移動(dòng)集團(tuán)客戶綜合代維上崗考試試題

常州移動(dòng)集團(tuán)客戶綜合代維上崗考試試題（2009920）第一部分填空題（每空1分，總分30分）1OSI七層模型的七層分別是物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層2路由器、集線器、交換機(jī)分別工作在OSI七層協(xié)議模型的_、_和_。（請(qǐng)?zhí)罹唧w名字，不能填寫1，2，3的字樣）（3分）網(wǎng)絡(luò)層、物理層、數(shù)據(jù)鏈路層3常州移動(dòng)開(kāi)展的集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)主要有_、_、_。（3分）（集團(tuán)語(yǔ)音、集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)專線）4常州移動(dòng)集團(tuán)客戶服務(wù)熱線是_。（1分）（10088）5UPS（不間斷電源）由_和_組成。（2分）（UPS主機(jī)、蓄電池）6希華HC4800交換機(jī)在分機(jī)上撥_可以自報(bào)分機(jī)號(hào)。（2分）727路由器根據(jù)_尋址，交換機(jī)根據(jù)_尋址。（2分）IP地址、MAC地址8E1共有_時(shí)隙，其中用作信令控制的是_時(shí)隙，用作同步的是_時(shí)隙。（3分）32，16，09E1的接口阻抗是_和_。（缺單位不得分，2分）75歐姆，120歐姆10EPON系統(tǒng)下行使用波長(zhǎng)為_(kāi)NM，上行波長(zhǎng)_NM。（2分）1490，131011IP地址由_地址和_地址組成。（2分）網(wǎng)絡(luò)地址，主機(jī)地址12標(biāo)準(zhǔn)級(jí)客戶的故障處理時(shí)限是_小時(shí)，金牌客戶的故障處理時(shí)限是_小時(shí)。（2分）6，2第二部分單項(xiàng)選擇題（每空2分，總分20分）1實(shí)現(xiàn)域名解析的命令是（）DA、ROUTEPRINTB、TRACERTC、NETSTATD、NSLOOKUP2江蘇移動(dòng)測(cè)速網(wǎng)站是（）CA、WWWJSCHINAMOBILECOMB、WWWCHINAMOBILECOMC、IDCE172COMD、WWWE172COM3移動(dòng)公司互聯(lián)網(wǎng)用戶DNS是（）BA、20211220069B、21113820069C、20210213141D、202102192684IAD產(chǎn)品在NGN網(wǎng)絡(luò)中的位置（）AA、NGN的接入層設(shè)備B、核心控制層C、業(yè)務(wù)控制層5IAD208的長(zhǎng)期工作的運(yùn)行溫度是（）AA、050B、055C、060D、0906IAD的WAN支持的IP地址分配方式（）DA、DHCPB、PPPOEC、靜態(tài)IPD、前三種均支持710M互聯(lián)網(wǎng)下載速率大概為（）BA、10MBB、125MBC、1MBD、125MB8RC952FEE1協(xié)議轉(zhuǎn)換器SW1第5位設(shè)置為OFF表示（），第6位設(shè)置為ON表示（）A、BA、主模式B、從時(shí)鐘模式C、主時(shí)鐘模式D、從模式9目前常州移動(dòng)開(kāi)展的集團(tuán)業(yè)務(wù)中，非用戶端常用的設(shè)備是（）FA、ONUB、PBXC、IADD、UPSE協(xié)議轉(zhuǎn)換器F光纖收發(fā)器F阻抗轉(zhuǎn)換器第三部分簡(jiǎn)答題（總分50分）1BYTE與BIT的區(qū)別與聯(lián)系（2分）1BYTE8BIT2測(cè)試IP地址1032166158的通斷的命令（要求長(zhǎng)度1472字節(jié)，次數(shù)10次）（3分）PING1032166158L1472N103列出移動(dòng)公司傳真業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)方式（3分，每列一種得1分）PBX方式、ONU方式、IAD方式、ONUIAD方式4描述數(shù)據(jù)專線與互聯(lián)網(wǎng)專線的區(qū)別。（3分）連接互聯(lián)網(wǎng)連接企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)5集團(tuán)客戶維護(hù)的主要職責(zé)（5分）巡檢、故障處理、變更、驗(yàn)收、資料維護(hù)，答對(duì)一項(xiàng)得1分，全對(duì)得5分；6希華PBX的板卡主要是那些（4分）主機(jī)板，分控板，電源板，PRI板，用戶板，外線板，總線板7瑞斯康達(dá)RC952FEE1局端與用戶端的主從模式如何設(shè)置（5分）SW51分OFF為主1分局端設(shè)置為主1分8什么是集團(tuán)V網(wǎng)功能集團(tuán)V網(wǎng)具備哪些功能集團(tuán)V網(wǎng)功能是否能在固定電話與手機(jī)間實(shí)現(xiàn)（5分）集團(tuán)V網(wǎng)號(hào)碼組成集團(tuán)，可以實(shí)現(xiàn)整體資費(fèi)優(yōu)惠，集團(tuán)內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)短號(hào)呼叫；可以。9分別說(shuō)明RC00216、RC0024網(wǎng)管板卡位置。（2分）如果基站中安裝了兩個(gè)RC00216，如何進(jìn)行網(wǎng)管接入（3分）0槽位，背面級(jí)聯(lián)，一個(gè)作主網(wǎng)管，使用NMS1，一個(gè)做從網(wǎng)管NMS210用戶反映使用佳和PBX無(wú)來(lái)電顯示，請(qǐng)分析原因，并說(shuō)明如何解決。（6分）分析外線無(wú)來(lái)顯環(huán)路中繼板及來(lái)電顯示板故障數(shù)字中繼板不送主叫交換機(jī)未接地線解決用話機(jī)直連中繼線，檢查外線是否有來(lái)顯采用替換法，檢查是否是環(huán)路中繼板或來(lái)電顯示板有故障數(shù)字中繼板可通過(guò)信令監(jiān)控是否局端前置機(jī)沒(méi)有送主叫號(hào)碼交換機(jī)一定要接地11列出目前集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的幾類實(shí)現(xiàn)方式，并畫出簡(jiǎn)要拓?fù)鋱D。（6分，完成一種得2分，至少列3種）協(xié)議轉(zhuǎn)換器EPONGPRSWLAN2M電路出租等12某個(gè)集團(tuán)客戶發(fā)生故障，業(yè)務(wù)無(wú)法使用，作為網(wǎng)管或維護(hù)人員，您準(zhǔn)備如何處理請(qǐng)將處理步驟詳細(xì)描述。（6分）資料查詢1詢問(wèn)客戶1指導(dǎo)客戶預(yù)處理1與客戶預(yù)約處理時(shí)間1安排維護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)處理1常州移動(dòng)集團(tuán)客戶綜合代維上崗考試試題第一部分填空題（每空1分，總分20分）2OSI七層協(xié)議模型每層的名稱物理層、_、_、傳輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層。（2分）數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層3路由器工作在OSI七層協(xié)議模型的_層，主要功能是查找_表，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)；交換機(jī)工作在_層，主要功能是查找MAC地址表，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)；集線器（HUB）工作在_層。（4分）網(wǎng)絡(luò)層、路由表、數(shù)據(jù)鏈路層、物理層4常州城域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)按功能劃分可以分為3個(gè)層面，分別是核心層、_、_。（2分）匯聚層、接入層5互聯(lián)網(wǎng)接入方式，請(qǐng)列舉三種有線方式SDH、_、_，兩種無(wú)線方式_、GPRS（EDGE、CDMA1X）。（3分）EPON、同軸電纜、電力線、LAN、ADSL；WLANWIMAX6五類線傳輸距離是_米。（1分）100米7根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍不同，可將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為_(kāi)、_、_三類。（3分）廣域網(wǎng)/WAN、城域網(wǎng)/MAN、局域網(wǎng)/LAN8檢查網(wǎng)絡(luò)的通斷的命令是_，查看本機(jī)IP協(xié)議設(shè)置（包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器）的命令是_。（2分）PING、IPCONFIGALL9PON系統(tǒng)由局側(cè)的_、用戶側(cè)的_和_組成。（3分）OLT、ODN、ONU第二部分判斷題（每題1分，總分15分）1集團(tuán)客戶綜合代維的維護(hù)時(shí)間是78小時(shí)。（）錯(cuò)誤2RC903V35FE1的LOS紅色常亮表示遠(yuǎn)端E1接收信號(hào)丟失LOS告警（僅在E1成幀時(shí)有效）。（）錯(cuò)誤3RC903V35FE1的AIS紅色閃爍表示遠(yuǎn)端E1接收到全“1”AIS告警（僅在E1成幀時(shí)有效）。（）錯(cuò)誤4路由器、交換機(jī)可以實(shí)現(xiàn)相同和不同網(wǎng)段的計(jì)算機(jī)互聯(lián)。（）錯(cuò)誤5交換機(jī)根據(jù)MAC地址尋址，路由器根據(jù)IP地址尋址。（）正確6WLAN常見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)有80211A、80211B、80211G，最新的標(biāo)準(zhǔn)是80211N。（）正確7光纖收發(fā)器可以實(shí)現(xiàn)雙絞線和光纖兩種不同介質(zhì)的轉(zhuǎn)換。（）正確8常州移動(dòng)集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)提供的帶寬主要有2M、8M、100M。（）錯(cuò)誤9UPS是不間斷電源的簡(jiǎn)稱，UPS主要由主機(jī)和蓄電池組成。（）正確10查詢通達(dá)目的網(wǎng)絡(luò)的路由信息的命令是NETSTAT。（）錯(cuò)誤11希華HC4800交換機(jī)在分機(jī)上拔70可以自報(bào)分機(jī)號(hào)。（）錯(cuò)誤12協(xié)議轉(zhuǎn)換器E1的接口編碼是HDB3，阻抗是120歐姆。（）錯(cuò)誤13用戶使用佳和PBX時(shí)，摘機(jī)、掛機(jī)、振鈴工作發(fā)生時(shí)，用戶板LED燈的狀態(tài)分別是亮、滅、亮。（）錯(cuò)誤14當(dāng)華為MA5620E的LINK燈處于長(zhǎng)亮狀態(tài)時(shí)，表示其收光正常。（）正確15希華PBX主控板CPU微機(jī)燈，有用戶工作時(shí)1秒閃一次，沒(méi)有用戶工作時(shí)常暗。（）錯(cuò)誤第三部分單項(xiàng)選擇題（每題1分，總分15分）1顯示計(jì)算機(jī)路由表的命令是（）AA、ROUTEPRINTB、TRACERTC、PINGD、NETSTATE、NSLOOKUP2江蘇移動(dòng)測(cè)速網(wǎng)站是（）DA、WWWJSCHINAMOBILECOMB、WWWCHINAMOBILECOMC、WWWIDCE172COMD、IDCE172COM3中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶配置的DNS是（）AA、21113820069B、20211220069C、20210213141D、202102192684IAD101H、IAD102H的管理方式是（）AA、TELNETB、串口C、以太網(wǎng)5IAD產(chǎn)品在NGN網(wǎng)絡(luò)中的位置（）AA、NGN的接入層設(shè)備B、核心控制層C、業(yè)務(wù)控制層62M信號(hào)中的同步信號(hào)位于第幾時(shí)隙（）AA、第0時(shí)隙B、第1時(shí)隙C、第16時(shí)隙D、第32時(shí)隙7以下環(huán)回圖示是哪種環(huán)回（）A本端轉(zhuǎn)換設(shè)備DTE或V35誤碼儀E1通道V35A、本地E1口內(nèi)環(huán)B、本地V35口內(nèi)環(huán)C、遠(yuǎn)端V35口內(nèi)環(huán)8以下環(huán)回圖示是哪種環(huán)回（）B本端轉(zhuǎn)換設(shè)備遠(yuǎn)端轉(zhuǎn)換設(shè)備DTEE1通道V35DTE或V35誤碼儀V35A、本地E1口內(nèi)環(huán)B、本地V35口內(nèi)環(huán)C、遠(yuǎn)端V35口內(nèi)環(huán)9IAD132的長(zhǎng)期工作的運(yùn)行溫度是（）BA、050B、055C、060D、09010希華HC4800系列數(shù)字機(jī)一塊分控板最多能控制多少塊用戶板（）DA、2B、4C、6D、811可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)傳輸?shù)脑O(shè)備有（）BA、PBXB、ONUC、IADD、AP12互聯(lián)網(wǎng)用戶帶寬為10M，其下載速率大概為（）BA、10MBB、125MBC、1MBD、125MB13EPON系統(tǒng)下行使用波長(zhǎng)為（），上行波長(zhǎng)為（）。DAA、1310NMB、1380NMC、1410NMD、1490NM14客戶反映他的電話拿起電話沒(méi)有聲音，可能的原因如下所列，正確的是（）C1、電話機(jī)有故障2、用戶板端口故障3、電源、主控板故障4、數(shù)據(jù)未啟用端口5、線路、接口開(kāi)路或接錯(cuò)A、1,2,3,4B、1,2,3,5C、1,2,3,4,5D、1,2,3第四部分多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1常州移動(dòng)集團(tuán)客戶報(bào)障電話是（）ABCA8815244410088D138005192002常州移動(dòng)集團(tuán)客戶綜合代維的職責(zé)包括（）ACDEFA、巡檢B、業(yè)務(wù)開(kāi)通C、故障處理D、驗(yàn)收E、業(yè)務(wù)變更F、業(yè)務(wù)資料維護(hù)3集團(tuán)客戶綜合代維應(yīng)配備的工具有（）ABCDA筆記本電腦B測(cè)線儀C萬(wàn)用表DGPS手機(jī)4華為IAD支持VOIP協(xié)議類型（）ACA、MGCPB、H248C、SIPD、H3235IAD支持的語(yǔ)音編解碼有（）ACDA、G711B、G721C、G723D、G7296IAD104H、IAD208E、IAD116H、IAD132E的管理方式是（）ABA、TELNETB、串口C以太網(wǎng)7中國(guó)移動(dòng)開(kāi)展的全業(yè)務(wù)包括（）ABDEGHA個(gè)人寬帶B集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)C網(wǎng)真D數(shù)據(jù)專線E電路出租F視頻會(huì)議G集團(tuán)語(yǔ)音H傳真8INTERNET協(xié)議中，傳輸層協(xié)議有（）BCA、SCTPB、UDPC、TCPD、MGCPE、RTPE、RTCP9佳和MFC98近端連接的方式有（）ADA、使用串口數(shù)據(jù)線進(jìn)行連接B、使用直通網(wǎng)線進(jìn)行連接C、使用并口數(shù)據(jù)線進(jìn)行連接D、使用交叉網(wǎng)線進(jìn)行連接10下面哪些是集團(tuán)客戶維護(hù)中的服務(wù)禁語(yǔ)（）ABCEFA、剛才不是跟你說(shuō)了，怎么又問(wèn)B、我也沒(méi)辦法啊。C、快下班了，明天再說(shuō)。D、我們正在排查，原因查明后將及時(shí)向您反饋。E、這是我們公司規(guī)定的。F、故障界面在這里，我方?jīng)]有問(wèn)題，你自己找人來(lái)處理吧。第五部分簡(jiǎn)答題（總分30分）13IP地址有幾類192168111和17216111分別屬于哪一類（3分）ABCDE五類，C類，B類14列出IAD的WAN支持的IP地址分配方式。（3分）答案支持DHCP、PPPOE和靜態(tài)IP地址分配方式15所有IAD支持哪幾種傳真模式，江蘇移動(dòng)NGN網(wǎng)絡(luò)推薦哪種傳真模式（3分）答案所有IAD都支持T30和T38兩種傳真模式，江蘇移動(dòng)NGN網(wǎng)絡(luò)中建議使用T30模式。4簡(jiǎn)述客戶要求新增加分機(jī)號(hào)碼與線路的步驟。（3分）1查看PBX交換機(jī)是否有空余的分機(jī)端口2對(duì)該分機(jī)的號(hào)碼修改成客戶需要的分機(jī)號(hào)碼3在打線模塊上找到對(duì)應(yīng)的模塊端口，用打線槍將用戶的電話線接到該端口。4接上電話后進(jìn)行呼叫測(cè)試5E1有多少個(gè)時(shí)隙這些時(shí)隙都可用來(lái)傳輸業(yè)務(wù)嗎請(qǐng)簡(jiǎn)述原因（3分）答案32，不可以，原因是E1的0和16時(shí)隙不用,0是傳送同步號(hào),16傳送控制命令,實(shí)際能用的只有30個(gè)時(shí)隙115，17316希華PBX用戶分機(jī)不能呼出，請(qǐng)列出可能原因。（3分）1分機(jī)線路短路或斷路。2分機(jī)話機(jī)不能正常發(fā)號(hào)。3分機(jī)級(jí)別為6級(jí)，只能呼入，不能呼出。4分機(jī)用戶使用了密碼鎖。5外線限用號(hào)碼起作用6內(nèi)外線分組時(shí)設(shè)置問(wèn)題7有些話機(jī)撥號(hào)少于3位數(shù)不發(fā)號(hào)，要大于2位數(shù)才向外發(fā)號(hào)，檢查話機(jī)是否此種情況。7佳和PBX采用PRI接入，分機(jī)呼入呼出均正常，但收、發(fā)傳真經(jīng)常失敗，請(qǐng)分析可能原因。（3分）1E1故障如時(shí)鐘不同步、滑碼、誤碼等2傳輸設(shè)備故障，如光端機(jī)等3PRI數(shù)字中繼板故障4傳真機(jī)問(wèn)題5對(duì)端傳真機(jī)問(wèn)題82臺(tái)RC952FEE1對(duì)通時(shí)，主從模式如何設(shè)置（3分）SW1第5位設(shè)備主從選擇開(kāi)關(guān)。當(dāng)兩臺(tái)RC952設(shè)備對(duì)通時(shí)，必須設(shè)置為一主一從模式；建議將局端RC952調(diào)成主模式，客戶端RC952保持默認(rèn)狀態(tài)。9列出目前集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的幾類實(shí)現(xiàn)方式（每類業(yè)務(wù)至少列一種，不能重復(fù)使用），并畫出簡(jiǎn)要拓?fù)鋱D。（6分，完成一種得2分）光纖收發(fā)器PONCMNET數(shù)據(jù)網(wǎng)匯聚點(diǎn)數(shù)據(jù)網(wǎng)接入點(diǎn)（基站）集團(tuán)用戶二層交換機(jī)光纖收發(fā)器光纖收發(fā)器匯聚路由器ODFODFODF/傳輸設(shè)備ODF/傳輸設(shè)備互聯(lián)網(wǎng)專線產(chǎn)品（光纖收發(fā)器接入）CMNET數(shù)據(jù)網(wǎng)匯聚點(diǎn)數(shù)據(jù)網(wǎng)接入點(diǎn)（基站）集團(tuán)用戶分光器匯聚路由器ONUOLT互聯(lián)網(wǎng)專線產(chǎn)品（PON接入）GPRS專線2M電路出租集團(tuán)綜合代維技能論證考試（互聯(lián)網(wǎng)A）一，填空題（每空2分）（1）EPON系統(tǒng)的主要由局側(cè)的OLT、用戶側(cè)的ONU/ONT和ODN組成。（2）FTTX業(yè)務(wù)主要分為FTTC、FTTB、FTTH。（3）華為EPON系統(tǒng)局端設(shè)備OLT主要有MA5680T、MA5683T、MA5606T三款設(shè)備。（4）當(dāng)前ONU分類，主要有A類、B類和C類三種類型。（5）華為A類ONU主要有哪幾款設(shè)備OT925E、HG850E、HG813E。（6）ONU的添加方式有哪兩種在線添加、離線添加。（7）華為B類終端MA5620E支持?jǐn)?shù)據(jù)/寬帶業(yè)務(wù)和窄帶/語(yǔ)音業(yè)務(wù)。（8）要讓ONU能夠正常工作，必須配置的一個(gè)模版是ONT（能力）模版。（9）OSI參考模型、A類、A類、A類、A類、A類、（10）交換機(jī)每一個(gè)端口都是一個(gè)沖突域，所有端口同在一個(gè)廣播域交換機(jī)可以學(xué)習(xí)MAC地址，工作原理基于源MAC地址學(xué)習(xí)，基于目標(biāo)MAC地址轉(zhuǎn)發(fā)（11）路由器屬于三層設(shè)備，分隔廣播域，隔離2層廣播，每個(gè)接口就是一個(gè)沖突域和廣播域（12）連接HUB的所有設(shè)備在一個(gè)沖突域中，在一個(gè)廣播域內(nèi)（13）PON系統(tǒng)由局側(cè)的OLT用戶側(cè)的ODN和ONU組成。以太網(wǎng)無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)（EPON）是一種采用點(diǎn)到多點(diǎn)（P2MP）結(jié)構(gòu)的單纖雙向光接入網(wǎng)絡(luò)，其典型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為樹(shù)形（14）在XPON系統(tǒng)中，上行信號(hào)分時(shí)突發(fā)發(fā)送，采用測(cè)距技術(shù)保證上行數(shù)據(jù)不發(fā)生沖突。（15）交換機(jī)的功能地址學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)發(fā)/過(guò)濾，環(huán)路防止（16）交換機(jī)的三種轉(zhuǎn)發(fā)方式快速轉(zhuǎn)發(fā)，存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)，分組轉(zhuǎn)發(fā)二，選擇題（每題5分）（1）FTTB業(yè)務(wù)是指（A）A光纖到大樓B光纖到路邊C光纖到用戶D光纖到交接箱（2）MA5620E24共有（C）個(gè)FE口。A16B18C24D242（3）下列哪款設(shè)備支持E1接入業(yè)務(wù)（A）AOT925EBMA5620ECHG850EDHG813E（4）在配置ONT模板時(shí)，（A）類型ONU必須關(guān)注端口配置。AA類BB類CC類D全部（5）EPBA單板提供（A）口的EPON接入。A4B2C1D6（6）EPON的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是（C）AITUTG984BIEEE802XCIEEE8023AHDITUTG982（7）EPON系統(tǒng)ONU的認(rèn)證機(jī)制是基于（D）的認(rèn)證。APASSWORDBSNCPASSWORDSNDMAC（8）EPON系統(tǒng)中，OLT通過(guò)（B）管理維護(hù)通道對(duì)終端設(shè)備進(jìn)行配置和維護(hù)。AOMCIBOAMCTR069DSNMP（9）PON系統(tǒng)上行傳輸波長(zhǎng)為（D）NM。A1550B1490C850D1310（10）RAISECOM可以接（C）2MA61B62C63D65三，數(shù)據(jù)配置題（第一題15分，第二題25分）（1）現(xiàn)在有一臺(tái)HG850E要開(kāi)寬帶業(yè)務(wù)，已知如下信息1、該HG850E掛在OLTMA5680T的0/4板（EPBA單板）的0號(hào)PON口，ONU的ID為10。2、寬帶業(yè)務(wù)VLAN為100，上行口為0/19板的0號(hào)端口。3、給HG850E的1號(hào)FE口配置用戶數(shù)據(jù)，其余端口不配置。4、該HG850E已正常激活，只做業(yè)務(wù)配置。MA5680T（CONFIG）VLAN（100）SMART/創(chuàng)建VLANMA5680T（CONFIG）PORTVLAN100（0/19）（0）/將上行端口加入到該VLAN中MA5680T（CONFIG）SERVICEPORTVLAN100EPON0/4/0ONT10MULTISERVICEUSERVLAN100RXCTTR6TXCTTR6/創(chuàng)建業(yè)務(wù)虛端口MA5680T（CONFIG）INTERFACEEPON0/4/進(jìn)入PON口模式。MA5680T（CONFIGIFEPON0/4）ONTPORTVLAN010FE1001/將ONU端口加入到VLAN中MA5680T（CONFIGIFEPON0/4）ONTPORTNATIVEVLAN010FE1VLAN100/修改ONU用戶端口的默認(rèn)VLAN（2）現(xiàn)有一臺(tái)MA5620E24要開(kāi)H248語(yǔ)音業(yè)務(wù)，已知如下信息（1）OLT上數(shù)據(jù)已配置完成，只需在MA5620E上進(jìn)行數(shù)據(jù)配置。（2）語(yǔ)音業(yè)務(wù)VLAN為10，H248接口號(hào)0（3）軟交換IP地址為2111432364，端口號(hào)2944。H248信令和媒體IP地址1021392,端口號(hào)2944。傳輸模式UDP，認(rèn)證方式域名認(rèn)證（域名為SZMOBILE）開(kāi)始協(xié)商版本從版本1開(kāi)始。用戶終端號(hào)（TID）從10遞增（共24個(gè)）MA5620E（CONFIG）VLAN10MA5620E（CONFIG）PORTVLAN100/01MA5620E（CONFIG）INTERFACEVLANIF10MA5620E（CONFIGIFVLANIF10）IPADDRESS10213922552552550MA5620E（CONFIGIFVLANIF10）QUITMA5620E（CONFIG）IPROUTESTATIC100002550001021391MA5620E（CONFIG）VOIPMA5620E（CONFIGVOIP）IPADDRESSMEDIA10213921021391MA5620E（CONFIGVOIP）IPADDRESSSIGNALING1021392MA5620E（CONFIGVOIP）QOSVLANMEDIA1021392PRIORITY4MA5620E（CONFIGVOIP）QOSVLANSIGNALING1021392PRIORITY4MA5620E（CONFIGVOIP）QUITMA5620E（CONFIG）INTERFACEH2480AREYOUSURETOADDMGINTERFACEY/NNYMA5620ECONFIGIFH2480IFH248ATTRIBUTEMGIP1021392MGPORT2944TRANSFERUDPMA5620ECONFIGIFH2480IFH248ATTRIBUTEMGCIP_12111432364MGCPORT_12944MA5620ECONFIGIFH2480IFH248ATTRIBUTEMGMEDIAIP1021392MIDTYPEDOMAINNAMEMA5620ECONFIGIFH2480IFH248ATTRIBUTEDOMAINNAME（SZMOBILE）MA5620ECONFIGIFH2480IFH248ATTRIBUTESTARTNEGOTIATEVERSION1MA5620ECONFIGIFH2480TIDFORMATRTPPREFIXRTP/TEMPLATE32MA5620ECONFIGIFH2480MGSOFTWAREPARAMETER22MA5620ECONFIGIFH2480RESETCOLDSTARTAREYOUSURETOADDMGINTERFACEY/NNYMA5620ECONFIGIFH2480QUITMA5620E（CONFIG）ESLUSERMA5620E（CONFIG）MGPSTNUSERBATADD0/2/10/2/160TERMINALID10簡(jiǎn)答1請(qǐng)簡(jiǎn)述什么是DBA及DBA的作用1答DBA動(dòng)態(tài)分配帶寬。是一種能在毫秒或者微妙級(jí)的時(shí)間間隔內(nèi)完成對(duì)上行帶寬動(dòng)態(tài)分配的機(jī)制。2作用提供PON端口上行帶寬利用率；可在PON上增加更多的用戶用戶可以享受到更高帶寬的服務(wù)，集團(tuán)接入基本技能與維護(hù)流程知識(shí)考試一、填充題（每格一分，合計(jì)45分）1集團(tuán)接入維護(hù)人員必須熟悉集團(tuán)客戶接入路由、使用設(shè)備、地理位置等信息，并掌握相關(guān)儀器儀表使用方法，熟悉集團(tuán)接入竣工技術(shù)文件、竣工圖紙和驗(yàn)收規(guī)范。2上門服務(wù)前全面落實(shí)“五個(gè)一”，即帶齊一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務(wù)卡、一張服務(wù)監(jiān)督調(diào)查表。3集團(tuán)客戶代維應(yīng)嚴(yán)格遵守“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的有關(guān)規(guī)定，為客戶提供熱情、周到的服務(wù)。4上門服務(wù)人員應(yīng)在預(yù)約時(shí)間前5分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；若因特殊原因無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的，應(yīng)及時(shí)通知客戶并取得客戶的諒解；若因特殊原因確實(shí)需要改變上門服務(wù)時(shí)間的，應(yīng)至少提前2個(gè)小時(shí)通知客戶，解釋時(shí)間變更的原因并致歉，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣要委婉，并根據(jù)客戶的具體情況重新約定上門服務(wù)時(shí)間。上門服務(wù)前不得飲酒。5到達(dá)客戶端，如需按門鈴，按動(dòng)按鈕次數(shù)不要過(guò)多、過(guò)長(zhǎng)；敲門動(dòng)作要輕。如在10分鐘內(nèi)無(wú)人應(yīng)答且與用戶聯(lián)系不上時(shí)，在留下到訪留言后方可離去，到訪留言上應(yīng)寫明到訪時(shí)間、離開(kāi)時(shí)間、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等相關(guān)內(nèi)容。6維護(hù)期間若出現(xiàn)工作差錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)面向客戶致歉，并及時(shí)糾正。7維護(hù)人員到客戶端工作時(shí)，必須佩戴工號(hào)牌，工號(hào)牌佩帶在上裝左側(cè)正中第二與第三粒紐扣之間。工號(hào)牌上應(yīng)有中國(guó)移動(dòng)標(biāo)志、本人照片、姓名、所在部門、工號(hào)等內(nèi)容。8按照移動(dòng)公司要求，代維公司應(yīng)合理安排代維駐點(diǎn)，建立724小時(shí)值班與應(yīng)急搶修機(jī)制。9SLA（服務(wù)分級(jí)）等級(jí)巡檢計(jì)劃和故障恢復(fù)時(shí)間要求金牌級(jí)巡檢1月，故障恢復(fù)時(shí)間2小時(shí)；銀牌級(jí)巡檢2月，故障恢復(fù)時(shí)間3小時(shí)；銅牌級(jí)巡檢3月，故障恢復(fù)時(shí)間4小時(shí)；標(biāo)準(zhǔn)級(jí)巡檢6月，故障恢復(fù)時(shí)間6小時(shí)。10獲取網(wǎng)卡MAC地址的網(wǎng)絡(luò)命令I(lǐng)PCONFIG/ALL；進(jìn)入系統(tǒng)注冊(cè)表命令REGEDIT。11192168250/24與192168260/24兩網(wǎng)段電腦之間是否可以直接訪問(wèn)不能12集團(tuán)接入統(tǒng)一報(bào)修電話10088。13PDH的LOS1紅燈亮代表2M告警。14PING127001127001是本地循環(huán)地址，如果本地址無(wú)法PING通，則表明本地機(jī)TCP/IP協(xié)議不能正常工作。15代維人員收到集團(tuán)客戶報(bào)修工單后15分鐘內(nèi)必須與客戶進(jìn)行聯(lián)系并進(jìn)行預(yù)處理，城區(qū)接入點(diǎn)30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)點(diǎn)120分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。二、選擇題（每題2分，共16）1客戶抱怨運(yùn)維人員工作技能、服務(wù)態(tài)度差時(shí)，錯(cuò)誤的是DA向用戶說(shuō)“對(duì)不起”B保持沉默，C向用戶說(shuō)“對(duì)不起，我們將對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果向您反饋，謝謝您指出我們工作中的不足之處”。D向用戶說(shuō)“能否詳細(xì)說(shuō)明，我們好及時(shí)改進(jìn)”2針對(duì)客戶提出的非施工、維護(hù)有關(guān)的敏感性問(wèn)題，如資費(fèi)、價(jià)格等，應(yīng)使用“對(duì)不起，這方面的問(wèn)題AA將由我們的客戶經(jīng)理向您解答”。B將由我們的移動(dòng)公司維護(hù)管理員向您回答C將由我們的領(lǐng)導(dǎo)向您回答D我還不太清楚，等我回去了解后向您回復(fù)。3有一組IP地址221224217922122421716子網(wǎng)掩碼為255255255248，該組IP地址實(shí)際可用IP地址個(gè)數(shù)為（C）A、3個(gè)B、8個(gè)C、5個(gè)D、4個(gè)4FTP服務(wù)器，WEB服務(wù)器，郵件服務(wù)器，終端服務(wù)器的默認(rèn)端口分別（D）A、238080253389B、554801101433C、25802153D、21802533895下列各項(xiàng)中，哪些不是主板BIOS的功能（）APOST自檢B對(duì)文件的高級(jí)操作C初始化系統(tǒng)D調(diào)用操作系統(tǒng)的引導(dǎo)程序6INSUFFICIENTDISKSPACE是什么意思（）A磁盤有壞道B內(nèi)存不足C磁盤空間不足D無(wú)效的驅(qū)動(dòng)器定義7集團(tuán)客戶定期巡檢要求一般客戶巡檢周期為（B），VIP客戶巡檢周期為（A）。A一個(gè)月B二個(gè)月C三個(gè)月D四個(gè)月8V35協(xié)轉(zhuǎn)AIS告警的原因是（）A光路不通B設(shè)備損壞C2M電路不通三、簡(jiǎn)答題（共39分）1、請(qǐng)敘述到客戶端維護(hù)著裝的總體要求（5分）上門服務(wù)時(shí)應(yīng)穿著具有中國(guó)移動(dòng)標(biāo)志的統(tǒng)一服裝，著裝注意整潔，紐扣齊全；佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號(hào)牌，工號(hào)牌應(yīng)佩戴于胸前。禁止穿便服、拖鞋上崗或?qū)⑿┏赏闲瑺?。穿著長(zhǎng)袖襯衫時(shí)袖口要放下并且系上袖口紐扣，襯衫下擺要扎在西褲內(nèi)，襯衫領(lǐng)口和袖口從外面看不得有污跡，穿著夾克衫要上拉鏈，禁止敞懷或?qū)㈤L(zhǎng)褲卷起，不得戴墨鏡面對(duì)客戶。穿絕緣鞋、皮鞋或深色膠鞋。著裝顏色、樣式將實(shí)際情況全省逐步統(tǒng)一。2、描述一下T568A標(biāo)準(zhǔn)的線序（6分）答白綠綠白橙藍(lán)白藍(lán)橙白棕棕3、除日常巡檢和故障處理外，集團(tuán)客戶綜合代維隊(duì)伍還將承擔(dān)哪些任務(wù)（6分）集團(tuán)客戶資料管理。包括集團(tuán)客戶設(shè)備的數(shù)據(jù)配置情況、開(kāi)通時(shí)間、維修記錄的相關(guān)資料、集團(tuán)客戶相關(guān)信息資料等。參與新建集團(tuán)客戶工程驗(yàn)收。代維公司與當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)單位和維護(hù)部門共同進(jìn)行新建集團(tuán)客戶的驗(yàn)收工作，并履行交接手續(xù)。配合集團(tuán)客戶投訴處理集團(tuán)客戶資產(chǎn)管理零星工程的實(shí)施和管理零星工程的隨工代維綜合管理系統(tǒng)使用移動(dòng)公司交辦的其他工作4、一臺(tái)連接DLINK的HP5000激光打印機(jī)，地址為10351516，簡(jiǎn)述在一臺(tái)10351520的臺(tái)式機(jī)如何添加網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)（WINDOWSXP操作系統(tǒng)）（6分）“添加本地打印機(jī)”“添加新端口”“標(biāo)準(zhǔn)TCP/IP端口”“10351516”。5、描述一下EPON互聯(lián)網(wǎng)接入中流氓ONU的故障現(xiàn)象處理方法（9分）答故障現(xiàn)象PON口下掛的所有ONU頻繁上、下線，時(shí)間不固定，ONUID也不固定，有時(shí)候是這幾個(gè)，有時(shí)候是另外幾個(gè)，導(dǎo)致該P(yáng)ON口下所有的用戶都無(wú)法正常上網(wǎng)、打電話。處理方法更換ONU后問(wèn)題解決。6、描述一下EPON互聯(lián)網(wǎng)接入的常見(jiàn)故障（7）答網(wǎng)速慢、流氓ONU、MAC地址欺騙引起環(huán)路、廣播風(fēng)暴、丟包掉線等。集團(tuán)代維考試試題姓名公司成績(jī)一、填空題（每空1分，共計(jì)10分）1、IP地址1062620，子網(wǎng)掩碼為2552552520，網(wǎng)關(guān)為_(kāi)106241_；2、掩碼為255255255192的子網(wǎng)段，除去網(wǎng)關(guān)，可用IP地址有_61_個(gè)；3、2M帶寬的集團(tuán)專線常用協(xié)轉(zhuǎn)接口有_RJ45_和_V35_等；4、公司的測(cè)速網(wǎng)站為_(kāi)IDCE172COM_，共享10M測(cè)速的正常速率范圍為_(kāi)400KB/S_，獨(dú)享10M測(cè)速的正常速率范圍為_(kāi)1MB/S_；5、在WINDOWS系統(tǒng)中使用DOS命令查看主機(jī)的IP地址和MAC地址的命令為_(kāi)IPCONFIG/ALL_，查看路由路徑的命令為_(kāi)TRACERT_，改變PING包大小的命令為_(kāi)PINGLXXX,X_；二、選擇題（每空2分，共計(jì)10分）1、協(xié)轉(zhuǎn)面板上LER燈狀態(tài)為紅閃亮表示（C）A、E1鏈路接收信號(hào)丟失告警；B、E1鏈路接收信號(hào)正常指示；C、E1鏈路接收到全1數(shù)據(jù)；D、E1鏈路接收信號(hào)CRC告警；2、協(xié)轉(zhuǎn)以太網(wǎng)口正常工作時(shí)狀態(tài)燈的指示是（A）A、LNK（綠色、長(zhǎng)亮）；ACT（黃色、閃爍）B、LNK（黃色、長(zhǎng)亮）；ACT（綠色、閃爍）C、FDX（綠色）D、FDX（閃爍）3、ONU設(shè)備使用的尾纖型號(hào)為（A），S200使用的尾纖型號(hào)為（C）A、SCFC；B、FCFC；C、LCFC；D、SCSC；4、用光功率計(jì)準(zhǔn)確測(cè)量ONU的收光功率，應(yīng)該將波長(zhǎng)調(diào)至（B）A、1310B、1490C1510D15505、用光功率計(jì)測(cè)量ONU設(shè)備收光功率，光功率值最低要在（C）以上才符合要求A、14DBMB、19DBMC、24DBMD、29DBM三、問(wèn)答題（80分）1、請(qǐng)簡(jiǎn)述如測(cè)速網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)，應(yīng)該如何處理（10分）1）、IDC單線程下載、多線程下載并截屏保存2）、PINGIDC查看時(shí)延和丟包情況并截屏保存3）、如PINGIDC的時(shí)延或者丟包過(guò)大，TRACERTIDC查看哪一跳的丟包和時(shí)延大，記錄下來(lái)，并截屏保存4）PING時(shí)延和丟包較大的那個(gè)跳，并截屏保存5）、互聯(lián)互通問(wèn)題，向用戶解釋，并詢問(wèn)用戶是否有經(jīng)常需要訪問(wèn)的網(wǎng)站，記錄下來(lái)，做路由優(yōu)化2、請(qǐng)簡(jiǎn)述如何判斷一個(gè)網(wǎng)址是否經(jīng)過(guò)優(yōu)化為何對(duì)于優(yōu)化過(guò)的網(wǎng)址用戶仍然反應(yīng)網(wǎng)速慢，需要再次優(yōu)化（10分）TRACERT此網(wǎng)址，如果第四或者第五跳經(jīng)過(guò)2111781610網(wǎng)段，說(shuō)明此地址經(jīng)過(guò)了優(yōu)化，否則說(shuō)明此地址沒(méi)有優(yōu)化；由于DNS服務(wù)器解析出的IP地址信息不是靜態(tài)不變的，所以一次優(yōu)化不能優(yōu)化所有的IP地址3、底端PDH接協(xié)轉(zhuǎn)有LER告警，如何處理（10分）網(wǎng)管先查詢電路資料，查看基站側(cè)傳輸設(shè)備2M端口是否有物理接口LOS告警，如有LOS告警則為基站端PDH至基站傳輸2M斷開(kāi)，或基站側(cè)PDH斷電，由網(wǎng)管人員通知基站代維處理網(wǎng)管查看基站傳輸2M端口是否有AIS告警，如有告警則是底端光纜或底端PDH故障，檢查底端PDH設(shè)備，重新制作BNC頭，與網(wǎng)管確認(rèn)AIS告警消失。網(wǎng)管在基站傳輸2M端口向底端設(shè)備作終端環(huán)，若底端PDH上LER告警消失，則說(shuō)明從底端至基站傳輸沒(méi)有問(wèn)題，請(qǐng)傳輸核查上行數(shù)據(jù)。若網(wǎng)管做終端環(huán)，底端PDH上LER告警不消失，由網(wǎng)管人員通知基站代維去基站和底端人員對(duì)環(huán)測(cè)試，底端PDH無(wú)任何告警，電路仍不通，仍然需要聯(lián)系傳輸報(bào)障，檢查數(shù)據(jù)?？上戎袛嚯娐罚_認(rèn)底端出現(xiàn)LER告警后重新制作數(shù)據(jù)。4、交換機(jī)配置，新建VLAN500，將端口0/4劃分至VLAN500，并將端口0/24配置為TRUNK，保存配置（10分）新增VLAN500VLAN500端口0/4劃分至VLAN500INTETHERNET0/4PORTACCESSVLAN500將端口0/24配置為TRUNKINTETHERNET0/24PORTLINKTYPETRUNKPORTTRUNKPERMITVLANALL5、請(qǐng)簡(jiǎn)述路由器的配置（5分）靜態(tài)IP地址和動(dòng)態(tài)IP地址兩種，取決于用戶端認(rèn)證方式的不同，如果是集體專線接入靜態(tài)IP地址的，就設(shè)置為靜態(tài)IP地址方式；如果是小區(qū)需要用戶名密碼認(rèn)證方式的，就設(shè)置為動(dòng)態(tài)獲取IP地址方式6、請(qǐng)簡(jiǎn)述底端傳輸設(shè)備為SDH或者PDH，如何為用戶開(kāi)通一網(wǎng)通業(yè)務(wù)提示從用戶有路由器和沒(méi)有路由器兩種情況，畫圖說(shuō)明底端組網(wǎng)結(jié)構(gòu)有何不同，IAD的配置方法有何不同（10分）1）沒(méi)有路由器的情況IAD配置私網(wǎng)地址配置在IAD的語(yǔ)音上，公網(wǎng)地址配置在用戶電腦上2）有路由器的情況IAD配置語(yǔ)音配置自動(dòng)獲取IP地址，公網(wǎng)地址配置在路由器上7、用戶需要開(kāi)通一網(wǎng)通業(yè)務(wù)，申請(qǐng)了四路電話，需用D400104H開(kāi)通，請(qǐng)畫圖說(shuō)明如何組網(wǎng)104H如何設(shè)置公私網(wǎng)地址如何配置（10分）第一口接IAD設(shè)備，配置靜態(tài)私網(wǎng)地址，第二口接用戶路由器或者PC，配置公網(wǎng)地址進(jìn)行測(cè)試。8、請(qǐng)簡(jiǎn)述PBX驗(yàn)收的新流程（10分）由工程部開(kāi)通業(yè)務(wù)且確保PBX設(shè)備上網(wǎng)管后，將系統(tǒng)工單同時(shí)派發(fā)給片區(qū)確認(rèn)并進(jìn)入PBX驗(yàn)收準(zhǔn)備環(huán)節(jié)（仍由工程部受理）。PBX驗(yàn)收準(zhǔn)備一周內(nèi)將相關(guān)驗(yàn)收資料和現(xiàn)場(chǎng)施工照片上傳到系統(tǒng)平臺(tái)中后，再提交到PBX驗(yàn)收環(huán)節(jié)（網(wǎng)絡(luò)部代維公司受理），由代維公司先行根據(jù)網(wǎng)管信息、現(xiàn)場(chǎng)施工資料和施工照片等信息進(jìn)行驗(yàn)收。如無(wú)問(wèn)題，視為驗(yàn)收通過(guò)；如有問(wèn)題，將流程提交給PBX現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收環(huán)節(jié)，由工程部組織現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，并確保在一周內(nèi)驗(yàn)收完成。驗(yàn)收前由工程部負(fù)責(zé)主要維護(hù)工作，驗(yàn)收交接后，由網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)維護(hù)工作。9、請(qǐng)闡述巡檢的主要工作內(nèi)容（5分）1、機(jī)房環(huán)境1溫度溫度應(yīng)保持在040度之間，以免高溫加速絕緣材料的老化，使設(shè)備的可靠性大大降低，嚴(yán)重影響其壽命。2濕度交換機(jī)是否放在水邊或潮濕的地方，并防止水或濕氣進(jìn)入交換機(jī)機(jī)殼。3潔凈度設(shè)備機(jī)體上是否有明顯的灰塵，如有明顯灰塵，應(yīng)及時(shí)清潔，以免灰塵過(guò)多造成金屬接插件或金屬接點(diǎn)接觸不良。4線路需要檢查布線是否整齊，并定期整理現(xiàn)場(chǎng)布線情況。5解決措施如塵土過(guò)多，請(qǐng)除塵。如線路雜亂，請(qǐng)整理。如溫度過(guò)高或者機(jī)房進(jìn)水，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系用戶，改善機(jī)房環(huán)境，并如實(shí)記錄。2、設(shè)備狀態(tài)1傳輸設(shè)備請(qǐng)查看設(shè)備的標(biāo)簽是否完整，設(shè)備的指示燈是否正常。2交換設(shè)備請(qǐng)查看設(shè)備的標(biāo)簽是否完整，設(shè)備的指示燈是否正常。3解決措施如遇設(shè)備標(biāo)簽不完整，請(qǐng)如實(shí)記錄，以便及時(shí)更換。如遇設(shè)備指示燈不正常，請(qǐng)記錄解決方法和結(jié)果。三、用戶需求和建議詢問(wèn)用戶的使用情況，是否有其他的需求和建議。話吧、語(yǔ)音專線和互聯(lián)網(wǎng)專線用戶必須請(qǐng)用戶簽字作為核查依據(jù)，小區(qū)和樓宇盡量請(qǐng)用戶簽字。如特殊情況，沒(méi)有用戶簽字，請(qǐng)巡檢人員用移動(dòng)手機(jī)撥打10086，接通后在巡檢單上填寫撥打時(shí)間和撥打手機(jī)號(hào)碼，以便后期核查，結(jié)果將納入考核中。10、IAD104H配置時(shí)需要注意什么問(wèn)題，如何解決此問(wèn)題（10分）1、問(wèn)題華為104H有個(gè)特性，在收到第一次撥號(hào)的號(hào)碼后會(huì)將DSP通道自動(dòng)關(guān)閉然后再打開(kāi)，這個(gè)過(guò)程大約需要3040MS的時(shí)間，該期間內(nèi)如果用戶（主要是CENTREX用戶撥9正常號(hào)碼的情況）繼續(xù)撥號(hào)則該號(hào)碼會(huì)被丟棄，造成用戶呼叫無(wú)法接通。2、解決方法（1）我已經(jīng)將網(wǎng)管上在線且開(kāi)通我公司CENTREX功能的IAD進(jìn)行修改；（2）今后代維在使用華為104H為用戶開(kāi)通“一網(wǎng)通”時(shí)，全部將默認(rèn)配置進(jìn)行修改。修改方法1、使用電腦登陸到104H設(shè)備，進(jìn)入CONFIG模式TERMINALCONFIG2、進(jìn)入ADVANCED模式執(zhí)行DSPRENEWDISABLE/關(guān)閉DSP更新功能。集團(tuán)綜合代維技能論證考試（A）一、不定項(xiàng)選擇題（3分/題）1、MFC98有下列哪些功能（ABC）AMFC監(jiān)控B編程C測(cè)試D計(jì)費(fèi)2、MFC98近端連接的方式有（AD）A使用串口數(shù)據(jù)線進(jìn)行連接B使用直通網(wǎng)線進(jìn)行連接C使用并口數(shù)據(jù)線進(jìn)行連接D使用交叉網(wǎng)線進(jìn)行連接3、目前，以下哪幾種寬帶信令,SOFTCO是支持的（ABCD）ASIPBH323CMGCPDH2484、SOFTCO9500的兩塊MCU板，互為哪種備份（A）A熱備B溫備C冷備5、下列屬于SIP終端的是（ABC）A軟終端用戶BIPPHONE用戶CIAD用戶DUA5000用戶二、填空題（25分/題）1華為公司800電話是（8008302118）2SIP協(xié)議位于TCP/IP協(xié)議棧的（應(yīng)用層）3SOFTCO支持以（IP）協(xié)議傳輸SIP信令4在VOIP中采用（RTP）協(xié)議傳輸媒體流，該協(xié)議位于TCP/IP協(xié)議棧的（傳輸層）5SOFTCO當(dāng)前支持（G711/G729/G723）音頻編解碼。6為了實(shí)現(xiàn)大量終端的接入，SOFTCO采用了UA5000接入設(shè)備作為解決方案。它與SOFTCO之間通過(guò)（H248）協(xié)議進(jìn)行交互控制。7E1線有細(xì)纜和粗纜之分。而E1接頭有公和母之分。連接SOFTCO的E1線是（細(xì)）線，E1卡上的接頭是（母）頭，如果與SOFTCO采用E1對(duì)接的設(shè)備使用粗線，可用轉(zhuǎn)接頭（提示一種物理設(shè)備）連接。8最大數(shù)字中繼數(shù)SOFTCO9500為（320），SOFTCO5816為（200）9SOFTCO支持（交流）方式供電10SIP協(xié)議的缺省服務(wù)端口是（5060）三、判斷題（2分/題）1一臺(tái)SOFTCO9500共有10個(gè)槽位，其中槽位號(hào)12上插的是MCU主控板單元，槽位號(hào)310上插的是各種業(yè)務(wù)板單元。（F）2SOFTCO9500的背板上提供了三類總線，分別是TDM時(shí)分復(fù)用總線、IP寬帶總線和RS422串行總線。這三條總線將主控板MCU、媒體資源板MRU、數(shù)字中繼板DTU、模擬中繼板ATU聯(lián)系在一起。（T）3可通過(guò)配置呼叫源實(shí)現(xiàn)局內(nèi)用戶與中繼電路一一對(duì)應(yīng)。（T）4各個(gè)單板根據(jù)業(yè)務(wù)需要，分別使用相互獨(dú)立的TDM總線和IP總線。當(dāng)系統(tǒng)中某塊業(yè)務(wù)單板/接口單板出現(xiàn)故障的情況下，其他單板的運(yùn)行將不受影響，充分保證了系統(tǒng)的可靠性。（T）5PRA鏈路采用的信令是DSS1（DIGITALSUBSCRIBERSIGNALINGNO1），DSS1信令是一個(gè)不對(duì)等的用戶信令，在PRA鏈路建鏈前，鏈路的兩端將分別檢測(cè)對(duì)端的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)。只有一端的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)為“網(wǎng)絡(luò)側(cè)”，另一端的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)為“用戶側(cè)”時(shí)，該P(yáng)RA鏈路才能成功建鏈。（T）6配置H323中繼的時(shí)候，本局信令端口號(hào)SIGNALPORT和對(duì)局信令端口號(hào)PEERSIGNALPORT不一定要一致。（F）7一個(gè)局向可以使用多個(gè)協(xié)議。（T）8ATU是模擬中繼單元，提供模擬環(huán)路中繼接口，每塊插卡提供8路AT0接口。（T）9SCDTU1E1為低密度數(shù)字中繼板，提供2對(duì)E1接口；SCDTU4E1為高密度數(shù)字中繼板，提供4對(duì)E1接口。（T）10SOFTCO能實(shí)現(xiàn)兩種不同編解碼的語(yǔ)音流的轉(zhuǎn)換，如從G711A到G729之間的轉(zhuǎn)換。（F）11當(dāng)需要恢復(fù)到某個(gè)時(shí)候的數(shù)據(jù)時(shí)，將先前導(dǎo)出備份的該數(shù)據(jù)文件加載到主機(jī)中。先SAVE一下，然后重啟。（F）12雖然SOFTCO的TFTP客戶端地址和計(jì)費(fèi)服務(wù)器地址意義不同，但進(jìn)行修改時(shí)是一致的修改HOSTIP，BILLSERVER也會(huì)變，反之亦然。（F）13一對(duì)E1可同時(shí)支持32路電話。F14信令鏈路是連接節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)鏈路，在七號(hào)信令網(wǎng)中是速率為64KBPS的數(shù)字鏈路。（T）15在事故處理的過(guò)程中，維護(hù)人員可能要執(zhí)行復(fù)位單板、重啟系統(tǒng)等重大操作。為確保數(shù)據(jù)安全，在執(zhí)行這些操作之前，維護(hù)人員應(yīng)預(yù)先使用SAVE命令將各種配置與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保存到FLASH中；保存成功后，使用CONFIGUPLOADDATA命令將數(shù)據(jù)備份到TFTP加載目錄下。（T）四、簡(jiǎn)答題（5分/題）1、如何查看DX1S系統(tǒng)的軟件版本與系統(tǒng)時(shí)間答進(jìn)入編程模式后，在“系統(tǒng)參數(shù)”下的“顯示系統(tǒng)版本與時(shí)間”里面進(jìn)行查看2、簡(jiǎn)述佳和DX1S交換機(jī)2M自環(huán)檢測(cè)的步驟，并且描述2M正常的PRI板卡相關(guān)指示燈現(xiàn)象答把設(shè)備關(guān)電后，把PRI板卡紅色的DIP開(kāi)關(guān)第3個(gè)打到ON的位置，然后拿1條2M自環(huán)線，把收發(fā)對(duì)接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)2M自環(huán)。2M正常的情況下PRI板卡的1燈長(zhǎng)亮，AIS燈與LOS燈熄滅。3、注冊(cè)到SOFTCO的IAD下的一部電話呼叫已注冊(cè)到SOFTCO的SIP電話，并建立了正常通話，如果此時(shí),SOFCO突然掉電，請(qǐng)問(wèn)兩部電話是否還能繼續(xù)通話為什么答可以。媒體流RTP不經(jīng)過(guò)SOFTCO4、登陸SOFTCO主機(jī)有幾個(gè)級(jí)別，分別擁有的權(quán)限為答2，一般用戶模式，配置用戶模式。集團(tuán)綜合代維技能論證考試（B）一、不定項(xiàng)選擇題（3分/題）1、OMU網(wǎng)管的功能包括（ABCDE）A告警管理B跟蹤管理CTFTP服務(wù)器D性能管理E配置管理2、配置完成PRI中繼后，可通過(guò)哪些方法檢查（ABD）A觀察E1板卡指示燈B查看PRA鏈路狀態(tài)C查看出局字冠D查看中繼電路狀態(tài)3、SOFTCO5816自帶的接口有（ABC）A8路AT0接口B8路POTS接口C4個(gè)用戶盒接口DE1接口EMCU4、下列哪些板卡可以用在SOFTCO5816上