精編已排版市場營銷學(xué)補(bǔ)修課小抄)(本人根據(jù)多份資料整理而成)

1912年（赫杰特齊）寫出的第一本以“市場營銷學(xué)”命名的教科書是市場營銷學(xué)作為獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)的標(biāo)志?！澳睦镉惺澜绻谲?哪里就有阿迪達(dá)斯公司的產(chǎn)品”,（C、理想團(tuán)體）。“七喜”飲料其采取的市場定位策略是（D、避強(qiáng)定位策略）。“七喜”飲料一問世就向消費(fèi)者宣稱“我不是可樂，我可能比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，其采取的市場定位策略是（D、避強(qiáng)定位策略）?！叭惫就ǔ２捎玫那啦呗允牵ˋ、密集分銷）?！斑m應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的（B、企業(yè)的任務(wù)）。“需要層次論”的首創(chuàng)者是（西伯拉罕馬斯洛）。4“云想衣裳花相容，（C、核心）產(chǎn)品的重視。“在家購物”的不斷發(fā)展，主要是由于（A、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展）。INTEL公司是美國占支配地他們采用的是（B、滲透定價(jià)）定價(jià)策略。INTEL公司是美國占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場，第二、三年便會(huì)大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（漸取定價(jià)）定價(jià)策略。A按照消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠程度進(jìn)行市場細(xì)分屬于（行為細(xì)分）。B把企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品投放到新市場上進(jìn)行銷售，這種戰(zhàn)略稱為（B、市場發(fā)展）。包裝有幾個(gè)主要構(gòu)成要素，其中（D、顏色）是最具有刺激銷售作用的要素。包裝有幾個(gè)主要構(gòu)成要素，其中（顏色）是最具有刺激銷售作用的要素。寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國市場上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標(biāo)策略是（B家族商標(biāo)策略）波士頓矩陣法中，橫軸上數(shù)值04，表示（C、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場占有率是同行業(yè)最大競爭者的市場占有率的40）。不同層次的獨(dú)立的制造商和中間商。這種聯(lián)合體叫做（C、契約式垂直渠道系統(tǒng)）。C產(chǎn)品成長期的特點(diǎn)是（B、銷售量迅速增長）。產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期時(shí)的營銷目標(biāo)是（C、建立知名度，爭取試用）。產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的（B、實(shí)體層）。產(chǎn)品生命周期飽和期適于采用的促銷方式是（營業(yè)推廣產(chǎn)品市場管理型組織的主要缺點(diǎn)是（A、組織管理費(fèi)用太高）。產(chǎn)品市場管理型組織的主要缺點(diǎn)是（組織管理費(fèi)用太高）。產(chǎn)品組合的（B、深度）是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色品種、規(guī)格。產(chǎn)業(yè)購買者要做出的購買決策最少的采購類型是（A、直接重購型）。產(chǎn)業(yè)市場的需求特點(diǎn)是（C、缺乏彈性）。產(chǎn)業(yè)用品市場營銷的主要促銷工具是（B、人員推銷）。從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指（D、具有一定購買力的人群組成的集合）。D當(dāng)產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期時(shí)，一般實(shí)行的是（A、無差異性營銷策略）。當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的導(dǎo)入期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是（A、使消費(fèi)者知曉并產(chǎn)生興趣）。當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是（認(rèn)識(shí)了解商品，提高知名度當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時(shí)，應(yīng)采用（C、提示廣告）。當(dāng)某化妝品公司調(diào)研人員提出為婦女化妝品領(lǐng)域開發(fā)一系列新產(chǎn)品的想法并經(jīng)公司經(jīng)理層進(jìn)行分析決定采納某一觀念或想法時(shí)，他們下一步的工作應(yīng)該是（A、營業(yè)分析）。當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（對(duì)抗）策略。當(dāng)市場有足夠的購買者，它們的需求缺乏彈性時(shí)，應(yīng)使用（B、撇脂定價(jià)）。當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取（B、專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營）競爭策略。電話局在一天中對(duì)電話費(fèi)按不同的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，這種定價(jià)策略叫（B、區(qū)分需求定價(jià)法）。杜邦公司發(fā)明尼龍后這是市場領(lǐng)先者采取的（A、擴(kuò)大市場需求總量）策略。對(duì)大型百貨商場進(jìn)貨批量大，適于選擇的分銷渠道是（直接渠道）。對(duì)那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（C、穩(wěn)定發(fā)展）戰(zhàn)略。對(duì)企業(yè)生產(chǎn)上要求規(guī)模經(jīng)濟(jì)且市場需求具有同質(zhì)性的產(chǎn)品，在國際市場營銷中往往采用（C產(chǎn)品延伸策略）。對(duì)市場前景暗淡的狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)采取（放棄對(duì)消費(fèi)者的購買行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是（A、文化因素）。對(duì)一種現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)變動(dòng)，以適應(yīng)國際市場不同需求的策略就是（產(chǎn)品調(diào)整策略對(duì)于水泥、平板玻璃等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，一般情況下應(yīng)實(shí)行（A、無差異性營銷策略）。對(duì)于直接銷售渠道而言,（D、不便于為消費(fèi)者提供特殊服務(wù)）的說法是錯(cuò)誤的。F分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（C、區(qū)分不同階層消費(fèi)者以滿足他們不同的需要）。分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（D、采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對(duì)企業(yè)有利的購買決策）。分銷渠道寬度是指（C、同一層次分銷點(diǎn)多少）。服務(wù)的（C不可分離性）特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務(wù)。服務(wù)的（不可分離性）特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務(wù)。服務(wù)藍(lán)圖主要是借助（A服務(wù)作業(yè)流程圖）分析服務(wù)傳遞過程的各個(gè)方面。服務(wù)藍(lán)圖主要是借助（服務(wù)作業(yè)流程圖）分析服務(wù)傳遞過程的各個(gè)方面。服務(wù)是一方向另一方提供的基本是（無形的任何活動(dòng)或利益），并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（使用權(quán)），并不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。G根據(jù)座位位置的不同，電影票和劇票的價(jià)格也不同，這種定價(jià)方法叫做（區(qū)分需求定價(jià)法）工商企業(yè)的市場營銷工作最早的指導(dǎo)思想是（A、生產(chǎn)觀念）。國際營銷企業(yè)通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時(shí)確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)全球利益最大化的策略就是（D轉(zhuǎn)移定價(jià)策略）。H回歸分析技術(shù)是（D、因果分析）預(yù)測方法的主要工具。J嘉陵公司原是兵工企業(yè)，八十年代初該公司這種面對(duì)市場威脅的做法叫（C、轉(zhuǎn)移）。將產(chǎn)品、服務(wù)和市場營銷過程同競爭對(duì)手尤其是最具有優(yōu)勢的競爭對(duì)手進(jìn)行比較，在比較、檢驗(yàn)和學(xué)習(xí)的過程中逐步提高自身的服務(wù)質(zhì)量，這就是（標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)）。經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（A、批發(fā)商）。經(jīng)營水果、蔬菜、鮮魚、鮮肉的企業(yè)適于選擇的分銷渠道是（寬而短的渠道）。精心服務(wù)于總體市場中的某些細(xì)分市場尋找生存與發(fā)展空間的企業(yè)稱為（D、市場補(bǔ)缺者）。決定企業(yè)的各種產(chǎn)品使用一個(gè)或幾個(gè)品牌，還是分別使用不同的品牌，叫（C、品牌名稱策略）。軍工企業(yè)兼搞民品生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于（、多角化）。K可以為企業(yè)提供大量現(xiàn)金收入的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（B、金牛類）。L理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵（D、找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值）。理想企業(yè)面臨的是（高風(fēng)險(xiǎn)低機(jī)會(huì)）。M麥當(dāng)勞規(guī)定所有餐廳都采用再生紙制成的餐巾，這一措施體現(xiàn)了（C、綠色營銷觀念）。麥當(dāng)勞集中力量開拓快餐市場，主要不足是（B、潛伏的風(fēng)險(xiǎn)大）密集分銷適用于（B、便利品）。面臨低機(jī)會(huì)或低威脅的企業(yè)叫做（成熟企業(yè)某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對(duì)此，企業(yè)市場營銷的任務(wù)是實(shí)行（A、扭轉(zhuǎn)性營銷）。某品牌牙膏有三種規(guī)格（大、中、?。?，兩種口味（甜、不甜）該牙膏產(chǎn)品組合的深度是多少（5）某企業(yè)進(jìn)行微觀環(huán)境分析，還應(yīng)分析（A、企業(yè)內(nèi)部）。某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對(duì)下列（B、產(chǎn)品需求富有彈性）類產(chǎn)品效果明顯。某企業(yè)運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，此策略對(duì)下列（B、產(chǎn)品需求富有彈性）類產(chǎn)品效果明顯。某生產(chǎn)食品的企業(yè)試圖通過自產(chǎn)自銷來尋求業(yè)務(wù)新增長，這屬于（B、前向一體化）。某消費(fèi)者購買空調(diào)這目的屬于產(chǎn)品整體概念中的（A、核心產(chǎn)品）。某些企業(yè)認(rèn)為“酒香不怕巷子深”，這種市場營銷觀念是（B、產(chǎn)品觀念）。某牙膏公司原來一直生產(chǎn)牙膏，現(xiàn)決定生產(chǎn)牙刷，這種戰(zhàn)略稱為（、水平多角化）。某冶金企業(yè)采用了成本加成定價(jià)法，這其中“加成”的含義是指（A、一定比率的利潤）。某業(yè)務(wù)單位市場增長率為15，相對(duì)市場占有率為25，該業(yè)務(wù)單位屬于（B、明星類）。某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（A、前向一體化）。某種產(chǎn)品面臨“需求衰退”出現(xiàn)銷售下降，企業(yè)應(yīng)及時(shí)采取措施刺激人們對(duì)該產(chǎn)品的興趣，這就是（B、恢復(fù)性營銷）。5、市場營銷環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動(dòng)的（B不可控制）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。某種產(chǎn)品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產(chǎn)品這時(shí)正處在其市場生命周期的（B、成長階段）階段。N哪個(gè)是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)（C、簡便靈活、制作方便、費(fèi)用低廉）能夠迅速刺激需求，鼓勵(lì)購買，短期效果明顯的各種促銷方式叫做（商業(yè)廣告）。年度計(jì)劃控制過程的第一步是（A、確定目標(biāo)）。Q企業(yè)促銷的實(shí)質(zhì)是（信息溝通5產(chǎn)品一市場管理型組織的主要缺點(diǎn)是（組織管理費(fèi)用太高企業(yè)可以用“環(huán)境威脅矩陣圖”，其中低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（B、成熟業(yè)務(wù)）。企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（B、長度）。企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（寬度）。企業(yè)為將對(duì)手?jǐn)D出或嚇退。這種不道德的價(jià)格行為稱為（B、掠奪性定價(jià)）。企業(yè)迎合消費(fèi)者求便宜的心理，將兩種以上有關(guān)聯(lián)的商品合并制定一個(gè)價(jià)格的定價(jià)策略叫做（組合定價(jià)）。企業(yè)原來生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來決定增加低檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合策略叫（B、向下延伸）。企業(yè)在促銷活動(dòng)中，如果采取“推”的策略，以下哪種促銷方式的作用最大（公共關(guān)系）青島啤酒股份有限公司該公司實(shí)施的這種戰(zhàn)略叫（B、水平一體化）。缺乏彈性）是指，當(dāng)E1時(shí)，即價(jià)格變動(dòng)率大于需求量變動(dòng)率時(shí)需求狀況。R人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為（D成本高、顧客有限）。人員推銷活動(dòng)的主體是（推銷人員日歷自動(dòng)手表屬于哪種類型的新產(chǎn)品（換代產(chǎn)品如某企業(yè)的市場占有率為，則該企業(yè)的相對(duì)市場占有率是（、）。S生產(chǎn)廠家為了促使某些中間商愿意執(zhí)行某些市場營銷功能而給他們的一種折扣，稱為（D、功能折扣）。生產(chǎn)消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采?。–密集分銷）的策略。生產(chǎn)消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采?。芗咒N）的策略實(shí)驗(yàn)法最適宜（C、收集因果方面信息）。世界性的“禁煙運(yùn)動(dòng)”此種策略稱為（B、減輕策略）。市場補(bǔ)缺者的市場競爭策略是（C、專業(yè)化）。市場跟隨者在競爭戰(zhàn)略上應(yīng)當(dāng)（C、跟隨市場領(lǐng)先者）。市場跟隨者在競爭戰(zhàn)略上應(yīng)當(dāng)（跟隨市場領(lǐng)先者）。市場管理型組織的最大優(yōu)點(diǎn)是（B、能針對(duì)不同細(xì)分市場的需要來開展?fàn)I銷活）。市場領(lǐng)先者擴(kuò)大市場需求量的途徑是（A開辟產(chǎn)品的新用途）。市場領(lǐng)先者擴(kuò)大市場需求量的途徑是（開辟產(chǎn)品的新用途）。市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（B甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品市場細(xì)分是根據(jù)（買方）的差異對(duì)市場進(jìn)行的劃分。市場營銷的核心是（C交換）。市場營銷觀念的中心是（發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們）市場營銷管理必須依托一定的（D營銷組織）進(jìn)行。市場營銷管理所要考察的市場可歸納為（B、消費(fèi)者市場和組織市場）。市場營銷環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動(dòng)的（B不可控制）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。市場營銷計(jì)劃的核心內(nèi)容是（、目標(biāo)）。市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競爭對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等，他就需進(jìn)行（C、市場營銷調(diào)研）。市場營銷是企業(yè)管理和經(jīng)營中的（A主導(dǎo)性職能）。市場營銷調(diào)研的第一步是（確定問題研究目標(biāo)市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是（B、市場營銷調(diào)研是為了解決具體問題）。市場營銷學(xué)認(rèn)為，需求是（C、對(duì)于有能力購買并且愿意購買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望）。市場營銷學(xué)認(rèn)為，中間機(jī)構(gòu)層次的數(shù)目為3的渠道，表明該渠道的（A、長度為3）。市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在（20世紀(jì)初）市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在（C、20世紀(jì)70年代）。市場營銷組合、目標(biāo)市場、市場細(xì)分、市場定位四者之間的關(guān)系為（C、市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位、市場營銷組合）。市場營銷組合概念的提出者是（A、尼爾迪登）。市場營銷組合是指（D、對(duì)企業(yè)可控的各種營銷因素的組合）。隨著人類走向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)業(yè)在GDP中所占有的比重將會(huì)（不斷下降）。T同一細(xì)分市場的顧客需求具有（較多的共同性W網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的要（A短）。未經(jīng)授權(quán)的貿(mào)易商從原產(chǎn)地取得商品，并將商品直接銷售至該商品進(jìn)口國的貿(mào)易活動(dòng)稱為（A、平行進(jìn)口）。我們通常所說的一個(gè)企業(yè)有多少產(chǎn)品線，指的就是產(chǎn)品組合的（A、寬度）。無選擇性策略的最大優(yōu)點(diǎn)是成本的經(jīng)濟(jì)X洗衣機(jī)從雙缸發(fā)展為全自動(dòng)產(chǎn)品，這屬于（B、換代產(chǎn)品）。下列產(chǎn)品中，適于采用密集分銷的是（B、便利品）。下列活動(dòng)哪種不屬于實(shí)地調(diào)查（C從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據(jù)）下列哪一因素屬于宏觀環(huán)境因素（D、人口）。下列哪種說法是正確的（C，進(jìn)而影響人們的需求）。下列哪種因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素（C、競爭者）。下列情況下的（C、技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。下列情況下宜采用最短的分銷渠道的產(chǎn)品是（C）。下列屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的是（B、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法）。下列因素中哪個(gè)不是影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素（B文化）下面哪一個(gè)是以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)（C顧客需要）現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)是遵循（市場營銷觀念）建立的，它把顧客放在整個(gè)過程的起點(diǎn)而不是終點(diǎn)。香煙屬于（A、便利品）。消費(fèi)品市場的主要促銷工具通常是（A、廣告）。消費(fèi)者的購買決策要受到社會(huì)角色與地位的影響，社會(huì)角色與地位屬于（B、社會(huì)因素）。消費(fèi)者對(duì)某品牌的忠誠程度，在市場細(xì)分變量中屬于（D、行為因素）。消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做（B、個(gè)人可支配收入）。消費(fèi)者購買決策過程的第一步是（確認(rèn)需求）1、以調(diào)查某一時(shí)期新產(chǎn)品的銷售量為什么大幅度增長的市場調(diào)查研究是（因果分析調(diào)研）。消費(fèi)者購買以下哪種商品的購買行為屬于選擇性購買（服裝服飾）消費(fèi)者介入程度低，品牌差異不大的購買行為屬于（D、習(xí)慣性購買行為）。小劉計(jì)劃購買一臺(tái)電腦，企業(yè)可采取的營銷措施是（A幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品性能及其相對(duì)重要性）。小劉計(jì)劃購買一臺(tái)電腦，但他既缺乏電腦方面的知識(shí)，又不了解有關(guān)的市場情況，對(duì)他這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營銷措施是（A、適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息）。選出產(chǎn)品觀念的代表性口號(hào)。（酒好不怕巷子深1RYQ06J選擇跟隨策略的突出特點(diǎn)是（D、跟隨與創(chuàng)新并舉）。Y藥物牙膏屬于哪種類型的新產(chǎn)品（C、改進(jìn)產(chǎn)品）一定的顧客在一定的地理區(qū)域、，我們稱為（D、市場需求）。一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競爭者，通常可從以下（A、產(chǎn)業(yè)和市場）方面進(jìn)行。一個(gè)消費(fèi)者的完整購買過程是從（A、引起需要）開始的。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會(huì)顧客盈門。這種觀念就是（B、產(chǎn)品觀念）。以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是（C市場營銷導(dǎo)向型）企業(yè)以防御為核心是（A、市場領(lǐng)先者）的競爭策略。以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（A、探測性調(diào)研）。以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（C、因果關(guān)系）研究。以下方法中屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的是（理解價(jià)值定價(jià)法）。以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營銷的手段（C商品展銷會(huì)）以下哪個(gè)是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)簡便靈活、制作方便、費(fèi)用低廉以下哪一個(gè)不是非貨幣成本（B管理費(fèi)用）以下哪一個(gè)不是非貨幣成本（管理費(fèi)用）以下哪一個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢（品質(zhì)更保障以下哪一個(gè)不是影響國際營銷定價(jià)的因素（D中間商的資信條件）以下哪一個(gè)屬于非關(guān)稅措施（進(jìn)口許可證以下哪一項(xiàng)不是批發(fā)商的職能（延長產(chǎn)品的生命同期以下哪種類型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的國家市場機(jī)會(huì)最為有限（B傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型）營銷在公司中最理想的地位是顧客作為核心功能和營銷作為整體功能營業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（B、刺激消費(fèi)者即興購買）。營業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（刺激消費(fèi)者即興購買）。用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（D、再使用包裝）。由人、計(jì)算機(jī)和程序組成的系統(tǒng)是（A、市場營銷信息系統(tǒng)）。由于服務(wù)的無形性特征，使（B價(jià)格）成為服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的可見性展示。由于密切接觸市場，熟悉競爭情況，（經(jīng)銷商）往往成為新產(chǎn)品構(gòu)思的最好來源之一。有效的市場細(xì)分必須具備以下條件（D、要做到分片集合化，子市場要有可衡量性、可接近性、穩(wěn)定性和足夠的購買潛力）。有些制造商通過不同渠道將同一產(chǎn)品送到不同的市場，這種渠道系統(tǒng)屬于（D、多渠道系統(tǒng)）。Z在波士頓咨詢集團(tuán)矩陣圖中，某業(yè)務(wù)單位市場增長率為15，相對(duì)市場占有率為15，該業(yè)務(wù)單位屬于（明星類）在產(chǎn)品生命周期的引入階段，產(chǎn)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采?。◤V告）促銷方式。在服務(wù)營銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的（A有形展示）。在顧客總價(jià)值的構(gòu)成中，（A、產(chǎn)品價(jià)值）是決定顧客購買總價(jià)值大小的關(guān)鍵因素。在顧客總價(jià)值與其他成本一定的情況下，（C、時(shí)間成本越低，顧客讓渡價(jià)值越高）。在哪些產(chǎn)品差異性小，價(jià)格敏感度高，資本密集且產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)競爭者之間是謀求（和平共處）。在普通食鹽市場上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對(duì)企業(yè)營銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場被稱為（A、同質(zhì)性市場）在普通食鹽市場上，這類產(chǎn)品的市場被稱為（A、同質(zhì)性市場）。在企業(yè)的幾種定價(jià)目標(biāo)中，有一種只能作為企業(yè)的短期目標(biāo)，這就是（A維持企業(yè)生存目標(biāo)）。在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（B、現(xiàn)金折扣）。在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是（C、執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià)）在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內(nèi)容是（A推銷與廣告的方法）在市場營銷實(shí)踐中，利益細(xì)分是一種行之有效的細(xì)分戰(zhàn)略，它屬于（D、行為細(xì)分）。在市場營銷信息系統(tǒng)中，向管理人員提供反映企業(yè)經(jīng)營狀況信息的子系統(tǒng)是（A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)）。在消費(fèi)者市場中，首先提出要購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是（A、發(fā)起者）。在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個(gè)階段，營銷部門的主要責(zé)任是（C搜集構(gòu)想）。在以下幾種廣告媒體中，效果最好、費(fèi)用最高的是（B、電視）。在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長的是（C、專業(yè)商店）。在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長的是（專業(yè)商店）。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營戰(zhàn)略的（B最小）經(jīng)營單位。照相機(jī)的產(chǎn)品實(shí)質(zhì)層是（鏡頭）直接出口策略的主要缺點(diǎn)是（A投資大、風(fēng)險(xiǎn)多、費(fèi)用高）。職能型組織的主要優(yōu)點(diǎn)是（、行政管理簡單，易于管理）。制造和分銷的各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種分銷渠道叫做（A公司式垂直渠道系統(tǒng)）。制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采?。―、人員推銷）的方式。主張人是社會(huì)的人，人的需求和行為都要受到社會(huì)群體影響這是（社會(huì)心理模式）。注冊后的品牌有利于保護(hù)（D品牌所有者）。最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國市場時(shí)采用的目標(biāo)市場策略是（C、集中性市場策略）。多項(xiàng)選擇“顧客是上帝”是市場營銷）觀念的代表性口號(hào),A按照社會(huì)市場營銷銷觀念，企業(yè)制定市場營銷策略時(shí)，應(yīng)兼顧B,企業(yè)利潤C(jī),市場需求E社會(huì)整體利益）B包裝的作用表現(xiàn)在便于識(shí)別商品B,保護(hù)產(chǎn)品C,方便使用D傳遞產(chǎn)品信息）補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征主要有A,有足夠的市場潛量和購買力C,對(duì)主要競爭者不具有吸引力E,企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力）C采用撇脂定價(jià)策略應(yīng)具備的條件是ABCD）新產(chǎn)品比市場上現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著的優(yōu)點(diǎn)B,商品的需求價(jià)格彈性較小C,競爭對(duì)手少D,新產(chǎn)品較難被仿制E,市場規(guī)模大產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期暢銷期的特點(diǎn)是CE）C利潤上升E競爭者增加產(chǎn)品生命周期成熟期的特點(diǎn)是ABC）A銷售額最高B利潤最高C顧客是多數(shù)采用者產(chǎn)品延伸策略有ABC）A,向上延伸B,向下延伸C,雙向延伸D,反向延伸E,橫向延伸產(chǎn)生于買方市場條件下的營銷觀念是DE）A,生產(chǎn)觀念B,產(chǎn)品觀念C,推銷觀念D,市場營銷觀念E,社會(huì)營銷觀念常用的商業(yè)廣告策略有ABCDE）A廣告媒體組合策略B廣告信息策略C廣告的產(chǎn)品定位策略D廣告配合產(chǎn)品生命周期策略E廣告的實(shí)施時(shí)間策略成本導(dǎo)向定價(jià)法包括ABC）成本加成定價(jià)法B,盈虧平衡定價(jià)法C,目標(biāo)利潤定價(jià)法D,區(qū)分需求定價(jià)法E,習(xí)慣定價(jià)法抽樣設(shè)計(jì)涉及的問題有ABC）A,抽樣總體B,抽樣方法C,樣本數(shù)目D,電話訪問E,人員訪問抽樣調(diào)查法可分為隨機(jī)抽樣）和非隨機(jī)抽樣）除了對(duì)某些同質(zhì)商品外，消費(fèi)者的需求總是各不相同的，這是由消費(fèi)者的A,個(gè)性B,年齡C,地理位置D,文化背景E,購買行為）等差異所決定的從下面產(chǎn)品中選出缺乏價(jià)格彈性的產(chǎn)品BC）B名牌產(chǎn)品C特殊品從消費(fèi)者心理角度看，消費(fèi)者的購買行為主要受ADE）等方面因素的影響A,需要和動(dòng)機(jī)B,年齡和性格C,消費(fèi)者的收入水平D,知覺E,信念和態(tài)度D德爾菲法是B,定性C,專家意見）預(yù)測方法地理細(xì)分變數(shù)有地形B,氣候C,城鄉(xiāng)D,交通運(yùn)輸）短渠道的好處是產(chǎn)品上市速度快B,節(jié)省流通費(fèi)用C,市場信息反饋快E,有利于杜絕假冒偽劣）對(duì)人口環(huán)境的分析可從這樣幾個(gè)方面進(jìn)行ABC）A人口的數(shù)量B,人口的構(gòu)成C,人口的密度D,收入E,消費(fèi)狀況對(duì)問號(hào)類業(yè)務(wù)單位，適用的投資戰(zhàn)略有ACD）A,發(fā)展策略B,維持策略C,收縮策略D,放棄策略E,滲透策略對(duì)于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營銷策略有A維持策略B收縮策略C放棄策略）對(duì)于問題類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位可以采取ABD）策略A發(fā)展B收縮D放棄F放棄策略適用的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位包括ADE）A問題類D狗類E兩低的業(yè)務(wù)單位服務(wù)的特征主要有ABCE）A無形性B不可分離性C可變性E不可貯存性服務(wù)企業(yè)在運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)策略提高服務(wù)質(zhì)量時(shí)，可從以下哪幾個(gè)方面跟進(jìn)B策略C經(jīng)營E管理）服務(wù)通?？蛇\(yùn)用實(shí)體環(huán)境C信息溝通D價(jià)格）來實(shí)現(xiàn)有形展示G根據(jù)顧客讓渡價(jià)值理論，顧客總成本包括ABCD）A,貨幣成本B,時(shí)間成本C,精神成本D,體力成本E,機(jī)會(huì)成本廣播媒體的優(yōu)越性是ABCD）A傳播迅速,及時(shí)B制作簡單，費(fèi)用較低C較高的靈活性D聽眾廣泛廣播媒體的優(yōu)越性是A傳播迅速,及時(shí)B制作簡單,費(fèi)用較低C較高的靈活性D聽眾廣泛）國際市場營銷的定價(jià)策略包括A多元定價(jià)策略C統(tǒng)一定價(jià)策略D控制定價(jià)策略E轉(zhuǎn)移定價(jià)策略）國際營銷的社會(huì)文化環(huán)境主要有以下哪些因素A語言文字B社會(huì)結(jié)構(gòu)D價(jià)值觀念E風(fēng)俗習(xí)慣）H行為科學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)是ABCDE）等因素相互作用的過程J緊密跟隨策略的特點(diǎn)是AC）A,仿效B,合適地保持距離C,低調(diào)D,跟隨與創(chuàng)新并舉E,創(chuàng)新進(jìn)入國際市場的方式主要有A出口進(jìn)入方式B契約進(jìn)入方式E投資進(jìn)入方式）競爭導(dǎo)向定價(jià)法包括ADE）隨行就市定價(jià)法B,習(xí)慣定價(jià)法C,盈虧平衡定價(jià)法D,密封遞價(jià)法E,區(qū)分需求定價(jià)法具備下列哪些條件時(shí)，企業(yè)可選擇直接式渠道ABDE）A,市場集中B,消費(fèi)者或用戶一次需求批量大C,中間商實(shí)力強(qiáng),信譽(yù)高D,產(chǎn)品易腐易損，需求時(shí)效性強(qiáng)E,產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)決定服務(wù)質(zhì)量的因素主要有B可信性C責(zé)任心D保證性E有形因素）K科技環(huán)境對(duì)企業(yè)市場營銷的影響主要有新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短，產(chǎn)品更新?lián)Q代加速通過信息系統(tǒng)準(zhǔn)確運(yùn)用供求規(guī)律來制定和修訂價(jià)格策略各種直接營銷方式的出現(xiàn)和實(shí)體分配方式的變化引起經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化廣告媒體多樣化）可供選擇的渠道寬度策略有ACD）A,密集分銷B,垂直分銷C,選擇分銷D,獨(dú)家分銷E,聯(lián)合分銷M密集性增長戰(zhàn)略包括ABC）A市場開發(fā)B產(chǎn)品開發(fā)C市場滲透面對(duì)整個(gè)市場的目標(biāo)市場策略有AB）A,無差異性營銷策略B,差異性營銷策略C,集中性營銷策略D,市場滲透E,一體化增長某企業(yè)經(jīng)營多年，但發(fā)現(xiàn)尚未能完全開發(fā)潛伏在現(xiàn)有產(chǎn)品和市場的機(jī)會(huì)，這時(shí)企業(yè)可考慮采取的增長策略是ABC）A,市場滲透B,產(chǎn)品發(fā)展C,市場發(fā)展D,市場細(xì)分E,一體化經(jīng)營N哪些與本企業(yè)提供的產(chǎn)品相似，目標(biāo)顧客也相似的企業(yè)叫做競爭者）O歐洲某牛肉排連鎖企業(yè)面對(duì)因懼怕“瘋牛病“而牛肉銷量不斷下降的威脅，可采取的對(duì)策有ABD）A,促變B,減輕C,穩(wěn)定D,轉(zhuǎn)移E,重組P品牌是一種集合概念，蘊(yùn)涵著豐富的市場信息，其中最持久并且揭示了品牌間差異的實(shí)質(zhì)性的是品牌的CDE）C價(jià)值D文化E個(gè)性評(píng)估各種可能的分銷渠道方案的標(biāo)準(zhǔn)是ABC）A,經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)B,控制程度C,適應(yīng)性D,合作性E,暢通性Q企業(yè)采取滲透定價(jià)須具備的條件是ABD）企業(yè)利用原有的技術(shù)特長等開發(fā)與本企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)的產(chǎn)品，這種增長戰(zhàn)略叫做CQ同心多角化）“企業(yè)任務(wù)一般具備的特征是ABCDE）企業(yè)實(shí)行市場滲透策略可用的措施有ABC）提高現(xiàn)有顧客的購買量B,爭取潛在顧客C,吸引競爭者的顧客D,進(jìn)入新的細(xì)分市場E,增加產(chǎn)品的花色品種企業(yè)營銷控制的類型有ACDE）,年度計(jì)劃控制,季度計(jì)劃控制,盈利能力控制,效率控制,戰(zhàn)略控制企業(yè)在定價(jià)中的不道德行為包括ABC）A,欺騙性定價(jià)B,掠奪性定價(jià)C,操縱價(jià)格D,滲透定價(jià)E,心理定價(jià)企業(yè)在環(huán)境威脅面前的主要對(duì)策是對(duì)抗策略）減輕策略）和轉(zhuǎn)移策略）企業(yè)在環(huán)境威脅前的對(duì)策是B對(duì)抗C減輕D轉(zhuǎn)移P9企業(yè)在經(jīng)營ABC）時(shí)最好選擇較短的分銷渠道A,鮮活易腐產(chǎn)品B,技術(shù)性強(qiáng)的產(chǎn)品C,體積大,重量大的產(chǎn)品D,成熟期的產(chǎn)品E,產(chǎn)品價(jià)值較低的企業(yè)在經(jīng)營以下哪種產(chǎn)品時(shí)，最好選擇較長的分銷渠道AB）A易保存的產(chǎn)品B單價(jià)低的產(chǎn)品企業(yè)在市場定位過程中，ABC）A要了解競爭產(chǎn)品的市場定位，B要研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C要選擇本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象企業(yè)在市場定位過程中，A,要了解競爭產(chǎn)品的市場定位B,要研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C,要選擇本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象）企業(yè)在選擇目標(biāo)市場策略時(shí)需要考慮的因素有ABCDE）企業(yè)針對(duì)飽和階段成熟期）的產(chǎn)品所采取的市場營銷策略，一般來說可采取的途徑是A鞏固老用戶B開發(fā)新市場C開發(fā)新產(chǎn)品）企業(yè)之所以要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是因?yàn)锳BCD）A,權(quán)責(zé)相符B,企業(yè)行為的結(jié)果C,企業(yè)是個(gè)開放系統(tǒng)D,企業(yè)是“公民”E,市場的要求確定促銷組合需要考慮的因素是ABCD）A,產(chǎn)品類型和特點(diǎn)B,推或拉的策略C,購買者的準(zhǔn)備階段D,產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期E,促銷工具的特點(diǎn)R人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)包括ACE）A家庭生命周期C職業(yè)及收入E宗教及種族若強(qiáng)大的競爭對(duì)手采用的是無差異性營銷策略，企業(yè)要想打進(jìn)市場，一般應(yīng)采用BD）A,大量市場營銷B,集中性市場營銷C,無差異性營銷策略D,差異性營銷策略E,目標(biāo)市場營銷S生產(chǎn)企業(yè)對(duì)生產(chǎn)資料的需求，常常取決于消費(fèi)者市場對(duì)這些生產(chǎn)資料的需求生產(chǎn)者市場的這種需求叫做派生性）需求生產(chǎn)者市場細(xì)分的變數(shù)有BCEB規(guī)模C要求E地點(diǎn)實(shí)行差異性營銷策略的優(yōu)點(diǎn)是ABDE）A,降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)B,有利于提高企業(yè)的市場占有率C,經(jīng)營成本低D,能更好地滿足市場深層次的需求E,增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感市場補(bǔ)缺者的作用是A拾遺補(bǔ)缺D見縫插針）市場競爭的方式分為價(jià)格競爭）和非價(jià)格競爭）市場領(lǐng)先者可以選擇的防御戰(zhàn)略主要有ABCDE）V6A陣地防御B側(cè)翼防御C先發(fā)防御D反攻防御E運(yùn)動(dòng)防御市場跟隨者的主要策略包括ACEA緊密跟隨C距離跟隨E選擇跟隨市場領(lǐng)先者擴(kuò)大市場需求總量的途徑有ABC）A,發(fā)現(xiàn)新的使用者B,開辟產(chǎn)品的新用途C,增加產(chǎn)品的使用量D,正面進(jìn)攻E,專業(yè)化經(jīng)營市場營銷控制包括A年度計(jì)劃控制B贏利控制D效率控制E戰(zhàn)略控制）市場營銷人員眼中的產(chǎn)品，不僅是產(chǎn)品的實(shí)體部分，而且也包含了C,產(chǎn)品形象，保證措施D,售后服務(wù)E顧客所要購買的實(shí)質(zhì)性東西）市場營銷調(diào)研的類型分為探索性調(diào)研）描述性調(diào)研）和因果分析調(diào)研）市場營銷信息系統(tǒng)是由ABCD）構(gòu)成的A,營銷調(diào)研系統(tǒng)B,營銷決策支持系統(tǒng)C,內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D,營銷情報(bào)系統(tǒng)E,營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)市場營銷信息系統(tǒng)是由A,市場營銷調(diào)研系統(tǒng)B,市場營銷決策系統(tǒng)C,內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D,市場營銷情報(bào)系統(tǒng)）構(gòu)成的3典型調(diào)查法與抽樣調(diào)查法之間的相同點(diǎn)主要有A,二者都是選擇性調(diào)查B,二者都是市場調(diào)研的方法E,二者均適用于受條件限制,不可能進(jìn)行全面調(diào)查的情況）市場有效細(xì)分的條件是ABCDE）A差異性B可衡量性C可進(jìn)入性D效益性E穩(wěn)定性屬于產(chǎn)品整體概念中附加產(chǎn)品層次的有BDE）A,免費(fèi)產(chǎn)品B,安裝C,包裝D,保修包換E,消費(fèi)信貸屬于產(chǎn)品整體概念中形式產(chǎn)品層次的有ADE）A,產(chǎn)品質(zhì)量水平B,免費(fèi)送貨C,提供信貸D,品牌名稱E,外觀特色T推銷觀念的特征主要有A產(chǎn)生于賣方市場向買方市場過渡期間B大力施展推銷與促銷技術(shù)E仍未脫離“以產(chǎn)定銷”,以生產(chǎn)為中心的范疇W網(wǎng)絡(luò)營銷的職能主要有A信息收集B信息發(fā)布C銷售促進(jìn)E網(wǎng)址推廣）網(wǎng)絡(luò)營銷的職能主要有ABCE）A信息收集B信息發(fā)布C銷售促進(jìn)E網(wǎng)址推廣維持策略適用于金牛類）的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位問卷調(diào)查中，封閉式問題的設(shè)計(jì)方法包括ABCDE）A二項(xiàng)選擇法B順位法C多項(xiàng)選擇法D比較法E等距量表法X下列可采用密集分銷的產(chǎn)品是BDE）A,消費(fèi)品中的選購品B,消費(fèi)品中的便利品C,消費(fèi)品中的特殊品D,工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件E,工業(yè)品中的通用小工具下列哪種情況適宜采取普遍性銷售策略A,產(chǎn)品潛在的消費(fèi)者或用戶分布面廣B,企業(yè)生產(chǎn)量大,營銷能力強(qiáng)）下列屬于市場領(lǐng)先者策略的是ABD）A,開辟產(chǎn)品的新用途B,提高市場占有率C,市場多角化D,陣地防御E,正面進(jìn)攻下列屬于微觀環(huán)境因素的是BCD）A,人口B,供應(yīng)商C,顧客D,企業(yè)員工E,經(jīng)濟(jì)周期下列因素中，企業(yè)可控制的因素是A,產(chǎn)品C,價(jià)格D,地點(diǎn)E,銷售促進(jìn)）下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)ACDE）,產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷組合策略,行政管理簡單,產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時(shí)做出反應(yīng),為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳機(jī)會(huì),企業(yè)的產(chǎn)品即使是不太重要的也不會(huì)被忽視下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)ACD）A產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷組合策略C產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時(shí)作出反應(yīng)D為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳計(jì)劃下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷組合策略C,產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時(shí)作出反應(yīng)D,為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳計(jì)劃）消費(fèi)者購買行為中，復(fù)雜的購買行為一般有以下特點(diǎn)CDE）A,商品差異不大B,不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息C,消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解D,商品一般價(jià)格高，購買頻率低E,消費(fèi)者一般對(duì)該類商品沒有購買經(jīng)歷消費(fèi)者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點(diǎn)C消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解D商品一般價(jià)格高，購買頻率低E消費(fèi)者一般對(duì)該類商品沒有購買經(jīng)歷）消費(fèi)者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點(diǎn)C消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解D商品一般價(jià)格高，購買頻率低E消費(fèi)者一般對(duì)該類商品沒有購買經(jīng)歷）消費(fèi)者購買以下哪種商品的購買行為屬于選擇性購買AD）A服裝D電腦9ER選擇國際營銷渠道成員（中間商）要著眼于長遠(yuǎn)的規(guī)劃，在對(duì)國外市場的詳細(xì)考察和充分了解的基礎(chǔ)上慎重決策。遵循的標(biāo)準(zhǔn)主要有以下方面目標(biāo)市場的狀況、地理位置、經(jīng)營條件、經(jīng)營能力與業(yè)務(wù)性質(zhì)、中間商的資信條件。2）國際市場渠道策略窄渠道策略。又稱為獨(dú)家經(jīng)營策略。指國際營銷企業(yè)在國際市場上給予中間商一定時(shí)期內(nèi)獨(dú)家銷售特定商品的權(quán)力。有獨(dú)家包銷和獨(dú)家代理兩種形式。這種策略的優(yōu)點(diǎn)是有利于鼓勵(lì)中間商開拓國際市場，并依據(jù)市場需求訂貨和控制銷售價(jià)格。其主要缺點(diǎn)是容易造成中間商壟斷市場。寬渠道策略。又稱廣泛性分銷渠道策略。指國際營銷企業(yè)在國際市場上的各個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)中選擇較多的中間商來銷售企業(yè)的產(chǎn)品。這種策略的優(yōu)點(diǎn)在于有利于中間商之間展開銷售競爭，促進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)入更廣闊的國際市場。缺點(diǎn)主要是中間商不愿意為產(chǎn)品承擔(dān)廣告宣傳費(fèi)用，還可能會(huì)造成中間商互相削價(jià)競銷，損害產(chǎn)品在國際市場上的形象。短渠道策略。指國際營銷企業(yè)直接與國外零售商或產(chǎn)品用戶交易。主要有兩種具體方式一是國際營銷企業(yè)直接與大百貨公司、超級(jí)市場、大連鎖商店進(jìn)行交易；二是國際營銷企業(yè)直接在國外建立直銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行銷售。這種策略的優(yōu)點(diǎn)是有利于降低經(jīng)營成本，讓利于消費(fèi)者；有利于增強(qiáng)競爭能力，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。但并不是所有產(chǎn)品都適合采用此策略，如目標(biāo)市場規(guī)模不大而且顧客分布又很分散的產(chǎn)品選擇短渠道反而會(huì)增加經(jīng)營成本。長渠道策略。指國際營銷企業(yè)選擇兩個(gè)或兩個(gè)以上的中間商來銷售其產(chǎn)品。對(duì)于那些與廣大的消費(fèi)者貼近的產(chǎn)品，適合采用這種策略。其優(yōu)點(diǎn)是產(chǎn)品易于進(jìn)入國外更廣闊的地理空間和不同層次的消費(fèi)者群。缺點(diǎn)是容易使產(chǎn)品在各個(gè)層次上形成較大存量，增加銷售成本。4促銷策略在制定國際營銷促銷組合策略時(shí)，應(yīng)注意以下因素1）語言障礙。2）政府控制。國際營銷的定價(jià)策略主要有哪幾種同一定價(jià)策略。多元定價(jià)策略。控制定價(jià)策略。轉(zhuǎn)移價(jià)格策略。國際營銷的定價(jià)策略主要有哪幾種P316答國際營銷定價(jià)不僅要遵循價(jià)格策略的一般原理，還要充分了解國際市場競爭狀況，熟悉國際上通行的價(jià)格術(shù)語。國際營銷價(jià)格策略要比國內(nèi)營銷復(fù)雜、困難得多。（1）國際營銷定價(jià)應(yīng)考慮的因素。除了與國內(nèi)營銷共同的因素外，國際營銷定價(jià)中對(duì)某些因素需賦予新的內(nèi)涵，并需額外考慮一些因素成本、國外法規(guī)及政府對(duì)價(jià)格的干預(yù)、國際市場供求及競爭、匯率變動(dòng)等。2國際營銷定價(jià)策略同一定價(jià)策略。即企業(yè)的同一產(chǎn)品在各國市場上采用同一價(jià)格。多元定價(jià)策略。即國際營銷企業(yè)根據(jù)各國市場情況，對(duì)同一產(chǎn)品選擇各國市場所能接受或承受的價(jià)格?？刂贫▋r(jià)策略。企業(yè)對(duì)同一產(chǎn)品采取適當(dāng)控制價(jià)格，既不采用同一價(jià)格，也不完全放手由各子公司自主定價(jià)，而是對(duì)內(nèi)部競爭進(jìn)行控制，同時(shí)又準(zhǔn)許子公司根據(jù)市場狀況進(jìn)行靈活定價(jià)。轉(zhuǎn)移價(jià)格策略。指跨國經(jīng)營企業(yè)的母子公司之間、各子公司之間相互交易商品與勞務(wù)時(shí)使用的一種內(nèi)部交易價(jià)格。國際營銷與國內(nèi)營銷相比有什么特點(diǎn)（1）國際營銷更具復(fù)雜性和困難性。（2）國際營銷要承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn)。（3）制定營銷策略須考慮的因素的著重點(diǎn)不同。（4）營銷管理不同。國際營銷與國內(nèi)營銷相比有什么特點(diǎn)P302303答國際市場營銷與國內(nèi)市場營銷從本質(zhì)上說，沒有根本不同。但由于國際營銷是跨越國境在更大范圍內(nèi)、更復(fù)雜的環(huán)境中開展?fàn)I銷活動(dòng)，因而在具體的操作過程中，兩者又存在著明顯的差別。（1）國際營銷更具復(fù)雜性和困難性。（2）國際營銷要承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn)。主要有政治風(fēng)險(xiǎn)。法律風(fēng)險(xiǎn)。外匯風(fēng)險(xiǎn)。（3）制定營銷策略須考慮的因素的著重點(diǎn)不同。（4）營銷管理不同。H何謂產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期理論P(yáng)LC理論是市場營銷理論中的一個(gè)重要方面。產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期又稱產(chǎn)品生命周期，可以理解為一種產(chǎn)品在市場上產(chǎn)生、發(fā)展直至被淘汰的過程。產(chǎn)品生命周期過程可以用一條曲線來表示，我們稱之為產(chǎn)品生命周期曲線根據(jù)該曲線的特點(diǎn)，我們可以將產(chǎn)品生命周期分為四個(gè)階段，即引入階段、成長階段、成熟階段和衰退階段，處于不同階段的產(chǎn)品有著不同的市場狀況與營銷對(duì)策。何謂市場定位市場定位的程序如何市場定位，就是針對(duì)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，根據(jù)消費(fèi)者或用戶對(duì)該種產(chǎn)品某一屬性或特征的重視程度，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造一定的個(gè)性或形象，并通過一系列營銷努力把這種個(gè)性或形象強(qiáng)有力地傳達(dá)給顧客，從而適當(dāng)確定該產(chǎn)品在市場上的位置。一個(gè)完整的市場定位過程，通常應(yīng)由以下四個(gè)環(huán)節(jié)所組成1）調(diào)查了解競爭者為自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形象和該產(chǎn)品在市場上（或者說在消費(fèi)者或用戶的心目中）實(shí)際所處的位置。2）調(diào)查消費(fèi)者或用戶對(duì)該產(chǎn)品的哪個(gè)或哪些特征最為重視；消費(fèi)者或用戶對(duì)某種產(chǎn)品特征或?qū)傩缘脑u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者或用戶通過哪些途徑了解該種產(chǎn)品的屬性或特征等等。3）根據(jù)以上兩方面的信息，為本企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造某種個(gè)性或形象。這項(xiàng)工作通常是在產(chǎn)品開發(fā)過程中完成的。4）設(shè)計(jì)、實(shí)施一系列旨在把產(chǎn)品個(gè)性與形象傳達(dá)給顧客的營銷活動(dòng)，并根據(jù)實(shí)施果及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)營銷組合，或者重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的地位。宏觀營銷環(huán)境，也稱總體環(huán)境、一般環(huán)境或間接環(huán)境，指影響企業(yè)營銷活動(dòng)的社會(huì)性力量與因素，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、法律及科技狀況。微觀營銷環(huán)境，又稱個(gè)體環(huán)境、市場環(huán)境、直接環(huán)境或作業(yè)環(huán)境，指與企業(yè)的營銷活動(dòng)（營銷管理功能之外的力量和因素）直接發(fā)生關(guān)系的組織與行為者的力量和因素，包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應(yīng)企業(yè)、后續(xù)經(jīng)銷企業(yè)、消費(fèi)者或客戶、競爭企業(yè)等。J簡述補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征。（1）有足夠的市場潛量和購買力；（2）利潤有增長的潛力；（3）對(duì)主要競爭者不具有吸引力；（4）企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力；企業(yè)已有的信譽(yù)足以對(duì)抗競爭者。簡述補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征。P126答一個(gè)最佳的“補(bǔ)缺基點(diǎn)”應(yīng)具有以下特征有足夠的市場潛量和購買力；利潤有增長的潛力；對(duì)主要競爭者不具有吸引力；企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力；企業(yè)已有的信譽(yù)足以對(duì)抗競爭者。簡述產(chǎn)品的整體含義及其對(duì)企業(yè)實(shí)際工作的指導(dǎo)作用。P145、P147答產(chǎn)品應(yīng)該是能夠被顧客理解的，并能滿足其需求的、由企業(yè)營銷人員所提供的一切?，F(xiàn)代營銷理論認(rèn)為，產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是一個(gè)綜合的概念。這一新認(rèn)識(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是有型物質(zhì)屬性和無形消費(fèi)利益的組合體和最佳同意方式。產(chǎn)品既指一種物質(zhì)實(shí)體，又要包括無形的消費(fèi)利益，如服務(wù)觀念和價(jià)值上的滿足等一切樂于接受的屬性。簡述服務(wù)質(zhì)量策略。P292答1標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)指將產(chǎn)品、服務(wù)和市場營銷過程同競爭對(duì)手尤其是最具優(yōu)勢的競爭對(duì)手進(jìn)行對(duì)比，在比較、檢驗(yàn)和學(xué)習(xí)的過程中逐步提高自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)企業(yè)在運(yùn)用這一方法時(shí)可選擇從策略、經(jīng)營和業(yè)務(wù)管理方面跟進(jìn)。2服務(wù)藍(lán)圖。服務(wù)藍(lán)圖是詳細(xì)描畫服務(wù)系統(tǒng)的圖示，其在直觀上同時(shí)從幾個(gè)方面展示服務(wù)描畫服務(wù)實(shí)施的過程、接待顧客的地點(diǎn)、顧客雇員的角色以及服務(wù)中的可見要素等。它提供了一種把服務(wù)合理分塊的方法，再逐一描述過程的步驟或任務(wù)、執(zhí)行任務(wù)的方法和顧客能夠感受到的有形展示。企業(yè)可從中發(fā)現(xiàn)問題，找出影響服務(wù)質(zhì)量的因素，從而提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)藍(lán)圖的主要由下列內(nèi)容構(gòu)成有形展示、顧客行為、前臺(tái)員工行為、后臺(tái)員工行為和支持過程。簡述批發(fā)商、零售商的概念和特點(diǎn)。P207、210答批發(fā)是在產(chǎn)品流通過程中，不直接服務(wù)于最終消費(fèi)者，只通過轉(zhuǎn)售的方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在空和時(shí)間上轉(zhuǎn)移的中間環(huán)節(jié)的統(tǒng)稱。以批發(fā)經(jīng)營活動(dòng)為主業(yè)的企業(yè)和人格人就是批發(fā)商。特點(diǎn)（1）集散產(chǎn)品。（2）儲(chǔ)存產(chǎn)品。（3）溝通產(chǎn)銷信息。（4）為生產(chǎn)企業(yè)和零售企業(yè)服務(wù)。（5）承擔(dān)市場風(fēng)險(xiǎn)。（6）推銷和促銷。簡述企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。P25、26、27答（1）規(guī)定企業(yè)任務(wù)是企業(yè)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容之一。一般包括兩個(gè)內(nèi)容企業(yè)觀念和企業(yè)宗旨。企業(yè)的觀念提出了企業(yè)為其經(jīng)營活動(dòng)方式所缺點(diǎn)的價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則，企業(yè)宗旨則指明了企業(yè)的類型以及企業(yè)現(xiàn)在和將來的活動(dòng)方向和范圍。（2）確定企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略的核心，是企業(yè)分析內(nèi)外諸方面因素基礎(chǔ)上作出的較長時(shí)間的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的預(yù)期結(jié)果。企業(yè)的管理人員在規(guī)定了企業(yè)的任務(wù)之后，就要把任務(wù)具體化為企業(yè)的目標(biāo)。也體現(xiàn)了戰(zhàn)略思想，也指定戰(zhàn)略事實(shí)方案的依據(jù)。（3）鑒別和評(píng)價(jià)戰(zhàn)略的方案戰(zhàn)略過程包括對(duì)企業(yè)目標(biāo)的制訂，對(duì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的各種可供選擇的擬定評(píng)價(jià)以及最后選中的可行的企業(yè)戰(zhàn)略。簡述企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。企業(yè)可供選擇的發(fā)展戰(zhàn)略性增長有以下三種密集性增長、一體化增長和多角化經(jīng)營。密集性增長策略。實(shí)行這種策略通常有三條途徑市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)。一體化增長策略。一體化增長戰(zhàn)略有三種形式后向一體化、前向一體化、水平一體化。多角化增長策略。多化經(jīng)營具體做法主要有同心多角化、水平多角化、復(fù)合多角化。簡述企業(yè)公共關(guān)系策略。企業(yè)的公共關(guān)系策略分三個(gè)層次一是公共關(guān)系宣傳，即通過各種傳播手段向社會(huì)公眾進(jìn)行宣傳，以擴(kuò)大影響、提高企業(yè)的知名度，二是公共關(guān)系活動(dòng)，即通過舉辦各種類型的公關(guān)專題活動(dòng)來贏得公眾的好感，提高企業(yè)的美譽(yù)度；三是公共關(guān)系意識(shí)，即企業(yè)員工在日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所具有的樹立和維護(hù)企業(yè)整體形象的思想意識(shí)。簡述完整的市場定位過程。（1）調(diào)查了解競爭者為自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形象和該產(chǎn)品在市場上（或者說在消費(fèi)者或用戶的心目中）實(shí)際所處的位置。（2）調(diào)查消費(fèi)者或用戶對(duì)該產(chǎn)品的哪個(gè)或哪些特征最為重視；消費(fèi)者或用戶對(duì)某種產(chǎn)品特征或?qū)傩缘脑u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者或用戶通過哪些途徑了解該種產(chǎn)品的屬性或特征等等。（3）根據(jù)以上兩方面的信息，為本企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造某種個(gè)性或形象。這項(xiàng)工作通常是在產(chǎn)品開發(fā)過程中完成的。（4）設(shè)計(jì)、實(shí)施一系列旨在把產(chǎn)品個(gè)性與形象傳達(dá)給顧客的營銷活動(dòng)，并根據(jù)實(shí)施果及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)營銷組合，或者重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的地位。簡述完整的市場定位過程。P140141答市場定位，就是針對(duì)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，根據(jù)消費(fèi)者或用戶對(duì)該種產(chǎn)品某一屬性或特征的重視程度，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造一定的個(gè)性或形象，并通過一系列營銷努力把這種個(gè)性或形象強(qiáng)有力地傳達(dá)給顧客，從而適當(dāng)確定該產(chǎn)品在市場上的位置。一個(gè)完整的市場定位過程，通常應(yīng)由以下四個(gè)環(huán)節(jié)所組成（1）調(diào)查了解競爭者為自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形象和該產(chǎn)品在市場上（或者說在消費(fèi)者或用戶的心目中）實(shí)際所處的位置。（2）調(diào)查消費(fèi)者或用戶對(duì)該產(chǎn)品的哪個(gè)或哪些特征最為重視；消費(fèi)者或用戶對(duì)某種產(chǎn)品特征或?qū)傩缘脑u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者或用戶通過哪些途徑了解該種產(chǎn)品的屬性或特征等等。（3）根據(jù)以上兩方面的信息，為本企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造某種個(gè)性或形象。這項(xiàng)工作通常是在產(chǎn)品開發(fā)過程中完成的。（4）設(shè)計(jì)、實(shí)施一系列旨在把產(chǎn)品個(gè)性與形象傳達(dá)給顧客的營銷活動(dòng)，并根據(jù)實(shí)施果及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)營銷組合，或者重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的地位。簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段。1、搜索引擎注冊和排名2、交換鏈接3、網(wǎng)絡(luò)廣告4、信息發(fā)布5、EMAIL營銷6、郵件列表7、個(gè)性化營銷8、會(huì)員制營銷9、網(wǎng)上商城10、虛擬社區(qū)簡述選擇中間商數(shù)目的三種形式P206答企業(yè)決定所使用的中間商的數(shù)目，一般有三種選擇形式1普遍性銷售。又叫密集分銷，即生產(chǎn)企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商不加任何選擇，經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)越多越好，力求使產(chǎn)品能廣泛地和消費(fèi)者接觸，方便消費(fèi)者購買。這種策略適用于價(jià)格低廉、無差異性的日用消費(fèi)品，或生產(chǎn)資料中的標(biāo)準(zhǔn)件小工具等的銷售。2選擇性銷售。生產(chǎn)企業(yè)選擇幾家批發(fā)商或零售商銷售特定的產(chǎn)品。這種渠道策略大都適用于一些選擇性較強(qiáng)的日用消費(fèi)品和專用性較強(qiáng)的零配件以及技術(shù)服務(wù)要求較高的產(chǎn)品。3獨(dú)家銷售。生產(chǎn)企業(yè)在特定的市場區(qū)域內(nèi)，僅選擇一家批發(fā)商或代理商經(jīng)銷特定的產(chǎn)品。這種策略一般適用于新產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品以及有某種特殊性能和用途的產(chǎn)品。結(jié)合產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)談企業(yè)相應(yīng)營銷策略。P161、P162、P163答1引入階段。又稱試銷期，指產(chǎn)品從設(shè)計(jì)投產(chǎn)直到投入市場進(jìn)入測試階段。在這個(gè)階段，顧客對(duì)產(chǎn)品不熟悉，因而其市場狀況呈以下特點(diǎn)（1）生產(chǎn)不穩(wěn)定，生產(chǎn)的批量較??；（2）成本比較高，企業(yè)負(fù)擔(dān)較大通常沒有利潤，甚至虧損；（3）人們對(duì)該產(chǎn)品尚未接受，銷售增長緩慢；（4）產(chǎn)品品種少；（5）市場競爭少。進(jìn)行消費(fèi)者市場細(xì)分的依據(jù)主要有哪些P130答1、市場產(chǎn)品供應(yīng)的多元性。這是市場能夠細(xì)分的前提條件。在現(xiàn)代市場，眾多的生產(chǎn)者各自具備不同的資金勢力和生產(chǎn)經(jīng)營能力，想市場提供各自具備的特色商品。使出現(xiàn)在市場的商品有不同程度的差異。2、構(gòu)成總體市場消費(fèi)者的多樣性。不同的個(gè)體既有差異性也有同類性。由于差異性的存在，不同的消費(fèi)者有各自的購買欲望和需求特點(diǎn)，總體市場才有分的必要和可能。另一方面，個(gè)體消費(fèi)者還表現(xiàn)出一定的同類性，即作為的個(gè)體之間又有需求和行為近似的一面。進(jìn)行消費(fèi)者市場細(xì)分的依據(jù)主要有哪些依據(jù)有地理環(huán)境因素、人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況因素、心理因素、購買行為因素進(jìn)行有效溝通的步驟主要有哪些企業(yè)開發(fā)和進(jìn)行溝通及促銷時(shí)的步驟主要有1找出目標(biāo)接收者即認(rèn)定企業(yè)欲加以影響的人是哪些。可能是企業(yè)的潛在購買者、目標(biāo)使用者、購買決策者或影響者，可能是個(gè)人、群體、特定的大眾和一般大眾。2確定溝通目標(biāo)營銷者要根據(jù)目標(biāo)受眾目前對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品的態(tài)度確定具體的溝通目標(biāo)。一般情況下可分為以下六個(gè)階段1）注意；2）認(rèn)識(shí)；3）喜歡；4）偏好；5）信息；6）購買。3設(shè)計(jì)信息信息的設(shè)計(jì)，需重點(diǎn)解決四個(gè)問題，即說什么信息內(nèi)容；如何邏輯地說信息結(jié)構(gòu)；如何以符號(hào)的方式來說