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自薦書尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!首先感謝酒店給我一次參加“優(yōu)秀實(shí)習(xí)生”評(píng)選的機(jī)會(huì),這次機(jī)會(huì)不僅是對(duì)我個(gè)人的肯定,更是為一位滿腔熱情的大學(xué)生開啟一扇希望之門,!由衷的感謝!對(duì)于即將結(jié)束的實(shí)習(xí),思緒萬千也感慨萬千!回首望,雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)過了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪, 時(shí)間總是像開玩笑似的,8個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間,就這樣悄無聲息的走過,帶走了那份稚氣,換來的是成熟穩(wěn)重。在這8個(gè)月的時(shí)間里我曾經(jīng)徘徊過、質(zhì)疑過,但從不曾后退過,因?yàn)槲抑肋@對(duì)于我來說是一種難得的歷練,雖然實(shí)習(xí)崗位與所學(xué)專業(yè)有著千差萬別,但是前臺(tái)接待的崗位也曾讓我驕傲過,也學(xué)到了很多。實(shí)習(xí)中每一個(gè)人都有了自己的收獲,收獲了心中的那份經(jīng)歷、那份感受、和那份友誼,收獲更多的是那份回憶!我是一名來自河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院的學(xué)生,像很多實(shí)習(xí)生一樣,懷揣著對(duì)社會(huì)的探索,宣布開始實(shí)習(xí)的那天,就帶著夢想離開那個(gè)讓人依賴的校園,來到這個(gè)人間仙境般的度假型酒店-眾安氡溫泉度假酒店。永遠(yuǎn)都忘不了的第一次:第一次進(jìn)入新的宿舍、第一次見到領(lǐng)導(dǎo)、第一次嘗試泡溫泉、第一次在同事面前的自我介紹、第一次的部門會(huì)議、第一次獨(dú)立接待。與眾多第一次相較,現(xiàn)在的我能從容的面對(duì)客人獨(dú)特的要求,以及在對(duì)客服務(wù)工程中,我都能較好的讓每一位顧客享受到超出其消費(fèi)價(jià)值的服務(wù),讓我們的賓客都能微笑著離開我們的酒店。這其中不僅是自己的技能提升,更是對(duì)客人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。每接待一位客人,每接聽一個(gè)電話,對(duì)我來說,都是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。 在工作中我認(rèn)為讓我學(xué)會(huì)最重要的一點(diǎn)就是,讓我知道如何安排時(shí)間及分析問題的能力,前臺(tái)工作中也總是出現(xiàn)一些小問題,讓我感動(dòng)的是在前臺(tái)這個(gè)“小家庭”里面,我的“家人”都會(huì)及時(shí)的幫我處理和鼓勵(lì)我!每次出現(xiàn)錯(cuò)誤后,我自己也會(huì)問自己,為什么會(huì)出現(xiàn),找出原因,記在心底,并在心里告訴默默的想自己承諾,同樣的錯(cuò)誤只能出現(xiàn)一次。在實(shí)習(xí)間也要有練就卓越的溝通能力,溝通創(chuàng)造價(jià)值,所以溝通也是很重要的,少點(diǎn)摩擦,多點(diǎn)寬容,這樣同事、部門之間的工作才能協(xié)調(diào)配合的更好最后,希望在今后工作中,能一如既往地堅(jiān)持努力工作,在此很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)們在工作中給了我諸多的指導(dǎo)與幫助, 還有我的員工同事們,感謝他們在工作中給我的鼓勵(lì)和協(xié)作,假如沒有你們就沒有我今天的成長。不管實(shí)習(xí)結(jié)束是去還
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