和諧的人際關(guān)系

你說我畫,活動(dòng)規(guī)則：,(1)同桌兩人一組；(2)第一輪：先其中一位擔(dān)任“傳達(dá)者”，另一位作為“傾聽者”，“傾聽者”閉眼，“傳達(dá)者”看樣圖一兩分鐘，下達(dá)畫圖指令。(3)“傾聽者”們根據(jù)“傳達(dá)者”的指令畫出樣圖上的圖形，“傾聽者”不許提問。(4)根據(jù)“傾聽者”的圖，“傳達(dá)者”和“傾聽者”談自己的感受。(4)第二輪：同桌角色互換，面對(duì)“傾聽者”們傳達(dá)畫圖指令，其中允許“傾聽者”不斷提問，看看這一輪的結(jié)果如何？(5)請(qǐng)“傳達(dá)者”和“傾聽者”談自己的感受，并比較兩輪過程與結(jié)果的差異。,圖1,圖2,圖3,圖4,圖1,圖2,圖3,圖4,人際溝通是一個(gè)雙向的過程。有時(shí)候你所表達(dá)的并不一定就是別人所理解的，你所聽到的未必就是別人想表達(dá)的。溝通并不是一件簡(jiǎn)單的事情，需要雙方要不斷反饋、調(diào)節(jié)溝通方式，才能達(dá)到溝通的最佳效果。,人體拷貝,活動(dòng)規(guī)則：（1）按小組為單位組成隊(duì)；（2）每隊(duì)一路縱隊(duì)站好，教師將寫有一個(gè)數(shù)字的紙條讓每組第一個(gè)人看一眼，然后請(qǐng)他通過身體扭動(dòng)把信息傳給后面一個(gè)，一次“拷貝”傳動(dòng)，最后一位同學(xué)跑到教師處，寫出“拷貝”數(shù)字。（3）各組“拷貝”3個(gè)數(shù)字，各自“拷貝”數(shù)字不同，如：598，360，237，42等。（4）不準(zhǔn)發(fā)出聲音，要求只有兩人之間傳遞信息，已傳遞完信息的和未傳遞信息的學(xué)生都是背對(duì)著兩個(gè)正在傳遞信息的學(xué)生。,小組分享：,1、造成不同結(jié)果的原因是什么？2、是誰(shuí)出了問題？是哪里出了問題？3、怎樣“拷貝”，才能又快又準(zhǔn)確？要做到“拷貝不變形”，難點(diǎn)在哪里？突破點(diǎn)在哪里？大家要形成共識(shí)，改進(jìn)方法，才會(huì)有效。,第二輪“拷貝”：,團(tuán)體分享：（1）為什么第二輪“拷貝”準(zhǔn)確率大大提高？（2）游戲給你帶來怎樣的思考與啟示？,身體會(huì)說話,1）請(qǐng)同學(xué)表演卡片中的動(dòng)作。2）全班同學(xué)猜不同的身體動(dòng)作隱含的意思。,1）坐在椅子上，身體后仰，頭靠在椅背。,解密：“聽你說話好累哦！”,3）雙手交叉抱在胸前，腳不停地晃動(dòng)。,解密：“我趕時(shí)間，你什么時(shí)候會(huì)離開？”,2）不停地看表或開始收拾桌上的東西。,解密：“你的講話很無聊?！?做一個(gè)高明的聽眾：,腦力激蕩請(qǐng)小組進(jìn)行討論，哪些是積極傾聽的方式？,積極傾聽：,正視眼睛點(diǎn)頭身體向前傾豎起大拇指,微笑用心專心耐心,FBI教你破解身體語(yǔ)言,無聲的身體語(yǔ)言一、腿和腳二、人的軀干三、頭部和脖子,FBI教你破解身體語(yǔ)言,一、腿和腳1、輕搖腿和腳2、轉(zhuǎn)向腳3、反重力腳4、雙腿叉開5、雙腿交叉6、揉搓大腿,FBI教你破解身體語(yǔ)言,腳總是能夠如實(shí)表達(dá)一個(gè)人的感覺和意圖。腳和腿的動(dòng)作可以告訴別人你的感覺如何。自信？輕??？高興？緊張？受脅迫？害羞？還是想離開？1、輕搖腿和腳我們每個(gè)人肯定都在學(xué)校、會(huì)議室或者約會(huì)中見過這樣的動(dòng)作：軀干保持靜止，但是腿和腳趾動(dòng)來動(dòng)去。這樣的動(dòng)作代表什么？可能是有些不耐煩或是希望盡快將事情的進(jìn)度向前推進(jìn)。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,打撲克牌的時(shí)候，當(dāng)他拿著一手好牌時(shí)“快樂的腳”就會(huì)在桌下?lián)u來?yè)u去，可臉上卻不會(huì)露出一絲一毫的變化。一旦腿腳的輕搖變成“踢”的動(dòng)作，那代表當(dāng)事人對(duì)于周圍發(fā)生的事物回應(yīng)可能是消極的，恨不得一腳把它踢開。如下圖,FBI教你破解身體語(yǔ)言,2、轉(zhuǎn)向腳一只腳或者兩只腳的腳尖調(diào)整到遠(yuǎn)離你的位置上，是很強(qiáng)烈的暗示，想要離開。最明智的做法就是馬上機(jī)智的結(jié)束談話。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,3、反重力的腳人坐在椅子上，一腳前一腳后，重心放在拇指肚上。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,3、反重力的腳人會(huì)在感興趣的事物面前做出這種動(dòng)作。可以代表已經(jīng)做好準(zhǔn)備，可以出發(fā)了。當(dāng)你的上司或比你年長(zhǎng)的人做出這樣的動(dòng)作時(shí)，你要技巧性的結(jié)束談話了，千萬不要拖延。這個(gè)動(dòng)作表明他可能是有別的地方要去，總之要離開。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,4、雙腿叉開雙腿叉開是一種人要捍衛(wèi)私人空間時(shí)常坐的動(dòng)作?？梢源怼斑@是我的地盤，我誰(shuí)都不怕”或者“在這兒我說了算”的意思。當(dāng)一個(gè)人想引起別人重視，怕被別人看扁的時(shí)候，常會(huì)做出雙腿叉開。在公司經(jīng)理的身上可能經(jīng)常看到這一動(dòng)作。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,5、雙腿交叉5.1站立的時(shí)候。5.2坐著時(shí)候。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,5.1.1雙腿交叉人在站著的時(shí)候交叉雙腿是一種舒服和放松的表現(xiàn)。在這種姿勢(shì)下，人不可能是逃跑或者爭(zhēng)斗。我們?cè)趧e人面前感到自信時(shí)也會(huì)將雙腿交叉。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,5.1.2雙腿交叉當(dāng)兩個(gè)人交談中的人都將雙腿交叉時(shí)，則告訴大家他們都感到很輕松。當(dāng)兩個(gè)人或多個(gè)人同時(shí)做出這種動(dòng)作時(shí)，可以幫助培養(yǎng)和營(yíng)造和諧舒適的工作或交談氣氛。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,5.2.1雙腿交叉雙方交談得很愉快，對(duì)方放在上面的那條腿的腳尖會(huì)指向你的方向。相反，交談得不愉快，那么對(duì)方放在上面的那條腿的腳尖不會(huì)指向你的方向。如圖,FBI教你破解身體語(yǔ)言,在這幅圖中，這名男子擺放腿的方式使膝蓋遠(yuǎn)離了一下，消除了兩人之間的障礙。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,在幅圖中，這名男子擺放右腿的方式仿佛是用膝蓋在兩人之間架起了一道壁壘。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,5.2.2雙腳腳踝處交叉突然將雙腳緊鎖說明動(dòng)作的實(shí)施者正感到不自在或不安全。當(dāng)人們感到舒服時(shí)，他們會(huì)自然地打開自己的腳踝。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,5.2.3雙腳腳踝處交叉突然將腳踝鎖在椅子腿上的動(dòng)作時(shí)凍結(jié)反應(yīng)的一部分，說明動(dòng)作實(shí)施者的不適、焦躁或不安。有研究發(fā)現(xiàn)，人們說謊時(shí)會(huì)故意限制他們的手臂和腿部的動(dòng)作。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,6、揉搓大腿用雙手在大腿上來回摩擦是一種常見的平復(fù)心情、減輕壓力的方法。搓腿動(dòng)作是一種經(jīng)常被忽略的安慰行為，因?yàn)檫@一動(dòng)作通常是在桌子下方完成的。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,二、人的軀干1、腹側(cè)前置和腹側(cè)否決。2、軀干傾斜。3、聳肩和身體舒展。4、手臂表現(xiàn)出來的自信心和主導(dǎo)意識(shí)。5、收回雙臂。6、表示自信的手部動(dòng)作。7、缺乏自信時(shí)的手部動(dòng)作。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,1、腹側(cè)前置和腹側(cè)否決1.1腹側(cè)前置當(dāng)人們對(duì)對(duì)方感到舒適和贊同時(shí)，他們就會(huì)傾向?qū)Ψ健?FBI教你破解身體語(yǔ)言,1、腹側(cè)前置和腹側(cè)否決1.2腹側(cè)否決遇到不喜歡的事物或人時(shí)就會(huì)將身體向相反一側(cè)，和同事意見不同時(shí)也會(huì)這樣做。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,2、軀干傾斜。人總是將身體傾向于自己感興趣的事物，遠(yuǎn)離那些自己厭惡的東西。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,3、聳肩和身體伸展。3.1聳肩聳肩表面我們對(duì)某事或某物的不了解或懷疑。單肩聳動(dòng)所傳達(dá)的信息是不可信的。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,3.2身體伸展伸展是一種舒適的信號(hào)。但是當(dāng)人們正在討論很嚴(yán)肅的事情時(shí)，這樣的動(dòng)作就成了一種霸道的表現(xiàn)。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,4、手臂表現(xiàn)出來的自信心和主導(dǎo)意識(shí)4.1叉腰叉腰時(shí)大拇指沖后，說明這個(gè)人有著極強(qiáng)的控制欲；如果沖前，則是一種疑問的態(tài)度的流露。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,4、手臂表現(xiàn)出來的自信心和主導(dǎo)意識(shí)4.2雙手抱頭雙手抱頭是一種帶有強(qiáng)烈的自信和主導(dǎo)意思的舉動(dòng)。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,4、手臂表現(xiàn)出來的自信心和主導(dǎo)意識(shí)4.3主導(dǎo)姿勢(shì)手指張開并指尖按于桌面是一種重要的表達(dá)自信和權(quán)威的動(dòng)作。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,5、收回雙臂一個(gè)人將自己的雙臂收回，通常是將手放在背后，那么這是他希望與講話人保持一定距離。這一動(dòng)作有時(shí)也稱為“帝王的站姿”，它表達(dá)的意思是“不要靠近”。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,6、表示自信的手部動(dòng)作6.1用食指彈碰桌面。6.2尖塔式手勢(shì)。6.3豎起拇指手勢(shì)。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,6、表示自信的手部動(dòng)作6.1用食指彈碰桌面。在主持會(huì)議、演講、工作報(bào)告或談判時(shí)，實(shí)時(shí)做這一動(dòng)作可以讓大家感覺到你對(duì)自己所講的東西非常有信心，幫助你放大你所要傳遞給他人的信息。6.2尖塔式手勢(shì)。尖塔式手勢(shì)（手指對(duì)手指）是最具自信力的動(dòng)作。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,6、表示自信的手部動(dòng)作6.3豎起拇指手勢(shì)。在地位高的人群中經(jīng)?？吹竭@樣的動(dòng)作，將拇指伸出口袋是一種高度自信的表現(xiàn)。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,7、缺乏自信時(shí)的手部動(dòng)作7.1十指交叉緊扣7.2搓手7.3撫摸頸部,FBI教你破解身體語(yǔ)言,7、缺乏自信時(shí)的手部動(dòng)作7.1十指交叉緊扣,FBI教你破解身體語(yǔ)言,7、缺乏自信時(shí)的手部動(dòng)作7.2搓手手指搓動(dòng)手掌或搓動(dòng)雙手來緩解不安或緊張。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,7、缺乏自信時(shí)的手部動(dòng)作7.3撫摸頸部說話時(shí)會(huì)用手撫摸頸部的人，告訴我們他并不是十分自信，或者他正在釋放壓力。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,三、頭部和脖子1、頭和脖子2、眼睛3、鼻子4、嘴巴,FBI教你破解身體語(yǔ)言,1、頭和脖子1.1傾斜頭部人只有在感覺非常舒服的時(shí)候才會(huì)傾斜頭部，尤其是將自己的頭倚放在他人的身上。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,1、頭和脖子1.2掩蓋勁窩感到不安、不適、恐懼或憂慮時(shí)，人們會(huì)用手掩蓋勁窩。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,1、頭和脖子1.3摩擦前額摩擦前額通常表明一個(gè)人舉棋不定，或者感到某種不適。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,2、眼睛2.1消極的眼睛2.2積極的眼睛2.3連續(xù)眨眼,FBI教你破解身體語(yǔ)言,2.1消極的眼睛“視覺阻斷”通常發(fā)生在我們感到自己受到威脅，或碰到自己不喜歡的事物時(shí)。當(dāng)我們希望通過避免“看到”不想見到的事物保護(hù)大腦時(shí)，會(huì)發(fā)生這種動(dòng)作。想表示對(duì)別人的輕視時(shí)，可能就會(huì)瞇起眼睛、閉上眼睛或遮住眼睛。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,2.1消極的眼睛人在受到拘束時(shí)不只會(huì)瞇起眼睛，還會(huì)壓低自己的眉毛。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,2.2積極的眼睛瞳孔擴(kuò)張，眉毛彎成弓形，眼睛會(huì)睜大。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,2.2積極的眼睛我們?cè)谝蛞姷侥橙硕d奮不已，或充滿自己抑制不住的積極情感時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)“閃光燈眼”。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,2.3連續(xù)眨眼當(dāng)我們感到興奮、煩亂、緊張或憂慮時(shí)，眼睛眨動(dòng)的頻率就會(huì)提高；放松下來，它又恢復(fù)正常。當(dāng)一個(gè)人感到壓力時(shí)，他眼睛眨動(dòng)的頻率就會(huì)增加。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,3、鼻子鼻孔增大表示一個(gè)人情緒的高漲。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,4、嘴巴4.1真笑與假笑4.2嘴唇的消失、擠壓等4.3嘴唇縮攏4.4冷笑,FBI教你破解身體語(yǔ)言,4.1真笑與假笑4.1.1真笑真笑時(shí)，嘴角會(huì)向眼睛的方向上揚(yáng)。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,4.1真笑與假笑4.1.2假笑這是一種假笑或一種“禮貌的笑”；嘴角被拉向耳朵的方向，眼睛中露不出任何感情。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,4.2嘴唇的消失、擠壓等通常，嘴唇的消失時(shí)壓力和焦慮等情緒驅(qū)使的。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,4.2嘴唇的消失、擠壓等Fig75：圓滿的嘴唇說明一個(gè)人感到比較滿足。Fig76：遇到壓力時(shí)，人們常會(huì)把嘴唇藏起來或把它拉緊。Fig77:嘴唇擠壓反映的是壓力或憂慮，這種動(dòng)作很可能是發(fā)展為圖中所示的嘴唇消失。Fig78:當(dāng)嘴唇被藏起來時(shí)，嘴角會(huì)下拉，情緒和自信會(huì)跌至谷底，而憂慮、壓力和擔(dān)心等會(huì)急速上升。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,4.3嘴唇縮攏表示不同意時(shí)會(huì)常常縮攏嘴唇。,FBI教你破解身體語(yǔ)言,4.4冷笑跟斜視一樣，冷笑同樣也是一種表達(dá)輕視的舉動(dòng)。冷笑能迅速反映一種不尊重，猶如在說“我不在乎你或你的想法”。,同桌的你,如何處理矛盾,活動(dòng)：我錯(cuò)了,小組排成縱隊(duì)站立喊“1”向左轉(zhuǎn)，喊“2”向右轉(zhuǎn)，喊“3”向后退一步喊“4”前進(jìn)一步。誰(shuí)轉(zhuǎn)錯(cuò)了就得蹲下，大聲說“我錯(cuò)了”。,羚羊的啟示,一位動(dòng)物學(xué)家對(duì)生活在非洲大草原奧蘭治河兩岸的羚羊進(jìn)行研究。他發(fā)現(xiàn)東岸羚羊群的繁殖能力比西岸的強(qiáng)，奔跑速度也不一樣，每分鐘要比西岸的快13米。對(duì)這些差別，這位動(dòng)物學(xué)家曾百思不得其解，因?yàn)檫@些羚羊的生存環(huán)境和屬類都是一樣的。有一年，他在動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)的協(xié)助下，在東西岸各捉了10只羚羊，把它們送到對(duì)岸。結(jié)果運(yùn)到東岸的10只只剩下3只，其余7只全被狼吃掉了。這位動(dòng)物學(xué)家明白了，東岸的羚羊之所以強(qiáng)健，是因?yàn)樗鼈兏浇钪粋€(gè)狼群；西岸的羚羊之所以弱小，正是因?yàn)槿鄙倭诉@么一群天敵。,集體交流,從這則材料中，你獲得了什么啟示？你聯(lián)想到什么？,沒有天敵的動(dòng)物往往最先滅絕，有天敵的動(dòng)物則會(huì)繁衍壯大。不同生命形式之間的“沖突”反而為它們帶來了好處。其實(shí)，對(duì)于人類而言也是如此各種各樣的“沖突”是客觀存在，不可避免的；但沖突并非絕對(duì)有害，有些沖突反而具有建設(shè)性。更多時(shí)候沖突是好是壞，還要看我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)？我們要做的是，盡量積極處理沖突，發(fā)揮其建設(shè)性的功能。,沖突作為生活的必然組成部分，往往出其不意地出現(xiàn)在我們面前。在沖突面前，我們會(huì)有哪些不同的反映呢？如何積極處理沖突？,小組討論:面臨下列情境,你會(huì)如何反應(yīng)?并選擇其中一組情境演繹成小品：、你已經(jīng)多次“警告”同學(xué)們別再叫自己的綽號(hào)?？墒牵裉熘形鏏當(dāng)著全班同學(xué)的面又叫了你的綽號(hào)，其他同學(xué)哄堂大笑。、走在路上，你不小心碰到了B，他張口就罵：“哪個(gè)不長(zhǎng)眼的？”、李平上周四中午在食堂打飯，突然05級(jí)的劉兵擠到李平的前面插隊(duì)，李平相當(dāng)惱火，大聲訓(xùn)斥劉兵不應(yīng)該插隊(duì)。但劉兵不理李平，還朝李平白了白眼，仍插在前面。、你與C同學(xué)是同班同學(xué)，又是好朋友。某天你聽到他在說你的壞話。,某天你聽到同學(xué)在說你的壞話。,從剛才的表演中，你們有沒有發(fā)現(xiàn)，面對(duì)沖突，可以有哪些反應(yīng)？哪些策略？,面對(duì)沖突，不同的人會(huì)采用不同的處理人際沖突的策略。一般來說，有以下五種處理人際沖突的策略：回避、強(qiáng)制（暴力）、克制（遷就）、妥協(xié)、合作（協(xié)作）。不同的處理人際沖突的策略也會(huì)帶來不同的結(jié)果。,只滿足自己的需求,不滿足對(duì)方的需求,這是暴力策略。,既不滿足自己的需求,也不滿足對(duì)方的需求,就是回避策略。,只滿足對(duì)方的需求,不滿足自己的需求,是遷就策略。,既要滿足自己的需求又要滿足對(duì)方的需求,則是協(xié)作策略。,如果兩方面都取中,一部分滿足自己,一