QCC活動(dòng)方法培訓(xùn)資料PPT課件

.,1,QCC基礎(chǔ)知識(shí)簡(jiǎn)介,時(shí)間：2007年4月7日,地點(diǎn)：質(zhì)量部辦公室,宋鳳春,主講：,.,2,什么是QCC?,QCC：品質(zhì)改善圈（QualityControlCircle）,由工作性質(zhì)相同或接近的基層員工以小組形式組織起來(lái)通過(guò)定期的會(huì)議及其他活動(dòng)有組員主動(dòng)的提出、討論及嘗試解決與改善跟他們工作成效有關(guān)的各種問(wèn)題,.,3,品質(zhì)改善圈的效用,.,4,1357,QCC該善小組精神,.,5,此次培訓(xùn)的內(nèi)容架構(gòu),改善活動(dòng)由來(lái)、發(fā)展QCC活動(dòng)常見(jiàn)的障礙分析QCC活動(dòng)流程及注意事項(xiàng)QCC改善活動(dòng)的六大精神支柱,.,6,改善活動(dòng)的由來(lái)、發(fā)展,改善小組的由來(lái),60年代初期由美國(guó)管理顧問(wèn)介紹到日本，在日本生根并發(fā)展，而在西方反一直未受到重視。,在日本發(fā)展迅速的原因：,日本民族性強(qiáng)集體紀(jì)律高企業(yè)多數(shù)為終身雇傭制,在西方未被重視的原因：,泰羅的科學(xué)管理,意識(shí)問(wèn)題,改善范圍的擴(kuò)大,在日本，初期只運(yùn)用于制造工業(yè)，但由于其基本原則由普遍的應(yīng)用性，目前，不少非制造性行業(yè)，如建筑、銀行、百貨公司、酒店等亦陸續(xù)采用。,.,7,隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，客戶(hù)要求降低產(chǎn)品價(jià)格，供應(yīng)商不斷提高原材料價(jià)格，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響也在不斷的加強(qiáng)，面對(duì)多方壓力，迫切需要企業(yè)采取措施，進(jìn)行改善。改善活動(dòng)應(yīng)用而生！,QCC活動(dòng)在我公司的發(fā)展背景,其改善主要從QCDD即,質(zhì)量(Quality)成本(Cost)交付(Delivery)設(shè)計(jì)(Design),等方面進(jìn)行改善的。,.,8,QCC改善活動(dòng)課題分布：,生產(chǎn)能率改善品質(zhì)向上成本改善其他改善課題,.,9,QCC活動(dòng)常見(jiàn)障礙分析,職員流動(dòng)性（歸屬感）分析,在推廣活動(dòng)的過(guò)程中，最常提的問(wèn)題點(diǎn)之一：“職員的流動(dòng)性”。,職員流動(dòng)性的影響因素一般可取決于：,公司內(nèi)部的人文環(huán)境是否能夠吸引職工，這需要體現(xiàn)以人為本的思想；QCC活動(dòng)可以在改善圈活動(dòng)內(nèi)締造這種合作、互助、友愛(ài)的氛圍，增強(qiáng)職員的歸屬感。,.,10,職員素質(zhì)（文化程度）影響分析,人們的現(xiàn)實(shí)態(tài)度分析,此問(wèn)題不是QCC活動(dòng)的主要障礙，現(xiàn)實(shí)終有很多成功的例子供參考。香港企業(yè)推廣此類(lèi)活動(dòng)可見(jiàn)一斑。此種思想與泰羅的“科學(xué)管理”理論恰恰相反。,對(duì)新事物的誤解或不理解、曲解；對(duì)新事物的內(nèi)涵、意義認(rèn)識(shí)不足；惰性；,原因分析：,措施：,上層的支持；培訓(xùn)；各種激勵(lì)措施；,.,11,QCC小組活動(dòng)流程及注意事項(xiàng),流程圖,.,12,P,成立小組設(shè)定目標(biāo)制定計(jì)劃,現(xiàn)狀調(diào)查原因分析制定計(jì)劃確定對(duì)策并實(shí)施,效果確認(rèn),水平展開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化,D,C,A,QCC持續(xù)改善活動(dòng)流程,PDCA循環(huán)過(guò)程相信大家都不陌生吧！,.,13,小組成立,QCC活動(dòng)中的注意事項(xiàng),注：“選定課題”與“小組成立”，不分先后，以具體情況而定。,小組一般由8-15個(gè)人組成，也可根據(jù)具體情況而定，適當(dāng)增加或減少。,.,14,QCC活動(dòng)中的注意事項(xiàng),小組一般由8-15個(gè)人組成，也可根據(jù)具體情況而定，適當(dāng)增加或減少。,組長(zhǎng)由小組成員推薦產(chǎn)生，也可以任命。,活動(dòng)指導(dǎo)，其職責(zé)是對(duì)小組的活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)；技術(shù)指導(dǎo)，其職責(zé)是提供技術(shù)支持；技術(shù)指導(dǎo)一般應(yīng)對(duì)改善課題認(rèn)識(shí)較深或具有此方面的特長(zhǎng),.,15,QCC活動(dòng)中的注意事項(xiàng),小組名稱(chēng)盡量能反映出小組蓬勃向上的團(tuán)隊(duì)精神，并且名稱(chēng)不會(huì)因?yàn)樾〗M改善課題的變化而變化。,還有其他更多更多的小組名稱(chēng)等著大家去開(kāi)發(fā)呦！,.,16,QCC活動(dòng)中的注意事項(xiàng),課題是否與本企業(yè)、本部門(mén)的目標(biāo)及客戶(hù)需求相結(jié)合；是否為本工作崗位亟需解決的質(zhì)量/管理問(wèn)題；是否合適、具體、恰當(dāng)，組員是否有能力完成；,改善課題選題注意點(diǎn)：,選定課題,.,17,QCC活動(dòng)中的注意事項(xiàng),機(jī)器設(shè)備的利用率設(shè)備組/生產(chǎn)安裝、更換和調(diào)試時(shí)間設(shè)備組返工、修理時(shí)間/浪費(fèi)工時(shí)生產(chǎn)過(guò)大的變差設(shè)備組、生產(chǎn)、QC過(guò)長(zhǎng)的生產(chǎn)周期生產(chǎn)過(guò)多的搬運(yùn)、貯存和死貨/產(chǎn)品的可追朔性標(biāo)識(shí)采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)高不良項(xiàng)目的改善QC、生產(chǎn)出貨準(zhǔn)確性/欠品交付經(jīng)銷(xiāo)部、生產(chǎn)附加費(fèi)和超額運(yùn)費(fèi)采購(gòu)、經(jīng)銷(xiāo)部不良品質(zhì)成本生產(chǎn)、QC測(cè)量系統(tǒng)的能力接近最低的界限計(jì)量管理小組、檢測(cè)中心外測(cè)項(xiàng)目?jī)?nèi)測(cè)化/測(cè)量設(shè)備維護(hù)城市計(jì)量管理小組、檢測(cè)中心出貨檢查不良率QC、生產(chǎn)工作效率/溝通方面/業(yè)務(wù)績(jī)效職能部門(mén)電腦數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性倉(cāng)庫(kù),改善課題參考種類(lèi)：,所有小組都可將本部門(mén)的接口部門(mén)/下一工程看作顧客。,.,18,QCC活動(dòng)中的注意事項(xiàng),目標(biāo)設(shè)定要與改善項(xiàng)目相結(jié)合；目標(biāo)值要明確（定性與定量相結(jié)合）；目標(biāo)水準(zhǔn)設(shè)置的依據(jù)要充分；目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性；,確定目標(biāo),目標(biāo)的選定要合理，依據(jù)實(shí)際情況而定。目標(biāo)設(shè)定注意以下事項(xiàng)：,.,19,QCC活動(dòng)中的注意事項(xiàng),計(jì)劃簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，就是什么時(shí)間要做什么事情，計(jì)劃是綱。,計(jì)劃制定要參照PDCA循環(huán)。,.,20,QCC活動(dòng)中的注意事項(xiàng),“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，調(diào)查是基礎(chǔ)。,原因分析所用的統(tǒng)計(jì)手法QC七工具。,.,21,QCC活動(dòng)中的注意事項(xiàng),調(diào)查的對(duì)象是要與課題及目標(biāo)密切相關(guān)。,調(diào)查和分析都可以通過(guò)以下因素進(jìn)行：人、設(shè)備、方法、材料、環(huán)境、管理因素或其他,人人員的素質(zhì)，新老員工比例，受培訓(xùn)狀況等設(shè)備設(shè)備性能及日常維護(hù)保養(yǎng)狀況，設(shè)備改造可能性等方法作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的合理性，操作員是否按標(biāo)準(zhǔn)操作等物料外購(gòu)品的替換對(duì)材料、性能、尺寸等的影響環(huán)境生產(chǎn)車(chē)間5S環(huán)境及產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的要求因素等管理因素體系適應(yīng)性，人員流動(dòng)頻繁及設(shè)計(jì)問(wèn)題等其它其他非常規(guī)因素等,.,22,“對(duì)策制訂”要對(duì)癥下藥，不要治標(biāo)不治本，這也是對(duì)策制訂的大忌。,實(shí)施過(guò)程中，數(shù)據(jù)的收集整理很重要！,QCC活動(dòng)中的注意事項(xiàng),對(duì)策制定及實(shí)施,.,23,QIC活動(dòng)中的注意事項(xiàng),.,24,QCC活動(dòng)中的注意事項(xiàng),無(wú)論是人（操作員）還是設(shè)備問(wèn)題，無(wú)論是材料還是環(huán)境問(wèn)題，在進(jìn)行改善對(duì)策之時(shí)，都要想一想是什么原因造成的，是系統(tǒng)的不完善，還是突發(fā)性因素；在這次問(wèn)題解決后又如何采取措施防止問(wèn)題的頻繁/再度發(fā)生；再度發(fā)生的應(yīng)急對(duì)策等等，都是我們?cè)趯?duì)策制定是要考慮的因素。,尋求對(duì)策要追根求源，尋求改善問(wèn)題的根本方法。,若未能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，重新探討未達(dá)成的原因，目標(biāo)的達(dá)成并非一步到位的，要經(jīng)過(guò)好多個(gè)PDCA循環(huán)過(guò)程才能確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。,.,25,QCC活動(dòng)中的注意事項(xiàng),效果確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化及推廣,.,26,QCC活動(dòng)中的注意事項(xiàng),進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、整理、分析、統(tǒng)計(jì)，確定實(shí)施效果，確認(rèn)是否起到改善作用，是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。,對(duì)能夠標(biāo)準(zhǔn)化及推廣的改善活動(dòng)（例如：某個(gè)操作崗位上新作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立或在文件程序修改）使之成為“取之全廠而皆準(zhǔn)”的規(guī)范。,.,27,QCC改善活動(dòng)的六大精神支柱,合作感：小組成員一般可囊括上司（領(lǐng)導(dǎo)）、相關(guān)聯(lián)的其他部門(mén)人員等；通過(guò)QCC改善活動(dòng)成員增強(qiáng)交流。在活動(dòng)中建立合作精神。,相關(guān)聯(lián)部門(mén)人員等,領(lǐng)導(dǎo)（上司）、職員,Greatcircle大圈,支柱之一：合作感,.,28,參與感：小組成員職責(zé)分擔(dān)明確化，積極參與QCC活動(dòng)的各種形式改善活動(dòng)，充分體現(xiàn)小組成員的參與感。,支柱之二：參與感,.,29,存在感：在每次活動(dòng)中，創(chuàng)造一種使小組成員都能感受到自由發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解的環(huán)境，并且當(dāng)自己的見(jiàn)解被考慮或認(rèn)同時(shí)，小組成員充分感受到存在感。,支柱之三：存在感,.,30,成長(zhǎng)感：在整個(gè)改善活動(dòng)中，組員們可以通過(guò)相互學(xué)習(xí)了解并熟悉運(yùn)用QC手法；同時(shí)有機(jī)會(huì)參加QIC成果發(fā)表大會(huì)，使組員在活動(dòng)過(guò)程中體會(huì)到一種前所未有的成長(zhǎng)感。（Memberlevelup?。?支柱之四：成長(zhǎng)