國內(nèi)廠商顯示器亮點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)

國內(nèi)廠商 為了搞清楚各廠商亮點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，小編收集了在中國銷售的幾十家主要廠商服務(wù)電話，幫助大家全面了解現(xiàn)在筆記本廠商到底對(duì)亮點(diǎn)負(fù)多大責(zé)任。 聯(lián)想 售后人員態(tài)度客氣，解答的 也很明白，首先強(qiáng)調(diào)說國家規(guī)定，亮點(diǎn)暗點(diǎn) 12 個(gè)，而聯(lián)想自己的規(guī)范是，亮點(diǎn)暗點(diǎn) 6。 方正 首先是售前咨詢?nèi)藛T向記者講解，亮點(diǎn)不超過 6 個(gè)屬于正常，之后記者繼續(xù)深入詢問，售前咨詢?nèi)藛T感覺自己有些招架不住，于是她幫我把電話轉(zhuǎn)到了售后服務(wù)技術(shù)支持，售后服務(wù)人員首先給了我明確的標(biāo)準(zhǔn)，那就是方正在液晶 屏亮點(diǎn)壞點(diǎn)這方面， “是嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的 ”，接著他又向我講述了他所知道的國家標(biāo)準(zhǔn)，那就是 3(壞點(diǎn) )+3(亮點(diǎn) )+5(暗點(diǎn) )，于是記者繼續(xù)問道，大于多少個(gè)壞點(diǎn)、亮點(diǎn)或是暗點(diǎn)可以更換，這位售后人員便只有一句話對(duì)我說了，那就是 “方正是嚴(yán)格按照國家規(guī)定執(zhí)行的 ”，接下來記者又再次詢問那么國家的這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是怎么規(guī)定的呢，這位售后人員依舊是重復(fù)他剛才的那句話，那就是 “方正是嚴(yán)格按照國家規(guī)定執(zhí)行的 ”，之后又補(bǔ)充了一句說，具體標(biāo)準(zhǔn)可以去詢問 12315，他們也不清楚。 方正電腦這么大的一個(gè)公司，在國內(nèi)也是僅次于聯(lián)想， 那么方正自己有沒有一個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)呢，液晶屏出現(xiàn)了多少個(gè)亮點(diǎn)、暗點(diǎn)或是壞點(diǎn)可以更換電腦？多少個(gè)以內(nèi)是合格呢？接下來，小編還是死皮賴臉的把這個(gè)問題問了下去，結(jié)果這位售后人員還是以不變應(yīng)萬變的對(duì)我說道“方正是嚴(yán)格按照國家規(guī)定執(zhí)行的 ”，如果不清楚請(qǐng)去詢問 12315，我們這里沒有給您做解釋的權(quán)力。 問了半天下來，小編也累了，最后的結(jié)論基本上就是，在售后這方面方正電腦是嚴(yán)格按照國家規(guī)定執(zhí)行的，具體標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)撥打 12315，方正的人員并沒有解釋的權(quán)力。如果照這位方正售后人員解決問題的方式來看，那么以后購買了方正電腦的 用戶，可以直接撥打 12315 進(jìn)行售后咨詢以及技術(shù)支持，方正的售后人員只不過是充當(dāng)了一個(gè)轉(zhuǎn)接員的角色，這個(gè)角色的任務(wù)就是告訴所有購買了方正電腦的用戶，關(guān)于一切售后問題，以及技術(shù)咨詢的事宜請(qǐng)撥打 12315 進(jìn)行咨詢。對(duì)了，差點(diǎn)忘記告訴所有想要購買方正電腦的朋友，如果您想要做售前咨詢的話，那么您最好還是去撥打 12315 這個(gè)電話，畢竟記者也是在撥打售前咨詢之后被轉(zhuǎn)到過去的。 其實(shí)方正這樣做也是有他的道理的，知之為知之，不知為不知，所以在他們本身不清楚這個(gè)問題的時(shí)候，還是推薦了用戶去撥打免費(fèi)的12315 電話，而 且在所有廠商中方正是唯一一個(gè)沒有自身標(biāo)準(zhǔn)而完全是嚴(yán)格按照國家規(guī)定執(zhí)行的一家公司。 清華紫光 電話接通后，售前咨詢?nèi)藛T向我敘述道，關(guān)于液晶屏亮點(diǎn)問題，他們所知道的國家標(biāo)準(zhǔn)是 10 個(gè)，而紫光本身是承諾 6 個(gè)，記者接著問道，如果超過了規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的話，怎么處理，這時(shí)售前咨詢?nèi)藛T開始發(fā)慌，說自己也不是很清楚，可以幫我轉(zhuǎn)到售后服務(wù)，讓 “專業(yè) ”人員幫我解決。和方正有些相似，售前咨詢?nèi)藛T也只是說了個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，具體內(nèi)容還要售后人員進(jìn)行解釋。 售后人員聽到了我的問題后，一上來就有些暈，等慢慢緩過來之后，給我解釋了紫 光的標(biāo)準(zhǔn)，首先這位售后人員先向我說明，他的理解是亮點(diǎn)就是壞點(diǎn)，接著又對(duì)我講述了亮點(diǎn)是如何形成的，個(gè)人認(rèn)為是照本宣科，最后終于說到了正題，這位售后人員解釋說，紫光的筆記本在出廠前就作過嚴(yán)格檢測(cè)，如果出了問題，當(dāng)時(shí)就會(huì)被檢查出來。 記者問道：如果萬一用戶在購買的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了亮點(diǎn)，那么該怎么辦。 售后人員： “.”(沒有任何聲音，也沒有請(qǐng)您等待的音樂出現(xiàn) ) “.”5 分鐘后，售后人員： “稍等 .” “.”5 分鐘后， “我?guī)湍榱艘幌?，如果您在購買的時(shí)候 發(fā)現(xiàn)了亮點(diǎn)是可以更換的。 ” “那如果我買的時(shí)候沒有仔細(xì)看，回到家之后發(fā)現(xiàn)了，那么可以更換嗎？ ” 售后人員： “.”(沒有任何聲音，也沒有請(qǐng)您等待的音樂出現(xiàn) ) “.”10 分鐘后， “.” 售后人員： “在買之前我就作過嚴(yán)格的檢測(cè)，基本上不會(huì)有亮點(diǎn)的。 ” 記者： “萬一要是有亮點(diǎn)的話，怎么辦呢？ ” 售后人員： “.”(沒有任何聲音，也沒有請(qǐng)您等待的音樂出現(xiàn) ) “.”15 分鐘后， “.”每次間隔的時(shí)間都在逐步 增長。 記者實(shí)在沒有耐性再等下去了，而且紫光的這個(gè)售后電話還不是免費(fèi)的 800，如果這樣耗下去的話，電話費(fèi)可能就夠我維修液晶屏的了。如果是消費(fèi)者用自家座機(jī)進(jìn)行撥打的話，我想在第一次 “.”的時(shí)候可能就掛機(jī)了。 也許這位售后人員不是故意不出聲音，他也許是在查詢相關(guān)技術(shù)資料以及保修條款，不過既然是專業(yè)售后人員，那么相關(guān)技術(shù)知識(shí)一定要非常豐富熟悉才行，臨陣磨槍是要不得的。還有就是，如果你要讓用戶等候的話，那么最好能夠把電話轉(zhuǎn)入等待狀態(tài)，或者事先和用戶說明，讓他稍等。 海爾 海爾 的咨詢?nèi)藛T說的很清楚，亮點(diǎn)在 5 個(gè)以內(nèi)屬于正常，超過這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并在 15 日內(nèi)可以更換機(jī)器。 清華同方 清華同方的工作人員相當(dāng)豪爽，直接表明， 4 個(gè)亮點(diǎn)之內(nèi)屬于正常，超出以后可以更換，保換期為兩年。 七喜 亮點(diǎn)在 3 個(gè)以內(nèi)屬于正常，超過這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并在 15 日內(nèi)可以更換機(jī)器。過了 15 日，予以換屏！ 長城 4 個(gè)亮點(diǎn)或是 6 個(gè)暗點(diǎn)之內(nèi)，總共不超過 6 個(gè)，屬于正常，超過這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并在 15 日內(nèi)可以更換機(jī)器。過了 15 日，予以換屏！ 亮點(diǎn)在 5 個(gè)以內(nèi)屬于正常，超過這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，自購機(jī)之 日起 15 天內(nèi)可以更換新機(jī)。過了 15 日，予以維修！ 神舟 接線員的服務(wù)態(tài)度很好，對(duì)于亮點(diǎn)問題是這樣解釋的，液晶顯示屏上像素點(diǎn)十萬分之一出現(xiàn)亮點(diǎn)以內(nèi)是合格 (以 14 寸 準(zhǔn)分辨率1024約有 80萬像素點(diǎn)，也就是說 8個(gè)亮點(diǎn)以內(nèi)屬于合格 )，超出的話，三個(gè)月之內(nèi)保換電腦，一年之內(nèi)，以每月 100 元的折舊費(fèi)更換電腦。 新藍(lán) 打通新藍(lán)客服電話之后，小編開始詢問關(guān)于 新藍(lán)筆記本 電腦的問題，可是因?yàn)檫@個(gè)電話 (95105990)只負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹，有關(guān)于產(chǎn)品售后以及相關(guān)技術(shù)支持，必須該打其 他電話，而新藍(lán)的工作人員也無法幫您轉(zhuǎn)接，消費(fèi)者必須掛斷電話，重新?lián)艽颉？墒切滤{(lán)的售后服務(wù)電話是一個(gè)長途號(hào)碼 (0755沒辦法，為了調(diào)查清楚問題，我們只有撥打這個(gè)長途號(hào)碼。撥打的第一遍，連通了，可惜沒有人接聽，掛斷，再次撥打第二遍，仍然沒有人接聽，只好作罷。 與大陸筆記本廠商的溝通中，發(fā)現(xiàn)聯(lián)想作為業(yè)界龍頭，其服務(wù)水平也在與世界接軌。一些新銳筆記本企業(yè)，如七喜等的服務(wù)也相當(dāng)不錯(cuò)，而且標(biāo)準(zhǔn)也比較嚴(yán)格。但少數(shù)幾家老牌企業(yè)的做法似乎難以擺脫 “官僚 ”的嫌疑，至少讓筆者感到遺憾。聯(lián)想 到現(xiàn)在筆記本市場(chǎng)格局，也許我們就能看出一些廠商舉步維艱的原因。 臺(tái)系廠商亮點(diǎn)承諾調(diào)查 華碩 華碩是第一家承諾 亮點(diǎn)的廠商，因此臺(tái)系產(chǎn)品的調(diào)查也從華碩開始。記者撥打了華碩 800服務(wù)熱線，根據(jù)語音提示，與咨詢?nèi)藛T取得了聯(lián)系。對(duì)于記者問到的 亮點(diǎn)問題，咨詢?nèi)藛T明確表達(dá)了華碩無亮點(diǎn)承諾，在三包期規(guī)定的 15天內(nèi)，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)可以無條件換機(jī)。三包規(guī)定的保修時(shí)間內(nèi)，可以無條件更換 華碩 800 電話的服務(wù)質(zhì)量令人滿意，記者調(diào)查時(shí)正處于中午 11 點(diǎn)半左右的高峰期， 盡管如此，也一次撥通了電話。咨詢小姐清晰、詳細(xì)的回答了我們的問題。 宏 碁 我們并未在宏 碁 官方主頁和產(chǎn)品宣傳單上找到 00免費(fèi)電話，只好撥打了北京分公司電話。宏 碁 咨詢?nèi)藛T對(duì)于亮點(diǎn)的問題這樣表示，他們嚴(yán)格按照國家的三包規(guī)定執(zhí)行，不過宏 碁 的標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)嚴(yán)格于三包條例，實(shí)行 3準(zhǔn)。即 3 個(gè)亮點(diǎn)、 4 個(gè)暗點(diǎn)、兩者總和不超過 5 個(gè)就屬于合格產(chǎn)品，如果超過這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，用戶可以在三包期內(nèi)的具體時(shí)間要求換機(jī)或更換 由于未采用 800 免費(fèi)電話，另外咨詢問題的人可能過多，宏 碁 北京分公司的電話占線率 較高，記者 3 次才打通電話，服務(wù)人員的態(tài)度很好，詳細(xì)解釋了 3概念，令人較為滿意。 明基 明基的服務(wù)熱線并沒有采用常見的 800，而是 400 電話。它與 800不同的是，您需要自己支付本地通話費(fèi)，而由被叫方支付長途。 400 對(duì)手機(jī)用戶沒有限制，這一點(diǎn)要比 800 方便一些。 明基對(duì)于亮點(diǎn)問題的規(guī)定與宏 碁 十分相似，他們采用了 4準(zhǔn)，即 4 個(gè)亮點(diǎn)、 4 個(gè)暗點(diǎn)，兩者總和不超過 6 個(gè)就屬于合格產(chǎn)品，如果超過這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，用戶同樣可以在三包期內(nèi)的具體時(shí)間要求換機(jī)或更換 微星 記者并 沒有在微星官方主頁上找到 800 免費(fèi)電話，只好撥打了北京分公司電話，后來詢問過北京分公司接線員后才得知了微星的 800 電話。 更令人感到奇怪的是，微星北京和 800 電話對(duì) 點(diǎn)問題的解釋卻大相徑庭，北京分公司的咨詢?nèi)藛T告訴記者， “微星按照國際慣例，即每平方厘米不超過 4 個(gè)壞點(diǎn) (亮點(diǎn) +壞點(diǎn) )為標(biāo)準(zhǔn)，凡符合這樣的規(guī)定都屬于合格產(chǎn)品。 ”14 寸 示面積一般為 612平方厘米，如果按照微星北京分公司咨詢?nèi)藛T的說法，那 實(shí)在難以想象。 而微星 800 免費(fèi)電話方面，服務(wù)人員卻告訴記者，亮點(diǎn)在 3 個(gè)以下都屬于合格，超過 3 個(gè)微星將免費(fèi)為用戶更換，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)倒是相當(dāng)嚴(yán)格。 微星服務(wù)人員的態(tài)度都非常不錯(cuò)，只是在回答標(biāo)準(zhǔn)上沒能統(tǒng)一。另外不少廠商未在主頁的明顯位置標(biāo)示出免費(fèi)服務(wù)熱線，對(duì)消費(fèi)者的咨詢?cè)斐闪艘欢ɡщy。 聯(lián)寶 聯(lián)寶是臺(tái)灣金寶和仁寶旗下的子公司，其產(chǎn)品擁有不錯(cuò)性價(jià)比，一直是消費(fèi)者比較關(guān)心的品牌，我們撥打了聯(lián)寶 800 電話進(jìn)行了咨詢。 聯(lián)寶服務(wù)人員表示，它們規(guī)定的亮點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)為 5 個(gè)，凡 5 個(gè)以內(nèi)都屬于正常范圍，超過這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在三包期內(nèi)都可以得到 保修服務(wù)。 聯(lián)寶 800 電話的服務(wù)比較令人滿意，記者一次就撥通了電話，服務(wù)人員的回答也簡要、明了。 臺(tái)灣是筆記本制造最集中的地方，不少臺(tái)系品牌也都擁有不錯(cuò)的口碑，其服務(wù)態(tài)度相對(duì)令人滿意，而且在亮點(diǎn)、壞點(diǎn)方面基本都有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。 日韓廠商亮點(diǎn)承諾調(diào)查 東芝 我們撥打了東芝主要代理商神州數(shù)碼的免費(fèi)電話，服務(wù)人員告訴記者，東芝筆記本的亮點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為 6 個(gè)， 6 個(gè)之內(nèi)都屬于合格產(chǎn)品，只要超過標(biāo)準(zhǔn)，在三包期內(nèi)都可以免費(fèi)進(jìn)行更換。 另外，東芝筆記本的問題也可以撥打 116行咨詢。 神州數(shù)碼東芝產(chǎn)品咨詢?nèi)藛T的服務(wù)很好，對(duì)問題的回答也比較專業(yè)，還為記者詳細(xì)解釋了亮點(diǎn)為什么產(chǎn)生 。 索尼 索尼的 800 服務(wù)電話無法為記者解釋這類的技術(shù)性問題，他們只負(fù)責(zé)電話銷售和產(chǎn)品價(jià)格配置咨詢服務(wù)。經(jīng)接線員介紹，記者撥打了索尼維修中心的電話，維修工程師告訴記者，索尼根據(jù)屏幕大小的不同，來規(guī)定亮點(diǎn)數(shù)量。而其屏幕大小單位并不是我們熟悉的寸，而是厘米。 經(jīng)過簡單換算得出這樣的結(jié)果： 10 寸左右機(jī)型，亮點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)為 6 個(gè)，12 寸左右機(jī)型，亮點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)為 8 個(gè)，而 14 寸則為 10 個(gè)。如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)超過標(biāo)準(zhǔn)，同樣可以在三包期內(nèi)要求免費(fèi)更換。 方提供了兩個(gè)免費(fèi)咨詢電話，分別是神州數(shù)碼的800天宇立維的 800州數(shù)碼的服務(wù)人員告訴記者，他們那邊沒有 于亮點(diǎn)問題的資料，無法做出準(zhǔn)確回答。有趣的是，他竟然在我并未詢問的情況下，告訴了記者東芝的標(biāo)準(zhǔn)。 天宇立維的回答較為專業(yè)，也令人滿意。服務(wù)人員明確告訴記者，行 6 個(gè)亮點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，超過這個(gè)則可以在三包期內(nèi)提出更換。 我們發(fā)現(xiàn)，一些品牌不同服務(wù)電話， 回答一樣問題的結(jié)果卻各不相同，不知道他們的資料來源是否相同。這種不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龇ǎ苋菀鬃屓嘶煜?，增加了消費(fèi)者購買的復(fù)雜性。 富士通 富士通對(duì)亮點(diǎn)方面的規(guī)定是： 7 個(gè)以內(nèi)的亮點(diǎn)都屬于合格，超過這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以在三包期內(nèi)免費(fèi)更換。 索泰 索泰的售后服務(wù)較為專業(yè)，不僅解答了亮點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)問題，還指出了其他品牌服務(wù)人員并未提及的連續(xù)亮點(diǎn)問題。索泰規(guī)定，凡是 晶屏超過 3 個(gè)亮點(diǎn)，或有 2 個(gè)連續(xù)亮點(diǎn)，只要未過產(chǎn)品三包期都可以更換。 三星 三星作為韓國知名的筆記本品牌，一向以時(shí)尚示人，受到許 多年輕人的關(guān)注。三星 800 電話的服務(wù)態(tài)度很好，快速解答了記者的問題。三星采用 6標(biāo)準(zhǔn)，即亮點(diǎn) 6 個(gè)、暗點(diǎn) 4 個(gè)，總數(shù)不超過 10 個(gè)，如果超出規(guī)定也可以在三包期內(nèi)免費(fèi)更換。 記本進(jìn)入中國較晚，但近來勢(shì)頭很猛，不過 服務(wù)者方面的跟進(jìn)較慢，記者煞費(fèi)周折才找到 應(yīng)筆記本產(chǎn)品的網(wǎng)頁，但卻沒有發(fā)現(xiàn) 800 免費(fèi)電話。 我們只得撥打 子北京公司的電話，不過，等待我們的卻是長時(shí)間的占線。好不容易打進(jìn)去經(jīng)接線員轉(zhuǎn)接后，依然是長時(shí)間的占線或無人接聽。在反復(fù)試過 5 次以后，我們放棄了咨 詢的念頭。 一直認(rèn)為日韓廠商的產(chǎn)品以精致著稱，但調(diào)查結(jié)果讓人大跌眼鏡，尤其是 樣以時(shí)尚與品質(zhì)為賣點(diǎn)的品牌，亮點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)定到了 10 個(gè)，幾乎是所有廠商中最高的，讓人感到遺憾；反而是相對(duì)名不見經(jīng)傳的索泰，標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格，看來名氣大小跟產(chǎn)品質(zhì)量還真不一定有直接聯(lián)系。 歐美廠商亮點(diǎn)承諾調(diào)查 優(yōu)派 3 個(gè)亮點(diǎn)或是 3 個(gè)壞點(diǎn)之內(nèi)，屬于正常，超過這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并在 15 日內(nèi)可以更換機(jī)器。一年之內(nèi)，免費(fèi)維修。 8 個(gè)亮點(diǎn)或是 8 個(gè)暗點(diǎn)之內(nèi)，總共不超過 9 個(gè)，屬于正常，超過這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并在 15 日內(nèi)可以更換機(jī)器。過了 15 日，予以維修！ 壞點(diǎn)在 3 個(gè)以內(nèi)，且每平方英寸 2 個(gè)壞點(diǎn)以內(nèi)屬于正常，超過這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并在 15 日內(nèi)可以更換機(jī)器。過了 15 日，按照保修條款進(jìn)行維修！ 戴爾對(duì)亮點(diǎn)的規(guī)定為 8 個(gè)之內(nèi)都屬于合格，與其它廠商不同的是，由于戴爾采用直銷模式，因此如果屏幕亮點(diǎn)超過規(guī)定，戴爾將會(huì)上門為您更換，而不需要自行送到維修站，這一點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者來說十分方便。 歐美廠商對(duì)于壞點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)差距較大，其中備受推崇的 然標(biāo)準(zhǔn)最低，不知道以后的 這方面是否會(huì)有所改變。 但 3 個(gè)壞點(diǎn)的數(shù)量最少，還嚴(yán)格限制了壞點(diǎn)的密度，體現(xiàn)了一個(gè)國際頂級(jí)企業(yè)應(yīng)有的風(fēng)范。 商家：希望買主別較真 看完主要廠商的標(biāo)準(zhǔn)，再來看看筆記本經(jīng)銷商對(duì)于亮點(diǎn)問題都是如何看待的。 【商家采訪一】：與廠商不同，商家對(duì)壞點(diǎn)問題的處理較為寬松，而且靈活性很大，就此問題，筆者走訪了中關(guān)村一家比較大的代理商，他們主要經(jīng)營東芝、華碩和宏 碁 筆記本。 記者： “消費(fèi)者一般對(duì)亮點(diǎn)問題的關(guān)心嗎？ ” 商家： “學(xué)生消費(fèi)者比較關(guān)心，他們往往很注重 這一點(diǎn)，其它消費(fèi)者就很少，他們一般只關(guān)心機(jī)器是不是迅馳的。 ” 記者： “那么你們遇到學(xué)生消費(fèi)者會(huì)怎么處理？ ” 商家： “事先都會(huì)和他們說清楚，比如 3 個(gè)亮點(diǎn)以內(nèi)屬于正常，我們無法更換，不過現(xiàn)在生意不好做，因此往往就靈活一些，如果第一臺(tái)有亮點(diǎn)，我們就會(huì)再為客戶開一臺(tái)，如果兩臺(tái)都有，那就沒有辦法了。 ” 記者： “你們賣過的筆記本電腦，屏幕有壞點(diǎn)的多嗎？ ” 商家： “壞點(diǎn)的情況并不多，一般賣了幾十臺(tái)才會(huì)碰上 1、 2臺(tái)，多數(shù)情況都給客戶換了。 看來商家對(duì) 點(diǎn)的處理都很靈活， 有些還很人性，畢竟現(xiàn)在的生意不好做，沒有人愿意因?yàn)橐粋€(gè)亮點(diǎn)而丟掉客戶。因此消費(fèi)者不必過于擔(dān)心購買時(shí)遇到的亮點(diǎn)問題，相信只要您與商家好好溝通，問題都很好解決。 【商家采訪二】小編又采訪了 賣店，據(jù)商家稱，如果在購買的時(shí)候發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)的話， 3 個(gè)之內(nèi)屬于正常，超過的話，當(dāng)時(shí)便可以換機(jī)。如果用