客服個人工作計(jì)劃

-范溫最新推薦-是-是客戶服務(wù)個人工作計(jì)劃總結(jié)上半年的服務(wù)，為了更好地完成下半年的客戶服務(wù)工作，根據(jù)客服工作手則及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計(jì)劃如下：一、地圖思想公司派出的*文件為指南，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為目的，以“客戶滿意”為標(biāo)準(zhǔn)。二、工作目標(biāo)1、做好員工事前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工工作水平。主要進(jìn)行普通話訓(xùn)練，微笑服務(wù)訓(xùn)練，文明語言訓(xùn)練。2、深入進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等進(jìn)行調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行適當(dāng)糾正，努力提高服務(wù)質(zhì)量。3、開設(shè)“黨員先鋒模范講座”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，提高服務(wù)質(zhì)量。三、要求1、全體員工要嚴(yán)格按照勞動部的要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，提高工作水平，切實(shí)把下半年的客服工作推進(jìn)到新階段。2、每位員工要制定自己下半年的個人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行。其他事項(xiàng)由公司另行通知。公司2007年的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入XXX萬元，同比增長x%。實(shí)現(xiàn)凈利潤xx萬元，同比增長x%。總費(fèi)用控制在xx萬元以內(nèi)。為了確保上述奮斗目標(biāo)順利完成。200%我們必須集中在以下四個方面：解放思想，改變觀念，1。要進(jìn)一步加強(qiáng)市場競爭意識，我們雙方的速度必須最快。特別是我國加入WTO后，各種企業(yè)之間的競爭越來越激烈，對公司生存發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)、赤字生存，我們要加快從傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)觀念向市場為中心的市場經(jīng)濟(jì)觀念的轉(zhuǎn)變。努力建立真正強(qiáng)大的競爭意識，在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。2.要大膽解放思想，被動觀望，主動進(jìn)取。過去，從事對外貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易買方市場，外國商行克服了對“計(jì)算”思想的理解，采取積極的進(jìn)攻、靈活多樣的工作方法，利用各種關(guān)系廣泛地交朋友，開辟渠道，收集信息，以平等互利、對外的原則，大幅度地?cái)U(kuò)大同省、市、行之間的聯(lián)系和合作，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)合作網(wǎng)絡(luò)，有無。第二，在加強(qiáng)對全球外向型經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)和加強(qiáng)全球企業(yè)間的聯(lián)系與合作，進(jìn)一步規(guī)范和統(tǒng)一全球外向型經(jīng)濟(jì)工作，2003年公司在改善自身經(jīng)營的同時(shí)，要加強(qiáng)對全球外部工作的調(diào)整、指導(dǎo)努力。1.進(jìn)一步加強(qiáng)招商引資工作。積極證明引進(jìn)外資是生菜改造大中型企業(yè)的手段，也是目前我國大多數(shù)企業(yè)資金不足、經(jīng)營不善、冷凍食品工廠新工廠、xx飯店辦公樓等及快捷企業(yè)的招商工作，通過合資、合作等方式引進(jìn)資金、技術(shù)設(shè)備和管理經(jīng)驗(yàn)等方面的努力，全面改造國家是大中型企業(yè)x-x處。2.加強(qiáng)對已經(jīng)竣工的合作公司的調(diào)整和管理，年初要重點(diǎn)協(xié)助xx飯店進(jìn)行合作經(jīng)營準(zhǔn)備工作及各種手續(xù)處理，力爭在x月底前開業(yè)。要通過調(diào)查、深入訪問、歸鄉(xiāng)管理等，進(jìn)一步加強(qiáng)已竣工的xx酒店、xx酒店、xx公司、xx酒店等合資企業(yè)的調(diào)整、管理，全面準(zhǔn)備、掌握營業(yè)及外資情況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真處理調(diào)整、服務(wù)和指導(dǎo)，保證整個外徑工作的順利發(fā)展。3.及時(shí)交流，傳遞對外貿(mào)易信息，促進(jìn)全球各企業(yè)之間的聯(lián)盟和合作，互相支持，優(yōu)勢互補(bǔ)，利益并重，共同發(fā)展對外貿(mào)易和貿(mào)易事業(yè)。第三，繼續(xù)在全國范圍內(nèi)開展工作。1.做好多渠道、多品種、靈活、多種勞務(wù)輸出工作。經(jīng)過去年一年的努力，我們在地區(qū)層面取得了初步突破，為以后的掉隊(duì)輸出工作創(chuàng)造了更有利的條件。2003年，公司還要繼續(xù)開拓新市場，新領(lǐng)域，新事業(yè)。努力通過各種渠道繼續(xù)開拓美國、阿聯(lián)酋、韓國、匈牙利、東南亞市場。按行業(yè)分類，要進(jìn)一步突破飲料產(chǎn)業(yè)的局限性，積極擴(kuò)大到美容院、輕工業(yè)等產(chǎn)業(yè)。在具體的項(xiàng)目實(shí)施中，除了充實(shí)現(xiàn)有勞務(wù)輸出項(xiàng)目，進(jìn)一步加強(qiáng)廚師的選拔和管理外，還要繼續(xù)探索派遣到日本xxxx等地的海外派、美容院、建筑等研修生為對象的新項(xiàng)目，同時(shí)，繼續(xù)懲罰我市飲食服務(wù)業(yè)管理院副一、未檢查項(xiàng)目、各種技術(shù)交流、廚師教育等工作。2.大膽開拓，慎重經(jīng)營，繼續(xù)探索貿(mào)易新路。明年，貿(mào)易部不僅要求繼續(xù)實(shí)施綠豆等糧油采購和銷售事業(yè)，還積極提供充分的市場調(diào)查，進(jìn)一步擴(kuò)大供應(yīng)和銷售渠道，尋找新伙伴，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，增加經(jīng)營品種，直接開拓對外貿(mào)易事業(yè)的道路的大依據(jù)。做好公司自己的尸體管理工作。企業(yè)運(yùn)營體是公司自身發(fā)展的道路。2003年，公司要努力通過自身融資和吸引外資，創(chuàng)造一兩個投資少、成果快的小實(shí)體，通過實(shí)物建設(shè)不斷擴(kuò)大公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，聚會少、雪球般的發(fā)展。第四，加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理，公司治理，2003年財(cái)務(wù)部門要繼續(xù)完善各種財(cái)務(wù)管理制度，完善企業(yè)財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真執(zhí)行各種財(cái)務(wù)規(guī)定，加強(qiáng)資金管理，特別是要進(jìn)一步加強(qiáng)高級和票據(jù)管理，嚴(yán)格的各計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、控制支出，繼續(xù)堅(jiān)持，筆審批系統(tǒng)、財(cái)務(wù)工作。抱著對教育的夢想，我熾熱地踏上了神圣的講臺。一個學(xué)期過去了，新學(xué)期快到了，這半年里，我深刻地認(rèn)識到當(dāng)老師很辛苦，很幸福。我把我的青春傾注在我喜歡的教育事業(yè)上，傾注在所有的學(xué)生身上。一學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少。下面將總結(jié)上學(xué)期的工作，為新學(xué)期的工作確立新的目標(biāo)。第一，思想認(rèn)識。作為上學(xué)期的共產(chǎn)黨員，我在思想上嚴(yán)格約束自己，熱愛黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，嚴(yán)格要求黨員的要求，鞭策自己，在思想、工作、同事、學(xué)生心中都起到了榜樣的作用。積極參加學(xué)校組織的各種政治活動，如學(xué)校黨員同訓(xùn)活動。一學(xué)期內(nèi)，我服從學(xué)校的工作安排，和領(lǐng)導(dǎo)和老師們一起做好了學(xué)校內(nèi)外的各種工作。我相信在今后的工作學(xué)習(xí)中，在黨組織的照顧下，在同事們的幫助下，通過自己的努力克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。新學(xué)期快到了，我會更加努力工作，努力學(xué)習(xí)，成為能經(jīng)受任何考驗(yàn)的共產(chǎn)主義者。第二，教學(xué)工作。在講課工作方面，整個學(xué)期的課程作業(yè)很重。我在早年負(fù)責(zé)13個班的信息技術(shù)課，但無論如何，為了提高自己的教學(xué)水平，我經(jīng)常看電腦報(bào)、信息技術(shù)奧林匹克圖書等，也經(jīng)常在網(wǎng)上找優(yōu)秀的教案教材學(xué)習(xí)，還要從更多的外地出去學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，認(rèn)識其中的教課藝術(shù)。平時(shí)也向經(jīng)驗(yàn)豐富的老師虛心請教。在備課過程中，仔細(xì)分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。一學(xué)期努力備課、上課、講課、評分，及時(shí)批改作業(yè)，完成講課作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)，涉獵各種廣泛的知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)展教學(xué)民主，不斷提高學(xué)生所獲得的，不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟。學(xué)校這個學(xué)期學(xué)校開學(xué)了，所以沒有計(jì)算機(jī)房。在信息技術(shù)科目中，主要突出學(xué)生的實(shí)踐能力，所以教和學(xué)有困難。但是為了做好這門課程，為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，找各種資料和圖片，或者找學(xué)校舊的電腦配件，給學(xué)生們看，盡量活躍課堂氣氛，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)自信和學(xué)習(xí)階段信息技術(shù)的興趣。由于整個教學(xué)過程都是課堂教學(xué)，我特別計(jì)劃在每個課程中增加“計(jì)算機(jī)發(fā)展史”、“dos基本命令”等計(jì)算機(jī)基本知識。另外，向家里有電腦的同學(xué)