高新區(qū)供水公司部門績效考評表

鄭州高新區(qū)供水公司績效評價表逐月關(guān)鍵績效指標(biāo)評定標(biāo)準(zhǔn)完成狀態(tài)得分重量加權(quán)分?jǐn)?shù)1.供水收入供水收入為10000.00元，每增加或減少1%，加或減2分(最高加或減20分)。0.152.項目收入項目收入為人民幣1萬元，每增加或減少1%，加或減2分(最多加20分)。0.154.收款率綜合還款率為95%，每增加或減少1%，加或減5分；市政工程報賬率，每增加或減少1%，加或減5分。0.105.利潤利潤為人民幣10000元，每增加或減少1%，加或減5分(最多加20分)。0.206、供銷差率供銷差不超過11%，每上升或下降0.1%，將減少1個百分點。0.157.客戶滿意度顧客滿意率為95%，每增加或減少1%，加或減10分。0.108.供水安全發(fā)生供水安全事故(水質(zhì)嚴(yán)重污染、嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)、供水長期中斷)，每次扣30分，造成不良社會影響的不予評分。0.109、安全、消防管理人身傷害和重大財產(chǎn)損失事故每發(fā)生一次扣60分，一般事故每發(fā)生一次扣30分，個人死亡不予受理。對主要責(zé)任人的交通事故扣20分，重大交通事故不扣分。每起火災(zāi)扣30分，重大火災(zāi)事故不扣分。0.05公司評估系數(shù)：總數(shù)1注：當(dāng)公司發(fā)生其他重大事故如人身死亡事故、重大事故、重大事故時，由鄭州高新區(qū)供水公司總經(jīng)理辦公會議決定公司的績效考核分?jǐn)?shù)。評估小組簽名：日期：月、年公司級績效考核采用百分制，該表適用于公司的年度和月度績效考核。鄭州高新區(qū)供水公司部門績效評價表部門：1月至2月綜合管理部關(guān)鍵績效指標(biāo)評定標(biāo)準(zhǔn)完成狀態(tài)監(jiān)管部門重量得分加權(quán)分?jǐn)?shù)1.辦公室和行政收發(fā)物品，緊急物品2小時，普通物品4小時，每次延誤扣10分。每次有錯誤，扣10分；各種書面材料的起草、整理和分發(fā)應(yīng)及時，每逾期一天扣10分。少發(fā)或出錯扣10分。印章管理，每次有錯誤，扣20分；接待符合公司的管理規(guī)定，做到及時、適當(dāng)，差錯一次扣10分；每次會議的議程安排清楚，每個環(huán)節(jié)落實到人，每錯一次扣20分。分管領(lǐng)導(dǎo)0.202.宣傳和管理定期審查和更新公司網(wǎng)站內(nèi)容，如有負(fù)面影響扣20分。及時在媒體上發(fā)布各類通知，每延誤一小時扣10分。分管領(lǐng)導(dǎo)0.103、安全和辦公室消防管理1000元以內(nèi)的每一次盜竊扣10分。1千元及以上，每1萬元扣20分；1萬元及以上，每10萬元扣50分；10萬元以上的項目不得分。由于部門的責(zé)任，火災(zāi)沒有分?jǐn)?shù)。分管領(lǐng)導(dǎo)工程技術(shù)部0.054.招聘的及時率收集和審核各部門和工程公司上報的人員需求計劃，及時準(zhǔn)確地編制招聘計劃，實施招聘。及時到達(dá)率為90%，每減少1%，扣2分。分管領(lǐng)導(dǎo)0.055.培訓(xùn)管理培訓(xùn)計劃完成率為100%，未完成每項扣20分。90%的培訓(xùn)滿意度，每降低1%扣2分。分管領(lǐng)導(dǎo)0.056.性能管理如未及時編制績效考核表，每延誤一天扣20分；如果績效管理系統(tǒng)和pl社?；?、公積金延期，每延期一天扣10分，每錯一次扣10分。分管領(lǐng)導(dǎo)0.108.日常人事管理按時完成各類日常人事管理工作，如簽訂和解除勞動合同，辦理員工退休手續(xù)等。每延誤一次扣10分。每月考勤單應(yīng)按規(guī)定時間填寫。每延誤一天扣10分，有錯誤扣10分。分管領(lǐng)導(dǎo)0.059.體系工程在規(guī)定的時間內(nèi)，制定完善的行政管理制度、輪換制度、勞動管理制度、培訓(xùn)管理制度等人力資源管理制度。每延誤一天扣10分，每項不合格扣5分。針對執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，及時修訂行政管理制度和人力資源管理制度，每超過一天扣10分。分管領(lǐng)導(dǎo)0.1010、非法取水調(diào)查根據(jù)公司提供的非法用水信息及內(nèi)外部來源，公司及時配合執(zhí)法大隊結(jié)案，未在規(guī)定時間內(nèi)結(jié)案的每起扣10分。分管領(lǐng)導(dǎo)0.10總數(shù)1基本績效指標(biāo)控制點扣分百分比點1.基本管理嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項制度標(biāo)準(zhǔn)(包括勞動紀(jì)律、衛(wèi)生制度)；各種數(shù)據(jù)都是完整的，保存得很好。檢查中發(fā)現(xiàn)的每一項不合格扣1分。-502.文件管理按相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)要求及時歸檔，檢查發(fā)現(xiàn)錯誤或未按要求歸檔每次扣1分；每次文件丟失扣2分。-503.辦公費用的控制控制在預(yù)算內(nèi)，每超過1%扣0.2分。-504.報告提交及時報送各類統(tǒng)計報表，延誤1天扣1分；如有錯誤，每次扣0.5分。-505.計劃實施每月25日前上報下月工作計劃，每延誤一天扣1分；月度計劃完成率不低于90%，每低于1%，扣0.1分，重點計劃未完成扣1分；總經(jīng)理辦公室要求每完成一項任務(wù)扣1分。-506.協(xié)力在工作過程中，評選委員會相互扯皮，由于合作原因，工作中有遺漏：1。造成一定后果和影響的每項扣1分；2.造成較大后果和影響的每項扣5分；如果部門之間的合作沒有回應(yīng)，屬于部門責(zé)任的每一次投訴扣2分。-50扣分說明總分部門評價系數(shù)評估小組負(fù)責(zé)人簽字評估日期鄭州高新區(qū)供水公司部門績效評價表部門：財務(wù)管理部，1月至2月關(guān)鍵績效指標(biāo)評定標(biāo)準(zhǔn)完成狀態(tài)監(jiān)管部門重量得分加權(quán)分?jǐn)?shù)1.預(yù)算編制和控制及時完成財務(wù)預(yù)算的編制，每延誤一天扣10分；月度預(yù)算執(zhí)行準(zhǔn)確率在90%以上，超過1%扣10分。分管領(lǐng)導(dǎo)0.102.及時規(guī)范的會計在每月6日前完成所有的會計結(jié)賬工作，在年中、年終第二個月10日前完成會計結(jié)賬工作，每延誤一天扣10分；所有財務(wù)報表應(yīng)在每月8日前完成，所有財務(wù)報表應(yīng)在中期和年終第二個月的10日前完成。經(jīng)審計和稅務(wù)檢查，每項錯誤扣2分，每延誤一天扣10分，重大財務(wù)錯誤或差錯扣20分，對公司有不良影響的項目不得扣分。分管領(lǐng)導(dǎo)0.203.財務(wù)審計與財務(wù)控制如果發(fā)票審核中有錯誤，將扣2分，項目預(yù)算和費用預(yù)算執(zhí)行中不到位的每一項扣5分納稅申報和稅款將按時完成，延遲一天扣20分。做好稅務(wù)規(guī)劃，多付一次扣40分。分管領(lǐng)導(dǎo)0.107.及時準(zhǔn)確的會計結(jié)算業(yè)務(wù)手續(xù)完備、合法合規(guī)的各類支付業(yè)務(wù)應(yīng)在2天內(nèi)完成。每一次失誤扣5分，每延誤1天扣10分。分管領(lǐng)導(dǎo)0.108、績效考核數(shù)據(jù)提交按時提交績效考核數(shù)據(jù)，每延誤一天扣20分，每出錯一次扣5分。綜合管理部0.109.體系工程及時制定各項財務(wù)管理制度。超過一天扣10分，不合格扣5分。根據(jù)財務(wù)管理制度執(zhí)行中出現(xiàn)的問題及時予以修訂，每天超出扣10分。綜合管理部0.10總數(shù)1基本績效指標(biāo)控制點扣分百分比點1.基本管理嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項制度標(biāo)準(zhǔn)(包括勞動紀(jì)律、衛(wèi)生制度)；各種數(shù)據(jù)、賬簿和財務(wù)檔案都是完整和保存完好的。檢查發(fā)現(xiàn)不合格的每項扣1分-502.工資支付如果工資支付有誤，每人每次扣1分。-503.賬單管理及時收集各種票據(jù)并妥善保管。由于不及時收取，每次使用扣1分，每丟失一張票據(jù)扣2分。-504.保險索賠保險案件發(fā)生后24小時內(nèi)通知保險公司進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，15天內(nèi)提交相關(guān)事故索賠資料，每延誤一天扣1分。-505.計劃實施每月25日前上報下月工作計劃，每延誤一天扣1分；月度計劃完成率不低于90%，每低于1%，扣0.1分，重點計劃未完成扣1分；總經(jīng)理辦公室要求每完成一項任務(wù)扣1分。-506.協(xié)力在工作過程中，評選委員會相互扯皮，由于合作原因出現(xiàn)遺漏：1。造成一定后果和影響的每項扣1分；2.造成較大后果和影響的每項扣5分；如果部門之間的合作沒有回應(yīng)，屬于部門責(zé)任的每一次投訴扣2分。-50扣分說明總分部門評價系數(shù)評估小組負(fù)責(zé)人簽字評估日期鄭州高新區(qū)供水公司部門績效評價表部門：客戶服務(wù)部，從1月到2月關(guān)鍵績效指標(biāo)評定標(biāo)準(zhǔn)完成狀態(tài)監(jiān)管部門重量得分加權(quán)分?jǐn)?shù)1、售水計劃完成率噸水的月(年)銷量每增加或減少1%，增加或減少5點(最大增加或減少20點)。財務(wù)管理部0.102.準(zhǔn)確及時的抄表率抄表準(zhǔn)確及時率為99.98%，每下降0.01%扣10分。分管領(lǐng)導(dǎo)0.103.水費回收率水費回收率為95%，每上升或下降0.1%加或減2分(加或減20分)。財務(wù)管理部0.104.債務(wù)結(jié)算計劃完成率清償債務(wù)10，000.00元后，每增減1%，加、減2分(最高分為20分)。財務(wù)管理部0.104.結(jié)算的及時性水費回收結(jié)算應(yīng)在每月1日工作結(jié)束前完成，每延誤一天扣10分。財務(wù)管理部0.055.客戶滿意度客戶滿意度為95%，每下降1%，扣2分；服務(wù)熱線及時處理，相關(guān)部門監(jiān)督，未及時處理每次扣10分(客戶服務(wù)及時率)；客戶報告安裝情況(包括表格轉(zhuǎn)移、所有權(quán)轉(zhuǎn)移、重命名、賬戶注銷等)。)將因服務(wù)不滿意而被扣10分。如果其他顧客投訴被證實是本部門的責(zé)任，每項投訴將扣10分。發(fā)生水事糾紛應(yīng)及時處理，扣10分及時制定本領(lǐng)域的各項管理制度。每超過一天扣10分，每項不合格扣5分。根據(jù)實施過程中出現(xiàn)的問題，及時修訂管理制度，每超過一天扣10分；未按規(guī)定時間完成客戶信息系統(tǒng)建設(shè)，未開展此項不得分，每延期1周扣20分；客戶信息系統(tǒng)應(yīng)按照規(guī)定的時間進(jìn)行維護(hù)和更新。未能維護(hù)該項不得分，每延誤一周扣20分。綜合管理部0.0510、供銷差率供銷差不得超過11%，且在1%(含1%)的范圍內(nèi)，每增加或減少0.1%，應(yīng)減少2分。在1-2%(含2%)的范圍內(nèi)，每增加或減少0.1%，將減少5分。在2%以上的變化范圍內(nèi)，每增加或減少0.1%，加10分。財務(wù)管理部0.15總數(shù)1基本績效