2015年電大物業(yè)管理實(shí)務(wù)(2)知識(shí)點(diǎn)考試資料參考小抄

實(shí)務(wù)二居?。òǜ邔幼≌?，別墅，綜合居住小區(qū)）；工業(yè)（包括工業(yè)大廈，工業(yè)廠區(qū)，特種工業(yè)建筑）；辦公、寫字樓（包括行政辦公，業(yè)務(wù)大廈，商務(wù)樓宇）；商場(chǎng)（包括購(gòu)物中心，購(gòu)物廣場(chǎng)，專業(yè)性市場(chǎng)）；酒店（包括飯店，賓館，旅館）；高級(jí)綜合大廈；停車場(chǎng)。特性建筑等級(jí)高，裝修豪華，設(shè)施設(shè)備先進(jìn)；建筑風(fēng)格多樣，個(gè)性突出；使用類型多，功能多樣；講求與人性、環(huán)境的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；科技含量高、趨向智能化；管理要求高，技術(shù)性強(qiáng)。發(fā)展趨勢(shì)建筑空間將被無(wú)限拓展；建筑形式將有質(zhì)的突破；應(yīng)用將解放前所不在；建筑必將向環(huán)保型、人性化方向發(fā)展。高層樓宇，顧名思義，是批那些層數(shù)多、高度大的用于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和居住等用途的人工建筑。高層分為四類一類916層最高50米；二類1725層75米；三類2640層100米；四類40層以上，高度100米以上。高層樓宇的特點(diǎn)建筑規(guī)模大，標(biāo)準(zhǔn)高；人口集中，涉及面廣；設(shè)施設(shè)備復(fù)雜，專業(yè)化程度高；集多功能于一體，綜全性強(qiáng)。設(shè)施設(shè)備配置供電系統(tǒng)；運(yùn)輸系統(tǒng)；中央空調(diào)系統(tǒng)；給排小系統(tǒng)；消防系統(tǒng)；電視監(jiān)控、電子巡更、門禁管理、防盜報(bào)警系統(tǒng)；通信、廣播系統(tǒng)。高層樓宇的管理內(nèi)容和要求治安管理1建立高素質(zhì)的治安隊(duì)伍；2健全各種安全保衛(wèi)制度；3健全技術(shù)防范設(shè)施。樓宇保養(yǎng)維修管理1監(jiān)督使用，防止對(duì)樓宇結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)施的破壞，提高樓宇的完好率；2按房屋完損等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)房屋進(jìn)行評(píng)定，然后根據(jù)房屋修繕?lè)秶蜆?biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，進(jìn)行修繕設(shè)計(jì)，實(shí)施修繕工程管理。3建立樓宇自身的技術(shù)檔案，掌握有沒有屋完好情況。4建立健全維修保養(yǎng)制度，定其檢視維修，及時(shí)處理信用戶的報(bào)修。5做好樓宇維修基金、經(jīng)費(fèi)的管理。消防管理應(yīng)抓好的工作1健全消防組織，明確消防責(zé)任；2制定消防制度，加臺(tái)消防意識(shí)教育；3完善消防設(shè)施；4制訂滅火應(yīng)急方案，組織消防學(xué)習(xí)。高層樓宇的管理模式1封閉式管理是指以樓宇的整體為管理單位，用隔離體將樓宇與外界分開，在管理范圍內(nèi)對(duì)進(jìn)出樓宇區(qū)域的人員、車輛等流動(dòng)性因素進(jìn)行控制管理，多用于高檔高層住宅樓宇和一些重要部門的高層辦公樓于。2一般性管理是指以保證業(yè)主和住用戶基本生活秩序?yàn)橹箻?biāo)的管理。第三章寫字樓的管理按建筑面積分為小型（1萬(wàn)）；中型（13萬(wàn)）；大型（3萬(wàn)以上）。按功能分為單純型（只有辦公一種功能）；商住型（1辦公室內(nèi)有套間可以信宿；2一部分作辦公，一部分作住宿用途。）；綜合型（以辦公為主，同時(shí)具有多種功能）。按現(xiàn)代化程度分為智能性（具有高度自動(dòng)化功能的辦公大樓）；非智能性（傳統(tǒng)的）。按建造等級(jí)分為甲級(jí)（具有優(yōu)越的位置和交通環(huán)境。）；乙級(jí)（具有良好的地理位置）；丙級(jí)（已使用的年限較長(zhǎng)）。寫字樓的特點(diǎn)1多建于城市中心的繁華地段；2建筑規(guī)模大，各類公司機(jī)構(gòu)集中；3建筑、設(shè)備現(xiàn)代先進(jìn)；4功能齊全，設(shè)施配套，有獨(dú)特方便的工作、物活系統(tǒng)。5使用時(shí)間集中，人員流動(dòng)性大。6經(jīng)營(yíng)管理的要求高、時(shí)效性強(qiáng)。寫字樓管理與服務(wù)要求1科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點(diǎn)；2加強(qiáng)治安防范，嚴(yán)格出入管理制度，建立客戶檔案；3加強(qiáng)消防管理，做好防火工作；4重視清潔管理。5強(qiáng)化設(shè)備管理設(shè)施的維修保養(yǎng)；6設(shè)立服務(wù)中心，完善配套服務(wù)；7加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，不斷改進(jìn)工作寫字樓日常工作內(nèi)容與重點(diǎn)1營(yíng)銷推廣；2商務(wù)中心的服務(wù)與管理（1商務(wù)中心的設(shè)備配置；2工作要求和工作程序；3服務(wù)項(xiàng)目）；3前臺(tái)服務(wù)；4設(shè)施設(shè)備管理；（1設(shè)備管理建立設(shè)備檔案；完善工程部架構(gòu)；建立各部門、各工種的崗位責(zé)任制；抓好物料采購(gòu)、供應(yīng)和消耗的環(huán)節(jié)的計(jì)劃與控制，開源節(jié)流；制定設(shè)備的保養(yǎng)和維修制度；建立監(jiān)管制度，監(jiān)督檢查專項(xiàng)維修保養(yǎng)責(zé)任公司和個(gè)人的工作。2維修與保養(yǎng)報(bào)修與維修程序；設(shè)備的保養(yǎng)；設(shè)備的維修；設(shè)備的更新改造）。5保安與消防管理（1保安管理管理的基本原則；建立保安部的組織機(jī)構(gòu)；制定嚴(yán)密的規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)；加強(qiáng)治安防范。2消防工作）。6清潔衛(wèi)生管理（1制定完善的清潔細(xì)則，定明需要清潔的地方、材料、所需次數(shù)、檢查方法等嚴(yán)格執(zhí)行。2制定部門各崗位的責(zé)任制。3建立衛(wèi)生清潔的檢查制度。4保持樓內(nèi)公共場(chǎng)所的清潔。5提供全面的清潔衛(wèi)生美化服務(wù)。編制維修計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意1是否按設(shè)備分類編制計(jì)劃；2維修周期是否科學(xué)；3維修方法是否恰當(dāng)。一般的維修方法有1強(qiáng)制維修法；2定期檢修法；3診斷維修法；4全面維修（大修）。消防工作的指導(dǎo)思想是以防為主，宣傳先行，防消結(jié)合。消防系統(tǒng)主要有干式消防系統(tǒng)；濕式消防系統(tǒng)；消防聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)；火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)。第四章商場(chǎng)物業(yè)的管理商場(chǎng)物業(yè)是指建設(shè)規(guī)劃中必須用于商業(yè)性質(zhì)的房地產(chǎn)，是城市整體規(guī)劃建筑中的一種重要功能組成部分，是為消費(fèi)者提供購(gòu)物場(chǎng)所。商場(chǎng)的產(chǎn)權(quán)性質(zhì)1臨時(shí)轉(zhuǎn)移產(chǎn)權(quán)型；2分散產(chǎn)權(quán)型；3統(tǒng)一產(chǎn)權(quán)型。商場(chǎng)的類型1從建筑結(jié)構(gòu)分（敞開式和廣場(chǎng)型）；2從功能分（綜合性的專業(yè)購(gòu)物中心和商住兩用型）。公共商業(yè)樓宇是指由多家共同經(jīng)營(yíng)的商業(yè)房地產(chǎn)，是一種集商業(yè)、娛樂(lè)、餐飲等各種功能為一體的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。公共商業(yè)樓宇的管理內(nèi)容1一般性管理對(duì)小業(yè)主或承租商的管理；安全保衛(wèi)管理；消防管理；設(shè)備管理；清潔衛(wèi)生及車輛管理。2特殊管理商業(yè)形象的宣傳住廣；承租客商的先配。公共商業(yè)樓宇的管理方式1制定管理章程，并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，以規(guī)范每個(gè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為。2開展公共商業(yè)樓宇整體性的促銷活動(dòng)。3協(xié)調(diào)公共商業(yè)樓宇各經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系。4開展一些經(jīng)營(yíng)者之間的互幫互助關(guān)系。5協(xié)調(diào)管理者與經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系。6與工商部門配合，嚴(yán)格執(zhí)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，維護(hù)公共商業(yè)樓宇的形象。內(nèi)部管理運(yùn)作方式1公共商業(yè)樓宇是商住兩用型的，商用部分與住宅部分的公共管理事務(wù)應(yīng)由同一機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)；2公共商業(yè)樓宇為專業(yè)商場(chǎng)，管理公司的機(jī)構(gòu)便是專為商場(chǎng)管理而設(shè)的。外部管理方式成立商場(chǎng)管理委員會(huì)，在商場(chǎng)管理部設(shè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，讓經(jīng)營(yíng)者參與管理；2引進(jìn)工商管理部門。產(chǎn)權(quán)形式對(duì)商業(yè)樓宇經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)方式與狀況分析1統(tǒng)一產(chǎn)權(quán)的方式較分散產(chǎn)權(quán)方式便于管理，經(jīng)營(yíng)效果好；2分散產(chǎn)權(quán)的方式難以管理，以反租統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)或以龍頭帶散戶的經(jīng)營(yíng)方式為好。第五章住宅小區(qū)管理住宅小區(qū)可分為居住區(qū)（戶115萬(wàn)戶、人口35萬(wàn)人）；居住小區(qū)（24千戶、人口0715萬(wàn)人）；居住組團(tuán)住戶（300700第二章高層樓宇的管理戶、人口13千人）。住宅小區(qū)的特點(diǎn)1形式的多樣性；2規(guī)劃的統(tǒng)一性；3功能的多樣性；4產(chǎn)權(quán)的多元化；5小區(qū)的現(xiàn)代社會(huì)性。住宅小區(qū)的管理既包括政府有關(guān)部門對(duì)小區(qū)的管理，即行政管理和行業(yè)管理，也包括物管公司等具體的專門管理單位對(duì)小區(qū)的管理，二者都是對(duì)小區(qū)的社會(huì)居住活動(dòng)、行為關(guān)系及居住習(xí)俗進(jìn)行制約、調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)、監(jiān)督與服務(wù)。我國(guó)小區(qū)管理依然存在的問(wèn)題1管理體制不完善；2管理法規(guī)不健全；3觀念滯后、日常管理糾紛多；4力量薄弱、手段落后、經(jīng)費(fèi)困難；6物管的社會(huì)性、民主性不夠；6業(yè)主委員會(huì)成立困難；7管理單位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不夠，規(guī)模小，運(yùn)作成本高；8管理重物質(zhì)輕文化等問(wèn)題。小區(qū)管理的特性1管理機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一性；2小區(qū)管理的綜合性；3小區(qū)管理的專業(yè)性；4小區(qū)管理的經(jīng)營(yíng)性；5小區(qū)管理的服務(wù)性和中介性。小區(qū)管理的目標(biāo)經(jīng)濟(jì)效益；社會(huì)效益；環(huán)境效益；心理效益。住宅小區(qū)管理的要求1物質(zhì)環(huán)境管理要求；2社會(huì)環(huán)境管理要求；3以改革、創(chuàng)新精神探索小區(qū)管理新路。小區(qū)管理的內(nèi)容1房屋管理；2環(huán)境衛(wèi)生綠化管理；3治安管理；4區(qū)內(nèi)供水電、照明、電梯、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的管理；5市政設(shè)施維護(hù)管理；6車輛管理；7消防管理；8物業(yè)租賃管理9；收費(fèi)管理；10提供各種服務(wù)（常規(guī)性、委托性和經(jīng)營(yíng)性）。小區(qū)管理的原則；1以人為本，服務(wù)第一；2所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)、管理權(quán)分離原則；3專業(yè)管理與民主管理相結(jié)合；4綜合管理原則；5有償服務(wù)、合理負(fù)擔(dān)；6競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的原則。如何抓好小區(qū)文明建設(shè)1抓好小區(qū)物質(zhì)改善提高；2完善服務(wù)體系，做小區(qū)居民的貼心人；3制定小區(qū)文明公約；4開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)；5進(jìn)一步拓展文明建設(shè)的深度。第六章高級(jí)綜合大廈的管理綜合大廈的特點(diǎn)高層化、高檔化和綜合性。綜合大廈的類型1裙樓商場(chǎng)與塔樓商住組合而成；2裙樓商場(chǎng)與塔樓寫字樓組合而成；3裙樓商場(chǎng)與塔樓寫字樓、商住樓組合而成；4裙樓商場(chǎng)與塔樓酒店、公寓、寫字樓組合而成。發(fā)揮綜合大廈綜合功能的要求1區(qū)位方面的要求；2對(duì)設(shè)備及運(yùn)作方面的要求；3對(duì)功能比例與配套設(shè)施方面的要求。高級(jí)綜合大廈的管理內(nèi)容1安全防范工作；2設(shè)備管理；3樓宇維護(hù)管理；4清潔保養(yǎng)；5消防管理。安全防范工作就注意1重視保安人員的素質(zhì)與合理配備；2健全安全防范制度和工作程序；3重視安全防范工作的硬件配套。樓宇維護(hù)的內(nèi)容包括1制定樓宇設(shè)備、設(shè)施的使用管理規(guī)定；2根據(jù)相關(guān)法規(guī)和專業(yè)技術(shù)規(guī)范，進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和修繕；3完善樓宇建筑、設(shè)備技術(shù)資料管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)資料的隨時(shí)和快速查索；4嚴(yán)格監(jiān)管使用者的室內(nèi)裝修行為，確保其不破壞主體結(jié)構(gòu)及大廈外觀形象；5完善大廈維修基金管理制度和使用審核程序，使基金使用合理、透明、公開。清潔保養(yǎng)的內(nèi)容1工設(shè)專職人員；2要有嚴(yán)明的崗位責(zé)任制、工作程序和嚴(yán)格與檢查監(jiān)督制度；3要注重大廈外圍的清潔及外墻的清潔保養(yǎng)；4要有巡邏保潔人員；5要根據(jù)各部分具體情況分工去做。消防管理的內(nèi)容1設(shè)備、設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)與檢測(cè)；2建立各項(xiàng)安全管理制度，提高其消防安全意識(shí)；3經(jīng)常培訓(xùn)相關(guān)員工，提高其處理初期火警的應(yīng)急能力；4定期舉行客戶參加的消防演習(xí)。辦公功能部分的管理內(nèi)容1安全防范工作；2消防安全；3設(shè)備管理；4清潔保養(yǎng)。安全防范工作的要求；1在非辦公時(shí)間，對(duì)出入人員進(jìn)行嚴(yán)格的登記，任何人不得留宿；2實(shí)行貨物出入查驗(yàn)制度；3實(shí)行24小時(shí)巡邏。消防安全的要求1監(jiān)督客戶裝修過(guò)程，要求全部使用合乎消防動(dòng)手術(shù)規(guī)范的材料；2定期到客戶單元內(nèi)檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，責(zé)令限期整改；3定期檢測(cè)消防裝置等。設(shè)備管理內(nèi)容包括1每天巡檢公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞，當(dāng)天更換；2定期清洗空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)，保證空氣清新；3選擇專業(yè)公司負(fù)責(zé)對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng)；4維護(hù)好電力設(shè)備，保障電力供應(yīng)，就急民電率就達(dá)100。清潔保養(yǎng)的內(nèi)容包括1辦公部分清潔保養(yǎng)的重點(diǎn)是公共地方；2公共地方的墻身、地面要做到干凈、光亮，衛(wèi)生間要做到無(wú)臭味、無(wú)臟物、無(wú)斑跡。公寓功能部分的管理內(nèi)容1內(nèi)部清潔衛(wèi)生服務(wù)；2公共區(qū)域清潔衛(wèi)生；3保安消防服務(wù)；4公寓工程維修及工程顧問(wèn)；5公寓社區(qū)俱樂(lè)部服務(wù)；6市場(chǎng)租賃服務(wù)；7醫(yī)療及救護(hù)服務(wù)；8家政服務(wù)。購(gòu)物中心功能區(qū)域的內(nèi)容1建立相應(yīng)的管理制度，編發(fā)商鋪用戶手冊(cè)；2制定嚴(yán)密的保安措施；3加強(qiáng)防火防范；4搞好清潔衛(wèi)生；5加強(qiáng)對(duì)鋪內(nèi)裝修的監(jiān)管工作；6制定出一套切實(shí)可行的緊急就變措施和疏散撤離程序；7打出假冒偽劣產(chǎn)品，維護(hù)商場(chǎng)良好形象，吸引更多顧客。制定嚴(yán)密的保安措施包括；1提供24小時(shí)值班巡邏；2制止奸污犯罪和擾亂公共秩序的事件；3協(xié)助控制人流及維護(hù)公共場(chǎng)所安全，對(duì)整個(gè)中心予以監(jiān)控；4巡查中心內(nèi)外所有公共地方。加強(qiáng)防火防范包括；1每天檢查鋪內(nèi)情況，以防火警發(fā)生；2在店內(nèi)安裝所需的滅火器具并定期檢查。3存貨倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁吸煙，所有貨品應(yīng)放置于距噴淋頭下至少半米以外地方；4在倉(cāng)庫(kù)的出口放置出口標(biāo)志，并經(jīng)常保持出口暢通；5若火災(zāi)警鐘報(bào)警，引導(dǎo)所有職員及顧客走消防樓梯出；6對(duì)職員進(jìn)行防火訓(xùn)練，成立支義務(wù)消防隊(duì)，制定出一套防火應(yīng)急措施。搞好清潔衛(wèi)生包括；1所有租戶均須負(fù)責(zé)其鋪內(nèi)清潔；2允許各租戶雇人進(jìn)行室內(nèi)清潔工作及處理相關(guān)清潔業(yè)務(wù)；3保證玻璃表面列污漬、指模；4如鋪面用料破爛，須立即用相同原料更換；5保持商鋪四周清潔暢通；6經(jīng)常檢查批準(zhǔn)鋪前放置的招牌，并保持清潔。高級(jí)綜合大廈內(nèi)康樂(lè)設(shè)施的管理內(nèi)容與要求1健全管理組織，明確崗位職責(zé)；2上崗人員要始終做到儀表、儀容端莊整潔，服務(wù)熱情、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)；3保持室內(nèi)外環(huán)境清潔，各種用品及健身、娛樂(lè)器具整潔完好齊全；4各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)；5班組工作交接清楚，有條不紊，并有記錄；6加強(qiáng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)了解員工思想和工作情況，進(jìn)行工作檢查督導(dǎo)，每天有考核記錄。第七章會(huì)所經(jīng)營(yíng)與管理會(huì)所是指能給人們提供健康、娛樂(lè)、溝通交流的場(chǎng)所。會(huì)所的表現(xiàn)形式有1以完善服務(wù)項(xiàng)目為目的的附屬形式（包括住宅小區(qū)和綜合大廈）；2以盈利為目的的形式（對(duì)內(nèi)和對(duì)外開放）。會(huì)所的意義1是綜合大廈和大型住宅小區(qū)必不可少的重要部分；2是房地產(chǎn)項(xiàng)目促銷的重要手段；3是發(fā)展品牌的重要手段；4能有力地推動(dòng)社區(qū)文化的發(fā)展。會(huì)所的定位應(yīng)把握1應(yīng)該與主業(yè)的定位相符合；2堅(jiān)持服務(wù)至上的原則；3從最佳使用角度配備會(huì)所的設(shè)施和項(xiàng)目。會(huì)所可行性分析的內(nèi)容1該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)因素、生活習(xí)慣、文化層次；2該地區(qū)同業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析；4法律制度、公用設(shè)施情況；5擬建設(shè)施項(xiàng)目。會(huì)所籌建費(fèi)的估算主要有1房地產(chǎn)成本；2裝飾費(fèi)用；3設(shè)備設(shè)施成本；4物具用品費(fèi)用；5勞動(dòng)成本；6開辦費(fèi)；7資本成本。會(huì)所內(nèi)部環(huán)境設(shè)計(jì)與布局應(yīng)遵循原則1相一致原則；2科學(xué)合理原則；3配套設(shè)施齊全原則；4匹配原則。會(huì)所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的種類康體項(xiàng)目、消閑項(xiàng)目和娛樂(lè)項(xiàng)目。康體項(xiàng)目是指人們借助一定的康體設(shè)施設(shè)備和環(huán)境，為人們鍛煉身體、增強(qiáng)體質(zhì)而設(shè)的健身項(xiàng)目?？刁w特點(diǎn)1須借一定的場(chǎng)所；2不以競(jìng)技為主，而是為了達(dá)到目的；3運(yùn)動(dòng)中講究科學(xué)方法。消閑項(xiàng)目是指人們以輕松愉快的方式，在一定的設(shè)施環(huán)境中進(jìn)行各類有利于身體健康，又放松精神的活動(dòng)項(xiàng)目。消閑特點(diǎn)1借助特定的設(shè)施和服務(wù)；2運(yùn)動(dòng)不激烈，趣味性、技巧性強(qiáng)；3消閑中，強(qiáng)調(diào)一種精神上的滿足。娛樂(lè)項(xiàng)目是指利用一定的環(huán)境設(shè)施和服務(wù)，使人們能積極主動(dòng)、全心投入的、得到快樂(lè)和精神滿足的活動(dòng)項(xiàng)目。娛樂(lè)特點(diǎn)1環(huán)境氛圍感要求強(qiáng)；2文化氣息濃；3具有多樣性，限制條件少，沒有嚴(yán)格的操作程序和要求。會(huì)員制是指由會(huì)所組織的一個(gè)團(tuán)體，對(duì)新加入者有選擇權(quán)，成員必須交納會(huì)費(fèi)，團(tuán)體必須向成員白日做夢(mèng)娛樂(lè)社交等永久性設(shè)施。會(huì)員制會(huì)所存在和發(fā)展的原因1當(dāng)和有同樣經(jīng)歷和社會(huì)地位，可以互相交流經(jīng)驗(yàn)，一起分享信息；2可享受理想中的環(huán)境的設(shè)施；3成為高級(jí)會(huì)所的成員能提高自己的聲望，獲得一種榮譽(yù)感；4認(rèn)識(shí)社會(huì)和本行業(yè)的知名人或社會(huì)名流；5實(shí)行會(huì)所的活動(dòng)與現(xiàn)代商務(wù)密切相關(guān)。會(huì)員制的設(shè)計(jì)方案1會(huì)員數(shù)量（市場(chǎng)整體計(jì)劃和設(shè)施容量來(lái)確定）；2會(huì)費(fèi)（定位來(lái)確定的）；3可轉(zhuǎn)讓性（指會(huì)員的資格）。會(huì)員入會(huì)的程序設(shè)計(jì)1賦予準(zhǔn)會(huì)員對(duì)會(huì)所充分的知情權(quán)；2入會(huì)手續(xù)的辦理；3終止會(huì)員手續(xù)；4轉(zhuǎn)讓授權(quán)書。實(shí)行會(huì)員制會(huì)所則的設(shè)計(jì)的主題思想是要明確規(guī)定會(huì)員的權(quán)利和義務(wù)。會(huì)則的內(nèi)容包括1釋義規(guī)定；2進(jìn)會(huì)所的區(qū)域限制；3設(shè)施的使用和管理的權(quán)限；4時(shí)間限制；5特殊事件的處理規(guī)定；6對(duì)會(huì)所職員的要求；7對(duì)投訴事項(xiàng)的規(guī)定；8會(huì)員應(yīng)遵守的事項(xiàng)；9其他議項(xiàng)。多方位經(jīng)營(yíng)的必要性1激烈的競(jìng)爭(zhēng)要求多方位經(jīng)營(yíng)；2需求的變化迫使會(huì)所實(shí)施多方位經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；3實(shí)行多方位經(jīng)營(yíng)是會(huì)所進(jìn)入戰(zhàn)略管理階段的必須一步。多方位的類型1充分利用自己的資源對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行滲透，提高市場(chǎng)占有率；2利用擁有項(xiàng)目的開發(fā)市場(chǎng)；3開發(fā)新項(xiàng)目。實(shí)施多方位應(yīng)切忌1不顧自身?xiàng)l件，盲目開發(fā)項(xiàng)目；2無(wú)所側(cè)重，一窩蜂式地發(fā)展；3主觀確定項(xiàng)目，采取反導(dǎo)向策略。會(huì)所服務(wù)的基本要求1服務(wù)態(tài)度積極主動(dòng)、文明禮貌；2服務(wù)設(shè)施設(shè)備完好；3服務(wù)技能全面、專業(yè)；4服務(wù)方式方便、靈活；5服務(wù)程序規(guī)范化；6服務(wù)收費(fèi)合理；7服務(wù)制度健全；8服務(wù)高效便捷；9服務(wù)配套齊全；10安全設(shè)備完善，措施齊全；11增強(qiáng)服務(wù)理念，提升服務(wù)品位。第八章停車場(chǎng)的管理停車場(chǎng)是指由專人管理，供車輛停放，實(shí)行有償服務(wù)的場(chǎng)。“PARK”。分為專用和附設(shè)停車場(chǎng)。停車場(chǎng)管理的重要性1有利于維護(hù)交通秩序，保障人身和財(cái)產(chǎn)安全；2是物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)；3方便業(yè)主和顧客；4是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。存在的問(wèn)題1為規(guī)范，秩序混亂；2消費(fèi)者缺乏了解；3環(huán)境差，影響身體健康；4場(chǎng)位不足，影響物業(yè)的正常使用；5管理不善，產(chǎn)生糾紛多，解決困難。停車場(chǎng)管理內(nèi)容1安全管理；2設(shè)施設(shè)備管理（簡(jiǎn)單式和智能化管理）；3健全管理制度；4清潔衛(wèi)生管理；5消防管理。安全管理的要求1建立高素質(zhì)的保安隊(duì)伍；2健全各種安全保衛(wèi)制度；3健全技術(shù)防范設(shè)施。消防管理的要求1健全組織，明確責(zé)任；2制定制度，加強(qiáng)意識(shí)教育；3完善設(shè)施，并定期檢查；4制定滅火應(yīng)急方案，組織消防演習(xí)。停車場(chǎng)的特點(diǎn)價(jià)值量大、使用期限長(zhǎng)，以及不可移動(dòng)性。停車場(chǎng)租賃的特點(diǎn)1只是轉(zhuǎn)移車位暫時(shí)使用權(quán)，而不是所有權(quán)；2一邊交換，一邊使用；3是在停車場(chǎng)達(dá)到使用年限前，分期逐步收回的投資和利潤(rùn)。停車場(chǎng)租賃合同的條款有1當(dāng)事人姓名和住所；2車場(chǎng)位置、面積；3租賃用途；4租賃期限；5租金；6有關(guān)轉(zhuǎn)租的約定；7變更和解除合同的條件；8違約責(zé)任；9約定的其他條款。停車場(chǎng)開展租賃業(yè)務(wù)的主要方法1實(shí)行一條龍服務(wù)；2與附近的大公司大廈進(jìn)行推銷；3廣告招租等。不許辦理長(zhǎng)時(shí)限的租賃有1沒取得所有權(quán)證；2查封或限制權(quán)利的；3權(quán)屬有爭(zhēng)議；4屬違法建筑；5不符合標(biāo)準(zhǔn)；6已抵押沒經(jīng)同意的；7不符合管理規(guī)定的；8與人共有，沒取得同意的；9有關(guān)法律規(guī)定禁止的。停車卡的使用規(guī)則1卡放有玻璃左側(cè)，以便檢查和車輛出入；2換車輛須辦理停車卡和更換手續(xù)；3若遺失，應(yīng)及時(shí)告知，并提供有效證明，然后新卡補(bǔ)辦；4禁止借給他人使用；5為保證安全，應(yīng)隨身攜帶。第九章智能物業(yè)與智能化物業(yè)管理智能物業(yè)是指擁有集成的樓宇自動(dòng)化控制系統(tǒng)與現(xiàn)代化通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，能對(duì)物業(yè)的保安、消防、環(huán)境等很多方面進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)控，能為用戶提供輸便利和良好的環(huán)境、具有高度綜合管理功能的現(xiàn)代物業(yè)。智能物業(yè)的優(yōu)點(diǎn)1有更安全、健康、舒適的工作和生活空間；2節(jié)約能源；3能滿足多種用戶對(duì)不同環(huán)境功能的要求；4現(xiàn)代的能信辦公條件可以極大地提高人們的辦公效率；5極大地豐富、方便人們的生活，提高生活質(zhì)量；6方便管理。智能化物業(yè)的構(gòu)成1綜合布線系統(tǒng)；2建筑自動(dòng)化系統(tǒng)；3辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；4通信自動(dòng)化系統(tǒng)。綜合布線系統(tǒng)是一種在建筑物和建筑群中承擔(dān)綜合數(shù)據(jù)傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。綜合布線的構(gòu)成工作區(qū)子、水平子、管理子、干線子、設(shè)備間子、建筑群子。綜合布線的特性兼容性、開放性、靈活性、可靠性、先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)性。建筑自動(dòng)化系統(tǒng)主要有電力系統(tǒng)、照明、空調(diào)、給排水、保安、消防、電梯、停車場(chǎng)管理、廣播系統(tǒng)。智能化住宅是指有綜合布線系統(tǒng)和各種自動(dòng)化設(shè)備，住戶可以對(duì)家用電器、室內(nèi)的環(huán)境等各方面進(jìn)行預(yù)設(shè)和控制，還可享受各種網(wǎng)絡(luò)上服務(wù)的住宅。智能化住宅小區(qū)是指綜合運(yùn)用了計(jì)算機(jī)技術(shù)，控制技術(shù)及其他高新技術(shù)，由小區(qū)物管服務(wù)和小區(qū)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)等支持，方便給人們帶來(lái)極大便利的新型居住區(qū)。智能化住宅小區(qū)的特征1住宅內(nèi)完善了與生活服務(wù)的智能控制器，與社會(huì)之間有高度的信息交互能力；2小區(qū)內(nèi)完善了全面的公用設(shè)施管理和社區(qū)服務(wù)管理；3能為住戶提供多媒體的信息服務(wù)。智能化建設(shè)示范要求有一星級(jí)示范小區(qū)應(yīng)具有安全防范子系統(tǒng)、二星級(jí)示范小區(qū)除具備一星級(jí)功能外，技術(shù)水平應(yīng)有較大提升、三星級(jí)具備二星級(jí)全部功能。智能化物業(yè)管理是指在物管中，運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、通信技術(shù)等高新技術(shù)和相關(guān)的設(shè)備系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)及物設(shè)施、消防和保安等的自動(dòng)監(jiān)控和集中管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)住用戶的生活、工作環(huán)境和條件充分發(fā)揮智能物業(yè)的價(jià)值。智能化物管的“智能化”表現(xiàn)在1對(duì)各種智能化設(shè)備和自動(dòng)監(jiān)控和集中遠(yuǎn)程管理；2保安、消防、停車管理高度自動(dòng)化；3三表自動(dòng)計(jì)量，各種收費(fèi)一卡通；4管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、信息化；5管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用。實(shí)施智能化物管存在的問(wèn)題1智能化物業(yè)設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)不合理、不規(guī)范帶來(lái)的問(wèn)題；2重建輕管的問(wèn)題；3專業(yè)人缺乏，管理隊(duì)伍素質(zhì)不高，管理難以到位；4現(xiàn)成可供利用、借鑒的經(jīng)驗(yàn)少，指導(dǎo)性規(guī)范、文件欠缺。智能化物管的組織實(shí)施1指派專業(yè)人員參與智能物業(yè)建成前各環(huán)節(jié)的工作；2組織編寫操作使用、運(yùn)行管理的指導(dǎo)文件；3制定針對(duì)性的智能化系統(tǒng)運(yùn)行管理制度；4做好專業(yè)隊(duì)伍組織分工，抓好員工的崗位技術(shù)培訓(xùn)。第十章管業(yè)管理綜合技巧管理技巧是管理者為達(dá)到管理目標(biāo)，在一定的管理理念和原則下，解決管理過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題的綜合性的處理方法和藝術(shù)。模范行為影響法是指管理者通過(guò)自己行為的表率作用來(lái)影響組織內(nèi)其他成員行為的方法。操縱影響法是指管理者通過(guò)與被管理者建立親密的相互關(guān)系，運(yùn)用智慧、感情的力量，使被管理者接受意見、改變行為的一種方法。操縱影響法的步驟1主動(dòng)與被管理者聯(lián)系，了解他們；2通過(guò)教育使被管理者理解管理者的動(dòng)機(jī)；3相辦法促進(jìn)雙方了解、信任；4進(jìn)一步發(fā)展關(guān)系，真正地相互信任；5通過(guò)關(guān)系，影響被管理者的行為。權(quán)威法是指管理者利用自己的權(quán)力和自己在組織成員中的威信來(lái)影響和管理組織內(nèi)其他成員行為的一種方法。帶有一定的強(qiáng)制性。協(xié)助法是指通過(guò)管理者的協(xié)助和引導(dǎo)改變被管理者行為的一種管理方法。綜合技巧應(yīng)遵循的原則服務(wù)原則、不輕易承諾原則、自我保護(hù)的原則、維護(hù)公司形象和利益的原則、社會(huì)分工的原則。操作層管理技巧的內(nèi)容與要求清楚職權(quán)范圍、掌握意外事件發(fā)生時(shí)的初步處理技巧、以規(guī)服人，以理服人和以禮悅?cè)?、面?duì)住用戶的基本技巧。管理層技巧的內(nèi)容與要求善于控制、善于溝通、善于協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力強(qiáng)。善于控制的方法審閱下屬工作記錄（途徑）、抽查（最直接辦法）。善于溝通的方法與下屬員工、與決策層和與住用戶的溝通。決策層是指公司的最高指揮層，總經(jīng)理通常是決策層的核心，管理工作的一切重大問(wèn)題都要由總經(jīng)理來(lái)決策。第十一章物業(yè)管理的綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)物業(yè)管理綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)是指物業(yè)管理企業(yè)圍繞所管理物業(yè)開展的與服務(wù)對(duì)象生活、工作、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)等相關(guān)的各種專門性、收益性服務(wù)項(xiàng)目。開展物管綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的意義1能促進(jìn)城市公建配套設(shè)施建設(shè)，方便群眾生活，帶動(dòng)商品房交易；2能增加物業(yè)管理企業(yè)收入，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的良性發(fā)展；能拓展物業(yè)管理的空間，增強(qiáng)物業(yè)企業(yè)的適應(yīng)生存能力。物業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的原則有償原則、競(jìng)爭(zhēng)原則、服務(wù)原則。選擇經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的原則1少投資、避風(fēng)險(xiǎn)的原則；2不熟不做或少做、穩(wěn)健進(jìn)取的原則。選擇經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的方法1選調(diào)得力干部，組成強(qiáng)有力的項(xiàng)目選擇班子；2篩選項(xiàng)目；3談判；4進(jìn)行經(jīng)濟(jì)論證。經(jīng)濟(jì)論證的內(nèi)容主要有1項(xiàng)目名稱、地理位置及交通狀況；2周邊環(huán)境、客源情況；3檔次定位、技術(shù)水平；4市場(chǎng)預(yù)測(cè)、發(fā)展前景；5人員編制、員工來(lái)源及培訓(xùn)；6經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測(cè)分析。市場(chǎng)預(yù)測(cè)是指人們運(yùn)用科學(xué)的測(cè)試手段和方法，對(duì)市場(chǎng)中未來(lái)商品消費(fèi)的發(fā)展變化趨勢(shì)，做出調(diào)查分析、推測(cè)和估計(jì)。綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)是指運(yùn)用一般的市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法結(jié)合綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的專業(yè)知識(shí)，對(duì)某個(gè)或某類服務(wù)開設(shè)之后的未來(lái)供求關(guān)系變化和收益、發(fā)展情況作出分析和測(cè)算。市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容1對(duì)市場(chǎng)需求做出預(yù)測(cè)；2對(duì)專業(yè)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)；3對(duì)自己提供產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)量做出測(cè)評(píng)，產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)格、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況及行業(yè)發(fā)展前景等作出預(yù)測(cè)。綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)中的注意事項(xiàng)1注意經(jīng)營(yíng)服務(wù)與物業(yè)環(huán)境的凈化、美化關(guān)系；2注意處理好與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)及有關(guān)部門之間的關(guān)系；3注意經(jīng)營(yíng)服務(wù)的質(zhì)量（產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量）。提高服務(wù)質(zhì)量要做好的工作1規(guī)范服務(wù)，樹立服務(wù)企業(yè)的良好形象；2搞好企業(yè)內(nèi)部管理，強(qiáng)化對(duì)從業(yè)人員的監(jiān)督考核。綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的類型1進(jìn)行各種代銷服務(wù)；2積極開展承擔(dān)或承包經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目3投資開辦物管延伸性綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目。內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，選好干部；2建立靈活多變的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制（多種形式的承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制、實(shí)行租賃經(jīng)營(yíng)、委托經(jīng)營(yíng)）；3建立企業(yè)內(nèi)部行之有效的綜合經(jīng)營(yíng)工資分配制度（按勞務(wù)、貢獻(xiàn)和按效益取酬的原則）。財(cái)務(wù)管理與核算應(yīng)做好的工作1健全財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)、配齊財(cái)務(wù)人員；2建立綜合經(jīng)營(yíng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算辦法（執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)政策和制度、企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法）；3實(shí)行相對(duì)集約化的財(cái)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)體制（建立法人制度，統(tǒng)一賬號(hào)、集中對(duì)外和分別核算、統(tǒng)負(fù)盈虧）；4加強(qiáng)綜合經(jīng)營(yíng)的資金管理（建立資金預(yù)算制度，實(shí)行一支筆批用、一個(gè)部門管理，建立資金有償占用制度，從面提高資金使用效益，適度舉債，巧用金融杠桿）。請(qǐng)您刪除一下內(nèi)容，O_O謝謝2015年中央電大期末復(fù)習(xí)考試小抄大全，電大期末考試必備小抄，電大考試必過(guò)小抄SHANGHAISSUZHOUCREEKHASWITNESSEDMUCHOFTHECITYSHISTORYZHOUWENTINGTRAVELSTHISSTORIEDBODYOFWATERANDFINDSITSMOSTFASCINATINGSPOTSSOMELUCKYCITIESCANBOASTAGREATBODYOFWATER,LIKELONDONWITHTHERIVERTHAMESANDPARISWITHTHERIVERSEINESHANGHAIISPRIVILEGEDENOUGHTOHAVETWOGREATBODIESOFWATERHUANGPURIVERANDSUZHOUCREEKHUANGPURIVERBECAMEFAMOUSWHENCOLONISTSESTABLISHEDCLUSTERSOFGRANDBUILDINGSONITSBANKSONWHATBECAMEKNOWNASTHEBUNDTODAY,THEBUNDOVERLOOKSTHEBREATHTAKINGSKYLINEOFLUJIAZUIFINANCIALDISTRICTSHANGHAISOTHERBODYOFWATER,HOWEVER,SUZHOUCREEK,HASBEENSOMEWHATOVERSHADOWEDSUZHOUCREEKLINKSTHEINLANDCITIESOFJIANGSUPROVINCEWITHSHANGHAIWHENTHEBRITISHCOLONISTS,WHOARRIVEDINTHECITYAFTERITWASOPENEDASACOMMERCIALPORTIN1843FOUNDTHEYCOULDREACHSUZHOU,JIANGSUPROVINCE,VIATHECREEK,THEYNAMEDITSUZHOUCREEKTHANKSTOITSLOCATION,ALARGEAMOUNTOFCARGOANDTRAVELERSWERETRANSPORTEDVIATHECREEKBEFORERAILLINKSWEREESTABLISHEDBUTAFTERACENTURYOFBEINGUTILIZEDASAWATERWAYTOTRANSPORTGOODSANDLABOR,THECREEKGREWDARKANDSMELLYINDUSTRIALFACTORIESWEREESTABLISHEDALONGTHEBANKSINTHE1990SITBECAMEAKEYTASKOFTHECITYGOVERNMENTTOCLEANTHECREEKSUZHOUCREEK,WHICHSNAKES17KMFROMTHEICONICWAIBAIDUBRIDGEDOWNTOWNTOTHEOUTERRINGROADINWESTSHANGHAI,MAPSTHECHANGINGPERIODSOFTHECITYSHISTORY,INCLUDINGTHEIMPRINTSOFTHECONCESSIONS,THEBEGINNINGOFINDUSTRIALIZATIONANDTHEIMPROVEMENTINPEOPLESLIVINGCONDITIONSWHERETHEBUNDBEGANINBETWEENTHESHOPPINGSTREETOFEASTNANJINGROADANDTHEBUND,AREACLUSTEROFSTREETSTHATGIVEMETHEILLUSIONTHATIAMNOLONGERINMODERNSHANGHAITHESTREETSARENARROWANDOLDANDCRISSCROSSEACHOTHERANYOLDRESIDENTIALHOUSEMAYTURNOUTTOBEAFORMEROFFICEOFTHEBRITISH,CONSTRUCTEDINTHE1880SPAWNSHOPSANDHARDWARESTORESTHATAREHARDTOFINDELSEWHERE,AREPLENTIFULHERETHISAREA,ATTHECONFLUENCEOFHUANGPURIVERANDSUZHOUCREEK,ISCALLEDTHEBUNDORIGINCOUNTLESSTOURBUSESSTOPATTHESITEEVERYDAYANDVISITORSFROMAROUNDTHEWORLDGETOFFTOSEETHISPLACE,THESTARTINGPOINTOFTHECONCESSIONSINTHECITYITALLSTARTEDIN1872,WHENTHEFORMERBRITISHCONSULATEGENERALWASCONSTRUCTEDANDTHEBUNDBEGANITSTRANSFORMATIONINTOANTHEFINANCIALSTREETOFTHEEASTNOWTHESITEOFTHEFORMERCONSULATEISCALLED“NO1WAITANYUAN”,WHICHTRANSLATESTO“THEBUNDORIGIN”,TOHONORITSBEGINNINGSTHEENTIRECOMPLEXOFTHISHISTORICALSITECOMPRISESOFFIVEBUILDINGS,THEFORMERBRITISHCONSULATEGENERAL,THEOFFICIALRESIDENCEOFTHECONSUL,THEFORMERUNIONCHURCH,THECHURCHAPARTMENTSANDTHEFORMERSHANGHAIROWINGCLUBTHESIZEOFTHECOURTYARDISEQUIVALENTTOTHATOFFOURSTANDARDSOCCERFIELDSTHEBUILDINGOFTHEFORMERCONSULATEISATWOSTOREYMASONRYBUILDINGONANHSHAPEDPLANINTYPICALENGLISHRENAISSANCESTYLETHEBUILDINGISDESIGNEDWITHAFIVEARCHVERANDAHONTHEGROUNDFLOORWITHARAISEDTERRACEFACINGTHEGARDEN,WHILETHEFACADEFEATURESANENTRYPORTICOBENEATHACOLONNADEDLOGGIAITHASBEENTURNEDINTOACAFWHEREDINNERANDAFTERNOONTEAAREAVAILABLEVISITORSCANCHOOSETOSITINDOORSOROUTDOORSTOENJOYTHEMAGNIFICENTGARDENSWITHNEARLY30ANCIENTTREESYUANMINGYUANROADBEHINDTHECOMPLEXISALSOAHISTORICALSITETHEROADHASBEENREVAMPEDASAPEDESTRIANSHOPPINGSTREETANDHIGHENDBRANDSHAVESEIZEDTHEBESTSPOTSALTOGETHER,14OLDBUILDINGS,INCLUDINGTHOSEUSEDFOROFFICESANDRESIDENCESCONSTRUCTEDDURING1920SAND1930S,REMAINTODAY,ITISAPOPULARLOCATIONFORCOMMERCIALFASHIONPHOTOSHOOTSNEWTIANANCHURCH,ORUNIONCHURCH,STANDSATTHEINTERSECTIONOFYUANMINGYUANROADANDSUZHOUCREEKTHECHURCH,DESIGNEDINTHESTYLEOFTHEENGLISHCOUNTRYSIDE,HASACAPACITYOF500PEOPLEITWASVERYPOPULARDURINGTHECONCESSIONPERIODBUTWASCONVERTEDINTOFACTORYOFFICESAFTER1949THECHURCHWESEETODAYISAREPLICA,THEORIGINALBURNEDDOWNIN2007THEREUSEDTOBEANOUTDOORSWIMMINGPOOL,THEFIRSTOFITSKINDINSHANGHAI,BESIDETHECHURCHBUTHASBEENFILLEDINANDISNOWASMALLGARDENBRIDGEOFROMANCETHEREISPERHAPSNOOTHERPLACETHATSMOREREPRESENTATIVEOFSHANGHAITHANTHISBRIDGE,WHICHAPPEARSINQUITEALOTOFMOVIESABOUTTHECITYDOZENSOFCOUPLESVISITEVERYDAYTOPOSEFORTHEIRPREWEDDINGPHOTOSONTHEBRIDGEWHERESUZHOUCREEKBEGINSANDINTERCONNECTSWITHHUANGPURIVERTHISISWAIBAIDUBRIDGE,ORTHEGARDENBRIDGETHESOONTOBEWEDCOUPLESPOSEINSPLENDIDATTIREONTHEBRIDGE,LEANINGAGAINSTTHERAILINGORSITTINGONTHEWOODENFLOORSOMEEVENRISKWALKINGINTOTHEMIDDLEOFTHEROADTOGETTHEPERFECTSHOTCOLORFULLIGHTSILLUMINATETHEBRIDGETHROUGHOUTTHENIGHT,MAKINGITAPICTURESQUEPLACEFORPREWEDDINGPORTRAITSANDLOVERSTOMEETCONSTRUCTEDIN1873ANDDESIGNEDBYABRITISHCOMPANY,THE106METERLONGBRIDGEWASTHEFIRSTEVERMAJORBRIDGEINSHANGHAIIN1856,THEFIRSTLARGEWOODENBRIDGE,WELLSBRIDGE,WASBUILTOVERSUZHOUCREEKBUTTHEBRIDGETOLLLEDTOCOMPLAINTSFROMCITIZENSSO17YEARSLATER,ANOTHERWOODENBRIDGE,WHICHDIDNOTREQUIRETOLLS,WASBUILTPEOPLECALLEDITWAIBAIDU,WHICHMEANS“GOINGACROSSFORFREE”THEBRIDGEWASRENOVATEDASASTEELTRUSSSTRUCTUREIN1907BECAUSENEARLY40BRIDGESHAVENOWBEENBUILTOVERSUZHOUCREEK,THEBRIDGEISNOLONGERATRAFFICARTERYBUTISMOREOFANOBSERVATIONDECKFORTOURISTSITISATRADITIONINSHANGHAIFORAGRANDMOTHERTOWALKACROSSABRIDGEWITHTHEIRGRANDCHILDWHENHEORSHEREACHESONEMONTHTHISREPRESENTSTHATTHENEWBORNHASOVERCOMEALLTHETWISTSANDTURNSANDITSJOURNEYWILLBESAFEANDSMOOTHTHROUGHOUTHISORHERLIFE“WAIBAIDUBRIDGEISALWAYSTHEBESTOPTIONBECAUSEITSTHEICONOFSHANGHAITHEPICTUREOFMYDAUGHTERWHENSHEWASABABYHELDBYHERGRANDMOTHERWASALSOTAKENHEREITSLIKEAFAMILYTRADITION,“SAYSWANGXUEFEN,ASHANGHAINATIVEWHOHASANEWBORNGRANDSONCHANGNINGRIVERSIDETHEREISA5KMSTRETCHOFWATERFRONTBYSUZHOUCREEKINCHANGNINGDISTRICTONCHANGNINGROADFROMTHEINTERSECTIONOFHAMIROADTOJIANGSUROADITHASBECOMEAPOPULARPLACETOTAKEAWALKANDSUNBATHEONTHELAWNTHEREISANOVERPASSATTHEINTERSECTIONOFCHANGNINGROADANDGUBEIROADFORPEOPLETOENJOYTHEVIEWOFTHECREEKANDA3KMPLASTICRUNWAYONBOTHSIDESOFCHANGNINGROAD,WHICHATTRACTSPEOPLEOFALLAGES,CHINESEANDEXPAT“JOGGINGONTHETWOSIDESGIVESADIFFERENTFEELINGBECAUSETHENORTHSIDEISNEXTTOTHECREEK,ANDTHESOUTHSIDEISADJACENTTOTHERESIDENTIALHIGHRISES,WHICHISLIKEJOGGINGINTHEJUNGLE,“SAYSXIAOXU,A27YEAROLDWOMANWHOLIVESNEARBYTHERIVERSIDEUSEDTOBECOMPLETELYDIFFERENTDOZENSOFTEXTILEMILLS,CHEMICALPLANTSANDMACHINEMANUFACTURINGFACTORIESWERESETUPALONGTHECREEKINTHE1920STHEYBROU