品質(zhì)管理-qc7道具及5s標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理(ppt 40頁(yè))

品質(zhì)管理課品質(zhì)講習(xí)會(huì)QC概論及關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)知識(shí)來(lái)自資料搜索網(wǎng)WWW3722CN海量資料下載資料目錄一QC概論二標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)三5M1E四5S五自主檢查六異常管理一就是品質(zhì)，資質(zhì)，優(yōu)質(zhì)管理，控制，監(jiān)督品質(zhì)管理品質(zhì)管理的目的是品質(zhì)（規(guī)格）外的產(chǎn)品不生產(chǎn)品質(zhì)（規(guī)格）外的產(chǎn)品不販賣(mài)品質(zhì)有種考慮方法顧客品質(zhì)設(shè)計(jì)品質(zhì)製造品質(zhì)從顧客的立場(chǎng)看，希望得到的品質(zhì)強(qiáng)度，安全性，性能等的製品本身的品質(zhì)滿(mǎn)足設(shè)計(jì)基準(zhǔn)（寸法，組立）要求的品質(zhì)例如輕便高性能的汽車(chē)價(jià)格在萬(wàn)日元左右（約等7萬(wàn)RMB）注當(dāng)然不能有故障，缺陷顧客想要的這個(gè)車(chē)、要設(shè)計(jì)出沒(méi)有根本（設(shè)計(jì)）缺陷的圖紙按照?qǐng)D紙的規(guī)格制造出滿(mǎn)足正確規(guī)格要求的產(chǎn)品目標(biāo)的目標(biāo)的品質(zhì)品質(zhì)做出來(lái)的做出來(lái)的品質(zhì)品質(zhì)近年來(lái)售后服務(wù)的品質(zhì)也越來(lái)越重要了?？紤]制造品質(zhì)規(guī)格外的產(chǎn)品不制作無(wú)論何時(shí)無(wú)論是誰(shuí)操作都要制作出品質(zhì)安定的產(chǎn)品。規(guī)格外的產(chǎn)品不能出荷。制造過(guò)程中，制品出荷時(shí)點(diǎn)檢確認(rèn)產(chǎn)品滿(mǎn)不滿(mǎn)足規(guī)格。規(guī)格外的產(chǎn)品制造出來(lái)時(shí)，追究什么原因并進(jìn)行對(duì)策避免第二次再發(fā)。無(wú)不安定維持管理自主検査，出荷検査等的出口管理修正，改善等再發(fā)防止管理站在購(gòu)買(mǎi)使用（顧客）的立場(chǎng)進(jìn)行生產(chǎn)從根本上說(shuō)顧客第一忘記顧客第一的例子三鹿集團(tuán)兒童奶粉中含有三氯氰胺中毒致死事件三菱汽車(chē)隱藏缺陷召回事件雪印乳業(yè)低脂肪乳食中毒事件（1萬(wàn)3,420人）惠普筆記本缺陷召回事件豐田汽車(chē)腳踏板失靈召回事件SONY筆記本電池缺陷召回事件CS（CUSTOMERSATISFACTION如果不考慮滿(mǎn)足顧客就會(huì)有損公司利益導(dǎo)致公司破產(chǎn)，企業(yè)的文化，作業(yè)者的形象，重要品質(zhì)管理的基本理念都是基于顧客第一主義的。品質(zhì)管理的基本寫(xiě)預(yù)定要做的寫(xiě)上結(jié)果記錄教導(dǎo)后記錄記住的寫(xiě)上會(huì)忘記記錄失敗的記錄成功的記錄點(diǎn)檢了記錄測(cè)量了記錄想到了記錄不懂得記錄明白了記錄不滿(mǎn)足的記錄在圖上記錄知道的事情明白的事情就是清楚的事情時(shí)間清楚數(shù)量清楚數(shù)值清楚比例清楚順序清楚要因清楚方法清楚“寫(xiě)”，“知道”的品質(zhì)管理工具QC7道具柏拉圖特性要因圖圖表點(diǎn)檢表直方圖散布圖管理圖圖表替換成層別方法，加到一起稱(chēng)為7道具的情況也有都明白了什么柏拉特考慮重點(diǎn)指向什么是最多的這個(gè)占全體的多少順序，占有率一目了然特性要因圖通過(guò)魚(yú)骨整理對(duì)于特性（結(jié)果）考慮各種各樣的要因（原因），全部不漏都寫(xiě)上進(jìn)行整理分析。通過(guò)圖上的數(shù)值非常容易看懂QC7道具有多種圖表，數(shù)量和時(shí)間變化的折線(xiàn)圖表，比例分割的餅圖，帶圖等圖表A國(guó)B國(guó)農(nóng)業(yè)工業(yè)漁業(yè)観光點(diǎn)檢表現(xiàn)場(chǎng)的必須品記錄用，點(diǎn)檢確認(rèn)用，預(yù)先將必要的項(xiàng)目記入，點(diǎn)檢后的結(jié)果通過(guò)數(shù)值，符號(hào)記錄后保留（制品，設(shè)備）5散布圖兩個(gè)的關(guān)系對(duì)于X軸和Y軸設(shè)定數(shù)據(jù)，研究交點(diǎn)觀(guān)察兩個(gè)要因的相關(guān)6直方圖/組織圖明白差異狀況（次數(shù)分布圖）分析數(shù)據(jù)的規(guī)則性，尤其是中心值和分布狀況管理圖為了工程管理的道具工程是正常還是異常通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作成圖，然后根據(jù)管理線(xiàn)的波動(dòng)范圍，每天將數(shù)據(jù)記入管理線(xiàn)內(nèi)。不按照習(xí)慣排列對(duì)工程管理（安定）狀態(tài)進(jìn)行判斷。另外說(shuō)一下層別通過(guò)下面的數(shù)據(jù)，分層分析作業(yè)者別職位性別経験資格年齢性格製品別車(chē)種機(jī)種価格重量性能時(shí)間別年期季節(jié)月週曜日日午前午後晝夜作業(yè)始，終地理別地域國(guó)都市地方県市町村條件別圧力溫度濕度電流電圧速度內(nèi)容別不具合作業(yè)工程測(cè)定環(huán)境別天候気溫濕度気圧風(fēng)照明換気騒音注也有的說(shuō)法，將圖表?yè)Q成層別法定為QC7道具之一層別的例子總結(jié)QC就是品質(zhì)管理的意思品質(zhì)管理的基本理念就是顧客第一主義品質(zhì)管理的第一步就是記住和懂得的事情。QC七道具是讓你記住和懂得的方法之一，熟練運(yùn)用能夠使職場(chǎng)內(nèi)品質(zhì)不安定的情況減少，品質(zhì)不符合情況改善，使現(xiàn)場(chǎng)的水平提高。二什么是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)目的無(wú)論何時(shí)，無(wú)論誰(shuí)做都能做出優(yōu)良的產(chǎn)品1）為了維持品質(zhì)，維持生產(chǎn)明確說(shuō)明作業(yè)的條件，品質(zhì)的規(guī)格2）反饋和不良的再發(fā)防止，為了預(yù)防明確說(shuō)明作業(yè)的注意事項(xiàng)。3）為了教導(dǎo)作業(yè)，明確說(shuō)明作業(yè)要點(diǎn)，機(jī)器的操作方法。明確說(shuō)明就是5M1E清楚不穩(wěn)定因素少三什么是5M1E人（MAN）材料（MATERIAL）機(jī)械（MACHINE）方法（METHOD）測(cè)定（MEASUREMENT）環(huán)境（ENVIRONMENT）経験，資格鉄，不銹鋼，鋁工作機(jī)械，治工具手順，注意事項(xiàng)，安全計(jì)測(cè)器，測(cè)定位置塵，騒音，溫度，濕度作業(yè)時(shí)間國(guó)家試験（機(jī)械検査、金屬材料試験等）SS400,S45C,STKM13A,SUS302,A1011,FC250,FCD450沖壓車(chē)床加工中心金型、加工治具鉆頭、絲錐材料加工出荷、各工程中注意點(diǎn)、規(guī)定保護(hù)具尺、卡尺，千分尺等內(nèi)外徑、計(jì)測(cè)位置照明強(qiáng)度、粉塵等5M1E的明確說(shuō)明就是文書(shū)化（標(biāo)準(zhǔn)化）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)（手冊(cè)，處方）管理要領(lǐng)書(shū)設(shè)備管理，計(jì)測(cè)器管理，変更點(diǎn)管理，異常処置等）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)（組立手順，段取手順，検査手順等記録書(shū)（點(diǎn)檢表，検査記録，異常処置記録等）工作的內(nèi)容整理好寫(xiě)清楚履歴管理是自己工程公司遵守的必需品作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)目的無(wú)論何時(shí)，無(wú)論是誰(shuí)做都能做出優(yōu)良品質(zhì)的產(chǎn)品効果）明確作業(yè)條件品質(zhì)規(guī)格，防止品質(zhì)的不穩(wěn)定）明確說(shuō)明作業(yè)的要點(diǎn)，防止不良的發(fā)生）手順要注意簡(jiǎn)明易懂，作業(yè)者的變更要能做到徹底的教育請(qǐng)大家都把自己工作內(nèi)容的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)一下，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)地聯(lián)絡(luò)修正。四5SSSSSS整理整頓清掃清潔素養(yǎng)要的東西和不要的東西分開(kāi)，不要的東西扔掉為了用的時(shí)候能夠馬上找到并取出來(lái)，規(guī)定出放置場(chǎng)所和放置方法，并做好標(biāo)示。就是掃除，將垃圾處理掉，將臟的變成干凈的，同時(shí)對(duì)細(xì)微的地方進(jìn)行點(diǎn)檢徹底實(shí)施整理，整頓，清掃，保持干干凈凈的狀態(tài)按照要求實(shí)施，長(zhǎng)此以往形成習(xí)慣稱(chēng)為個(gè)人的素養(yǎng)識(shí)別什么是整理要的東西和不要的東西分開(kāi)，不要的東西扔掉排成整齊一排，摞成垂直的狀態(tài)，這就叫整列要的東西不要的東西廃卻身邊倉(cāng)庫(kù)近場(chǎng)沒(méi)判定的東西生品休品死品什么是整頓保留下來(lái)要的東西為了用的時(shí)候能夠馬上找到并取出來(lái)，規(guī)定出放置場(chǎng)所和放置方法，并做好標(biāo)示。用眼睛看并不是整齊排列的東西，這個(gè)稱(chēng)為陳列程度區(qū)分（使用頻度，緊急度，用途，大小，輕重等）保管場(chǎng)所的區(qū)分（白線(xiàn)，分區(qū)等）明示保管物（現(xiàn)品票，看板，現(xiàn)物樣本，照片等）明確保管場(chǎng)所（看板，張貼紙）保管場(chǎng)所設(shè)上牌號(hào)（A1,A2,B1,B2等）保管的東西和保管的場(chǎng)所要有管理一覽表保管場(chǎng)所的地圖5S為什么是必要的并不是單純的整潔性提高，還會(huì)對(duì)生産性，品質(zhì)，安全有很深的影響S素養(yǎng)S是S加上素養(yǎng)，所說(shuō)的S過(guò)程活動(dòng)和素養(yǎng)的著眼點(diǎn)是不同的。4S的過(guò)程是為了維持，而素養(yǎng)則必須是這些根本共同的根基素養(yǎng)的根基整理整頓清掃清潔目標(biāo)無(wú)浪費(fèi)利益無(wú)論多么完備的體系不能遵守也沒(méi)有用的，素養(yǎng)是所有的根本。體系的展開(kāi)強(qiáng)化意識(shí)完善組織実行管理管理教育監(jiān)督者領(lǐng)導(dǎo)者教育啓蒙活動(dòng)創(chuàng)造氛圍其他工場(chǎng)參觀(guān)推進(jìn)組織設(shè)置推進(jìn)委員會(huì)）創(chuàng)造推進(jìn)環(huán)境作成通用的標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)檢表実施方法的有力保證手段作成活動(dòng)計(jì)畫(huà)実行計(jì)畫(huà)的進(jìn)行管理実施水平的診斷診斷結(jié)果的表彰新主題的作成継続的改善S也必須要改善在相同的場(chǎng)所不斷的進(jìn)行多次改善什么是持續(xù)改善通常說(shuō)就是不斷提高水平扔掉的規(guī)定返回的規(guī)定齊備的規(guī)定掃除的規(guī)定監(jiān)視的規(guī)定維持下去方法作成管理目的暴露出職場(chǎng)里的所有浪費(fèi)并進(jìn)行効果1）提高工作效率2）提高產(chǎn)品的品質(zhì)3）減少機(jī)械故障，削減各種原因?qū)е露虝r(shí)間的停機(jī)4）職場(chǎng)環(huán)境變好，效果會(huì)體現(xiàn)在安全，健康方面5）確實(shí)感覺(jué)到職場(chǎng)的變化，并發(fā)自?xún)?nèi)心的熱愛(ài)并維護(hù)它，提升自己的素質(zhì)修養(yǎng)自分行結(jié)果自分検査自主既不受他人的保護(hù)也不受他人的干涉、獨(dú)立進(jìn)行檢查按照基準(zhǔn)確認(rèn)合不合適異狀錯(cuò)誤有無(wú)的確認(rèn)。自己做的東西自己檢查的品質(zhì)保證方式品質(zhì)是在制造工程中全神貫注的作五自主檢查制造的東西不進(jìn)行自主檢查的情況下對(duì)于顧客而言，必須在完成品進(jìn)行檢查才能夠保證。完成品檢查后合格不合格分開(kāi)，只有合格的產(chǎn)品才能發(fā)給顧客。也就是說(shuō)合格不合格都要進(jìn)行檢查死亡診斷的検査生存死亡為什么自主檢查是必要的制造的東西進(jìn)行自主檢查的情況下制造階段品質(zhì)狀況就能把握，不合格產(chǎn)品前就開(kāi)始進(jìn)行對(duì)策，能夠?qū)⒉缓细窠档驮谧钚∠薅葍?nèi)。健康診斷的検査自主檢查的優(yōu)弱點(diǎn)及不良品的處理優(yōu)點(diǎn)自主檢查能夠把損失控制在最下限度內(nèi)（健康檢查能夠早期發(fā)現(xiàn)）完成品檢查損失大（修理費(fèi)用，再制作費(fèi)用等）（死亡診斷檢查末期發(fā)現(xiàn)）弱點(diǎn)容易犯先入為主的錯(cuò)誤，而且這樣的錯(cuò)誤自己很難發(fā)現(xiàn)。通過(guò)第三者點(diǎn)檢進(jìn)行確認(rèn)，如檢查員，責(zé)任者的現(xiàn)場(chǎng)巡檢預(yù)防不良品1不良品的標(biāo)示必須標(biāo)示清楚，誰(shuí)看都知道是不良。2不良品的隔離專(zhuān)門(mén)放置，混入放置注不良品的標(biāo)示隔離最好明確5W1H對(duì)品質(zhì)管理而言特別重要的事情就是以現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)者為中心的從業(yè)人員要有異常的意識(shí)這種意識(shí)有三個(gè)檔次（）沒(méi)有異常意識(shí)的人（）異常的意識(shí)有，但是什么也不做的人（）有異常的意識(shí)，并考慮原因?qū)Σ哌M(jìn)行實(shí)際行動(dòng)的人六異常管理（）沒(méi)有異常意識(shí)的人（）有異常意識(shí)什么也不做的人（）有異常的意識(shí)，并考慮原因?qū)Σ哌M(jìn)行實(shí)際行動(dòng)的人理由什么是異常不明白，不理解發(fā)現(xiàn)異常不知道該怎么做判斷異常后認(rèn)為沒(méi)有事，什么也不作1異常管理什么是異常不知道判斷異常后覺(jué)得沒(méi)什么關(guān)系什么也不做什么是異常請(qǐng)必須理解什么是異常應(yīng)該有的樣子（狀態(tài)）和實(shí)際有差別的情況2異常管理應(yīng)該有的樣子（狀態(tài)）始終如一的狀態(tài)規(guī)則化標(biāo)準(zhǔn)化的狀態(tài)例5感（聽(tīng)聞看觸嘗）感覺(jué)的東西異音異臭和昨天不一樣，和以前不一樣，和平常不一樣徹底的進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，除此之外的情況都為異常3異常管理、違時(shí)（作業(yè)工程、不良発生出方形狀、大加工方法、材質(zhì)）、思時(shí)（、治具合時(shí)、材料、部品等歪）、落下品時(shí)（落下時(shí)、落下品気時(shí)、治具）、異品混入、前工程不良発見(jiàn)時(shí)（寸法、変形、亀