員個(gè)人的績(jī)效期望了解每位成員的大體情況，充分發(fā)揮其長(zhǎng)處根據(jù)員工的工作進(jìn)度與效果向員工提供及時(shí)明確的反饋意見充分授權(quán)并給予必要支持，積極培養(yǎng)和鍛煉有潛力的員工幫助員工總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，并有針對(duì)性地提出建設(shè)性的建議，使員工更好地成長(zhǎng)根據(jù)員工的不同特點(diǎn)與需要，采取不同的激勵(lì)措施根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，做到賞罰分明樹立積極的形象，并以身作則誠(chéng)信可靠定義工作中能堅(jiān)持原則,謹(jǐn)守職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，客觀公正地表達(dá)自己的看法，信守承諾；為維護(hù)公司利益愿意做出犧牲。關(guān)鍵行為將公司的利益置于個(gè)人或部門得失之上能實(shí)事求是地表達(dá)自己的看法和觀點(diǎn)，不隱瞞任何事實(shí)；敢于指出上司工作中的不足，不刻意逢迎信守諾言，一旦做出承諾，便全力以赴，即使自己有所犧牲，決不失信于人能否定自己的不妥想法，勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，不會(huì)推諉或歸咎于別人能堅(jiān)持原則,謹(jǐn)守職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)低效的行為表現(xiàn)高效的行為表現(xiàn)為了個(gè)人的利益而不能堅(jiān)持原則和標(biāo)準(zhǔn)，以至于損害公司利益為了讓他人贊同自己的觀點(diǎn)而故意隱瞞一些信息或歪曲事實(shí)對(duì)上司投其所好，刻意逢迎工作中，為了不得罪他人，總是采取沉默的態(tài)度或做“老好人”輕