面向機(jī)械行業(yè)應(yīng)用的專題話術(shù)

面向機(jī)械行業(yè)應(yīng)用的專題話術(shù)產(chǎn)品市場推廣部目錄一、機(jī)械行業(yè)解決方案介紹3（一）總體概述3（二）功能詳解6（三）成功案例10（四）競爭對手資料11二、不同類型企業(yè)的場景模擬12場景一產(chǎn)能驅(qū)動型企業(yè)12場景二物料驅(qū)動型企業(yè)16三、機(jī)械行業(yè)術(shù)語詞典20一、機(jī)械行業(yè)解決方案介紹（一）總體概述1、機(jī)械行業(yè)的特點是什么（1）從生產(chǎn)經(jīng)營模式上看，存在單件生產(chǎn)、多品種/小批量和重復(fù)大批量生產(chǎn)等多種方式。（2）從制造工藝上看大部分需要設(shè)計再加工，工藝流程復(fù)雜；產(chǎn)品構(gòu)成、設(shè)備資源隨市場需求變化。（3）從產(chǎn)成品特征上看結(jié)構(gòu)復(fù)雜、物料種類繁多；品種規(guī)格多、成套性和系統(tǒng)性強。2、以產(chǎn)成品分類，機(jī)械行業(yè)企業(yè)分為幾種類型機(jī)械行業(yè)屬于離散性制造業(yè)，根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)成品不同，又可將機(jī)械行業(yè)劃分成機(jī)床工具、工程機(jī)械、專用機(jī)械、電工電器設(shè)備、儀器儀表、通用基礎(chǔ)件等。機(jī)械行業(yè)解決方案主要適用于機(jī)床工具、工程機(jī)械、專用機(jī)械、電工電器、通用基礎(chǔ)件等類型的企業(yè)。3、以生產(chǎn)特點分類，機(jī)械行業(yè)企業(yè)可分為幾種類型各自的管理重點和難點分別是什么劃分標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)類型管理重點管理難點以加工制造為主產(chǎn)能驅(qū)動型精益生產(chǎn)、敏捷制造需求與計劃、能力及平衡以零件裝配為主物料驅(qū)動型準(zhǔn)時交貨率、采購與庫存管理計劃體系、料品齊套控制4、機(jī)械行業(yè)企業(yè)管理過程中的主要關(guān)注點包括哪些具體表現(xiàn)出的管理難點包括什么關(guān)注點管理難點計劃管控的準(zhǔn)確性容易擴(kuò)大生產(chǎn)和采購的提前量；計劃的周期偏長，易出現(xiàn)誤差；難以準(zhǔn)確獲取庫存、在制動態(tài)信息；關(guān)注點管理難點零件成套水平差，影響訂單交付。設(shè)計與生產(chǎn)制造的同步產(chǎn)品設(shè)計數(shù)據(jù)的快速獲取；設(shè)計變更、料品替代不能及時反饋；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝的版本管理和追溯。制造過程的料品管理開料邊角料浪費，領(lǐng)發(fā)料隨意；品種多、非標(biāo)件多、工藝復(fù)雜；銷序工作量大、信息采集不及時；難以跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，影響訂單及時交付。生產(chǎn)制造成本計算采購與生產(chǎn)計劃脫節(jié)易出現(xiàn)材料積壓；通用件預(yù)投引起的歸集不準(zhǔn)確；經(jīng)常性的料品借代、缺料補料；定額不能反映真實工時，加工費率難以準(zhǔn)確。委外加工管理委外計劃與生產(chǎn)計劃同步；從委外發(fā)料到委外入庫的全程控制；多次領(lǐng)料的核銷、差額核銷的處理；委外加工費用的準(zhǔn)確計算。訂單的跟蹤與及時交貨接單時的成本模擬與盈利評估；訂單的料品缺料分析；總裝調(diào)試、部件返工或調(diào)整。5、機(jī)械行業(yè)解決方案的總體實施思路是什么機(jī)械行業(yè)解決方案是ERP2/3的全面應(yīng)用，圍繞機(jī)械行業(yè)管理重點與難點，通過對財務(wù)會計、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造等模塊的集成應(yīng)用，幫助企業(yè)客戶減少管理誤差，降低管理性成本，提高生產(chǎn)效率，優(yōu)化生產(chǎn)步驟的目的，為企業(yè)打造出獨特的盈利模式。由于機(jī)械行業(yè)企業(yè)規(guī)模及信息化進(jìn)程不同，為了適用于各種不同發(fā)展?fàn)顩r的企業(yè)建立了兩種平臺基本平臺和整體平臺。6、基本平臺的應(yīng)用價值是什么目標(biāo)客戶群是誰由哪些模塊構(gòu)成基本平臺適合于處于信息化建設(shè)中期的成長中的中小型機(jī)械企業(yè)?；酒脚_滿足企業(yè)面向接單生產(chǎn)、預(yù)測生產(chǎn)、設(shè)計與制造的有效集成、建立企業(yè)內(nèi)部的計劃管理體系，實現(xiàn)機(jī)械制造企業(yè)內(nèi)部訂單和物流的計劃、執(zhí)行、狀態(tài)的全面管理。除了完成財務(wù)與進(jìn)銷存業(yè)務(wù)的信息化管理，完善機(jī)械制造企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理，還實現(xiàn)與主生產(chǎn)計劃相關(guān)的物料需求、生產(chǎn)訂單、領(lǐng)料與訂單入庫等，使企業(yè)管理由粗放變?yōu)榫?xì)。構(gòu)成模塊包括財務(wù)會計總賬、報表、應(yīng)收/應(yīng)付供應(yīng)鏈采購、銷售、庫存、存貨生產(chǎn)制造物料清單、生產(chǎn)訂單、主生產(chǎn)計劃、BOM設(shè)計、需求規(guī)劃、生產(chǎn)規(guī)劃、質(zhì)量管理、設(shè)計集成。7、整體平臺的應(yīng)用價值是什么由哪些模塊構(gòu)成整體平臺是在基本平臺的基礎(chǔ)上，為機(jī)械制造企業(yè)提供多層次的計劃及平衡系統(tǒng)、精細(xì)高效的生產(chǎn)過程控制，實現(xiàn)機(jī)械制造企業(yè)計劃細(xì)化、能力平衡、強化車間管理、信息全面集成的目標(biāo)，構(gòu)建整體的信息化管理平臺。構(gòu)建整體平臺在基本平臺基礎(chǔ)上需要增加模塊包括車間管理、產(chǎn)能管理、委外管理、計件工資、設(shè)備管理、工程變更、條碼系統(tǒng)、辦公自動化、人力資源、客戶關(guān)系。8、機(jī)械行業(yè)解決方案中的主要應(yīng)用價值點包括哪些給客戶帶來的應(yīng)用價值是什么關(guān)注點應(yīng)用價值基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和期量優(yōu)化根據(jù)統(tǒng)一的編碼規(guī)則，將生產(chǎn)上面的物料統(tǒng)一進(jìn)行管理，加強各部門的數(shù)據(jù)共享。對庫存的安全量、提前量、批量等進(jìn)行初始設(shè)定，在庫存管理過程中不斷優(yōu)化，形成相對穩(wěn)定，并進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控。設(shè)計與制造的同步處理實現(xiàn)設(shè)計信息和制造信息的集成。已實施應(yīng)用CAD和PDM系統(tǒng)的企業(yè),可以將設(shè)計系統(tǒng)中物料清單和工藝路線相關(guān)信息通過系統(tǒng)接口自動傳遞到ERP系統(tǒng)中的BOM物料清單和車間管理的工藝路線中。實現(xiàn)了設(shè)計信息與制造信息的集成應(yīng)用,減少了信息的重復(fù)利用和差錯的出現(xiàn)?？焖偃嵝缘挠媱濗w系構(gòu)建依據(jù)MRP方法，產(chǎn)生自制件生產(chǎn)計劃、原輔材料采購計劃、外協(xié)件委外計劃等、系統(tǒng)還可以生成設(shè)備使用計劃、工裝模具計劃、刀磨量具計劃等，自制件生產(chǎn)計劃通過能力平衡，最終確定車間作業(yè)計劃，實現(xiàn)快速制定計劃。支持銷售訂單變更及生產(chǎn)用量變更，讓計劃變得具有柔性。生產(chǎn)過程有效管控通過車間作業(yè)計劃、產(chǎn)能檢核、異常調(diào)度等功能，實現(xiàn)了作業(yè)現(xiàn)場的精細(xì)管理。通過工序級的加工規(guī)劃、完工和轉(zhuǎn)移、質(zhì)量檢驗、工廢料廢、工時、進(jìn)度報告等，不僅在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)保證了敏捷、高效、準(zhǔn)時，而且能通過采集現(xiàn)場的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，支持和完善企業(yè)在成本歸集、計件工資計算、期量標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化等方面的管理需求。通過按訂單生產(chǎn)的物料檢核、限額領(lǐng)料、在制品跟蹤、完工入庫、耗料倒沖等功能，準(zhǔn)確的記錄工藝投入、完成、盈損、報廢等加工過程關(guān)注點應(yīng)用價值中的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對車間在制品的有效管理和控制。委外業(yè)務(wù)的科學(xué)管理通過供應(yīng)商報價管理，對多家合格供應(yīng)商的委外加工報價進(jìn)行對比和篩選，在同等質(zhì)量、同等服務(wù)的前提下通過系統(tǒng)的比價生單功能自動產(chǎn)生訂單，杜絕企業(yè)營私舞弊現(xiàn)象。及時收集各筆委外加工業(yè)務(wù)的加工進(jìn)度，通過壓縮委外加工業(yè)務(wù)的生產(chǎn)周期，合理平衡生產(chǎn)進(jìn)度。嚴(yán)格控制委外加工成本，按計劃標(biāo)準(zhǔn)實時控制委外加工業(yè)務(wù)的成本，最終實現(xiàn)降低產(chǎn)品總成本的目標(biāo)。嚴(yán)格委外加工零部件的質(zhì)量管理，通過對委外管理關(guān)鍵工藝的質(zhì)量控制，保證委外件的質(zhì)量，從而保證產(chǎn)成品的質(zhì)量。成本歸集與控制流程規(guī)范采購成本控制采購管理人員根據(jù)MRP運算生成的采購計劃，考慮了料品的在庫、在制和在途，不會出現(xiàn)原材料采購的錯漏，避免了材料積壓和生產(chǎn)短缺現(xiàn)象。通過系統(tǒng)設(shè)定的采購最高限價和各種庫存策略，降低了采購成本。實現(xiàn)限額領(lǐng)料倉庫管理人員按照產(chǎn)品BOM、工藝和生產(chǎn)計劃的要求，對零部件加工和制造的原材料領(lǐng)用進(jìn)行控制，有效地減少了生產(chǎn)制造過程中的耗用和浪費。計件工資的準(zhǔn)確計算通過車間工序轉(zhuǎn)移過程中工時、工廢等數(shù)據(jù)的及時準(zhǔn)確記錄，財務(wù)和薪資管理人員能夠快速準(zhǔn)確地計算車間工人的計件工資?？s短制造周期通過快速制定有效的生產(chǎn)計劃和準(zhǔn)確的采購計劃，提高了計劃、采購、制造整個流程的效率，減少了停工待料現(xiàn)象，能夠及時發(fā)現(xiàn)和修正生產(chǎn)過程中的異常。其他關(guān)鍵應(yīng)用質(zhì)量管理批號管理序列號管理個性化應(yīng)用解決方案UAP為用戶提供了靈活自主的實用工具集采用面向業(yè)務(wù)的處理流程、單據(jù)、分析報表等多種設(shè)計方式來展現(xiàn)個性化自定義功能。（二）功能詳解1、如何向客戶簡要介紹機(jī)械行業(yè)解決方案根據(jù)機(jī)械行業(yè)特征及管理難點，為客戶提供以生產(chǎn)制造管理和控制為核心應(yīng)用的全面ERP解決方案。以用戶需求為導(dǎo)向，幫助企業(yè)用戶快速制訂準(zhǔn)確的生產(chǎn)計劃和采購計劃，與外協(xié)廠家實現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同，合理控制庫存，優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)流程，有效控制交貨期，真正實現(xiàn)企業(yè)物流、資金流、信息流的集成。在減少企業(yè)的管理誤差、降低管理性成本的基礎(chǔ)上，為企業(yè)打造出獨特的盈利模式。2、為什么要進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和期量優(yōu)化如何進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和期量優(yōu)化手工管理模式下，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝路線等基礎(chǔ)資料的管理難度比較大，同一料品在不同部門可能有不同編碼和名稱；BOM更新沒控制，采購與生產(chǎn)使用版本不同，造成生產(chǎn)缺料，它制訂沒考慮實際損耗，過于理論化造成生產(chǎn)缺料等。解決方案詳細(xì)說明建立規(guī)范統(tǒng)一的產(chǎn)品物料清單BOM對所有生產(chǎn)產(chǎn)品的構(gòu)成，統(tǒng)一以物料清單BOM的形式管理，即清晰的反應(yīng)了產(chǎn)品物料的構(gòu)成關(guān)系,同時包含了物料的采購或加工提前期、消耗定額等信息，并做到產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)據(jù)只有一個來源。建立物料的生產(chǎn)工藝路線數(shù)據(jù)對應(yīng)于產(chǎn)品物料清單BOM，定義所有自制件的加工工藝路線，規(guī)范產(chǎn)品的加工數(shù)據(jù)。這種工藝路線由工序組成，而工序的劃分是可以從管理的角度來進(jìn)行。準(zhǔn)確的物料用量定義物料清單中的物料用量支持分?jǐn)?shù)表示方式，能更準(zhǔn)確地表示產(chǎn)品和物料之間的消耗定額關(guān)系，如產(chǎn)品包裝物、油漆、電鍍等物料的耗用定額等。3、為什么要構(gòu)建快速柔性的計劃體系如何構(gòu)建手工編制計劃的工作量大，且無法全面考慮各種影響因素，容易出現(xiàn)漏缺，計劃和采購人員為了確保訂單及時交貨只有放大生產(chǎn)和采購需求，不可避免的造成了企業(yè)庫存和在制品積壓。解決方案詳細(xì)說明快速編制物料需求計劃，及時下達(dá)采購計劃和生產(chǎn)訂單物料需求規(guī)劃可以根據(jù)銷售訂單或預(yù)測訂單，在考慮庫存可用量的情況下，精確計算所需的生產(chǎn)和采購任務(wù)，自動計算出各采購件、委外件及自制件的需求數(shù)量和日期，并可以自動生成采購訂單、生產(chǎn)訂單和委外訂單。通過異常情況稽核，提高計劃的準(zhǔn)確性可以在制訂生產(chǎn)計劃和物料需求計劃前，通過自動計劃運算前的累計提前期計算、庫存異常狀況、訂單異常情況等的稽核作業(yè)，對異常情況進(jìn)行預(yù)防性稽核，以提高計劃的準(zhǔn)確性和實效性。根據(jù)單個或多個訂單準(zhǔn)確及時生成物料需求計劃,響應(yīng)市場變化SRP針對為訂單生產(chǎn)的企業(yè)，處理在插單時，系統(tǒng)能夠快速回答需要為這張訂單準(zhǔn)備（生產(chǎn)、采購和委外）哪些物料和多少數(shù)量，才能保證這張訂單的交貨。通過LRP可以實現(xiàn)快速的計算出所需要物料，及時響應(yīng)市場的需求。有效協(xié)調(diào)企業(yè)資源，實現(xiàn)產(chǎn)銷平衡通過選擇毛需求來源和MPS運算得到主生產(chǎn)計劃，再考慮安全庫存、經(jīng)濟(jì)批量、損耗量、提前量等因素，執(zhí)行MRP運算而得出精細(xì)的物料凈需求，在這兩種計劃后都可以進(jìn)行產(chǎn)能需求計劃計算，盡量做到產(chǎn)銷能力平衡。計劃、訂單和排程支持圖型通過計劃的甘特圖展示，可以通過圖形化的操作直觀的解決方案詳細(xì)說明化展示,可以更加直觀、方便地調(diào)整計劃（可視化排程與修訂）查看計劃編制的結(jié)果和計劃調(diào)整信息；通過查看需求令單在MPS/MRP執(zhí)行過程中所處的狀態(tài)，如逾期、沖突、提前、取消、延后等，便于及時對計劃進(jìn)行分析、調(diào)整。4、如何進(jìn)行生產(chǎn)過程控制其價值點是什么解決方案詳細(xì)說明精準(zhǔn)的車間作業(yè)計劃當(dāng)生產(chǎn)訂單下達(dá)到車間后系統(tǒng)會自動根據(jù)訂單件的工藝路線自動下達(dá)工序派工單，確定各工序的開工時間和完工時間，并可以進(jìn)行順排和倒排工序作業(yè)計劃，提高了車間作業(yè)計劃準(zhǔn)確性。及時準(zhǔn)確的工序進(jìn)度統(tǒng)計通過工序完工匯報和工序在制統(tǒng)計,及時準(zhǔn)確地反映工序進(jìn)度及完工情況,并可以作為生產(chǎn)車間考核和計件工資的依據(jù)。車間現(xiàn)場物料的有效控制通過工序完工和日產(chǎn)量在制品入庫統(tǒng)計,及時準(zhǔn)確地管理車間現(xiàn)場料品使用和存儲情況。靈活的工序管理實現(xiàn)工序間，工序內(nèi)，正向反向，依次或跨多工序的轉(zhuǎn)移,實現(xiàn)對車間各個工序在制情況的管理，便于靈活，方便地進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整和決策。5、如何進(jìn)行委外管理其價值點是什么解決方案具體內(nèi)容及時掌控委外業(yè)務(wù)進(jìn)度通過委外業(yè)務(wù)訂單進(jìn)度統(tǒng)計讓委外業(yè)務(wù)主管人員及時了解委外業(yè)務(wù)進(jìn)度,確保外協(xié)廠按時完成委外加工業(yè)務(wù)，按時交貨，保證企業(yè)的生產(chǎn)總體進(jìn)度。委外加工成本控制通過委外材料的發(fā)放回收結(jié)余情況及時統(tǒng)計原材料成本和外協(xié)加工成本，全面掌控委外加工業(yè)務(wù)成本。6、如何進(jìn)行成本控制其價值點是什么解決方案具體內(nèi)容按生產(chǎn)訂單控制備料和領(lǐng)料系統(tǒng)按生產(chǎn)訂單自動生成備料單和按訂單發(fā)料,杜絕材料的不合理消耗、浪費，降低生產(chǎn)成本。限制超定額領(lǐng)料根據(jù)BOM清單和物料定額自動計算生產(chǎn)領(lǐng)料定額,控制,超定額材料出庫得到控制，杜絕材料的不合理消耗、浪費，降低生產(chǎn)成本。利用倒沖領(lǐng)料及時準(zhǔn)確核算生產(chǎn)原材料成本通過入庫倒沖和工序倒沖解決一次發(fā)料多次使用的輔助性原材的成本計提的及時性和準(zhǔn)確性問題,使生產(chǎn)成本控制更加精準(zhǔn)。7、如何針對財務(wù)部門管理人員進(jìn)行方案介紹手工管理的劣勢使用系統(tǒng)后的優(yōu)勢由于數(shù)據(jù)量大，財務(wù)無法對業(yè)務(wù)系統(tǒng)形成有效的監(jiān)控，只能憑業(yè)務(wù)報送相關(guān)報表進(jìn)行核算，財務(wù)數(shù)據(jù)失真。由于無法精確材料的耗用對象，雖然耗費大量人力、物力，但產(chǎn)品成本核算無法明細(xì)，且數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)與財務(wù)信息更新不同步，財務(wù)、業(yè)務(wù)對賬工作困難，財務(wù)人員大量人力花費在對賬上。將各類憑證基本信息輸入，后續(xù)的核算、分析、總和的工作都能自動完成，減低人為錯誤和人力耗費。財務(wù)和其他部門的數(shù)據(jù)共享，管理人員隨時了解物料的在制情況，各項分析報告，了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各種情況。8、如何針對采購部門管理人員進(jìn)行方案介紹手工管理的劣勢使用系統(tǒng)后的優(yōu)勢采購人員職責(zé)不清，在沒有掌握全面信息的情況下，編制、下達(dá)的采購訂單，造成材料積壓、短缺情況時有發(fā)生。采購人員憑經(jīng)驗下達(dá)采購訂單，經(jīng)常造成漏單現(xiàn)象，造成生產(chǎn)缺料。對供應(yīng)商的考核人為因素較大，沒有一個客觀的評價記錄，如及時到貨率、合格率的考核水分較大。采購按單進(jìn)行分解采購，無法形成一定的經(jīng)濟(jì)批量，造成采購批次過多，批量過小，采購追蹤困難。部分料品采用VMI管理方式，統(tǒng)計每月供應(yīng)商耗用情況異常繁重，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)。采購訂單執(zhí)行情況無法統(tǒng)計，無法事先采取預(yù)防措施。采購管理人員根據(jù)MRP運算生成的采購計劃，考慮了料品的在庫、在制和在途，避免了材料積壓和生產(chǎn)短缺現(xiàn)象。通過系統(tǒng)設(shè)定的采購最高限價和各種庫存策略，降低了采購成本。倉庫管理人員按產(chǎn)品BOM、工藝和生產(chǎn)計劃的要求，對零部件加工和制造的原材料領(lǐng)用進(jìn)行控制，有效地減少了生產(chǎn)制造過程中的耗用和浪費。通過車間工序過程中工時、工廢等數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確記錄，財務(wù)和薪資管理人員快速準(zhǔn)確地計算車間工人計件工資。通過快速制定有效的生產(chǎn)計劃和準(zhǔn)確的采購計劃，提高計劃、采購、制造整個流程效率，減少了停工待料現(xiàn)象，能夠及時發(fā)現(xiàn)和修正生產(chǎn)過程中的異常。9、如何針對生產(chǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行方案介紹手工管理的劣勢使用系統(tǒng)后的優(yōu)勢生產(chǎn)計劃均衡性差，造成生產(chǎn)時而停產(chǎn)，時而突擊加班，人為增加了生產(chǎn)成本，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。生產(chǎn)計劃配比性差，零部件生產(chǎn)不匹配，造成零部件庫存積壓。生產(chǎn)現(xiàn)場用料難以有效控制，尤其通過車間作業(yè)計劃、產(chǎn)能檢核、異常調(diào)度等功能，實現(xiàn)作業(yè)現(xiàn)場精細(xì)管理。通過工序級的加工規(guī)劃、完工和轉(zhuǎn)移、質(zhì)量檢驗、工廢料廢、工時、進(jìn)度報告等，不僅生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)保證敏捷、高效、準(zhǔn)時，而且通過采集現(xiàn)場準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，支持和完善企業(yè)在成本歸手工管理的劣勢使用系統(tǒng)后的優(yōu)勢對于在不可分割材料的領(lǐng)料、控制缺乏有效手段，材料報廢原因不易明確責(zé)任，極易造成材料短缺。生產(chǎn)訂單的執(zhí)行情況難以掌控。產(chǎn)品的返修、改制計劃沒納入計劃體系。集、計件工資計算、期量標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化等方面的管理需求。通過訂單生產(chǎn)的物料檢核、限額領(lǐng)料、在制品跟蹤、完工入庫、耗料倒沖等功能，準(zhǔn)確記錄工藝投入、完成、盈損、報廢等加工過程中的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對車間在制品的有效管理和控制10、如何針對營銷管理負(fù)責(zé)人進(jìn)行方案介紹手工管理的劣勢使用系統(tǒng)后的優(yōu)勢企業(yè)計劃體系對市場變化應(yīng)對策略缺乏考慮，沒有制定相應(yīng)的計劃策略，對市場變化反應(yīng)遲鈍。企業(yè)計劃體系不協(xié)調(diào)，采購、生產(chǎn)各自為政，造成計劃脫節(jié)，生產(chǎn)計劃無法如期執(zhí)行，造成銷售交貨及時性差。由于頻繁缺料，迫使生產(chǎn)計劃頻繁調(diào)整，計劃缺乏必要的穩(wěn)定性，造成計劃天天做、天天變。企業(yè)缺乏緊急訂單處理預(yù)案，頻繁、盲目追加緊急訂單造成企業(yè)計劃混亂。通過及時了解銷售、市場及銷售人員的情況，從而制定下一步的與之向適應(yīng)的生產(chǎn)銷售方案。采購、生產(chǎn)部門及時了解生產(chǎn)所需用品、庫存現(xiàn)有量，從而是生產(chǎn)計劃如期執(zhí)行，提高銷售交貨效率。生產(chǎn)人員對所需材料通過系統(tǒng)通知采購部門，及時進(jìn)貨，穩(wěn)定生產(chǎn)。指定緊急定單處理預(yù)案，利用可視化排程提高企業(yè)生產(chǎn)效率，穩(wěn)定企業(yè)的應(yīng)變能力。（三）成功案例1、企業(yè)物品編碼體系浙江杰牌控股集團(tuán)有限公司浙江杰牌控股集團(tuán)公司曾在2001年規(guī)劃實施信息管理系統(tǒng)，但因沒有制定合理的物料編碼方案，導(dǎo)致系統(tǒng)應(yīng)用失敗。2005年公司全面實施用友ERPU8機(jī)械設(shè)備行業(yè)解決方案，設(shè)計了杰牌控股ERP系統(tǒng)編碼規(guī)則，并最終成為全集團(tuán)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)編碼方案。利用ERP系統(tǒng)嚴(yán)密的流程管理和超強的管控能力，規(guī)范采購、銷售、生產(chǎn)、財務(wù)等業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、集成化，提高管控能力，堵塞管理漏洞，降低管理風(fēng)險。2、產(chǎn)銷平衡的計劃體系黃山金馬黃山金馬是國內(nèi)最大的車用儀表制造企業(yè)之一，2000年6月在深交所上市。主要產(chǎn)品是車用儀表、機(jī)械儀表配套件等。通過實施用友ERPU8行業(yè)解決方案，大大縮短了我們企業(yè)的計劃編制時間和下達(dá)周期，同時也提高了計劃的準(zhǔn)確性。材料及時到庫率從實施ERP之前的78上升到現(xiàn)在的95以上，訂單及時交貨率從實施ERP之前的50多提高到96以上，企業(yè)毛利潤提高了三個百分點。使企業(yè)真正實現(xiàn)了用計劃指導(dǎo)生產(chǎn)，整個企業(yè)的管理變得更加可控。3、庫存優(yōu)化青島海爾世紀(jì)海爾世紀(jì)是經(jīng)營精密模具及制品的生產(chǎn)制造企業(yè)，主要產(chǎn)品是海爾家電產(chǎn)品的鈑金配件、沖壓模具及艾默生等公司的部份鈑金配件。是海爾集團(tuán)的最佳國際化供應(yīng)商之一。使用用友ERPU8機(jī)械行業(yè)解決方案后，庫存資金從實施前的3500萬減低到現(xiàn)在的2600萬左右；采購計劃和生產(chǎn)計劃由原來的1520天調(diào)整到現(xiàn)在的周計劃（與周要貨計劃同步）；周要貨計劃的準(zhǔn)時交貨率100；財務(wù)和其他業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)共享，能夠及時準(zhǔn)確地了解物料在制等情況，行使事中控制的職能；庫存能準(zhǔn)確地提供動態(tài)信息。4、制造過程全面管控佛山源田機(jī)械佛山源田床具機(jī)械公司是生產(chǎn)成套床墊機(jī)械設(shè)備和軟床墊產(chǎn)品的專業(yè)企業(yè)。是亞洲規(guī)模最大、產(chǎn)品品種最齊全的床具機(jī)械制造企業(yè)之一。主要產(chǎn)品有數(shù)控袋裝簧粘膠機(jī)、數(shù)控絎縫機(jī)、獨立袋裝彈簧組合機(jī)等。通過實施用友ERPU8系統(tǒng)，實現(xiàn)了制造過程的全面管控，財務(wù)和其他業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)共享，能夠及時準(zhǔn)確地了解物料在庫、在制、采購在途等情況，運營效率大幅提高。存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)由原來的58天，降低到現(xiàn)在的43天，材料成品庫存大幅度降低，僅此一項就節(jié)約了870萬，訂單及時交貨率由上半年的855，上升到年底的9993，生產(chǎn)計劃的下達(dá)周期由原來的5天下降到2天之內(nèi)，按訂單生產(chǎn)的計劃下達(dá)周期為半小時，生產(chǎn)成本可以準(zhǔn)確地計算，并可以及時與標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行對比、分析。5、機(jī)械行業(yè)其他部分客戶名單企業(yè)名稱產(chǎn)品企業(yè)名稱產(chǎn)品佛山源田床具機(jī)械公司床具機(jī)械廣東西屋康達(dá)空調(diào)有限公司空調(diào)、壓縮機(jī)香港福田紡織機(jī)械廠紡織機(jī)械蘇州巨能發(fā)電配套設(shè)備公司大型電機(jī)配套設(shè)備福建三明機(jī)床廠機(jī)床柳州第二空氣壓縮機(jī)總廠壓縮機(jī)、空氣凈化設(shè)備大連造船廠工具公司機(jī)械工具三菱電機(jī)廣州壓縮機(jī)公司壓縮機(jī)上海機(jī)床廠大型磨床河北蘋樂面粉機(jī)械集團(tuán)公司面粉機(jī)械上海春日機(jī)械大型磨床石家莊河冶住商工模具公司模具、刀具無錫太湖鍋爐公司鍋爐無錫大昌機(jī)械工業(yè)公司模具、通用機(jī)械無錫華光鍋爐股份公司鍋爐河北路德醫(yī)療器械有限公司醫(yī)療器械江西華伍起重電器公司起重機(jī)械江蘇金湖輸油泵公司系列輸油泵安徽新源石油化工公司石化機(jī)械寧波力勁科技有限公司注塑機(jī)、冷室壓鑄機(jī)東莞龐思化工機(jī)械公司化工機(jī)械上海威埃母輸送機(jī)械公司運輸機(jī)械佛山永雄機(jī)械制造廠線纜機(jī)械西安西瑪電機(jī)集團(tuán)公司大中型電機(jī)南京中牧實業(yè)公司醫(yī)藥機(jī)械溫州市旭龍機(jī)械工業(yè)公司大中型閥門安徽長源液壓制品公司液壓機(jī)械東莞宇宙PCB設(shè)備公司專用設(shè)備、生產(chǎn)線重慶江東機(jī)械有限公司液壓機(jī)械哈爾濱紅光鍋爐集團(tuán)公司鍋爐濟(jì)南滕州機(jī)床廠鍛壓機(jī)械上海瓦錫蘭齊耀柴油機(jī)船用柴油機(jī)（四）競爭對手資料1、機(jī)械行業(yè)中，用友的主要競爭對手有哪些這些廠商的軟件的優(yōu)劣勢競爭對手對手優(yōu)勢對手弱勢神碼與生產(chǎn)制造的相關(guān)功能比較完備，在大型設(shè)備制造類細(xì)分領(lǐng)域有一些應(yīng)用案例，應(yīng)用的范圍涉及到車間管理、工模具等；顧問的方案呈現(xiàn)能力比較專業(yè)系統(tǒng)的主體是臺灣軟件，與傳統(tǒng)的國內(nèi)企業(yè)管理模式不太適合，特別是財務(wù)處理方面；神碼不是一個專注于軟件的公司，后續(xù)的發(fā)展變數(shù)可能影響持續(xù)服務(wù)；實施方法和顧問實施能力比較弱。金蝶價格較低復(fù)雜制造類型的方案和呈現(xiàn)能力和佳、利瑪專業(yè)的MRPII軟件廠商，在設(shè)備制造類細(xì)分領(lǐng)域有一些應(yīng)用案例，成功用戶的應(yīng)用效果比較有說服力；機(jī)械行業(yè)的實施能力比較強，按項目實施和現(xiàn)場開發(fā)的方式能引起客戶關(guān)注。公司的現(xiàn)狀不好，骨干人員流失嚴(yán)重；基于按項目實施和現(xiàn)場開發(fā)的實施特點，后續(xù)支持和技術(shù)服務(wù)難以保障，客戶幾年后的風(fēng)險很大；產(chǎn)品更新升級慢，軟件實現(xiàn)技術(shù)比較落后；公司的發(fā)展前景不好。并捷在機(jī)械行業(yè)有很深的人脈；產(chǎn)品主要針對大型設(shè)備制造等幾個類型開發(fā)，有幾個大型國有企業(yè)應(yīng)用案例公司的后續(xù)發(fā)展沒有保障；產(chǎn)品更新升級慢；方案、實施、服務(wù)等總體能力不足；軟件的財務(wù)處理方面比較薄弱。二、不同類型企業(yè)的場景模擬場景一A用友財務(wù)老用戶T您是X總經(jīng)理嗎（電話營銷人員）C是的。（目標(biāo)客戶）T之前有和您這邊聯(lián)系過，是和財務(wù)部門的X先生溝通的，是邀請您參加我們在本地的一個會議，不知您和X先生是否已經(jīng)去參加了呢C哦，我不知道呀。T您公司近期的工作一定很忙，所以沒去參加，非常遺憾，我們本次的活動是專門針對機(jī)械行業(yè)舉辦，還非常榮幸的請到專家。您公司主要是作機(jī)械加工方面的生產(chǎn)吧C是的。T您在日常生產(chǎn)制造工作的重點和側(cè)重點是什么呢C這是我們的工作，沒有必要告訴你吧。T是這樣的，和您了解相關(guān)情況，是希望我們的產(chǎn)品能夠更適合您企業(yè)的應(yīng)用。而且貴企業(yè)已經(jīng)使用了我們提供的財務(wù)管理軟件，我們也希望能夠給您提供滿意周到的服務(wù)。C庫存管理，及時交貨，讓客戶滿意。T您說提出的問題也是大多數(shù)機(jī)械行業(yè)總經(jīng)理所關(guān)心的。有效的進(jìn)行庫存管理，能夠通過對最高庫存、最低庫存、安全庫存等多種庫存控制，實現(xiàn)存貨的精細(xì)化管理，可以保持合理庫存，降低資金占用，有效降低企業(yè)成本。我們的軟件可以幫助您實現(xiàn)您所需要。在日常管理工作中，您還比較關(guān)注哪些方面呢C那在生產(chǎn)流程管理、管控等方面，你們能幫我作什么T您的問題是多數(shù)總經(jīng)理所關(guān)注的問題。在生產(chǎn)過程控制方面，通過車間作業(yè)計劃、產(chǎn)能檢核、異常調(diào)度等功能，實現(xiàn)了作業(yè)現(xiàn)場的精細(xì)管理。通過工序級的加工規(guī)劃、完工和轉(zhuǎn)移、質(zhì)量檢驗、工廢料廢、工時、進(jìn)度報告等，不僅在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)保證了敏捷、高效、準(zhǔn)時，而且能通過采集現(xiàn)場的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，支持和完善企業(yè)在成本歸集、計件工資計算、期量標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化等方面的管理需求。T利用我們的ERP系統(tǒng)嚴(yán)密的流程管理和超強的管控能力，規(guī)范采購、銷售、生產(chǎn)、財務(wù)等業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、集成化，提高管控能力，堵塞管理漏洞，降低管理風(fēng)險。您想具體了解相關(guān)信息嗎C這個倒是不錯，那你們有沒有成功案例呢T我給您介紹一個與您企業(yè)比較相像的幾個客戶，比如佛山的源田機(jī)械（民營）、上海的春日機(jī)械（臺灣合資），寧波的力勁機(jī)械（香港合資），鎮(zhèn)江的荷蘭機(jī)械（外資），上海的瓦錫蘭發(fā)動機(jī)（芬蘭合資）等。在使用了ERPU8之后，庫存資金明顯降低（515）；采購成本降低3明顯35；生產(chǎn)成本降低23具體客戶的對應(yīng)數(shù)值參見上文的案例，其他各管理指標(biāo)都有明顯的改善。感覺您對生產(chǎn)管理的信息化有很深的認(rèn)識，您目前應(yīng)該在考慮將信息化使用在我們的部門中吧C曾經(jīng)有過想法，金蝶也和我們聯(lián)系過，我看他們的產(chǎn)品也還不錯。T是的，金蝶也是國內(nèi)很有名的軟件廠商，您一定會了解他們的產(chǎn)品，說明您在選型過程中的嚴(yán)謹(jǐn)性。相信您也聽過我們公司吧，我們是亞太區(qū)最大的ERP供應(yīng)商，面向機(jī)械行業(yè)，我們有非常成熟的解決方案及眾多的應(yīng)用客戶。既然您有打算，我們幫您預(yù)約一個比較資深的專家，見面與您詳細(xì)溝通C好的，那你們找個資深的人員給我們公司出套方案吧。T我們會安排人員針對您企業(yè)的情況，給您制定一套適合您企業(yè)應(yīng)用的解決方案。如果您在產(chǎn)品方面有任何問題，可以隨時撥打我們?nèi)珖蛻舴?wù)電話4006600588咨詢，再見B使用其他廠商的財務(wù)軟件T貴公司是否使用了相關(guān)的管理軟件C是的。T您使用的是哪個廠商提供的產(chǎn)品C現(xiàn)在用的是金蝶的產(chǎn)品。T是金蝶的K3嗎C是的。T具體在哪些方面應(yīng)用呢C財務(wù)管理T據(jù)我了解，您公司是機(jī)械行業(yè)的大中型企業(yè)，擁有很多部門，各部門在業(yè)務(wù)管理上需要大量的協(xié)作。目前，您僅使用了財務(wù)軟件，并沒有做到財務(wù)、業(yè)務(wù)一體化，這樣對您公司各部門在業(yè)務(wù)工作的開展上帶來了不便，您說對嗎C是的。T這樣也會給您帶來大量的事務(wù)性工作。今天致電給您的另外一個目的是，希望您通過使用我們的系統(tǒng)，解決剛剛與您提到的這些問題。您是主要負(fù)責(zé)貴公司有關(guān)于信息化方面建設(shè)的人嗎C不是，不過你先給我講講有什么好處。T您作為財務(wù)部門的負(fù)責(zé)人，由于業(yè)務(wù)與財務(wù)信息更新不同步，造成對賬工作困難，財務(wù)人員大量人力花費在對賬上。通過財務(wù)和其他部門的數(shù)據(jù)共享，管理人員隨時了解物料的在制及其他業(yè)務(wù)情況，從而輕松完成財務(wù)核算工作。同時系統(tǒng)還能提供各環(huán)節(jié)的原始數(shù)據(jù)，為我們進(jìn)行準(zhǔn)確的成本核算提供基礎(chǔ)。您還有其他方面感興趣，需要了解嗎C沒了。T請問信息化負(fù)責(zé)人是哪一位C我們IT部。T那IT部的電話是多少呢負(fù)責(zé)人是哪一位呢CX總，XXXXXXXXT謝謝您，如果您有任何關(guān)于企業(yè)信息化方面的問題，也隨時歡迎您撥打我們的全國客戶服務(wù)熱線4006600588。再見（撥打到IT部門）TX總，剛才跟我們財務(wù)部門的XXX聯(lián)系過，了解到貴公司現(xiàn)在使用的是金蝶K3的軟件，僅在財務(wù)上使用，造成財務(wù)工作脫離實際業(yè)務(wù)，給財務(wù)核算及成本控制方面造成了困難。剛才與財務(wù)部的經(jīng)理溝通得非常愉快，他對我們的機(jī)械行業(yè)解決方案非常感興趣。同時告訴我，您公司在信息化方面由您負(fù)責(zé)。C是嗎不過我們今年沒有作這方面的計劃。T沒關(guān)系。一般情況下，大部分客戶也都是想了解了產(chǎn)品功能是否符合公司需求，再產(chǎn)生計劃，提到工作日程上來。在信息化建設(shè)方面，您最感興趣的是哪方面呢C為了縮短工期，能做到設(shè)計與制造同步嗎T您公司是否使用了產(chǎn)品設(shè)計系統(tǒng)呢C用了。T我們的系統(tǒng)可以實現(xiàn)您的要求，可以將設(shè)計系統(tǒng)中物料清單和工藝路線相關(guān)信息通過系統(tǒng)接口自動傳遞到ERP系統(tǒng)中的BOM物料清單和車間管理的工藝路線中。實現(xiàn)了設(shè)計信息與制造信息的集成應(yīng)用,減少了信息的重復(fù)利用和差錯的出現(xiàn)。其他方面您還有什么感興趣的呢C目前，我們公司在物料管理有些問題，各部門使用的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，你們能解決嗎T首先，我們會幫助您建立全公司共同使用的編碼規(guī)則，將生產(chǎn)上面的物料統(tǒng)一進(jìn)行管理，加強各部門的數(shù)據(jù)共享。您剛剛提到的問題恰好也是由于沒有使用系統(tǒng)的原因。還有其他方面嗎C我還想知道，因為我現(xiàn)在財務(wù)已經(jīng)使用了金蝶，能同時使用嗎T關(guān)于這一點，我建議您和我們的售前顧問具體了解，您什么時間方便，我們可以安排產(chǎn)品專家上門給您詳細(xì)介紹產(chǎn)品功能，并分析產(chǎn)品能給您企業(yè)帶來的什么樣的幫助。給您安排在這周，還是下一周C好的，隨時都可以和我聯(lián)系。T我們的人員會首先通過電話與您預(yù)約時間再上門。那也歡迎您參加我們在當(dāng)?shù)嘏e辦的各種活動。如果您有任何關(guān)于企業(yè)信息化方面的問題，歡迎您撥打我們的全國客戶服務(wù)熱線4006600588進(jìn)行咨詢，再見C使用其他廠商的全面管理產(chǎn)品T您現(xiàn)在使用的是什么的產(chǎn)品C自己開發(fā)的軟件。T是針對我們企業(yè)特點的機(jī)械行業(yè)解決方案嗎C是的。T使用的怎么樣呢C挺好的。T大約是在什么時間開發(fā)的呢C有3年了吧。T那近期我們在信息化方面是否有其他計劃呢C沒有。T今天致電的主要目的是，未來我們可能會在您當(dāng)?shù)嘏e辦一些機(jī)械行業(yè)的活動，屆時想邀請您的參加，所以提前和您這邊溝通一下。C我們沒有使用你們的產(chǎn)品，也不想?yún)⒓幽銈兊幕顒?。T您公司是我們在當(dāng)?shù)胤浅Ｗ⒁暤囊粋€企業(yè)，雖然您不是我們的用戶，但我們也非常希望能夠邀請到您公司的光臨。C到時間再說吧T非常感謝您的配合，再見場景二A以前使用過，現(xiàn)在沒有使用T是XX企業(yè)嗎C不是。T您知道XX企業(yè)嗎C那是我們以前的名稱，現(xiàn)在我們公司改制了。T那我們現(xiàn)在的企業(yè)名稱呢CXXX有限責(zé)任公司T您是我們財務(wù)部負(fù)責(zé)人嗎C不是，他出差了。你找他有什么事T您公司沒有改制前，使用的是我們的產(chǎn)品，不知道現(xiàn)在是否還在使用C在使。T現(xiàn)在您使用了哪些模塊呢C就用了財務(wù)。T您公司目前還是主要作機(jī)械制造嗎C是的。T改制后，您公司的規(guī)模是擴(kuò)大了呢，還是縮小了呢C變大了。T哦，那您公司已經(jīng)成為當(dāng)?shù)氐囊粋€大型的機(jī)械企業(yè)，今天致電給您，主要了解一下您的使用情況是否滿意C挺好的。T近期您公司是否還有下一步信息化需求呢是否考慮使用軟件在供應(yīng)鏈及生產(chǎn)方面進(jìn)行管理呢C這塊我不負(fù)責(zé)，不清楚。T是由哪個部門負(fù)責(zé)呢C生產(chǎn)方面生產(chǎn)負(fù)責(zé)。T我們生產(chǎn)部門的經(jīng)理怎么聯(lián)系他呢CXXXXXXXXT他貴姓呢怎么稱呼他CXXXT謝謝您。如果您有在軟件使用過程中有任何問題，歡迎您撥打我們的全國客戶服務(wù)熱線4006600588。再見（撥打到生產(chǎn)部門）TXXX經(jīng)理嗎C是的。你哪位T您好，我是從用友軟件總部打過來，剛才跟財務(wù)部的XXX聯(lián)系過，了解到在生產(chǎn)方面好像也使用了相關(guān)管理軟件，使用的情況怎么樣呢C軟件不好用。T您使用的是哪個品牌的軟件C生產(chǎn)方面使用的是速達(dá)。T速達(dá)在什么方面不能滿足我們企業(yè)的生產(chǎn)呢C我們這邊業(yè)務(wù)比較多，雜。經(jīng)常接到各種定單，經(jīng)常不能按期交貨。T那您現(xiàn)在有沒有考慮使用能夠幫助您解決生產(chǎn)方面管理的軟件呢C你們軟件能滿足嗎T我們ERPU8軟件在機(jī)械行業(yè)的解決方案，能很好的解決您剛才所提出的問題。使用生產(chǎn)管理中的生產(chǎn)定單處理功能，可以根據(jù)生產(chǎn)車間目前的效率、產(chǎn)能、以及一些規(guī)律的經(jīng)驗值進(jìn)行模擬排程。如果當(dāng)產(chǎn)能不能滿足訂單的交貨期要求時，可以從工時、人力、設(shè)備三個方面提供準(zhǔn)確的信息，通過系統(tǒng)訂單的拆分，在現(xiàn)有總產(chǎn)能的基礎(chǔ)上進(jìn)行分配，確定最佳的生產(chǎn)安排計劃，或者將某些生產(chǎn)訂單轉(zhuǎn)為委外訂單，能使整個生產(chǎn)計劃能夠順利執(zhí)行，保證按時交貨。您是否有興趣更全面具體的了解我們的產(chǎn)品，我們可以安排相關(guān)的專家給您進(jìn)行全面的講解C在生產(chǎn)中，存在物料領(lǐng)用方面的問題，比較浪費，你們能控制嗎T這恰好是我們系統(tǒng)的一個亮點，按生產(chǎn)訂單控制備料、領(lǐng)料和限制超定額領(lǐng)料，系統(tǒng)會按生產(chǎn)訂單自動生成備料單，同時根據(jù)BOM清單和物料定額自動計算生產(chǎn)領(lǐng)料定額，庫管部門按訂單發(fā)料，杜絕材料的不合理消耗、浪費，降低生產(chǎn)成本。您還有其他需要了解的嗎C暫時沒有。T剛剛您了解的均是信息化產(chǎn)品中非常深入的內(nèi)容，說明您對ERP產(chǎn)品在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上的應(yīng)用非常清楚，一定是您在之前作過了解、也非常感興趣，我們還是安排一個行業(yè)專家給您進(jìn)行上門講解一下，這樣您會更加清楚，好嗎C行吧。T我們的人員會首先通過電話與您預(yù)約時間再上門。那也歡迎您參加我們在當(dāng)?shù)嘏e辦的各種活動。如果您有任何關(guān)于企業(yè)信息化方面的問題，歡迎您撥打我們的全國客戶服務(wù)熱線4006600588進(jìn)行咨詢,再見B使用其他廠商的財務(wù)軟件T貴公司是否使用了相關(guān)的管理軟件C是的T您主要是在哪些方面應(yīng)用C財務(wù)T您使用的是用友的產(chǎn)品嗎C不是T那你現(xiàn)在使用的是什么品牌呢C神碼。T您目前應(yīng)用的情況怎么樣還滿意嗎C還可以T您公司主要是以加工制造為主呢還是零件裝配為主呢C零件裝配的。T那我們在生產(chǎn)管理方面使用軟件進(jìn)行管理嗎C不知道。T那我們生產(chǎn)部門的主管怎么稱呼呢聯(lián)系電話是多少呢CX主管XX