自查自糾整改報告范文

自查自糾整改報告范文 自查自糾整改報告范文 1 根據一局發(fā)展通字 2042 號 通知 ，北京金蝶軟件園項目經理部在 12 月 16 日上午，全面開展消防、安全自查自糾活動。項目部成員組成的安全自查小組，本著依法管理、嚴肅認真、客觀務實的態(tài)度對在建的北京金蝶軟件園項目進行檢查。現將檢查情況匯報如下 : 一、檢查基本內容 : (1)施工現場消防設備設施配備情況 ; (2)電、氣焊設備使用情況 ; (3)腳手架及安全防護設施的管理情況 ; (4)大型機械設備使用情況 ; (5)生活區(qū)管理情況，包括取暖設施、食品衛(wèi)生等 ; (6)臨時用電管理情況。 二、存在問起 : (1)文明施工 ;部分施工現場材料堆放混亂，警示標牌少或掛設位置不當，消防器材未能合理配備。 (2)腳手架 :少數施工現場腳手架剪刀撐未到位，連接點偏少，腳手板未按 規(guī)定 滿鋪 到位。 (3)“三寶、四口 ”防護 :施工現場少數工人未戴安全帽，部分現場使用的安全網破損、脫落，人行通道口、樓梯、樓層臨邊防護部分不到位。 (4)施工用電 ;現場有個別三級配電箱破損、無鎖，用電電線亂托亂掛。 (5)施工機具 :少數機具未做到 “一機、一閘、一漏、一箱 ”部分施工機具未設接零。 三、整改措施 : 針對以上檢查出的問題，在下步工作中，我們要強化措施，督促分包按時整改，按期復查，跟蹤整治，確保整改到位。 (1)樹立安全生產意識，認真貫徹落實 “安全第一、預防為主、綜合治理 ”的安全生產方 針。要強化措施，落實安全生產責任制，堅持誰主管誰負責的原則，把安全生產責任制層層落實，切實做到抓實、抓細。 (2)遵章守法，建立健全安全生產 規(guī)章 制度 。要按照公司及有關部門對安全生產工作的要求，把安全生產 規(guī)章 制度 、崗位操作規(guī)程，組織機構建立健全，真正做到有章可循，有法可依，組織落實，制度落實，措施落實。同時，要抓好安全生產宣傳教育培訓工作，增強職工的安全生產意識和法制觀念。 (3)經常檢查，認真排查隱患整改請況。我們對安全生產的檢查工作做到制度化、規(guī)范化、標準化。在檢查中提出的 安全隱患問題要監(jiān)督分包加快整改，把隱患消滅在萌芽中，減少安全生產事故的發(fā)生。 (4)做好安全事故防范工作，杜絕各類事故的發(fā)生。一旦發(fā)生事故，要認真執(zhí)行事故報告制度，要逐級及時上報，對發(fā)生的安全生產事故要按照 “四不放過 ”的原則處理。 自查自糾整改報告范文 2 通過認真學習，并結合自身實際工作，深入仔細的查找存在的問題，剖析問題的原因，提出切實可行的整改措施，改進工作作風，優(yōu)化工作效果，提高工作效率。 一、存在問題原因分析 一是學習的積極性不強，求知欲望不高，對專科知識學習不夠深入，沒有完全用理論知識武裝自己的頭腦，從而導致處理問題不夠熟練，給病人解釋不夠全面。 二是以工作忙為理由，當病人詢問時，繼續(xù)做自己的事情，怕手頭的事情出錯，回答不及時，不夠耐心。 三是為了早點完成任務，省略了一些步驟，沒完全按各項規(guī)章制度步驟執(zhí)行，或者憑印象做事，造成了一些護理差錯。 二、整改措施 1、刻若學習，振奮精神，努力提高自己的技術水平，要自覺把理論學習作為自己的第一需要，扎實深入的學習，學以致用，為了更好地為病人服務，減輕治療時病人的疼苦。要把自己空余的時間都放在學習上，學習基礎知識，新技術，新理論。不斷用新知識、新理念武裝自己的頭腦，增強自己的才干，提高自己護理工作的能力。 2、強化服務理念，提高為病人服務的意識，想病人之想對于在兒科工作的我，一定要有足夠的責任心以及耐心，在工作的點點滴滴做起。在每次的靜脈穿刺過程中，由于家長的警長心理，促使我們在穿刺中緊張施加壓力，導致不能一次穿刺成功 。從而導致患者與家長之間的矛盾油然而生。 兒科是個大科室，在季節(jié)和天氣使患兒不斷反復發(fā)病，患者住院期間出現床位不夠，護理人員不能及時護理人員緊張。從而導致醫(yī)患溝通障礙。 在做治療期間，不能及時的巡視病房，更換吊液不能及時到位。在種種的問題中。我們希望得到家長的理解及配合。因此我們要在工作中發(fā)現問題，要將一系列的問題及矛盾都處于萌芽狀 自查自糾整改報告范文 3 按照區(qū)委 (錦委發(fā) 208 號 )要求，交通局黨組高度重視， 不等待、不觀望，主動融入黨的群眾路線教育實踐活動，認真開展了對標檢查活動?，F將自查自糾情況報告如下 : 一、注重學習，提高認識 把學習納入黨組的議事日程，擬制三年學習規(guī)劃和年度學習計劃，通過中心組學習、集中培訓、個人自學等方式，以 為教材，重點學習了黨的十八大精神、習近平同志的系列重要講話，中央、省、市、區(qū)委關于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的相關文件和會議精神，認真學習了區(qū)委六屆九次全會精神，使全體干部職工自覺把思想和行動統(tǒng)一到中央和省、市、區(qū)委要求上來。 二 、對標檢查，找準差距 一是設立了群眾路線教育實踐活動 意見 箱，公開了舉報電話，印制了 ，分別發(fā)放征求意見和建議表 (征求全局干部職工意見 :發(fā) 104 份，收回 96份 ;通過 務工作群征求行業(yè)企業(yè)意見 :收回 18 份 )，共收回 114份反饋意見，均對我局領導班子及班子成員 “四風 ”總體評價 “好 ”，對我局服務群眾工作表示滿意。 二是把深入貫徹落實中央出臺的關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的 “八項規(guī)定 ”和省委出臺的 “十項規(guī)定 ”作為此次自查活動的切入點。召開組織生活會，領導班子、領導干部帶頭開展自查自糾，認真對照黨章、對照廉政準則、對照群眾期盼、對照蘭輝和菊美多吉等先進典型，查找了自身在 “四風 ”問題上，在宗旨意識、工作作風、廉潔自律等方面存在的問題和不足。 三、存在的主要問題 通過自查，我們在工作中雖然取得了一些 成效，但局班子和班子成員仍然存在以下三方面問題 : 一是政策理論學習不夠扎實。特別在工作與學習發(fā)生矛盾時，以干代學的現象突出，客觀上強調工作忙、壓力大和事務性工作較多，缺乏持之以恒自覺學習政治理論的精神。導致學習的自覺性不高，全面性、系統(tǒng)性、深入性不強，效果不佳。 二是理論聯(lián)系實際不夠緊密。班子成員在理論聯(lián)系實際和用理論指導實踐過程中認識還不夠到位，對黨的群眾路線和群眾工作紀律的學習缺乏系統(tǒng)性、針對性 ;對運用馬克思主義的觀點、立場、方法分析和解決問題的自覺性有待提高，在保證優(yōu)質高效的完成日常事務性工作 的同時，針對服務發(fā)展、服務民生深入基層調查研究不夠，缺乏有較高決策價值的調研材料。 三是開拓創(chuàng)新工作不夠大膽。在實際工作中，局領導班子雖然能夠較好地貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府的發(fā)展戰(zhàn)略和決策部署，但按照區(qū)委、區(qū)政府加快建設 “國內一流的現代化國際性生態(tài)型精品城區(qū) ”的部署，要求干部隊伍尤其是領導班子的素質要硬、能力要強、標準要高的要求，還有一定的距離。面臨新時期交通工作新形勢、新要求上，班子成員在解放思想、開拓創(chuàng)新、與時俱進方面步子邁得不夠大，主動性和前瞻性不夠，狠抓落實的舉措和方式方法不夠多。 四、問題的原因 (一 )思想認識不夠高。一是盡管我們按要求參加和組織開展了形式多樣的學習，但由于工學矛盾處理不夠好，將主要精力用在完成日常事務性工作上，沒把理論學習放在重要位置，學習存在片面性，缺乏對理論的系統(tǒng)研究和深刻理解，全面深入系統(tǒng)的學習較少，導致知識更新不快。二是忽視了理論與實踐的辨證唯物關系，對政治理論的學習只滿足于記住幾條重要論斷和幾句講話，缺乏系統(tǒng)性、經常性的深入學習，不能用馬列主義的立場和觀點分析問題，不具備用理論認識問題、解決問題的能力。隨著經濟社會的發(fā)展，城市 的發(fā)展越來越快、 交通建設及其發(fā)展將務必共同與城市發(fā)展，是人民群眾在日常生活中最關注、最為受益的主要民生之一。交通工作面臨著的新情況、新問題，需要我們通過深入系統(tǒng)的學習和思考、創(chuàng)新，并將學習收獲轉化為指導實踐的能力，才能切實推動我區(qū)交通工作有序開展。 (二 )黨性修養(yǎng)不夠強。以事務性工作代替黨性鍛煉，黨員的黨性修養(yǎng)減弱了，對自己要求放松了，滿足于完成領導交辦的任務，創(chuàng)新意識淡化，忽視了工作的主動性、積極性、創(chuàng)造性。對黨的群眾路線認識不深，還沒有真正在思想上、行動上樹立起全心全意為人民服務的公仆意識。在工作上群眾觀念淡薄，指 導工作主觀意志成份多，為基層、為群眾想的少、做的少。 (三 )思想解放不夠深。我們在思考問題、謀劃工作中，往往習慣于用舊的思維定勢去觀察問題、分析問題、解決問題，習慣于憑經驗開展工作，思想觀念還不夠開放。有的班子成員滿于現狀，在開展工作上，對工作安排較多，結合實際分類指導不夠，有時陷于事務性工作，缺乏對重點和難點工作抓住不放，一抓到底，不達目的不罷休的“韌勁 ”和 “釘釘子 ”精神。有時對工作缺乏深鉆細研精神，創(chuàng)造性開展工作往往 “蜻蜓點水 ”，特別是制度性機制上下功夫不夠，缺乏全面性、系統(tǒng)性和可操作性。 五、 整改措施 圍繞區(qū)委確定的 “建設國內一流的現代化國際性生態(tài)型精品城區(qū) ”目標，緊密結合交通工作實際，對存在的問題，局黨組領導班子作了認真的分析和研究，決心從加強理論學習、改進工作作風、增強拒腐防敗能力、提高工作效率抓起，嚴格落實聯(lián)系服務群眾制度，進一步提高做好新形勢下群眾工作的能力。 (一 )不斷提高黨性修養(yǎng)。重點是發(fā)揮班子成員和黨員干部帶頭堅持學習示范效應，在抓好政策理論學習的基礎上，加強政治理論、科學文化和業(yè)務知識的學習，不斷提高理論素養(yǎng)和綜合素質。進一步查找在黨性方面存在的差距，不斷提高認識，端正態(tài) 度，擺正位置，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，堅定理想信念，筑牢宗旨意識。 (二 )深入開展調查研究。班子成員帶頭針對重點、難點問題，深入基層加強對交通工作的調研，借鑒和學習先進經驗，把重點放在涉及民生、發(fā)展的問題上，認真研究提出解決群眾提出的各項需求以及交通快速發(fā)展的 辦法 。同時每位班子成員針對各自分管工作，落實督查督辦機制，切實推進交通服務于人民、服務于城市發(fā)展工作，努力開創(chuàng)交 通事業(yè)新局面。 (三 )切實提升執(zhí)行能力。認真貫徹執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府的各項決議和 決定 ，圍繞區(qū)委的 “建設國內一流的現代化國際性生態(tài)型精品城區(qū) ”的目標，結合職能職責，采取 “五抓 ”措施 (抓住領導、抓實責任、抓緊常態(tài)、抓好協(xié)調、抓硬考核 )，做好以下工作 : 一是積極推進 “5 大 ”工程 :斷頭路打通工程 :力爭啟動大安園專用道路 成仁快速通道斷頭路 (橋 )工程、經天東路至機場路東延線連接段斷頭路 工程 ;努力推進成仁快速通道三環(huán)路互通式立交橋、三環(huán)路城東客運站慢行天橋建設工程 ;積極促進省、市民生目標工程 :繼續(xù)牽頭并通力協(xié)作市、區(qū)相關部門，完成成綿樂鐵路客運專線項目、成渝鐵路客運專線項目以及地鐵 4 號線、地鐵 7 號線等省、市交通樞紐建設工程相關工作，改造一座公交站、新 (改 )建區(qū)級道路 17、 8 公里 ;做好錦華路一段市政化改造工程前期工作 ;積極推進東大街春鹽片區(qū)、攀成鋼片區(qū)地下空間開發(fā)利用相關工作，主動參與 “天府門廊 ”建設工程。 二是全面提升 “5 個 ”區(qū)塊路面環(huán)境和城市功能 :依托茂業(yè)百貨、遠洋太古里、香港九龍倉 、龍光 天悅龍庭、成功 紅樹林等項目竣工投用，協(xié)調指導相關企業(yè)業(yè)主實施好鹽市口東御街、順城街、賓隆街區(qū)域、春熙路、大慈寺、紗帽街、糠市街區(qū)域、水井坊錦官驛街、雙槐樹街區(qū)域、東大街攀成鋼區(qū)域、琉璃場 “城中村 ”區(qū)域等 5 個區(qū)塊內道路路面、人行道提升改造和管網、電纜下地工程，提升區(qū)域城市形象，增強區(qū)域城市功能。 三是樹立好 “5項 ”理念 :樹立 “問題 ”理念，出色完成城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理和世界華商大會相關工作 ;樹立 “精細 ”理念，深化完善轄區(qū)道路橋梁市場化、專業(yè)性、常態(tài)化、法制化巡察管護模式，確保區(qū)域道路橋梁維護管理工作名 列全市前茅 ;樹立 “破難 ”理念，優(yōu)化完善交通、市政一體化管理體制機制，有效推進 “五亂 ”(亂挖、亂占、亂停、亂運、亂設 )治理專項行動 ;樹立 “安全 ”理念，深入開展運輸企業(yè)、維修企業(yè)、經營性停車場和貨運車輛 “四項專項清理整頓行動 ”和行業(yè)企業(yè)安全標準化建設、等級評定工作 ;樹立 “人本 ”理念，扎實開展 “五型機關 ”建設和 “八個一 ”素質提升工程、黨的群眾路線教育實踐活動等相關工作。 (四 )努力打造高效清廉隊伍。班子成員帶頭廉潔勤政，認真落實黨風廉政建設責任制，嚴于律己，起好表率作用。健全完善科學合理、務實有效制度，不斷增 強班子團結協(xié)調和整體功能。教育和引導全體干部職工牢固樹立勤政為民、服務群眾的思想和求真務實的工作作風，樹立勤廉形象，恪守勤廉紀律，進一步轉變工作作風，加強與人民群眾的密切聯(lián)系，做到在拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕面前一塵不染，一身正氣。同時加強道德修養(yǎng)，樹立正確的利益觀、榮辱觀、道德觀、人生觀，追求積極向上的生活情趣，帶頭弘揚社會主義道德風尚，始終做到清正廉潔，自覺與各種腐敗現象作斗爭。 自查自糾整改報告范文 4 根據和市分行 ，在糾風辦的具體指 導下，我行全面啟動民主評議政風行風工作 (以下簡稱行評工作 )，扎實有效推進全行政風行風的自查工作，并對自查中發(fā)現的問題及時進行整改，政風行風建設取得階段性成效?，F將我行開展行評及整改工作的有關情況匯報如下 : 一、主要經營管理情況 (一 )主要經營情況 (截止 7 月末 ) 1、累計投放各類貸款 29987、 50 萬元，同比增加 16270 萬元，各項貸款余額 86679、 65 萬元。 2、累計收回各類貸款 58800、 50 元，其中糧食政策性財務掛賬貸款 16825 萬元，準政策性貸款 30880、 50 萬元，產業(yè)化龍頭企業(yè)貸 款 8800 萬元，縣域城鎮(zhèn)建設貸款 1825 萬元，農業(yè)小企業(yè)貸款 350萬元，倉儲設施貸款 120 萬元。 3、日均存款 15377 萬元，同比增加 3027 萬元。 4、完成中間業(yè)務收入 40、 56 萬元，占全年計劃 76%。 5、貸款利息綜合收回率 94、 5%。 6、實現賬面贏利 1258、 25 萬元，占全年計劃的 70%。 7、清收不良貸款 30 萬元。 8、上繳利稅 307 萬元。 (二 )人力資源狀況 我行現有員工 19 人，平均年齡 41 歲，黨員 12 人，具有全日制大專以上學歷 9 人，員工的學歷結構、年齡層次和綜合素質不斷優(yōu)化并持續(xù)向好。管理層由 3 位高級管理人員組成，均具有 10 年以上經濟、金融和管理工作經歷，經營管理經驗豐富。 (三 )主要客戶群體 目前，我行開戶企業(yè) 40 家，貸款企業(yè) 35 家。客戶群體以優(yōu)質農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)和涉農中小企業(yè)客戶為主，客戶基礎穩(wěn)定。 (四 )主要職責、業(yè)務范圍和服務 農發(fā)行主要職責是按照國家的法律、法規(guī)和方針、政策，以國家信用為基礎，籌集資金，承擔國家規(guī)定的農業(yè)政策性金融業(yè)務，代理財政支農資金的撥付，為農業(yè)和農村經濟發(fā)展服務 農發(fā)行堅決服從 和服務于國家宏觀調控，全面落實國家各項強農惠農政策，把實現良好的社會效益作為最重要的價值追求。目前，形成了以支持國家糧棉油購銷儲業(yè)務為主體、以支持農業(yè)產業(yè)化經營和農業(yè)農村基礎設施建設為兩翼的業(yè)務發(fā)展格局，初步建立現代銀行框架，經營業(yè)績實現大發(fā)展，有效發(fā)揮了在農村金融中的骨干和支柱作用。 二、積極開展政風行風評議工作 自接到市分行和 文件關于民主評議政風行風工作以來，剛開始，我們對此認識不足，重視不夠，存在一些問題，后來在縣紀委領導和糾風辦親臨的指導下，我行對行風建設工作十分重視，精心安排，認真組 織，扎實推進行評各階段的工作。從加強銀行從業(yè)人員行為準則教育、轉變工作作風、提高服務質量入手，堅持面向社會、面向客戶開門評議，堅持行風建設與社會評議相結合，內部管理與社會監(jiān)督相結合，突出制度建設，注重整改成效，促進本行建設與社會需求和諧一致，力求形成常態(tài)化工作機制和良好的工作作風。 (一 )高度重視，加強領導 為深入貫徹落實上級關于 20度民主評議政風行風工作的意見和實施辦法，支部高度重視。為保證組織領導，成立了以行長為組長政風行風評評工作領導小組，確保行評工作的有效推進。 黨支部多次就行評工 作進行討論研究，為確保行評活動的貫徹落實，提出了具體要求 :一是要求把行評工作擺到重要議事日程，認真落實對外服務承諾，提升服務質量，加強檢查督促，主動接受監(jiān)督，確保行評工作健康有序進行 ;二是要求統(tǒng)籌兼顧開展行評工作，樹立全局觀念和責任意識，既不能脫離經營工作孤立抓行評工作，又不能因為任務重、工作多而不認真開展行評工作，要結合全行開展的優(yōu)質服務年活動，做到統(tǒng)籌兼顧，以行評工作為契機，通過行評工作查找、發(fā)現業(yè)務發(fā)展和內控管理中存在的問題，制訂和落實具體的整改措施，提高服務效率和服務水平，提升市場競爭力，切實轉變工 作作風，促進業(yè)務發(fā)展 ;三是強調要嚴格遵守紀律，對違反規(guī)定的，要依照有關規(guī)定給予責任人嚴肅處理，并追究責任。 (二 )廣泛發(fā)動，精心組織 一是組織召開動員大會。在全行干部職工參加動員大會上，行長對行評工作進行了動員和部署。二是對內對外公開服務承諾。以實際行動開展行風建設、接受社會監(jiān)督、推行優(yōu)質服務。三是在全行廣泛開展 “優(yōu)質服務年 ”活動、合規(guī)教育活動等，通過這些活動不斷規(guī)范員工的職業(yè)操守，提高窗口服務水平和全行案件風險防控水平，深入推進行風建設。 (三 )廣征意見，開門評議 通過多種渠道，我行廣泛征 集廣大客戶的意見，實行開門評議。一是通過各種宣傳渠道公示投訴電話，通過電話渠道征集意見。二是在營業(yè)網點設立意見箱、意見簿，開展 “客戶滿意度調查 ”，現場征集意見。三是召開客戶座談會，通過面對面交流征求意見和建議。 (四 )全面部署，整體推進 一是強化服務理念，切實提高干部職工對行風建設的認識。倡導“至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構建和諧 ”的核心理念，并通過強化培訓教育等方式，提高了廣大干部員工對 “服務是銀行的生命 ”以及“服務立行 ”、 “服務無小事 ”、 “服務就是核心競爭力 ”等一系列優(yōu)質服務理念的認識。二是制 定與實施規(guī)范的服務標準，全面提升全行的服務能力和水平。在加強行風建設工作中，我行組織制定了 、 、 等活動實施 細則 ，并按照 “規(guī)則統(tǒng)一、全員覆蓋、注重實際操作、保持相對穩(wěn)定 ”等四項原則，制發(fā)了 農發(fā)行從營業(yè)柜員、座班主任到全行客戶經理、部室負責人等崗位服務標準，以及 ，并對上述工作制度匯編成冊，發(fā)到全行干部員工，方便遵照執(zhí)行。三是強化服務培訓，有效提高全員的服務技能和工作能力。四是履行服務承諾，切實增強全行行風建設的社會責任感。為切實加強行風建設，我行對承諾事項分別采取試行和檢查督促執(zhí)行、定期 通報 等措施，確保公開服務承諾得到履行，增強了全行上下為客戶、為社會企業(yè)提供優(yōu)質服務的責任感。五是建立督促檢查機制，確保行評工作取得實效。我行建立了工作督 查制度、情況講評制度、階段工作 通報 制度、活動開展獎懲制度等一系列工作制度，并重點推行 “雙評雙掛鉤 ”的工作督查。為確保行評檢查工作客觀公正，真實有效，成立了檢查組對全行進行了多次全面及專項檢查，并將檢查結果與各部室綜合目標考核、負責人和員工個人的績效考核掛鉤，使行評活動得到切實推進，促進了行評工作不斷深入和取得實效。六是加強全行作風建設，強化執(zhí)行力，提高工作效率。為貫徹 “為一線服務 、為基層服務、為客戶服務 ”的經營理念，及時了解、督導和幫助 員工解決實際問題。 三、存在的主要問題及整改情況 (一 )存在的主要問題 通過自查自糾、廣泛征集，我行共收集到社會各界的意見建議份，經對意見和建議進行梳理與歸納，我行在行風建設方面共存在 7 個方面的主要問題。 1、部分業(yè)務發(fā)展緩慢。我行信貸業(yè)務發(fā)展很快，但存款業(yè)務連年未完成任務，貸款占全縣四分之一，存款只占百分之一。 2、營業(yè)廳服務設施和服務環(huán)境應進一步改善。我行與商業(yè)銀行相比，我行網點服務設施不夠先進，電子化應用程度也不夠高。 難以為來行辦理業(yè)務的客戶提供更多、更便捷的選擇。窗口服務方面存在相對較多的問題。一是營業(yè)廳面積較小，二是窗口設置不科學，三是未實現功能分區(qū)。 3、窗口服務質量應進一步提高。少數員工仍然存在執(zhí)行崗位職責不嚴謹、不到位的問題，窗口服務質量存在差異，整體服務質量需要進一步提高。還有小孩進入營業(yè)廳玩耍等問題。 4、結算服務功能應進一步完善。一方面，政策性銀行的限制，我行目前結算、匯兌受一定條件限制。另一方面，目前我行科技還處于發(fā)展過程，諸如網上銀行、手機銀行等先進服務能力尚待建立。服務功能的相對不足，使我行在滿足客戶對銀行的多種服務需求上形成了一定的障礙，這也是制約我行發(fā)展的一個關鍵因素。 5、全行服務品質應進一步提升。近年來我行狠抓服務質量的提升，取得了積極效果，但較之于先進同業(yè)、客戶需求以及科學發(fā)展的要求，還存在一定的差距。對 “客戶服務 ”的內涵理解不深，手段不夠新、措施不夠多，效果還不明顯。全行后臺服務一線 、管理服務營銷、全行服務客戶的理念和工作力度還需繼續(xù)加強。 6、隊伍建設尚未全面適應優(yōu)質服務的需要。我行員工隊伍整體素質有等提升，但與科學發(fā)展和行風建設的要求相比，干部職工隊伍在思想、能力、素質、作風等方面還存在一定差距，優(yōu)質服務的競爭意識和能力需要進一步提高。 存在以上問題的主要原因，一是思想認識上需要進一步解放思想、更新觀念，提高理論聯(lián)系實際和解決實際問題的能力。二是工作作風上需要進一步加強干部隊伍建設，改進工作作風，提高工作效率。三是創(chuàng)新服務、管理機制上需要進一步開拓進取，完善機制，推動創(chuàng)新。 (二 )對存在的問題積極進行整改 針對上述問題，我行召開黨支部會議進行了研究，也召開專題會議進行了分析，并按照查糾并舉、邊整邊改的要求，對存在的問題予以分類處理，認真進行整改。 1、采取有力措施，加快存款業(yè)務發(fā)展，全面完成年度任務目標。今年以來，全行上下開拓進取，努力拼搏，千方百計抓營銷，克難攻堅求發(fā)展，信貸業(yè)務呈現快速發(fā)展的態(tài)勢，經營利潤同步提高，但存款始終上不去，不良清收進展不大，后面要加大存款營銷和不良清收力度，力爭全面完成目標任務。 2、加強營業(yè)廳服務設施建設和環(huán)境改造。積極爭取上級 行支持，改造我行服務窗口設施和環(huán)境，力求實現更人性化、個性化的服務環(huán)境，促進客戶舒適度和滿意度的提高。 3、加強優(yōu)質服務意識的培養(yǎng)，促進窗口服務質量的根本改善。意識和理念的培養(yǎng)是一項長期而艱巨的任務。我行會堅持樹立和推行“服務立行 ”的理念，持之以恒地加強干部職工的服務培訓。堅持完善和深化服務雙考核雙掛鉤的辦法，堅持不懈地加強一線服務的基礎管理。努力發(fā)揮提高員工素質和檢查監(jiān)督機制并重的雙重功效，幫助每一個員工逐步養(yǎng)成優(yōu)質服務的良好工作習慣。 4、加快推進業(yè)務功能完善。農發(fā)行總行已意識到這類問題，正在逐 步加以解決結算功能問題。 5、大力開展 “優(yōu)質服務年 ”活動，提升服務品質。全行以 “踐行優(yōu)質服務，鑄造金字招牌 ”為主題，以 “服務理念進一步增強、服務流程進一步優(yōu)化，服務行為進一步規(guī)范，服務效率進一步提高，服務環(huán)境進一步完善，服務形象進一步提升，把 農發(fā)行打造成口碑好、有價值的良好銀行，爭創(chuàng)市民滿意銀行 ”為目標，廣泛開展 “優(yōu)質服務年 ”活動，使服務內涵不斷延伸，服務意識不斷增強，服務作風不斷改進。 6、深