數(shù)據(jù)分析控制程序

有限公司程序文件文件代碼QP/HX84001版次A/0數(shù)據(jù)分析控制程序頁碼1/31目的收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并識(shí)別可以實(shí)施的改進(jìn)。2適用范圍適用于對(duì)來自監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)及其他相關(guān)來源的數(shù)據(jù)分析。3職責(zé)31辦公室A）負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、對(duì)外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞、分析、處理；B）負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的選用、批準(zhǔn)、組織培訓(xùn)及檢查統(tǒng)計(jì)技術(shù)的實(shí)施效果。32各部門A）負(fù)責(zé)各自相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流；B）負(fù)責(zé)本部門統(tǒng)計(jì)技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用。4程序41數(shù)據(jù)是指能夠客觀地反映事實(shí)的資料和數(shù)字等信息。42數(shù)據(jù)的來源421外部來源A）政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等；B）地方政府機(jī)構(gòu)檢查的結(jié)果及反饋；C）市場動(dòng)態(tài)；D）相關(guān)方（如業(yè)主、供方、企業(yè)員工等）投訴、建議等。422內(nèi)部來源A）日常工作，如質(zhì)量目標(biāo)完成情況、工程質(zhì)量檢查與考評(píng)記錄、內(nèi)部質(zhì)量審核與管理評(píng)審報(bào)告及體系正常運(yùn)行的其他記錄；B）存在的和潛在的不合格，如質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果、糾正預(yù)防措施處理結(jié)果等；C）緊急信息，如出現(xiàn)突發(fā)事故等；D）其他信息，如業(yè)主、供方、員工建議等。423數(shù)據(jù)可采用已有的質(zhì)量記錄、書面資料、討論交流、電子媒體、聲像設(shè)備、通訊等方式。43數(shù)據(jù)的收集、分析與處理431對(duì)數(shù)據(jù)的收集、分析與處理應(yīng)提供如下信息A）業(yè)主滿意或不滿意程度；B）物業(yè)滿足業(yè)主需求的符合性；有限公司程序文件文件代碼QP/HX84001版次A/0數(shù)據(jù)分析控制程序頁碼2/3C）過程、物業(yè)的特性及發(fā)展趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)；D）供方的信息等。432外部數(shù)據(jù)的收集、分析與處理4321辦公室負(fù)責(zé)政府政策法規(guī)類信息、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查結(jié)果及反饋數(shù)據(jù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)類數(shù)據(jù)的收集、分析、整理，并傳遞到相關(guān)部門。對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)，執(zhí)行改進(jìn)控制程序。4322工程部及其他相關(guān)部門積極與業(yè)主進(jìn)行信息溝通，以滿足業(yè)主需求，妥善處理他們的意見，執(zhí)行改進(jìn)控制程序的有關(guān)規(guī)定。4324各部門直接從外部獲取的其他類數(shù)據(jù)，應(yīng)在一周內(nèi)用信息聯(lián)絡(luò)處理單報(bào)告辦公室，由其分析整理，根據(jù)需要傳遞、協(xié)調(diào)處理。433內(nèi)部數(shù)據(jù)的收集、分析與處理4331辦公室依照相應(yīng)規(guī)定傳遞質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、管理方案、內(nèi)審結(jié)果、最新的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等的信息。4332各部門依據(jù)相關(guān)文件規(guī)定直接收集并傳遞日常數(shù)據(jù)，對(duì)存在和潛在的不合格項(xiàng)，執(zhí)行改進(jìn)控制程序。4333緊急信息由發(fā)現(xiàn)部門迅速報(bào)告公司主管部門處理。44數(shù)據(jù)分析方法441為了尋找數(shù)據(jù)變化的規(guī)律性，通常采用統(tǒng)計(jì)方法。442公司統(tǒng)計(jì)方法的選擇A）對(duì)于市場、業(yè)主滿意程度、質(zhì)量、不合格、審核分析一般采用調(diào)查表，如業(yè)主滿意程度評(píng)價(jià)表、不合格登記評(píng)價(jià)表等；B）對(duì)過程、工程質(zhì)量的分析、監(jiān)視和測(cè)量，可采用控制圖、因果圖、排列圖等方法。443統(tǒng)計(jì)方法實(shí)施要求A）辦公室負(fù)責(zé)組織對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)方法培訓(xùn)；B）正確使用統(tǒng)計(jì)方法，確保統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)的科學(xué)、準(zhǔn)確、真實(shí)。444對(duì)統(tǒng)計(jì)方法適用性和有效性的判定A）是否降低了不合格率；B）是否能為有關(guān)過程能力提供有效判定，以利于改進(jìn)質(zhì)量；C）是否提高了工作效率；D）是否降低了成本，提高了質(zhì)量水平和經(jīng)濟(jì)效益。45辦公室對(duì)各部門統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用的記錄進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)主要的質(zhì)量問題要求責(zé)任部門采取相應(yīng)的糾正、預(yù)防措施，執(zhí)行改進(jìn)控制程序。有限公司程序文件文件代碼QP/HX84001版次A/0數(shù)據(jù)分析控制程序頁碼3/346統(tǒng)計(jì)記錄的管理對(duì)統(tǒng)計(jì)記錄的管理按職責(zé)和權(quán)限，進(jìn)行分級(jí)管理，按文件控制程序和質(zhì)量記錄控制程序管理與控制。5相關(guān)文件51施工過程控制程序52竣工驗(yàn)收